Gijón
Motos de Agua Poniente, Lamborghini fahren
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– keine Fahrten möglich, Betrug
Der Veranstalter Motos de Agua Poniente bietet neben Jetski, Paddle Surf oder Wakeboard auch Fahrten im Lamborghini Gallardo an, ein echtes Erlebnis. Das Erlebnis ist leider das man hier Betrugsopfer wird, es gibt keinen Lamborghini Gallardo und somit auch keine Fahrten. Ich bin im August 2018 auf diese Trickbetrüger in Gijón trotz vorheriger Prüfung hereingefallen und hoffe meine Tipps und Hinweise dazu sind hilfreich.
Information
Die offizielle Website des Veranstalters ist nur auf Spanisch verfügbar, es finden sich alle Informationen zu den Angeboten wie Lamborghini fahren, Jet Ski oder Paddle Surt mieten oder Wake Board fahren. Die Leistungen und Preise sind genau beschrieben, eine Reservierung ist per Telefon oder e–mail möglich. Die Bilder vermitteln einen ersten Eindruck was einem vor Ort erwartet. Es gab im Sommer 2018 auch ein interessantes Paket mit Jet Ski, Lamborghini und Paddle Surf für 119,– €, damit hätte man dann die wesentlichen Attraktionen auf einmal gebucht.Voraussetzungen
Man muss einen gültigen Führerschein Klasse B besitzen der mindestens vor einem Jahr ausgestellt wurde, außerdem muss man Fotokopien von Führerschein, dem Personalausweis und der NIE vorlegen.Preis
59,– € für 20 Minuten Lamborghini fahren.Preis Tipp
Bezahlung mit QR Code vom GROUPON®
39,– € hatte ich im August 2018 bezahlt, es gab einen Gutschein von GROUPON® für einen Erwachsenen, die Ersparnis gegenüber der Website vom Veranstalter betrug 20,– € oder 33,9 %. Die Angabe bei GROUPON® lautete eine Fahrstrecke von 7 Kilometern, das sollte den 20 Minuten Fahrzeit auf der Website vom Anbieter entsprechen.
Reservierung
Reservierung per e–mail
Die Reservierung ging im Internet per e–mail formlos, ich hatte vor dem Gutscheinkauf angefragt ob der an dem gewünschten Tag akzeptiert wird. Es wäre kein Problem, ich hatte den Gutschein dann gekauft und den QR Code geschickt und verbindlich reserviert. Die Abstimmung vom Termin ging in wenigen einfachen Schritten, ein Ausdruck der Reservierung ist nicht möglich aber empfehlenswert.
Anreise
Die Anreise geht am einfachsten mit dem Mietwagen, es reicht die Anschrift in das Navigationsgerät einzugeben. Es gibt an der Strandpromenade keine kostenlose Parkplätze, die nächsten Parkhäuser sind kostenpflichtig.Lage
Calle Rodríguez San Pedro 56, 33206 Gijón
Die Strandpromenade befindet sich direkt in der Stadt, der Bürocontainer liegt direkt gegenüber vom Restaurant Buena Vida, dahinter befindet sich einer der Häfen der Stadt. Der Strand ist breit und hat feinen Sand, in der Umgebung gibt es auch das Eisenbahnmuseum der Region und der Stadt.
Öffnungszeiten
Bürocontainer
Die Öffnungszeiten sind täglich von 10:00 bis 20:00.
Anmeldung
Ich war pünktlich vor 10:00 am Bürocontainer, ein Paar wartete auch schon auf den Ausflug mit einem Jet Ski, gegen 10:30 kam dann ein Mitarbeiter. Ich hatte gesagt das ich um 10:00 die Fahrt mit dem Lamborghini reserviert hatte. Ich hatte den ausgedruckten GROUPON® vorgezeigt und er hatte jemanden angerufen der sich um die Fahrten kümmert. Meine Reservierung war nicht vorhanden, ich sollte meine e–mail Adresse nenen, leider konnte auch mit der Adresse die Reservierung nicht gefunden werden. Es wäre aber kein Problem wir könnten die Fahrt später noch machen, ich sollte gegen 12:00 noch einmal Adrian +34 68 4644 859 anrufen. Das Paar mit der Jet Ski Buchung wurde auch vertröstet und ging dann wieder.Wartezeit
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| SMS an Adrian auf einem Samsung GT–C3300K | SMS von Adrian auf einem Samsung GT–C3300K |
Das meine Reservierung nicht zu vorhanden war, war zwar ärgerlich aber kein großes Problem. Die Wartezeit hatte ich im Eisenbahnmuseum verbracht, das befand sich gleich in der Nähe. Ich hatte noch eine SMS mit folgenden Text:„Hola Adrian, buneno me voy a visitar museo de ferrocarril. Si la vuelta es posible despues.“. Adrian hatte noch kurz mit „perfectooooo“ geantwortet.
