Dubai
Luxury Plus Valet Parking Services
zurück Dubai Stadtbericht
– Schaden am Fahrzeug, Abwicklung, Kontakt, Haftungsausschluss
Der Luxury Plus Valet Parking Services in Dubai bietet bei diversen Hotels in der Stadt einen Parkservice für Hotel oder Restaurant Gäste an. Das Auto gibt man ab, man bekommt eine Karte und mit der Karte holt man das Fahrzeug wieder ab. Dieser Service ist leider nicht ganz unproblematisch, im März 2025 verursachte ein Fahrer bei meinem Mietwagen mehrere Kratzer auf der Aluminiumfelge. Die Schadensabwicklung gestaltete sich schwierig, ich hoffe meine Tipps und Hinweise dazu sind interessant und hilfreich.
Informationen
Das Unternehmen beschreibt sich im Internet vollmundig, Luxury Plus Valet Service in Dubai bietet ein unvergleichliches Erlebnis für Gäste, die Komfort und Eleganz suchen. Luxury Plus hat sich auf das Parken für Hotels der gehobenen Klasse und luxuriöse Veranstaltungsorte spezialisiert und gewährleistet, dass jeder Gast einen sicheren und komfortablen Service erhält. Das Engagement von Luxury Plus zeigt sich in erstklassigen Hotels wie dem SLS Dubai Hotel und dem Mövenpick Jumeirah Lakes Towers, wo das Unternehmen positive Bewertungen für seinen aufmerksamen Service erhalten hat, und hebt sich auf dem wettbewerbsintensiven Markt in Dubai von anderen Anbietern ab. Ihr professionelles Team bietet einen reibungslosen Parkservice, der es den Gästen ermöglicht, ihre Zeit zu genießen, ohne sich um das Parken kümmern zu müssen. Für alle, die ihren Aufenthalt in Dubai aufwerten möchten, ist Luxury Plus Valet Parking Services die erste Wahl. Mit seiner wachsenden Präsenz in den sozialen Medien und dem positiven Feedback zufriedener Kunden definiert das Unternehmen den Luxus-Parkservice in der Stadt neu.Valet Parking Hotel Mama Shelter Dubai
Luxury Plus Valet Parking Services, Dubai, Valet Parking Hotel Mama Shelter Dubai
Das Unternehmen bietet den Dienst an mehreren Hotels in der Stadt an, ich war im März 2025 eine Woche im Hotel Mama Shelter Dubai und musste den Service nutzen. Das Parken in der Tiefgarage war für Hotelgäste leider nicht möglich, die Kosten vom Valet Service waren aber im Übernachtungspreis enthalten.
Preise
0,– Dirham AED genau 0,– € für Hotelgäste200,– Dirham AED circa 51,– € für Besucher
200,– Dirham AED circa 51,– € für einen verlorenen Parkschein
500,– Dirham AED circa 128,– € für Parkzeit länger als 24 Stunden
Die Gebühren sind auf Englisch und Arabisch auf dem Parkschein zu lesen: „Except for in house guest there will be charge 200 AED for valet service, Minimum spend for food and beverage not less than 100 AED. There will be a charge 200 AED for lost ticket, please be noted if you not receive your car befor 25 hours will be charge 500 AED.“
Parkschein
Luxury Plus Valet Parking Services, Dubai, Parkschein mit AGB
Der Parkschein hat eine Ticket Nummer die am Fahrzeug bleibt und mit dem Parkschein bekommt man das Fahrzeug wieder zurück. Der Verlust des Parkscheines wird mit 200,– Dirham AED circa 51,– € berechnet. Die Hinweise und AGB finden sich auf der Vorder– und Rückseite auf Arabisch und Englisch:„Valet service at MAMA SHELTER HOTEL provided by luxury plus valet services. PLEASE READ AND RETAIN THIS TICKET TO CLAIM YOUR CAR. You have deliverd your car to our driver at your own risk and responsibility. This is an acknowledgement by yourself that we are not liable to any loss or damage to the vehicle or its content. Acceptance of this ticket constitutes an acknowledgement, by the holder, that he/she has read and accepted the conditions of the foregoing contract.