Coupon
GROUPON®, Spanien
zurück Tipps & Tricks Index
– teilweise schlechte Angebote vom Preis und Leistung, Rabatte übertrieben, Bewertungen nicht hilfreich, umständliche Kündigung, Datenschutzprobleme, Rückgabe von nicht einlösbaren Gutscheinen
Das Gutscheinportal GROUPON® gibt es in vielen Ländern mit unterschiedlichen Sprachversionen und Angeboten. Ich nutze die Ausgabe in Spanien die sich von der in Deutschland vom Ablauf kaum unterscheidet. Es gibt tatsächlich viele Schnäppchen und auch ein paar schlechte Angebote, die man aber recht einfach erkennen kann. Ich hoffe meine Tipps und Erfahrungen zu dem Anbieter sind hilfreich bei der Entscheidung sich dort anzumelden.
Informationen
Die Website ist nur auf Spanisch verfügbar und wurde recht übersichtlich gestaltet, das Angebot ist extrem groß und selbst mit Rubriken gar nicht auf einer Seite darzustellen. Es sollen Rabatte bis zu 70 % möglich sein, die Auswahl kann man nach Städte wie Alicante, Almería, Barcelona, Bilbao, Cáceres, Cádiz, Cartagena, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Jerez de la Frontera, Las Palmas de Gran Canaria, Madrid, Málaga, Mérida, Murcia, Oviedo, Palma de Mallorca, Pamplona, Parla, Salamanca, Santander, Sevilla, Tarragona, Valencia, Valladolid, Vigo, Zaragoza einschränken.Groupon Inc.
Das börsennotierte US Unternehmen GROUPON® startete 2011 mit einem Wert von 26,– US Dollar pro Aktie an der Nasdaq, der Preis betrug im September 2018 nur noch 4,28 US Dollar, es scheint so als ob es massive Probleme gibt, allein im zweiten Quartal 2018 mussten Verluste in Höhe von 95 Millionen US Dollar bekannt gegeben werden, ausführliche Kursentwicklungen und Meldungen zum Unternehmen findet man bei MarketWatch. Die Aktie verliert immer mehr an Wert, im Oktober lag er bei 3,25 US Dollar 1,03 US Dollar oder 24,1 % niedriger als im September 2018 das ist ein dramatischer Verlust in nur einem Monat. Der Aktienwert betrug im Mai 2020 nur noch 1,25 US Dollar, vermutlich schlechte Aussichten für das Geschäftsmodell.https://www.marketwatch.com/investing/Stock/GRPN
Freunde werben
Es gibt die Möglichkeit Freunde als neue GROUPON® Mitglieder zu werben, man bekommt dafür 6,– € Guthaben, die Einladung ist völlig kostenlos, es reicht die Anmeldung über einen speziellen Link zu starten. Diesen persönlichen Einladungsreferenzlink bekommt jeder im Online Portal, ich kann seit August 2018 nur noch vor einer Anmeldung bei GROUPON® warnen.Anmeldung
Die Anmeldung geht in wenigen einfachen Schritten, ich hatte sie im Juli 2016 gemacht, hier eine Übersicht.– Auf der Startseite auf „INSCRÍBETE“ klicken.
– Eingabe der persönlichen Daten Anrede, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, e–mail Adresse, Telefonnummer (optional), ein frei wählbares Passwort, automatische Anmeldung (optional), Newsletter (optional) und ABG akzeptieren, weiter mit „Inscribete“
– Die Anmeldung ist abgeschlossen.
10,– € Start Rabatt
Es gibt einmalig 10,– € Rabatt auf den Kauf des ersten Gutscheines, dazu musste man nur „quitate10“ bei der Bezahlung eingeben. Das Mindestumsatz dafür war mit 25,– € vorgegeben, ansonsten gab es keine Einschränkungen.Online Portal
Die Anmeldung zum persönlichen Online Portal geht mit der e–mail Adresse und dem frei gewählten Passwort.– Meine Groupon
– Mein Konto
– Mein Newsletter
– Einladung Freunde Bonus 6,– €
– Sitzung schliessen
Gutschein Kauf
Der Kauf eines Gutscheines ist denkbar einfach, man meldet sich an, wählt ein Angebot, der Gutschein wird auf einer Seite ausführlich beschrieben und man startet den Kauf mit einen Klick auf „Compra“Bezahlung
ING DIRECT, SMS mit der Zahlungsbestätigung auf einem Samsung GT–C3300K
Die Bezahlung ist mit Kreditkarte wie VISA, MasterCard® oder American Express® oder Online Zahlung mit den Banken BBVA, Banco Pastor, Banco Popular, Banco Sabadell, Banco Santander, Bankia, la Caixa, ING Direct, Bankinter oder mit PayPal™ möglich. Wenn man einen Gutscheincode „Código de regalo o promocional“ hat gibt man diesen nach Eingabe der Kreditkartendaten rechts ein, der Betrag wird sofort abgezogen, der Gesamtpreis wird angezeigt, weiter mit „Realizar pedido“.
Ich hatte mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien bezahlt, es reicht die Kreditkartennummer, CVC Sicherheitscode und das Gültigkeitsdatum einzugeben. Die Bank schickt bei größeren Beträgen eine SMS mit der Zahlungsbestätigung, so könnte eventueller Mißbrauch sofort erkannt werden.
Bezahlung mit Kreditkarte GROUPON® bankinter VISA
Die GROUPON® bankinter VISA richtet sich an alle die GROUPON® in Spanien intensiv nutzen, da man hier viele Vorteile und Rabatte bekommt. Die Karte ist im Prinzip völlig kostenlos wenn man die Kreditfunktion mit 24 % Sollzinsen nicht nutzt. Ich hatte die kostenlose Kreditkarte im November 2016 beantragt, wurde aber abgelehnt, mein GROUPON® Konto hatte ich im Anschluss gekündigt, trotzdem könnte diese Kreditkarte für einige interessant sein, hier der komplette GROUPON® bankinter VISA Bericht.Gutschein
Der Gutschein befindet sich als PDF Datei im Online Portal, man muss ihn herunterladen und die A4 Seite ausdrucken. Es finden sich Angaben wie Preis, Gültigkeit, Rabatt, Leistungsbeschreibung, Anschrift des Anbieters, ein Barcode, ein QR Code und weitere Angaben. Es gibt zum Glück nur wenige Grafiken und der Ausdruck in Schwarz Weiß ist ausreichend.Gutscheine
| Preis | Gutschein Wert | Preis beim Anbieter | Ersparnis | Anbieter Leistung und Beschreibung | Anmerkung |
| 39,– € | 129,– € | 59,– € | 20,– € 33,9 % | Motos de Agua Poiente Lamborghini selbst fahren in Gijón, 7 km laut Groupon | Der Anbieter hatte nur 20 Minuten als Dauer angeben, ob das 7 Kilometer sind kann ich nicht sagen. Ich hatte noch den Aktionscode NORWEGIAN eingegeben um Norwegian Rewards Punkte zu sammeln. Betrug! Fahrzeug existiert nicht! |
