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Europcar Spanien |
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+ Preis bei indirekter Buchung, teilweise Preis bei direkter Buchung, einfache Übernahme und Rückgabe, Endpreise (keine versteckten Kosten), neuwertige Fahrzeuge, viele Stationen, Mitgliedsprogramm, Rechnung per e–mail, Sonderangebote auf der Website – nichts Die Autovermietung Europcar bietet für Spanien eine eigene Website mit besonderen lokalen Angeboten. Es werden neben den üblichen Großserienmodellen auch spezielle Autos wie Lieferwagen, Elektrofahrzeuge oder Geländewagen angeboten, selbst kleine Motorräder kann man ausleihen. Ich kenne die Station am Flughafen Madrid und in der Stadt seit April 2016 und hatte schon einen Jeep® Renegade, Nissan Mirca, Toyota Yaris Hybrid, Toyota RAV4 Hybrid und Renault ZOE übernommen, hier meine Erfahrungen mit den Stationen und Tipps zur Anmietung. Internet AuftrittDie Internetseite ist übersichtlich und modern gestaltet, auch mit geringen Sprachkenntnissen kann man sich über besondere Angebote informieren. Eine Buchung kann man über die deutschsprachige Website oder teilweise noch besser über ein Vermittlungsportal machen.Angebote 2019– November 2019, „BLACK FRIDAY SALES“ Rabatt bis zu 30 %, Reservierungszeitraum 25.11.2019 bis 2.12.2019, Abholzeitraum 25.11.2019 bis 31.03.2020. Ich hatte einen Gruppe EBMR Nissan Micra oder ähnlich für 7 Tage im März 2020 ab Madrid Nähe Flughafen für 92,61 € gemietet. Alle Kilometer enthalten, die Höhe der Selbstbeteiligung betrug 1040,– €.– November 2019, „Promocion Domestico 30%“ nur für PKW außer SVMR, SVAR und LVAD. Buchungszeitraum bis 30.06.2020 Rabattcode 51568462 Abholung bis 31.12.2020. Der Rabatt bis zu 30 % galt an allen Stationen in Spanien ohne weiterer Einschränkungen. Ich hatte einen Gruppe CMMR Peugeot 2008 oder ähnlich für 7 Tage im November 2019 ab Madrid Nähe Flughafen für 78,08 € gemietet. Alle Kilometer enthalten, die Höhe der Selbstbeteiligung betrug 1040,– €. – Oktober 2019, kleine Lieferwagen und Transporter, 31.12.2019, 21 % Rabatt gültig für alle Anmietungen bis zu 14 Tage, 350 km / Tag frei, ich hatte einen Renault Kangoo oder ähnlich für einen Kalendertag für 23,90 € gemietet. Die Höhe der Selbstbeteiligung betrug 750,– €. – September 2019, Buchungszeitraum vom 09.09.2019 bis vermutlich 16. Dezember 2019, bis zu 35 % Rabatt, Rabattcode 53966833 Anmietungen bis zum 16. Dezember 2019, es gab kleine Einschränkungen zum Beispiel nur Autos, Kanarische Inseln ausgenommen, bis zu 20 % bis 31.10.2019 bis zu 35 % vom 1.11. bis 16.12.2019. Ich hatte einen „Model Choice“ Opel Corsa GLP (Autogas) für 7 Tage ab Flughafen Madrid für 128,67 € gebucht, der Preis ohne „GLOBAL OFFER AUTUMN SUPER SALES“ lag bei 154,49 €, Ersparnis 25,82 € oder 16,7 %, Die Kilometer sind unbegrenzt, die Höhe der Selbstbeteiligung betrug 1040,– €. – Juli 2019, Buchungszeitraum vom 26.07.2019 bis 11.August 2019, bis zu 30 % Rabatt, Anmietungen bis zum 16. Dezember 2019, es gab kleine Einschränkungen zum Beispiel Portugal nur bis 20 % und mindestens 3 Miettage. Ich hatte einen „Mini Elite“ Fiat 500 oder ähnlich für 3 Tage ab Flughafen Porto für 72,51 € gebucht, der Preis auf CHECK24 lag bei 88,54 €, Ersparnis 16,03 € oder 18,1 %, Die Kilometer sind unbegrenzt, die Höhe der Selbstbeteiligung betrug 1168,50 €. – Juli 2019, Buchungszeitraum 16.07.2019 bis 26.07.2019 Umsatzsteuer Spanien 21 % Rabatt für Anmietungen vom 26.07.2019 bis zum 30.09.2019 in Spanien, die Reservierung musste von der „SIN IVA -21 % Angebot Seite“ gestartet werden, alternativ den Code 51966742 eingeben. Ich hatte einen Nissan Micra für 2 Tage in Madrid Zentrum für 55,84 € statt 70,69 € gemietet, der Rabatt betrug somit 14,85 € oder 21,0 % und war somit genau wie beworben. IVA ist die Umsatzsteuer in Spanien. – Mai 2019, 20,– € Gutschein zum Tennis Turnier Mutua Madrid Open, das Kennwort ESOPENMADRID2019 muss bei der Reservierung im letzten Schritt angegeben werden, gültig vom 29.04.2019 bis 31.12.2019, Mindestmietdauer 3 Tage, sonst kaum Einschränkungen. – Februar 2019, bis zu 20 % Rabatt für Anmietungen bis zum 31.12.2019 in Spanien, die Reservierung musste von der „20 % Angebot Seite“ gestartet werden. Ich hatte einen Renault ZOE für 3 Tage in Madrid Zentrum für 52,07 € statt 70,10 € gemietet, der Rabatt betrug somit 18,03 € oder 25,7 % und war somit noch höher als beworben. Angebote 2018– November 2018, 15,– € Coupon „AUTUMN15EUR“ aber Mindestumsatz 150,– entsprach somit nur 10 % Rabatt auf Reservierungen bis zum 18.11.2018.