Hotel
Hotel Amazonas, S’Arenal, Mallorca, Spanien
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– Mini Safe kostet extra, WLAN teuer, Parkmöglichkeit für Mietwagen
Das 3 Sterne Hotel Amazonas liegt nicht in Brasilien sondern in S’Arenal auf der Insel Mallorca und bietet moderne Zimmer in einem erst kürzlich modernisierten Gebäude. Man kann hier ein Schwimmbecken mit Gartenbereich und das Frühstück auf der Terrasse genießen. Ich hatte zum ersten Mal im Juni 2016 nur zwei Nächte in einem Zimmer mit Meerblick verbracht, seit dem war es mein Lieblingshotel in S’Arenal, ich hoffe meine Tipps zum Hotel sind hilfreich, alle Informationen der Reihe nach.
Buchung 2020
Ich hatte Ende Februar 2019 circa 8 Wochen vor der Ankunft über das CHECK24 Vergleichsportal gebucht. Der Voucher von JT Touristik musste ausgedruckt und beim Check in im Hotel vorgelegt werden. Eine Stornierung ist praktisch nicht möglich, die Gebühr dafür entspricht mit 140,– € genau 100 % von dem Übernachtungspreis. Der Preis reduzierte sich noch um 10,– € durch den Einsatz eines Gutscheines von CHECK24, der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Check Out überwiesen. Die Abbuchung wurde unterteilt, 28,– € wurden bei der Reservierung von der MasterCard® Gold Kreditkarte abgebucht.Der Veranstalter musste wegen der Coronavirus SARS-CoV-2 Krise meine Buchung stornieren, eine Rückerstattung steht (19.04.2020) noch aus!
Buchung I 2019
Ich hatte Ende Februar 2019 circa 7 Wochen vor der Ankunft über das CHECK24 Vergleichsportal gebucht. Der Voucher von Aurum Tours musste ausgedruckt und beim Check in im Hotel vorgelegt werden. Eine Stornierung ist praktisch nicht möglich, die Gebühr dafür entspricht mit 78,– € genau 100 % von dem Übernachtungspreis. Der Preis reduzierte sich noch um 10,– € durch den Einsatz eines Gutscheines von CHECK24, der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Check Out überwiesen.Buchung II 2019
Ich hatte Anfang Juli 2019 circa 3 Monate vor der Ankunft über das Portal Hotelopia das Zimmer für Ende September / Anfang Oktober 2019 gebucht. Der Anbieter hatte mit Abstand den besten Preis, bei CHECK24 hätte das Einzelzimmer nur mit Frühstück über getaroom.com gebucht 129,26 € gekostet, Dank des Rabattes durch die ING Direct Bank Spanien hatte ich über Hotelopia nur 122,67 € inklusive Halbpension bezahlt. Es kommt eine Tourismusgebühr in Höhe von 2,20 € pro Tag gesamt 6,60 € hinzu, die wird vor Ort gezahlt. Eine Stornierung ist nicht möglich, es fällt der Gesamtbetrag als Gebühr an.Buchung I 2018
Ich hatte das Doppelzimmer für einen Erwachsenen 3 Monate vor der Ankunft beim CHECK24 Vergleichsportal direkt im Internet gebucht. Der Vorteil bei der Buchung über die Website ist der schnelle Preisvergleich vieler verfügbarer Hotels in S’Arenal und Umgebung. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen, da ich bereits bei CHECK24 angemeldet bin erspare ich mir die erneute Eingabe von meiner Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Der Voucher von Simply Travel musste ausgedruckt und beim Check in im Hotel vorgelegt werden. Eine Stornierung ist nicht möglich, die Gebühr dafür entspricht genau dem Übernachtungspreis.http://www.simplytravel.de (nicht mehr verfügbar)
Buchung II 2018