| 69,– € | 133,98 € | 190,– € | 61,85 € 65,1 % | Gran Hotel Castellano Centro in Salamanca, zwei Nächte Sonntag bis Donnerstag mit Frühstück für 2 Personen | Der Normalpreis 69,– € reduzierte sich mit dem Aktionscode VIAJES um 15 % oder 10,35 € auf 58,65 €. |
| 99,– € | 212,– € | 170,– € | 85,85 € 50,5 % | Hotel Bahía in Puerto de Mazarrón, Murcia, zwei Nächte bis 30.September 2018 mit Frühstück für 2 Personen | Der Normalpreis 99,– € reduzierte sich mit dem Aktionscode HASTA20 um 15 % oder maximal 20,– € auf 84,15 €. |
| 26,90 € | 50,– € | 45,– € | 23,48 € 52,2 % | Frontera Verde Aventura Kanufahrt auf dem Fluss Sella für zwei Personen | Der Normalpreis 26,90 € reduzierte sich mit dem Aktionscode CAFE20 um 20 % oder 5,38 € auf 21,52 €. online beim Anbieter hätte der Ausflug 22,50 € pro Person gekostet. |
| 174,– € | 324,– € | 180,– € | 26,– € 14,4 % | Hotel Arcea Villaviciosa in Villavicosa, Asturias, drei Nächte Montag bis Donnerstag Hochsaison August mit Frühstück für 2 Personen | Der Normalpreis 174,– € reduzierte sich mit dem Aktionscode VERANEO um 15 % oder maximal 20,– € auf 154,– €. |
| 19,95 € | 60,– € | 60,– € | 40,05 € 67,0 % | Finca El Recreo in San Martín de Valdeiglesias, Ausritt eine Stunde für zwei Personen | Ich hatte noch den Aktionscode NORWEGIAN eingegeben um Norwegian Rewards Punkte zu sammeln. |
| 19,95 € | 40,– € | 19,90 € | 1,95 € 9,8 % | Andara Ocio y Aventura Schluchtenwanderung in Villalba de la Sierra / Cuenca für eine Person | Der Normalpreis 19,95 € reduzierte sich mit dem Aktionscode 10YJULIO um 10 % oder 2,00 € auf 17,95 €. |
| 39,– € | 75,90 € | 75,90 € | 44,70 € 58,8 % | Hotel Alvargonzález in Vinuesa, Soria, eine Nacht Sonntag bis Donnerstag Hochsaison mit Frühstück für 2 Personen | Der Normalpreis 39,– € reduzierte sich mit dem Aktionscode VIAJERO um 20 % oder 7,80 € auf 31,20 €. |
| 39,– € | 74,49 € | 95,– € | 61,85 € 65,1 % | Gran Hotel Castellano Centro in Salamanca, eine Nacht Sonntag bis Donnerstag mit Frühstück für 2 Personen | Der Normalpreis 39,– € reduzierte sich mit dem Aktionscode SECRETO um 15 % oder 5,85 € auf 33,15 €. Reservierung nicht möglich Rückgabe Gutschein! Erstattung ohne Probleme! |
| 19,95 € | 40,– € | 20,– € | 4,04 € 20,2 % | Madrid Segway® Retiro Park Tour eine Stunde für eine Person direkt in Madrid | Der Normalpreis 19,95 € reduzierte sich mit dem Aktionscode 20MENOS um 20 % oder 3,99 € auf 15,96 €. |
| 19,95 € | 56,– € | ?,– € | ? € ? % | http://equipoliracubero.es Club Hípico Lira Cubero eine Stunde Reitausflug für 2 Personen mit Getränk und Snack circa 30 km westlich von Madrid | Der Normalpreis 19,95 € reduzierte sich mit dem Aktionscode BELLEZA um 20 % oder 3,99 € auf 15,96 €. Betrug! Kein Kontakt mit dem Anbieter möglich! |
| 34,– € | 58,– € | 50,– € | 22,80 € 45,6 % | El Burguillo a toda vela 3 Stunden Segelbootausflug für eine Personen circa 90 km westlich von Madrid | Der Normalpreis 34,– € reduzierte sich mit dem Aktionscode ENCUENTRA um 20 % oder 6,80 € auf 27,20 €. Normalpreis auf der Website vom Anbieter 50,– €! |
| 29,95 € | 60,– € | 60,– € | 30,05 € 50 % | Centro Hípico Tietar Reitausflug für 2 Personen in La Iglesuela circa 120 km westlich von Madrid | Der Normalpreis 29,95 € reduzierte sich mit dem Aktionscode REGALO um 20 % oder 5,99 € auf 23,96 €. |
| 19,95 € | 36,– € | ?,– € | ? € ? % | Guadalix de la Sierra, Hípica Guadalix Reitausflug für 2 Personen circa 50 km nördlich von Madrid | Der Normalpreis 19,95 € reduzierte sich mit dem Aktionscode CORRE um 20 % oder 3,99 € auf 15,96 €. |
| 49,30 € | 58,– € | 58,– € | 8,70 € 15 % | Madrid Fly Indoor Skydiving Windtunnel zwei Flüge jeweils eine Minute für einen Erwachsenen | Ich hatte noch den Aktionscode NORWEGIAN eingegeben um Norwegian Rewards Punkte zu sammeln. |
| 14,95 € | 26,30 € | 22,80 € | 7,85 € 34,4 % | Clandestino Cabaret, Kabarett Vorstellung in Madrid Eintritt für einen Erwachsenen | Der Rabatt war falsch angegeben, statt 11,35 € waren es nur 7,85 €. Ich hatte noch den Aktionscode NORWEGIAN eingegeben um Norwegian Rewards Punkte zu sammeln. |
| 12,95 € | 25,– € | 25,– € | 12,05 € 48,2 % | Teatro Flamenco Madrid Eintritt für eine Person. | |
| 22,95 € | 37,– € | 37,– € | 14,05 € 38,0 % | Karting Magaluf auf der Insel Mallorca, 15 Minuten Kart fahren für einen Erwachsenen. | Es gab nur geringfügige zeitliche Einschränkungen. |
| 10,90 € | 10,90 € | 16,– € | 7,28 € 45,5 % | Zoo Safari Fauna Aventura in Hinojosa de San Vicente Eintritt ein Erwachsener und ein Kind | Der Normalpreis 10,90 € reduzierte sich mit dem Aktionscode CERCA20 um 20 % oder 2,18 € auf 8,72 €. |
| 4,95 € | 8,– € | 8,– € | 3,05 € 38,1 % | The Robot Museum Eintritt für zwei Erwachsene oder Kinder, gültig von Dienstag bis Freitag. | |
| 69,00 € | 139,20 € | 90,60 € | 35,40 € 39,1 % | Duero Hotel 2 Übernachtungen mit Frühstück 2 Personen nur Freitag bis Sonntag | Der Normalpreis 69,00 € reduzierte sich mit dem Aktionscode PRIMAVERA um 20 % oder 13,80 € auf 55,20 €. |
| 9,95 € | 40,– € | 40,– € | 30,05 € € 75,1 % | http://bodegasriberadelduraton.com Weingut Ribera del Duratón Besichtigung für 2 Personen | Betrug! Termin nicht möglich! |
| 34,95 € | 70,– € | 70,– € | 70,– € € 50 % | Emociones al Vuelo Flugerlebnis 1,5 Stunden mit einem Adler | Der Normalpreis 34,95 € reduzierte sich mit dem Aktionscode PILAS um 20 % oder 6,99 € auf 27,96 €. |
| 19,90 € | 60,– € | ?,– € | ? € ? % | Clínica Dental Buccaris Zahnreinigung komplett und Untersuchung Kontrolle | Der Normalpreis 19,90 € reduzierte sich mit dem Aktionscode PRIMAVERA um 20 % oder 3,98 € auf 15,92 €. |
| 4,50 € | 7,– € | 7,– € | 2,50 € / 35,7 % | IIHF Ice Hockey Women’s World Championship Division II Group B, Valdemoro Eintritt Damen Eishockey Weltmeisterschaft für eine Personen in Valdemoro, Spanien | |
| 14,95 € | 30,– € | 21,– € | 6,05 € / 28,8 % | Madrid City Tour Premium Bus Rundfahrt in Madrid mit Tapas für eine Personen | Der Rabatt beträgt angeblich 15,05 € oder 50 %, auf der Website vom Unternehmen gab es die gleiche Leistung für 21,– € |
