Kundenprogramm
AVIS Preferred®, AVIS Preferred® First und AVIS Preferred® First Plus
zurück Mietwagen Index
– mindestens 5 Mieten pro Jahr um First zu erreichen, e–mail Adressänderung, Datenschutz
Wer bei AVIS® ein Auto mietet sollte sich vorher beim AVIS Preferred® anmelden, auch wenn erst nur eine Anmietung geplant ist. Die Anmeldung ist völlig kostenlos und geht im Internet in wenigen einfachen Schritten. Die Daten müssten nachher sowieso eingegeben werden, es ist also kein Mehraufwand. Ich hatte die Anmeldung im Mai 2012 gemacht und danach sofort einen Wagen gemietet, alle Tipps und Hinweise übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Die Website von AVIS® stellt das Programm und die 3 Stufen des Mitgliedsstatus übersichtlich und einfach vor. Das Programm ist kostenlos und eine Anmeldung macht Sinn, da man ja später die persönlichen Angaben bei der Buchung nicht immer neu machen muss. Die Daten werden so einfach gespeichert und man erspart sich die ständig neue Eingabe.Angebote 2016
– Sommer Deutschland mit bis zu 15 % Rabatt, Buchungszeitraum 05.07.2016 bis 15.07.2016 und Anmietung bis zum 31.08.2016. AWD Avis Worldwide Discount M646600 eingeben.– Sommer–Frühbucherangebot mit bis zu 15 % Rabatt, Buchungszeitraum 12.04.2016 bis 02.06.2016 und Anmietung bis zum 30.06.2016. AWD Avis Worldwide Discount L628000 eingeben.
– After Work Special für Porsche Fahrzeuge gilt in der Woche von Montag bis Donnerstag von 16:00 bis 9:00, ein Porsche 911 Carrera Coupé für 149,– € inkulsive 100 Kilometer.
Angebote 2015
Im Januar 2015 gab es im Newsletter ein Angebot mit bis zu 20 % für Buchungen bis zum 5.02.2015 und Anmietungen bis zum 26.03.2015, es reichte die AWD L628400 bei der Buchung einzugeben. Ich hatte in Hannover im Februar 2015 einen Kleinwagen Kategorie A in der Woche für 4 Tage gemietet, der Preis betrug 146,22 € statt 162,85 €. Der tatsächliche Einsparung betrug also 16,63 € oder 10,2 %, die Reservierung über Auto Europe® hätte ebenfalls 162,85 € gekostet. Die Selbstbeteiligung liegt bei 950,– €, die Kosten für M&S Räder und alle Kilometer sind im Mietpreis enthalten. Ich hatte 15,60 Liter Super E10 für 20,42 € getankt und den Wagen mit 255 Kilometern mehr auf der Uhr zurück gegeben. Die Gesamtkosten lagen dann bei 166,64 € oder hohen 0,65 € pro Kilomter, hier der komplette Polo 1.2 TSI Bluemotion Bericht.Im Februar 2015 gab es zum 13.2.2015 Valentinstag ein besonderes Angebot mit 35,– € Rabatt für den Tagesgutschein Porsche 911 / Cabrio für 214,– €, Porsche Cayenne 199,– € oder Porsche Panamera 214,– €, für einen Tag von Montag bis Donnerstag anzumieten. Die genauen Angaben zu den Bedingungen findet man deutlich auf der Website direkt bei der Gutscheinbestellung.
50 Jahre AVIS® in Deutschland Angebot 2015
Am 07.10.2015 gab es zum 50. Geburtstag von AVIS® in Deutschland das Fiat 500 C Angebot, 50 % Rabatt für die ersten 50 Kunden die bis zum 31.10.2015 buchen mussten. Der FIAT 500 mit großem Faltschiebedach wird als Cabrio bezeichnet und dürfte bei herbstlichen Temperaturen in Deutschland kaum Spaß machen, ich hatte mal einen Preis im rausgesucht, Station Hannover Flughafen von Freitag 16.10.2015 12:00 bis Montag 19.10.2015 9:00 Vollkasko mit 950,– € Selbstbeteiligung und 900 Kilometern inklusive für 72,59 €. Das sind tatsächlich 50 % Rabatt, ein Wochenende im April 2016 hätte 145,18 € gekostet.Angebote 2014
AVIS® Station, Berlin, Flughafen Tegel mit zwei Porsche 911 Coupé im Juni 2014
Anfang August 2014 gab es ein Angebot für Porsche 911 Cabrio, 911 Coupé, Boxster, Macan, Cayenne und Panamera mit 50 zusätzlichen Freikilometer und dem Le Mans Bildband von Porsche. Das Angebot galt nur in der Woche bis Ende September 2014. Ein Preisbeispiel: Porsche 911 Cabrio, Ende August für 2 Tage, 607,53 € ab Berlin Tegel Flughafen, 500 Kilometer inklusive jeder zusätzliche km 1,– €, CDW und TP mit jeweils 2000,– € Selbstbeteiligung, mindestens zwei gültige Kreditkarten. Das Angebot ist aber leider schlecht, denn im Mai 2014 war der Wagen für 498,– € mit 400 Freikilometern zu bekommen.
