Fluggesellschaft
Ryanair
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– Zusatzgebühren, Flughäfen oft abseits, kein Bahnzubringer, Gepäckgebühr, Essen und Getränkepreise, kostenloser Online Check In erst zwei Tage vorher möglich, Service bei Flugplanänderung, ERSTATTUNGEN bei Flugausfällen schwierig durchzusetzen, sehr schwierige Löschung des Kundenkontos
Die irische Fluglinie Ryanair mit den Stammsitzen in Dublin, Irland und Stansted, Großbritannien ist der größte Billigflieger in Europa. Ich kenne die Fluggesellschaft seit 2009 wo man noch 1,– € Flüge buchen konnte, es gab seit der Zeit sehr viele Veränderungen und Verbesserungen. Die Preise waren immer noch wesentlich niedriger als bei den Wettbewerbern und Dank verbesserten Service konnte man hier sorglos buchen und fliegen. Die Coronavirus SARS-COV 2 Krise führte zu Flugannullierungen, meine Gesamtforderungen wurden mir nach massiven Druck im Oktober 2020 erstattet. Ich hoffe meine Hinweise zu den rechtlichen Möglichkeiten, Flightright, Luftfahrt–Bundesamt, Verbraucherzentralen, Europäische Kommission sind hilfreich um Ansprüche durchzusetzen.
Jahrestag „letzter Flug“
Der 1. Juli 2020 ist mein persönlicher Ryanair Jahrestag, der Flug durchgeführt von Laudamotion (heute Lauda Europe) OE 1306 von Wien VIE 16:35 nach Madrid MAD wurde wegen der angeblichen Corona Pandemie storniert. Eine Rückkehr zur Normalität war auch 2022 nicht möglich, die Fluggesellschaft hat nichts an ihrer Geschäftspolitik geändert, hier ein kleiner und unvollständiger Überblick Stand Mai 2022.– Es gibt weder eine gebührenpflichtige noch eine kostenfreie Telefonnummer um den Kundenservice zu erreichen, stattdessen gibt es den Chatbot „Molli“.
– Es gibt keine postalische Anschrift in Spanien.
– Das Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung ist auf Flügen innerhalb und von / nach Spanien weiterhin Pflicht.
– Die Kosten für Aufgabegepäck sind nicht vor der Registrierung oder Angabe der Passagierdaten zu erfahren.
– Eine Zahlung auf Rechnung nach der korrekten Erbringung der Transportleistungen ist nicht möglich.
Ich kann unter diesen Umständen nur davon abraten einen Flug zu buchen, wenn es Probleme gibt hat man keinen Ansprechpartner und muss sich in Spanien an die AESA Agencia Estatal de Seguridad Aérea wenden, nur dann bekommt man das Geld für stornierte Flüge erstattet.
Informationen
Die Fluggesellschaft wurde im Juli 1985 von Tony Ryan gegründet, vor dem Flug kann man sich auf der deutschsprachigen Website der Airline informieren, die macht einen unprofessionellen und verspielten Eindruck. Es werden auch gleich Mietwagen, Hotels, Hostels, Villas, Reiseversicherungen, Cruise Holidays, Airport Transfer, Ryanair Finanzierung und Campingplätze angeboten. Es wird versucht mit diesen Zusatzangeboten und Werbung Geld zu verdienen. Solange es die niedrigen Flugpreise finanziert ist es auch völlig in Ordnung. Die Website ist übersichtlich gestaltet und man findet sich leicht zurecht. In Deutschland gibt es Ryanair seit 1999 und im Jahr 2009 konnte man von Berlin SXF, Bremen BRE, Dortmund DTM, Hahn HHN, Friedrichshafen FDH, Köln CGN, Karlsruhe FKB, Lübeck LBC, Magdeburg–Cochstedt, Memmingen FMM, Münster Osnabrück, Nürnberg NUE oder Weeze NRN abfliegen. Im Jahr 2009 flogen 65 Millionen Menschen mit Ryanair was einem Wachstum von 13 % entspricht und das in einem Jahr wo angeblich die Krise war. 2013 werden es über 80 Millionen sein, die einen der 180 von Ryanair angeflogenen Flughäfen nutzen. Im Jahr 2014 waren es 86 Millionen Passagiere die von einen der 186 Ryanair Flughäfen in 30 Ländern flogen. Der Erfolg hält an, zum Ende des Geschäftsjahres sind es wahrscheinlich über 100 Millionen Passagiere, der Nachsteuergewinn bleibt knapp unter 1000 Millionen Euro. Niedrige Kosten, niedrige Preise und hoher Gewinn schließen sich nicht aus. Glückwunsch zu 101,4 Millionen Passagieren im Jahr 2015.Informationen Flotte
Die 420 Boeing 737–800 mit jeweils 189 Sitzplätzen von Ryanair hatten im Juli 2019 laut AeroTransport Data Bank ein Durchschnittsalter von 8,0 Jahren. Die Fluggesellschaft hatte 135 Boeing 737 MAX verbindlich bestellt, die Auslieferungen sollten Ende 2019 beginnen. Der Flugzeugtyp ist durch Softwareprobleme die zu zwei Abstürzen bei Lion Air und Ethiopian Airlines mit insgesamt 346 Toten führten für Linienflüge gesperrt. Der Plan von Ryanair das Flugzeug mit 197 Sitzen in „737-8200“ umzubenennen erhöht mein Vertrauen leider nicht, die ersten Maschinen sollen im Sommer 2020 eingesetzt werden. Im Dezember 2019 teile Ryanair mit das man bei der Buchung nicht sehen kann ob man mit einer 737-800 oder einer 737-MAX fliegen wird. Der Grund wäre angeblich das Ryanair das selbst nicht wissen könnte da die Flugzeuge verständlicherweise erst kurz vor dem Flug eingeteilt werden, ein Problem sehe ich bei den Sitzplätzen 197 bei der MAX und 189 bei der 737-800, dann würden 8 fehlen....https://aerotransport.org
Informationen Flotte 2020
Die Flotte bestand im Januar 2020 nur noch aus 350 Boeing 737–800 mit einem Durchschnittsalter von 9,2 Jahren.Informationen CEO Konzernchef
Der langjährige CEO Chief Executive Officer Michael O’Leary bekam auch im Krisenjahr ein ausreichendes Gehalt, 3,5 Millionen Euro inklusive einem Bonus von 460 000,– € wurden im September 2020 auf der Hauptversammlung des Konzerns bestätigt.Angebote 2019
Die Angebote wechseln sehr schnell, meist ist es am günstigsten wenn man zwei bis drei Monate vorher bucht, eine Regel gibt es natürlich nicht. Mitte Juli 2019 kam eine schöne Aktion mit 9,99 € Flügen, das Anlass war eine Aussage im Juli 2019 vom CEO Chief Executive Officer der Lufthansa® Carsten Spohr:„Das ist ökonomisch, ökologisch und politisch unverantwortlich.“ „Flüge für unter zehn Euro dürfte es nicht geben.“. Ryanair hatte tatsächlich ein paar gute Flüge zu dem Preis, ich hatte Madrid, Spanien – Oporto, Portugal für 9,99 € gebucht. Das 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm hatte beim Check In 12,– € gekostet, ein Rucksack zu transportieren kostete in dem Fall also mehr als der Fluggast, trotzdem 21,99 € Gesamtpreis war extrem günstig.Cyberweek 2019
Der Black Friday war am 29.11.2019, die Cyberweek began am Sonntag 24.11.2019 mit täglich wechselnden Angeboten. Ich hatte am Montag das 30,– € Rabatt Angebot für Flüge im Zeitraum April bis September 2020 gebucht. Die Flüge Madrid – Luxemburg – Madrid im Juni 2020 kosteten pro Strecke 10,– € weniger, immerhin noch 20,– € gespart. Die Flüge kosteten 19,99 € plus 6,– € 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm, machte gesamt 51,98 €. Die hohe Luftverkehrssteuer in der BRD fällt in Luxemburg natürlich nicht an, Ryanair kann die Flüge hier günstiger anbieten.Angebote 2018
Black Friday Woche mit sensationell guten Angeboten, zum Beispiel Madrid – Hamburg im Januar 2019 für nur 9,99 € und zurück ebenfalls 9,99 €, Endpreis mit dem kleinen Gepäckstück. Der fünfte Tag der Black Friday Week, tatsächlich Freitag 23.11.2018 hatte bis zu 25 % Rabatt auf Flüge von Januar bis April 2019. Ich hatte Kurzausflüge von Madrid nach Bergamo, Italien und Palma de Mallorca, Spanien im April 2019 gebucht, die Flüge sind zu günstigen Zeiten am Vormittag Hinflug und Rückflug am Nachmittag.Angebote 2017
Die Erfolgsgeschichte geht weiter, ab Sommerflugplan 2017 wird Ryanair zwei Flugzeuge in Frankfurt am Main FRA stationieren und von dort nach Palma de Mallorca und Alicante fliegen. Hamburg ist schon lange im Flugplan, dort gibt es neue Strecken und zwei fest stationierte Flugzeuge. Eine weitere interessante Strecke wird es ab März 2017 von Nürnberg nach Madrid geben.Die große Kälte Winter Sale mit 500 000 Sitze ab 14,99 € Flüge vom 01.09.2017 bis 31.01.2018, ich hatte Madrid – Palma de Mallorca und Madrid – Hamburg gebucht. Der Flug nach Hamburg im Februar war im Prinzip außerhalb vom Bereich aber genauso günstig wie im Januar.
9,99 € pro Strecke, zum Beispiel Madrid nach Palma de Mallorca, Ende März 2017.
BLACK FRIDAY Woche Tag 3, Angebote bis 10 % auf Flüge von April bis Juni 2018, ich hatte Madrid – Lanzarote und zurück im Mai 2018 gebucht. Der reine Flugpreis inklusive Steuern aber ohne Aufgabegepäck betrug 68,61 €, vor gut 2 Monaten hatte ich den Flug schon einmal angesehen und da kostete er 94,61 €, die Ersparnis bei meiner Buchung betrug 26,– € oder 27,5 %, also noch besser als von Ryanair inseriert. Das 20 kg Aufgabegepäckstück kostete pro Strecke nur 16,– € statt 20,– €, hier gab zu 20 % oder 4,– € Rabatt.
Angebote 2016
– Februar, 1,– € Flüge im „verrückten Februar“ zum Beispiel Berlin Schönefeld SXF nach Köln Bonn CGN am 11.02.2016 hin und am 15.02.2016 zurück, Endpreis 2,– bei Zahlung mit Lastschriftverfahren.Neue Strecke 2015
Ab 03. September 2015 geht es von Köln Bonn CGN nach Berlin Schönefeld SXF, die günstigsten Preise von Montag bis Donnerstag liegen bei 9,98 € pro Strecke, hin und zurück geht es für 19,96 € wenn man per Lastschriftverfahren zahlt oder 20,44 € bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal™. Die Luftverkehrssteuer beträgt 7,50 ohne Umsatzsteuer mit 8,92, dazu kommen noch die Flughafengebühren 6,34 € (das zahlt germanwings auf der Strecke), dann einen fiktiven Flugpreis von 0,01 Euro macht gesamt 15,27 €, Ryanair legt also 5,29 € drauf.Preisvergleich vor der Buchung
Ich hatte für den One Way Flug Bergamo Berlin nur auf der Billigflugsuchmaschine Skyscanner die Flugdaten eingegeben, der Flug war mit Abstand der billigste. Die Flüge Berlin – Bergamo und Berlin – Skavsta hatten je Strecke 1,– € gekostet, ein Preisvergleich erübrigt sich da wohl.Im Juni 2013 hatte ich einen Preisvergleich für die Strecke – Ibiza Madrid im September 2013 gemacht, trotz aller Gebühren war Ryanair der preiswerteste Anbieter, hier ein Überblick, Preise inklusive 15 kg oder mehr Aufgabegepäck, inklusive aller Gebühren.
| Fluggesellschaft | Endpreis € |
| Ryanair | 63,01 |
| vueling | 79,49 |
| Air Europa | 97,13 |
| iberia | 126,13 |
Preisvergleich ein oder mehrere Passagiere
Das spanische Portal „consumiudor global“ berichtete am 26. August 2023 das Flüge zum gleichen Zeitpunkt für eine Person günstiger sind als wenn mehrere Passagiere gebucht werden. Es ist also ratsam für jeden Fluggast eine einzelne Buchung zu machen, allein auch schon bei Reklamationen und Flugpreiserstattungen erscheint mir das sinnvoll.https://www.consumidorglobal.com/noticias/entrevista/encarece-ryanair-billetes_6941_102.html
Preise
| Strecke | Aufgabegepäck | Datum | Preis € |
| MAD – VIE – MAD Laudamotion | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | Juni / Juli 2020 | 71,10 € STORNIERT Flugpreis erstattet! |
| MAD – LUX – MAD | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | Juni 2020 | 51,98 € STORNIERT Flugpreis erstattet! |
| MAD – STN – MAD | nein | Mai 2020 | 29,98 € STORNIERT Flugpreis erstattet! |
| MAD – VIE – MAD Laudamotion | nein / Handgepäck 40 cm × 20 cm × 25 cm | Mai 2020 | 29,98 € STORNIERT Flugpreis erstattet! |
| MAD – BLQ – MAD | nein | Mai 2020 | 43,98 € STORNIERT Flugpreis erstattet! |
| MAD – PMI – MAD | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | April 2020 | 55,94 € STORNIERT Flugpreis erstattet! |
| MAD – BRI – MAD | nein | April 2020 | 58,72 € STORNIERT Flugpreis erstattet! |
| MAD – VIE – MAD Laudamotion | nein | März 2020 | 31,92 € STORNIERT Flugpreis erstattet! |
| MAD – SXF – MAD | nein | März 2020 | 43,98 € Rückflug STORNIERT Flugpreis erstattet! |
| MAD – PMI – MAD | nein | Februar 2020 | 21,– € |
| PMI – HAJ – PMI Laudamotion | nein | Januar 2020 | 19,98 € |
| MAD – PMI – MAD | nein | Januar 2020 | 27,32 € |
| MAD – ACE – MAD | 20 kg | Januar 2020 | 107,98 € |
| MAD – MLA – MAD | nein | Dezember 2019 | 23,98 € |
| MAD – IBZ – MAD | nein | November 2019 | 21,34 € |
| MAD – CGN Malta Air CGN – MAD | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | November 2019 | 55,98 € |
| MAD – PMI – MAD | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | November 2019 | 33,62 € |
| MAD – HAM – MAD | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | Oktober 2019 | 57,98 € |
| MAD – ATH – MAD | nein / Handgepäck 40 cm × 20 cm × 25 cm | Oktober 2019 | 87,50 € |
| MAD – PMO – MAD | nein / Handgepäck 40 cm × 20 cm × 25 cm | Oktober 2019 | 41,40 € |
| MAD – PMI | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | September 2019 | 24,04 € |
| MAD – MAH– MAD | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | September 2019 | 68,01 € |
| MAD – OPO | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | August 2019 | 21,99 € |
| HAM – MAD | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | Juli 2019 | 57,89 € |
| MAD – FRA | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | Juli 2019 | 28,99 € |
| MAD – HAM – MAD | nein / 10 kg Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm | Juni 2019 | 63,56 € |
| MAD – LUX – MAD | nein / Handgepäck 40 cm × 20 cm × 25 cm | Mai 2019 | 27,98 € |
| FRA – MAD | nein / 10 kg Handgepäck | Mai 2019 | 38,94 € |
| MAD – HAM | nein / 10 kg Handgepäck | Mai 2019 | 25,99 € |
| MAD – VIE – MAD Laudamotion | nein / 10 kg Handgepäck | Mai 2019 | 55,98 € |
| MAD – VNO – MAD | nein / 10 kg Handgepäck | Mai 2019 | 80,90 € |
| MAD – PMI – MAD | nein / Handgepäck 40 cm × 20 cm × 25 cm | April 2019 | 42,24 € |
| MAD – BGY – MAD | nein / Handgepäck 40 cm × 20 cm × 25 cm | April 2019 | 47,41 € |
| MAD – CTA – MAD | nein / Handgepäck 40 cm × 20 cm × 25 cm | März 2019 | 37,98 € |
| MAD – HAM – MAD | nein / Handgepäck 40 cm × 20 cm × 25 cm | Februar 2019 | 32,98 € |
| MAD – VIE – MAD Laudamotion | nein / Handgepäck 40 cm × 20 cm × 25 cm | Februar 2019 | 39,98 € |
| MAD – IBZ – MAD | nein | Januar 2019 | 23,09 € |
| MAD – HAM – MAD | nein / 10 kg Handgepäck | Januar 2019 | 41,98 € |
| MAD – FUE – MAD | 20 kg | Januar 2019 | 69,98 € |
| MAD – ACE – MAD | 20 kg | November 2018 | 107,83 € |
| MAD – CAG – MAD | nein | November 2018 | 38,50 € |
| MAD – PSA – MAD | nein | September 2018 | 39,98 € |
| WRO – MAD | nein | September 2018 | 40,91 € |
| MAD – POZ | nein | September 2018 | 21,99 € |
| MAD – HAM – MAD | nein | August 2018 | 57,10 € |
| MAD – NUE – MAD | nein | Juli 2018 | 87,70 € |
| MAD – BTS | 20 kg | Juni 2018 | 81,09 € |
| MAD – ACE – MAD | 20 kg | Mai 2018 | 100,61 € |
| MAD – HAM – MAD | nein | Februar 2018 | 57,98 € |
| MAD – HAM – MAD | nein | Januar 2018 | 76,98 € |
| MAD – MLA – MAD | nein | Dezember 2018 | 29,98 € |
| MAD – ACE – MAD | 20 kg | November / Dezember 2017 | 83,98 € |
| MAD – PMI – MAD | nein | November 2017 | 9,98 € |
| MAD – PMI – MAD | nein | Oktober 2017 | 35,73 € |
| CPH – MAD | nein | Oktober 2017 | 31,43 € |
| MAD – PMI – MAD | nein | März 2017 | 27,85 € |
| MAD – HAM – MAD | nein | November 2016 | 49,98 € |
| MAD – PMI – MAD | nein | Oktober 2016 | 38,22 € |
| MAD – SCQ | nein | August 2016 | 18,69 € |
| MAD – PMI | nein | Juni 2016 | 17,86 € |
| MAD – HAM – MAD | nein | April 2016 | 43,94 € |
| MAD – HAM – MAD | nein | Februar 2016 | 51,98 € |
| CGN – MAD | nein | Oktober 2015 | 28,99 € |
| MAD – CGN | nein | Oktober 2015 | 34,99 € |
| IBZ – MAD | nein | Oktober 2015 | 18,35 € |
| MAD – IBZ | nein | Oktober 2015 | 18,35 € |
| MAD – OPO – MAD | nein | Juni 2015 | 40,78 € |
| MAD – IBZ – MAD | nein | Mai 2015 | 39,65 € |
| MAD – PMI – MAD | nein | Oktober 2014 | 39,02 € |
| IBZ – MAD | 15 kg | September 2013 | 63,01 € |
| SXF – STN – SXF | Nein | September 2010 | 12,– € |
| SXF – BGY – SXF | Nein | September 2010 | 12,– € |
| SXF – BRE – SXF | Nein | September 2010 | 19,04 € |
| SXF – KUN – SXF | Nein | Juni 2010 | 6,– € |
| SXF – BRE – SXF | Nein | Mai 2010 | 11,10 € |
| SXF – BGY – SXF | Nein | September 2009 | 2,– € |
| SXF – HHN – SXF | Nein | August 2009 | 2,– € |
| BGY – SXF | Nein | Juni 2009 | 8,40 € |
Die Preise sind inklusive Steuern und Gebühren, die Beträge wurden im Laufe der Jahre mit unterschiedlichen Zahlungsmitteln beglichen. Die Zahlung mit dem elektronischen Lastschriftverfahren ist seit dem Jahr 2013 kostenlos und empfehlenswert. Im September 2015 hatte ich die Flüge MAD – IBZ – MAD mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Spanien bezahlt, die Gebühr dafür betrug nur 0,77 €.
Im Oktober 2015 hatte ich die Flüge MAD – HAM – MAD mit der kostenlosen VISA Debit Karte von der ING Direct Spanien bezahlt, dafür werden keine Gebühren berechnet. Die Debit Karte entspricht einer girocard und somit dem Lastschriftverfahren. Ich nutze jetzt nur noch das kostenlose Lastschriftverfahren um die Kreditkartengebühren zu vermeiden.
Die Flüge zahle ich immer gebührenfrei mit der kostenlosen ING Direct MasterCard® Debit Karte, diese Bankkarte entspricht einer girocard.
Plus 2020
Das „Business Plus Paket“ wurde durch das „Plus Paket“ ersetzt, es ist bei der Flugreservierung hinzuzufügen. Die Preise dürften von der Strecke und Saison abhängig sein, geboten wird dafür.– 20 kg Aufgabegepäck
– Sitzplatzreservierung
– Check In am Flughafen kostenlos bis 40 Minuten vor Abflug
– Ein kleines Handgepäckstück
Ich denke das Paket lohnt sich nicht, falls man mehr Gepäck hat kann man günstiger ein zweites Handgepäckstück oder Aufgabegepäck einzeln hinzubuchen. Es ist aber ein Komfort für alle die keine Lust oder Zeit haben die Bordkarte selbst auszudrucken oder mit dem Mobiltelefon den Check In zu machen.