| 9,95 € | 9,95 € | 16,– € | 6,05 € / 38 % | The One Beer eine Brauereibesichtigung 1,5 Stunden in Getafe bei Madrid für zwei Personen | |
| 12,95 € | 350,– € | ?,– € | € / % | Drones Condor eine Einführung Steuerung einer Drohne für eine Person in Guadalajara | Der Anbieter hatte auf der Website keine Preise für die Lehrgänge. |
| 84,00 € | 155,– € | 118,– € | 33,60 € / 28,5 % | Posada Real la Carteria eine Übernachtung ohne Frühstück Sonntag bis Freitag für zwei Personen im 4 Sterne Hotel Posada Real La Cartería in Puebla de Sanabria | Der Normalpreis 84,– € reduzierte sich mit dem Aktionscode AÑONUEVO um 20 % oder 12,60 € auf 71,40 €. |
| 74,95 € | 100,– € | 100,– € | 20,04 € / 25,05 % | Blue Active Sport Jet Ski Safari eine Stunde mit Video und Fotos, für zwei Personen in Gran Canaria, Spanien | Es gibt auf der Website vom Anbieter ein Angebot für eine Person 80,– €. Der Normalpreis 74,95 € reduzierte sich mit dem Aktionscode HOHOHO um 20 % oder 14,99 € auf 59,96 €. |
| 29,90 € | 60,– € | 60,– € | 36,08 € / 60,1 % | Rules / SURFIN Ski oder Snowboard Kurs zwei Stunden inklusive Material in der Sierra Nevada, Spanien | Der Normalpreis 29,90 € reduzierte sich mit dem Aktionscode SEFELIZ um 20 % oder 5,98 € auf 23,92 €. |
| 19,95 € | 40,– € | 46,– € | 7,04 € / 30,6 % (bei einer Person) | Camel Safari Park La Baranda, Eintritt zwei Personen Camel Safari Park und 30 Minuten Kamel Ausritt in Gran Canaria, Spanien | Es gibt auf der Website vom Anbieter kein vergleichbares Angebot. Der Normalpreis 19,95 € reduzierte sich mit dem Aktionscode SEFELIZ um 20 % oder 3,99 € auf 15,96 €. |
| 79,– € | 349,– € | 349,– € | 285,80 € / 81,9 % | Lara Autoescuela Fahrschule Lara, Führerschein Klasse C, D oder E, LKW oder Bus mit 6 Fahrstunden, Lehrbuch, ohne Gebühren für Prüfungen in Madrid, Spanien | Der Normalpreis 79,– € reduzierte sich mit dem Aktionscode SEFELIZ um 20 % oder 15,80 € auf 63,20 €. |
| 16,95 € | 26,– € | 26,– € | 9,05 € / 34,8 % | Skigebiet La Pinilla Nähe Segovia nördlich Madrid, Spanien, Skipass ein Tag in der Woche | Der Rabatt wurde nicht richtig angebeben, der Ski Pass gilt nicht an Wochenenden oder Feiertagen! |
| 7,90 € | 10,– € | 10,– € | 2,10 € / 21 % | Play and Gaming esports center in Alcalá de Henares, Spanien 6 Stunden Gaming und eine Einweisung vom Trainer | Rabattversprechen 8,10 € / 51 % tatsächlich nur 2,10 € oder 21 % |
| 7,– € | 12,– € | 10,– € | 5,– € / 41,6 % | Cervezas Enigma Brauereibesichtigung mit Verköstigung in Alcalá de Henares, Spanien | trotz Online Reservierung über Groupon fand keine Führung statt, prinzipielles Problem laut Anbieter Rabattangabe FALSCH, Ersparnis nur 3,– € / 30 % BETRAG wurde erstattet. |
| 29,94 € | 35,– € | 35,– € | 5,06 | Manta MM313 Black Box Autokamera für 29,95 € plus 2,99 € Versandkosten | Preis Dank der Rabattaktion „GOODS3“ 10 % oder 3,– € günstiger |
| 29,90 € | 60,– € | 60,– € | 30,10 € / 50,2 % | mds360 medicina deporte salud Gesundheitsuntersuchung in Madrid, Spanien | |
| 24,95 € | 52,– € | 30,– € | 8,79 € / 29,3 % | Centro Hípico Arco de Cubas in Villanueva de Perales eine Stunde Reitausflug für zwei Personen mit Getränk und Snack | 15 % Extra Rabatt mit dem Kennwort „SECRETO“ (3,74 €) Endpreis 21,21 €. Der angegebene Rabatt stimmte nicht! |
| 14,95 € | 30,– € | 30,– € | 15,05 € / 50,2 % | Madrid SnowZone 4 Stunden Zugang zur Piste | Der Skipass ist jeden Tag gültig, Alternative Mittwoch mit 50 % direkt beim Anbieter. |
| 34,99 € | 70,– € | 29,99 € | KEINE | Sofa Bezug für 2 Sitzer 2,99 € Versandkosten | Originalpreis angeblich 70,– € angeblich 54 % sparen, einen Sofabezug in dieser Qualität beim Billig Möbelhaus für 29,99 € |
| 9,95 € | 12,– € | 12,– € | 2,05 € / 17,1 % | Hipotour, Pferderennbahn Madrid Führung und Besuch der Rennen | Der Eintritt an diesem Renntag kostete 5,– € und war natürlich im Preis enthalten, letztlich hatte die Führung also nur 4,95 € gekostet. |
| 24,90 € | 60,– € | 60,– € | 40,04 € / 66,7 % | Finca Paraíso, Torrelaguna Ausritt eine Stunde für 2 Personen | 20 % Extra Rabatt mit „MYSTERY“ (4,98 €) Endpreis auf 19,96 € |
| 4,– € | 7,– € | 7,– € | 3,– € / 42,8 % | Museo de Coches de Cine in Yuncos bei Madrid, Automuseum | Der Eintritt für zwei Personen wäre mit dem Gutschein noch günstiger und nur 3,50 € kosten. |
| 59,90 € | 150,– € | 150,– € | 102,80 € / 68,5 % | OET Optimal Endurance Training Schwimmen einmal pro Woche für 3 Monate | 20 % Extra Rabatt mit DOBLE (11,80 €) Endpreis auf 47,20 € |
| 16,95 € | 21,– € | 21,– € | 7,44 € / 35,4 % | Cuevas dels Hams Porto Cristo, Mallorca Besuch der Tropfsteinhöhlen | 20 % Extra Rabatt mit LUCKY13 (3,39 €) Endpreis auf 13,56 € |
| 32,97 € | 89,– € | 29,99 € | KEINE | Norde Thermounterwäsche Grau 2,99 € Versandkosten | Originalpreis angeblich 89,– € angeblich 66 % sparen, Preis auf amazon® für genau dieses Produkt betrug 29,99 € plus Versandkosten |
| 4,95 € | 9,– € | 9,– € | 5,04 € / 56 % | Els Calderers Sant Joan, Mallorca Besuch des Landgutes | 20 % Extra Rabatt mit LUCKY13 (0,99 €) Endpreis auf 3,96 € |
| 8,95 € | 14,84 € | 14,84 € | 5,89 € / 39,7 % | Musical Thriller in memory of the king of pop in La Nueva Cubierta, Calle del Maestro 4, 28914 Leganes / Madrid, Eintritt für eine Personen | Die schlechteste Show die ich bisher gesehen hatte, Warnung ist als Tournee unterwegs! |
| 24,95 € | 75,– € | unbekannt € | 53,79 € / 71,7 % | Eddi’s Club Hípico Cala Ratjada 3 Stunden Ausritt mit Essen und Getränken | 15 % Extra Rabatt mit MYSTERY (3,74 €) Endpreis auf 21,21 € |
| 24,95 € | 60,– € | 60,– € | 40,04 € / 66,7 % | GoCAR Tours GPS storytelling car®, Madrid, Spanien 2 Stunden Fahrt für zwei Personen | 20 % Extra Rabatt mit ROMPE (4,99 €) Endpreis 19,96 € |
| 19,95 € | 35,– € | 35,– € | 19,04 € / 54,4 % | Go Car Tours Scrooser 2 Stunden Scrooser Tour für eine Person | 20 % Extra Rabatt mit LOCAL20 (3,99 €) Endpreis 15,96 € |
