Kredit und Maestrokarte
cardNmore MasterCard® und Maestro® Karte
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– Fremdwährungseinsatz 1,99 %, hohe Geldautomaten Gebühr, Maestro® Karte wird nicht immer akzeptiert, umständlicher Online Log in, kein SecureCode™, extreme Problem beim Freiflug
Die cardNmore Premium MasterCard® und Maestro® Karte werden von Netto Marken–Discount angeboten. Diese Bankdienstleistungen werden von der Barclay Bank abgewickelt. Es handelt sich hier bei der Maestro Karte um eine „Kundenkarte mit Bezahlfunktion“. Die MasterCard® gibt es noch kostenfrei mit dazu. Das Kartendoppel ist im Prinzip kostenlos, aber nur wenn man Dinge wie Geldabheben am Automaten nicht nutzt. Die Maestro® Karte ist nicht als Ersatz der Hausbank Girocard gedacht. Ich hatte die Karten im März 2011 beantragt, hier meine Erfahrungen der Reihe nach.
Preise
Das Highlight der Preisliste ist schnell ausgemacht: 0,– € Jahresgebühr. Die aktuellen Preise sind natürlich im Internet nachzulesen. Hier eine Tabelle mit den wichtigsten Gebühren. Die Angaben sind natürlich ohne Gewähr und Stand April 2011.| Gebühren / Zinsen | Preis in € | Gebühren / Zinsen | Preis in € | |
| Jahresbeitrag | 0,– | Partnerkarten | 0,– | |
| Überweisungsservice unter 500,– € | 7,50 € | Entgelt für Auslandseinsatz in Euro | 0,– | |
| Überweisungsservice 500,– bis 1500,– € | 1,0 % | Entgelt für Auslandseinsatz in Fremdwährung | 1,99 % | |
| Überweisungsservice 1500,– bis 5000,– € | 0,– | Kreditkartenversand | 10,50 | |
| Kartensperre | 0,– | Notfallersatzkarte | 0,– | |
| Ersatz PIN Geheimzahl | 5,– | Ersatzkarten | 15,– | |
| Guthaben Rücküberweisung auf Girokonto | 0,– | Bargeldabhebegebühr | 4 % min 5,95 € | |
| Nichteinlösen einer Lastschrift | 15,– |
Aktion Freiflug
Im März 2011 gab es bis zum 31.03.2011 eine besondere Aktion für alle Neukunden die dieses Kartendoppel beantragten. Mit der Anmeldung erhält man einen Freiflug innerhalb Europas inklusive Steuern und Gebühren, es waren daran ein paar Bedingungen geknüpft. Die Beantragung musste bis zum 31.3.2011 gemacht werden und mit der MasterCard® muss ein Mindestumsatz in Höhe von 99,– € bis zum 15.05.2011 gemacht werden. Die Flugziele sind ebenfalls eingeschränkt, angeboten werden: Paris, Brüssel, Venedig, Rom, Amsterdam, Budapest, Prag, London, Barcelona, Wien, Madrid und Liverpool. Die Abflughäfen sind auch eingeschränkt: Berlin, Hamburg, München, Frankfurt, Düsseldorf, Köln/Bonn oder Stuttgart. Die verfügbaren Airlines werden auch nicht extra angegeben. Die Buchung läuft dann umständlich mit einer Anfrage über ein Reisebüro ab..Am 6.Juni 2011 bekam ich endlich die Einladung den Freiflug zu beantragen, das geht über die Website von freshflights.de. Hier eine Übersicht der einzelnen Schritte:
– Angabe von Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Telefonnummer tagsüber, Telefonnummer abends und e–mail Adresse.
– Abflugflughafen, Wunschreiseziel mit 3 Reisezielen, 3 Reisetermine, Textfeld zur freien Eingabe, Zusatzinformationen für Hotels, Autovermietung, Reiseversicherung und die letzen 8 Stellen der Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum bis mit Monat und Jahr.
– Die eingegebenen Angaben werden auf einer Seite zusammengefasst, danach kann man die Buchungsanfrage absenden.