– November 2018, 20 % Rabatt auf Reservierungen und Abholungen bis zum 31.12.2018, gültig in allen Stationen in Spanien aber nicht für alle Fahrzeuggruppen. – Oktober 2018, bis zu 25 % Rabatt bei Buchungen mit dem Smartphone über die App. Ich kann aus Datenschutzgründen leider weder ein iPhone noch ein Android Smartphone nutzen. – Oktober 2018, Kleintranspoerte am Dienstag mit 15 % und pro Monat schon ab 445,– €. – Juli 2018 mit „Herbstangeboten“ bis zu 30 % Rabatt für Abholungen vom 01.09.2018 bis 16.12.2018, die Reservierung musste vom 30.07.2018 bis zum 05.08.2018 gemacht werden, der Rabattcode lautete „53856534“. Ich hatte einen SUV von Alfa Romeo Modell Stelvio 4×2 für eine Woche Madrid Flughafen im Dezember für 207,87 € reserviert. Kurios – in der Stadt Station Plaza España hätte der Wagen 346,25 € gekostet. – Juni 2018 mit „Sommerangeboten“ bis zu 20 % Rabatt für Abholungen bis 31.12.2018, der Name Sommerangebot bezieht sich also nur auf die Reservierung. Italien bis zu 25 % Rabattt, ich hatte einen Kleinwagen ab Pisa Flughafen im September für 2 Tage für 56,– € gesehen, der Preis war auch bei CHECK24 zu bekommen, also KEIN Rabatt. Die Aktion war ziemlich unklar mit Buchungszeiträumen und Reservierungszeiten. – „Mobile Days“ Sonderangebot mit bis zu 25 % Rabatt bei Reservierung über ein Smartphone mit App, Buchung vom 31.05.2018 bis zum 03.06.2018, Anmietzeitraum bis zum 30.07.2018. Das Angebot war exklusive für Smartphone Besitzer, ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen und weder eine App iOs vom Apple Wallet App Store oder für Android von Google Play™ installieren. – Semana Santa ohne IVA, tatsächlich 21 % Rabatt, Reservierung vom 01.03.2018 bis 08.03.2018, Anmietung vom 23.03.2018 bis 02.04.2018. Ein Fiat 500 hätte mit dem Rabatt in Madrid Zentrum 220,81 € für eine Woche gekostet. Die Preise in der Osterwoche sind sehr hoch. Green WeekendDie Green Weekend Aktion ging vom Freitag 2.02.2018 bis zum Sonntag 4.02.2018, der Anmietzeitraum musste zwischen dem 02.02.2018 und 30.06.2018 liegen. Das Rabatt betrug pauschal 30 % auf die reinen Mietkosten, es gab nur sehr wenige Einschränkungen. Ich hatte einen Fiat 500 oder ähnlich für 6 Tage im Mai 2018 ab Station Flughafen Lanzarote für 63,06 € reserviert.Das Green Weekend wurde nur 14 Tage später wiederholt, die Aktion ging vom Freitag 16.02.2018 bis zum Sonntag 18.02.2018, der Anmietzeitraum musste zwischen dem 16.02.2018 und 30.09.2018 liegen. Das Rabatt betrug pauschal 30 % auf die reinen Mietkosten, es gab nur sehr wenige Einschränkungen. Ich hatte einen Fiat 500 oder ähnlich für 7 Tage im Februar 2018 ab Station Madrid Plaza de España für 97,65 € reserviert. Der Preis reduzierte sich mit dem 20,– € Gutschein zum Geburtstag den man als Europcar Privilege Club bekommt auf 77,65 €. Der Preis ohne Rabatt auf dem Portal CHECK24 betrug 134,92 €, die 30 % Rabatt waren tatsächlich 37,27 € oder 27,6 %. Privilege AngebotDas Jahr 2018 fing mit dem „Feliz Año Nuevo“ Angebot nur für Privilege Mitglieder an, der Reservierungszeitraum ging vom 02.01.2018 bis 31.01.2018, der Anmietzeitraum ging vom 02.01.2018 bis 31.03.2018. Die Rabatte wurden mit bis zu 35 % versprochen, ich hatte einen Jeep® Compass 4×4 für 121,33 € reserviert, über CHECK24 hätte der zu den gleichen Bedingungen 186,40 € gekostet, der Rabatt betrug in meinem Fall 65,07 € oder 34,9 %, also dem tatsächlich versprochenen Angebot. Es reichte sich mit der Privilege Nummer anzumelden, ein Kennwort war nicht erforderlich.Flash SaleDer Flash Sale mit bis zu 40 % Rabatt im Juli 2017 war nur am Freitag den 07.07.2017 und Samstag 08.07.2017 verfügbar, der Reservierungszeitraum musste zwischen den 1. September 2017 und 30. Dezember 2017 liegen, ansonsten gab es kaum Einschränkungen. Ich hatte einen Nissan Micra oder ähnlich für eine Woche Anfang September 2017 ab Station Ibiza Flughafen für 140,53 € gebucht, der Preis ohne Rabatt betrug überprüft 222,11 €, somit war das Angebot 81,58 € oder 36,7 % günstiger. Die Höhe der Selbstbeteiligung der Vollkasko und Diebstahlversicherung beträgt 667,34 €, Tankregel voll – voll, Station direkt im Flughafen / Ankunftbereich und Parkhaus. Eine Reduzierung der Selbstbeteiligung hätte 185,58 € für die Woche gekostet, ich habe eine insurance4carhire.com Versicherung mit der Erstattung der Selbstbeteiligung die nur 48,89 € pro Jahr kostet. Die Reservierung ist bis 24 Stunden vor der Abholung kostenfrei stornierbar, bezahlt hatte ich mit der gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank.Green FridayIm April 2017 gab es ein „Green Friday“ Angebot mit besonderen Rabatten, ich hatte einen Toyota RAV4 Hibrido für das erste Wochenende im Mai reserviert. Die zwei Tage an der Station Madrid MAD Terminal 4 kosteten 43,60 € statt 75,10 € und waren somit 31,50 € oder 42 % günstiger als üblich. Der Preisvergleich bezieht sich auf die gleichen Anmietdaten nur ohne die 40 % Aktion. Der Buchungszeitraum 21.04.2017 bis 22.04.2017 und Reservierung von 21.04.2017 bis 31.05.2017 ausgenommen 28.04.2017 bis 02.05.2017, ansonsten keine Einschränkungen und auch bis 24 Stunden vorher kostenlos stornierbar.Im März 2017 gab es ein „Green Friday“ Angebot mit besonderen Rabatten, ich hatte an dem Freitag den Wagen für den nächten Tag reserviert. Der gebuchte Kleinwagen FIAT 500 oder ähnlich war an der Station ein Toyota Yaris Hibrido der nur ein Wochenende später 30,42 € statt 18,55 € gekostet hätte. Die Ersparnis bei dieser Aktion betrug in meinem Fall 11,87 € oder 39 %. Jeep® Renegade