Business Plus 2014
Im Jahr 2014 wurde der Tarif Business Plus eingeführt, der richtet sich an Geschäftsreisende die kurzfristig umbuchen müssen. Es wird ein flexibles Ticket, schnelle Sicherheitskontrolle, bevorzugte Sitzplätze und 20 kg Aufgabegepäck für Preise ab 69,99 € geboten. Es ist keine Business Klasse an Bord, nur der Tarif wird so bezeichnet, immerhin ein Schritt in die richtige Richtung zu mehr Kundenfreundlichkeit.Preisstruktur 2013
Die Preisstruktur hat sich im Laufe der Jahre geändert, Ryanair liebt den niedrigen Grundpreis und die hohen zusätzlichen Gebühren, als Fluggast zählt für mich nur der Endpreis und nur solange der niedriger als bei einer anderen Airline ist würde ich einen Flug buchen. Ich habe mal ein Beispiel für den Preisirrsinn per Zufall gefunden, wo ein Aufgabegepäckstück genauso viel wie der Flug kostet.Buchung am 08.06.2013, Flug am 11.09.2013 von Ibiza IBZ nach Madrid MAD
| Gebühren | Preis € |
| Flugpreis | 17,24 |
| EU 261–Entgelt | 2,50 |
| Online Check In | 7,– |
| ETS Ausgleichsabgabe | 0,25 |
| Verwaltungsgebühr | 7,– |
| Steuern und Gebühren | 0,– |
| Umsatzsteuer | 2,32 |
| Zwischensumme | 37,38 |
| Aufgabegepäck 20 kg | 37,38 |
| Endpreis mit Lastschriftverfahren | 73,69 |
| Endpreis mit Kreditkartenzahlung | 75,26 |
Die Steuern und Gebühren betragen 0,– €, kaum zu glauben denn die Flughäfen verlangen völlig zu Recht Gebühren für die Sicherheitskontrollen und die Nutzung des Flughafens. Die Steuern fallen auch in Spanien an, dort als Spanish Domestic VAT aufgeführt. Der Aufgabekoffer mit 20 kg kostet mit 37,38 € genauso viel wie der Flug inklusive der spanischen Steuer, vermutlich nimmt Ryanair jetzt einfach den Flugpreis für den Kofferpreis, anders kann ich mir den auf den Cent gleichen Betrag nicht erklären. Sparen kann man wenn man nur einen 15 kg schweren Koffer bucht, der kostet „nur“ 26,70 €.
Flughafengebühren Spanien
Die Flughafengebühren in Spanien sind abhängig vom Flughafen, Ryanair hatte im April 2020 für Palma de Mallorca PMI 9,75 € und für Madrid 20,51 € ausgewiesen.Kostenlos bezahlen mit Entropay / virtuelle Visa Debit Card bis Ende 2009
Wenn man öfters mit Ryanair fliegen möchte sollte man mit Entropay bezahlen. Das ist eine virtuelle Visa Debit Card / Visa Electron für die keine Gebühren bei Ryanair fällig werden. Man kann bei Ryanair ohne Bearbeitungsgebühr Flüge bezahlen. Entropay selber verlangt nur 4,95 % vom Aufladebetrag des Entropay Kontos. Im Juli 2009 habe ich eine virtuelle Visa Debit Card bei Entropay angelegt. Der Vorgang ist ganz unproblematisch, man muss nur aufpassen das Konto in GBP Britischen Pounds zu führen, sonst funktioniert die Bezahlung bei Ryanair nicht, unverständlich, denn Ryanair weist den Preis ja in Euro aus. Der Mindestbetrag der aufgeladen werden muss ist 10,– GPB circa 13,– €, den Betrag habe ich mit meiner kostenlosen MasterCard® von der Karstadt Quelle Bank aufgeladen. Er wird sofort gutgeschrieben, auch die Abbuchung von Ryanair ging innerhalb von Sekunden, der aktuelle Stand ist bei Entropay online einsehbar. Bei der Bezahlung auf der Ryanair Website sieht es dann so aus.| Kartentyp / Zahlungsmethode | Visa Electron |
| Name des Karten– oder Kontoinhabers | Vorname Nachname |
| Karten– oder Kontonummer | 16 stellig |
| gültig bis | Monat Jahr |
| Kartenprüfnummer | 3 stellig |
Achtung Visa Electron wurde nur noch bis zum 31.12.2009. gebührenfrei akzeptiert. Ich hatte meine EntroPay Virtual Visa card im Januar 2010 mit £ 3,– GBP Restguthaben, ohne Erstattung aufgelöst. Schade, der ganze zeitliche Aufwand mit der Einrichtung dieser virtuellen Visa Card ist jetzt umsonst. Ich wollte damit eigentlich die nächsten Jahre meine Flüge bei Ryanair bezahlen.
Kostenlos mit Kreditkarte Valovis swing prepaid MasterCard® bezahlen Start 2010
Ryanair setzt das deutsche Gerichtsurteil sehr geschickt um in dem es jetzt als kostenloses Bezahlverfahren die prepaid MasterCard® anbietet. Viele Menschen lesen immer sehr schnell und nur oberflächlich und übersehen das Wort prepaid oder nehmen einfach an das eine normale MasterCard® auch kostenfrei ist. Nur mit einer prepaid MasterCard® bleibt man von der 10,– € Buchungsgebühr verschont. Im Februar 2010 wollte ich einen Flug mit meiner eBay® prepaid MasterCard® bezahlen, leider akzeptiert die Ryanair aus mir nicht bekannten Gründen nicht. Die Commerzbank, die die Kreditkarte herausgibt konnte mir nur raten mich an Ryanair zu wenden. Ich kenne leider keine kostenfrei Möglichkeit den Ryanair Kundenservice zu erreichen. Die Lösung war einfach eine andere prepaid MasterCard® zu nutzen, die Valovis Commercial Bank Deutschland gibt eine Karte namens Swing heraus. Sie zählt zu den günstigsten Angeboten in Deutschland. Die Jahresgebühr beträgt nur 19,90 € im prepaid Bereich ist das vermutlich die niedrigste Grundgebühr. Ich hatte mit ihr im April 2010 ohne Probleme meine Flüge ohne Verwaltungssgebühr bezahlt. Alles zu der Karte übersichtlich der Reihe nach, hier der komplette Valovis swing prepaid MasterCard® Bericht.Britische prepaid MasterCard®
Es gibt britische Banken die eine prepaid MasterCard®, wie Kalixa Card oder Netseller Card anbieten und die von den Gebühren her recht günstig sind. Eine Anschaffung würde sich lohnen, die Bestimmungen von Ryanair wurden aber aktualisiert und es fallen jetzt für die britischen (UK) prepaid MasterCard® die normalen Verwaltungsgebühren an. Nur eine deutsche prepaid MasterCard® ist wohl noch als kostenfreies Zahlungsmittel zugelassen.Prepaid MasterCard® Cash Passport™ Start 2012
Ryanair hat im Jahr 2012 eine eigene prepaid MasterCard® herausgegeben, sie nennt sich Cash Passport™ EUR Karte und kann bequem online über die Ryanair Website bestellt werden. Es entfallen die Transaktionsgebühren und auch die Verwaltungsgebühren werden nicht mehr berechnet. Die Kartengebühr wird in Form eines Fluggutscheines gutgeschrieben. Der Mindestaufladebetrag beträgt 175,– €, der Wohnsitz muss bei der deutschen Kartenversion in Deutschland sein und man muss einen deutschen Reisepass haben. Die AGB würde ich mir vor der Beantragung aber genau durchlesen, da ich in Zukunft nicht plane mit Ryanair zu fliegen habe ich keine Karte beantragt.PayPal™ 2% Gebühr
Das Bezahlsystem PayPal™ wird seit 2014 akzeptiert, die Gebühr beträgt nur 2 %. Ich hatte im September 2014 meine Flüge Madrid – Palma de Mallorca – Madrid bezahlt, der Flugpreis in Höhe von 38,22 € erhöhte sich durch die Gebühr nur um 0,80 € Ich nutze es schon seit Jahren und habe einige Erfahrungen gesammelt, alle Vor– und Nachteile und Tipps übersichtlich der Reihe nach, hier der komplette PayPal™ Bericht.Kostenlos bezahlen mit Lastschriftverfahren
Die Zahlung ist seit dem Jahr 2013 kostenlos möglich, ich nutze das Lastschriftverfahren und mit den Angaben Rechnungsland, IBAN, BIC, Titel, Vorname, Nachname, Adresse Straße, Stadt, Postleitzahl, den Betrag kann Ryanair von meinem kostenlosen Girokonto bei der ING–DiBa einziehen. Die Bestätigung der Zahlung erfolgt innerhalb von wenigen Augenblicken und man erhält die Buchungsbestätigung für den Flug.Zusätzliche Gebühren
Keine Airline ist so kreativ sich zusätzliche Gebühren einfallen zu lassen. Kurios finde ich die Kleinkindgebühr für Kinder unter 2 Jahren, die 20,– € beträgt und somit wesentlich teurer ist als mein Flug. Die Gebühr für bevorzugte Behandlung beim Einstieg in Höhe von 3,– € ist ja wohl auch ein Witz, nur um einen Platz am Notstieg zu bekommen extra zahlen. Die Verwaltungsgebühr für die Rückerstattung staatlicher Steuern in Höhe von 20,– € ist ebenfalls sehr teuer, auch die Namensänderungsgebühr in Höhe von 100,– € ist viel zu hoch. Ich empfehle vor der Buchung die Seite mit allen Zusatzgebühren sich durchzulesen, immerhin die ist übersichtlich gestaltet.Neu ist ab April 2011 ein Ticketzuschlag in Höhe von 2,– € um Entschädigungsleistungen bei Verspätungen oder Flugausfällen zu finanzieren, dieses EU 261–Entgelt wurde auf 2,50 € im Jahr 2013 erhöht.
Mein Ryanair Portal
Neu seit 2014 ist das Mein Ryanair Portal bei dem man sich vor der Buchung anmelden sollte, das erspart die erneute Eingabe von Namen, Adresse und so weiter bei den folgenden Buchungen. Die Anmeldung geht kostenlos und in wenigen einfachen Schritten, ich hatte mich am 8. Oktober 2015 angemeldet, hier ein Überblick.– Angabe e–mail Adresse, Passwort mindestens 8 Stellen mit Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Zahlen, Sicherheitsfrage, zum Beispiel wie lautet der zweite Vorname ihrer Mutter, Anrede, Vorname, Nachname, Landestelefonvorwahl, Straße, Stadt, Postleitzahl, Land und die Zahlungsdetails (optional).
– Die Anmeldung wird bestätigt und man kann sofort mit der Buchung beginnen.
– Man erhält noch eine e–mail mit der Bestätigung und dem Hinweis, das man sich im Portal mit der e–mail Adresse und dem gewählten Passwort anmelden kann.
Aktualisierung Oktober 2015, das Portal wurde jetzt umfangreich ausgebaut, man kann viele Angaben zu den persönlichen Reisewünschen machen, sinnvoll ist zum Beispiel ob man einen Gangplatz oder Fensterplatz bevorzugt wenn man Glück hat wird das beim online Check–In berücksichtigt und man bekommt so kostenlos den Wunschplatz.
Die Eingabe der Personalausweis Daten macht Sinn, dann geht der Check–In wesentlich schneller.
Preissuche, die wurde jetzt vorbildlich gestaltet, Auswahl von Abflugflughafen, nach Ziel (kann auch überall sein), Budget, Datum und Reisedauer. Man bekommt nach Preisen geordnet eine Übersicht, im nächsten Schritt wählt man einen Flug aus und bekommt die Monatsansicht mit den Preisen, so kann man den günstigsten Flug auswählen.
Die persönlichen Daten kann man nicht löschen aber bearbeiten, ich hatte Ende Mai 2020 meinen Namen auf „delete account now“, mein Geburtsdatum auf 01 Januar 2004, meine Mobiltelefonnummer auf +34 12345678 geändert. Das hinterlegte Zahlungsmittel hatte ich mit „quitar“ komplett löschen können.
PROBLEME Mein Ryanair Portal
Das Ryanair Portal zeigte am 14.04.2020 unter „Próximos viajes“ nur „No tiene próximos viajes“ an, alle Buchungen waren verschwunden. Das Problem bestand mehrere Tage und war somit kein kurzzeitiger Fehler. Ich hatte über die Schaltfläche „No encuentra su viaje“ wieder meine Buchungen hinzufügen können, dazu reicht die Angabe der jeweiligen Buchungsnummer und die e-mail Adresse.Die Überraschung war groß das auch Flüge von LAUDAMOTION von Madrid nach Wien im Mai und Juni 2020 wieder auftauchten obwohl ich nach der Flugplanänderung eine Rückerstattung beantragt hatte.
Kündigung Mein Ryanair Portal
Die Kündigung meines myRyanair-Kontos hatte ich Ende Mai 2020 gemacht da ich in Zukunft keine Reisen mehr mit der Fluggesellschaft plane. Die Löschung der personenbezogenen Daten ist mir sehr wichtig, es gelten zum Glück die Datenschutzbestimmungen der EU.https://www.ryanair.com/de/de/CorporateLinks/datenschutzbestimmung
Die Löschung geht in ein paar einfachen Schritten unter dem Punkt Datenschutzbestimmungen, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.
– „Ihr Recht auf Datenschutz“, dort unter „Anfrage zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Recht auf Vergessenwerden)“ auf den Link klicken.
– Eingabe e-mail Adresse und weiter mit „Einreichen“
– Der Antrag wird angenommen und eine e-mail zur Bestätigung der e-mail Adresse wird angekündigt.
Eine e-mail mit dem Link zur Bestätigung der Löschung hatte ich nicht erhalten. Es ist zwingend notwenig ein Webformular auszufüllen, es sind die folgenden Schritte erforderlich, hier ein Überblick.
– Eingabe Vorname, Nachname, e-mail Adresse, Grund der Kontaktaufnahme, Textfeld zum Beispiel „please delete my account“, JPG Datei mit Reisepasse oder Personalausweis hochladen, weiter mit „Submit“
– Die Eingabe wird mit „One More Step! Your identiy needs to be confirmed.“ bestätigt und eine e-mail wird angekündigt.
– Die Daten der Eingabe und eine Request ID fanden sich in der e-mail, dort musste man „Confirm Email“ anklicken.
https://app-de.onetrust.com/app/#/webform/22fc437a-98d6-40a3-adef-5ed53e74d0ce
Ein paar Stunden später erhielt ich eine e-mail mit der Nachricht das zu meiner Eingabe im Internet auf dem onetrust Ryanair Port ein Kommentar verfügbar wäre, hier ein Überblick der einzelnen Schritte um die Nachricht zu lesen.
– den Link „View Request“ anklicken
– Den Access Code für das Privacy Portal mit Eingabe der e-mail Adresse und des angezeigten Sicherheitscode anfordern, weiter mit „Send“
– Man erhält eine e-mail mit einen 6 stelligen code zum Beispiel sHh01D, den auf der Website eingeben.
– Die Nachricht war eine Standardantwort die eine Link enthielt mit dem man die Datenlöschung starten soll, weiter mit Klick auf den Link „https://web.ryanairemail.com/webApp/dataerasure“
– Data Erasure Request Formular, Eingabe e-mail Adresse und weiter mit „Submit“
– Die angekündigte Bestätigungs e-mail hatte ich nicht erhalten, eine Löschung war somit nicht möglich.
– Ich hatte online eine Nachricht an das Privacy Team hinterlassen:„sorry it did not work, once again please delete my Ryanair Account“ hinterlassen.
Brief an den Datanschutzbeauftragten Ryanair Irland am 26.05.2020
Die Löschung des myRyanair-Kontos ist online nicht möglich, ich hatte dann einen Brief an den Datenschutzbeauftragen mit folgenden Text:
„Dear Ryanair Data Protection Team,
please delete the „myRyanair“ account and please erase all the data connected with it. I attach a copy of my german identity card XXXXXXXXX and my spanish registration as proof of my identity.
I already changed my profile name to the invaild „delete account now“, I attach screenshots from both the orignial and the new invaild one. Thank you very much in advance for the erasure of my personal profile at Ryanair.“ geschrieben.
Data Protection Officer
Ryanair Head Office
Airside Business Park
Swords, County Dublin
Irland
DPO@ryanair.com
ACHTUNG auf der Website findet sich der Hinweis das e-mails NICHT bearbeitet werden, Eingaben müssen über das Webformular oder Briefpost gemacht werden!
Datenschutz Aufsichtsbehörde Irland
Leider hatte ich am 27.05.2020 eine e-mail von Ryanair erhalten die keine Schaltfläche zur Abmeldung hatte, das ist meiner Ansicht nach ein Verstoß gegen die Datenschutzbestimmungen. Ich hatte mich deshalb an den Datenschutzbeauftragten in Irland gewand. Eine Eingabe funktionierte nur über ein Webformular, das konnte man in ein paar einfachen Schritten ausfüllen und auch JPG Dateien mit einsenden.Data Protection Commission
21 Fitzwilliam Square South
Dublin 2
D02 RD28
Ireland
https://www.dataprotection.ie
Brief an die Data Protection Commission Irland am 28.06.2020
Das persönliche Online Portal war am 28.06.2020 immer noch nicht gesperrt, ich hatte eine Bildschirmaufnahme gemacht und ausgedruckt, zusammen mit Kopien von meiner spanischen Aufenthaltserlaubnis (NIE), Personalausweis, Standard e-mail Antwort von Ryanair, Kopie meiner Eingabe bei Ryanair per Briefpost hatte ich den folgenden Text an die Data Protection Commission Irland:„Dear Data Protection Commission Team, thank you for the advise and information about my rights. As of today 28 of june 2020 I did not get a personal reply from the DPO of Ryanair and my account is still not deleted.
I send to Ryanair the proof of identification in form of my german identification card and the spanish residency card, by spanish law it is necessary to do that. It looks like a common behavior of the company to ignore a simple customer request. I hope you can contact Ryanair in my name and demand the erasure of my account and personal data.“ geschrieben. Die Bearbeitungsnummer die ich bereits per e-mail erhielt hatte ich natürlich angegeben.
Konto Mein Ryanair Portal geschlossen
Meine Eingaben bei der irischen Datenschutzaufsichtsbehörde waren erfolgreich, Mitte Juli 2020 wurde mein Konto tatsächlich geschlossen und ich erhielt beim Log In die Fehlermeldung:„No existe ninguna cuenta vinculada a este correo electrónico. Comprueba que la has introducido correctamente o regístrate“. Ich kann jeden nur davor warnen bei Ryanair ein kostenloses Konto anzulegen, die Löschung ist extrem kompliziert und nur mit Hilfe einer Aufsichtsbehörde möglich. Ich kann nur hoffen das meine Daten nach der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist tatsächlich gelöscht werden.Buchung seit 2015
Die Service Offensive von Ryanair hatte mich im Juli 2015 überrascht, früher musste man auf mehreren Seiten alle erdenklichen unsinnigen Extras abwählen, das ist jetzt nicht mehr der Fall. Ich empfehle immer nur Hinflüge, sprich One Way Flüge zu buchen, der Mehraufwand lohnt sich sollte man einen Flug nicht antreten oder sich die Reisepläne ändern. Die Flugbuchung geht wenn man beim „Mein Ryanair Portal“ angemeldet ist jetzt sehr schnell und einfach, hier eine Übersicht.– Log In bei „MyRyanair“
– Eingabe Startflughafen, Zieflughafen, Datum und weiter mit „Flüge finden“
– Die verfügbaren Flüge innerhalb einer Woche werden mit Flugzeiten und Preisen angezeigt, Auswahl Standardtarif oder Business Plus, weiter mit „weiter“
– Fluggast „Ich bin der Fluggast“, Sitzplätze wählen (optional), Reiseversicherung Auswahl „Keine Versicherung erforderlich“, Aufzugebene Gepäckstücke (optional), Flugdetails per SMS 2,49 € (optional), Budget Parkplatz (optional), Transfer zum Flughafen (optional), Sportgeräte Musikinstrumente Kleinkinderausrüstung (optional), Besondere Hilfeleistungen (optional), weiter mit „weiter“
– Kontaktinformationen werden aus dem „Mein Ryanair Portal“ übernommen, Auswahl Zahlungsmittel, VISA, MasterCard®, American Express®, PayPal™ oder gebührenfrei SEPA Lastschriftverfahren, weiter mit „Jetzt buchen“
– Die Buchung wird sofort bestätigt und man erhält zusätzlich eine e–mail.
Buchung (veraltet)
Die Buchung hatte ich bequem Ostern 2009 auf der Website von der Airline gemacht. Ein Benutzername und Passwort braucht man sich nicht anlegen und so eine Funktion gibt es auch gar nicht. Man muss bei der Buchung genau aufpassen, oft wird versucht einem zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen die man gar nicht braucht. Hier die Übersicht der einzelnen Seiten:– Die Buchung fängt gleich auf der Startseite an wo man den Abflugsort, Ankunftsort, Hinflugdatum, Rückflugdatum, Anzahl der Erwachsene, Kinder und Kinder unter 2 Jahren angibt.