Innerhalb der nächsten 14 Tage soll man einen Rückruf von dem Reisebüro bekommen. Am 30. Juni 2011 bekam ich dann einen Anruf von freshflights. Die e–mail wurde am 16.06.11 geschickt aber nach ein paar Tagen gab es einen Time Out. Ich nutze googlemail™ und der Service läuft seit Jahren einwandfrei, mein Postfach hat aktuell noch 7599 MB frei und im Spam Ordner sind auch keine Nachrichten von freshflights. Die technischen Probleme können nicht bei Google™ liegen. Mit wurde versprochen, das das Angebot auf seine Gültigkeit geprüft wird und mir erneut eine e–mail darüber geschickt wird. Da ich wieder keine e–mail erhalten hatte und meine e–mail unbeantwortet blieb habe ich das Unternehmen:
Freshtravel
Artur–Kutsche–Platz 2A
80802 München
per Briefpost kontaktiert und meinen Flugwunsch formlos beschrieben:„ Ich würde gerne den Code XXXXXX für einen Flug von Berlin nach Budapest einlösen. Der Zeitraum sollte vom 31.08.2011 bis 14.09.2011 sein, innerhalb davon wäre ich flexibel, Aufenthalt 3 bis 4 Tage. Bitte unterbreiten Sie mir einen Vorschlag, ich werde den dann prüfen und die Flüge bestätigen. Ich komme Ihnen mit den flexiblen Termin so weit wie möglich entgegen.“
Einen Tag später erhielt ich schon einen Rückruf und mir wurde erneut berichtet, das mir am 30.06.11 ein Angebot per e–mail zugeschickt wurde. Ich hatte keine mail erhalten und im Spam Filter war auch nichts eingegangen. Mein Googlemail Account läuft seit Jahren einwandfrei, ich habe dann Freshtravel eine alternative e–mail Adresse mitgeteilt. Nach gut 10 Minuten bekam ich das Angebot was „weitergeleitet“ wurde. Im Absender Header konnte man die alte Adresse mit gogglemail.com sehen. Der Fehler lag also bei Freshtravel, die goggle statt google geschrieben hatten, auch auf meine Bitte hin wurde dies nicht überprüft sondern nur gesagt das meine e–mail Adresse nicht funktionieren würde.
Das Angebot war dann SXF BUD mit easyJet am 01.10.11 und zurück 04.10.11, außerhalb meines gewünschten Zeitraumes und die Kofferaufgabe würde 22,– € extra kosten. Die Flüge wären am 05.07.11 auf der easyJet Website für 49,99 € und 39,99 € ohne Kofferaufgabe zu buchen. Im gewünschten Zeitraum gäbe es einen Flug am 30.08.11 für 49,99 € und Rückflug am 02.09.11 für 73,99 € ohne Kofferaufgabe. Der Preisunterschied beträgt also gerade einmal 34,– €! Ich habe das Angebot abgelehnt und warte auf ein anderes Angebot.
Einen Tag später bekam ich einen Rückruf und eine Endschuldigung für die Probleme mir der e–mail Adresse. Die Aussage die e–mail an die falsch eingegebene Adresse sei nicht zurückgekommen kann allerdings nicht richtig sein. Wenn eine e–mail Adresse ungültig ist wird die Nachricht nicht zugestellt und man wird darüber informiert. Mein Reisezeitraumwunsch kann leider nicht erfüllt werden da Freshtravel keine Kontingente für den Zeitraum hat, es geht also nicht darum ob es freie Plätze auf den Flügen gibt oder nicht. Ab Berlin werden nur easyJet Flüge ab Oktober und ohne Kofferaufgabe angeboten. Mir wurde eine Angebot für SXF MAD Berlin – Madrid gemacht. Sonntag 02.10.11 SXF 11:40 MAD 15:00 und zurück Mittwoch 05.10.11 MAD 16:45 SXF 19:50, die Flüge würde am 06.07.11 auf der easyJet Website 87,55 € und 34,99 € gesamt also 122,98 € kosten. Unter den Umständen habe ich zugesagt und möchte die Flüge so buchen.