| 49,– € | 250,– € | 49,– € | 0,– € / 0,0 % | HCC Sport Cars Ferrari F430 Spider, Lamborghini Gallardo oder Porsche Boxter Cup 7 Kilometer Landstraße selbst fahren mit Instruktor. | Preis reduzierte sich mit Kennwort EXPLORELOCAL auf 39,20 € KEINE Ersparnis im Normalfall, die Fahrt wird direkt auch für 49,– € angeboten! |
| 75,65 € | 190,– € | 128,– € | 52,35 € / 40,9 % | Hotel Medulio 2 Übernachtungen mit Frühstück 2 Personen inklusive Führung | 15 % Extra Rabatt (13,35 €) mit dem Kennwort VERANO, Original Gutscheinpreis 89,– € |
| 48,90 € | 119,– € | 79,– € | 30,10 € / 38 % | Bürodrehstuhl im Möbelhaus meist für 79,– € erhältlich, Wert laut Groupon angeblich 119,–. | Transport 3,99 € und noch 10 % Rabatt auf den Online Preis 49,90 € |
| 21,21 € | 56,00 € | ?,– € | ? € / ? % | Restaurant Mero México Menü 2 Personen inklusive Getränke | 15 % Extra Rabatt (3,74 €) |
| 7,95 € | 15,90 € | 13,– € | 5,05 € / 38,8 % | Restaurant Kurz & Gut deutsche Würstchen mit Getränken | Ersparnis nicht ganz die versprochenen 50 % |
| 19,95 € | 35,– € | 33,– € | 16,99 € / 51,5 % | Urban Móvil, Madrid drei Stunden Elektrofahrrad Stadtrundfahrt für eine Person | 19,95 € minus 15 % 2,99 € Rabatt Aktionskennwort EXPRES |
| 3,– € | 6,– € | 6,– € | 3,– € / 50 % | Museo de la Selección española Eintritt spanisches Fußballmuseum | |
| 24,95 € | 60,– € | unbekannt € | 35,05 € / 58,4 % | Prados Monteros Centro Hípico, Los Molinos, Madrid eine Stunde Ausritt für 2 Personen | 22,90 € mit Menü Preis pro Person beim Anbieter, statt 12,50 € pro Person bei Groupon |
| 49,– € | 250,– € | 49,– € | 0,– € / 0,0 % | HCC Sport Cars Ferrari F430 Spider oder Lamborghini Gallardo 7 Kilometer Landstraße selbst fahren mit Instruktor. | Preis reduzierte sich mit Kennwort REGALO15 auf 41,65 € nicht einzulösen / Rücknahme erfolgt |
| 24,95 € | 75,– € | unbekannt € | 50,05 € / 66,7 % | Eddi’s Club Hípico Cala Ratjada 3 Stunden Ausritt mit Essen und Getränken | |
| 9,50 € | 19,– € | 19,– € | 9,50 € / 50 % | Museo de Cera, Halloween Special Eintritt Montag 31.10.2016 ab 20:00 | Der Preis war nur am Montag Abend zu bekommen. |
| 29,95 € | 90,– € | 69,– € | 39,05 € / 56,6 % | Restaurant Rayal Menü für zwei Personen | Rabatt bezieht sich auf die teuerste Option der Speisekarte |
| 10,98 € | 35,95 € | unbekannt | 26,98 € 75 % | Groupon Goods Lichterkette mit 100 weißen LED, Solarzelle und Dämerungsschalter | kein Preisvergleich |
| 19,90 € | 47,– € | 30,– € | 10,10 € 33,7 % | Clínica Prevención Médica, Certificado médico psicotécnico / medizinische Bescheinigung für Führerscheinprüfung | Preis beim Anbieter 30,– € |
| 12,– € | 70,– € | 40,– € | 28,– € 70 % | Clínica Dental Buccaris Zahnarzt Reinigung mit Zahnsteinentfernung, Fluorisation, Kontrolle und Röntgenuntersuchung | Sonderangebot beim Anbieter 40,– € für zwei Reinigungen, Preis für eine war im Internet nicht angegeben |
| 59,– € | 219,50 € | 202,50 € | 143,50 € 70,8 % | GALA Autoescuela Fahrschule Motorradführerschein Lehrgang mit 7 Praxis Einheiten | Sonderangebot beim Anbieter 99,– € plus 3 Praxiseinheiten je 22,– € plus eine Praxiseinheit im Straßenverkehr 37,50 € gesamt 202,50 € |
Gutschein Einlösung
Der Gutschein muss ausgedruckt vor Ort beim Händler vorgelegt werden.Groupon Goods
Lichterkette mit 100 weißen LED, Solarzelle und Dämerungsschalter
Ende August 2016 hatte ich eine Lichterkette mit 100 weißen LED, Solarzelle und Dämerungsschalter für 8,99 € plus 1,99 € Versand gekauft. Die 75 % Rabatt halte ich für etwas übertrieben, aber der Endpreis mit Versand 10,98 € ist unschlagbar gündtig. Die Solar Garden Lights haben einen Ein / Aus Schalter unterhalb von der Solarzelle. In dem Gehäuse befindet sich eine Batterie 1,2 Volt 400 mAh. Die LED sollen eine Lebensdauer von 10 000 Stunden haben, es ist neben dem automatischen Licht mit Dämmerungsschalter auch möglich auf Blinklicht zu schalten. Die Lichterkette funktioniert perfekt, die Batterie hält die gesamte Nacht und am Tage reicht die Solarzelle um sie wieder aufzuladen. Der Verkäufer des No Name Produktes ist Groupon Goods Global GmbH und der Versand aus Irland mit Luftpost war innerhalb von ein paar Tagen eingetroffen.
Sendung mit Royal Mail aus London Großbritannien
Ich hatte am 15. März 2017 erneut zwei Sets Lichterkette mit 100 weißen LED für 21,89 € bestellt, die Lieferung traf innerhalb von 14 Tagen ein.
Bürosessel Air Plus von Home Kraft
Diesen Bürosessel Air Plus von Home Kraft hatte ich im Juli 2017 bestellt, der Preis inklusive Versand betrug 48,90 €. Die Qualität ist auf den ersten Blick für den Preis gut, ich vermute er wird maximal 3 Jahre halten, der Bürostuhl mit den Maßen 63 cm × 63 cm × 120 cm kann ein Maximalgewicht von 120 kg tragen, wurde natürlich in China hergestellt und wird in Europa vom polnischen Importeur vertrieben.
Sofabezug Dunkelbraun im Oktober 2017
Diesen Sofabezug in der Farbe Dunkelbraun hatte ich im Oktober 2017 bestellt, der Preis inklusive 2,99 € Versandkosten betrug 34,99 €. Der Originalpreis sollte angeblich bei 70,– € liegen und man sollte 54 % sparen, einen Sofabezug in dieser Qualität bekommt man in Möbelgeschäften wie Conforama für unter 30,– €, die Ersparnis ist also bei NULL. Der Bezug ist nicht schlecht, die Farbe dunkler als auf dem Bild, für den Preis kann man nicht meckern. Ich hatte trotzdem bestellt, denn die Fahrt zum Möbelhaus und zurück hätte mich mehr als 5,– € gekostet.
Norde Thermounterwäsche Grau im September 2017
Die Norde Thermounterwäsche Grau hatte im September 2017 nur 29,98 € plus 2,99 € Versand gekostet. Der Preis auf amazon® für genau dieses Produkt betrug 29,99 € plus Versandkosten. Die Größe L passt mit bei 1,88 m Körpergröße und 75 kg Gewicht sehr gut, die Qualität vom Stoff entspricht dem Preis. Ich hatte beim Ski fahren im Dezember 2017 in der sierra nevada®, Spanien keine Probleme und einen warmen Körper. Der Originalpreis sollte angeblich 89,– € betragen und der Rabatt somit bei 66 % liegen.