– Anzeige der verfügbaren Flüge mit allen Daten und Preisen. meine Auswahl fiel auf den Abendflug der als Special Offer – 66 % für 3,40 zu bekommen war.
– Bestätigung der Auswahl und Hinweise zu den Geschäftsbedingungen, Bearbeitungsgebühren, Gepäckgebühren u.s.w.
– Eingabe der Fluggastinformationen mit Vorname, Nachname, Auswahl der Gepäckstücke, Bevorzugte Behandlung beim Einstieg, Reiserücktrittsversicherung, besondere Serviceleistungen, besondere Hilfeleistungen und Kontaktdetails mit Vorname, Straße, Wohnort, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, e–mail Adresse und Akzeptierung der Geschäftsbedingungen.
– Zusammenfassung der Buchung mit allen Daten und Eingaben und Eingabemöglichkeit einer Gutscheinnummer oder Auswahl der Zahlungsart. Ich habe mich für die Kreditkartenzahlung entschieden, hier werden Kartennummer, Gültigkeitsdatum und die Kartenprüfnummer eingegeben. Die Rechnungsanschrift kann aus der Kontaktadresse übernommen werden.
– Bestätigung der Buchung mit einer Reservierungsnummer die 6 stellig ist und aus Buchstaben und Zahlen besteht.
Flugschein
e–ticket, ein Ausdruck ist nicht erforderlich, es reicht die Daten im Terminkalender vom Mobiltelefon zu speichern.Rechnung / Quittung
Nach circa 4 Wochen bekommt man noch per e–mail eine Rechnung / Quittung, die natürlich nur interessant ist wenn man sie für das Finanzamt braucht. Es finden sich die Daten zum Flug, Flugpreis und Mehrwertsteuer / Umsatzsteuer. Die Quittung sollte von jedem Finanzamt anerkannt werden. Im Juli 2010 kam die Rechnung schon für den noch ausstehenden Flug im September 2010, es scheint sich also geändert zu haben.Ryanair Ltd
Buchhaltungsabteilung
Corporate Head Office
Dublin Airport
County Dublin
Ireland
Flug Status
Live Flight Information nennt sich die aktuelle Flugauskunft auf der Ryanair Website unter dem Punkt „Mein Flug Fluginformationen“. Dort sieht man nach Eingabe von Start und Zielflughafen den aktuellen Flugstatus. Sollte ein Flug annuliert oder die Zeiten geändert werden wird man per e–mail darüber informiert. Eine zusätzliche Info gibt es über die Pünktlichkeit der Airline, der letzten Woche und der letzten Stunde.e–mail Service vor dem Flug
14 Tage vor Abflug bekam ich im Mai 2018 eine e–mail mit Hinweisen wie das der Flug laut Plan durchgeführt wird, das der Online Check In 60 Tage vorher öffnet und 2 Stunden vorher schließt, die Gepäckbestimmungen werden mitgeteilt, einen Sitzplatz könnte ich reservieren, eine Million Unterkünfte könnte ich in Bratislava buchen, ein Auto könnte ich mieten und einen Transfer vom Flughafen könnte ich buchen.9 Tage vor Abflug habe ich eine e–mail erhalten in der nochmal genau auf die Handgepäckbestimmungen hingewiesen wurde.
5 Tage vor Abflug habe ich eine weitere e–mail erhalten in der zum Online Check In aufgefordert wurde und der Hinweis auf die 40,– € Gebühr am Flughafen, sollte man den Online Check in vergessen, gegeben wurde. Man wird auch nochmal mit allen Bestimmungen konfrontiert.
1 Tag vor Abflug gab es noch eine e–mail mit den Hinweisen zum Handgepäck und den Kosten sollte das Gepäckstück nicht den Vorgaben entsprechen. Am Flugsteig wird dann 60,– € oder £ 60,– GBP berechnet um das Gepäckstück nachträglich zu verladen.
e–mail Service / Werbung vor dem Flug 2019
6 Wochen vor dem Abflug erhält man eine e–mail mit dem Hinweis Zusatzleistungen wie Aufgabegepäck, Fast Track, Parkplatz am Flughafen, Mietwagen oder Flughafentransfer der Buchung hinzuzufügen.5 Tage vor dem Abflug erhält man eine e–mail mit dem Hinweis Eintrittskarten für Konzerte, Theater, Attraktionen, Fußballspiele und mehr direkt über die Website von Ryanair zu kaufen.
Diese Newsletter mit Werbung kann man unten in der e-mail mit dem Link „Cancelar Suscriptión“ abbestellen. Die Kündigung wird dann sofort online mit „Gracias, su petición de baja de nuestra base de datos se ha procesado correctamente“ bestätigt. Der wichtige Hinweis den Online Check nicht zu vergessen wird nicht mehr gesendet, vermutlich ist das allen Kunden bekannt und die Fluggesellschaft möchte die Gäste damit nicht mehr belästigen. Das änderte sich im September 2019 wieder, hier bekam ich die Einladung zum Online Check In.
Sitzplatzreservierung ab 13.06.2018
Ich musste im April 2019 zum ersten Mal den „kostenpflichtigen Check In“ nutzen, da mein Rückflug später als 48 Stunden nach dem Ablug lag und ich vor Ort in S’Arenal im Hotel Amazonas keine Möglichkeit hatte kostenlos einen Internet PC zu nutzen und kostenlos eine Bordkarte auszudrucken.– Auswahl „Escoger mi asiento“ desde 3,83 €
– Auswahl auf einem schematischen Sitzplatzplan, nur die Sitzplätze im hinteren Bereich gab es für 3,83 €, meine Auswahl 27 D am Gang.
– Zahlung mit Bank– Kreditkarte oder PayPal™, ich hatte kostenlos mit der Bankkarte der ING Direct Spanien bezahlt.
Der „Trick“ von Ryanair ist gelungen, ich hatte ja nicht den Online Check In sondern einen Sitzplatz reserviert und bezahlt. Eine Alternative wäre gewesen in Palma de Mallorca ein Internet Terminal mit Drucker zu suchen, da das auch nicht kostenlos wäre und mir der Zeitaufwand zu groß war hatte ich zu Hause den kostenlosen Online Check in mit kostenpflichtiger Sitzplatzreservierung gewählt. Im September 2019 hatte ich einen Sitzplatz für den Flug von Menorca nach Madrid für 3,79 € reserviert, da ich nicht wusste ob ich im Hotel einen PC und Drucker nutzen könnte.
Die Gebühr wurde im Januar 2020 erhöht, auf der Strecke Madrid – Lanzarote hätte eine Sitzplatzreservierung ab 7,– € gekostet, ich hatte auf den Service verzichtet.
Probleme Sitzplatzreservierung
Die Sitzplatzreservierung für den Flug von Palermo PMO, Italien nach Madrid MAD, Spanien im Oktober 2019 funktionierte bis zur Bezahlung der Gebühr in Höhe von 4,– €. Ich bekam danach eine e-mail mit der Rechnung für den Flug, der Gesamtpreis in Höhe von 41,40 € für den Hin– und Rückflug war unverändert, normalerweise hätte er sich um 4,– € erhöht. Ich hatte keine Bordkarte für den Rückflug bekommen und somit auch nicht ausdrucken können. Ein erneuter Versuch führte zum gleichen Ergebnis. Ich hatte am Vormittag des Abfluges noch einmal versucht einen Sitzplatz für den Rückflug zu reservieren, der günstigste war jetzt 6,– € in Reihe 30, ich hatte darauf verzichtet und dann im ibis Styles Hotel in Palermo Cristal kostenlos eingecheckt. Der Online Check In funktionierte einen Tag vor dem Abflug dann wieder perfekt und der Sitzplatz 6 C am Gang und in der Nähe vom Einstieg war wesentlich besser, letztlich gut das die Sitzplatzreservierung nicht funktionierte.Online Check In ab 13.06.2018
Die neuen Zeiten für den kostenlosen Online Check In ab 13.06.2018 lauten 48 Stunden bis 2 Stunden vor Abflug!Service e-mail zum Online Check In 2019
Das erste Mal seit langer Zeit bekam ich im September 2019 zwei Tage vor Abflug wieder eine Service e-mail mit der Erinnerung den Online Check In zu nutzen um die 55,– € Gebühr am Flughafen zu vermeiden. Der Check In ist bis 2 Stunden vor Abflug kostenlos, die Bordkarte muss ausgedruckt werden, alternativ kann man die App für iOS im App Store oder Android bei Google Play™ nutzen und mit dem Mobiltelefon einchecken. Ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen und hatte deshalb den klassichen Online Check In am PC genutzt und die Bordkarte ausgedruckt.SMS zum Online Check In
SMS auf einem Alcatel 2051X mit der Erinnerung den Online Check In zu nutzen
Im Mai 2019 hatte ich in Luxemburg eine SMS mit dem Hinweis den Online Check In zu nutzen um die Gebühr von 55,– € am Flughafen zu vermeiden. Der Text lautete:„Evite el recargo de €55.Efectue la facturacion online de su vuelo Ref XXXXXX.Puede hacerlo en nuestra web o App. Vea como en goo.gl/3mChMj“, der Empfang der SMS war natürlich kostenlos. Ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem und somit auch keine App verwenden, ich bin dann ins ibis Hotel gefahren und hatte dort den PC in der Empfangshalle genutzt um auf der Ryanair Website kostenlos einzuchecken.
Online Check In 2018
Der Online Check In 2018 hatte sich im Februar 2018 nur geringfügig verändert, hier ein paar Hinweise.– Die Gebühr für den unnötigen Check In am Flughafen wurde auch 50,– € / £ 50,– GBP erhöht, ich empfehle den kostenlosen Online Check In.
– Ryanair Spanien schreibt „Asiento asignado aleatoriamente Esta opción es gratuita“, den Sitzplatz bekommt man zugewiesen, diese Option ist wie bisher 4 Tage vorher bis 2 Stunden vorher verfügbar.
– optional Aufgabegepäck 20 kg pro Strecke 40,– € oder zweites Kabinengepäckstück mit bevorzugtem Einstieg 6,– € pro Strecke hinzubuchen.
– Es ist nur noch das sehr kleine Handgepäckstück mit den Höchstmaße 35 cm × 20 cm × 20 cm kostenlos mit in die Kabine zu nehmen, dieser wichtige Hinweis findet sich auch auf der Bordkarte. Der Rollkoffer wird am Flugsteig mit einem Aufkleber versehen und kostenlos in den Laderaum transportiert.
Online Check In 2017
Der kostenlose Online Check In startet seit 2017 erst 4 Tage oder genau 96 Stunden vor der Abflugzeit, ein „early check-in“ kostet sonst mindestens 3,– €. Das ist sehr ärgerlich, da man am Reisezielort nur selten einen kostenlosen Internet PC mit Drucker zur Verfügung hat. Eine Alternative ist der Online Check In mit dem Smartphone, dazu ist die App für Android oder iOS im google play oder Apple App Store zu installieren. Ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit diesen Betriebssystemen nutzen und werde weiterhin altmodisch am PC einchecken.– Log In im persönlichen Portal
– Flug anzeigen lassen und auf „CHECK IN NOW“ klicken
– Die hinterlegten persönlichen Daten und das Ausweisdokument werden übernommen, weiter mit „Continue“
– Hinweis auf den kostenpflichtigen 60 Tage vor Abflug Check–In, Hinweise verbotene Gegenstände, Auswahl „Randomly allocated seat“ auswählen, weiter mit „Confirm“
– zusätzliche Dienstleistungen, Aufgabegepäck, Fast Track, Priority Boarding, Versicherung, weiter mit „Skip to Boarding Pass“
– Bordkarte wird angezeigt, weiter mit „Print“
– Die ausgedruckte Bordkarte muss beim Einstieg vorgezeigt werden
Online Check In Erinnerung
Wenn man den kostenlosen Check In, der 7 Tage (4 Tage seit 2017) vor Abflug startet, nicht nutzt erhält man zwei Tage vor Abflug noch eine Erinnerung per e–mail. Ich hatte im April 2016 so einen „Important Reminder“ per e–mail bekommen. Man kann sich mit dem Online Check In bis 2 Stunden vor Abflug Zeit lassen, es ist keine Eile geboten. Der bei vielen so beliebte Check In direkt am Schalter auf dem Flughafen ist auch möglich, die Gebühr wurde 2016 auf 45,– € / £ 45,– GBP erhöht. Die unbeliebte Gebühr wurde 2017 nicht erhöht und blieb bei 45,– € / £ 45,– GBP, ich nutze natürlich den Online Check In um mir diese Zusatzkosten zu ersparen.Im Oktober 2017 wurde die Gebühr auf 50,– € / £ 50,– GBP erhöht, zum Glück ist die nur optional wenn man doch lieber am Flughafen einchecken möchte und keine Zeit für den kostenlosen Online Check In hat.
Online Check In im persönlichen Portal seit Oktober 2015
Im Oktober 2015 wurde das persönliche Online Portal ausgebaut, wenn man dort die persönlichen Daten hinterlegt hat geht der Online Check–In wesentlich schneller, hier die Übersicht der einzelnen Schritte mit den Preisen beim Flug von Köln nach Madrid im Oktober 2015.– Log in bei „MyRyanair“
– „Check–in“ anklicken, die anstehenden Reisen werden angezeigt, Auswahl des Fluges.
– Die zusätzlichen Optionen werden angezeigt: Mietwagen, Gepäckstück 15 kg oder 20 kg ab 20,– € hinzufügen, Sitzplatz wählen ab 5,99 €, Versicherung ab 16,99 €, Parken am Flughafen ab 19,– €, Flughafentransfers ab 19,75 €, Babyausstattung ab 10,– €, Sportausrüstung ab 30,– €, Musikausrüstung ab 50,– € und Gepäck von American Tourister in zulässiger Größe kaufen. Ich hatte keine Option gebucht, weiter mit „Jetzt einchecken!“
– Die Ausweisart wird mit den hinterlegten Personalausweisdaten angezeigt, man kann auch ein anderes Ausweisdokument wählen, falls man zum Beispiel den Reisepass nehmen möchte, ansonsten weiter mit „Fortfahren“
– Auswahl des Fluges für den Check In, erst ab 7 Tage vor dem Abflug gibt es die kostenlosen Sitzplätze, die Option “Sitzplätze auswählen“ nicht markieren sondern kostenfrei einen beliebigen Sitzplatz zuweisen lassen, weiter mit „Fortfahren“
– Der Sitzplatz wird zugewiesen und die Bordkarte im PDF Format muss ausgedruckt werden, zusätzlich kann man sie auch noch abspeichern.
Der Check–In Vorgang dauert jetzt nur noch gut 3 Minuten, eine wesentliche Vereinfachung gegenüber der bisherigen Handhabung. Ich kann jeden nur empfehlen das persönliche „MyRyanair“ Portal zu nutzen.
Online Check In 2015
Es gibt leider keine Einladung per e–mail zum Online Check In, man darf nicht vergessen den Vorgang rechtzeitig zu starten. Der absolut kostenlose Check In öffnet 7 Tage vor und schließt 2 Stunden vor Abflug, der Check In am Flughafen ist wohl trotzdem möglich kostet aber 70,– €. Der Online Check In 2015 hat sich gegenüber 2014 nur minimal verändert, hier eine Übersicht vom kompletten Vorgang.– Auf der Startseite „IHRE BUCHUNG VERWALTEN“ anklicken.
– Die Optionen Buchung verwalten werden angezeigt, „ONLINE–CHECK–IN“ anklicken.
– Eine der 3 Optionen wählen, Check In mit Reservierungsnummer, e–mail Adresse, Startflughafen und Zeilflughafen, diese Option ist die „einfachste“, weiter mit „ONLINE–CHECK–IN“
– Die Flüge und der Passagiername werden angezeigt, Nationalität und Geburtsdatum hinzufügen und die Regeln zum Personalausweis oder Reisepass akzeptieren, weiter mit „Speicher“
– Hinflug „Jetzt einchecken“ aktivieren und „Kostenloser zufällig zugewiesener Sitzplatz“ oder „zugewiesenen Sitzplatz kostenpflichtig reservieren“ auswählen, weiter mit „JETZT EINCHECKEN“
– Rückflug „Jetzt einchecken“ aktivieren und „Kostenloser zufällig zugewiesener Sitzplatz“ oder „zugewiesenen Sitzplatz kostenpflichtig reservieren“ auswählen, weiter mit „JETZT EINCHECKEN“
– Reiseversicherung „Keine Versicherung erforderlich“ auswählen, optional Gepäckstücke hinzufügen, optional Parkplatz am Flughafen hinzufügen, optional Transfer zum und vom Flughafen hinzufügen, optional Sportgeräte, Musikinstrumente oder Kleinkinderausrüstung hinzufügen, optional Handgepäck Koffer von American Tourister kaufen.
– Check–In jetzt durchführen mit „CHECK–IN“ oder „ABBRECHEN“.
– Die Bordkarte oder Karten werden angezeigt, jetzt Drucken oder als PDF speichern.
Der Online Check In ist mit 9 Schritten doch etwas umständlich gestaltet, es entstehen keine Kosten wenn man alle Optionen abwählt und sich einen Sitzplatz zuweisen läßt.
Online Check In 2014
Es gab 2014 wieder kleine Änderungen beim Online Check In, so öffnet er jetzt 30 Tage vorher, allerdings dann nur mit kostenpflichtiger Sitzplatzreservierung. Der absolut kostenlose Check In mit Sitzplatzzuweisung öffnet erst 7 Tage vor und schließt 2 Stunden vor dem Abflug. Ich habe keine Sonderwünsche beim Sitzplatz wenn er denn Aufpreis kostet und werde somit erst kurz vorher den Check In online machen. Es ist nicht mehr notwendig die Daten vom Ausweis einzugeben, wenn man sich vorher im Portal anmeldet. Der Sitzplatz wird automatisch zugeteilt, kostenlos aber nur wenn man 7 Tage bis 2 Stunden vorher einchecken kann. Der Bordingpass hat Werbung mit großen dunklen Flächen die beim Ausdruck viel Toner verbrauchen, die Bordkarte kostet also richtig Geld.Online Check In 2013
Der Online Check–In began 15 Tage vor Abflug und endete 4 Stunden vor Abflug, auf der Startseite klickte man auf eine großen roten Schaltfläche mit dem Text:„Online Check–in“, danach ging es über mehrere unübersichtliche Seiten, hier ein Überblick.– Sicherheitsfrage zum Beispiel Option 2 mit Reservierungsnummer, e–mail Adresse und Flug von nach, weiter mit „Online Check–in Boardkarte neu drucken“
– Flughafen Sicherheitsfragen mit fünf Punkten die alle markiert werden müssen, weiter mit „weiter“
– Eingabe vom Geburtsdatum, Nationalität, Passport oder ID Karte (Personalausweis) mit Personalausweisnummer, Ausstellungsland und gültig bis Datum, weiter mit „Check In“
– Sitzplatzauswahl, weiter mit „NEIN DANKE“ ansonsten werden mindestens 10,– € verlangt. Die Reihen 1,2,5,15,16,17,32 und 33 sind reservierbar.
– Reiseversicherung muss abgelehnt werden mit „Unversichert Reisen“ ansonsten 18,– €, weiteres Gepäck, großes Sportgepäck, Sportgeräte, Musikinstrument, Skier, Gegenstände für Babys, bevorzugtes Einsteigen und weiter mit „weiter“
– RyanairTalk App muss mit „Nein, ich benötige keinen RyanairTalk“ abgelehnt werden, Flughafentransfer Ibiza muss mit „Nein, ich benötige keinen Transfer“ abgelehnt werden, Madrid Flughafen Transfer muss mit „Nein, ich benötige keinen Transfer“ abgelehnt werden, Ryanair Handgepäck Hartschalenkoffer, Weichgepäck oder kleine Tasche muss mit „keiner“ abgelehnt werden, danach weiter mit „weiter“.
– Auf „Check–In“ klicken um die Bordkarte zu drucken.
– Die Bordkarte gibt es als PDF Datei und kann sofort ausgedruckt oder gespeichert werden.
Der Online Check In ist eine Zumutung, ich muss hier ständig Zusatzleistungen die ich nicht benötige aktiv abwählen, es wird versucht eine Reiseversicherung, Sitzplatz, Reisegepäck, Mobiltelefon App, Flughafentransfers u.s.w. zu verkaufen. Nur wenn man diese Optionen abwählt bleibt es beim Flugpreis, der auch immer rechts oben mit allen Details angezeigt wird und der Eindruck entsteht als ob er noch bezahlt werden müsste. Die PDF Datei hat dann merkwürdigerweise nur meinen Namen, nicht aber die Personalausweisdaten, einen Sitzplatz habe ich nicht nur „ANDERE REIHE“, die Bordkarte hat viele schwarze Flächen die Toner oder Tinte verbrauchen. Es gibt Werbung für „Get FREE calls with RYANAIRTALK“, das Kleingedruckte mit zum Beispiel die Gepäckschalter schliessen 40 Minuten vor dem planmäßigen Abflug ist kaum zu lesen. Das ich ein aufzugebenes Gepäckstück mit 15 kg habe ist ebenfalls nur sehr klein gedruckt. Der Online–Check–In wurde umständlich gestaltet und dauert lange, da man vorsichtig alle Gebührenfallen abwählen muss.