SpecialParkplatz Madrid Flughafen mit Jeep® Renegade Werbung Das Jeep® Renegade Special wurde schon im Jahr 2015 online und auch vor Ort beworben. Die Idee das Auto mit Ketten am Boden festzuzurren fand ich ganz nett. Man konnte speziell dieses Fahrzeug reservieren und nicht wie sonst üblich eine Fahrzeugkategorie mit dem Modell oder ähnlich. Die Preise sind von der Saison und der Mietdauer abhängig, der höchste Preis lag wohl bei 49,– € pro Tag. Renault Zoe SpecialEuropcar Spanien, Terminal 1 Parkplatz Madrid Flughafen mit Renault ZOE Z.E. 40 Das Elektrofahrzeug Renault Zoe wurde im Sommer 2018 exklusiv auf Formentera angeboten, die maximale Reichweite 400 km sollte auf der kleinen Insel keine Probleme bereiten. Es gibt viele Ladestationen und auch Elektro Scooter bei Cooltra®, Spanien zu mieten. Die Renault ZOE Z.E. 40 mit 41 kWh Batterie und einer maximalen Reichweite von 400 km werden seit Dezember 2018 auch in Madrid am Flughafen Terminal 1 und Terminal 4 und am Bahnhof Atocha angeboten. Die Fahrzeuge sind ideal wenn man in die „Madrid Central“ Zone im Innnenstadtkern fahren möchte. Die Reichweite dürfte bei einer Planung der Ladestellen auch für Fahrten in die Umgebung kein Problem sein. https://www.electromaps.com Audi A1 SpecialIm Juni 2018 gab es eine besondere Rabattaktion, ich hatte einen Audi A1 Model Choice mit diesem Rabatt für Oktober 2018 gebucht. Der Premium Kleinwagen Kategorie HDMM kostete für eine Woche ab Madrid Innenstadt Plaza de España für eine Woche mit Rückgabe Madrid Flughafen Terminal 1 nur 126,07 €. Die Vollkasko mit 1040,– € Selbstbeteiligung war im Preis enthalten, ich hatte noch meinen Geburtstags Gutschein in Höhe von 20,– € eingelöst und reserviert.Buchung bei CarDelMar®Die Buchung hatte ich über CarDelMar® durchgeführt, die Reservierung selbst habe ich auf der Seite mit allen Details beschrieben. Es gab pauschal 10 % Rabatt wenn man den Newsletter abonniert hatte und die Reservierung über einen speziellen Internetlink startete.Buchung bei CHECK24
Die Reservierung im Oktober 2021 hatte ich nur einen Tag vorher über das CHECK24 Vergleichsportal gemacht. Das Gold Club Angebot war sehr günstig, zudem konnte ich einen 10,– € Gutschein einlösen. Die Erstattung der Selbstbeteiligung in Höhe von 1040,– € kostete als Selbstbehalt Ausschluss CDW der Allianz 8,30 € extra. CHECK 24 sendet zusätzlich zu den Dokumenten die man per e-mail erhält noch SMS Nachrichten, wichtiger Hinweis:„Gute Fahrt mit Ihrem Mietwagen in Madrid Flughafen am 14.10.2021 um 10:00 Uhr. Ihr Vermieter Europcar verlangt vor Ort eine Kaution (ca, 500€). Zur Hinterlegung benötigen dieser benötigen Sie ihre Kreditkarte mit PIN. Bei Fragen +49 (89) 998 2299 552.“. FIAT 500 SpecialNissan Micra und FIAT 500 Im Juni 2016 gab es ein besonders Angebot einen FIAT 500 oder ähnlich wie einen Nissan Micra, Kia Picanto oder VW up! für nur 9,– € pro Tag zu mieten, Mindestmietdauer 3 Tage und Höchstmietdauer 7 Tage, Mietzeitraum nur im Juni 2016 und nur in Spanien. Buchung bei Europcar direktDie Reservierung ging im eingeloggten Zustand in wenigen einfachen Schritten.– Eingabe Abholstation, Rückgabestation, Datum und Uhrzeit Abholung, Datum und Uhrzeit Rückgabe, Angabe über 26 Jahre, Wohnland Spanien, weiter mit „Buscar“ – Der Wagen wird mit allen Details und dem Endpreis angezeigt, weiter mit „Pago online“ – Optionen Preise für 4 Tage Mietdauer: zusätzlicher Fahrer 50,29 €, Navigationsgerät 79,81 €, Baby oder Kindersitz 48,35 €, zusätzliche Versicherung mit Selbstbeteiligung 50,– € für 92,49 € oder zusätzliche Versicherung mit Selbstbeteiligung 0,– € für 117,66 €. Ich hatte keine Option gebucht, weiter mit „reservar“. – Die persönlichen Daten sind vom Europcar Privilege Club Profil übernommen, Eingabe Kreditkartendaten American Express®, Diner Club®, MasterCard® oder VISA mit Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum und CVC Sicherheitscode, AGB bestätigen und weiter mit „Pagar ahora“ BuchungsbestätigungDie Buchungsbestätigung gab es von CarDelMar® per e–mail, den PDF Voucher musste man ausdrucken. Europcar verschickt ebenfalls eine e–mail, der Ausdruck der Reservierungsbestätigung ist nicht notwendig.Preis
2020 Service e–mailDer Service mit den e–mail Nachrichten zur Abholung wurde 2020 eingestellt, mir persönlich gefällt das sehr gut, da ich die Informationen nicht benötige.Erste Service e–mailEine erste Service e–mail erhielt man 10 Tage vor der Abholung vom Mietwagen, darin wurde darauf hingewiesen, das man in 10 Tagen den Mietwagen an der Station abholt und vorher noch folgenden Optionen hinzubuchen kann.– Medium Protection oder Premium Protection – einen Zusatzfahrer – ein GPS Navigationsgerät – eine Babyschale oder einen Kindersitz – 15 % Rabatt bei ACCORHOTELS Hotelbuchungen Zweite Service e–mailEine zweite Service e–mail erhielt man 4 Tage vor der Abholung vom Mietwagen, darin wurde darauf hingewiesen, das man folgenden Unterlagen mitbringen muss.