SMS um 11:51 gesendet und bestätigt und SMS um 11:55 von Adrian erhalten
Die SMS an Adrian hatte ich um 11:51 für 0,11 € mit meiner simyo prepaid SIM Karte gesendet und kurz darauf kostenfrei bestätigt bekommen. Die Antwort von Adrian erhielt ich um 11:55 nur 4 Minuten später.
Anrufe
Anrufe um 11:46 und um 13:06 mit simyo prepaid SIM Karte Spanien
Leider hatte mich Adrian nicht angerufen wann die Fahrt nun genau stattfinden kann, ich hatte dann um 11:46 zum ersten Mal angerufen. Er versuchte mich auf später zu vertrösten, das war für mich in Ordnung da ich mir das Eisenbahnmuseum ansehen wollte. Es gab nach meinem Besuch des Museums aber leider immer noch keinen Anruf von Adrian, deshalb hatte ich nach der Besichtigung des Museums um 13:06 noch einmal angerufen. Adrian versuchte mich erneut abzuwimmeln, ich blieb aber hart und fragte nach einer genauen Uhrzeit. Es würde in einer halben Stunde möglich sein, er meldet sich noch genau vorher. Der Anruf blieb natürlich aus, wie man schon erwarten konnte.
Die Anrufe sind mit meiner simyp prepaid SIM Karte, Spanien nicht kostenlos, es fällt eine Verbindungspauschale und ein Minutenpreis an, insgesamt hatte ich Kosten in Höhe von 0,45 €.
Erstattung
Adrian hatte sich leider nicht gemeldet, mir war dann klar das ich Opfer von einem Betrug geworden bin. Ich hatte nach einen Stadtbummel dann um 13:45 am Bürocontainer gefragt ob ich das Geld erstattet bekommen könnte. Die Frau, angeblich die Geschäftsführerin sagte mir, das Geld würde bei GROUPON® „liegen“ und ich sollte dort um eine Erstattung bitten. Ich war nicht der einzigste Kunde mit Problemen, am Telefon sagte sie mehrfach einem anderen Betrogenen er sollte sich an die Guardia Civil wenden. Ich hatte mich noch höflich verabschiedet und gesagt das ich mich an GROUPON® wenden würde.Reklamationsantrag bei GROUPON®
Der Reklamationsantrag bei GROUPON® geht im persönlichen Online Portal, dort ruft man den Gutschein auf und startet die Reklamation.– Necesito ayuda con .... un problema con la empresa... mi oferta ha sido cancelada, weiter mit „No, necesito más ayuda“
– Auswahl Kontakt mit dem Kundenservice „E–MAIL“.
– Eingabe Telefonnummer unter der man zu erreichen ist, kurzer Text mit der Beschreibung:„Reservé la ruta por carretera en Lamborghini el 22 de agosto a las 10:00. No se dispuso de vehículo y no se pudo organizar ninguno hasta las 13:30 horas. El reembolso del Cupón fue rechazado, debo contactar a GROUPON.“ übersetzt „Ich hatte die Fahrt im Lamborghini am 22.08. um 10:00 reserviert. Es war kein Fahrzeug vorhanden und bis 13:30 konnte auch keins organisiert werden. Die Erstattung des Cupons wurde abgelehnt, ich sollte mich an GROUPON wenden.“
Eine Antwort vom Kundenservice hatte ich noch am gleichen Tage mit folgenden Text:„Hola, Thomas Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Siento escuchar que no eres capaz de usar el Cupón. Estoy contento de anunciarte que vamos a hacer la devolución, pero necesito la confirmación de parte del negocio de que el cupón no ha sido usado. Puedes indicarle a la empresa que te sellen y firmen el cupón dejando por escrito que el cupón no ha sido utilizado. Este sello debe ser el oficial del establecimiento y debe aparecer el CIF del mismo. También tienen que aparecer los datos (nombre, apellidos) y la firma de la persona que realiza dicho documento. Cuando dispongas del cupón sellado y firmado háznoslo llegar contestando a este correo electrónico. Recuerda que no es necesario presentarte en el establecimiento, ya que puedes mandárselo por email (escaneadolo, en PDF, etc.), y que te respondan de la misma manera. También puedes indicarle a la empresa que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Empresas de Groupon para autorizar la devolución del cupón de forma directa. Una vez hayamos recibido la notificación por cualquiera de las dos vías, procederemos con la devolución del importe siempre y cuando cumpla con nuestros términos y condiciones. Esperamos tu pronta respuesta.