Groupon Goods DVB–T portabler Fernseher: Prixton® TV 1000 Diesen portablen DVB–T Fernseher von Prixton® TV 1000 hatte ich Ende August 2017 bestellt. Der Preis betrug nur 29,95 € plus 2,99 € Versandkosten. Das Angebot war angeblich mit 63 % Rabatt, vom ursprünglichen Preis von 79,90 €. Das Gerät war ein Auslaufmodell mit veralteter Technik nur DVB–T und kein DVB–T2 und einen 4:3 Format statt 16:9 Format Bildschirm. Die Nachteile stören mich nicht, der Prixton® TV 1000 ist ein portabler DVB–T Fernseher mit hervorragenden Eigenschaften. Das Gerät eignet sich für alle die auf Reisen sind und nicht auf lokale Fernsehprogramme verzichten wollen. Der Empfang ist trotz der kleinen Antenne sehr gut, in Madrid Spanien kann man über 80 TV und 36 digitale Radiosender emfangen, hier der komplette DVB–T portabler Fernseher Prixton® TV 1000 Bericht. |
Groupon Goods Autokamera: Manta MM313 Black Box Die Manta MM313 Black Box Autokamera eignet sich um als „Dashcam“ Video und Bildaufnahmen im Fahrzeug zu machen. Die Rechtslage ist in jedem Land oder sogar Bundesland unterschiedlich und unklar, mir ein Rätsel, denn es werden keine Persönlichkeitsrechte verletzt. Diese Kamera könnte im Fall eines Unfalls wichtige Beweise liefern. Ich hatte das Gerät im November 2017 gekauft und hoffe meine positiven und negativen Erfahrungen sind hilfreich, hier der komplette Manta MM313 Black Box Bericht. |
Kein Schnäppchen I
Es gibt einige Angebote die keine Schnäppchen sind, man muss jeden Coupon genau prüfen. Ein Beispiel: wenn bei einem Hotel in der Übersicht kein Bild von dem Gebäude oder dem Zimmer sondern die Stadt zu sehen ist sollte man schon vorsichtig sein. Das AHC Hoteles 3 Sterne in Cáceres wurde mit 3 Bildern der Stadt Cáceres, einem Bild von einem Bett, einem Bild von einem Bereich der Empfangshalle und einem Bild vom Eingang veranschaulicht. Wenn man sich Bilder vom Hotel im Internet angesehen hatte entstand ein ganz anderer Eindruck.Kein Schnäppchen II (geändert)
Museo de Coches de Cine in Yuncos
Das Museo Coches de Cine wurde 2017 als „Best of Groupon“ angeboten, der Gutschein war für 2 Personen und kostete 9,– €. Der Eintritt normal kostet pro Person 7,– €, die Ersparnis wäre also gering gewesen. Ich hatte mir die Ausstellung in Yuncos mit 100 Autos aus 50 Filmen an der A-42 zwischen Madrid und Toledo nur von außen angesehen, es war für mich auf dem Weg nach Toledo kein Umweg. Ich war froh keinen Coupon gekauft zu haben, es ist eine lange Lagerhalle in der die Autos stehen, vermutlich kein besonderes Erlebnis sich die alten Autos anzusehen.
Der Gutschein erschien überarbeitet im September 2017 erneut und da es jetzt auch eine Variante für nur eine Person gab hatte ich zugeschlagen. Der erste Eindruck der Halle von außen hatte getäuscht, auch die Präsentation von GROUPON® war nicht so wirklich super. Die Autos sind natürlich auch ohne die Filme interessant, es gibt fast alle Baujahre von verschiedenen Herstellern. Ich hatte mir im Oktober 2017 die Ausstellung angesehen und hoffe meine Tipps und Hinweise dazu sind hilfreich, hier der komplette Museo de Coches de Cine Bericht.
Kein Schnäppchen III
Black Friday ist der letzte Freitag im November, hier gab es zum Beispiel den DVB–T portabler Fernseher Prixton® TV 1000 für 29,95 € plus Versandkosten, das war der gleiche Preis wie im August, es war also KEIN Black Friday Angebot.Kein Schnäppchen IV
Der „Tren de los Reyes Magos“ ist ein Zug der zur Weihnachtszeit mehrmals von Madrid nach Pitis und zurück fährt. GROUPON® hatte den Originalpreis mit 28,– € angegeben und 10,– € oder 35,7 % Rabatt versprochen. Ich hatte die Fahrt direkt über das Portal vom Veranstalter gebucht und 15,– € statt 18,– € bezahlt, die Rabattangabe war eine Lüge. Ich hoffe meine Tipps und Hinweise von meiner Fahrt im Dezember 2017 sind hilfreich und nützlich, hier der komplette Tren de los Reyes Magos Bericht.Grundstück auf dem Mond oder Name für einen Stern
Weihnachten 2017 gab es einen Gutschein für ein „digitales Zertifikat eines Grundstückes auf dem Mond“ für 9,90 € oder eine „Urkunde per Briefpost eines Zertifikates eines Grundstückes auf dem Mond“ für 19,90 €. Die Website vom Anbieter beschreibt den Service unter FAQ auch als „El nombre que le otorgues a tu estrella será puramente simbólico, (asimismo como el espacio que reserves en la Luna) ya que la Unión Astronómica Internacional no puede reconocerlo, ni tampoco otros organismos como pueden ser la NASA o la Agencia Aeroespacial Europea, ya que existen varios proveedores de este servicio de nomenclatura estelar y lunar, por lo que no se puede garantizar el reconocimiento por las entidades pertinentes. De facto, ninguna empresa puede garantizarlo y si lo hacen no son fiables.“ es ist also eine rein symbolisches Dokument mit dem man keine Eigentumrechte an einem Grundstück auf dem Mond erwirbt. Der Preis beim Anbieter beträgt für das „symbolische Mondgrundstück“ 89,– €.Falsche geographische Zuordnung
Anfang September 2018 hatte ich bei GROUPON in der Rubrik „Palma de Mallorca“ > „Cerca de ti“ > „Cosas que hacer“ den Freizeitpark „Parc Astérix“ entdeckt, das Angebot lautete 41,– € statt 49,– € für ein Kind oder einen Erwachsenen. Der Freizeitparkt befindet sich in der Nähe von Paris und nicht auf der Insel Mallorca. Ich hatte den Cupon dann nicht gekauft, da ich im Oktober 2018 eine Reise nach Mallorca und nicht nach Paris geplant hatte. Die falsche geographische Zuordnung von dem Angebot könnte man als Betrug werten, ich gehe davon aus das sich Angebote unter der Suche Palma de Mallorca auch in dem Ort oder im Umkreis befinden.https://www.parcasterix.fr
Gutschein Rücknahme Ferrari Fahrt mit HCC Sport Cars
Die Unternehmen HCC Sport Cars, Motor Club Experience und Dream Cars Experience bieten Fahrten mit Fahrzeugen von Ferrari, Lamborghini, Porsche oder Chevrolet Corvette in Barcelona, Cantabria in Andalusien, Madrid und Valencia an. Die Fahrstrecken und die Preise richten sich nach dem Fahrzeug und sind festgelegt, das ist für den Kunden sehr gut. Ich hatte deshalb eine Fahrt gebucht aber die Veranstaltung wurde kurz vorher abgesagt. GROUPON® verweigerte erst die Rücknahme von dem Gutschein mit der Begründung das man ja einen neuen Termin buchen könnte. Ein neuer Termin ist erst in 3 Monaten möglich und auch der dürfte zweifelhaft sein. Es dauerte 2 Wochen und einige e–mails bis GROUPON® den vollen Betrag doch noch erstattete. Ich hoffe meine Hinweise zum Coupon, Anmeldung und Terminplanung vom April 2017 sind trotzdem hilfreich, hier der komplette HCC Sport Cars Bericht.Im August 2017 gab es das Angebot Ferrari F430 Spider, Lamborghini Gallardo oder Porsche Boxter Cup 7 Kilometer Landstraße selbst fahren mit Instruktor erneut. Ich hatte auf der Website vor dem Kauf des Coupons einen Termin nachgesehen und tatsächlich war der Ferrari F430 Spider im September 2017 verfügbar, der Lamborghini wäre erst im November verfügbar gewesen. Ich hatte den 49,– € teuren Coupon mit dem Kennwort EXPLORELOCAL noch 20 % 9,80 € günstiger bekommen und nur 39,20 € bezahlt.