– Personalausweis oder Reisepass vom Fahrer – Führerschein – Kreditkarte die auf den Fahrer ausgestellt ist und einen ausreichenden Verfühungsrahmen besitzt. Es gab noch weitere Hinweise zur Abholung, oft gestellte Fragen und Antworten, die Möglichkeit Zusatzversicherungen abzuschließen und die Möglichkeit Extras hinzuzubuchen. Übernahme FahrzeugTerminal 4 Madrid Flughafen Europcar Schalter und Europcar Privilege Club Schalter Europcar ist im Flughafen Madrid am Terminal 1 und Terminal 4 vertreten, ich hatte Terminal 4 gewählt da das bei der Rückgabe auch das Abflugterminal von Iberia Express war. Die Schalter der Autovermieter befinden sich unten in der Nähe vom Bahnhof und sind gut ausgeschildert. Ich hatte nach einer kurzen Wartezeit, meinen Personalausweis, den Führerschein, die Kreditkarte, die Europcar Mitgliedskarte und den ausgedruckten Voucher vorgelegt. Die Kreditkarte wurde mit 340,64 € als Sicherheit belastet. Es wurde darauf hingewiesen, das die Selbstbeteiligung 834,18 € beträgt und ich eine zusätzliche Versicherung abschliessen könnte. Ich hatte das abgelehnt und sonst wurde mir nichts versucht zusätzlich zu verkaufen. Im Juni 2016 hatte ich den Europcar Privilege Club Schalter genutzt und die Umschreibung von den FIAT 500 auf den Nissan Micra ging problemlos. Ich hatte alle 14 Vorschäden auf Deutsch auf die Rückseite geschrieben, schade das sie das nicht lesen können. Im Mai 2017 hatte ich erneut den Europcar Privilege Club Schalter genutzt und keine Wartezeit, einen Ausdruck der Reservierung hatte ich natürlich nicht mit dabei, es reicht die Karte vorzulegen. Die Übergabe hat weniger als 5 Minuten gedauert, es wurde nicht versucht mir eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Station in Madrid InnenstadtStation Madrid Plaza de España Calle San Leonardo 8, 28014 Madrid Die Station Station Madrid Plaza de España befindet sich in der Seitenstraße Calle San Leonardo 8, 28014 Madrid, dort hatte ich im März 2017 einen Wagen angemietet und auch wieder abgegeben. Die Öffnungszeiten sind unterschiedlich, in der Woche von 8:30 bis 13:00 und 16:30 bis 19:00. Die Abholung ging ohne Wartezeit, es reichte den Namen zu nennen, ich hatte meinen temporären spanischen Führerschein, meinen Personalausweis, die NIE, die Europcar Privilege Club Karte und die MasterCard® Gold von der Advanzia Bank vorgelegt. Der Ausdruck der Reservierung ist nicht erforderlich, auch die Europcar Privilege Club Karte bräuchte man nicht unbedingt. Der reservierte FIAT 500 war nicht verfügbar, ich hatte die Wahl zwischen einen SEAT Ibiza oder Toyota Yaris Hybrid. Die Frau hatte nicht versucht mir Angst zu machen und auch nicht versucht mir zusätzliche Versicherungen zu verkaufen. Sie hatte den Toyota Yaris Hybrid aus der Garage gefahren und ich hatte den Neuwagen zweimal kontrolliert und keine Kratzer oder Beulen gefunden. Die Rückgabe zwei Tage später war der gleichen Mitarbeiterin, ebenfalls ohne Probleme. Ich hatte die Rechnung mit dem Betrag von 0,– € bekommen und das war es. Die Station ist sehr leicht mit der Metro Station „Plaza de España“ zu erreichen. Telefon +34 91 541 8892 Festnetznummer, e–mail Adresse esstmadc02@europcar.com Im Juli 2017 hatte ich bei der Station Madrid Plaza de España noch eine Hochstufung auf einen Audi A4 für nur 10,– € pro Tag angeboten bekommen, mir reichte aber der SEAT LEON völlig aus, trotzdem das Angebot auf ein Premium Fahrzeug war wirklich günstig. Im Januar 2018 hatte ich den Jeep® Compass ohne Probleme übernommen und auch ohne Probleme wieder abgegeben, die Station ist mein Favorit in Madrid! Station in Madrid Leganes LieferwagenEuropcar Spanien, Station in Madrid Leganes Lieferwagen Furgonetas Die Europcar Station in Madrid Leganes bietet im Prinzip nur Lieferwagen / Furgonetas in allen Varianten und Größen an. Dieses Büro befindet sich an der Autobahn nach Toledo. Die Anreise mit dem Mietwagen oder Motorrad ist denkbar einfach, man nimmt von Madrid aus die Ausfahrt 9 B, danach sieht man das Gewerbezentrum ELMA schon, Europcar befindet sich ganz am Ende. Die Anschrift für das Navigationsgerät 28916 Leganes, M-402, die nächste Metro Station wäre Villaverde Alto. Die Öffnungszeiten sind eingeschränkt, in der Woche zum Beispiel nur von 8:30 – 19:30. Station in Madrid Nähe FlughafenEuropcar Spanien, Station in Pueblo Barajas, Trespaderne 19, 28042 Madrid Die Station in Pueblo Barajas befindet sich nur wenige hundert Meter Luftlinie vom Flughafen entfernt, man spart sich hier die Kosten für den Flughafenzuschlag. Die Öffnungszeiten und das Angebot der Fahrzeuge ist hier aber reduziert. Das Ambiente entspricht auch eher dem einer Werkstatt, das Büro befindet sich in der Halle. Die Erreichbarkeit ist mit dem Bus gut möglich, leider fährt der nur selten, einfacher ist es mit der Metro Linie 5 bis Endstation „Alameda de Osuna“ zu fahren, sie ist nur gut 700 Meter entfernt, der Fußweg führt über die Autobahn M-14 dann sieht man die Station schon auf der rechten Seite. Telefon +34 91 150 5000 Festnetz, die Öffnungszeiten an Wochentagen 9:00 – 14:00 und 16:00 – 18:30, am Sonntag geschlossen. Station Lanzarote Flughafen ACEDer Schalter ist von der