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– Stornierungsgebühren
Sunnycars ist ein Vermittler von Mietwagen mit „Alles Inklusive“, dafür zahlt man nur geringfügig mehr als bei den Discountern, bekommt aber vernüftige Leistungen bei seriösen Anbietern vor Ort. Ich hatte im August 2005 über das Portal das erst Mal ein Auto in Lissabon, Portugal gemietet. Die Firma arbeitet mit diversen Partnern zusammen, insgesamt gibt über 8000 Stationen in über 125 Ländern. 25 Jahre Rent a Smile lautete der Werbeslogan im Jahr 2016, ich kann diese Aussage nur bestätigen.
Preisvergleich vor der Buchung 2016
Die Autovermietung Hertz® hat die Marken Hertz®, Dollar®, Thrifty® und FireFly™, wenn man einen Kleinwagen mietet bekommt man das gleiche Fahrzeug nur mit anderen Service und Versicherungsleistungen. Ich hatte im Juni 3 Wochen vor der Anmietung mal die Preise in Madrid Spanien am Wochenende verglichen, die Leistungen und das Fahrzeug sind identisch.| Anbieter | Preis | Zeitraum | Leistung und Versicherung |
| Sunnycars | 97,– € | 3 Tage Madrid Juni 2016 | Kleinstwagen, Voller Tank Abholung und vollgetankt zurückgeben, Vollkaskoversicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung, alle km inklusive |
| Hertz® | 235,53 € | 3 Tage Madrid Juni 2016 | 143,97 € plus Supercover 30,52 € pro Tag Kategorie A MCMR Hyundai i10 |
| Thifty® | 195,63 € | 3 Tage Madrid Juni 2016 | 119,97 € plus Vollkasko ohne Selbstbeteiligung 25,22 € pro Tag. 720 km inklusive 0,10 € pro zusätzlichen Kilometer |
Die Ersparnis bei der Buchung über Sunnycars betrug gegenüber Hertz® 153,53 € oder 66,5 %.
Preisvergleich vor der Buchung 2005
3 Wochen vor der Anmietung in Lissabon Portugal im August 2005 hatte ich mir im Internet einen Preisüberblick verschafft. Leider kann man die Fahrzeuge nicht 100 % miteinander vergleichen, weil nicht jeder Verleiher die gleichen Fahrzeuge hat. Bei AVIS®, Budget®, Hertz® und Sixt gab es z.B. an dieser Station keine Cabrios, hier die Angebote für einen Tag inklusive aller Km und Versicherung.| Anbieter | Preis | Fahrzeug |
| AVIS® | 44,82 € | Kia Picanto ohne Klimaanlage |
| Budget® | 61,– € | Renault Twingo ohne Klimaanlage |
| Europcar | 107,– | Peugeot 206 Cabrio |
| Hertz® | 39,74 € | Toyota Yaris ohne Klimaanlage |
| Sixt | 53,– € | Volkswagen Lupo |
| Sunnycars | 80,– € | Peugeot 206 Cabrio |
Buchung
Die Reservierung beginnt sofort auf der Startseite, sie geht in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– Eingabe Ort, Übernahme Büro oder Zustellung Hotel, Abholung Datum und Uhrzeit, Rückgabe Datum und Uhrzeit, weiter mit „Jetzt buchen“
– Die Fahrzeuge werden mit allen Leistungen und Preis ansteigend aufgelistet, weiter mit „Jetzt buchen“
– Optional Zubehör wie GPS oder Mobiles WLAN, Eingabe Flugnummer, Reiserücktrittversicherung optional, Anzeige der Anmietdaten und Endpreis, weiter mit „Weiter zu den Zahlungsmodalitäten“
– Eingabe Gutscheincode optional, airberlin topbonus Card optional, Zahlungsarte American Express®, MasterCard®, VISA, PayPal™, PayPal™ Express, SEPA Lastschrift oder paydirekt. Die Daten werden überscihtlich zusammengefasst, weiter mit „Weiter zur Eingabe der persönlichen Daten“
– Bestätigung der Fahrer zu sein, Alter 25 bis 65 Jahre, Eingabe Anrede, Titel, Vorname, Nachname, e–mail Adresse, Telefonnummer, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land, Firmenadresse optional, Newsletter optional, weiter mit „Weiter zur Buchungsübersicht“
– Mietbedingungen und AGB akzeptieren, das Leistungspaket wird ausführlich beschrieben, weiter mit „Jetzt zahlungspflichtig buchen“
– Die Reservierung wird online mit einer 7 stelligen Buchungsnummer und einer e–mail bestätigt.