Mitte August 2018 informierte mich der Vermittler CHECK24 per e–mail das Simply Travel die Reservierung beim Hotel storniert hat. Ich nehme an, das das Unternehmen Simply Travel, Inhaber der Website Gregor Amon, Offenbachstraße 50, 81245 München Telefon +49 162 4122134, e–mail fhigh_flyer@gmx.de vermutlich Insolvenz anmelden musste. Die Reservierung hatte ich mit der gebührenfreien MasterCard® Gold der Advanzia Bank bezahlt, dort hatte ich Online sofort einen Reklamationsantrag gestellt. Es gibt die Möglichkeit mit Chargeback die Zahlung zu stornieren wegen „nicht erbrachte Leistung / Stornierung durch den Anbieter“. Simply Travel buchte unter den Namen „Unique Travel Solutions“ ab. Ich hatte erneut über CHECK24 das Zimmer gebucht, diesmal mit dem Veranstalter Aurum Tours. Der Preis für 3 Nächte inklusive Frühstück betrug 115,– €, bezahlt hatte ich per Lastschriftverfahren mit dem Girokonto der DKB Bank. CHECK24 würde die Differenz auf mein Girokonto erstatten, auch wenn Sie keine Schuld trifft, das ist sehr lobenswert. Die Differenz 115,– € zu ursprünglich 105,74 € beträgt nur 9,26 €, den 24,– € Gutschein von CHECK24 hatte ich erneut nutzen können. Der Vorteil bei der Buchung über die CHECK24 Website ist der schnelle Preisvergleich vieler verfügbarer Hotels in S’Arenal und Umgebung. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen, da ich bereits bei CHECK24 angemeldet bin erspare ich mir die erneute Eingabe von meiner Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Der Voucher von Aurum Tours musste ausgedruckt und beim Check in im Hotel vorgelegt werden. Eine Stornierung ist praktisch nicht möglich, die Gebühr dafür entspricht mit 104,– € fast genau dem Übernachtungspreis.https://www.aurumtours.de
Buchung 2016
Im Mai 2016 hatte ich gut vier Wochen vor der Ankunft über das Portal HOTEL DE gebucht, da ich nach einem Preisvergleich hier das günstigste Angebot gefunden hatte. Die Ratenbeschreibung lautete NonFlex Hot Deal und war somit weder umbuchbar noch kostenfrei stornierbar. Der volle Betrag wurde sofort vom Hotel direkt auf der Kreditkarte von MasterCard® abgebucht.Preis
| Preis / Nacht | Preis gesamt | Zeitraum | Anmerkung |
| 43,33 € | 130,– € | April 2020 | STORNIERT! inklusive Halbpension und Meerblick, der Aufpreis von Frühstück auf Halbpension betrug nur 3,66 € pro Tag!, dazu kommt vor Ort die Tourismussteuer 0,55 € pro Tag |
| 40,89 € | 122,67 € | September / Oktober 2019 | inklusive Halbpension, der Aufpreis von Frühstück auf Halbpension betrug nur 1,30 € pro Tag!, dazu kommt vor Ort die Tourismussteuer 2,20 € pro Tag |
| 34,55 € | 69,10 € | April 2019 | inklusive Frühstücksbuffet, der Übernachtungspreis 78,– € reduzierte sich um 10,– € duch einen Gutschein von CHECK24, dazu kommt vor Ort die Tourismussteuer 0,55 € pro Tag |
| 27,25 € | 81,74 € | Oktober 2018 | inklusive Frühstücksbuffet |
| 40,– € | 80,– | Juni 2016 | inklusive Frühstücksbuffet |
27,25 € für eine Übernachtung mit Frühstück, der gesamte Aufenthalt hatte dann 81,74 € gekostet. Der Preis vom Veranstalter betrug 105,74 € minus 24,– € Gutschein von CHECK24 für eine Mietwagenbuchung, der Betrag wird nach dem Aufenthalt auf mein Girokonto überwiesen, den Gesamtbetrag hatte ich mit der gebührenfreien MasterCard® Gold der Advanzia Bank bezahlt, natürlich werden auch andere Kreditkarten akzeptiert.
40,– € für eine Übernachtung mit Frühstück, der gesamte Aufenthalt hatte dann 80,– € gekostet. Ich hatte mit der der gebührenfreien MasterCard® Gold der Advanzia Bank bezahlt, natürlich werden auch andere Kreditkarten akzeptiert. Der optionale Minisafe im Zimmer musste vor Ort mit 4,– € pro Tag extra bezahlt werden, wenn man länger bleibt gibt es Rabatt.