Gepäckausgabe Seite zu erreichen, man kann den Papierkram also noch vor der Kofferausgabe erledigen. Es gab um 23:30 keine Wartezeit, ich hatte meine Mitgliedskarte, Führerschein, Personalausweis, NIE und Kreditkarte vorgelegt. Die Reservierung wurde sofort gefunden und es wurde nicht versucht mir Zusatzleistungen zu verkaufen. Es wurden 300,– € auf meiner Kreditkarte angefragt, nicht abgebucht. Der Fiat 500 hatte angeblich keine Schäden, falls ich welche entdecke würde es ausreichen Fotos mit der Digitalkamera zu machen, die Regel gilt für die nächsten 24 Stunden. Die Uhrzeit könnte man bei der Digitalkamera natürlich einstellen wie man möchte. Ich hatte vier kleine Kratzer gefunden die unterhalb 5 cm lagen, trotzdem aber fotografiert. Das Schloss der Heckklappe harkte, Reparatur in Eigenleistung, ging ganz einfach. Die Fotokopie der Zulassungsbescheinigung war nicht vorhanden, ansonsten alles in Ordnung. Die Anschrift für die Rückgabe lautet Aeropuerto de Lanzarote in 35509 Lanzarote.Preisliste SchädenNeben dem Mietvertrag bekommt man bei der Übernahme eine Liste mit den Kosten bei möglichen Schäden am Fahrzeug. Es sind in vier Blöcken die möglichen Minimalkosten und Maximalkosten angegeben. Eine Unterschrift ist zwingend erforderlich, man sollte auch gerade deshalb den Wagen auf Vorschäden kontrollieren.VorschädenAnleitung mit Lineal zur Erfassung von Schäden Diese Karte hatte ich im Juli 2017 zum ersten Mal bekommen, man sieht oben links ein Lineal, alle bis 55 mm langen Kratzer müssen nicht eingetragen werden. Steinschlagschäden im Lack oder der Windschutzscheibe bis 3 mm müssen nicht eingetragen werden. Leichte Brandschäden im Teppich oder Polstern bis 3 mm müssen ebenfalls nicht eingetragen werden. Eine Anleitung auf Englisch und Spanisch erklärt wie man vor der Abfahrt den Wagen kontrollieren soll. – Überprüfen das alle Schäden im Vertrag eingetragen sind. – Wenn man neue Schäden findet soll man einen Mitarbeiter informieren. – Wenn man keinen Mitarbeiter finden kann soll man innerhalb von 24 Stunden den Schaden telefonisch +34 91 343 45 03 Montag bis Sonntag 8:30 bis 22:00 nachtragen lassen. Der rote FIAT 500 im Juni 2016 hatte zwei eingetragene Schäden, ich hatte insgesamt 14 Schäden gefunden. Die Mitarbeitern hatte 5 Schäden zusätzlich auf den Vertrag eingetragen, die anderen Kleinstschäden wären nicht so wichtig. Die Selbstbeteiligung lag bei meiner Anmietung bei 667,34 € und somit wollte ich auf der sicheren Seite sein. Die wirklich nette Frau zeigte Verständnis und bot mir auch an einen anderen Wagen zu nehmen. Mich persönlich stören die Kratzer und Schrammen nicht, es geht mir nicht darum einen perfekten Neuwagen anzumieten, ich möchte nur bei der Rückgabe keine Probleme bekommen. Ich hatte dann den Nissan Micra genommen und da nur drei eintragbare Vorschäden gefunden. Vorschäden FormularZusatzformular zur Erfassung von Schäden Anexo verificación de daños Das Zusatzformular zur Erfassung von Schäden Anexo verificación de daños hatte ich im Dezember 2018 zum ersten Mal bekommen. Der Wagen hatte keinen zusätzlichen eintragungspflichtigen Schäden und das Formular wurde bei der Rückgabe nicht gebraucht. VersicherungenSMS Zahlungsbestätigung der ING Direct Spanien auf einem Alcatel 2051X Die CDW Vollkasko und Diebstahlversicherungen mit Selbstbeteiligung sind immer enthalten. Europcar bietet drei Versicherungen an Basic, Medium und Premium, die Höhe der Selbstbeteiligung richtet sich nach der Fahrzeugkategorie und kann auf Null reduziert werden. Die Höhe der Selbstbeteiligung betrug im Juli 2019 in der Kategorie EBMR 1040,– €, es wurden bei der Übernahme vom Fahrzeug 300,– € abgebucht und nicht nur angefragt, die ING Direct Bank Spanien informierte mich darüber per SMS. Terminal 4 ParkhausTerminal 4 Parkhaus Madrid Flughafen mit Jeep® Renegade Das Parkhaus befindet sich direkt gegenüber vom Terminal, die Parkplätze sind nummeriert und das Fahrzeug ist somit einfach zu finden. Übergabe ProtokollDas Übergabe Protokoll ist auch gleichzeitig der Mietvertrag, er besteht aus einem A4 Blatt mit einer Skizze die nummerierten Fahrzeugabschnitte enthält auf denen die Vorschäden eingetragen sind, der Tankinhalt ist mit Empty bis Full angegeben, Zubehör, Kilometerstand, Kennzeichen und weitere Daten finden sich übersichtlich gestaltet.Service e–mail nach Übernahme FahrzeugEin paar Stunden nach der Übernahme vom Fahrzeug bekam ich im Oktober 2018 zum ersten Mal eine Service e–mail, darin wird der Vorgang bestätigt und ein Link führt auf einen Blog von Europcar Spanien, da gibt es interessante Hinweise, Touren und mehr rund um Mietwagen. Diese e–mail hatte ich 2020 nicht mehr erhalten, das ist positiv denn ich benötige die Informationen nicht.http://blog.europcar.es