“ übersetzt „Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir leid zu hören, dass Sie den Gutschein nicht einlösen können. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Rückgabe vornehmen werden, aber ich benötige die Bestätigung des Unternehmens, dass der Gutschein nicht verwendet wurde. Sie können die Firma bitten, den Gutschein zu stempeln und zu unterschreiben, indem Sie ihn schriftlich hinterlassen, dass der Gutschein nicht verwendet wurde. Dieses Siegel muss der offizielle Stempel des Betriebs sein und die CIF des Betriebs muss erscheinen. Die Daten (Vorname, Nachname) und die Unterschrift der Person, die das Dokument erstellt hat, müssen ebenfalls erscheinen. Wenn Sie den Gutschein gestempelt und unterschrieben haben, senden Sie ihn an uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten. Denken Sie daran, dass es nicht notwendig ist, in der Einrichtung zu erscheinen, da Sie es ihnen per E-Mail schicken können (scannen Sie es, in PDF, etc.), und sie werden auf die gleiche Weise antworten. Sie können das Unternehmen auch anweisen, unsere Groupon Business-Abteilung zu kontaktieren, um die Rückgabe des Gutscheins direkt zu genehmigen. Sobald wir die Mitteilung auf einem der beiden Wege erhalten haben, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren, solange sie unseren Bedingungen entspricht. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.“ erhalten.
e–mail am 25.08.2018 an Adrian
Ich hatte eine Bildschirmaufnahme von der e–mail gemacht und den kurzen Text „Hola Adrian, por favor confirme que la vuelta no ha realizado en 22 agosto. muchas gracisa“ ergänzt und zusammen mit einem JPG vom Cupon per e–mail geschickt.
Einen Tag später hatte ich noch keine Antwort bekommen, ich hatte die e–mail erneut geschickt und die Bildschrimaufnahme der Reservierung und den Voucher in Form einer PDF angehängt. Die e–mail hatte ich auch gleich parallel an den Groupon Kundenservice gesendet, da ich davon ausgehe das Adrian NICHT bestätigen wird das die Fahrt nicht durchgeführt wurde.
Ich hatte am 30.08.2018 den Kundenservice von GROUPON nochmal mit einem sehr einfachen Text:„Hola Martha, hasta hoy 30 de agosto no he recibo el coupon con CIF y firma. Creo que Motos de Agua Poniente es un fraude y no respuesta. quiero mi dinero en qualier caso... por favor devolver 39,– Euro, hasta 5 de septiembre. muchas gracias“ geschrieben, frei übersetzt:„Bis heute, am 30. August, habe ich den Gutschein mit CIF und Unterschrift nicht erhalten. Ich glaube, dass Motos de Agua Poniente ein Betrug und keine Antwort ist. Ich will mein Geld auf jeden Fall.bitte bis zum 5. September 39,– Euro zurückgeben.“ Die Sache ist zwar sinnlos da GROUPON darauf nicht reagieren wird und einfach nichts machen wird. Der Coupon wurde ja von dem Betreiber eingelöst, woher sollen die wissen ob ich nicht doch mit dem Lamborghini gefahren bin.
Ich hatte am 6. September 2018 noch einmal auf die Service e–mail von GROUPON geantwortet und folgendes „hasta hoy 6 de septiembre no he recibido el reembolso. que va a hacer? mas informacion en mi sitio web http://www.reiseberichte.bplaced.net/spanien/gijon-spanien-motos-de-agua-poniente-lamborghini-fahren.html“ geschrieben und eine Bildschirmaufnahme von meiner Eingabe bei OCU mitgesendet. Ich verspreche mir keinen Erfolg, aber ich bestehe natürlich weiterhin auf meine Forderung.