Die Reservierung 2019 hatte ich mit dem Lastschriftenverfahren mit dem DKB Konto bezahlt, es fallen für den Reiseveranstalter somit keine Kreditkartengebühren an.
Die Tourismussteuer ist von der Saison abhängig, im April 2019 betrug sie nur 0,55 € pro Tag. Die Tasa Turistica betrug im September 2019 2,20 € pro Tag, die 6,60 € hatte ich mit Bargeld bezahlt.
Lage
Außenansicht
Das Hotel mit seinen 157 Zimmern und 5 Etagen befindet sich am südlichen Ende von Arenal nur gut 200 Meter vom Yachthafen, dem Club Náutic S’Arenal entfernt. Die Lage vom Hotel in der Carrer Sant Bartomeu ist etwas abseits vom Strand aber doch noch zentral gelegen. Es sind nur 350 Meter bis 400 Meter bis zum Strand Playa de Palma, direkt gegenüber vom Hotel gibt es einen Zeitungskiosk mit großer Auswahl internationaler Tageszeitungen. Ein Mercadona Supermarkt findet man in der Carrer Antonia Salva ganz in der Nähe. Die Lage würde ich als gut beschreiben, zum Strand und zum Zentrum des Nachtlebens ist es nicht sehr weit.
Anreise mit dem Mietwagen
Die Anreise mit dem Auto ist denkbar einfach, ich hatte darauf aber verzichtet und keinen Mietwagen übernommen, ansonsten einfach die Anschrift in das Navigationsgerät eingegeben, es sind nur wenige Kilometer vom Flughafen bis zum Hotel. Das mappy ulti E538T GPS Auto Navigation zeigte vor dem Hotel Längen– und Breitengrad mit N 39°29.964′ und O 2°45.127′ an.Das Hotel liegt im Zentrum und hier gibt es nur selten einen freien kostenlosen Parkplatz, in der Nebensaison ist es kein großes Problem in der Nähe einen Stellplatz zu finden.Anreise mit dem Bus
Die Anreise mit dem Bus vom Flughafen Ankunftsbereich Haltestelle 1146 geht mit der Linie 21 Richtung S’Arenal bis zur Endhaltestelle 490 Cartago am Strand. Die Einzelfahrt kostet 5,– €, die Hin– und Rückfahrt „anada i tornada“ 8,– € und den Fahrschein bekommt man direkt bei Fahrer gegen Bargeld, möglichst passend. Die Fahrt dauert knapp eine halbe Stunde, von der Haltestelle sind es zu Fuß 5 bis maximal 10 Minuten.http://www.emtpalma.cat
Rezeption und Empfangshalle
Empfangshalle mit sehr vielen Sitzgelegenheiten
Den Eingang zur Empfangshalle erreicht man von der Straße über eine Treppe oder ebenerdig, das ergibt sich aus der Hanglage des Gebäudes. Die Rezeption ist gleich auf der rechten Seite, links an der Straßenseite befinden sich ein paar Sitzgelegenheiten. Die Empfangshalle hinter der Rezeption macht mit den hellen Fliesen die ein Holzmuster besitzen, den teilweise mit Stein verkleideten Wänden und weißen Decken einen modernen und zeitlosen Eindruck. Es gibt noch einen Bereich mit den typischen Infoflyern und Infomappen der Reiseveranstalter. Das große Treppenhaus liegt im Inneren, ist aber hell beleuchtet, es gibt nur einen Aufzug. Ich hatte bis in die vierte Etage meist die Treppe genutzt. Es war alles in einem sauberen und gepflegten Zustand, für diese Hotelklasse ist es sehr guter Standard. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell. Ein Mitarbeiter kam aus Deutschland und sprach mit Berliner Akzent.