Fahren in SpanienStrafzettel Es macht sehr viel Sinn sich in Spanien und anderswo an die Verkehrsregeln zu halten. Ich mache das natürlich und fahre nie schneller als erlaubt und parke auch nicht im Halteverbot. Ich war etwas überrascht als ich von einer Zivilstreife angehalten wurde. Der Peugeot 407 hatte eine silberne Metalliclackierung und hinten verdunkelte Scheiben, ansonsten unauffällig. Mein Vergehen war das ich mit der Digitalkamera während der Fahrt auf der fast leeren Autobahn bei 100 km/h den Tacho fotografiert hatte. Das ist natürlich nicht in Ordnung und lenkt vom Fahren ab, sehe ich ein. Ich hatte den Verstoß auch zugegeben und nichts weiter gesagt, die Strafe in Höhe von 80,– € reduziert sich sofort um 50 % wenn man vor Ort bezahlt. Ich hatte den Betrag 40,– € dann mit der MasterCard® Gold von der Advanzia Bank bezahlt, der erscheint auf der Abrechnung dann als „DGT SANCIONES PRIDE“. Das Autofahren in Spanien ist sehr sicher, so gab es 2015 nur 1126 Verkehrstote, eine im Verhältnis zur Einwohnerzahl niedrige Zahl. Die Anzahl der Verkehrstoten erhöte sich 2017 auf 1830. Höchstgeschwindigkeiten in Spanien
Diese Höchstgeschwindigkeiten gelten ab 02.01.2019 und sind natürlich ohne Gewähr, es gibt noch weitere Einschränkungen wie Anhängerbetrieb oder ähnliches. Die Strafen sind hoch, wenn man auf der Landstraße mehr als 20 km/h zu schnell ist kostet es 300,– € Strafe und zwei Punkte (nur bei spanischen Führerschein). Anruf von EuropcarAm Nachmittag nach der Polizeikontrolle erhielt ich einen Anruf von Europcar Telefonnummer 9118489 auf meine deutsche Simyo Mobiltelefonnummer welche ich gar nicht angegeben hatte. Ich vermute die Nummer war von einer Anmietung bei Europcar Großbritannien noch im System. Der Spanier fragte mich auf Englisch ob die Übernahme vom Fahrzeug ohne Probleme verlief und ob ich mit dem Wagen zufrieden wäre. Er hatte nichts von einer Anfrage von der Polizei erwähnt und ich vermute einmal das auch nicht wirklich danach gefragt wurde wie zufrieden ich mit Europcar bin. Ich hatte mich auf Spanisch bedankt und das war es dann auch.Kosten Parken5,– € für Parkplatz Sierra Nevada Skigebiet.Service e–mail Rückgabe FahrzeugEinen Tag vor der Rückgabe hatte ich im Juli 2017 zum ersten Mal eine Service e–mail bekommen, man wird an die Rückgabe mit Datum und Uhrzeit, Betankung, Schlüsselübergabe, Parken auf Europcar Parkplatz und 10 Minuten einplanen für Übergabe erinnert. Es ist erlaubt den Wagen 30 Minuten zu spät zurückzugeben, erst danach wird ein zusätzlicher Tag berechnet. Es gibt keine Strafgebühren wenn man den Wagen vorzeitig zurückgibt.Service SMS Rückgabe FahrzeugSMS im Oktober 2018 auf einem Samsung GT–C3300K Mobiltelefon mit dem Hinweis Rückgabe Fahrzeug Im Oktober 2018 hatte ich am Tag der Rückgabe eine SMS mit folgenden Text:„How to return your Europcar vehicle in Madrid Airport T1 / Indicaciones para devolver su coche Europcar en Madrid Aeropuerto T1 –> Video https://goo.gl/PXZuVw“ bekommen. Das GSM Mobiltelefon Samsung GT–C3300K hat keinen Internetzugang und kann auch keine Videos anzeigen. Ich hatte den Link an meinem Linux™ Ubuntu® PC aufgerufen, er führte auf eine von mir gesperrte Website von Youtube™, ich kann aus Datenschutzgründen das Videoportal von Google™ nicht aufrufen. Rückgabe FahrzeugDie Rückgabe vom Fahrzeug ging ohne Probleme, ich hatte den Wagen vollgetankt und ohne Schäden wieder im Parkhaus bei Europcar am Flughafen Madrid Terminal 4 geparkt und bin zum Container gegangen. Die kurze Kontrolle hatte nur gut 2 Minuten gedauert, die Rechnung wurde per e–mail angekündigt.Die Rückgabe an der Station Flughafen Lanzarote im Mai 2018 war einfach, ich musste den Mitarbeiter bitten sich den Wagen anzusehen, ansonsten hätte es gar keine Kontrolle gegeben. Er hatte dann den Kliometerstand, vollen Tank und Zustand OK auf dem Mietvertrag unten rechts eingetragen. Das hatte nur zwei Minuten gedauert, der Wagen war auch absolut in Ordnung ohne neue Kratzer und vollgetankt. Rückgabe Fahrzeug Coronavirus SARS-CoV-2 KriseDie Rückgabe im März 2020 wäre eigentlich an der Station in Pueblo Barajas, Trespaderne 19, 28042 Madrid gewesen, ich erhielt zweit Tage vor der Rückgabe eine Service e–mail mit dem Hinweis zur Coronavirus SARS-CoV-2 Krise. Europcar konnte nur Madrid Aeropuerto T1 und T4, Atocha, Chamartín und Leganés öffen. Ich hatte den Wagen dann problemlos einen Tag früher am Flughafen abgegeben, ein wirklich lobenswerter Service von Europcar!UmweltbelastungDer CO2 Ausstoß findet sich berechnet nach der Angabe in der Zulassungsbescheinigung des Fahrzeuges auf der Rechnung. Ein Beispiel, der Opel Corsa E 1,4 l LPG Ecotec hat einen CO2 Ausstoß von 125 g/km, im Oktober 2019 hatte ich innerhalb von 7 Tagen 1783 Kilometer zurückgelegt und somit rechnerisch die Umwelt mit 222,8 kg CO2 belastet.Kosten KraftstoffIn Spanien sind Kraftstoffe recht teuer, die preiswerten Tankstellen findet man bei großen Supermärkten. Da ich keine extem preiswerte in der hatte habe ich zweimal bei Galp getankt. Im April 2016 kostete der Liter Diesel zwischen 0,93 und 0,97 €, ich hatte mit meiner kostenlosen Debit Karte der ING Direct, die gewährt noch zusätzlich 3 % Rabatt. Die altmodische Bezahlung mit Bargeld ist ebenfalls möglich, aber nicht zu empfehlen.21,45 Liter Diesel je 0,979 € gesamt 21,– € bei 6483 Kilometern. 39,36 Liter Diesel je 0,939 € gesamt 36,96 € bei 7280 Kilometern. Ich hatte auf 1258 Kilometern 60,81 Liter für 57,96 € getankt, der Verbrauch lag bei 4,8 Liter / 100 km. Im Juni 2016 hatte ich 28,27 Liter Super 95 Oktan für 1,185 € / Liter für insgeamt 33,50 € getankt. Der Verbrauch lag bei niedrigen 5,1 Liter / 100 km nach Bordcomputer und 5,48 Liter / 100 km rechnerisch, im Tank fehlten bei der Übernahme demnach 2 Liter. http://www.galpenergia.com Kosten Kraftstoff 2020Im März 2020 hatte ich zweimal Super E5 mit 95 Oktan getankt, Ballenoil in Algeciras 1,18 € / Liter gesamt 52,50 und Alcampo in Alcala de Henares 1,14 € gesamt 52,– €.