Ende Mai 2014 wurde im Newsletter das Porsche 911 Coupé mit 15 % Rabatt angeboten, die Mindestanmietdauer betrug 2 Tage, das Angebot war bis zum 30.06.2014 gültig. Ich hatte es einmal im nicht angemeldeten Zustand und einmal im angemeldeten Zustand ausprobiert, in Berlin Europa Center wurde Mitte Juni 2014 der gleiche Preis angezeigt: 498,– € inklusive Haftungsreduzierung bei Schäden CDW, Haftungsreduzierung bei Diebstahl TP, Mehrwertsteuer und 400 freie Kilometer. Es gab also keinen Rabatt für Mitglieder, auch ein Preisvergleich nach Ende des Angebotzeitraumes führte zum gleichen Ergebnis 498,– €.
AVIS Preferred®
Der Einstiegslevel bietet ein paar Vorzüge die man automatisch beim Anmieten von Fahrzeugen bekommt.– einen Upgrade Gutschein der weltweit gilt und nach der 2. Miete ausgegeben wird.
– einen 10,– € Rabatt nach der 2. Miete.
– einen Gutschein für eine Wochenend Miete nach der 3. Miete.
AVIS Preferred® First
Den nächsten Level erreicht man nach 5 Anmietungen von mindestens 1000,– € innerhalb von einem Mitgliedjahres, dann erhält man Vorteile wie.– einfache Upgrades
– einen kostenlosen Zusatzfahrer
– Wartelistenpriorität
AVIS Preferred® First Plus
Die höchste Stufe in dem Kundenbindungsprogramm kann man nach 10 Anmietungen mit mindestens 2000,– € in einem Mitgliedsjahr erreichen. Es stehen dann noch mehr Vorteile zur Verfügung.– kostenlose Servicelinie
– doppelte Upgrades an Wochenenden
– einfache Upgrades an Bahnhöfen und Flughäfen
– garantierte Fahrzeugverfügbarkeit
Anmeldung
Die Anmeldung kann man im Internet machen wenn man 23 Jahre alt ist, einen Führerschein und eine Kreditkarte hat. Hier eine Übersicht der einzelnen Schritte.– AVIS Preferred® Mitglied werden, wenn man keine AVIS® Karte hat auf „überspringen“ klicken und die Anmeldung starten.
– persönlichen Angaben wie: Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geburtsland, Geburtsort, wohnhaft in, e–mail Adresse, Passwort mit mindestens 7 Zeichen, Kontoart privat, geschäftlich oder beides, Rechnung per e–mail oder Briefpost, Anmeldung Newsletter.
– Firmenname (optional), Straße, Hausnummer, Adresszusatz, Postleitzahl, Stadt, Adresstyp privat oder geschäftlich, Adressenname.
– Führerscheinnummer, Vorname, Nachname und Land der Ausstellung.
– Telefonnummer, Nummerntyp Büro, Mobil oder Privat.
– Zahlungsart American Express®, MasterCard®, VISA oder Diners Club International mit Kartennummer, Vorname und Nachname und gültig bis, Auswahl der Rechnungsadresse.
– Bevorzugte Fahrzeuge: klein, mittel, groß oder Minibus, Auswahl der gewünschten Versicherungen.
– Zusammenfassung aller eingegebenen Daten.
– Bestätigen der Datenschutzbestimmungen und der AVIS Preferred® Bedingungen.
– Die Anmeldung ist abgeschlossen und man erhält eine e–mail mit der Bestätigung und der Kundennummer.
Die Anmeldung zog sich über mehrere Seiten hin war aber übersichtlich und einfach auszufüllen. Die Kundenkarte bekommt man nach der zweiten Anmietung zugeschickt, wenn man möchte kann man sich eine Karte selber ausdrucken. Die Karte ist komplett in Rot und Schwarz und somit verschwendet man nur Druckertinte, ich habe auf einen Ausdruck verzichtet. Die Kundennummer ist 6 stellig und eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben.