Online Check In Pflicht
Der Online Check In ist Pflicht, wenn man ihn nicht macht muss man am Flughafen eine Bordkarte ausstellen lassen, die kostet 70,– €. Die Gebühr wurde 2016 kundenfreundlich auf nur 45,– € gesenkt, viele Fluggäste möchten auf den Service am Flughafen nicht verzichten. Wenn man die bereits ausgedruckte Online Bordkarte verloren hat kann man einen Ersatz ab Flughafen bekommen, der kostet ab dem 1.12.2013 nur noch 15,– €.Online Check In (veraltet)
Der Online Check In nennt sich „Check N’ Go“ und beginnt bereits 15 Tage vor Abflug und endet 4 Stunden vor der Abflugszeit. Man loggt sich zum Beispiel mit der Reservierungsnummer und der eigenen e–mail Adresse ein.Auf der nächsten Seite muss man 4 Flughafen–Sicherheitsfragen beantworten indem man einen Haken an einem Auswahlfeld macht. Gefragt wird ob man den Beschränkungen des Handgepäcks bei Ryanair zustimmt, das sich niemand an seinem Gepäck zu schaffen gemacht hat, das man keine Gegenstände die Beschränkungen unterliegen oder anderen Personen gehören mitführt und das man allen Bedingungen des Online Check In zustimmt.
Auf der nächsten Seite werden die Flugdaten mit Reservierungsnummer, Flugnummer, Abflug und Ankunft aufgelistet und man muss das Geburtsdatum, Nationalität, das Reisedokument (Personalausweis oder Reisepass) mit Nummer, Ausstellungsland und Gültigkeitsdatum eingeben.
Nachdem man die Angaben erneut bestätigt kommt die Seite mit der Bordkarte zum Ausdruck. Das ist kein PDF Dokument sondern direkt eine html Seite. Sollte der Ausdruck nicht funktionieren kann man über die Ryanairseite die Buchung / Online Check In erneut aufrufen und ausdrucken.
Der Online Check In war bei mir noch kostenlos, da die Gebühr erst nach meiner Buchung eingeführt wurde, ansonsten kostet er 5,– € wenn man nur mit Handgepäck reist. Ich fand den ganzen Ablauf recht umständlich und man muss genau aufpassen wenn man die Daten eingibt, ein Fehler und es gibt Probleme am Flughafen. Sollte man den Ausdruck vergessen kostet es am Flughafen 40,– €.
Im Bordmagazin vom August / September 2009 war zu lesen das Ryanair durch den Online Check In pro Jahr bis zu 50 Millionen € einsparen wird.
Check In
Check In / Gepäckaufgabe in Bergamo
Einen Check In am Flughafen gibt es nicht mehr, der Schalter dient nur noch zur Kofferaufgabe. Achtung er wird schon 40 Minuten vor Abflug geschlossen und man muss mindestens 30 Minuten vor Abflug am Gate sein. Ich rate jedem genug Zeit für die Sicherheitskontrollen einzuplanen. Die Kofferaufgabe hatte ich im Jahr 2017 und 2018 mehrmals in Spanien genutzt, es reicht die Bordkarte und den Personalausweis vorzulegen und den Koffer auf das Gepäckband zu stellen. Die Abfertigung hatte jeweils maximal 2 Minuten gedauert, vorbildlich.
Handgepäck 2020
Ryanair Handgepäck nach neuer Regel 2018 Höchstmaße 40 cm × 20 cm × 25 cm
Diese Sporttasche aus Nylon hat mit der Breite 40 cm, der Höhe 22 cm und der Tiefe 18 cm die perfekten Maße, das Volumen beträgt rechnerisch 15 Liter. Das Gewicht ist mit 370 Gramm gering. Diese Tasche kostete bei Maxi China im Centro Comercial Parque Corredor, Calle La moda 46, 28850 Torrejon de Ardoz / Madrid im November 2019 nur 7,95 €.
Es gab für das Jahr 2020 keine Änderungen beim Handgepäck, ein ein Handgepäckstück mit den maximalen Maßen 40 cm × 20 cm × 25 cm war weiterhin kostenlos. Ein „große Handgepäckstück“ 55 cm × 40 cm × 20 cm bis zu 10 kg kostete Aufpreis. Die Gebühr richtete sich nach der Strecke und der Reisezeit. Ich hatte im November 2019 und im April 2020 jeweils für die Strecke Madrid – Palma de Mallorca 6,31 € bezahlt, hin und zurück gesamt 12,62 €.
Ein Handgepäckstück“ 55 cm × 40 cm × 20 cm bis zu 10 kg für die Strecke Madrid – Berlin – Madrid im März 2020 hätte bei der Buchung 12,– € insgesamt gekostet, ich war mir nicht sicher ob ich den Rucksack brauche und hatte erst einmal nicht reserviert.
Handgepäck ab 01.November 2018
Ryanair Handgepäck nach neuer Regel 2018 Höchstmaße 40 cm × 20 cm × 25 cm
Ende August 2018 wurde in den Medien bekannt, das die Handgepäckregel ab 01.11.2018 geändert wird. Ein Handgepäckstück ohne Rollen mit den Maßen 55 cm × 40 cm × 20 cm mit maximal 10 kg Gewicht darf nur noch im „Premiumtarif“ mit an Bord. Der Aufpreis beim Normaltarif soll bei 8,– € während der Buchung oder 10,– € beim Online Check In betragen. Ich wurde von Ryanair für meine Lanzaroteflüge im November 2018 am 6. September 2018 per e–mail darüber informiert, das für diese Buchung weiterhin 10 kg erlaubt sind. Es gab einige Aufregung über die nachträgliche und auch vertragswidrige Änderung von Ryanair.
Wichtig ab 01.11.2018 weiterhin kostenlos ist nur ein Handgepäckstück mit den maximalen Maßen 40 cm × 20 cm × 25 cm, das muss so klein sein das es unter dem Vordersitz verstaut werden kann. Eine Angabe zum maximalen Gewicht hatte Ryanair nicht gemacht!
Ich hatte für Madrid – Hamburg im Januar 2019 einen Koffer maximal 10 kg als Handgepäck gebucht, das ist das Paket Prioridad mit einem zusätzlichen kleinen Gepäckstück. Preis 6,– € pro Strecke.
WARNHINWEIS, mein erster Flug zu den neuen Bedingungen ging am 1.November 2018 von Cagliari CAG nach Madrid MAD, ich bekam eine e–mail mit dem Hinweis das nur ein Gepäckstück mit den Höchstmaßen 40 cm × 20 cm × 25 cm an Bord mitgenommen werden darf. Ein zweites Gepäckstück oder ein größeres wird für eine Gebühr in Höhe von 25,– € transportiert. Es ist günstiger noch zusätzliches Gepäck online zu buchen falls man es benötigen sollte.
Die Gebähren für das „große Handgepäckstück“ 55 cm × 40 cm × 20 cm mit maximal 10 kg variieren nach Reisezeiten und Strecke, im Juli 2019 von Spanien nach Deutschland kostete es 9,– € auf dem Rückweg ebenfalls im Juli 2019 kostete es 12,– €.
Handgepäck 2018
Die Regel für das Handgepäck gilt seit dem 15.01.2018 und findet sich auch auf der Bordkarte, es sind nur noch ein großes und ein kleines Gepäckstück erlaubt. Die Maße für das kleine Handgepäck lauten 35 cm × 20 cm × 20 cm und es muss unter den Sitz des Vordermannes passen. Diese Kühltasche hatte ich im Januar 2018 bei einem chinesischen Discounter in Madrid für nur 4,80 € gekauft. Die Tasche mit den Maßen Breite 22 cm, Höhe 20 cm und Tiefe 16 cm bleibt unter dem von Ryanair gesetzten Höchstmaßen. Es ist schwer eine Tasche zu finden die genau der „Ryanair Norm“ entspricht. Die Kontrolle am Flughafen war großzügig, eine Notebook Tasche mit der Größe 40 × 32 × 7 cm wurde nicht beanstandet.Nur wenn man Priority Boarding gebucht hat darf man ein weiteres Handgepäckstück ohne Rollen mit den Maßen 55 cm × 40 cm × 20 cm mit maximal 10 kg Gewicht an Bord mitnehmen. Wenn man kein Priority Boarding gebucht hat darf man eine zweite Tasche 55 × 40 × 20 cm maximal 10 kg mitbringen, die wird dann mit einem Aufkleber versehen und kostenlos im Laderaum transportiert.
Handgepäck 2016
Die Regel für das Handgepäck findet sich seit 2016 auch auf der Bordkarte, es waren bei zum 15.01.2018 zwei Gepäckstücke erlaubt. Die Maße für das große Handgepäck 55 cm × 40 cm × 20 cm und die Maße für das kleine Handgepäck 20 cm × 35 cm × 20 cm, sollten diese Maße nicht eingehalten werden wird eine Gebühr in Höhe von 50,– € fällig damit das Gepäckstück verladen werden kann.Gepäck
Die Gepäckaufgabe ist kostenpflichtig, wer einen Koffer aufgeben möchte sollte schon bei der Buchung diese Option wählen und den entsprechenden Betrag dafür zahlen. Das Gewicht vom Koffer wird angegeben, es gab Tarife mit nur 15 kg. Achtung das Gepäck muss mindestens 2 Stunden vor Abflug abgegeben werden, zur Sicherheit empfiehlt es sich dann wohl 3 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.
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| Ryanair Bordgepäck Größentestgerät seit 2018 | Ryanair Bordgepäck Größentestgerät seit 2013 |
Das neue Größentestgerät seit 2018 wie hier am Flughafen Madrid zu sehen ist unterteilt, oben kann man das kleine 35 × 20 × 20 cm und unten das große 55 × 40 × 20 cm Handgepäckstück testen.
Ein Handgepäckstück ist kostenlos und darf maximal 10 kg wiegen, die Maße 55 cm × 40 cm × 20 cm sollten nicht überschritten werden. Neu ab dem 01.12.2013 darf ein zweites kleines Handgepäckstück mitgenommen werden, es darf nicht größer als 35 × 20 × 20 cm sein. In das Handgepäck müssen auch Handtasche, Aktentasche, Laptop, Einkäufe, Kamera u.s.w. passen. Mit anderen Worten außer dieses eine Handgepäckstück darf man nichts bei sich tragen. Man beachte auch die aktuellen Sicherheitsbestimmungen was im Handgepäck mitgeführt werden darf. Eine genaue Kontrolle findet seit 2013 vor dem Abflugsteig statt, jeder Fluggast musste seine Tasche in den Metallrahmen stecken, das Gewicht wurde nicht kontrolliert. Ist ein Handgepäckstück zu groß muss es für 30,– € (60,– € 2013) eingecheckt werden, mehr Tipps zum Reisegepäck, Handgepäck, Koffer und Flüssigkeiten an Bord habe ich auf einer Extra Seite zusammengestellt.
Achtung ab 01.10.2009 neue Gebühren: 15,– € für den ersten Koffer online gebucht, oder 30,– € am Schalter direkt am Flughafen. Ein zweiter Koffer kostet 35,– € online gebucht beziehungsweise 70,– € am Flughafen. Jedes Kilo über den erlaubten 15 kg wird mit 20,– € berechnet.
Im Juni 2011 hatte ich auf dem Flughafen Barcelona auf meinen airberlin Flug nach Mallorca gewartet, am Gate von Ryanair wurde das Handgepäck auf die Größe hin kontrolliert, eine Familie hatte erheblich zu viele und zu große Koffer dabei, die nicht in Tester von Ryanair passten. Die Lösung war dann nur Kleidung und Tragetaschen zurückzulassen. Ich finde das Verhalten von Ryanair vorbildlich, wenn die Leute die Vorschriften nicht beachten wollen oder den Koffer nicht einchecken wollen brauchen sie sich auch nicht zu beschweren. Ich hatte noch auf den Einsatz von Flughafensicherheitskräften gewartet, aber die Situation beruhigte sich dann doch noch.
2013 wurde die Gebühren für Aufgabegepäck erneut angepasst, sie richten sich jetzt nach Saison und der Strecke. Ich hatte im Juni einen 15 kg Koffer für die Strecke Ibiza – Madrid im September 2013 für 26,70 € gebucht, ein 20 kg schwerer Koffer hätte 37,38 € gekostet, am Flughafen direkt würde der Koffer noch mehr kosten, es ist ratsam den Koffer sofort online zu buchen.
Gepäck neue Gebühren 2014
Die Gebühren für Gepäck werden laufend geändert, allerdings auch immer gleich bei der Buchung genannt. Ab dem 05.01.2014 kostet ein online gebuchtes Aufgabegepäckstück mit 15 kg 30,– €, ein 20 kg Gepäckstück kostet 50,– €, die Kilo Angaben sind genau zu beachten.Gepäck neue Gebühren 2016
Die Gebühren für die Gepäckaufgabe richten sich nach verschiedenen Faktoren, sie werden aber immer bei der Buchung angegeben. Ein 15 kg Koffer hätte im Oktober 2016 auf der Strecke Madrid MAD Palma de Mallorca PMI 21,03 € gekostet, das wäre mehr als der Flugpreis! Ich hatte diesen Flug für nur 19,11 € inklusive aller Steuern und Gebühren gebucht.Im November wurde ein 15 kg Koffer für die Strecke Madrid MAD – Hamburg HAM – Madrid MAD für 49,– € angeboten, der gesamte Flugpreis ohne Aufgabegepäck betrug nur 49,98 €.
Gepäck neue Gebühren 2017
Die Gebühren für die Gepäckaufgabe richten sich nach verschiedenen Faktoren, sie werden aber immer bei der Buchung angegeben. Ein 15 kg Koffer hätte im November / Oktober 2017 auf der Strecke Madrid MAD – Lanzarote ACE 15,– € gekostet, ich hatte einen 20 kg Koffer für 20,– € je Strecke gesamt also 40,– € gebucht. Der Flugpreis betrug nur 43,98 € somit kostet das Aufgabegepäck 90,1 % Aufpreis, was beim Gesamtpreis von 83,98 € aber immer noch sehr günstig ist.Gepäck neue Gebühren 2018
Die Gepäckgebühren sind gunrdsätzlich nach Saison und nach Strecken unterschiedlich, die Preise werden aber deutlich angezeigt. Ich hatte im März 2018 für den Flug Madrid – Bratislava im Juni 2018 für einen 20 kg Koffer 25,– € bezahlt.Gepäck Nachbuchen Gebühren 2018
Ich wolle im Juni 2018 zwei Wochen vor dem Abflug Madrid – Nürnberg im Juli 2018 ein Aufgabegepäckstück hinzubuchen. Es reichte im Online Portal den gebuchten Flug aufzurufen und die Gepäckstücke auszuwählen. Der Preis für einen 20 kg Koffer betrug pro Strecke 50,– €, das waren 15,– € mehr als wenn man den Koffer sofort bei der Flugbuchung hinzugefügt hätte. Ich hatte dann auf die nachträgliche Buchung verzichtet und kein Aufgabegepäck hinzugefügt.Vor dem Boarding
Es gibt den ganz normalen Wartebereich auf dem Flughafen. Das Boarding geht wohl immer direkt auf einer Außenposition zu der man im besten Fall laufen kann, ansonsten ist noch eine Busfahrt angesagt. Der Boardingpass wird beim Einstieg nochmal abgezeichnet.Neue Kabine
Ryanair Boeing 737–800 mit Boeing Sky Interior
Die seit 2016 ausgelieferten Boeing 737–800 Maschinen haben das Boeing Sky Interior mit einer LED Beleuchtung und neu gestalteten Gepäckfächern die mehr Kopffreiheit bieten. Die Farben wurden jetzt sparsamer eingesetzt, was wirklich eine gute Idee war.
Ryanair Boeing 737–800 Sitzplatzabstand neue Sitze
Die neue Sitze haben schmalere Lehnen die sich wie bisher nicht neigen lassen, der Sitzplatzabstand ist sehr gut wie man hier auf dem Bild sehen kann. Ich kann mit einer Körpergröße von 1,89 m bequem sitzen, die Beine stoßen nur ganz leicht an wenn man längs zum Flugzeug sitzt nur etwas zur Seite geneigt hat man noch Platz. Ich hatte befürchtet durch die dünnen Polster wäre der Sitz hart und ungemütlich, genau das Gegenteil ist der Fall, 2 bis 3 Stunden kann man hier Problemlos sitzen. Es gibt leider keine Ablagen, Halter für Getränke oder USB Steckdosen. Die Sicherheitshinweise für den Notfall und der Klapptisch sind die einzigsten Extras vom Sitz.
Hinflug
Ryanair Boeing 737–800 im Juni 2015 auf einer Außenposition in Porto, OPO Portugal
Der Flug mit der Nummer FR 4733 am 22.06.2009 sollte von Mailand Orio BGY um 20:10 los gehen und in Berlin Schönefeld SXF um 21:45 ankommen. Leider gab es über zwei Stunden Verspätung beim Abflug, die EU–261 Regelung gab es leider noch nicht. Der Flug selbst verlief ohne Probleme, eingesetzt wurde eine neue Boeing 737–800 die mit dem Mobiltelefoniersystem ausgestattet war. Die Flugzeuge sind in einem sauberen und gepflegten Zustand. Die Ansagen wurden auf Englisch, Italienisch und Deutsch gemacht und waren gut zu verstehen.
Ryanair Boeing 737–800 Kabine mit geöffneten Gepäckfächern
Die Kabine mit den weißen und gelben Flächen macht zusammen mit den dunkelblauen Sitzen einen eigenartigen Eindruck, es macht Sinn früh an Bord zu gehen, dann hat man noch genug Platz in den Gepäckfächern. Das Handgepäck muss man unter dem Vordersitz verstauen wenn kein Platz in den Ablagen mehr vorhanden ist.