“, auf Deutsch übersetzt:„Der Parkservice im MAMA SHELTER HOTEL wird von luxury plus valet services bereitgestellt. BITTE LESEN SIE DIESES TICKET DURCH UND BEWAHREN SIE ES AUF, UM IHR AUTO IN EMPFANG ZU NEHMEN. Sie haben Ihr Auto auf eigenes Risiko und eigene Verantwortung an unseren Fahrer übergeben. Damit erkennen Sie an, dass wir nicht für Verluste oder Schäden am Fahrzeug oder dessen Inhalt haften. Mit der Entgegennahme dieses Tickets bestätigt der Inhaber, dass er die Bedingungen des vorstehenden Vertrages gelesen und akzeptiert hat.“
Der Hinweis auf der Rückseite vom Parschein:„Disclaimer: I accept this ticket as the official acknowledgement of considering all the company terms and conditions, I being the vehicle owner will be responsible for any claims of losing this ticket with vaild ID proof, LPVPS is not responsible for any missing information about vehicles insurance / license. LPVPS will be indemnified be the customer/owner from any loss/damage/liabilities and charges that may occur in this regard. LPVPS is authorized to deliver the car to any person presenting this ticket without identification, ist not liable for loss or damage to property as a result of fire, flood, theft, ordinary or gross negligence.“, auf Deutsch übersetzt:„Haftungsausschluss: Ich akzeptiere dieses Ticket als die offizielle Bestätigung der Berücksichtigung aller Bedingungen und Konditionen des Unternehmens, ich bin der Fahrzeughalter wird für alle Ansprüche der Verlust dieses Tickets mit vaild ID Nachweis verantwortlich, LPVPS ist nicht verantwortlich für fehlende Informationen über Fahrzeuge Versicherung / Lizenz. LPVPS wird vom Kunden/Eigentümer von jeglichen Verlusten/Beschädigungen/Haftungen und Gebühren, die in diesem Zusammenhang entstehen können, freigestellt. LPVPS ist berechtigt, das Fahrzeug an jede Person auszuhändigen, die dieses Ticket ohne Ausweis vorlegt und haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Eigentum infolge von Feuer, Überschwemmung, Diebstahl, einfacher oder grober Fahrlässigkeit.“
Abgabe Fahrzeug
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| Luxury Plus Valet Parking Services, Dubai, Schrammen Aluminiumfelge | Schrammen Aluminiumfelge |
Ich hatte den Mietwagen einen Honda City 1.5 Liter CVT Automatik bei Europcar Dubai ohne Schäden und Kratzer an den Aluminiumfelgen übernommen. Das Fahrzeug läßt sich Dank einer sehr guten Rückfahrkamera sehr leicht einparken ohne das Schrammen entstehen. Ich hatte den Wagen am 13.03.2025 gegen 19:00 Uhr beim Valet Service ohne Schaden abgegeben.
Abholung Fahrzeug
Luxury Plus Valet Parking Services, Dubai, gelber Farbabrieb vom Bordstein
Luxury Plus Valet Parking Services, Dubai, Schramme
Das Fahrzeug hatte ich einen Tag später am 14.03.2025 gegen 11:00 Uhr abgeholt, der Fahrer „Rumali“ hatte den Wagen abgestellt und die Fahrertür offen gehalten. Das hatte mich schon etwas mißtrauisch gemacht, da ich noch etwas in den Kofferraum gelegt hatte, hatte ich mir nicht so große Sorgen gemacht. Ich hatte den Schaden bei der Abholung nicht entdeckt, der Zufall führte zur Entdeckung. Die gelbe Warnleuchte Reifendruck prüfen leuchtete und ich hatte dann bei einer Tankstelle alle vier Reifen mit Luft aufgefüllt und den Schaden entdeckt. Der gelbe Farbabrieb vom Bordstein war frisch, da das Hotel erst im Januar 2025 eröffnet wurde konnte man den Schaden auch gut zuordnen.