Buchung
Die Buchung beginnt im Internet mit dem Log In auf das angelegte Konto, die Anmeldung geht mit der eigenen e–mail Adresse und dem selbst ausgewählten Passwort. Hier eine Übersicht der einzelnen Schritte der Online Reservierung des Porsche 911 Carrera Cabrio in Leipzig im Juni 2012.– Anmietdatum und Uhrzeit, Rückgabedatum und Uhrzeit, Anmietland, Mietstation, Rückgabestation, Login zum Konto (schon gemacht) und eventuell die Eingabe einer AWD AVIS® Worldwide Discount Nummer.
– Anzeige aller verfügbahren Fahrzeuge in der Sortierung nach aufsteigenden Preis. Die Details kann man durch klicken auf „Mehr Information“ anzeigen lassen. Das Fahrzeug wird mit allen Aussattungsmerkmalen vorgestellt, die Anmietbedingungen werden angezeigt. Man wählt das gewünschte Fahrzeug aus und bestätigt es im nächsten Schritt.
– Preis 167,23 € zahlbar bei der Rückgabe inklusive (CDW), Haftungsreduzierung bei Diebstahl (TP) und 200 Kilometer frei. Zusatzoptionen wie Kindersitz, Dieselfahrzeug oder GPS werden angeboten.
– Zusammenfassung der Anmietdaten mit Extrakosten für zusätzliche Kilometer 0,84 €, Mindestalter 25 Jahre, zwei Kreditkarten, ein bereits 36 Monate gültiger Führerschein und ein gültiger Personalausweis. Die Haftungsreduzierung beträgt 1500,– € bei Schäden oder Diebstahl.
– Die persönlichen Daten braucht man jetzt NICHT nochmal neu einzugeben, sie werden aus dem Profil übernommen. Der 3–stellige Sicherheitscode der hinterlegten Kreditkarte ist einzugeben auch das Vielfliegerprogramm kann man jetzt noch auswählen, ich habe das airberlin topbonus Programm angegeben. Die Buchungsbestimmungen müssen akzeptiert werden.
– Die Buchung ist damit abgeschlossen und im Anschluss bekommt man noch eine e–mail mit der Buchung und der erwarteten Bestätigung.
Buchung Bestätigung
Die Buchung muss erst noch innerhalb von 72 Stunden bestätigt werden, man wird darüber mit einer e–mail informiert. Hier finden sich die genauen Daten der Anmietung wie Mietstation, Abholung, Rückgabe u.s.w.Buchung Absage
Nach zwei Tagen kam die Absage per e–mail, das Mietfahrzeug steht zu dem angefragten Zeitraum leider nicht zur Verfügung. Es wurde natürlich keine Abbuchung auf der Kreditkarte gemacht, leider wurde auch kein anderes Fahrzeug als Alternative angeboten.AVIS® Prestige Luxusklasse: Porsche 911 Carrera Cabrio
Dieses Fahrzeug erfordert bestimmte Voraussetzungen bei der Anmietung, so muss man mindestens 25 Jahre alt sein oder eine Zusatzgebühr in Höhe von 11,90 € pro Tag zahlen. Die Selbstbeteiligung bei allen Schäden CDW liegt bei hohen 1500,– Euro, die Freikilometer sind auf 200 beschränkt, im Jahr 2013 gab es ein Special mit 50 km gratis, gesamt sind dann also 250 Kilometer im Mietpreis enthalten. Ein Zusatzkilometer wird mit stolzen 1,– € berechnet, es empfiehlt sich also diese Grenze zu beachten. Es sind zwei Kreditkarten erforderlich, ich nutze meine im ersten Jahr kostenlose germanwings VISA Gold und die gebührenfreie MasterCard® Gold von der Advanzia Bank. Die Anmietung wollte ich in Leipzig an der Station in der Nähe vom Hauptbahnhof machen: Im Listbogen, Ludwig Erhard Straße 53, Leipzig, 04103, Deutschland. Meine Buchung hatte ich mehr als 4 Wochen vor der Übernahme im Internet versucht, leider war das Fahrzeug nicht verfügbar.AVIS® Prestige Luxusklasse: Porsche 911 Targa