Flugplanänderung I
Im Oktober 2018 wurde ich gut 4 Wochen vor Abflug per e–mail darüber informiert das sich die Flugzeiten geändert haben. Der Flug FR 2015 MAD 11:20 ACE 13:05 wurde auf MAD 21:35 ACE 23:20 verschoben. Ich könnte das mit einem Klick auf einen Link in der e–mail bestätigen oder den Kundenservice kontaktieren. Ich hatte mir erst einmal auf der Ryanair Website die buchbaren Flüge angesehen, es gibt an dem Tag nur zwei Flüge von Madrid nach Lanzarote, der andere geht um 7:05, das würde bedeuten das ich wegen der Gepäckaufgabe um 5:05 am Flughafen sein müsste. Ich hatte mich dann für den Flug am Abend entschieden, der verursachte aber ein Problem und Kosten bei der Autovermietung. Der Schalter ist nur bis 23:00 Uhr geöffnet, ein Mitarbeiter bleibt aber da und ich kann den Wagen gegen 20,– € Zusatzgebühr außerhalb der Öffnungszeit übernehmen. Die Flugzeitänderung kostet mich einen gesamten im Normalfall entspannten Anreisetag.Flugplanänderung II
Im März 2019 wurde ich gut 10 Wochen vor Abflug per e–mail darüber informiert das sich die Flugzeiten von Madrid nach Vilinus und zurück geändert hatten. Der Flug FR 2517 MAD 14:25 VNO 19:25 wurde auf MAD 14:10 VNO 19:10 verschoben. Der Rückflug FR 2518 VNO 19:50 MAD 22:50 wurde auf VNO 20:20 MAD 23:20 verschoben. Ich könnte das mit einem Klick auf einen Link in der e–mail bestätigen oder den Kundenservice kontaktieren. Die Flugzeitenänderung lag bei maximal 30 Minuten und war somit kein Problem.Flugplanänderung III
Im März 2019 wurde ich gut 7 Wochen vor Abflug per e–mail darüber informiert das sich die Flugzeiten von Madrid nach Vilinus und zurück geändert hatten. Der Flug FR 2517 MAD 14:10 VNO 19:10 blieb unverändert, der Rückflug FR 2518 VNO 20:20 MAD 23:20 wurde auf VNO 19:50 MAD 22:50 verschoben. Diese Verschiebung machte die erste Verschiebung nur 3 Wochen zuvor wieder rückgängig. Ich könnte das mit einem Klick auf einen Link in der e–mail bestätigen oder den Kundenservice kontaktieren. Die Flugzeitenänderung lag bei maximal 30 Minuten und war somit kein Problem.Flugplanänderung IV
Im März 2019 wurde ich gut 8 Wochen vor Abflug per e–mail darüber informiert das sich die Flugzeiten von Frankfurt nach Madrid geändert hatten. Der Flug FR 1678 FRA 16:15 MAD 18:55 wurde auf FRA 16:05 MAD 18:45 verschoben. Ich könnte das mit einem Klick auf einen Link in der e–mail bestätigen oder den Kundenservice kontaktieren. Die Flugzeitenänderung lag bei maximal 10 Minuten und war somit kein Problem.Flugplanänderung V
Im Oktober 2019 wurde ich gut 3 Wochen vor Abflug per e–mail darüber informiert das sich die Flugzeiten von Madrid nach Hamburg geändert hatten. Der Flug FR 154 MAD 07:15 HAM 10:15 wurde auf MAD 06:35 HAM 9:35 verschoben. Der Rückflug FR 155 HAM 10:25 MAD 13:25 bleib unverändert. Ich könnte das mit einem Klick auf einen Link in der e–mail bestätigen oder den Kundenservice kontaktieren. Die Flugzeitenänderung betrug 50 Minuten und war somit kein Problem.Flugplanänderung VI
Im Januar 2020 wurde ich gut 3 Monate vor Abflug per e–mail darüber informiert das sich die Flugzeiten von Madrid nach Bari BRI geändert hatten. Der Flug FR 2760 MAD 07:45 BRI 10:30 wurde auf MAD 07:35 BRI 10:20 verschoben. Der Rückflug FR 2761 BRI 16:05 MAD 19:05 blieb unverändert. Ich könnte das mit einem Klick auf einen Link in der e–mail bestätigen oder den Kundenservice kontaktieren. Die Flugzeitenänderung betrug 10 Minuten und war somit kein Problem.Flugplanänderung VII
Ende Januar 2020 wurde ich gut 3 Monate vor Abflug per e–mail darüber informiert das sich die Flugzeiten von Madrid nach Palma de Mallorca PMI geändert hatten. Der Flug FR 2051 MAD 08:35 PMI 10:10 wurde auf MAD 08:30 PMI 10:00 verschoben. Der Rückflug FR 2062 PMI 21:55 MAD 23:25 blieb unverändert. Ich könnte das mit einem Klick auf einen Link in der e–mail bestätigen oder den Kundenservice kontaktieren. Die Flugzeitenänderung betrug 5 Minuten und war somit kein Problem.Flugplanänderung VIII
Anfang Februar 2020 wurde ich gut 2,5 Monate vor Abflug per e–mail darüber informiert das sich die Flugzeiten von Madrid MAD nach Bari BRI geändert hatten. Der Flug FR 2760 MAD 07:35 BRI 10:20 wurde auf MAD 07:40 BRI 10:25 verschoben. Der Rückflug FR 2761 BRI 16:05 MAD 19:05 blieb unverändert. Ich könnte das mit einem Klick auf einen Link in der e–mail bestätigen oder den Kundenservice kontaktieren. Die Flugzeitenänderung betrug 5 Minuten und war somit kein Problem.Flugplanänderung IX
Anfang Februar 2020 wurde ich gut 6 Wochen / 4 Monate vor den Abflügen per e–mail darüber informiert das sich die Fluggesellschaft für die Flüge von Madrid nach Wien von Malta Air auf Laudamotion geändert hat. Die Flugzeiten blieben gleich aber die Flugnummern änderten sich von AL auf OE.Flugplanänderung X
Anfang März 2020 wurde ich gut 7 Wochen vor Abflug per e–mail darüber informiert das sich die Flugzeiten von Madrid nach Palma de Mallorca PMI geändert hatten. Der Rückflug FR 2062 PMI 21:55 MAD 23:25 wurde um 5 Minuten verlegt. Ich könnte das mit einem Klick auf einen Link in der e–mail bestätigen oder den Kundenservice kontaktieren.Flugplanänderung Bestätigung
Der Erhalt der Flugplanänderung muss per Klick auf dem Link in der e–mail bestätigt werden, wenn man es nicht macht schickt Ryanair eine zweite e–mail zur Erinnerung. Die Website zeigte die Reservierungsnummer, Abflugort, Zielort, Datum, Flugnummer, Abflugzeit und Ankunftzeit an, weiter mit „Aceptar“. Falls man es nicht akzeptiert könnte man auf einen Link klicken um Kontaktmöglichkeiten zu Ryanair zu erfahren. Die Bestätigung das man die neuen Flugzeiten akzeptiert hat erfolgt auf der nächsten Seite.Rechte bei Verspätungen oder Flugausfall
Die Bestimmungen bei Verspätungen oder Flugausfall sind in der EU–261 Regelung festgelegt, diese kann man am Flugscheinschalter oder am Schalter beim Einstieg von Ryanair verlangen wenn der Flug mehr als 2 Stunden Verspätung hat oder komplett ausfällt. Ryanair gehört aber mit zu den pünktlichsten und zuverlässigsten Fluggesellschaften.Atmosphäre an Bord
Im September 2013 bin ich von Ibiza nach Madrid geflogen und die Atmosphäre an Bord war nicht wie man es bei so einer tollen Strecke hätte erwarten können. Die Leute sahen alle genervt und angespannt aus, es war auch merkwürdig ruhig. Es hat kaum einer Getränke oder Snacks gekauft, auch die Waren aus dem Bordshop und die Gewinnlose fanden keinen Absatz. Mich wundert das nicht, was erwartet Ryanair denn? Nachdem man die umständlichen Online Buchungen und Check–In hinter sich hat, wo einem versucht wurde Zusatzleistungen die fragwürdig sind verkauft zu werden, die akribische Kontrolle bei der Kofferaufgabe und des Handgepäcks hinter sich hat fühlt man sich wie ein Verdächtiger aber nicht wie ein Gast an Bord. Das Personal an Bord tut mir leid, so macht die Arbeit bestimmt keinen Spaß.Die nervigen Ansagen, die reine Werbung sind sollen ab dem 1.11.2013 vor 8:00 und nach 21:00 nicht mehr gemacht werden. Die Beleuchtung soll in der Zeit auch gedimmt werden, damit man wenigsten dann seine Ruhe hat.
Werbung bei Ryanair
Ryanair verkauft Plätze für Werbung, zum Beispiel auf der Bordkarte, da ist auf jeden Fall garantiert das die gesehen wird. Es wird wohl keinen Fluggast gegeben der nicht einmal auf die Bordkarte schaut. Der Werbeplatz wird sich bei 11,5 Millionen Fluggästen pro Monat, 216 Flugzielen in 37 Ländern lohnen.Berlin Bergamo
Am 24.06.2009 ging es pünktlich mit dem Flug FR 4732 um 8:45 nach Bergamo, Italien los. Dieser Flug hat 1,– € plus die 5,– € Kreditkartengebühr gekostet. Die Landung vom Flug FR 4732 war noch 10 Minuten vor der geplanten Ankunftszeit um 10:20. Der Rückflug ging am gleichen Abend mit FR 4733 um 20:10 los und kam ebenfalls pünktlich um 21:45 in Berlin an.Flug Berlin SXF Skavsta NYO und SXF BGY
Im April gab es wieder eine Sonderaktion mit 1,– € Flügen, die im Mai oder Juni auf einigen Strecken vorhanden waren. Der Grund für die Aktion war das 10 jährige Jubiläum der Airline in Deutschland! Die Angebote beziehen sich aber nur auf weniger attraktive Ziele. Berlin London gab es zum Beispiel nicht zu diesem Preis. Es bot sich aber ein schöner Tagesausflug nach Nyköping an. Die Flugzeiten waren optimal von Berlin Schönefeld, SXF nach Stockholm, Skavsta, NYO am 29.06.09 um 8:30 Abflug und Ankunft um 10:05. Der Rückflug startet um 20:00 und kommt um 21:30 wieder in Berlin an. Auch Berlin – Bergamo habe ich erneut als Tagesausflug gebucht, der Hinflug ging morgens um 8:45 los und der Rückflug am Abend um 20:10.Essen und Getränke
Die Getränke und Snacks kosten extra, was bei den niedrigen Flugpreisen auch kein Problem ist. Die Preise sind nicht günstig, ich kann auf so einen Snack oder Getränk auf einen kurzen Flug verzichten und sehe das deshalb auch nicht als Nachteil. Die angebotenen Snacks sind zudem kalorienreich und meiner Meinung nach weniger gesund, hier eine Übersicht aus dem Angebot im Jahr 2014.| Gin, Rum, Whisky oder Vodka 50 ml | 5,60 € | Heineken Bier 330 ml | 5,00 € |
| Pepsi, Pepsi Max, Eistee 250 ml | 2,50 € | Rotwein oder Weißwein 187 ml | 6,50 € |
| Wasser 500 ml | 3,00 € | Red Bull 250 ml | 3,50 € |
| diverse Fruchtsäfte 150 ml | 2,00 € | Britvic J20 300 ml | 2,50 € |
| Kaffee oder Tee 335 ml | 3,00 € | Kaffee mit Kit Kat oder Twix | 4,50 € |
| Heißgetränk mit Kuchen | 5,00 € | Heißgetränk, Sandwich und Chips | 10,00 € |
| Bier und Erdnüsse | 6,50 € | Lasagne | 6,00 € |
| Sandwiches | 4,50 € | Panini heiß | 5,50 € |
| Cheeseburger | 5,00 € | diverse Schokoriegel | 2,00 € |
Mein Tipp: einfach eine leere 0,5 Liter Flasche durch die Sicherheitskontrolle mitnehmen und dann mit Leitungswasser auffüllen, die gefüllte Flasche kann man ja mit an Bord nehmen.
Sitzkomfort
Sitzplatzabstand normale Sitzreihe
Der Sitzkomfort ist gar nicht so schlecht wie man vermuten könnte. Ich hatte mich mal auf einen normalen Platz gesetzt und die Beinfreiheit war auch bei 1,89 m Körpergröße in Ordnung. Die Sitze haben einen dunkelblauen Lederbezug und eine Besonderheit ist die nicht neigbare Rückenlehne. Auch hier eine Vereinfachung bei Ryanair mit der man sogar gut leben kann, auf einem kurzen Flug bringt es eh nichts die Lehne mal 5 cm zu neigen. Ebenfalls eine Ryanair Besonderheit sind die Sicherheitskarten auf der Rückseite der Kopfstützen. Eine Kontrolle ob alle Karten vorhanden sind kann sich das Flugpersonal sparen.
Sitzplatzabstand normale Sitzreihe
Der Sitzplatzabstand einer normalen Sitzreihe ist mit 76,2 cm minimal, für Flüge bis zu zwei Stunden aber gerade noch akzeptabel.
Sitzplatz Tipp seit 2019
Ryanair Boeing 737–800 Sitzplatzabstand am Notausgang Reihe 16
Es gibt keinen Trick den Sitzplatz in einer der beiden Reihen am Notausgang kostenlos zu bekommen. Ich hatte 2019 und 2020 aber öfters auf den Rückflug den Sitzplatz beim kostenlosen Online Check-In bekommen, auf den Hinflügen gab es den bisher nicht, da bekam ich entweder eine vordere oder eine hintere Reihe zugeteilt.
Sitzplatz Tipp
Sitzplatzabstand am Notausgang
Ich hatte auf jeden Flug Glück und konnte einen Sitzplatz am Notausgang oder in der ersten Reihe bekommen. Das Priorty Boarding hat kaum jemand gebucht und wenn man sich beim Einsteigen etwas beeilt bekommt man den Platz ohne Probleme. Die beiden Notausgangreihen sind 16 und 17 in der Mitte vom Flugzeug. Der Einstieg hinten ging merkwürdigerweise schneller als vorne. Auf dem Flug NYO nach SXF habe ich kurz mit zwei Deutschen gesprochen, die das „Priorty Boarding“ gebucht hatten. Die Extragebühr war es Ihnen wert als erste in Ruhe an Bord zu gehen. Ich war erstaunt Sie dann in der zweiten Reihe mit geringen Sitzplatzabstand wiederzusehen. Ich bin als einer der Letzten an Bord gegangen und hatte noch einen Platz in der ersten Reihe bekommen. Merkwürdig, die Sitze mit mehr Beinfreiheit sind gar nicht so beliebt, gut für mich. Ich hatte dann auch „Priorty Exit“ völlig Gebührenfrei und sinnvoll wenn man kein Gepäck aufgegeben hat, sonst wartet man wieder am Gepäckband.
Sitzplatz Tipp 2016
Die Sitzplätze werden ja seit den letzten Jahren fest vergeben, wenn man mehr Beinfreiheit wünscht kann man die beim Online Check–In noch hinzubuchen und ab 5,99 € dafür bezahlen. Ich war erstaunt auch im Oktober 2015 noch gut 30 Leute auf dem Flug gesehen zu haben die das Priorty Boarding gebucht hatten, letztlich gut wenn die mit dem Geld die günstigen Plätze mitfinanzieren. Der Preis für den „favourite seat“ wurde 2016 auf 8,– € pro Strecke erhöht, dafür kommt man auch als einer der ersten an Bord und kann auch als einer der ersten wieder aussteigen. Ich verzichte auf diesen Extra Komfort und lasse mich auf den normalen Stress ein, die Zeitersparnis beim Ausstieg sind mir keine 8,– € wert.Unterhaltung
Let’s Go! Bordmagazin Ausgabe Oktober 2014
Es gibt kein Entertainment System an Bord, somit also keine Musik oder Filme. Das einzigste was man an Bord findet ist das Magazin von Ryanair „Let’s Go!“ was im A4 Format ist und auf Englisch eine gute Lektüre bietet. Wie üblich werden auf den gut 120 Seiten auch Flugziele der Airline vorgestellt. Es finden sich auch die Preis vom Sky Shop im hinteren Teil der Ausgabe. Die Magazine und Preislisten für Getränke werden nach dem Boarding verteilt und kurz vor der Landung wieder eingesammelt. Wenn man mochte konnte man eine Ausgabe mitnehmen, das Magazin wurde vermutlich 2017 eingestellt, ich hatte auf keinem Flug mehr eine Ausgabe bekommen.
Ryanair Runway Retail Ausgabe Winter 2017 / 2018
Das Bordmagazin wurde eingestellt und durch „Runway Retail“ ersetzt, die Zeitschrift wird nach dem Start ausgeteilt und wenn man möchte kann man sich in einer Ausgabe über die Artikel die an Bord verkauft werden informieren. Die Auswahl vom Bordmenü mit Essen und Getränken ist ausführlich beschrieben und mit Bildern klar und deutlich gestaltet.
Gewinnspiel
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| Rubbellos ohne Gewinn | Rubbellos mit der Teilnahmemöglichkeit an der €1 Million Ziehung |
Ein Gewinnspiel gab es für 2,– € pro Teilnahmekarte, auf der Karte sieht man einen Fiat 500, man könnte also annehmen das es den zu gewinnen gibt, wenn man sich aber die Teilnahmebedingungen durchliest stellt man fest das es nur ein Beispiel für einen Gewinn ist, es könnte ein Grundmodell der Marke Fiat Modell 500 sein oder ein vergleichbares Fahrzeug mit vergleichbaren Wert. Es gibt neben den kleinen Preisen auch noch die Chance an der Teilnahme auf die Verlosung einer Million Euro! Ich hatte auf den Kauf der Rubbelkarte verzichtet, wer Interesse an dem Gewinnspiel hat kann sich vorher im Internet die Bedingungen genau durchlesen, die Karten gibt es nur im Flugzeug zu kaufen. Die Chance etwas zu gewinnen dürfte sehr gering sein, allein die EINE Million wird ja kaum möglich sein, denn man muss zweimal „gewinnen“ einmal um überhaupt an der Ziehung teilzunehmen und dann noch bei der Ziehung mit der Chance 1 : 125 die EINE MILLION zu gewinnen.
Im April 2019 hatte ich auf dem Flug von Bergamo nach Madrid eine Gewinnspielkarte an meinem Sitzplatz gefunden. Die Felder waren bereits freigerubbelt, es war eine Niete aber mit der Teilnahme an der Ziehung von EINER MILLION EURO. Die Registrierung geht im Internet in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.
– Auf der Startseite die Schaltfläche:„CLICK TO ENTER THE €1MILLION PRIZE EVENT DRAW If you have reveales a “YES“ on a Ryanair Scratch Card“ anklicken.
– Eingabe Vorname, Nachname, Straße, Stadt, Postleitzahl, Land, Telefonnummer, e-mail Adresse, Reisedatum und Flugnummer, weiter mit „SUBMIT“
– Die Registrierung zum Gewinnspiel wird sofort betätigt.
Es gibt im Februar 2020 eine Veranstaltung mit der Auslosung des Preises, an dieser Ziehung nimmt nur EIN Ausgewählter teil. Der Glückliche darf einen von 125 Umschlägen ziehen, es gibt nur einen Hauptpreis in Höhe von 1 Million Euro, in den anderen Umschlägen finden sich die Trostpreis in Höhe von 50 000,– €. Die Gewinnspielkarte muss aufgehoben werden und das Feld oben rechts in der Ecke darf nicht freigerubbelt sein, die Bordkarte sollte man ebenfalls vorlegen können.
Datenschutz beim Gewinnspiel, der Veranstalter sichert zu die Daten nur zur Kontaktaufnahme mit den Gewinner zu verwenden, sie werden nicht für Werbesendungen von Ryanair oder Dritten verwendet. Die Daten werden zwei Jahre gespeichert, ich hatte an dem Gewinnspiel teilgenommen da meine persönlichen Daten Ryanair bekannt sind.
https://www.bfm.eu.com
Humor
Boeing 737–800 mit humorvoller Aufschrift: NEIN zum LUFTHANSA KEROSINZUSCHLAG
Ryanair hat auf jeden Fall Humor, die Aufschrift: NEIN zum LUFTHANSA KEROSINZUSCHLAG ist lustig, denn genauso könnte Lufthansa auf ihre Maschinen schreiben NEIN zur RYANAIR GEPÄCKAUFGABEGEBÜHR. Egal ein netter Einfall, ich hoffe auf mehr witzige Aufkleber.
Innovation Werbeflächen am Flugzeug
Eine neue Einnahmequelle ist die Vermietung des Flugzeuges als Werbefläche, die Preise fangen bei 5900,– € pro Monat für den hinteren Bereich des Flugzeuges an. Die gesamte Außenfläche kann für 20800,– € pro Monat mit Werbefoile beklebt werden. Wenn man daran Interesse hat kann man sich per Telefon +44 207 613 8787 oder per e–mail an robin.phillips@ink-global.com wenden.Innovation Gebühr Toilettennutzung
Ich verstehe die Aufregung über Innovationen von Ryanair teilweise nicht, zum Beispiel wenn überlegt wird eine Gebühr für die Toilettennutzung an Bord einzuführen ist der Aufschrei groß. Wenn man aber mal in Ruhe darüber nachdenkt macht es durchaus Sinn. Die Ryanairflüge dauern kaum mehr als 2 Stunden, solange kann ein normaler Mensch ohne WC auskommen. Es würden wieder Kosten eingespart werden, die in niedrige Flugpreise und natürlich auch Gewinn für die Airline fließen würden. Eine Gebühr für ein WC ist auf Bahnhöfen der Deutschen Bahn völlig normal, in Berlin sind es 0,80 € und in Hannover sind es 1,– €.Innovation Gebühr für Übergewichtige
Die diskutierte Fat Tax, also eine Gebühr für Übergewichtige, hat ebenso für Aufruhr gesorgt. Auch hier ist es nüchtern betrachtet kein Unsinn. Die Maschine hat 195 Sitzplätze, bei einem Durchschnittsgewicht von 75 kg pro Passagier sind das 14625 kg also 14,625 Tonnen. Wären nur 50 Übergewichtige mit je 120 kg dabei würde das Gewicht um 2250 kg auf 16875 kg steigen. Jedes transportierte Kilogramm erhöht den Kerosinverbrauch und somit die Kosten, warum sollten also Dicke nicht für die Kosten aufkommen? Die Gebühr wurde nicht eingeführt. Ob ihr eigenes Gewicht im Rahmen ist können Sie mit dem Body–Mass–Index (BMI) Rechner gleich selber überprüfen.Body–Mass–Index (BMI)
Innovation Stehplätze
Die Idee mit den Stehplätzen wird im Moment zusammen mit dem Hersteller Boeing verfolgt. Geplant ist es 60 normale Sitze durch „vertikale“ Sitze mit Haltestangen auszutauschen. 20 Stehplätze sollen dann gratis sein und die anderen 50% billiger als normale Sitzplätze. Diese Stehplätze sind für Flüge bis zu einer Stunde geplant. Ich hoffe das sich das technisch realisieren lässt und es auch dafür eine Zulassung gibt.http://www.boeing.com
Mobiltelefon an Bord
Einige Maschinen waren mit einem System ausgerüstet das eigene Mobiltelefon zu nutzen. Es gab eine Extra Anzeige an der Kabinendecke, bei Start und Landung ist es auf rot und beim Flug war es auf Grün. Man konnte also mit dem eigenen Mobiltelefon telefonieren, soweit der Provider dies unterstützte. Die Minutenpreise für eingehende oder abgehende Anrufe sollen bei 2,– bis 3,– € liegen. Eine SMS sollte 50 Cent kosten, der SMS Empfang war gratis. e–mails sollten pro Sitzung 1,– € bis 1,5 € kosten wenn nur 100 KB Daten übertragen werden. Internetverbindungen mit GPRS waren ebenfalls möglich. Achtung die Preise hängen von dem eigenen Provider ab. Das Netz an Bord wurde von meinem Telefon als 901 15 SITA (On Air) erkannt. Meine Simyo prepaid SIM Karte konnte sich aber nicht einloggen, mehr Informationen zu dem Dienst beim Anbieter. Das System wurde wieder eingestellt, vermutlich waren die Preise einfach zu hoch und die Gespräche an Bord hätte auch Mitreisende gestört.Einkaufen an Bord
Die Duty Free Zeiten innerhalb der EU sind ja schon lange vorbei, trotzdem lohnt sich der Einkauf an Bord. Der Schwerpunkt liegt auf Kosmetikartikel, Zigaretten gibt es nicht. Hier eine kleine Auswahl an Parfüm, Preise vom Juni 2009 in Euro. Die Industrie bietet gerne verschiedene Packungsgrößen an damit das Vergleichen der Preise für den Verbraucher nicht so leicht fällt, deshalb auch die Angabe in Preis pro ml.| Ryanair | Ryanair Preis pro ml | Rossmann | Rossmann Preis pro ml | Flughafen SXF | Flughafen SXF Preis pro ml | |
| Diesel Fuel for Life | 30,00 € | 0,60 € | 31,50 € | 1,05 € | 40,50 € | 0,81 € |
| DKNY to go Woman | 17,00 € | 0,56 € | 29,90 € | 0,99 € |
Namensänderung / Flugumbuchung
Wenn man einen Namen ändern oder Flug umbuchen möchte kann man dies einfach auf der Internetseite tun. Es gibt drei verschiedende Möglichkeiten die Buchung aufzurufen und zu bearbeiten. Man loggt sich mit unterschiedlichen Daten ein.1. Reservierungsnummer und Kreditkarten / Zahlungskarten oder ELV
2. Reservierungsnummer und der e–mail Adresse und dem Start und Zielflughafen
3. Hinflugdatum, e–mail Adresse und dem Start und Zielflughafen
Zu diesen Angaben muss man noch eine Option wählen, zur Auswahl stehen Gepäck hinzufügen, Buchung anzeigen, Namensänderung und Online Check In. Der Vorgang geht auf übersichtlich gestalteten Seiten recht einfach, allein die Gebühren dafür dürften abschrecken. Die Namensänderungsgebühr beträgt einmalig pro Fluggast 100,– € für den Hin und Rückflug, bei einem Flug innerhalb von Deutschland kommen 19 % Umsatzsteuer hinzu! Die Flugumbuchungsgebühr beträgt pro Fluggast und einfacher Flugstrecke 25,– € innerhalb von Deutschland kommen 19 % Umsatzsteuer hinzu! Ein Flugdatum zu ändern ist auch relativ einfach, hier muss man aber den neuen Flugpreis zahlen, was man sich spart sind die Gebühren für Online Check In und Gepäck wenn man das in der originalen Buchung schon bezahlt hat. Da aber die Umbuchungsgebühr schon wieder bei 50,– Euro für den Hin und Rückflug liegen kann man wohl gleich neu buchen! Am einfachsten ist noch die Namensänderung die bis zu 4 Stunden vor Abflug gemacht werden kann. Wenn der Hinflug bereits gestartet ist kann der Rückflug nicht mehr geändert werden.