Check In
Ich hatte am frühen Nachmittag nach 14:00 nur die Buchungsbestätigung von HOTEL.de und meinen Personalausweis vorgezeigt und die Reservierung wurde sofort gefunden. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten hatte ich die Karte für das Zimmer, den Schlüssel für den Minisafe und die Fernbedienung für den Fernseher. Der Personalausweis wurde mit Vorder– und Rückseite fotokopiert, das Anmeldeformular war bereits ausgefüllt und musste nur noch unterschrieben werden. Der Kreditkartenbeleg musste noch unterschrieben werden, der Minisafe für 2 Tage hatte 4,– € pro Tag und 3,– € Pfand gekostet, auch die Fernbedienung kostete 10,– € Pfand, gesamt hatte ich 21,– € mit Bargeld bezahlt.Im Oktober 2018 hatte ich den Gutschein von Aurum Tours bei dem gleichen Mitarbeiter wie im Juni 2016 vorgelegt. Die Reservierung wurde sofort gefunden, ich hatte die 2,20 € Ökosteuer pro Tag gesamt also 6,60 €, den Minisafe 4,– € pro Tag gesamt 12,– € plus 3,– € Pfand mit Bargeld bezahlt. Die Fernbedienung für den Fernseher braucht man nicht mehr mit Pfand absichern. Ich bekam eine Quittung und die Karte für das Zimmer 402. Der Check In ging ohne Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten.
Zimmer
Zimmer 422 mit zwei Einzelbetten, Telefon und zwei Wandleuchten
Das Zimmer mit der Nummer 422 befand sich in der 4. Etage die man über die Treppe oder mit einem Fahrstuhl erreichte. Die Inneneinrichtung war meiner Meinung nach guter landestypischer 3 Sterne Standard, es gab einen Einbauschrank mit Minisafe links neben den beiden Einzelbetten. Der Minisafe kostet extra und den Schlüssel bekommt man an der Rezeption. Die Wände waren schlicht in Weiß gestrichen und teilweise mit Holz verkleidet. Der Fußboden war mit weißen Fliesen ausgestattet, das ist die optimale Lösung um Sauberkeit zu gewährleisten, zusammen mit der Einrichtung entstand eine angenehme Atmosphäre. Die Möbel aus hellen Holz paßten gut dazu und das Einzelbett mit der festen Matratze war weder zu hart noch zu weich.
Zimmer 422 mit Eingangstür, Klimaanlage, Flachbildfernseher, Spiegel, Tisch, Stuhl und Tür zum Bad
Der Raum war bis auf laute Türen und die Geräusche durch den Fliesenbelag auf dem Flur ruhig, von den Nachbarzimmern war kaum etwas zu hören. Die Türen lassen sich fast geräuschlos schließen, einige Gäste bevorzugen aber die akustische Rückmeldung die entsteht wenn die Tür durch den automatischen Türschließer in das Schloss fällt. Die neue Klimaanlage befindert sich oberhalb der Tür, sie lief extrem leise und lies sich mit einem einfachen Regler an der Wand einstellen. Alles war in einem sauberen und gepflegten Zustand, man konnte sich wohl fühlen. Die Größe vom Raum war für diese Kategorie gut, Platz war für eine oder zwei Personen ausreichend vorhanden. Ein Tisch mit Stuhl befand sich gegenüber von den Betten. Die Vorhänge verdunkelten den Raum gut, man konnte so am Morgen problemlos schlafen. Die Beleuchtung mit Energiesparlampen war völlig ausreichend, zwei 230 Volt Schuko Steckdosen gab es links neben dem Tisch.
Einzelzimmer
Das Einzelzimmer mit der Nummer 212 hatte ich im April 2019 bekommen, es ist natürlich kleiner, sieht aber genauso aus. Die Lage mit dem Balkon Richtung Landesinnere ist natürlich nicht gut gewesen.Balkon
Balkon mit zwei Stühlen
Der Balkon ging über die gesamte Zimmer– und Badezimmerbreite, es gab zwei Kunststoffstühle und genug Platz um den schönen Ausblick auf den Hafen und das Meer zu genießen. Der Balkon war nicht ganz optimal Richtung Westen ausgerichtet, die Sonne geht hier unter.
Balkon mit Blick zum Hafen und auf das Meer
Das Gebäude direkt vor dem Balkon ist der erweiterte Teil vom Amazonas Hotel.