Der Porsche 911 Targa ist kein Cabrio sondern ein Fahrzeug mit herausnehmbaren Dach und Allradantrieb, der Wagen hat mindestens 370 PS und ist seit Juli 2016 im Fuhrpark und ab 249,– € pro Tag und 200 Kilometern inklusive zu buchen. Wenn es möglich ist sollte man eine „Stadtstation“ zur Anmietung wählen, dann spart man den Servicezuschlag den es an Flughäfen und Bahnhöfen gibt. Die 200 Kilometer sollte man einhalten, ansonsten werden pro Kilometer zusätzlich noch 1,– € zusätzlich berechnet.AVIS® Formel-E Team Mahindra Racing
AVIS® ist Sponsor des Formel-E Teams Mahindra Racing, das einzigste Rennen der FIA Formula E Championship in Deutschland ist am 21.05.2016 in Berlin. Die erste Saison startete 2014 mit 10 Teams, die Elektrofahrzeuge beschleunigen von 0 auf 100 in 3 Sekunden und sind maximal 225 km/h schnell, eine interessante Rennserie mit modernster Technik.http://www.fiaformulae.com
AVIS® Porsche European Open 2015 Aktion
Avis ist Sponsor vom Golf Turnier in Bad Griesbach und bot mit dem Porsche Macan oder Panamera ein besonderes und exklusives Wochenende vom 24. bis 27. September 2015. Man bekam VIP Status und viele Vergünstigungen wenn man mit einem gemieteten Porsche Macan oder Panamera anreiste. Es gab eine extra Website die alle Vorteile und Bedingungen aufzeigte. Der Preis lag bei 537,– € für einen Macan S Diesel ab Berlin City West Europa Center, Preis inklusive CDW, Haftungsreduzierung bei Diebstahl und 600 freie Kilometer. Das ist der Wochendtarif Freitag 12:00 bis Montag 9:00.http://www.europeanopen.com/de/
AVIS® Prestige Luxusklasse: Citroen DS 5
Im November 2015 wurde der neue Citroen DS 5 beworben, der Wagen ist bei der Anmietung an fast allen Flughafenstationen in Deutschland garantiert. Wenn man einen DS 5 kaufen möchte kann man auch noch an einer Verlosung einer Wochenmiete teilnehmen. Der Trend mit einer Wagenmiete vor dem Kauf hat sich durchgesetzt, es macht wirklich Sinn ohne Stress in Ruhe den Wagen zu fahren um dann zu entscheiden ob man so ein Fahrzeug kaufen möchte oder nicht.http://www.dsautomobiles.ch/de/neue-fahrzeuge/ds-5/design.html#
AVIS® Prestige Luxusklasse: Mercedes-Benz E-Klasse Cabriolet E 350
Im April 2015 wurde das neue Mercedes-Benz E-Klasse Cabriolet beworben, der Wagen ist mit Lederausstattung, Kopfraumheizung, 9-Gang-Automatikgetriebe und 6-Zylinder Motor mit 190 kW ausgestattet. Man kann genau dieses Modell reservieren, ich hatte einmal 2 Tage ab Berlin Tegel Flughafen im April 2015 ausprobiert, 279,39 € inklusive CDW, Diebstahlversicherung mit 1100,– € Selbstbeteiligung und 600 Kilometern. Der Wagen kostet in der Grundausstattung 58 726,50 Euro, die Mietpreis ist also recht niedrig.Selection Series
Die Selection Series bietet ebenfalls die Möglichkeit ein bestimmtes Fahrzeug und nicht eine Fahrzeuggruppe zu buchen. Das Angebot gibt es in Deutschland nur an sehr wenigen Stationen z.B. in Berlin, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München oder Stuttgart. Es gibt besondere Modelle wie den VW Golf GTI / GTD / GTE, Jaguar XF, Fiat 500 Cabriolet, Audi A3 Cabriolet, Audi TT Roadster, Audi A5 Carbiolet, Infiniti Q50, Mercedes C–Klasse, Mercedes S–Klasse und viele weitere mehr. Der Spaß ist nicht ganz günstig, eine Mercedes S–Klasse kostete im September 2014 363,– € für ein Wochenende Freitag 15:00 bis Montag 9:00 ab Stuttgart Flughafen. Wenn man den Neuwagenpreis berücksichtigt ist der Mietpreis nicht zu hoch, immerhin sind auch 1500 Kilometer und die Grundversicherungen enthalten.AVIS® Prestige España: Audi R8 Coupé