Rückerstattung von Steuern und Gebühren
Wenn man einen Flug nicht angetreten hat stehen einem eigentlich die Steuern und Gebühren zu. Diese muss die Airline laut Gesetz erstatten, leider nutzt Ryanair die Rechtslage geschickt aus indem sie eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 20,– € dafür erhebt. Ein zweiter Trick ist, das Flüge oft ohne Steuern und Gebühren verkauft werden, da ist dann sowieso nichts zu erstatten. Der Hinweis das die Rückerstattung der staatlichen Steuern innerhalb eines Monats nach dem gebuchten Reisedatum gestellt werden muss ist soweit ich weiß juristisch nicht korrekt! Wenn die Steuern und Gebühren höher als die Verwaltungsgebühr waren sollte man sie zurückverlangen, dafür gibt es eine extra Adresse.Ryanair Refunds Dept
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Telefax +353 1 8121676
Aktualisierung Oktober 2014
Im Oktober 2014 ging es mit FR 2061 von Madrid Terminal 1 mit einer halben Stunde Verspätung nach Palma de Mallorca, planmäßig wäre MAD 20:30 PMI 21:50. Die Ankunft war auch mit einer halben Stunde Verspätung, der Flug verlief absolut reibungslos und auch beim Bording gab es keine Probleme oder penible Kontrolle vom Handgepäck. Der Rückflug am 15.10.2014 FR 2062 PMI 22:25 MAD 23:55 war dann wieder pünktlich wie 90 % der Ryanair Flüge. Der Preis war mit 39,02 € für den Hin– und Rückflug ohne Aufgabegepäck sehr niedrig, es kamen keine weiteren Gebühren hinzu.Aktualisierung März 2011
Die Luftverkehrssteuer in Höhe von 8,– € plus Umsatzsteuer bei innerdeutschen Verbindungen hat Ryanair dazu bewegt viele Verbindungen von und nach Berlin zu streichen. Hahn, Weeze, Bremen und Kaunas, Litauen wurden eingestellt. Ein weiterer Grund könnte der kommende BER Flughafen sein, der wohl höhere Gebühren für Starts und Landungen verlangen will. Die verbleibenden Strecken ab Berlin sind bis auf Bergamo und Malaga ziemlich unattraktiv. Ich habe Verständnis für Ryanair und sage Danke für die bisherigen schönen Flüge!Aktualisierung April 2010
Im April 2010 habe ich erneut zwei Flüge gebucht, von Berlin SXF mit FR 5904 um 8:25 nach Bremen BRE Ankunft 9:25 und am gleichen Tag zurück mit FR 5905 um 17:40 mit Ankunft in Berlin um 18:40. Ein schöner Tagesausflug um die Stadt Bremen kennenzulernen. Es handelte sich um ein besonderes Angebot wobei ein Flug 4,66 € plus 0,89 € Steuern und Gebühren gekostet hat. Der Online Check In ist in diesem Fall ebenfalls kostenlos und somit kostete der gesamte Hin und Rückflug nur 11,10 €. Ich reise mit 0 Gepäckstücke, möchte nicht als einer der ersten an Bord gehen, brauche keine Bestätigung per SMS und brauche auch keine Reiseversicherung. Eine Verwaltungsgebühr fällt bei der prepaid MasterCard® nicht an. Es ist also möglich wirklich zum extremen Niedrigpreis zu fliegen. Die Bahn braucht für die Strecke Berlin Hbf bis Bremen Hbf 3 Stunden und 12 Minuten und der Preis beträgt 79,– € für die Hinfahrt, die Rückfahrt würde in 3 Stunden und 6 Minuten gehen und mit dem IC 59,– € kosten. Der Gesamtpreis wäre mit 138,– € also wesentlich höher.Am 22.April gab es für ein paar Tage 3,– € Flüge anläßlich des Endes des Flugverbotes wegen dem Vulkanausbruch. Ich habe den Flug FR 2646 von Berlin SXF 7:50 nach Kaunas KUN 10:35 in Litauen und für zwei Tage später den Rückflug FR 2647 KUN 6:30 SXF 07:25 gebucht. Die Steuern, Gebühren und Entgelte betrugen 0,– € somit blieb es bei den 6,– € für den Hin und Rückflug, bezahlt habe ich wieder mit der prepaid MasterCard®, somit fällt keine Verwaltungsgebühr an.
Aktualisierung Juni 2010
Im Juni 2010 gab es wieder 8,– € Flüge für den Zeitraum September Oktober zu buchen, ich habe nochmals Berlin SXF mit FR 5904 um 8:25 nach Bremen BRE Ankunft 9:25 und am gleichen Tag zurück mit FR 5905 um 17:40 mit Ankunft in Berlin um 18:40 gebucht, zu dem Flugpreis von je 8,– € kamen pro Strecke noch 1,52 Steuern und Gebühren hinzu. Der Gesamtpreis lag bei immer noch niedrigen 19,04 €, eine Verwaltungsgebühr fällt ja nicht an da ich mit der prepaid MasterCard® zahle. Neu sind auch die Nutzungsbedingungen der Ryanair Website, die man lesen und akzeptieren muss!Aktualisierung Juli 2010
Im Juli 2010 gab es wieder 6,– € Flüge für den Zeitraum September Oktober zu buchen, ich habe einen Tagesausflug nach Mailand und nach London gebucht und mir aus Spaß mal die Preise am Tag der Buchung bei Lufthansa rausgesucht. Ein fairer Vergleich also mit den gleichen Bedingungen, leider hat Lufthansa keine Direktverbindung Berlin Mailand, aber Berlin London wird von BMI bedient. Also zum Schmunzeln die Tabelle mit den Preisen. Natürlich hätte ich bei Lufthansa 20 kg Gepäck aufgeben können, würde einen Snack und Getränk bekommen und wertvolle Miles & More sammeln.| Ryanair | Lufthansa | Aufschlag in % | Aufschlag in Euro | |
| Flug SXF BGY | 12,– € | 767,– € | 6291 % | 755,– € |
| Flug SXF STN | 12,– € | 140,– € | 1059 % | 128,– € |
Aktualisierung Juli 2009
Mitte Juli 2009 gab es wieder echte 1 Euro Flüge, ich hatte gleich zwei Tagesausflüge gebucht, Berlin – Hahn und noch einmal Berlin – Bergamo (Mailand). Die Flüge gingen alle morgens raus und die Rückflüge waren am Abend. Da ich mit Visa Electron bezahlt hatte blieb es dann beim Endpreis von 2,– € für den Hin– und Rückflug, selbstverständlich ohne Extras wie Kofferaufgabe.Ryanair FLUGGÄSTE SCHÜTZEN Aktion März 2023
Ryanairt startete im März 2023 eine Aktion „FLUGGÄSTE SCHÜTZEN EU-LUFTRAUM OFFENHALTEN“ Aktion, die französischen Flugsicherungsstreiks hätten bis zu dem Zeitpunkt im März 2023 mehr als 1 000 000 Passagiere beeinträchtigt. Ryanair startete online eine Petition „Ryanair Passagiere fordern Ursula von der Leyen auf, Passagierflüge zu schützen und den EU-Luftraum während der Streiks der Flugsicherung offen zu halten.“. Ich hatte mich an der Petition nicht beteiligt da ich das Recht der Arbeitnehmer auf einen Arbeitskampf mit Streiks unterstütze. Ich hätte als Passagier nur das Problem das mein Flug sich verschieben würde oder ausfallen würde, Ryanair würde selbstverständlich seiner Beförderungpflicht gemäß dem EU Recht nachkommen.CO2 Abgabe
Die freiwillige CO2 Kohlendioxid Ausgleichsabgabe wurde 2018 eingeführt, während der Buchung konnte man 1,– € spenden um die Treibhausgase die angeblich zur globalen Erwärmung beitragen zu kompensieren. Es wurde leider nicht gesagt was mit dem einem Euro passiert, ob vielleicht Bäume gepflanzt werden oder ähnliches. Ich hatte auf die freiwillige Spende verzichtet und würde dazu auch raten, wer etwas für die Umwelt tun möchte sollte so wenig wie nur möglich reisen.CO2 Ausstoß
Rind auf der M-137, bei der Ortschaft La Hiruela, Spanien
? Macht es Sinn Flugzeuge mit Kohlekraftwerken und Kühen zu vergleichen, man kann auf jeden Fall mal darüber nachdenken! Die Nutzung vom Flugzeug, die Erzeugung von Wärme und Strom und das Essen von Rindfleisch ist nicht umweltfreundlich. Die Fluggesellschaft war 2018 nach offiziellen Zahlen der EU mit 9,9 Megatonnen CO2 zu den zehn größten Kohlenstoffdioxidemittenten aufgestiegen. Ryanair bemüht sich aber selbstverständlich die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten. Das europaweit größte Braunkohlekraftwerk steht in Belchtów, Polen, es ist der größte Kohlenstoffdioxidemittent in der EU. Die Kühe gehören mit dem Ausstoß an Methan, ein Gas welches für die Atmosphäre noch wesentlich schädlicher ist als CO2 auch zu den größten CO2 Emittenten. Es gibt weltweit 1,5 Milliarden Rinder, davon circa 12,5 Millionen in der BRD, die insgesamt für circa 10 % des Treibhausgases verantwortlich sind. Der jährliche weltweite Ausstoß von Methan soll nach Hochrechnungen 600 Millionen Tonnen betragen, das meiste stammt aus der Natur wie Feuchtgebiete, oberirdische Vulkane, Vulkane im Meer, Landwirtschaft und natürlich von den Wiederkäuern.
Die größte Mülldeponie in Spanien befindet sich südlich von Madrid in der Nähe von der Ortschaft Pinto, die Methanemissionen sind so gewaltig das man sie mit Satelliten aus dem Weltraum messen kann. Es gibt keine Grenzwerte für den Methanausstoß und somit auch keinen Handlungsbedarf.
Das Methan hat eine wesentlich stärkere Wirkung auf die angebliche Treibhauswirkung als CO2, es ist aber leider nicht populär Vulkane oder Rinder dafür verantwortlich zu machen.
| https://corporate.ryanair.com/environment | https://de.wikipedia.org/wiki/Kraftwerk_Belchatow | http://www.weltderwunder.de/artikel/klimakiller-kuh-wie-gefaehrlich-sind-die-ruelpser-der-wiederkaeuer |
Umweltfreundlichkeit CO2 Ausstoß pro km / Passagier
Die Fluggesellschaft war im September 2019 nach eigener Aussage die mit den niedrigsten Tarifen und den neidrigesten Emissionen in Europa. Die Flotte bestand aus neuwertigen Flugzeugen, der Ladefaktor sprich Sitzplatzbelegung war die höchste, die Triebwerke waren die neuesten und effizientesten mit geringem Kraftstoffverbrauch. Die Werbeaussage dürfte tatsächlich stimmen, ansonsten würden sich andere Fluggesellschaften darüber beschweren oder lustig machen. Der CO2 Ausstoß lag durchschnittlich bei 66 g pro Passagier und pro Kilometer. Ein Kleinwagen hat meist einen CO2 Ausstoß von 120 g pro Kliometer, bei zwei Personen entspricht es also dem der Flugreise.Umfrage 2018
Im Juli 2018 hatte ich per e–mail eine Einladung bekommen an einer Umfrage im Internet teilzunehmen. Die Befragung wäre anonym und trotzdem gäbe es die Möglichkeit für die Mühe 100,– € zu gewinnen, das widerspricht sich allerdings. Die Umfrage startete man mit dem Link „Rate now!“, hier ein Überblick der einzelnen Seiten mit den Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Wie oft ist man mit Ryanair in den letzen 12 Monaten geflogen, Antwortmöglichtkeiten gar nicht, 1 bis 2, 3-4,5-6, 7 oder öfter.
– Ihr Geschlecht, Antwortmöglichkeiten männlich oder weiblich.
– Ihr Alter, Antwortmöglichkeiten unter 16 Jahre, verschiedene Gruppen und älter als 65 Jahre.
– Grund der Reisen, Antwortmöglichkeiten geschäftlich oder Urlaub.
– Welche Unterkünfte hat man in dem letzten Jahr genutzt, Antwortmöglichkeiten keine, B&B, Zweitwohnsitz, Hauptwohnsitz, Ferienwohnung, bei Freunden, Hotel, Hostel oder Sonstiges im Textfeld frei anzugeben.
– Wie viel würde man für eine Übernachtung bezahlen, Antwortmöglichkeiten für Hotel, B&B, Ferienwohnung und Hoste jeweils auf einer Einteilung von unter 50,– € bis mehr als 200,– € oder keine Angabe.
– Wie bucht man die Unterkünfte am liebsten, Antwortmöglichkeiten Telefon vom Reisebüro, online Hotel direkt oder Hotelkette, Telefon vom Hotel, im Hotel vor Ort, über Hotelportal Website, im Reisebüro vor Ort oder Sonstiges im Textfeld frei anzugeben.
– Welche Websites nutzt man für die Buchung der Unterkunft, Antwortmöglichkeit in 5 Textfeldern
– Welche Hotelportale kennt man bewusst oder unbewusst, Antwortmöglichkeiten Trivago, Expedia, Booking.com, Air bnb, Hotels.com, Ryanair Rooms.
– Welche Vorteile hat man mit der Buchung über Ryanair Rooms, Antwortmöglichkeit in 3 Textfeldern
– Nochmal die Frage welche Vorteile hat man mit der Buchung über Ryanair Rooms, Antwortmöglichkeit Auswahl von über 1 Million Zimmern, One Stop Shop, unabhänige Website, 5% Rabatt auf nächste Ryanair Rooms Buchung, Angebote, oft kostenlose Stornierung, Preis– Leistung, 10% Reisegutschrift auf nächsten Ryanair Flug, Reiseguthaben, 10 Millionen Zimmer für Reiseguthaben, Hotel und Flugbuchung in einem, Angebote im MyRyanair oder Sonstiges im Textfeld frei anzugeben.
– Was versteht man unter dem Begriff Reisegutschrift, Antwortmöglichkteit im Textfeld frei anzugeben.
– Welche Websites würde man nutzen, Antwortmöglichkeiten für Trivago, Hotels.com, direkt beim Hotel, Booking.com, Ryanair Rooms, Air bnb, TripAdvisor jeweils auf einer Skala von erste Wahl bis ich würde nicht darüber nachdenken.
– Auf welche der Hotelportale hat man in den letzten 12 Monaten gebucht, Antwortmöglichkeiten Ryanair Rooms, TripAdvisor, Trivago, Booking.com, Expedia, direkt beim Hotel, Hotels.com, Air bnb oder Sonstiges im Textfeld frei anzugeben.
– Was gefällt und was könnte bei der Buchung über direkt beim Hotel verbessert werden, Antwortmöglichkteit im Textfeld frei anzugeben.
– Was gefällt und was könnte bei der Buchung über Ryanair Rooms verbessert werden, Antwortmöglichkteit im Textfeld frei anzugeben.
– Was gefällt und was könnte bei der Buchung über Expedia verbessert werden, Antwortmöglichkteit im Textfeld frei anzugeben.
– Was gefällt und was könnte bei der Buchung über Hotels.com verbessert werden, Antwortmöglichkteit im Textfeld frei anzugeben.
– Was gefällt und was könnte bei der Buchung über booking.com verbessert werden, Antwortmöglichkteit im Textfeld frei anzugeben.
– Was gefällt und was könnte bei der Buchung über Trivago verbessert werden, Antwortmöglichkteit im Textfeld frei anzugeben.
– Was gefällt und was könnte bei der Buchung über Air bnb verbessert werden, Antwortmöglichkteit im Textfeld frei anzugeben.
Die letzten Fragen machten keine Sinn denn ich hatte nur angegeben das ich die Hotelportale kenne, nicht das ich sie genutzt hätte. Ich buche Hotelunterkünfte meist über CHECK24 oder über Accor Hotels, auf keinen Fall würde ich direkt die Websites Expedia, hotels.com, booking.com, Trivago oder Air bnb nutzen. Die Umfrage wurde von SurveyMonkey® durchgeführt und dauerte gut 10 bis 15 Minuten.
https://es.surveymonkey.com
Umfrage 2019
Im April 2019 hatte ich einen Tag nach dem Rückflug per e–mail erneut eine Einladung bekommen an einer Umfrage teilzunehmen. Die Umfrage zum Thema Unterkunft buchen würde nur 8 Minuten dauern und ich könnte einen Fluggutschein in Höhe von €100 gewinnen, trotzdem wäre die Umfrage anonym. Ich verstehe es nicht wie es möglich ist das ich auf die Schaltfläche „Submit your feedback“ klicken kann, womit ich eindeutig identifizierbar bin und trotzdem unerkannt bleibe. Ich hatte dann auf den Link „to opt out of Survey Monkey click here“ geklickt. Die Abmeldung musste ich auf der Website von SurveyMonkey® noch mit einem Klick auf die Schaltfläche „DARSE DE BAJA“ bestätigen. SurveyMonkey® wird mir nach eigener Aussage in Zukunft keine Einladungen an Befragungen senden.Datenschutz
Die EU-Datenschutz Grundverordnung DSGVO seit Ende Mai 2018 gilt auch für das irische Unternehmen, die Rechte kann man auf der Website nachlesen.https://www.ryanair.com/de/de/CorporateLinks/datenschutzbestimmung
Reklamation Gepäck
Ein verlorenes oder beschädigtes Gepäckstück muss man bei der Ankunft reklamieren, man bekommt dort ein Property Irregularity Report (PIR) die weitere Bearbeitung geht über das Ryanair Baggage Claim Form.https://baggageclaims.ryanair.com
Reklamation Flugverspätung oder Ausfall
Entschädigungsleistungen die einem bei Verspätungen oder Flugausfällen nach EU261 zustehen kann man im Internet fordern, es empfiehlt sich natürlich vor Ort alles dokumentiert und auch am Ryanair Schalter bestätigt zu haben.https://eu261compensationclaims.ryanair.com
Erstattungen
Es gibt Gründe wie Flug gestrichen, Flug mehr als 3 Stunden verspätet, Flughafensteuer Erstattung (bei nicht Nutzung der Flüge) oder Tod eines Angehörigen unter denen man die Erstatttung fordern kann.https://refundclaims.ryanair.com
Flugstornierung
SMS auf einem Alcatel 2051X mit Hinweis auf Flugstornierung
Ich hatte am 19.03.2020 um 14:27 einen SMS mit folgenden Text:„URGENTE Por favor consulte su email en referencia a la cancelacion de su vuelo de Ryanair XXXXXX“ bekommen. Der Flug wäre am 24.03.2020 und mein Rückflug von Berlin Schönefeld nach Madrid, es gab keine Alternative von der Fluggesellschaft und ich musste bei KLM einen Rückflug von Berlin Tegel TXL über Amsterdam AMS nach Madrid MAD buchen, die Kosten betrugen 176,83 €, eine Übernahme der Mehrkosten kann ich nicht verlangen.