Einen Tag später am 07.07.11 bekam ich dann einen Rückruf mit der Nachricht, das die Flüge so auf meinen Namen ohne Gepäckaufgabe gebucht werden und ich die Buchungsbestätigung per e–mail in den nächsten 14 Tagen bekomme. Eine Woche später am 14.07.11 traf dann die e–mail mit der Flugbestätigung auf einem PDF Dokument ein. Der Buchungscode funktioniert, das kann man überprüfen wenn man online einchecken möchte und die Fehlermeldung bekommt das der Check In erst 60 Tage vor Abflug öffnet. Die Flüge sind jedenfalls unter meinen Namen aufzurufen. Auf der Internetseite von www.cardnmore.de hatte sich das damals ganz anders gelesen, da stand:„nach Erhalt des Freiflug–Codes Flugstrecke und Flugdatum wählen, Flugticket ausdrucken und abfliegen.“
http://www.freshflights.de
Antrag
Die Beantragung geht im Internet in nur wenigen einfachen Schritten. Das Ausfüllen der sehr übersichtlich gestalteten Seiten dauert nur ein paar Minuten. Hier ein Überblick:– Auf der Startseite gibt man Vorname, Name, Geburtsdatum, Geburtsort, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Anzahl der Kinder, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Wohnhaft als z.B. Mieter, dort wohnhaft seit, vorherige Adresse falls man weniger als 3 Jahre dort wohnt, Telefonnummer Festnetz, Telefonnummer Mobil und die e–mail Adresse ein.
– Auf der nächsten Seite gibt man das Arbeitsverhältnis ein, Beschäftigung seit, selbstständig oder angestellt, Branche, berufliche Kontaktdaten wie Name Arbeitgeber, Adresse Arbeitgeber, Telefonnummer Arbeitgeber, die Bankdaten wie BLZ, Name der Bank, Kontonummer, Konto seit, ec/Maestro Karte vorhanden ja oder nein, Anzahl weiterer Kreditkarten und das monatliches Bruttoeinkommen an.
– Sofortgeld in Höhe von 500,– €, 750,– € oder 900,– € oder keine Überweisung. Kontosicherheit Versicherung 0,89 % des monatlichen Saldos ja oder nein.
– Die Angaben werden alle nochmals zusammengefasst und man kann Änderungen vornehmen oder den Antrag so absenden. Man bestätigt die AGB und weitere Informationen zu dem Kreditkarten Konto erhalten zu haben.
– Danach bekommt man eine Bestätigung das der Antrag übermittelt wurde und man den Antrag jetzt ausdrucken, unterschreiben und an Barclaycard, Barclays Bank PLC, Gasstraße 4c, 22792 Hamburg schicken muss.
Postident
Nach 3 Tagen erhielt ich den Vordruck für das Postident Basic Verfahren und den Antrag mit einer Antragnummer. Diesen Antrag musste man erneut unterschreiben und mit der Überprüfung der Personalien wieder an die Barclay Bank schicken. Es gibt einen Umschlag und der Versand und das Postident Verfahren ist kostenlos. Nach gut eine Woche erhielt ich nochmal eine Einladung zum Postident Verfahren, die Antragsnummer war genau die gleiche, ein kleiner Fehler von Barclaycard. Ich habe das kurz per Telefax mitgeteilt und das Postident Verfahren nicht noch einmal durchgeführt.Zusendung der Maestro® Karte
cardNmore Informationen zur Maestro® Karte, AGB, Antrag auf Zusatzleistungen
Nach erfolgreicher Überprüfung wurde nach nur 5 Werktagen die Maestro® Karte per Post zugeschickt. Mit dabei waren Informationen zum Einsatz der Karte auf 16 Seiten werden die Funktionen der Karte vorgestellt. Ein Antrag für Zusatzleistungen wie Partnerkarten Doppel, SMS Service, Reiseversicherung, Reiseversicherung kompakt, Warenschutz, Karten– und Dokumentenschutz und Kreditschutz lag ebenfalls bei. Die AGB sind auf einem A4 Blatt kleingedruckt zu lesen. Die PIN kam ein paar Tage später in einem extra Brief.