Schadensmeldung
Die Schadensmeldung hatte ich sofort nach der Entdeckung beim Fahrer „Rumali“ gemacht, er hatte den Schaden erst abgestritten und dann doch zugegeben. Ein Formular für die Schadenmeldung hatte er nicht, er konnte mir nur eine Telefonnummer geben.Stellungsnahme vom Hotel
Eine Managerin vom Hotel hatte sich Ende März 2025 noch mit einer e-mail gemeldet. Die Aufzeichnung der Videokameras hätte folgendes gezeigt.13.03.2025 at 19:12 hrs you arrived at the outside hotel lobby and self-parked the car behind Parking Slot 10. At 19:15 hrs, the valet took possession of the vehicle and parked it in Basement 2, Slot 44.
13.03.2025 approximately 21:22 hrs, the valet retrieved the guest’s car from Basement 2 and parked it in Ground Floor Parking, Slot 15.
14.03.2025 at 11:15 hrs, the guest collected the key from the valet and departed with his vehicle from the property.
In all these movements the footage does not indicate any collision or contact of the car rim against any object. Based on the CCTV recordings we have not seen anything that points out against the valet drivers. Should you not be satisfied with this feedback, you are welcome to involve local authorities.
Anmerkung zur Stellungsnahme vom Hotel
– Ich war erstaunt wie genau ich die Zeiten der Abgabe und der Abholung geschätzt hatte, „ Ich hatte den Wagen am 13.03.2025 gegen 19:00 Uhr beim Valet Service ohne Schaden abgegeben.“, die tatsächliche Zeit war 19:12 Uhr. Die Abholung hatte ich auf „gegen 11:00 Uhr“ geschätzt, tatsächlich war es 11:15 Uhr.– Das Umparken des Fahrzeuges am 13.03.2025 um 21:22 Uhr macht für mich erst einmal keinen Sinn, warum sollte man den Stellplatz des Fahrzeuges ändern, das ist natürlich Sache vom Valet Parking Service.
– Die Videokameras werden kaum die Auflösung oder gar den Blickwinkel haben den Schaden an der Felge zu dokumentieren.
Ich lebe nicht in Dubai oder in den Vereinigten Arabischen Emiraten, ansonsten würde ich bei der Polizei Anzeige erstatten und dann könnte ein Gutachter die genau angegebenen Stellplätze mal auf Abrieb der mit gelber Farbe gestrichenen Randsteine begutachten. Der Lack müsste der gleiche wie auf der Felge sein, das wäre leicht festzustellen.
Schadensmeldung bei Europcar
Die Schadensmeldung bei Europcar hatte ich dann am 15.03.2025 um 10:00 Uhr gemacht, da ich keine schriftliche Bestätigung von Luxury Plus Valet Parking Services hatte wollte ich fragen ob ich einen Polizeibericht benötige. Ich hätte dann Anzeige gegen Luxury Plus Valet Parking Services gestellt, der Mitarbeiter von Europcar aus Pakistan hatte mir dann zu meiner Überraschug aber bestätigt das sie den Schaden nicht berechnen werden.Recht
Das Recht in den Vereinigten Arabischen Emiraten ist mit nicht bekannt, der Haftungsausschuss kann möglich sein. Es ist aber immer möglich unverzüglich eine Anzeige bei der Polizei erstatten. Der Grund für die Anzeige könnte darin bestehen, ein Strafverfahren gegen den Fahrer des Fahrzeugs wegen Untreue und Sachbeschädigung des Autos einzuleiten, wenn die Beschädigung vorsätzlich erfolgte. Falls der Schaden nicht beabsichtigt war, benötigt man den Polizeibericht um zu beweisen, dass ein Unfall stattgefunden hat und um ihn für Versicherungszwecke zu verwenden.Kontakt
Telefon +971 52 618 0791Telefon +971 50 209 6545
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