Im Sommer 2016 gab es bei der Station Palma de Mallorca, Spanien auf telefonischer Anfrage +34 902 557 387 einen Audi R8 Coupé mit 570 PS zu mieten. Der Wagen beschleunigt in 3,2 Sekunden von Null auf 100 km/h, die Höchstgeschwindigkeit auf der Autobahn ist in Spanien begrenzt, die 320 km/h Maximalleistung vom Fahrzeug somit nicht zulässig. Der Wagen ist auch nicht das aktuelle Modell, der Hersteller hatte es 2016 in verbesserter Version mit 449 KW 610 PS als V10 5.2 FSI plus angeboten. Die Umwelt wird mit 287 g/km CO2 belastet, die Effizienzklasse lautet G.| https://www.avis.es | https://www.audi.de |
AVIS Best Roads
Die schönsten Strecken weltweit hat AVIS nach einer Formel berechnen lassen, eine wirklich nette Idee. Die beste Straße der Welt befindet sich demnach in Portugal von Peso da Régua nach Pinhão am Rio Douro entlang. Der Fluss fließt vom Osten nach Westen bis nach Porto. Die Straße geht auf beiden Seiten des Flusses entlang und durch die Weinanbaugebiete in den Bergen, eine der schönsten Autostrecken weltweit, ich hoffe meine Tipps und Hinweise vom Juli 2015 zur Fahrt sind nützlich und helfen bei der Planung, hier der komplette Mietwagentour Douro Peso da Régua – Pinhão Bericht.Es werden insgesamt 25 Strecken mit allen Details vorgestellt.
https://avisbestroad.com
AVIS Routenvorschläge
Die Routenvorschläge von Avis sind meist sehr gut, hier ein paar Beispiele.– Die Burgenstraße von Mannheim nach Prag, auf der gut 520 Kilometer langen Strecke kann man 90 Burgen und Schlösser besichtigen.
– Die Silberstraße in Sachsen von Zwickau mit den VEB Sachsenring Automobilwerke Zwickau und der Fahrzeuglegende Trabant nach Dresden mit Bergwerken, Hüttenwerken, Münzstätten, mehr Informationen auf der offiziellen Website.
http://www.silberstrasse.de
– Die österreichische Romantikstraße von Salzburg nach Wien gibt es mit zwei verschiedenen Routen. Die Stationen der Tour könnten St. Wolfgang am Wolfgangsee, B156 Mondsee, L116, B166 nach Gosau, weiter Landstraßen L 740 und L 713 nach Admont, Nationalpark Gesäuse, Bundesstraße 25 und 24 nach Mariazell und zum Renaissanceschloss Schallaburg sein. Man kann diese Routen auch als PDF Datei herunterladen. Eine kostenlose Routenplanung findet man bei HERE.
https://www.here.com
AVIS® Prestige Luxusklasse: Renault Twizy
AVIS® Station, 10787 Berlin, Europa Center mit PIAGGIO MP3 500LT und Renault Twizy
Das Elektromobil Renault Twizy wurde 2013 angeboten, der Tagespreis liegt bei 49,– € für 24 Stunden und geht auf 25,– € runter wenn man eine Woche mietet. Der Wagen steht nur an bestimmten Stationen zur Verfügung, ich hatte ihn am Pfingstsonntag in 10787 Berlin, Europa Center, Budapester Straße 43 für einen Tag übernommen. Die Selbstbeteiligung bei Schäden oder Diebstahl beträgt 600,– €, die Bezahlung wird bei der Rückgabe gemacht, ich habe mit meiner im ersten Jahr beitragsfreien American Express® Gold Card bezahlt. Der Wagen musste erst angefragt werden, am einfachsten ist es wenn man ein paar Stunden später die Station vor Ort anruft, die Nummer +49 30 2309370 steht auf der Buchungsanfrage. Die Übernahme vom Fahrzeug ging einfach und schnell, auch die Rückgabe verlief ohne Probleme. Ich würde hier jederzeit wieder ein Fahrzeug mieten. Der Wagen hatte 3295 Kilometer auf dem Tacho, ich bin nur 130 Kilometer gefahren, Stromkosten sind nicht entstanden und so hat ein Kilometer 0,38 € gekostet. Der Renault Twizy ist ein Elektrofahrzeug und kein Auto im üblichen Sinne, es fehlen z.B. die Fenster und ein Kofferraum. Wenn man einmal Spaß beim „Auto fahren“ haben möchte sollte man sich den Flitzer einmal ausleihen. Ich hoffe die kurzen Eindrücke sind hilfreich, hier der komplette Renault Twizy Bericht.