SMS Service
Wenn man es möchte erhält man SMS Nachrichten von der Bank, zur Eröffnung erhielt ich folgende Nachricht:„Sehr geehrter Kunde, Ihr Kreditkarten Konto wurde eröffnet. Sie erhalten in Kürze ihre Karte(n) – viel Spaß beim Einkaufen! Ihr Barclaycard Kundenservice“. Dieser gebührenfreie SMS Service ist mit dem Antrag auf Zusatzleistungen zu beantragen, ich hatte ihn zusammen mit der Einzugsermächtigung eingeschickt.Maestro® Karte
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| cardNmore Maestro® Karte | Rückseite |
Mit der Maestro® Karte, die auch als girocard bezeichnet wird, kann man bei 11 Millionen Akzeptanzstellen weltweit bezahlen. Die Sicherheitsabfrage wird durch die PIN Eingabe oder der Unterschrift vorgenommen. Es befindet sich ein Chip auf der Karte, der die Daten bei der Übertragung verschlüsselt. Die Funktion Bargeld am Automaten zu holen sollte man wegen der Gebühren nicht nutzen. Es können täglich 500,– € abgehoben werden. Bonuspunkte sammelt man nur beim Einkauf in Netto Filialen, die Anzahl der Punkte findet man unten auf dem Kassenbon. Die Karte ist bis zu 4 Jahre gültig, in meinem Fall bis 12/14. Ich habe bisher bei Netto, Conrad Electronic, Schlecker und Rossmann bezahlt. Es gibt einige Händler die diese Karte nicht akzeptieren. Ich konnte im Penny Markt und bei Welcker die Karte nicht einsetzen.
http://www.maestrocard.com
Zusendung der cardNmore Premium MasterCard® Karte
Die cardNmore Premium MasterCard® kam genau einen Tag nach der Maestro® Karte mit der Briefpost, sie war sofort einsatzbereit und musste nicht extra aktiviert werden. In dem Begleitschreiben wurde auf den sonderten Versand der PIN und den Verfügungsrahmen hingewiesen. Die AGB waren auf einer A4 Seite, das Preisverzeichnis und eine Kopie von meinem Antrag lagen ebenfalls mit bei.cardNmore Premium MasterCard® Karte
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| cardNmore Premium MasterCard® | Rückseite |
Die Karte ist im silber grau Design und nennt sich Premium Card, wobei mir nicht klar ist was hier jetzt premium sein soll. Auf der Vorderseite findet sich die 16–stellige Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum Monat/Jahr und der Vor und Nachname. Die Karte ist 4 Jahre lang gültig. Ein EMV Chip ist links auf der Vorderseite der Karte, er wird bei der Bezahlung vor Ort und am Geldautomaten überprüft. Im Ausland kann es sein das man den PIN den man sonst auch für die Bargeldabhebung am Geldautomaten nutzt eingeben muss, ansonsten braucht man den Chip nicht weiter zu beachten. Die Kreditkarte dürfte dadurch schwieriger zu fälschen sein und somit noch sicherer werden. Die Rückseite der Karte hat ein Unterschriftfeld und eine 3–stellige Sicherheitsnummer oder CVC Code. Ich rate diesen Code mit einem Klebestreifen wie Tesafilm abzudecken und an einem sicheren Ort zu notieren. Er wird bei Internetzahlungen zur Sicherheit abgefragt, ansonsten wird er nicht benötigt.