Bezahlung
Die Abbuchung vom Betrag erfolgt erst 14 Tage vor der Anmietung. Die Bezahlung geht seit 2016 am einfachsten und gebührenfrei mit paydirekt, dabei fallen auch für den Empfänger nur geringe Gebühren an. Diesen Dienst kann im Prinzip jeder mit einem deutschen Girokonto nutzen, ich hatte mich im Mai 2016 angemeldet. Der Datenschutz und die Sicherheit ist nach deutschen Standards und somit wesentlich besser als bei US amerikanischen Anbietern, die Kundendaten grundsätzlich erst einmal als Ware sehen, hier der komplette paydirekt Bericht.Buchungsbestätigung
Die Buchungsbestätigung bekommt man per e–mail, sie enthält die Mietdaten und folgenden Text: „Wir überprüfen umgehend die Vakanz Ihres Mietwagens vor Ort. Sollte diese nicht gegeben sein oder Rückfragen zu Ihrer Buchung entstehen, werden wir uns unverzüglich bei Ihnen melden. Wird die Buchung bestätigt, senden wir Ihnen nach Zahlungseingang frühestens 14 Tage vor Mietbeginn Ihre Unterlagen per e–mail zu.“ Man bekommt also nicht sofort online eine Zusage über das Fahrzeug!Zusendung der bestätigten Buchung
14 Tage vor der Mietwagenübernahme kommen 2 e–mails. Eine mit 2 PDF–Dateien, die erste Datei enthält den Voucher / Gutschein, die Zweite die Kundeninformation und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Den Voucher sollte man sich ausdrucken und zur Anmietung vorlegen. Die zweite e–mail enthält die Rechnung als PDF–Datei.Service e–mail
Kurz vor der Anmietung kommt noch eine e–mail mit einer nützlichen Erinnerung, z.B. Stimmen die Flugzeiten mit den Anmiet– und Abgabezeiten des Mietwagens auf dem Voucher überein? Haben sie sich geändert, teilen Sie uns dies bitte unbedingt mit.Ist Ihr Personalausweis bzw. Reisepass noch gültig?
Entspricht Ihr Führerschein den auf der Kundeninformation genannten Anforderungen?
Bitte überprüfen Sie auch die Bedingungen zur Kautions–Hinterlegung auf Ihrer Kundeninformation. Zusätzlich noch mit einer „Urlaubscheckliste“ als PDF, für einige bestimmt ein interessanter Service.
Preis
| Preis | Zeitraum | Leistung und Versicherung |
| 97,– € | 3 Tage Madrid Juni 2016 | Kleinstwagen, Voller Tank Abholung und vollgetankt zurückgeben, Vollkaskoversicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung, alle km inklusive |
| 72,– € | 3 Tage Ibiza Juli 2008 | Kleinstwagen, Voller Tank Abholung und vollgetankt zurückgeben, Vollkaskoversicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung, alle km inklusive |
| 82,– € | 2 Tage Valencia September 2007 | Kleinstwagen, Voller Tank Abholung und vollgetankt zurückgeben, Vollkaskoversicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung, alle km inklusive |
| 80,– € | 1 Tag Lissabon August 2005 | Cabrio, Voller Tank Abholung und vollgetankt zurückgeben, Vollkaskoversicherung mit Rückerstattung der Selbstbeteiligung, 500 km inklusive |
Die Preise sind bis auf die Kraftstoffkosten immer die Endpreise inklusive Steuern, Versicherung und Gebühren, bezahlt hatte ich mit meiner kostenlosen MasterCard® von der Karstadt Quelle Bank, selbstverständlich werden auch andere Karten akzeptiert, es wird keine Extragebühr für Kreditkartenzahlung erhoben. Die kostenlose Zahlung mit paydirekt hatte ich im Jahr 2016 zum ersten Mal genutzt.