Online Portal
Die Anmeldung für das persönliche Online Portal geht mit der e–mail Adresse und dem Passwort. Man kann viele persönliche Daten verwalten und ändern, eine Änderung der e–mail Adresse ist ebenfalls möglich, leider hatte ich diese Funktion im Februar 2013 erst nicht gefunden. Eine Anfrage hatte ich dann am 20.Februar 2013 an den Kundenservice per e–mail gestellt, die Antwort kam nach 3 Tagen und erklärte die Änderung welche man unter „Mein Profil“ unter „E–Mail Adresse ändern“ in der oberen Zeile finden kann. Die Eingabe war dann sehr einfach und zur Bestätigung gab es eine Nachricht an die neue e–mail Adresse.Miete nachtragen
In der Regel werden die Anmietungen 48 Stunden nach der Rückgabe im Online Portal angezeigt. Im Menü „Ihre Mietübersicht“ kann man nicht angezeigte Anmietungen unter den Punkt „Nachtragen der Miete“ erneut melden. Die Angaben müssen mit Kundennummer, Vorname, Nachname, E–Mail Adresse, Mietvertragnummer, Einsendung des Mietvertages oder Rechnung als JPG, Anmietdatum und Rückgabedatum gemacht werden. Ich hatte das am 23.05.2013 gemacht, die Bearbeitungszeit soll 5 Werktage betragen.CarDelMar® Miete nachtragen
Im Juni 2014 hatte ich bei AVIS® Budget in Berlin Tegel Flughafen einen Wagen über das Portal CarDelMar® gemietet. Es werden für solche Anmietungen über Vermittler leider keine Anmietungen zum Status gutgeschrieben. Es ist auch nicht möglich dies nachtragen zu lassen, ich hatte es trotzdem mal versucht, allerdings wie vermutet eine Absage bekommen. Die Buchung über CarDelMar® ist aber trotzdem empfehlenswert, da man einen sehr guten Preis und meist bessere Bedingungen bekommt.
airberlin topbonus Meilenprogramm
AVIS® arbeitet mit mehreren Airline Meilenprogrammen zusammen, ich kann das Meilenprogramm von airberlin nur empfehlen, es gab im Jahr 2013 für eine Anmietung 500 Meilen. Die Meilen hätten einen Wert von 15,– € wenn man davon ausgeht das 2000 Meilen auch für 60,– € direkt zu kaufen wären, hier der komplette airberlin topbonus Meilenprogramm Bericht. |
Lufthansa® Miles & More Meilenprogramm
Das Meilenprogramm von Lufthansa® nennt sich Miles & More und richtet sich an alle Vielflieger, die öfters mit einem Star Alliance Partner oder einer Partner Airline fliegen. AVIS® schreibt drei Meilen pro Euro Umsatz und 500 Meilen pro Anmietung gut, hier der komplette Miles & More Bericht. |
Station Hannover
AVIS® Station, Am Klagesmarkt 22, 30159 Hannover
Die Station in Hannover befindet sich in Gehweite vom Steintor am Klagesmarkt. Die Übernahme vom Wagen ging Dank des AVIS Preferred® Status noch schneller als sonst, es reichte den gültigen Führerschein vorzuzeigen. Die Kreditkarte und der Ausdruck der Buchung wurde nicht verlangt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir den Wagen kurz gezeigt.
AVIS® Station, Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten
Die Rückgabe außerhalb der Öffnungszeit ging problemlos, einfach den Wagen parken und den Schlüssel zusammen mit den Fahrzeugpapieren in das Fach werfen. Es ist eine Schublade die man herauszieht und wieder einfährt, der Schlüssel und die Papiere fallen dann in ein weiteres Fach. Der Diebstahl dürfte damit praktisch unmöglich sein. Die Rechnung war nach ein paar Tagen im Portal online als PDF.
Kosten Kraftstoff
HEM Tankstelle in Hannover im Februar 2015
Im Februar 2015 hatte ich den VW Polo vor der Rückgabe wieder vollgetankt, 15,60 Liter Super E10 kosteten 20,42 € bezahlt hatte ich mit der kostenlosen girocard von der ING–DiBa. Die Preise pro Liter waren mit 1,159 € Diesel, 1,309 € Super E10 und 1,329 € Super günstiger als bei den Wettbewerbern.
https://www.hem-tankstelle.de
Rechnung
Die Rechnung sollte eigentlich im Online Portal zu sehen sein, zwei Tage nach der Rückgabe war hier noch nichts zu sehen. Die Suche kann man mit dem Datum „von – bis“ einschränken.Eine Rechnung in Briefform war genau zwei Tage später eingetroffen, hier finden sich die Angaben zur Miete, die Mietvertragsnummer, Rechnungsnummer, Reservierungsnummer und weitere Daten, allerdings nicht die Kundennummer von AVIS Preferred®.