Einen Tag nach meiner ruppigen e–mail hatte ich eine Antwort bekommen, der Fall wird an eine andere Abteilung von GROUPON weitergegeben und ich bekäme innerhalb von 7 Tage Nachricht. Meine Webseite mit dem Motos de Agua Poniente Bericht wurde ein Tag später öfters aufgerufen.
| Datum | Uhrzeit | IP Adresse | Ort | Provider | Betriebssystem Browser und Auflösung |
| 7 Sep | 12:01 | 212.161.10.229 | Finsbury, Newham, United Kingdom | Colt Technology Services | Win10, Chrome 68.0, 1920×1080 |
| 7 Sep | 11:59 | 104.132.162.78 | Warsaw, Mazowieckie, Poland | Win7, Chrome 68.0, 1463×823 | |
| 7 Sep | 11:57 | 217.173.98.213 | Warsaw, Mazowieckie, Poland | Colt Technology Services | Win7, Chrome 66.0, 1920×1080 |
| 7 Sep | 11:54 | 217.173.98.214 | Dublin, Ireland | Colt Technology Services | Win10, Chrome 67.0, 1680×1050 |
| 7 Sep | 11:49 | 198.167.129.9 | Chicago, Illinois, United States | Groupon | Win7, Chrome 66.0, 1920×1080 |
Erstattung erfolgt
Erstattung von GROUPON® auf mein Konto MasterCard® ING Direct
Die Entscheidung die Erstattung des Coupons durchzuführen bekam ich am 07.09.2018 per e–mail von GROUPON®, „Tu Groupon ha sido devuelto“, der Betrag sollte in ein paar Tagen auf mein Kreditkartenkonto gutgeschreiben werden. Ich hatte drei Tage später die Erstattung schon Online bei der ING Direct gesehen. Die Erstattung erfolgte also tatsächlich noch am selben Tag, das ist vorbildlich.
Fahrzeug
Parkplatz für den Lamborghini Gallardo
Der Parkplatz für den Lamborghini Gallardo blieb leer, ich vermute das Fahrzeug existiert nicht. Der Wagen wäre eine spezielle leichte Version mit Carbonteilen von denen nur 174 Stück gebaut wurden. Der Sportwagen hätte einen V10 Motor mit 570 PS bei 8000 Umdrehungen pro Minute, 540 Nm Drehmoment bei 6000 Umdrehungen pro Minute, Allradantrieb, 6 Gang Automatikgetriebe mit manuellen Eingriff, eine Beschleunigung von 0 auf 100 km/h in 3,2 Sekunden, eine Höchstgeschwindigkeit von 335 km/h, 334 g/km CO2 Ausstoß, 14,4 Liter Superbenzin Verbrauch, 4,39 m Länge, 1,90 Breite und nur 1,17 m Höhe.
Fahrstrecke
Die Fahrstrecke wäre durch die Stadt verlaufen, Ausgang Motos de agua Poniente, Muro de S. Lorenzo, El Molinón, La Providencia und zurück. Ein Halt um Fotos zu machen würde mit dabei sein, da sollten 7 Kilometer oder 20 Minuten ganz knapp ausreichen. Die Fahrt wird natürlich von einem Mitarbeiter begleitet, man würde aber tatsächlich selbst am Steuer sitzen und fahren. Es gibt noch eine weitere Website von dem Anbieter, dort kann man auch 30 Minuten oder 45 Minuten Fahrten kaufen.https://www.superdeportivosgijon.com
Beschwerde Tourismus Information
Brief im August 2018 an das Tourismusbüro Gijón
Ich hatte im August 2018 einen Brief an das Tourismusbüro Gijón mit folgenden Text:„en agosto 2018 había visitado la hermosa ciudad y había reservado y pagado por adelantado un viaje con un Lamborghini en Motos de Agua Poniente. El viaje no tuvo lugar, ya que probablemente no hay ningún coche. Sólo quería informarle y tal vez usted pueda revocar la licencia de la compañía para proteger a otros turistas del fraude.“, übersetzt „im August 2018 hatte ich die schöne Stadt besucht und im voraus eine Fahrt mit einem Lamborghini bei Motos de Agua Poniente gebucht und bezahlt. Die Fahrt fand nicht statt, da es vermutlich gar kein Auto gibt. Ich wollte Sie nur darüber informieren und vielleicht können Sie die Lizenz des Unternehmens entziehen um andere Touristen vor dem Betrug zu schützen.“ geschreiben.
Oficina de turismo
Espigón Central de Fomento
Calle Rodriguez San Pedro, s/n
33206 Gijón
http://www.gijon.info
Brief im September 2018 an das Tourismusbüro Gijón
Ich hatte im September 2018 noch einmal einen Brief an das Tourismusbüro Gijón geschrieben und beschrieben das ich für die Erstattung des ungenutzen Gutscheines die Unterschrift, einen Stempel und die CIF des Unternehmens bräuchte. Ich hatte Motos de Agua Poniente natürlich selbst darum gebeten aber keine Antwort von den Betrüger erhalten. Ich hoffe ein Mitarbeiter vom Tourismusbüro, welches unweit von dem Container von Motos de Agua Poniente liegt schaut mal dort vorbei und fragt nach den Daten. Ich hatte den GROUPON Cupon und die Anleitung von Kundenservice auf Spanisch natürlich als Kopie mit eingesendet. Es wäre ein kleiner Gefallen, natürlich habe ich keinen Anspruch auf tatsächtliche Hilfe.