Übernahme Fahrzeug
Am Flughafen Lissabon konnte ich den bestellten Peugeot 206 Cabrio nicht übernehmen. Es wurde mir aber ein Peugeot 307 Coupé – Cabriolet zur Verfügung gestellt, also besser als bezahlt. Das Fahrzeug hatte erst 2559 km gelaufen und war fast neu. Es war voll getankt und sollte auch so wieder zurückgegeben werden. Auf Beschädigungen wurde das Fahrzeug mit einer Mitarbeiterin zusammen überprüft und kleine Kratzer eingetragen, hier der komplette Peugeot 307 CC 1.6 Bericht.Rückgabe Fahrzeug
Ich hatte das Fahrzeug ohne Schäden und vollgetankt wieder im Parkhaus geparkt und ein Mitarbeiter war schon zur Überprüfung vor Ort. Nach einer kurzen Überprüfung eines Mitarbeiters war alles geklärt. Sehr einfach und unproblematisch. Eine Rechnung kann sofort mitgenommen werden.Kosten Benzin
Ich hatte auf 234 km nur 20,82 Liter Super Benzin verbraucht, also 8,9 Liter auf 100 km. Ein Liter kostete 1,25 € daraus ergibt sich der Gesamtpreis 26,– €. Den Verbrauch von dem Peugeot 307 Cabrio Coupe mit 1,6 Liter Hubraum und 80 kW empfand ich als relativ hoch, ich bin nur langsame Landstraße, Autobahn 130 km/h und Stadtverkehr gefahren. Da es sehr warm war natürlich nur offen, was den Verbrauch leicht erhöht.Kosten gesamt
Mietpreis 80,– € und Super Benzin 26,00 € macht 106,00 €, daraus ergeben sich relativ hohe 0,45 € pro Kilometer.Airline Meilen Programme
500 Meilen gab es als Partnergutschrift von Sunny Cars am Tage der Abholung vom Mietwagen vor Ort gutgeschrieben. Wer Mitglied vom airberlin Top Bonus Programm ist kann hier Meilen sammeln. Ich hatte bei der Buchung direkt meinen Vornamen, Nachnamen und meine topbonus Nummer eingegeben. Das Meilenprogramm von airberlin, Niki, belair und LGW Luftfahrtgesellschaft Walter nennt sich „topbonus Ltd“ und richtet sich an alle Vielflieger, die öfters innerhalb von Deutschland, Europa oder weltweit unterwegs sind. Es ist ein eigenständiges Unternehmen welches einem ermöglicht auch bei allen oneworld® Fluggesellschaften wie z.B. Etihad Airways Meilen zu sammeln. Seit meinen ersten Flug mit airberlin bin ich Mitglied, in der Zeit hat sich das Meilenprogramm schon oft verändert. Im Jahr 2010 konnte ich eine Flugprämie bequem online buchen. Ich werde alle Vor– und Nachteile vorstellen und hoffe meine Tipps sind hilfreich um das Meiste aus dem Programm herauszuholen, hier der komplette airberlin topbonus Meilenprogramm Bericht.Service e–mail
Ein paar Tage nach der Rückgabe kam eine e–mail mit einer Nachfrage ob alles zur Zufriedenheit abgelaufen ist. Durch das einfache ausfüllen eines Webformulars nimmt auch noch automatisch an einer Verlosung für die Anmietung eines Autos teil.Update Juni 2016
Die Autovermietung Thrifty® ist eine virtuelle Discountermarke von Hertz®, hier gibt es günstige Preise aufgrund leicht reduzierter Serviceleistungen. Die Fahrzeuge vor Ort kommen aus dem Hertz® Fuhrpark und somit hat man ein gutes Auto zum günstigen Preis. Ich hatte im Juni 2016 am Flughafen Madrid, Spanien einen Kleinwagen übernommen, die Informationen zur gesamten Anmietung wie immer übersichtlich in einzelnen Punkten, hier der komplette Thrifty® Car Rental, Spanien Bericht.Update Juli 2008
Nach einem Preisvergleich im Internet, der Sunnycars wieder mit dem günstigsten Preis hervorbrachte hatte ich für 3 Tage in Ibiza, Spanien einen Hyundai Getz 1.5 CRDI Diesel gemietet. Der örtlicher Vermieter vor Ort auf dem Flughafen war die Firma Hertz®, die Übernahme ging ohne Wartezeit absolut reibungslos. Auch die Rückgabe vom Fahrzeug verlief genauso schnell. Ich bin mit dem Kompaktwagen nur 2 Tage über die Insel gefahren. Den Wagen habe ich bereits einen Tag früher zurück gegeben, mir reichten 2 Tage um die Insel zu erkunden, in der Stadt Ibiza ist ein Auto nicht sinnvoll, da es keine Parkplätze gibt. Die Gesamtstrecke kam auf 274 km und der Wagen hat 17,8 Liter Diesel für 1,31 € pro Liter gesamt 23,46 € verbraucht. Der Wagen hat auf sehr langsamer Landstrasse und in der Stadt durchschnittlich nur 6,5 Liter auf 100 km verbraucht. Die Klimaanlage war immer eingeschaltet, ich fand den Verbrauch unter den Umständen sehr niedrig. Die Gesamtkosten: 72,– € Miete und 23,46 € ergeben 95,46 € oder günstige 0,348 € pro km. Ich hoffe die kurzen Eindrücke sind hilfreich, hier der komplette Hyundai Getz 1.5 CRDi Diesel Bericht.Update September 2007