Fernseher
Es gab einen LCD Fernseher mit 55 cm Bildschirmdiagonale von einem unbekannten Hersteller mit Videotext und den folgenden Programmen: La 1 HD, La 2 HD, antena 3 HD, Cuatro HD, Telecinco HD, La Sexta HD, 24 horas, iB3 HD, TV 3 Catalunya HD, Canal 4, C33, TV 324, TRECE, MEGA, Energy, FDF Factoría de Ficción, Divinity, A3S ATRESERIES HD, ten, Paramount Channel, fibwi LIVE, Be Mad TV HD, neox, nova, DKISS, DMAX, Real Madrid TV HD, GOL, tdp HD, Boing, clan HD, Disney Channel, fibwi Club TV, Deluxe Music, La Tienda, Sat 1, RTL, Super RTL, VOX, ProSieben, Kabel Eins, SIXX, NITRO, Comedy Central, Eurosport1 Deutsch, VISIT-X TV, L-TV Landesfernsehen, Das Erste HD, ONE HD, tagesschau24 HD, ZDF, zdf info, arte HD, 3sat, KiKa, Lux Mallorca TV, Euronews Französisch, IB3 Radio, Canal4 Radio, Rock FM, Radio Murta, Das Insel Radio, Mallorca Sunshine, Ultima Hora, fibwi Radio, SER, LOS40, Dial, Radio Marca, Vaughan Radio, Cadena 100, Radio Maria, Radio Clasica, Radio 3 HQ, Radio Exterior de España, Kiss FM, Hit FM, esRadio, RNE Baleares und Radio 5 RNE. Eine Digital– oder Videokamera konnte man leider nicht anschliessen.Internet
Ein WLAN / WiFi steht im gesamten Haus zur Verfügung, das Netzwerk mit dem Namen „AMAZON–FREE“ ist nicht gesichert. Man erreicht die Startseite zum Premium Wifi Zugang und muss das Passwort eingeben, die Preise gehen von 2,– € für eine Stunde bis 15,– € für eine Woche. Ich hatte diesen kostenpflichtigen Zugang nicht genutzt und kann somit nichts zur Geschwindigkeit sagen.Badezimmer
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| Bad mit Dusche und Waschbecken | Bad mit Fenster, Waschbecken und WC |
Das Badezimmer hatte eine ausreichende Größe, es gab eine Dusche, ein Waschbecken und ein WC. Die großformatigen Natursteinfliesen und die weißen sanitären Einrichtungen ergänzten sich sehr gut. Das Badezimmer sah wirklich sehr nett und gemütlich aus. Die Dusche hatte einen sehr hohen Wasserdruck und auch die Temperatur konnte gut geregelt werden. Es war sehr sauber und die üblichen Utensilien wie Gelseife aus dem Spender, Duschgel und zwei große Handtücher lagen bereit. Die Beleuchtung war sehr gut und eine 230 Volt Steckdose mit Haarföhn gab es rechts neben dem Spiegel. Der Raum hatte ein Fenster und kam ohne einen Lüfter aus.
Schwimmbecken
Schwimmbecken
Das Schwimmbecken lag auf der zweiten Ebene unterhalb von Erdgeschoß und war über die Treppen zu erreichen. Die Öffnungszeiten sind von 10:00 bis 19:00, die Bar schließ um 18:00. Das Schwimmbecken ist mit gut 20 Meter Länge recht groß und eine Rettungsschwimmerin war immer in der Nähe. Ein abgetrennter Bereich ist für Kleinkinder geeignet. Die zahlreichen kostenlosen Kunststoffliegen waren immer verfügbar, hatten allerdings keine Auflage, ein große Badetuch hatte ich selbst mitgebracht. Eine Bar mit überdachen Sitzplätzen befand sich am Aufgang zum Hotel. Der Gartenbereich rund um das Schwimmbecken war sehr schön, hier konnte man ohne Lärm oder Musik entspannen. Es gab Plätze im Schatten, Sonnenschirme und Plätze in der prallen Sonne.