Der PIN kam mit der Briefpost genau eine Woche nach der Karte. Er wird nur für die Bargeldabhebung am Geldautomaten benötigt. Ich habe mit der Karte bisher Hotels bei Accor und Online Tickets bei der Deutschen Bahn bezahlt. Die Werbung von Barclaycard preist die 5 Sterne Sicherheit an. So ist der Missbrauch der Karte ohne Selbstbehalt abgesichert, die Karte kann 24 Stunden am Tag gesperrt werden, es gibt eine Ersatzkarte und Bargeld auf Reisen, es gibt einen Internet Lieferschutz für Online Einkäufe und der Online Kundenservice zeigt die Übersichten der letzten 12 Monate. Ich kann daran nichts besonderes finden, gerade der Internet Lieferschutz ist sinnlos, da ja das Transportunternehmen für den Versand haftet. Das man eine Kreditkarte 24 Stunden am Tag sperren kann ist völlig normal.
http://www.mastercard.de
Verfügungsrahmen
Verfügungsrahmen per SMS
Der Verfügungsrahmen wurde auf 4000,– € festgelegt. Wenn man den SMS Service aktiviert hat bekommt man den aktuellen Stand per Textnachricht mitgeteilt, z.B.:„Sehr geehrter Kunde Ihr Verfügungsrahmen beläuft sich heute auf 3314,47 Euro. Wir wünchen Ihnen ein schönes Wochenende. Ihre Barclaycard!“
Punkte sammeln
Die Punkte sammelt man ab dem Zeitpunkt des Erhaltes der Karten, das Punktekonto im Internet kann man auch später aktivieren. Die Punkte werden unterschiedlich gutgeschrieben.| Maestro® Karte: | 1 Punkt für 1,– € Umsatz nur bei Netto |
| cardNmore Premium MasterCard®: | 1 Punkt für 1,– € Umsatz |
Punktekonto
Man muss eine einmalige Anmeldung im Internet mit der 10 stelligen Kontonummer die sich oben links auf der monatlichen Abrechnung befindet und dem Geburtsdatum durchführen. Im nächsten Schritt legt man sich einen neuen Benutzernamen dafür an, der muss aus Buchstaben und Ziffern bestehen, das gleiche gilt für das zugehörige Passwort. Die AGB sind zu bestätigen und wenn man nicht aufpasst bestellt man gleich einen Newsletter mit. Kurz darauf erhält man eine e–mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung. Danach kann man sich mit Benutzernamen und Passwort einloggen. Mein Punktekonto betrug jetzt 1200 Punkte, die Umsätze werden übersichtlich dargestellt.Punkte einlösen
Die Punkte kann man gegen verschiedene Prämien einlösen. Hier ein Beispiel im März 2011: Eine Digitalkamera Olympus FE 47 für 9999 Punkte und 4,95 € Versandkosten. Die Kamera war im März 2011 auf eBay® für 78,– € inklusive Versand erhältlich. Es ist also kein besonderes Geschäft, denn für 10000 Punkte könnte man auch 50,– € Einkaufsgutscheine bekommen. Es sind 2000 Punkte für einen 10,– € Gutschein für Netto notwendig, das entspricht einen Rabatt von 0,005 % pro Euro Umsatz. Im Mai 2011 habe ich 1000 Punkte gegen einen KinoBon für einen Kinobesuch eingelöst. Die Bestellung ging im Internet ganz einfach und man musste bei dieser Prämie keine Zuzahlung leisten. Wenn eine Zusatzzahlung zu leisten ist kann dies per PayPal oder Banküberweisung erledigt werden. Die Abwicklung vom Versand wird von „simonsell“ gemacht. Ich habe den Kinobon auch nach einen Monat nicht erhalten. Eine Anfrage direkt bei simonsell geht über ein Formular auf der Website, ich warte noch auf meinen Gutschein und die Antwort.Nach 6 Wochen habe ich ein Telefax an die SimonSell AG mit folgenden Text geschickt:„Sehr geehrte Damen und Herren, am 29.05.11 hatte ich im Internet im Rahmen der Netto Markendiscount cardNmore einen Kinobon Gutschein als kostenlose Prämie bestellt. Ich habe bis zum 11.07.11 leider noch keinen Gutschein erhalten. Meine Anschrift hat sich geändert, ein Nachsendeauftrag besteht aber. Hier meine aktuelle Anschrift: Thomas XXXX, Ich würde mich freuen wenn Sie den Versand kontrollieren könnten und mir kurz eine Versandbestätigung schicken könnten. Mit freundlichem Gruß“
SimonSell AG
Rantzau 1
25355 Barmstedt
Telefon +49 4123 7788
Telefax +49 3221 10899 1345
e–mail info@simonsell.de
http://www.simonsell.de
cardNmore, Punkte eingelöst für KinoBON
Eine Woche später war der KinoBON Gutschein kommentarlos in einem lieblosen Umschlag bei mir im Briefkasten. Er ist ab dem Ausstellungsdatum 3 Jahre lang gültig und kann für den Eintritt für eine Person bei einem teilnehmenden Kino eingelöst werden. Die Lichtspielhäuser, die diesen Gutschein akzeptieren findet man auf der KinoBON Website. Leider sind Zuschläge für 3D–Filme, Überlängen und Logenplätze nicht enthalten. Der Gutschein wird auch nicht akzeptiert wenn die Vorstellung ausverkauft ist. Ich habe den Gutschein auf eBay® für 3,50 € verkauft und nicht selber genutzt.