Rückerstattung von Flugpreis, Steuern und Gebühren
Die Coronavirus SARS-CoV-2 Krise führte in Spanien im März 2020 dazu das sich Ryanair entschieden hatte den Flugbetrieb ab 0:00 Uhr 24.03.2020 einzustellen. Mein Flug FR 2527 von SXF 9:50 nach MAD 13:00 wurde storniert, die Rückerstattung kann man direkt über das Online Portal starten, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Reise anzeigen lassen, Vuelo cancelado weiter mit „Solicitar un reembolso“
– Passagiere der Buchung werden angezeigt, Auswahl und weiter mit „Continuar“
– Solicitar un reembolso, weiter mit „Haga clic aquí para enviar tu solicitud de reembolso directamente a nuestro equipo de atención al client„
– Eingabe Flugreservierungsnummer 6 Stellige Buchstaben / Zahlenkombination, Auswahl Ryanair (FR), Auswahl one way oder return booking, betroffner Flug, Vorname, Nachname, e-mail Adresse, vorgegebenen Sicherheitscode eingeben, weiter mit „Submit refund application“
– Eingabe Hinflug Datum, Flugnummer, Flughafen Start, Flughafen Ziel, Rückflug Datum, Flugnummer, Flughafen Start, Flughafen Ziel, Vorname, Nachname, Auswahl des Fluges (bei mir nur Rückflug), Eingabe Sicherheitscode und weiter mit „Submit refund application“
– Bestätigen „request is for a partial refund..“
– Fehlermeldung:„Unfortuntely we cannot process your application for one of the following reasons: Your flight reservation number is invalid. Please check the flight reservation number you have entered.“
Ich hatte meine Reservierungsnummer richtig eingegeben, auch zwei weitere Versuche blieben erfolglos. Die Teilstrecke Berlin – Madrid kostete bei der Reservierung 21,99 €. Ich hatte die Rückerstattung erneut NACH dem Flugdatum versucht, da funktionierte es reibungslos!
Im April 2020 wurden dann die Flüge von Madrid nach Bari und von Madrid nach Palma de Mallorca im April 2020 storniert. Ich hatte diesmal sofort die Website für den Kostenrückstattungsantrag aufgerufen und dort das Formular ausgefüllt, hier ein Überblick.
– Grund für Rückerstattung, Flug wurde annuliert, 6 stellige Flugreservierungsnummer, Auswahl Ryanair (FR), Buchung Hin und Rückflug, Flugnummer, Datum Flug, Kunde Vorname, Kunde Nachname, e–mail Adresse, Rückerstattung für ALLE Kunden und ALLE Flüge, angezeigten Code eingeben und weiter mit „Antrag auf Rückerstattung senden“
– Der Antrag auf Erstattung wird online bestätigt, nach Genehmigung wird die Zahlung innerhalb von 20 Werktagen zurückgezahlt.
Es gab diesmal keine Probleme mit dem Ausfüllen des Formulars, Ryanair schickte auch noch eine e-mail mit der Bitte um Geduld wegen der COVID 19 Krise liegen viele Anträge vor.
https://refundclaims.ryanair.com
Mitte April 2020 wurden meine Flüge von Madrid nach Bolonia FR 5374 und zurück FR 5375 am 06.05.2020 / 09.05.2020 storniert, da die spanische Regierung die Ausgangssperre bis um 11.05.2020 verlängerte. Die Rückerstattung hatte ich am gleichen Tag noch im Internet beantragt, es gab über die https://refundclaims.ryanair.com keine Probleme. Das persönliche Online Portal zeigte zu dem Zeitpunkt KEINEN von mir gebucht Flug mehr an.
Gutscheine statt Erstattung
Ich hatte am 23. April 2020 drei e–mail Nachrichten erhalten, die mir Gutscheine für meine Reservierungen anboten.43.98EUR MAD – BLQ – MAD
55.94EUR MAD – PMI – MAD
58.72EUR MAD – BRI – MAD
Die Gutscheine haben eine 16 stellige Nummer und sind ein Jahr gültig, mit einem LINK könnte man diese Voucher akzeptieren, eine weitere Option „Si no desea aceptar esta opción de cupón de viaje y desea cambiar su vuelo o solicitar un reembolso clic aquí para contactarnos.“ führte auf die englischsprachige Website.
https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/refund-voucher
Der Hinweis „You can request a cash refund however bear in mind we will place your request in the cash refund queue until the COVID–19 emergency has passed.“ befand sich unten auf der Website, man könnte den Ryanair Chat Bot der 24 Stunden am Tag zur Verfügung steht aufrufen oder einen Mitarbeiter anrufen Montag bis Freitag 6:00 – 21:00 GMT, Samstag 8:00 – 18:00 und Sonntag 9:00 – 18:00, die Rufnummern waren NICHT angegeben.
Ein Gutschein ist für mich wertlos da ich keine weiteren Flüge mit Ryanair plane, ein Anruf in Spanien würde extrem hohe Kosten verursachen, ich werde es in der BRD versuchen. Allerdings vermute ich das es für Ryanair Ärger geben wird da tausende Menschen betroffen sind!
Flugannullierungen Mai 2020
Die erst Flugannullierung im Mai 2020 unterschied sich ein wenig von den bisherigen, ich hatte am 8. Mai 2020 genau 18 Tage vor dem Abflug per e-mail die Nachricht bekommen das meine Flüge gestrichen wurden. Die Flüge FR 5991 Madrid MAD 10:30 STN Stansted 12:00 und zurück FR 5998 STN 17:35 MAD 21:05 hatten ohne Aufgabegepäck insgesamt 29,98 € gekostet. Ich hatte die Option „Solicite un reembolso“ in der e-mail genutzt und auf den Link geklickt, er führte auf die Website https://schdchng.ryanair.com. Es waren folgende Eingaben notwendig.– Vorname des Kunden
– Kunden Nachnamen
– Emailadresse
– Grund für die Beantragung der Rückerstattung: Flug wurde annulliert
– Hinweis: „Sobald ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt ist wird dieser automatisch innerhalb von 20 Arbeitstagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt dann auf die von Ihnen bei der Buchung gewählten Zahlungsform. Ihre Bank kann anschließend 5-7 Arbeitstage benötigen um den Betrag ihrem Konto wieder gutzuschreiben.“
– Hier klicken um eine Rückerstattung für alle Kunden und alle Flüge zu beantragen.
– Kunde 1, erneute Eingabe Vorname, Nachname, die Flüge markieren.
– die Schaltfläche „Antrag auf Rückerstattung senden“ anklicken.
– Die Eingabe wird bestätigt, optional kann man sie ausdrucken oder eine Bildschirmaufnahme machen.
Die Fluggesellschaft ist gemäß Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe a) der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 (Fluggastrechteverordnung) bei Annullierung eines Fluges den Betrag innerhalb von 7 Tagen zu erstatten. Der Hinweis zur Bearbeitungszeit ist meiner Meinung nach nicht wirksam und eine Unverschämtheit, bei der Flugbuchung im Internet komme ich der Zahlungsverpflichtung ja auch unverzüglich nach.
Mein Flug von Madrid nach Luxemburg am 10.06.2020 wurde im persönlichen Online Portal am 16.Mai 2020 also genau 25 Tage vorher annulliert. Eine Benachrichtigung e-mail hatte ich am Abend des 16.Mai 2020 erhalten.
Flightright
Ich hatte am 23.04.2020 online die „Flightright GmbH“ beauftragt meine Ansprüche gegen Ryanair durchzusetzen. Das Unternehmen wird die Fluggesellschaft kontaktieren und sollte Ryanair innerhalb von 7 Tagen nicht zahlen werden sie rechtliche Schritte einleiten. Der Service ist nur bei erfolgreicher Durchsetzung der Ticketkostenerstattung kostenpflichtig und wird mit 14 % berechnet. Ich hatte den 55.94EUR MAD – PMI – MAD zur Erstattung angegeben. Eine Antwort hatte ich am 15.05.2020 per e-mail bekommen:„wir haben die Fluggesellschaft außergerichtlich zur Erstattung Ihrer Ticketkosten aufgefordert. Wie lange sich die Airline Zeit lässt, um die Ticketkosten zurückzuzahlen, ist derzeit noch nicht absehbar. Jedoch müssen Airlines die Ticketkosten eigentlich innerhalb einer Frist von 7 Tagen erstatten. Wir werden solange für Ihr Recht kämpfen, bis die Fluggesellschaft die Ticketkosten zurückzahlt.“. Den aktuellen Stand der Bemühungen kann man direkt online im Portal erfahren.28.05.2020 Ryanair hatte die Ticketkosten bisher nicht an Flightright überwiesen, das wurde mir per e-mail mitgeteilt. Der Fall wird überprüft und entschieden ob ein Gerichtsverfahren eingeleitet werden kann.
Flightright Überweisung Provision, SMS auf einem Samsung GT–C3590
Ich hatte im Oktober 2020 Flightright darüber informiert das Ryanair mir den Flugpreis in Höhe von 55,94 € erstattet hatte, ein paar Tage später erhielt ich per e-mail eine Rechnung als PDF mit der Aufforderung die Provision in Höhe von 14 % genau 7,83 € zu überweisen. Ich hatte den Betrag beglichen, obwohl ich der Meinung bin das die Prämie für Flightright eigentlich nicht anfällt, denn die hatten für mich nichts erreicht. Der Regelfall sollte ja wohl eher so sein das Ryanair den Betrag an Flightright erstattet und das die mir den Betrag mit Abzug von 14 % erstatten.
Die Überraschung dann am 17.12.2020 mit einer e-mail und folgenden Text:„Ihren Anspruch haben wir heute an Sie überwiesen. Damit endet unsere gemeinsame Reise. Wir freuen uns mit Ihnen, dass Sie durch unsere Unterstützung den Ihnen rechtmäßig zustehenden Anspruch von Ryanair erhalten haben. Danke für Ihr Vertrauen.“. Nur ein Tag später ging der Betrag in Höhe von 7,83 € auf mein Girokonto ein, das war die Provision die ich zu „Unrecht“ freiwillig bezahlt hatte.
Eine Einladung den Ablauf auf bei Google™ oder Trustpilot® zu bewerten erhielt ich 4 Tage später, ich hatte darauf verzichtet.
Das Flightright Portal wurde leider nicht geschlossen, es gibt auch keine Möglichkeit es online selbst zu löschen.
| https://www.flightright.de | https://cma.flightright.de/login |
Forderung per Briefpost Ryanair Spanien
Brief an Ryanair Spanien am 25.04.2020
Ich hatte am 25.04.2020 einen Brief an Ryanair mit folgenden Text:„muchas gracias por correos electronicos del dia 23 de Abril 2020. No quiero los „vouchers“ por favor transfiera el dinero en total 102,70 Euro a mi cuenta. IBAN ESXX XXXX XXXX XX XXXX Tiene siete días hasta el 8 de mayo 2020, si no recibo un reembolso tomaré medidas legales“ geschrieben und die beiden Ausdrucke der e-mails beigelegt. Ich hatte nur die Rückerstattung von zwei Flügen gefordert da ich einen anderen Flug schon an Flightright abgetreten hatte, ich möchte natürlich den Flugpreis nur einmal erstattet bekommen.
Forderung per Briefpost Einschreiben Ryanair Spanien
Brief an Ryanair Spanien per Einschreiben am 17.07.2020
Leider hatte ich bis zum 17.07.2020 von Ryanair nur den Flug im Juni 2020 von Laudamotion OE 2966 / OE 2965 Madrid MAD Wien VIE 59,98 € erstattet bekommen. Ich hatte deshalb meine Forderungen noch einmal per Briefpost als Einschreiben erneuert, das Einschreiben wurde am 22. Juli 2020 zugestellt, das konnte ich in der Online Sendungsverfolgung der spanischen Post sehen.
En primer lugar me gustaría informarle que me alegro de que haya reanudado las operaciones de vuelo. Me gustaría reservar un vuelo pero todavía estoy esperando mi dinero para los siguientes vuelos que canceló frei übersetzt:„erst einmal möchte ich Ihnen mitteilen das ich mich freue das Sie den Flugbetrieb wieder aufgenommen haben. Ich würde gerne einen Flug buchen aber ich warte noch auf mein Geld für folgende von Ihnen gestrichenen Flüge“
24.03.2020 FR 2525 SXF MAD 21,99 €
23.04.2020 FR 2760 MAD BRI 58,72 €
27.04.2020 FR 2051 MAD PMI (55,94 € Flightright 2367269 )
06.05.2020 FR 5374 MAD BLQ 43,98 €
11.05.2020 OE 2966 MAD VIE 29,98 €
26.05.2020 FR 5991 MAD STN 29,98 €
10.06.2020 FR 5054 MAD LUX 51,98 €
292,57 €
por favor transfiera el dinero en total 292,57 Euro a mi cuenta. IBAN ES69 XXXXXX Tiene siete días hasta el 31 de julio 2020, si no recibo un reembolso tomaré medidas legales
Das Einschreiben kostete 3,80 € es lohnt sich aber im doppelten Sinne, ersten weiß ich danach ob die Adresse von Ryanair tatsächlich stimmt, zweites kann ich nachweisen das ich meine Forderungen eingereicht hatte.
Forderung per Briefpost Ryanair Irland
Brief an Ryanair Irland am 29.05.2020
Leider hatte ich bis zum 29.05.2020 noch keine Antwort von Ryanair Spanien bekommen, ich hatte mich deshalb entschieden meine Forderungen nochmals klar und deutlich zu schildern und auf die Pflicht der Flugpreiserstattung nach Verordnung (EG) Nr. 261/2004 hinzuweisen. Ich hatte einen kurzen Text geschrieben:„to whom it may concern, unfortunately many of my flights had been cancled, I contacted Ryanair Spain and Laudamotion via mail but untill today 29 may 2020 I did not get a reply nor refund of my money. I would like to remind you that under the EU law 261 / 2004 you have 7 days for the refund. If I do not receive the money I will contact the German Aviation Authority „Luftfahrt-Bundesamt Bürger-Service-Center, 38144 Braunschweig“ in two month from now. Please refund the amount of 274,62 Euro to my account IBAN ES XXXXXX. kind regards“
Forderung per Briefpost Einschreiben Ryanair Irland
Brief an Ryanair Head Office, Customer Service Department, Airside Business Park, Swords, County Dublin, IRLANDA, Einschreiben am 20.07.2020
Ich hatte betreits am 17.07.2020 einen Brief per Einschreiben an Ryanair Spanien geschickt, aber zur Sicherheit nur 3 Tage später meine Forderungen nochmal per Einschreiben dem Kundenservice Center von Ryanair mit folgenden Text:„Refund claim 261/2004, to whom it may concern, first of all congratulations for resuming the low fare flights, I really would like to book again but I am still waiting no my refund for cancled flights. I would like to remind you that under the EU law 261 / 2004 you have 7 days for the refund.
24.03.2020 FR 2525 XXXXXX SXF MAD 21,99 Euro
23.04.2020 FR 2760 XXXXXX MAD BRI 58,72 Euro
27.04.2020 FR 2051 XXXXXX MAD PMI 55,94 Euro (Flightright case no XXXXXXX)
06.05.2020 FR 5374 XXXXXX MAD BLQ 43,98 Euro
11.05.2020 OE 2966 XXXXXX MAD VIE 29,98 Euro
26.05.2020 FR 5991 XXXXXX MAD STN 29,98 Euro
10.06.2020 FR 5054 XXXXXX MAD LUX 51,98 Euro
please transfer the amount of 292,57 Euro to my account IBAN ESXX XXXX XXXX XX XXXXXXX. I also filed complaints with the German Aviation Authority Luftfahrt-Bundesamt Bürger-Service-Center and the Spanisch Aviation Authority AESA Agencia Estatal de Seguridad Aerea.“ mitgeteilt. Das Briefporto betrug 5,45 €, ich sehe das Einschrieben als Beweis das ich meine Forderungen korrekt gestellt habe, ich vermute Ryanair wird sie ignorieren und es auf eine Klage ankommen lassen.
Beschwerde Europäische Kommission / Comisión Europea
Die Beschwerde bei der Comisión Europea hatte ich Mitte Mai 2020 eingereicht da RYANAIR nicht auf meine Anfragen reagiert hatte. Die Einreichung einer kostenlosen Beschwerde geht in wenigen einfachen Schritten, hier der Überblick in der spanischen Sprachversion, selbstverständlich kann man auch in einer anderen europäischen Sprache die Eingabe machen.– Die Reklamation mit der Schaltfläche „Encuentre una solución“ starten.
– Eingabe Wohnland, Sitz des Unternehmens, hat man bereits versucht Kontakt aufzunehmen aktivieren, Art des Problem, weiter mit „ver resultados“
– Auswahl La plataforma RLL oder Organismo de resolución de litigos, weiter mit „La plataforma RLL“
– Hinweise zur Eingabe durchlesen, Eingabe für eine andere Person ja oder nein, weiter mit „Ir al formulario de reclamaciones RLL“
– Eingaben Name der Firma RYANAIR DAC, e-mail Adresse info@care.ryanair.com, Website https://www.ryanair.com/es/es, Sitz des Unternehmens España, Calle Migdia s/n, 17002 Girona, weiter mit „Ir al siguiente paso“
– Auswahl Produkt oder Service „Servicios de transporte“ Unterrubrik „Transporte aéro“, Kaufdatum, Preis, Nummer der Bestellung, Beschreibung der Reklamation in einem Textfeld, Beschreibung der gewünschten Lösung in einem Textfeld, Dokumente im PDF, JPG, JPEG, DOC, DOCX, XLS, XLSY, PPT, PPTX mit maximal 10 MB Größe hochladen. Hat man vorher das Unternehmen mit der Reklamation kontaktiert, ja/nein, strebt man eine andere juristische Lösung an, ja/nein, will sich das Unternehmen an eine Schlichtungsstelle wenden, ja/nein, weiter mit „Ir al siguiente paso“
– Eingabe Vorname, Nachname, Straße Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land, Sprache, e–mail Adresse, Telefonnummer, wird man von jemanden anderen in dieser Reklamation vertreten, ja/nein, weiter mit „Guardar como borrador“
– Die Beschwerde wird mit einer Referenznummer 2020/XXXXXX bestätigt.
– Man erhält eine e–mail mit einem Bestätigungslink „Finalice su reclamación“.
– Das Unternehmen hat 30 Tage Zeit auf den Reklamationsantrag zu reagieren.
https://ec.europa.eu
Ich hatte Mitte Juli 2020 von der Comisión Europea eine e-mail erhalten mit der Mitteilung das Ryanair nicht geantwortet hat und der Fall somit geschlossen wurde. Die persönlichen Daten die man eingegen hatte werden 6 Monate nachdem der Fall geschlossen wurde automatisch gelöscht. Ryanair DAC hatte absolut richtig gehandel und nicht geantwortet, da die Schlichtungsstelle keine Gewalt ausüben kann gibt es auch nichts zu befürchten.
Luftfahrt-Bundesamt
Brief an das Luftfahrt-Bundesamt am 14.05.2020
Mitte Mai 2020 hatte ich leider keine Antwort von Ryanair erhalten und auch keinen Zahlungseingang auf mein Konto verzeichnen können. Ich hatte das Luftfahrt-Bundesamt per Briefpost darüber mit dem folgenden Text:„
Ryanair Verstöße Verordnung (EG) Nr. 261/2004
Sehr geehrte Damen und Herren,
es wurden von der Fluggesellschaft Ryanair einige meiner Flüge annulliert und eine Rückerstattung hatte ich bisher trotz mehrmaligen Kontaktversuchen per Briefpost, e-mail, Telefon und Chat nicht bekommen.
Die teilweise angebotenen Gutscheine sind für mich wertlos und unakzeptabel da ich keine weiteren Reisen mit Ryanair plane.
Meine Übersicht der Forderungen an Ryanair für stornierte Flüge.
| 24.03.2020 | FR 2525 | SXF MAD | 21,99 € |
| 24.03.2020 | KLM Ersatzflugbuchung | 176,83 € | |
| 23.04.2020 | FR 2760 | MAD BRI zurück | 58,72 € |
| 27.04.2020 | FR 2051 | MAD PMI zurück | (55,94 € an Flightright abgetreten, Fall XXXXXXXX) |
| 06.05.2020 | FR 5374 | MAD BLQ zurück | 43,98 € |
| 11.05.2020 | OE 2966 | MAD VIE zurück | 29,98 € |
| 26.05.2020 | FR 5991 | MAD STN zurück | 29,98 € |
| 10.06.2020 | FR 5054 | MAD LUX zurück | 51,98 € |
| 25.06.2020 | OE 2965 | MAD VIE zurück | 59,98 € |
| Summe | 473,44 € (Gesamtforderungen 529,38 €) |
Ich würde mich freuen wenn Sie Ryanair zu einer Zahlung bewegen könnten, die IBAN der Zahlungen ist im Ryanair Portal hinterlegt und somit bekannt.