Beschwerde OCU Organización de Consumidores y Usuarios
Der Kundenservice von Motos de Agua Poniente hatte sich nicht innerhalb von vier Tagen gemeldet. Ich gehe davon aus, das sie den Cupon auch nicht unterschrieben und mit CIF versehen zurücksenden damit GROUPON den Betrag erstattet. Ich hatte dann am 29.08.2018 bei der OCU Organización de Consumidores y Usuarios eine Reklamation eröffnet. Es reicht einen kurzen Betreff wie:„ruta por carretera en Lamborghini no ha realizado“ und kurzen Text wie:„Reservé la ruta por carretera en Lamborghini el 22 de agosto a las 10:00. No se dispuso de vehículo y no se pudo organizar ninguno hasta las 13:30 horas. El reembolso del Cupón fue rechazado, debo contactar a GROUPON. Groupon me dicho , necesito el CIF y firma en el coupon, pero la empresa no respuesta“ zu schreiben, ein paar Bildschirmaufnahmen anzuhängen und der Fall wird veröffentlicht. Das Unternehmen Motos de Agua Poniente sollte innerhalb von einer Woche antworten, man bekommt automatisch eine e–mail Benachrichtigung, Rückfragen können online beantwortet werden, sollte sich innerhalb von 3 Wochen keine Lösung finden kann man OCU direkt kontaktieren.Ich hatte am 10.09.2018 dann die Reklamation geschlossen, es gibt die Optionen Resuelto, Resuelto parcialmente oder sin resolver. Man kann noch einen Kommentar in einem freien Textfeld hinzufügen:„me habían devuelto la cantidad de 39,– Euro. mas información en mi sitio web“ Die Schließung des Streitfalles wurde mit „Tu reclamación ha sido clausurada“ bestätigt. Ich möchte mich bei der OCU bedanken, denn die Eingabe half auf jeden Fall etwas Druck auf GROUPON® aufzubauen, auch wenn die die e–mail von OCU ignoriert hatten.
https://www.ocu.org
Bewertung bei GROUPON®
GROUPON® verschickt immer eine e–mail den Coupon zu bewerten, das ist in der Regel ein paar Tage nachdem der Coupon eingelöst wurde. Ich hatte diese Einladung aber schon am 19.08.2018, also zwei Tage vor der eigentlichen Fahrt bekommen. Der Text der e–mail „recientemente has canjeado un cupón en Motos de Agua Poniente. Por favor, tómate un minuto para evaluar tu experiencia en Motos de Agua Poniente“. Ich kann den Cupon natürlich nicht im voraus bewerten, da die Fahrt nicht stattgefunden hat kann ich Motos de Agua Poniente nicht bewerten. Die Einlösung des Gutscheins wurde verweigert.Bewertung bei tripadvisor® España
Das Portal tripadvisor® España hatte im September 2018 14 Bewertungen von verschiedenen Nutzern, die meisten waren negativ, nur wenige positiv. Die Bewertungen bezogen sich auch immer nur auf Jetski oder Paddle Surf, eine Fahrt mit einem Lamborghini Gallardo hatte bisher noch niemand gemacht, was mich auch nicht wirklich verwundert. Ich hatte mich auf tripadvisor® España angemeldet und meine Erfahrungen mit dem Anbieter und Bilder zur Verfügung gestellt, hier der komplette Internetportal tripadvisor® Bericht.Kosten
| Preis € | |
| 39,– € | Gutschein |
| 0,11 € | SMS |
| 0,45 € | Anrufe |
| 1,10 € | Porto |
| 40,11 € | Gesamtkosten |
Kontakt
Mobiltelefon +34 684 644 859Telefax +34 nicht bekannt
e–mail motosdeaguaponiente@gmail.com
Adresse
Motos de Agua PonienteCalle Rodríguez San Pedro 56
33206 Gijón
Spanien
Daten URL Adresse
| Created | 2017-02-02 |
| Expires | 2019-02-02 |
| Owner | REDACTED FOR PRIVACY |
| Hosting company | Managed Hosting Group 2 |
| Registrar | KEY-SYSTEMS GMBH |
| role | ADMIN TECNOCRATICA ES |
| address | C/ Salvatierra 4, 28034 Madrid |
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http://website.informer.com/motosdeaguaponiente.com