Gutschein Rücknahme und Erstattung I
Die Gutschein Rücknahme und Erstattung ist möglich wie ich mit HCC Sport Cars erleben durfte. GROUPON® macht es aber sehr schwer und lehnt es erst auch einmal ab. Ich habe wenig Verständnis dafür, es ist doch völlig normal das man sein Geld zurück bekommt wenn eine Leistung nicht erbracht werden kann. Ich bin deshalb nicht böse wenn ein Veranstalter ein Problem hat, aber es ist auch nicht meine Schuld. Die Erstattung auf das Konto der MasterCard® von der ING Direct Spanien ging dann problemlos.Gutschein Rücknahme und Erstattung II
Die Cervezas Enigma Brauereibesichtigung fand leider nicht statt, einen Termin in der Zukunft würde ich gerne wahrnehmen aber lieber nicht mit diesem Cupon denn offiziell hatte ich den ja genutzt. Die Rückgabe hatte ich im November 2017 über das Portal gestatet, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– „Mis Groupones“ > Cupon mit „Ver Detalles“ auswählen
– „Contacta con Atención al cliente“
– Auswahl der benötigten Hilfe „un problema con la empresa“
– Auswahl der benötigten Hilfe Detail „Mi oferta ha sido cancelada“ danach weiter mit „No, Necesito mas ayuda“
– Kontakt per e–mail
– Angabe Mobiltelefonnummer, freies Textfeld zur Beschreibung des Problemes, reCAPTCHA eingeben, und weiter mit „Enviar“
Man bekommt eine e–mail von notify@r.grouponmail.es mit dem Betreff:„Tu reserva Groupon ha sido cancelada“
Man bekommt eine e–mail von orders@r.grouponmail.es mit dem Betreff:„ Tu Groupon ha sido devuelto“
Man bekommt eine e–mail von serviciocliente.es@groupon.com mit der Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen.
Der Betrag wurde auf das Konto der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien erstattet.
Gutschein nicht verfügbar
CNM Charter Náutico Mallorca bot einen Gutschein für eine Fahrt im Ferrari Spider 360 an, die 7 Kilometer auf der Straße hätten nur 39,95 € gekostet. Die Fahrten würden nach Beschreibung im Süden der Insel entweder vom Gewerbegebiet Can Calero oder Gewerbegebiet Son Homs starten, beide Gegenden wären nicht schlecht, wobei Can Valero in der Nähe der Berge wesentlich besser wäre. Ich hatte Ende Juli 2017 vor dem Kauf des Gutscheines angefragt aber auch nach über einer Woche keine Antwort erhalten. Ich vermute einmal das sich dieses Angebot für den Anbieter nicht gerechnet hatte und eingestellt wurde.Gutschein mit Einschränkungen
Die Bedingungen „Condiciones“ von den Gutscheinen muss man immer genau vor dem Kauf lesen. Der Eintritt in den Hidropark Alcudia, Mallorca war auf Einwohner der Balearischen Inseln beschränkt:„Válido solo para residentes en Islas Baleares.“. Ich hatte den interessanten Gutschein im Dezember 2017 der 52 % Rabatt auf den Eintritt für einen Erwachsenen gebracht hätte dann nicht gekauft, es wäre besser solche massiven Einschränkungen gleich in der Beschreibung vom Gutschein zu erwähnen.https://hidroparkalcudia.com
Bewertungen
Die Bewertungen von den Nutzern sind wenig hilfreich, da nur drei Kommentare angezeigt werden, auch wenn zum Beispiel über 500 Coupons verkauft wurden. Man bekommt per e–mail zwei Tage nach der Einlösung des Coupons eine Einladung zur Bewertung, der Link führt auf die GROUPON® Website und die Umfrage besteht aus drei Punkten.1. Würde man die Dienstleistung empfehlen oder nicht.
2. Ein Textfeld für einen Kommentar.
3. Hat man den Ort schon vorher besucht? Antwortmöglichkeiten: Nein, ja innerhalb der letzten 3 Monate, ja innerhalb 3 bis 6 Monate oder ja vor 6 Monaten.
Ich erhalte KEINE Einladungen zu Bewertungen mehr, vermutlich bin ich bei GROUPON® als kritischer Kunde registiert und deshalb sind meine Kommentare nicht erwünscht. Ich würde niemanden raten eine Bewertung abzugeben, es kann sein das die nicht den Nutzungsbedingungen entspricht und somit nicht veröffentlicht wird.
Bewertungen 2018
Ich erhalte seit 2018 wieder Einladungen per e–mail eine Bewertung abzugeben, ich gebe aber keine Kommentare ab und vergebe auch keinen der 5 möglichen Sterne. Ich habe Bedenken das die Bewertung nicht veröffentlicht oder bearbeitet wird. Die e–mail lösche ich sofort wenn sie im Posteingang sind.Betrug mit Bewertungen?
Bewertungen von Motos de Agua Poniente Lamborghini selbst fahren am 25.08.2018
Ich vermute einen echten Betrug bei den Bewertungen, nur 3 Tage nach meiner am 22.08.2018 gebuchten Fahrt mit einem Lamborghini, die nicht stattfinden konnte, konnte ich im Internet immer noch nur sehr gute Bewertungen über Motos de Agua Poniente Lamborghini selbst fahren in Gijón lesen. Ich habe die Vermutung, natürlich keine Bewise, das diese Bewertungen gefälscht sind, alle Details zu meinen Fall auf der Website über Agua Poniente.
Beschwerde OCU Organización de Consumidores y Usuarios
Der GROUPON Kundenservice hatte auf meine e–mail nicht mehr geanwortet und verweigerte die Erstattung des Cupons, ich hatte dann Anfang September 2018 bei der OCU Organización de Consumidores y Usuarios eine Reklamation eröffnet. Der Kundenservice von Motos de Agua Poniente hatte sich nicht innerhalb von vier Tagen gemeldet. Ich gehe davon aus, das sie den Cupon auch nicht unterschrieben und mit CIF versehen zurücksenden damit GROUPON den Betrag erstattet. Ich hatte dann am 29.08.2018 bei der OCU Organización de Consumidores y Usuarios eine Reklamation eröffnet. Es reicht einen kurzen Betreff wie:„no reembosla el dinero de una empresa - falta de servicio“ und kurzen Text wie:„Reservé la ruta por carretera en Lamborghini el 22 de agosto a las 10:00. No se dispuso de vehículo y no se pudo organizar ninguno hasta las 13:30 horas. El reembolso del Cupón fue rechazado, debo contactar a GROUPON. Groupon me dicho, necesito el CIF y firma en el coupon, pero la empresa no respuesta“ zu schreiben, ein paar Bildschirmaufnahmen anzuhängen und der Fall wird veröffentlicht. Das Unternehmen GROUPON sollte innerhalb von einer Woche antworten, man bekommt automatisch eine e–mail Benachrichtigung, Rückfragen können online beantwortet werden, sollte sich innerhalb von 3 Wochen keine Lösung finden kann man OCU direkt kontaktieren.Die Reaktion von GROUPON per automatisierter e–mail kam sofort mit folgenden Text:„Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Reclamación: no reembosla el dinero de una empresa - falta de servicio (CPTES00499659-12) Hola: Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido. Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: “SOLUCIONADO“ en la primera línea y cerraremos la incidencia. Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 24 horas. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento. A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros. ¡Gracias de Nuevo! Tu Equipo Groupon. ---- Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.“
https://www.ocu.org
Reklamationsantrag über MasterCard®
Brief im September mit Reklamation an ING Direct Spanien
Die Bezahlung von den „Motos de Agua Poniente Lamborghini selbst fahren“ Gutschein hatte ich mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct gemacht, deshalb hatte ich dort einen Reklamationsantrag gestellt. Der Gutschein wurde nicht verwendet weil das Fahrzeug nicht verfügbar war, ich hatte das Formular ausgedruckt und zusammen mit einen kurzen Text:„he comprado un cupon de GROUPON el 16 agosto 39,– Euro por una ruta por carretera en Lamborghini de 7 km con la empresa Motos de Agua Poniente en Gijon, Reservé la ruta por carretera en Lamborghini el 22 de agosto a las 10:00. No se dispuso de vehículo y no se pudo organizar ninguno hasta las 13:30 horas. El reembolso del Cupón fue rechazado, debo contactar a GROUPON. Groupon me dicho, necesito el CIF y firma en el coupon, pero la empresa no respuesta Groupon Telefon +34 902 050 668 solo 9:00 hasta 15:00 y 16:00 hasta 20:00 e–mail serviciocliente.es@groupon.com mas informacion en mi sitio web.“ geschrieben. Ich hatte noch Kopien vom Original GROUPON Gutschein, der Mitteilung vom GROUPON Kundenservice, und dem Kontoauszug der Kreditkarte mit beigelegt.