Kosten gesamt
Europcar Privilege ClubDas Kundenbindungsprogramm von Europcar nennt sich Privilege Club und bietet in jedem Fall Vorteile für den Nutzer und das Unternehmen. Eine Mitgliedschaft lohnt sich schon vor der ersten Anmietung, da die persönlichen Daten später bei der Abholung nicht wieder erneut eingegeben werden müssen. Ich hoffe meine Tipps und Hinweise zum Loyalitätsprogramm sind hilfreich, hier der komplette Europcar Privilege Club Bericht. Die erste Prämie mit einem 3 Tage Wochenende gratis hatte ich im Juli 2017 eingelöst.Halloween Special 2016Ende Oktober 2016 gab es ein Halloween Special mit der lustigen Werbeidee „una escoba de regalo“, also einen Besen geschenkt. Das Angebot im Internet war auf einer speziellen Seite von der man die Buchung starten sollte. Ich hatte mehrere Daten und Stationen probiert aber nie ein Angebot gefunden. Ich hatte eine Bildschirmaufnahme gemacht und mit einem kurzen Text an reservations.es@europcar.com geschickt mit der Frage was ich falsch mache und WO das Angebot ist. Die Antwort kam in Form eines Angebotes mit dem Text:„Este documento no es una confirmación de Reserva. Este presupuesto sólo garantiza la disponibilidad del producto antes de la fecha de expiración indicada más arriba. La disponibilidad del resto de items (coche No válido después de 30/10/16“ ein SEAT Leon oder ähnlich für zwei Tage 30. Oktober bis 1. November zum Gruselpreis 257,66 EUR. Ich hatte mich kurz mit „no quiero GRACIAS!“ bedankt.Halloween Special 2019Es gab Ende Oktober / Anfang November 2019 eine spezielle Website mit einem kleinen Gewinnspiel, es reichte den Vornamen, e-mail Adresse und die Mobiltelefonnummer anzugegeben und mit „Enviar“ abzuschicken. Der Hauptpreis war ein iPad 2019 Silver 128 GB, der garantierte Trostpreis ein 10,– € Coupon gültig für Reservierungen bis 30.11.2019 und Abholungen für bis zum 05.04.2020, die Mindestmietdauer musste 3 Tage betragen.https://www.europcaraquinohaytruco.com Alfa Romeo Giulia SpecialIm Juli 2016 gab es per e–mail den Hinweis, das der Alfa Romeo Giulia Super als grantiertes Modell zu buchen ist. Ein Code ESGIULIA2016 war für Reservierungen bis zum 31.08.2016 und Abholungen bis zum 30.09.2016 gültig, es gab 20,– € Rabatt, der Wagen mit 132 kW Diesel und Automatikgetriebe kostet allerdings auch fast 150,– € / Tag und je nach Anmietzeitraum.https://www.alfaromeo.de Airline Meilen ProgrammeEs werden Meilenprogramme unterstützt, allerdings nur wenn man direkt bei Europcar bucht.RechnungDie Rechnung erhält man noch am Tag der Rückgabe oder einen Tag später per e–mail im Form einer PDF Datei. Die drei Seiten sind sehr übersichtlich und enthalten alle Angaben zur Anmietung mit Nettopreis, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag. 2018 wurde die Rechnung auf nur eine A4 Seite reduziert, die Gestaltung ist noch übersichtlicher geworden. Die Umsatzsteuer in Höhe von 21 % wird ausgewiesen.UmfrageEine Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen erhält man direkt zusammen mit der Rechnungs e–mail, hier eine Übersicht der Seiten mit den Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Auswahl der Sprache – Angabe Wohnort Land, Mietvertragsnummer oder Reservierungsnummer, Vorname, Nachname, e–mail Adressse und Telefonnummer, weiter mit „Zur Befragung“ – Wie wahrscheinlich würde man Europcar weiterempfehlen? Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0. Wie bewertet man die Fahrzeugreservierung, die Fahrzeugabholung, das Fahrzeug und die Fahrzeugrückgabe? Antwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 10 bis 0. – Ein Kommentarfeld kann mit zusätzlichen Rückmeldungen ausgefüllt werden. – Vielen Dank für die Teilnahme an der Befragung. https://www.europcar-feedback.com Umfrage 2018Eine Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen erhält man per e–mail seit 2018 einen Tag nach der Rückgabe vom Fahrzeug, hier eine Übersicht der Seite mit den Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Wie wahrscheinlich würde man Europcar weiterempfehlen? Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0. – Wie bewertet man die Fahrzeugreservierung, die Fahrzeugabholung, das Fahrzeug und die Fahrzeugrückgabe? Antwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 10 bis 0. – Ein Kommentarfeld kann mit zusätzlichen Rückmeldungen ausgefüllt werden. – Vielen Dank für die Teilnahme an der Befragung. https://www.europcar-feedback.com Umfrage 2022Eine Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen erhält man per e–mail seit 2022 drei Tage nach der Rückgabe vom Fahrzeug, hier eine Übersicht der Seite mit den Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Wie wahrscheinlich würde man Europcar weiterempfehlen? Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 0 bis 10. – Wie zufrieden war man mit dem Mitarbeiter bei der Fahrzeugabholung? Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 0 bis 10. – Wie unkompliziert war die gesamte Fahrzeugabholung? Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 0 bis 10. – Wie zufrieden war man mit dem Fahrzeug? Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 0 bis 10. – Wie zufrieden war man mit der Fahrzeugrückgabe? Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 0 bis 10. – Ein Kommentarfeld kann mit zusätzlichen Rückmeldungen ausgefüllt werden. – Umfrage beenden mit „Feedback abschicken“ – Vielen Dank für die Teilnahme an der Befragung und die Möglichkeit die Bewertung bei Google™ zu teilen. Die Umfrage war schnell auszufüllen und die Fragen machten Sinn, die Möglichkeit meine Bewertung auf Google™ zu teilen hatte ich aus Datenschutzbedenken nicht wahrgenommen. Umfrage OpinionWayEine Einladung an einer Umfrage von OpinionWay teilzunehmen kam Anfang Oktober 2016 per e–mail, der Link führte auf die Website von Globaltestmarket, hier ein Überblick der einzelnen Seiten.– Wo wohnt man im Moment Madrid, Barcelona oder andere Region – Eingabe Postleitzahl – Auswahl Männlich oder Weiblich – Eingabe Alter – Auswahl Beruf oder aktueller Status – Anzahl der Personen die im Haushalt wohnen – Besitzt man einen gültigen Führerschein – Wie wählt man das Verkehrsmittel Flugzeug, Bus, Auto oder Zug aus? Ich hatte die Umfrage dann abgebrochen da mir das zu lange dauert und ich auch nicht wirklich den Sinn sehe was das mit Europcar zu tun hat. Global Test Market „a rewarding experience“, dort können Mitglieder für die Teilnahmen an Umfragen Geld verdienen, ein Konzept welches vielleicht nicht die Ergebnisse der Umfragen besser macht. https://www.globaltestmarket.com Umfrage ReevooEinen Monat nach der Anmietung im Mai 2018 auf dem Flughafen Lanzarote erhielt ich per e–mail eine Einladung an einer Umfrage von Reevoo teilzunehmen, hier ein Überblick der Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Gesamtbewertung, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 0 bis 10 – Zustand vom Fahrzeug bei der Abholung, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 0 bis 10 – Komfort vom Fahrzeug, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 0 bis 10 – Wurden die Erwartungen erfüllt, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 0 bis 10 – Sauberkeit vom Fahrzeug, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 0 bis 10 – Alter vom Fahrzeug, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 0 bis 10 – Preis– Leistungsverhältnis, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 0 bis 10 – Ein Textfeld für positive Anmerkungen – Ein Textfeld für negative Anmerkungen – Würde man erneut am Lanzarote Aeropuerto Terminal 1 erservieren, Antwortmöglichkeit Ja / Nein – War das Personal freundlich und hilfsbereit, Antwortmöglichkeit Ja / Nein – War das Fahrzeug bei der Abholung fertig, Antwortmöglichkeit Ja / Nein – Würde man die Station einem Freund empfehlen, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 0 bis 10 – Eine kurze Erläuterung der Gesamtbewertung, Antwortmöglichktei in einem Textfeld – Name und Wohnort optional Die Umfrage war auf nur einer Webseite und wurde übersichtlich gestaltet, das Ausfüllen war leicht und mit „Enviar opinión“ wurde die Kundenbefragung beendet. https://www.reevoo.com Smartphone AppEs gibt jeweils eine App für iOS im Apple Wallet App Store oder für Android bei Google Play™, ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen.NewsletterDer Newsletter kommt in unregelmäßigen Abständen, leider war nie ein wirklich besonderes Angebot dabei, ich hatte ihn dann im November 2016 nach dem „Halloween Special“ abbstellt, dazu reichte es den Link „Si no desas recibir correros electrónicos de Europcar, por favor haz click para cancelar tu suscripción“ anzuklicken und dann im Internet noch einmal zu bestätigen.KontaktTelefon +34 902 50 30 10 SondernummerTelefax +34 91 7226 201 Festnetznummer e–mail reservations.es@europcar.com AdresseEuropcar I.B. S.A.Avenida del Partenón 16–18 28042 Madrid Spain España Internethttps://www.europcar.esFazitDie Anmietungen waren perfekt, besser geht es nicht, Europcar ist zu Recht der größte Mietwagenanbieter in Europa geworden. Der Kundenservice ist sehr gut, die Fahrzeuge sind so gut wie neu und werden wohl jedes Jahr ausgetauscht. Die Bedingungen sind fair und die Preise im Verhältnis zum Service und Leistung niedrig. Ich kann diesen Autovermieter ohne Einschränkungen weiterempfehlen. Eine Buchung lohnt sich auch wenn der Preis vielleicht etwas höher ist, dafür ist das Ablauf auch etwas schneller und besser als bei den Low Budget anbietern. |