http://www.kinobon.de
AGB Allgemeine Geschäftbedingungen
Die AGB erhält man mit dem Antrag auf zwei A4 Seiten mit Kleingedrucktem. Ein Preisverzeichnis mit den Gebühren und Entgelten war auf einer A4 Seite übersichtlich gestaltet, die Rückseite enthielt weitere AGB.Abrechnung per Briefpost
Die monatliche Abrechung kommt normalerweise per Briefpost eine Woche nach dem Ende vom Abrechungszeitraum, der bei mir zur Monatsmitte liegt. Die Umsätze von der MasterCard® und der Maestro® Karte sind nach dem Buchungsdatum geordnet. Die Abbuchung findet erst 3 Wochen nach Erhalt der Abrechnung statt. Die gedruckte Abrechnung ist übersichtlich und verständlich gestaltet.Abrechnung Online
Ende Juni 2011 habe ich im Online Portal die Online Rechnung beantragt, dies geht mit einem Klick und der Bestätigung demnächst nur noch online die Abrechnung zu bekommen. Mir ist eine Abrechnung per e–mail lieber um weniger Papierkram zu haben. Wenn eine neue Abrechnung vorliegt bekommt man eine e–mail mit der Bitte sich einzuloggen und die Rechnung abzurufen. Im Online–Kundenservice > Konto anzeigen > Kontoübersichten anzeigen finden sich dann die letzten Kontoübersichten als PDF Dateien zum herunterladen. Die PDF Datei ist unter 100 KB und die Anzeige ist klar und übersichtlich wie bei der gedruckten Ausgabe auch.Einzugsermächtigung
Den Betrag der monatlichen Abrechnung kann man selber überweisen oder bequem vom Girokonto abbuchen lassen. Das Formular findet man auf der Website unter Services > Formularcenter > Einzugsermächtigung. Man kann auswählen ob man nur 3 % oder mindestens 25,– € oder den gesamten Betrag einziehen lassen möchte. Ich habe mich für das Gesamtsaldo entschieden und mein Girokonto von der Deutschen Bank angegeben. Das Konto muss natürlich genug Guthaben aufweisen sonst werden 15,– € Gebühren für das Nichteinlösen fällig. Die Einzugsermächtigung wird per Briefpost bestätigt, die Kontonummer und Bankleitzahl sollte man nochmals vergleichen.Änderung der Einzugsermächtigung
Da ich mein Konto bei der Deutschen Bank demnächst auflösen werde muss ich auch die Einzugsermächtigung auf die neue Bankverbindung umstellen. Das ist leider nicht im Online Portal zu machen, man muss umständlich ein PDF Formular herunterladen und ausdrucken. Damit nicht genug dieses Formular ist eine A4 Seite mit 3 Einzugsermächtigungen und sehr kleiner Schrift die nur mit Mühe zu lesen ist. Die ausgefüllte Einzugsermächtigung schickt man dann per Briefpost an die Barclay Bank. Nach ein paar Tagen kommt per Briefpost eine Bestätigung der Einzugsermächtigung, die Kontonummer und Bankleitzahl sollte man hier nochmals kontrollieren.Rückzahlung
Den monatlichen Betrag kann man auch in Raten zurückzahlen oder mit einer Überweisung ausgleichen. Nach dem Erstellungsdatum der Kontoübersicht hat man bis zu 28 Tagen Zeit die Überweisung zu tätigen, oder man zahlt in Teilzahlung zwischen 2 % und 100 %, mindestens aber 15,– €. Das sollte man aber nicht machen denn dadurch fallen Zinsen an.Einsatz