Gutschein nicht einlösbar
Das Weingut Ribera del Duratón hatte einen Gutschein für den Besuch des Gutes und eine Probe des Weines für zwei Personen. Ich hatte ihn Ende März 2018 gekauft und mehrere Male versucht einen Termin zu machen. Es ist eine kleine Bodega und somit ist es klar das es nur wenige Besucher gibt, ich bin mit meinen Zeiten auch flexibel und habe dafür Verständnis. Der Gutschein hatte eine Gültigkeit von 6 Monaten, ich wollte ihn deshalb bei GROUPON zurück geben. Der Kundenservice hatte es abgelehnt mit der Begründung das es nur innerhalb von 2 Wochen nach dem Kauf möglich ist, das ist das ganz normale Rückgaberecht beim Online Einkauf in Spanien. Meine Hinweise auf die mehrfachen Versuche den Gutschein einzulösen wurden vom GROUPON Kundenservice ignoriert, der Fall wurde geschlossen und war somit erledigt.Beschwerde OCU Organización de Consumidores y Usuarios
Der GROUPON Kundenservice hatte die Erstattung des Cupons Bodegas Ribera del Duratón verweigert, ich hatte dann Anfang Oktober 2018 bei der OCU Organización de Consumidores y Usuarios eine Reklamation eröffnet. Der Text lautete:„A finales de marzo de 2018 compré un cupón en Bodegas Ribera del Duraton y traté varias veces de reservar una cita. Desafortunadamente, nunca fue posible porque el cupón pierde su validez después de 6 meses quería devolverlo. Groupon se negó, sólo sería posible dentro de 2 semanas. No es mi culpa si el organizador no puede ofrecer fechas, aún así exijo el reembolso del precio total.“, auf Deutsch „Ich hatte Ende März 2018 einen Coupon von Bodegas Ribera del Duraton gekauft und mehrere male versucht einen Termin zu reservieren. Es war leider nie möglich, da der Coupon seine Gültigkeit nach 6 Monaten verliert wollte ich ihn zurück geben. Groupon hat das abgelehnt, es wäre nur innerhalb von 2 Wochen möglich. Es ist nicht meine Schuld wenn der Veranstalter keine Termine anbieten kann, ich verlange weiterhin die Erstattung des vollen Preises.“.https://www.ocu.org
GROUPON verhöhnt jeden der sich per e–mail beschwert mit einer Standardantwort:„Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí.“
Ich hatte mit dem Text:„lamentablemente, no existe una solución para responder a una solicitud específica con una respuesta estándar. espero una respuesta correcta.“ auf Deutsch:„es ist leider keine Lösung auf eine konkrete Anfrage mit einer Standard Antwort zu reagieren. Ich warte auf eine korrekte Antwort“ geantwortet.
Die Antwort kommt erneut automatisiert, das Unternehmen reagiert nicht mehr persönlich auf Anfragen. Der Fall wird bei OCU aber aktualisiert und somit macht es doch Sinn erneut zu antworten. Ich hatte eine Bildschirmaufnahme von der e–mail von Bodegas Ribera del Duratón gemacht, der Text lautete.„lo siento las actividades de visita a la bodega están inactivas hasta el 15 de Septiembre. un saludo“. Ich hatte keine Möglichkeit den Gutschein einzulösen da keine Besuchstage angeboten wurden.
Kontoauszug April 2018 Mastercard® Kreditlarte ING Direct Spanien
Eine vernüftige Antwort hatte ich jetzt erhalten, die Erstattung wurde abgelehnt da ich mein GROUPON Konto gelöscht hätte und die Daten nicht mehr da wären. Das ist natürlich eine Lüge, denn die müssen meine Unterlagen aufbewahren. Ich hatte das dann mitgeteilt:„que no es correcto, sólo por razones fiscales no puede borrar mis datos, sólo bloquear el acceso. Por supuesto, puede devolver el importe a la cuenta de la tarjeta de crédito, el débito es a partir del 2 de abril de 2018 le envío el extracto bancario adjunto.“ auf Deutsch:„das ist nicht richtig, allein aus steuerrechtlichen Gründen dürfen Sie meine Daten nicht löschen, nur den Zugang sperren. Selbstverständlich können Sie den Betrag auf das Kreditkartenkonto erstatten, die Abbuchung ist vom 2. April 2018 ich sende Ihnen den Kontoauszug anbei“
Einen Tag später erhielt OCU wieder eine sinnfreie Standard Antwort, ich hatte natürlich darauf mit einen sinnvollen Text:„He perdido mi confianza, muchos otros clientes de Groupon sienten lo mismo. Puedes leer eso en el portal de Trustpilot, tristemente.“ auf Deutsch „Ich habe mein Vertrauen verloren, vielen anderen Groupon Kunden geht es auch so. Das kann man auf Trustpilot Portal nachlesen, traurig“ geantwortet.
Ich hatte Mitte Oktober 2018 erneut auf die unsinnige Standardantwort von GROUPON mit folgenden Text:„Un consejo para todos los clientes de GROUPON, tambien puede quejarse a la Comisión Europea de forma gratuita. Lo había hecho después de recibir sólo respuestas sin sentido de GROUPON. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES“ geantwortet. Ich hoffe der Hinweis ist für andere GROUPON Kunden hilfreich. GROUPON bestätigt natürlich auch am Sonntag Abend meine Eingabe mit einer sinnfreien Standard Antwort.
Knapp eine Woche später hatte ich meine Website mit dem Groupon Bericht per automatischen Übersetzer auf Spanisch übersetzt, eine Bildschirmaufnahme gemacht und den Text:„Tengo muchas malas experiencias con Groupon, la única solución es la terminación de cuenta. Más información en mi página web“ hinzugefügt. Der einzigste Schutz ist tatsächlich das Konto bei Groupon zu kündigen.
https://www.bing.com/translator/
Die Beschwerde bei OCU Organización de Consumidores y Usuarios hatte ich dann in der zweiten Novemberwoche 2018 geschlossen und die Umfrage beantwortet.
– Se ha resuelto tu reclamación? Antwortmöglichkeiten Resuelto, Resuelto parcialmente oder sin resolver.
– Es gibt ein Textfeld in dem man noch einen Kommentar hinterlassen kann. „Sólo puedo advertir contra GROUPON, debido a los problemas que he cerrado mi cuenta y nunca volveré a comprar un cupón.“
Die Reklamation ist damit geschlossen und man kann die OCU und das Unternehmen nicht mehr über diesen Weg kontaktieren. Die Reklamation bleibt aber noch online und ist für andere lesbar und hoffentlich hilfreich bei der Entscheidung bei GROUPON Gutscheine zu kaufen oder nicht.
Beschwerde Comisión Europea
Die Beschwerde bei der Comisión Europea hatte ich Anfang Oktober 2018 eingereicht da GROUPON nicht auf meine Anfragen und die Beschwerde bei OCU Organización de Consumidores y Usuarios reagiert hatte. Die Einreichung einer kostenlosen Beschwerde geht in wenigen einfachen Schritten, hier der Überblick.– Die Reklamation mit der Schaltfläche „Presentar una nueva reclamación“ starten.
– Lebt man in der EU, Norwegen, Island oder Liechtenstein, ja/nein. Betrifft die Reklamation ein Produkt oder Service der online gekauft wurde, ja/nein. Vertritt man eine andere Person, ja/nein, weiter mit „Pasar al formulario de reclamación“
– Auswahl des Unternehmens aus einer Liste, Groupon International Limited, die Kontaktdaten wurden automatisch ergänzt, weiter mit „Ir al siguiente paso“
– Auswahl Produkt oder Service „Servicios de ocio“ Unterrubrik „Otors servicios de ocio“, Kaufdatum, Preis, Nummer der Bestellung, Beschreibung der Reklamation in einem Textfeld, Beschreibung der gewünschten Lösung in einem Textfeld, hat man vorher das Unternehmen mit der Reklamation kontaktiert, ja/nein, strebt man eine andere juristische Lösung an, ja/nein, will sich das Unternehmen an eine Schlichtungsstelle wenden, ja/nein, weiter mit „Ir al siguiente paso“
– Eingabe Vorname, Nachname, Straße Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land, Sprache, e–mail Adresse, Telefonnummer, wird man von jemanden anderen in dieser Reklamation vertreten, ja/nein, weiter mit „Presentar la reclamación“
– Die Beschwerde wird mit einer Referenznummer 2018/XXXXXX bestätigt.