Frühstück
ein Teil vom Frühstücksbuffet
Das Frühstücksbuffet gab es von 8:00 bis 10:00 in einem großen hellen Raum im Erdgeschoss. Der Raum war mit den großen Fensterflächen und der hellen Beleuchtung gemütlich und es gab zum Glück weder Musik noch einen Fernseher. Man konnte hier an diversen Tischen sitzen oder noch besser draußen auf der Terrasse mit Blick auf Bäume und schöne Häuser. Das lange Buffet bot Corn Flakes, SchokoPops, Milch, Wurst, Käse, verpackte Butter, Marmelade, hart gekochte Eier, Rühreier, Bohnen, Bacon, Würstchen, Joghurt, kleine Brötchen, Baguette, Croissants, Toast, Kuchen, Churros, Obst, Obstsalat. Kaffee gab es in mehreren Varianten aus einem Automaten. Die Orangen– Multivitamin und Ananassäfte aus dem Automaten waren ebenfalls in Ordnung. Das Frühstücksbuffet war für diese Hotelkategorie gut und umfangreich. Das Frühstücksbuffet hatte sich 2018 etwas verändert, es gab keine Cerealien und keine Churros mehr, dafür aber eine größere Auswahl Kuchen.
Abendessen
Im Oktober 2019 hatte ich Halbpension gebucht, das war eine gute Entscheidung denn das Buffet war für den Preis sehr gut. Es gab eine große und täglich wechselnde Auswahl an Fleisch, Fisch, Paella, Salaten, Pommes, Kartoffeln, Gemüse, Eis, Obst und viel mehr.Check Out
Der Check Out am Mittag kurz vor 11:00 ging genauso schnell wie der Check In, ich hatte die Karte für das Zimmer, den Schlüssel für den Minisafe und die Fernbedienung abgegeben und die 13,– € Pfand zurückbekommen. Die Reisetasche konnte ich bis zum Nachmittag noch in einem Raum abstellen. Ich hatte mich noch mit einem Trinkgeld für den sehr guten Aufenthalt bedankt.Service
Besonderen Service hatte ich nicht benötigt, die Reinigung des Zimmers konnte ich durch ein tägliches Trinkgeld beschleunigen und verbessern.Umfrage von CHECK24
Einen Tag nach dem Check Out bekommt man von CHECK24 eine Einladung per e–mail an einer Umfrage teilzunehmen. Der Link in der e–mail startet mit der Frage wie man die Lage von der Unterkunft bewerten würde, hier ein Überblick der Fragen die man auf einer Seite im Internet findet.– Die Reiseart, Antwortmöglichkeiten allein, Paar, geschäftlich, Freunde oder Familie.
– Wie wahrscheinlich ist es, das man die Unterkunft „Amazonas Hotel“ Freunden oder Bekannten empfehlen würde, Antwortmöglichkeiten sehr unwahrscheinlich, unwahrscheinlich, neutral, wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich.
– Was hat einen an der Unterkunft gut gefallen, Antwortmöglichkeit in einem Textfeld mit maximal 200 Zeichen.
– Was hat einen an der Unterkunft nicht gefallen, Antwortmöglichkeit in einem Textfeld mit maximal 200 Zeichen.
– Wie bewertet man die Unterkunft in den Kategorieren Zimmer, Service, Sauberkeit, Lage, Preis–Leistungsverhältnis, Essen und Trinken, Antwortmöglichkeit jeweils in 5 Stufen mit maximal „Fabelhaft“.
– Wie wahrscheinlich ist es, das man den CHECK24 Hotel-Vergleich Freunden oder Bekannten empfehlen würde, Antwortmöglichkeiten sehr unwahrscheinlich, unwahrscheinlich, neutral, wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich.
– Was hat einem am CHECK24 Hotel Vergleich gefallen und was weniger, Antwortmöglichkeit in einem Textfeld.
– Die Bewertung mit Vornamen und Wohnort oder anonym im Internet anzeigen.
– weiter mit „Bewertung senden“
Das Ausfüllen der Umfrage hat nur wenige Minuten gedauert und die Fragen und Antwortmöglichkeiten machten durchaus Sinn.
Kontakt
Telefon +34 971 261 650 oder +34 971 288 210Telefax +34 971 nicht bekannt
e–mail info@conforthoteles.es
Adresse
Hotel AmazonasCarrer Sant Bartomeu 4
07600 S’Arenal
Mallorca
España