Es gibt weltweit über 24 Millionen Akzeptanzstellen, ich hatte nie Probleme die Karte einzusetzen. Das Haupteinsatzgebiet für mich sind Flugbuchungen, Hotelbuchungen, Mietwagenbuchungen im Internet. Außerdem bezahle ich damit in Restaurants, Tankstellen, Bauhaus Baumarkt und prepaid Kartenaufladungen bei Simyo.Einsatz im Internet
Die Karte ist ideal um im Internet damit zu bezahlen, viele Websites bieten eine Bezahlung über eine gesicherte https Verbindung an. Zusätzlich zur Kartennummer, Gültigkeit u.s.w. wird eine Nummer von der Rückseite der Karte abgefragt. Die nennt sich CVC2 Card Verification Code oder Kartenprüfnummer, es sind die letzten 3 Ziffer der Nummer im Unterschriftenfeld. Die Bezahlung sollte also sicher sein, trotzdem wurde gerade der SecureCode™ eingeführt.CVC2 Sicherheit
Diese im letzten Punkt „Einsatz im Internet“ beschriebene Nummer habe ich mit einem Stück Papier und Tesafilm verdeckt. Rein theoretisch könnte sich beim Bezahlen jemand die Nummer merken und die Nummer zum Betrug beim Einkauf im Internet nutzen, die allgemeinen Kartendaten sind ja durch meinen Bezahlvorgang bekannt. Es bleibt natürlich jedem freigestellt dies zu tun oder auch nicht. Den Code kann man sich ja an einem anderen Ort notieren, oder zur Not auch den Tesafilm wieder lösen.SecureCode™ Sicherheit
Es gibt keinen SecureCode™ Sicherheitscode, trotzdem kann man im Internet auch bei Anbietern die dieses Verfahren anwenden bezahlen. Das System scheint es zu erkennen und verzichtet auf die Abfrage.Einsatz im Ausland
Die Kreditkarte kann man im € Euroraum kostenlos nutzen. Ein Auslandseinsatz in Fremdwährung kostet 1,99 % extra.Einsatz am Geldautomaten
Rein theoretisch könnte man mit der Karte auch Geld am Automaten abheben, aufgrund der hohen Gebühren habe ich das noch nie gemacht. Die Bargeldabhebegebühr beträgt 4 % oder mindestens 5,95 €. Ich würde niemanden empfehlen diese Funktion zu nutzen.Online Portal
Das Online Portal muss beim ersten Besuch eingerichtet werden, dazu gibt man einmalig Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Kartennummer und den Kreditrahmen ein. Ein Online PIN muss 6 Ziffern haben und kann frei gewählt werden. Ein Online Kennwort muss ebenfalls gewählt werden und kann aus 8 bis 10 Zeichen bestehen. Zusätzlich muss man noch eine Erinnerungsfrage zum Online Kennwort festlegen. Die Registrierung ist dann im nächsten Schritt abgeschlossen und man erhält noch eine persönliche ID mit 9 Ziffern. Die Daten soll man ausdrucken oder sicher notieren.Der Log in zum Online Kundenservice geht umständlich mit der persönlichen ID, dem Nachnamen, Online PIN und 2 Stellen des Online Kennworts.
Das Portal ist dann recht übersichtlich, man sieht sofort den aktuellen Kontostand und den verfügbaren Kredit. Die Kontoübersicht ist zusammen mit der Maestro® Karte und übersichtlich mit Buchungsdatum, Belegdatum, Details und Betrag. Weitere Rubriken sind: Online Überweisung, Zusatzleistungen, Konto verwalten, Freundschaftswerbung, Sicherer Kontakt, Feedback, Info Center und Soziale Verantwortung.