– Man erhält eine e–mail mit einem Bestätigungslink „Confirme su correo electrónico“.
– Das Unternehmen hat 30 Zeit auf den Reklamationsantrag zu reagieren.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Ich hatte Ende Oktober 2018 dann die Nachricht von der Comisión Europea per e–mail erhalten:„...el operador comercial ha rechazado su reclamación....“, Groupon hatte meine Beschwerde abgelehnt, der Fall ist somit geschlossen.
Es gab noch eine Umfrage mit folgenden Fragen und Antwortmöglichkeiten, hier ein Überblick.
– In welchen Land haben Sie ihren Wohnsitz, Auswahl aus einer Liste.
– In welchen Land hat das Unternehmen seinen Firmensitz, Auswahl aus einer Liste.
– Gab es eine Lösung, ja / nein
– Hat das Unternehmen Sie wegen der Reklamation direkt kontaktiert, ja / nein
– Wie wurde man auf die Beschwerdemöglichkeit bei der Comisión Europea aufmerksam, Auswahl aus einer Liste
– Wie war die Nutzung der Website, sehr einfach, einfach, weder einfach noch schwierig, schwierig, sehr schwierig
– Wie ist die Information die gegeben wurde, sehr nützlich, nützlich, weder noch, wenig nützlich oder unnützlich
– Wie war das Ausfüllen des Beschwerdeformulars, sehr einfach, einfach, weder einfach noch schwierig, schwierig, sehr schwierig
– Wie hilfreich war die Hilfe im Land speziell, sehr nützlich, nützlich, weder noch, wenig nützlich oder nicht genutzt
– Haben Sie eine Übersetzung genutzt die im Web angeboten wurde, ja eine automatische, ja ich möchte das Endresultat übersetzt bekommen, nein keine Übersetzungshilfe gebraucht.
– Würde man die Website noch einmal nutzen um eine Reklamation einzureichen, ja / nein / weiß nicht
– Anmerkung zu der Website, Eingabemöglichkeit in einem Textfeld.
Das hatte ich befürchtet das GROUPON nicht auf die Beschwerde reagiert, trotzdem kann ich nur jedem empfehlen eine Beschwerde einzureichen. Es ist wichtig das mehrere Menschen erfahren wie der Betrug mit den Gutscheinen abläuft.
Newsletter
Eine Anmeldung zum Newsletter ist nicht zu empfehlen, er kommt täglich und ist voll mit Angeboten. Ich hatte das automatische Nachladen von Grafiken gesperrt und trotzdem ist die e–mail sehr groß. Die Abbestellung geht sehr einfach mit einem Link direkt in der e–mail oder im persönlichen Online Portal unter „Mein Newsletter“. Der Newsletter wird auch per e–mail “No te olvides de activar ahora tu suscripción“ beworben, den Link sollte man lieber nicht anklicken.Kündigung November 2016
Die Kündigung hatte ich im November 2016 gemacht, das geht leider nur extrem umständlich, am besten man meldet sich im Portal an und geht über die Ayuda Funktion. Es werden immer Themenbereiche vorgegeben, ich hatte mich für „Usar mi Groupon“ > „Necesito ver o imprimir un Groupon“ entschieden und dann meine Mobilfunknummer und einen Text:„Estimados equipo GROUPON, en momento no quiero usar GROUPON, por favor borrar mi cuenta. un saludo“ eingegeben. Man erhält per e–mail eine Bestätigung das die Anfrage eingegangen ist.Die Bestätigung, das das Konto geschlossen wurde erhielt ich an einem Sonntag nur ein paar Stunden später, in der e–mail fanden sich auch wichtige Hinweise zu den Datenschutzbestimmungen in Spanien.
Kündigung Oktober 2018
Die Kündigung im Oktober 2018 musste ich wegen den Vorfällen und vermutlich von GROUPON unterstützten Betrügereien machen. Ich hatte massive Probleme mit dem Einlösen von Gutscheinen und von GROUPON keine Hilfe bekommen. Die Kündigung geht leider immer noch extrem umständlich, am besten man meldet sich im Portal an und geht über die Ayuda Funktion. Es werden immer Themenbereiche vorgegeben, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– „Gestionar la informacion de mi cuenta“ > „Quiero cancelar mi cuenta Groupon“, weiter mit „No, Necesito Más Ayuda“
– Eingabe Mobiltelefonnummer und in einem Textfeld:„quiero darse de baja de mi cuenta por favor borrar mis datos personales. muchas gracias, no recomiendo GROUPON en mi sitio web! no tengo confianza en el Protección de Datos“
Der Zugang wurde ein paar Tage später gesperrt, ich bekam die Nachricht:„Email o contraseña incorrectos. Intenta otra vez.“. Eine Probe konnte man mit „Olvidaste tu contraseña?“ machen, man gibt die eigene e–mail Adresse ein und bestätigt es mit „Enviar“. Man bekommt eine e–mail mit dem Text:„Hemos recibido una solicitud de cambio de contraseña pero no hay ninguna cuenta activa con esta dirección de correo electrónico, puede que tu cuenta esté asociada a otro correo electrónico, o puede que tengas que crear una cuenta...“ Das Konto wurde also tatsächlich geschlossen, ob meine persönlichen Daten gelöscht wurden kann ich nicht überprüfen.
Die Löschung meiner persönlichen Daten wurde mir 24 Tage nach meinem Antrag bestätigt:„En relación con su solicitud de eliminación de sus datos personales XXXX con fecha de 02/10/2018, hemos borrado todos los datos personales, teniendo en cuenta los siguientes requisitos legales...“. Es können aus steuerrechtlichen und zivilrechtlichen Gründen natürlich nicht alle Daten sofort gelöscht werden, darauf wurde auch hingewiesen. Ich bin mit dem Ergebnis zufrieden und werde mich in Zukunft natürlich nie wieder bei Groupon anmelden.
Datenschutz
Der Datenschutz scheint nicht beachtet zu werden, ich wollte mich im März 2017 nach meiner bestätigten Kündigung vom November 2016 erneut anmelden und war erstaut die Fehlermeldung:„Ya existe un usuario con este nombre“ zu bekommen. Mein Konto wurde also nicht wirklich gelöscht, ich hatte mich daraufhin über die Website an den Kundendienst gewandt. Die Antwort kam zwei Tage später und war ohne Sinn, man könnte keine Daten ändern. Ich hatte mich mit einer anderen e–mail Adresse angemeldet und das funktionierte einwandfrei, nach der Anmeldung hatte ich versucht die e–mail Adresse wieder im Portal auf meine alte zu ändern, das war nicht möglich, das bedeutet also das meine e–mail Adresse dauerhaft gespeichert wurde und nicht gelöscht werden kann.Meinungen anderer Nutzer
Das Portal Trustpilot zeigt die Meinungen anderer GROUPON Nutzer in Spanien und deren Erfahrungen mit dem Unternehmen. Die Betrugsfälle wiederholen sich, wie man den Beschwerden entnehmen kann schützt GROUPON unseriöse Coupon Anbieter und verweigert die Ersattung des Geldes. GROUPON wird insgesamt mit einem Stern von 5 möglichen als muy malo also sehr schlecht bewertet.https://es.trustpilot.com/review/groupon.es
Kontakt
Telefon +34 902 050 668 Sondertarif Montag bis Freitag 9:00 bis 15:00 und 16:00 bis 20:00e–mail serviciocliente.es@groupon.com
e–mail grip@groupon.com
Adresse Spanien
Groupon Goods Climacity S.L.Calle Torrox 2, 5. planta
28041 Madrid
Spain, España
Adresse Europa
Groupon International LimitedLower Ground, Connaught House, One Burlington Road
D04 C5Y6 Dublin
Ireland