Newsletter
Der Newsletter kommt mit aktuellen Angeboten in unregelmäßigen Abständen. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich, im Newsletter befindet sich ein Link „Abmelden“, die Internetseite bestätigt die Löschung aus dem Postverteiler mit den Text „Sie haben Ihre persönlichen Daten erfolgreich geändert. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis diese Änderungen wirksam werden.“Kündigung
Es gibt keine Möglichkeit die Mitgliedschaft direkt im Portal zu kündigen, Ende August 2016 hatte deshalb eine e–mail geschrieben, aus Datenschutzgründen hatte ich den Text in einer JPG Datei gesendet:“Hallo AVIS Team, mit dem AVIS Portal und der kostenlosen Avis preferred Mitgliedschaft war ich sehr zufrieden, wegen der Internetüberwachung durch die Geheimdienste BND, GCHQ, NSA und der Vorratsdatenspeicherung reduziere ich meine Aktivitäten auf ein absolutes Minimum. Ich möchte hiermit meine Mitgliedschaft Kundennummer XXXXXX kündigen, bitte löschen Sie meine Daten. Mit freundlichem Gruß“Die Antwort bekam ich per e–mail nur ein paar Tage später mit folgenden Text:„Hiermit bestätigen wir, dass Ihr Avis Preferred Profil mit Kundennummer XXXX aus unserem System gelöscht wurde. Ihr Online-Konto wird unser IT Team in den nächsten Tagen auch löschen.“. Der Zugang wurde tatsächlich gesperrt, ich hoffe meine Daten wurde gelöscht. Die Kündigung und Schließung des Avis Preferred Profils ging vorbildlich einfach und ohne Probleme, soweit man es überprüfen kann. Das Konto wurde nur gesperrt nicht wirklich gelöscht, das konnte ich im Mai 2018 feststellen, mehr dazu unter Datenschutz.
Datenschutz
Die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) trat am 25. Mai 2018 in Kraft, ich hatte deshalb am 25.05.2018 eine e–mail von AVIS bekommen die über die neuen Datenschutzrichtlinien hingewiesen hat. Ich bekam diese Nachricht weil ich als Kunde mit Kundennummer geführt wurde, wie es sich jetzt herausstellt wurde mein Konto im September 2016 nicht gelöscht obwohl meine Kündigung bestätigt wurde. Ich hatte eine e–mail mit folgenden Text:„Hallo AVIS Team, im September 2016 hatten Sie mir mitgeteilt „Hiermit bestätigen wir, dass Ihr Avis Preferred Profil mit Kundennummer XXXX aus unserem System gelöscht wurde. Ihr Online-Konto wird unser IT Team in den nächsten Tagen auch löschen.“ leider bekam ich am 25.05.2018 erneut eine e–mail von Ihnen die damit beweist das Sie meine Daten nicht gelöscht hatten. Ich fordere Sie hiermit nochmals auf meine persönlichen Daten zu löschen, parallel dazu werde ich den Datenschutzbeauftragen in Hessen über den Fall informieren.“ an AVIS in der BRD geschickt.Umfrage
Im Dezember 2013 gab es per e–mail eine Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen, hier ein Überblick.– Wie oft mietet man pro Jahr ein Auto? Antwortmöglichkeiten 1–2, 3–5, 6–10 oder mehr als 10 Mal.
– Mietet man privat, geschäftlich oder beides?
– Wie würde man AVIS Preferred® bewerten? Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10. Was kann AVIS® besser machen damit man mehr Autos mietet? Antwortmöglichkeit in einem freien Textfeld.
– Wie wahrscheinlich würde man AVIS Preferred® weiterempfehlen? Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10.
– Wie wichtig wären Dinge wie Zutritt zu einer Lounge am Flughafen, Rabatte, Willkommenspakete mit Routenplänen, Gutscheinen u.s.w., gratis Tankfüllung, Zutritt zu Motorsport– Fußball– oder Golf–Events, Fahrerlebnisse, vergünstigter Eintritt zu Veranstaltungen oder Konzerte, Produktpakete, Zustellung vom Mietwagen, Mietwagen im Ankunftsbereich vom Flughafen, Extra Schalter für Statuskunden, lokale Angebote, verlängerte Abgabefrist, Super Cover mit 0,– € SB kostenlos und Sonstiges mit einem freien Textfeld für eigene Vorschläge.