Nach einem Preisvergleich im Internet, der von 176,27 € bis 82,– € für einen Peugeot 207 oder ähnlich für 2 Tage in Valencia, Spanien ging, entschied ich mich wieder für Sunnycars. Die Buchung hatte ich gut einen Monat vor der Übernahme gemacht. Der örtliche Autovermieter war AurigaCrown, er gehört in Spanien mit 10 000 Fahrzeugen zu den größten Anbietern. Ich war mit dem gesamten Ablauf und dem Wagen sehr zufrieden, hier der komplette AurigaCrown Bericht.Stornierung
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen und ist nicht kostenfrei, bis 5 Tage vor der Anmietung werden 25,– €, bis 4 Tage vor der Anmietung werden 50,– € berechnet. Stand 2016Blog
Es gibt eine Website mit einem Blog, hier finden sich teilweise interessante Berichte rund um Mietwagen, Urlaubsziele, Zahlungen, Verkehrsvorschriften in anderen Ländern und weiters.http://www.sunnycars-blog.de
Halloween Rabatt 2016
31. Oktober 2016, Halloween Rabatt 13,– € für alle Reservierungen an dem Tag, Mindestmietdauer 3 Tage Zeitraum 01. November 2016 bis 31. Oktober 2017. Ich hatte einen Wagen in Thailand probiert aber keinen Rabatt erhalten, das gleiche Angebot gab es auch über CHECK24 von Sunnycars. Ich hoffe es war ein Einzelfall bei mir ansonsten kann man von einer Rabattlüge ausgehen.Newsletter
Es gibt einen Newsletter zu dem man sich während der Buchung optional anmelden kann, die Anmeldung bestätigt man durch den Aktivierunglink in der e–mail von Sunny Cars. Der Newsletter ist kostenlos und kann natürlich jederzeit wieder abbestellt werden, es reicht dazu auf „Newsletter abmelden“ zu klicken und die Abmeldung im Internet Browser noch kurz zu besätigen. Ich hatte das im November 2016 gemacht, da ich bislang keine wirklich tollen Angebote im Newsletter hatte.Kundenservice
Im Juni 2016 hatte ich den Kundenservice per Telefax kontaktiert, nachdem eine e–mail wieder zurück kam mit der Begründung:„This email was rejected because it violates our security policy“. Ich hatte in der unverschlüsselten e–mail meine Signatur mit dem PGP Public Key Block und als Anhang 2 JPG Dateien gesendet. Die Antwort bekam ich dann noch am selben Tag per e–mail, die Lösung war die Zahlung erneut per paydirekt durchzuführen.Umfrage
4 Tage nach der Rückgabe vom Fahrzeug erhält man von Sunny Cars eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen, hier ein Überblick.– Bewertung Sunny Cars, Antwortmöglichkeit 1 bis 5 Sterne, Angabe e–mail Adresse freiwillig, persönliche Bewertung von Sunny Cars in einem Textfeld, würde man Sunny Cars weiterempfehlen Antwortmöglichkeiten ja auf jeden Fall, Ja vielleicht oder Nein, weiter mit „Jetzt Bewertung abgeben“
– Bewertung Zustand des Mietwagens, Antwortmöglichkeit 1 bis 5 Sterne, Flottenanbieter Schnelligkeit, Antwortmöglichkeit 1 bis 5 Sterne, Flottenanbieter Service und Freundlichkeit, Antwortmöglichkeit 1 bis 5 Sterne und ein Textfeld zu Bewertung des Fahrzeugflottenanbieters, weiter mit „Jetzt Bewertung abgeben“
Die Umfrage im Juli 2016 wurde von eKomi The feedback company durchgeführt und hatte nur ein paar Minuten gedauert.
http://www.ekomi.de/de/
Kontakt
Telefon +49 89 8299 33 99 Montag bis Freitag 9:00 – 20:00 und Samstag Sonntag 10:00 – 18:00Telefax +49 89 8299 33 66
e–mail reservierungen@sunnycars.de
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Sunny Cars GmbHPaul-Gerhardt-Allee 42
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