Es scheint ein System dahinter zu stecken, wie ich in Internet Foren lesen konnte geht es vielen so, Flüge wurde aus dem Portal gelöscht, e-mails kommen zu spät und mit verwirrenden Inhalte, die Umwandlung des Gutscheines führt ins Leere. “ darüber informiert.
Eine Antwort hatte ich per e-mail am 27.05.2020 bekommen, da es gab wegen der Pandemie eine große Anfrage um Ansprüche nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 geltend, deshalb wurde eine Website eingerichtet.
https://www2.lba.de/fluggastanzeige_de
Ich hatte die Website aufgerufen, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.
– Ist man von einer unfreiwilligen Nichtbeförderung, Annullierung .... betroffen, Antwortmöglichkeiten Ja / Nein.
– Liegt der Flug nicht mehr als 2 Jahre zurück, Antwortmöglichkeiten Ja / Nein.
– Haben Sie sich bereits schriftlich bei dem Luftfahrtunternehmen beschwert und innerhalb von 2 Monaten keine Antwort erhalten, Antwortmöglichkeiten Ja / Nein.
– Ich musste mit NEIN antworten, zwar hatte ich Ryanair und Laudamotion schriftlich kontaktiert aber es waren noch keine ZWEI Monate vergangen. Ich werde die Website dann später aufrufen sollte Ryanair die Beträge nicht erstatten.
Ich hatte am 30. Juni 2020 dann die Website erneut aufgerufen und die Eingabe für den Flug von Madrid nach Bari und zurück wie folgt gemacht.
– Zustimmen das ein Ordnungswidrigketisverfahren gegen das Luftfahrtunternehmen eingeleitet werden kann, Datenschutzerklärung akzeptiren, Weitergabe von personenbezogenen Daten zustimmen, „Weiter zu Seite 2“
– Eingabe, Vorname, Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land, e-mail Adresse, Telefon, Anzahl der Personen, eingeschränkte Mobilität ja/nein, vorher Beschwerde eingereicht ja/nein, Datum, Reaktion auf Beschwerde, Forderungen, Schlichtungsstelle, „Weiter zu Seite 3“
– Luftfahrtunternehmen Ryanair, Buchungscode, Datum der Reservierung, Hinflug, Tarif, Flugroute, Flugnummer, Abflug Datum, Abflug Uhrzeit, Ankunft Datum, Ankunft Uhrzeit, Annullierung, Zeitpunkt Annullierung, Grund für Annullierung, „Weiter zu Seite 4“
– Informationen Fluggastrechte nach Verordnung (EG) Nr 261/2004 erhalten ja/nein, Ausgleichs oder Unterstützungsleistungen ja/nein, Betreuungsleistungen Getränke Mahlzeiten, Hotelunterkunft, Transfer Flughafen Hotel, Auslagenerstattung Telefon u.s.w. erhalten ja/nein, Ersatzbeförderungsangebot, WURDE ERSTATTUNG des Flugtickets binnen 7 TAGEN angeboten, „Weiter zu Seite 5“
– Dateien hochladen, maximal 6 mit maximaler Größe 10 MB.
– Zusätzlichen Angaben in einem Textfeld und weiter mit „Formular absenden“
Luftfahrt-Bundesamt
Bürger-Service-Center
38144 Braunschweig
https://www.lba.de
Das Luftfahrt-Bundesamt schickte mir am 22.07.2020 eine PDF per e-mail mit dem Hinweis das meine Eingabe an die zuständige Stelle AESA Agencia Estatal de Seguridad Aérea abgegeben wurde.
AESA Agencia Estatal de Seguridad Aérea
Die spanische Regierung bietet mit der AESA Agencia Estatal de Seguridad Aérea die Möglichkeit sich über eine Fluggesellschaft zu beschwerden und Hilfe um die Ansprüche durchzusetzen.Ich hatte Ende Mai 2020 den Flug FR 2760 Madrid MAD – Bari BRI 58,72 € angegeben, am 1. August 2020 hatte ich dann noch die Flüge
06.05.2020 FR 5374 XXXXXX MAD BLQ 43,98 Euro
26.05.2020 FR 5991 XXXXXX MAD STN 29,98 Euro
10.06.2020 FR 5054 XXXXXX MAD LUX 51,98 Euro
07.04.2020 FR 2051 XXXXXX MAD PMI 55,94 Euro
eingegeben, hier die Übersicht der einzelnen Schritte.
– Auswahl „Dar de alta una reclamación“, weiter mit „Continuar“
– Auswahl Grund „Cancelación de vuelo“, Ort „Aeropuerto situado dentro del territorio de España“, weiter mit „Continuar“
– Auswahl Umsteigeverbindung ja/nein, Fluggesellschaft, Flugnummer, Reservierungsnummer, Abflug Ort, Ziel, Datum und Uhrzeit Abflug, Datum und Uhrzeit Ankunft, Auswahl wo der Vorfall passierte, weiter mit „Continuar“
– Eingabe Vorname, Nachname, DNI/NIE/Reisepass, Telefonnummer, e-mail Adresse, Anschrift, kurze Beschreibung maximal 500 Buchstaben zum Beispiel:„el vuelo fue cancelado, Ryanair no ha hecho un reembolso a pesar de varios contactos“, weiter mit „Continuar“
– Auswahl „Reembolso del coste del billiete“, Preis, Zahlart, wurde Unterstützung angeboten ja/nein, hat man eine Erstattung erhalten ja/nein, weiter mit „Continuar“
– Auswahl „Compensación prevista en el Reglamento CE 261/2004, wurde man über die Rechte informiert ja/nein, Dokumente im JPG, JEPG, DOC, DOCX oder PDF hochladen, benötigt werden NIE, Reklamation gegenüber der Fluggesellschaft, Buchungsbestätigung, optional andere Dokumente weiter mit „Continuar“
– Die Eingabe wird in Form einer PDF mit 9 Seiten zusammengefasst, weiter mit „Enviar“
– Man erhält eine Bearbeitungsnummer im Format PRE-XXXXXX-20 und zusätzlich eine e-mail mit der Bestätigung.
División de Calidad y Protección al Usuario
Dirección de Seguridad de la Aviación Civil y Protección al Usuario
Agencia Estatal de Seguridad Aérea
Avenida General Perón 40
28010 Madrid
https://sede.seguridadaerea.gob.es/SAU_PASAJEROS/Paginas/SolicitudReclamacion.aspx
Ende August 2020 bekam ich fünf e-mails, jeweils eine für die von mir reklamierten Flüge, es fehlten noch Unterlagen die innerhalb von 10 Tagen hochgeladen mussten ansonsten würde der Antrag verfallen.
PRE-029XXX-20 Flug Laudamotion MAD VIE Wien, fehlte Kopie Personalausweis / NIE und Buchungsbestätigung
PRE-036XXX-20 Flug Ryanair MAD BLQ Bolognia, fehlte Kopie Personalausweis / NIE
PRE-036XXX-20 Flug Ryanair MAD STN Stansted, fehlte Kopie Personalausweis / NIE und Buchungsbestätigung
PRE-036XXX-20 Flug Ryanair MAD LUX Luxemburg, fehlte Kopie Personalausweis / NIE und Buchungsbestätigung
PRE-036XXX-20 Flug Ryanair MAD PMI Mallorca, fehlte Kopie Personalausweis / NIE
Die Reklamationen konnte man auf der Website aufrufen und mit der Eingabe der Nummer und der e-mail Adresse die weiteren Dokumente hochladen. Ich hatte dann jeweils meinen Personalausweis, die NIE und eine Bildschirmaufnahme der Buchungsbestätigung von Ryanair hochgeladen. Der Status der Reklamation ist ebenfalls über die Website aufzurufen.
https://sede.seguridadaerea.gob.es/SAU_PASAJEROS/Paginas/SubsanacionReclamacion.aspx?accion=1
Angebot Gutschein oder Rückerstattung in bar
Ich bekam am 07.09.2020 eine e–mail von Ryanair mit folgenden Text:„Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Zwischenfälle auf Ihrem jüngsten Flug verursacht wurden. Die Bearbeitungszeit für Bargeldrückerstattungen dauert viel länger als normal, da wir aufgrund der COVID-19-Krise mehr als das 1000fache des normalen Volumens an Stornierungen bearbeiten. Anstatt auf eine Rückerstattung warten zu müssen, können sich unsere Kunden für den Erhalt von Reisegutscheinen entscheiden, die automatisiert sind und eine sofortige Alternative bieten. Mit dem folgenden Reisegutschein können Sie aus den mehr als 1000 täglich verfügbaren Flügen sowie aus unserem Flugangebot für den Sommer 2021 wählen. Ihr Gutschein kann einfach und jederzeit während der nächsten 12 Monate auf Ryanair.com eingelöst werden. Bitte überprüfen Sie unten die Details Ihres Reisegutscheins in Höhe von 21,99 EUR, Wert der nicht genutzten Flüge in Ihrer Reservierung. Die Annahme dieses Gutscheins ist eine ausgezeichnete Option, wenn Sie in Zukunft eine Reise planen. “, das Text war auf Spanisch und ich bedanke mich bei der Website DeepL für die kostenlose Übersetzung.https://www.deepl.com
Es handelte sich um den Flug FR 2525 am 24.03.2020 von Berlin Schönefeld SXF nach Madrid MAD für 21,99 €. Ich plane keine weiteren Reisen mit Ryanair oder anderen Fluggesellschaften, deshalb hatte ich den VERSTECKTEN Link „Alternativamente, si desea obtener el reembolso en efectivo, haga clic aquí. / Wenn Sie eine Rückerstattung in bar wünschen, klicken Sie alternativ hier.“ angeklickt.
Der Link führte auf die Website: https://www.ryanair.com/es/es/reembolso-preguntas-frecuentes/reservas-screenscraper dort wurde erklärt was man im Fall machen soll wenn man nicht direkt bei Ryanair den Flug reserviert hat. Es gab KEINEN Antrag auf Auszahlung des Betrages.
Die deutsche Version der Ryanair Website hat ein Formular mit der Beantragung „Erstattung in bar“, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.
– Eingabe e-mail Adresse und Buchungsreferenz
– „Ich möchte eine Erstattung in bar anstelle eines Gutscheins erhalten“ anklicken
– Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen akzeptieren
– weiter mit „senden“
Es gibt direkt online eine Bestätigung mit folgenden Text:„ Ihre Anfrage wurde gesendet Ihre Buchung wurde nun in eine Bearbeitungsliste aufgenommen, um anstelle des ausgestellten Reisegutscheins eine Erstattung in bar zu erhalten“.
https://onlineform.ryanair.com/de/de/cash-refund
Das Spiel auf Zeit ging weiter, Ryanair versuchte weiterhin die meiner Meinung nach im Prinzip wertlosen Gutscheine den Kunden aufzudrängen. Ich plane keine weitere Geschäftsbeziehungen mit dem Unternehmen und akzeptiere den Gutschein nicht und werde auf die volle Erstattung bestehen.
Ryanair Irland, Erstattung Flug Berlin - Madrid 21.99 Euro auf ING Direct Bank Girokonto am 12.09.2020
Ich hatte am 12.09.2020 nur 3 Tage nach meiner Beantragung den Gutschein für den Flug Berlin - Madrid 21,99 € in Bar ausgezahlt zu bekommen die Erstattung auf meinen ING Direct Bank Girokonto. Es gab von Ryanair jetzt plötzlich keine weiteren Verzögerungen. Ich kann nur jedem raten auf die Cash Refund Website zu gehen und die Daten dort einzugeben.
Am 26. September 2020 hatte ich meine Flüge MAD - BRI, MAD - PMI, MAD - BLQ, MAD - STD und MAD - LUX angegeben, das sind nach den Laudamotion die letzten Flüge die erstattet werden müssen.
Ryanair Irland, Erstattung Flüge MAD - BRI, MAD - PMI, MAD - BLQ, MAD - STD und MAD - LUX auf ING Direct Bank Girokonto am 01.10.2020
Die Flüge MAD - BRI, MAD - PMI, MAD - BLQ, MAD - STD und MAD - LUX wurden auf mein ING Direct Bank Girokonto am 01.10.2020 erstattet. Die Geschichte Ryanair ist für mich nun abgeschlossen.
Internet Foren
Das Bewertungsportal Trustpilot bieten jeden Internetnutzer die Möglichkeit über Erfahrungen mit dem Unternehmen Ryanair oder einer anderen Firma zu berichten. Es fanden sich Mitte Mai 2020 schon 844 meist negative Bewertungen. Es gibt Klagen über nicht ausgezahltes Guthaben, Standardantworten auf Einschreiben mit Rückschein und weiterer haarsträubender Erlebnisse.https://de.trustpilot.com/review/ryanair.de
SÖP Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.
Die SÖP Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. kann eine weitere Anlaufstelle sein wenn die Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft mit dem normalen Schriftverkehr nicht durchgesetzt werden können. Der kostenlose Antrag kann online gestellt werden WICHTIG ist dabei das man ihn erst nach 2 MONATEN stellen kann. Der Gesetzgeber hat den Fluggesellschaften eine Frist von zwei Monaten eingeräumt (§ 57 b Abs. 2 Nr. 5 LuftVG). Ich hatte Ryanair am 25.04.2020 per Briefpost über meine Forderungen informiert, sollte ich bis zum 25.06.2020 keine Antwort erhalten werde ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden.https://soep-online.de
Spanische Verbraucherorganisation
Die spanische Verbraucherorganisation OCU hatte eine COVID–19 Aktion gestartet für alle die von stornierten Reisen betroffen waren. Ich hatte mich am 23.04.2020 mit eingetragen, es gab bis zu dem Zeitpunkt schon 9163 Beschwerden.https://www.ocu.org
OCU Organización de Consumidores y Usuarios
Die OCU Organización de Consumidores y Usuarios bietet die Möglichkeit sich einfach mit einer Beschwerde an Ryanair zu wenden. Ich hatte am 21.05.2020 als bereits angemeldeter Nutzer eine Eingabe gemacht, hier der Überblick der einzelnen Schritte.– „Reclama“ weiter mit „Envía tu reclamación“
– Eingabe Unternehmen RYANAIR, weiter mit „COMENZAR“
– Eingabe Kundennummer, Rechnungsnummer, NIF, NIE oder andere, weiter mit „CONTINUAR“
– Eingabe Mobiltelefonnummer und zustimmen angerufen zu werden, weiter mit „CONTINUAR“
– Überschrift der Reklamation, Textfeld Beschreibung, weiter mit „GUARDAR“
– Eingabe Betrag der gewünschten Rückerstattung, Veröffentlichung der Beschwerde (optional), weiter mit „CONTINUAR“
– Hochladen von Dateien im JPG, PNG oder PDF Format, weiter mit „CONTINUAR“
– Alle Eingaben werden übersichtlich angezeigt, prüfen, eventuell ändern und weiter mit „ENVIAR A LA EMPRESA“
– Die Beschwerde wird online und per e-mail bestätigt.
Ich hatte die Flüge FR 2760 Madrid Bari und FR 2761 Bari Madrid angegeben, meine Forderung 58,42 €.
Eine Antwort von Ryanair erhielt die OCU Organización de Consumidores y Usuarios innerhalb von nur einer Stunde. Ich konnte die Nachricht im Portal aufrufen:„Dear Customer, Sorry, this email message cannot be delivered. Please submit your query or claim via our online forms located in our Help Centre on Ryanair website. Regards, Ryanair Customer Service team E-MAIL DISCLAIMER“. Das Unternehmen ist für die Verbraucherorganisation nicht zu erreichen und antwortet mit einem Standardtext. Eine Beschwerde über OCU zu machen ist leider sinnlos.
https://www.ocu.org
Bearbeitung Flugpreiserstattung
Ich hatte am 29.05.2020 eine e-mail von Ryanair bezüglich der Rückerstattung Buchung SXF – MAD März 2020 21,99 € erhalten. Der Text war auf Englisch:„I refer to your recent request for a refund on your booking confirmation XXX. Due to the high volume of flight cancellations due to COVID 19, we are experiencing an unprecedented high volume of requests. We are currently working through the backlog and assessing all requests. Please bear with us and please do not resubmit your request. Thank you for your patience and understanding.“ Die Rückerstattung wurde immerhin bearbeitet.Bearbeitung Flugpreiserstattung 2021
Die Flugpreiserstattungen waren bei mir schon im Jahr 2020 abgeschlossen, Ryanair hatte nach massiven Druck letztlich alle Beträge erstattet. Ich bekam Ende April 2021 noch eine e-mail die meine Anfrage auf Flugpreiserstattung vom 8. Mai 2020 beantwortete. Die Rückerstattung wurde von Ryanair am 28.09.2020 eingeleitet. Ich hatte die e-mail gelöscht, der Fall war erfolgreich abgeschlossen.Angebot Flugumbuchung
Ich hatte am 27.05.2020 eine e-mail von Ryanair bezüglich der Möglichkeit der Umbuchung MAD – LUX – MAD Juni 2020 51,98 € erhalten. Ich könnte den stornierten Flug kostenlos ändern oder eine Rückerstattung beantragen. Die Umbuchung wäre sehr einfach und gebührenfrei, ich müsste die Preisdifferenz nicht bezahlen und könnte zu jedem beliebigen Ziel in unserem Netz reisen. Ich hatte den Link in der e-mail nicht angeklickt, da ich keine Flüge mehr mit Ryanair plane und meine Forderung der Rückerstattung bereits klar und deutlich mitgeteilt hatte.Das Angebot kam in einer etwas anderen Form nochmal am 03.06.2020, auch diese Meldung hatte ich ignoriert. Die Rechtslage ist eindeutig Verordnung (EG) Nr. 261/2004, Ryanair hat 7 Tage Zeit den Flugpreis zu erstatten.
Wiederaufnahme Flugbetrieb während der Coronavirus SARS-CoV-2 Krise
Die Wiederaufnahme des Flugbetriebes während der Coronavirus SARS-CoV-2 Krise war am 1.Mai 2020 unklar, der Ryanair-Geschäftsführer Michael O’Leary äußerte sich dazu mit der ungenauen Aussage „Flugbetrieb wird wohl nicht vor Juli wieder aufgenommen“. Ich hatte dafür selbstverständlich Verständis, wofür ich aber kein Verständnis hatte ist das am 1.Mai 2020 auf der Ryanair Website Flüge ab Madrid MAD Spanien ab 15. Mai 2020 buchbar waren. Ich bin kein Jurist aber eventuell könnte es sich sogar um Betrug handeln wenn man wissentlich Transportleistungen verkauft die man nicht erbringen kann.https://www.bz-berlin.de/panorama/ryanair-flugbetrieb-wird-wohl-nicht-vor-juli-wieder-aufgenommen
Service
Es gibt ja eigentlich keinen Service, der an Bord war jedenfalls schnell und höflich. Einige Flugbegleiter sind auch witzig bei den Durchsagen, also eine nette Stimmung an Bord. Leider hatte sich das im September 2013 stark geändert, da war alles völlig lustlos. Ich habe Verständnis für die Flugbegleiter, unter den Umständen wäre ich auch schlecht gelaunt. Ein Service Center anzurufen oder eine e–mail an Ryanair zu schicken würde ich nicht mal im Traum daran denken.Meilenprogramm
Es gibt kein Meilenprogramm.Smartphone App
Es gibt jeweils eine App für iOS im Apple Wallet App Store oder für Android bei Google Play™, ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen.Kontakt
e–mail info@care.ryanair.comTelefon Spanien 902 051292 (0,12 € pro Minute)
Telefon BRD Deutschland 0180 667 7888 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz oder 0,60 € pro Anruf aus dem Mobilfunknetz)
Telefon Irland + 353 1 945 1212
Telefax Irland + 353 1 945 1213
Adresse Irland
Ryanair Head OfficeCustomer Service Department
Airside Business Park
Swords, County Dublin
Ireland
Adresse Spanien
RYANAIR DACCalle Migdia s/n
2° Planta, Portal 37, Puerta A
17002 Girona
España
Sicherheit
Die Fluggesellschaft fliegt seit der Gründung im Jahre 1985 ohne einen Unfall mit Personenschäden, meiner Meinung nach ist die Airline sehr sicher. Wenn man die Relation von den Passagierzahlen zu den durchgeführten Flügen sieht ist die Sicherheitsstatistik perfekt. Es gab im Jahr 2014 im Durchschnitt 1600 Flüge pro Tag. Die Informationen sind auf dem Aviation Safety Network nachzulesen. Die Flugzeuge machten alle einen modernen und sicheren Eindruck, eine echte Beurteilung kann ich natürlich nicht machen. Ich hatte mich aber zu jeder Zeit sicher gefühlt, objektiv gibt es keinen Grund nicht mit der Airline zu fliegen. Im August 2012 meldete die Presse drei Notlandungen an nur einem Tag von Ryanair Maschinen, das hört sich natürlich gefährlich an, wenn man dann aber die Meldungen mal in Ruhe liest klärt sich alles auf. Die Flugzeuge konnten nicht am Zielflughafen landen, da der wegen Gewitter gesperrt war, statt dessen kreisten sie über eine Stunde über Valencia, Spanien. Das ist weder ungewöhnlich noch gefährlich, wer mehr Treibstoff als nötig an Bord hat ist einfach ein schlechter Pilot, die Vorschrift sieht 90 Minuten über der geplanten Landezeit vor.https://aviation-safety.net