– Die Umfrage wird mit einer Spende von 1,– € belohnt, zu Auswahl standen Unicef, Deutsches Rotes Kreuz, Ärzte ohne Grenzen, Make–a–Wish Foundation oder der WWF World Wildlife Fund.
Die Umfrage hat gut 5 Minuten gedauert und wurde von SurveyGizmo® durchgeführt.
https://www.surveygizmo.com
Kontaktaufnahme per e–mail
Ich hatte im Mai 2018 eine e–mail mit dem Hinweis Datenschutz, Text im PDF geschickt. Die PDF Datei wurde nicht akzeptiert, ich bekam eine automatisierte Antwort mit folgenden Text:„Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben, ein oder mehrere von den Anhängen konnten jedoch leider nicht akzeptiert werden. Gestatten Sie uns bitte den Hinweis, dass wir JPEG und PDF Dateien, sowie Microsoft Office Dokumente mit einer maximalen Größe von 10 MB akzeptieren. Aufgrund des Problems mit den Dateianhängen konnten wir Ihr Anliegen bedauerlicherweise nicht registrieren, wir bitten Sie daher, uns Ihre Anfrage mit den erwähnten Dateiformaten erneut zu übermitteln.“ Ich hatte die PDF Datei ausgedruckt und dann an die Postanschrift in der BRD mit der Briefpost gesendet. Eine weitere Kontaktaufnahme per e–mail ist meinerseit unerwünscht, das hatte ich noch per unverschlüsselter e–mail und folgenden Text:„vielen Dank für die Verweigerung meine PDF zu lesen, ich habe Ihnen die vertrauliche Nachricht am 26.05.2018 jetzt per Briefpost geschickt. Ich bitte Sie mich in Zukunft nicht mit einer unverschlüsselten e-mail zu kontaktieren!“ mitgeteilt.Kontaktaufnahme per Briefpost
Briefversand aus Spanien an Avis Budget Autovermietung GmbH & Co. KG, Zimmersmühlenweg 21, 61437 Oberursel im Mai 2018, Portokosten 1,35 €
Ich hatte auf diese unverschlüsselte e-mail die ohne Dateianhang war erneut den Hinweis bekommen „Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben, ein oder mehrere von den Anhängen konnten jedoch leider nicht akzeptiert werden. Gestatten Sie uns bitte den Hinweis, dass wir JPEG und PDF Dateien, sowie Microsoft Office Dokumente mit einer maximalen Größe von 10 MB akzeptieren. Aufgrund des Problems mit den Dateianhängen konnten wir Ihr Anliegen bedauerlicherweise nicht registrieren, wir bitten Sie daher, uns Ihre Anfrage mit den erwähnten Dateiformaten erneut zu übermitteln.“ Der Kundenservice verweigert jede Annahme einer e–mail, es bleibt nur der Postweg.
Passwort zurücksetzen oder wiederherstellen
Mitte Juli 2018 hatte ich versucht mein Passwort zurückzusetzen oder wiederzuherstellen um indirekt zu überprüfen ob mein Konto nun tatsächlich gelöscht wurde. Es reicht die e-mail Adresse auf der AVIS Website unter „Konto & Login“ einzugeben und „VERGESSENES PASSWORT ZURÜCKSETZEN“ > auf Start zu klicken.Die Anleitung wie man das Passwort zurücksetzt wird per e-mail gesendet, ich hatte keine Nachricht erhalten und somit nehme ich an das ich jetzt tatsächlich kein Konto mehr habe.
Service
Den Service hatte ich am 20. Februar 2013 per e–mail kontaktiert, eine persönliche Antwort mit der einfachen und guten Beschreibung der Lösung kam nach 3 Tagen. Die Bearbeitungszeit war für meinen nicht dringlichen Fall völlig ausreichend, diesen kostenlosen Service kann man nur empfehlen.Kontakt
Telefon 01806 21 77 06 für 0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk maximal 0,60 € pro Anrufe–mail customerservice@avis.de
Adresse Großbritannien
AVIS® Budget EMEA LtdPark Road, Bracknell
Berkshire RG12 2EW
Großbritannien
Adresse Deutschland
Avis Budget Autovermietung GmbH & Co. KGZimmersmühlenweg 21
61437 Oberursel