Eine Änderung der Anschrift ist problemlos online möglich.
http://www.barclaycard.de
Sicherheit
Die Kreditkarte ist relativ sicher wenn man sich an ein paar Regeln hält. Bei der Bezahlung in einem Ladengeschäft wird die Karte meistens elektronisch gelesen, teilweise wird noch ein Beleg mechanisch erstellt, diesen Beleg muss man unterschreiben. Eine PIN wird nicht abgefragt. Wenn es möglich ist sollte man bei diesem Vorgang die Karte im Auge behalten, rein theoretisch wäre es möglich das eine Kopie von der Karte erstellt wird, und mit dieser dann Mißbrauch betrieben wird. Es empfiehlt sich auch die Belege gut aufzubewahren und nach der Monatsabrechungkontrolle sicher zu entsorgen. Es versteht sich von selbst die Kartennummer und sonstige Daten nicht weiterzugeben.Service
Ich hatte eine e–mail an netto@barclaycard.de geschickt weil die Maestro® Karte nicht im Penny Markt akzeptiert wurde. Eine Antwort habe ich nie erhalten. Ende Mai 2011 hatte ich im eingeloggten Modus eine Nachricht an Barclay Card geschickt, ich hatte eine Frage zur Flugprämie, die ich jetzt im Prinzip langsam mal erhalten sollte. Die Frage hatte ich Freitag Nachmittag gestellt, leider hatte ich meine e–mail Adresse nicht angegeben, den Hinweis findet man links neben dem Eingabefeld. Eine Antwort hatte ich deshalb wohl nicht erhalten. Das muss man sich mal vorstellen, man loggt sich mit persönlicher ID, Nachnamen und Buchstaben des Online Kennwortes ein und das System kennt nicht automatisch die angegebene e–mail Adresse, obwohl sie oben rechts auf dem Bildschirm erscheint.Am Montag erhielt ich dann einen Rückruf, das Log In Problem bei dem Punktekonto hatte ich bereits gelöst und die Informationen zu dem Freiflug sollten diese Woche per e–mail verschickt werden. Die e–mail mit allen Hinweisen wie der Freiflug zu bekommen ist kam dann auch ein paar Tage später. Ende Juni 2011 erhielt ich dann nochmal einen Anruf ob sich die Sache mit dem Freiflug erledigt hätte. Die Beantragung auf der Website des Reiseveranstalters war jetzt zu diesem Zeitpunkt 14 Tage alt, also noch im Rahmen der zugesicherten Rückmeldung innerhalb von 2 Wochen. Sollte ich bis Ende der nächsten Woche keinen Anruf vom Reiseveranstalter erhalten könnte ich mich direkt an die Barclay Card Beschwerdenummer wenden.
Kündigung
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| cardNmore MasterCard® entwertet | cardNmore Maestro® Karte entwertet |
Die Kündigung kann formlos geschehen, ich habe mich bei barclaycard online am 19.07.2011 eingeloggt und eine sichere Nachricht an den Kundenservice geschickt:„Sehr geehrte Damen und Herren, die Mastercard und Maestro Karte konnte mich leider nicht überzeugen. Ich möchte die cardNmore Karten hiermit zum nächst möglichen Termin kündigen. Mit freundlichem Gruß“. Eine Bestätigung habe ich auch innerhalb von 4 Werktagen nicht erhalten. Ich habe deshalb noch einmal per Telefax gekündigt. Die Telefax Kündigung wurde bestätigt aber nicht akzeptiert, da ich keine Unterschrift auf dem Fax hatte. Ich musste meine Unterschrift einscannen, als Datei abspeichern, mit der Textverarbeitung eine neue Kündigung schreiben, die Grafik einfügen, das Dokument als PDF Datei exportieren um es dann mit dem kostenlosen Telefax Dienst vom E–POSTBRIEF erneut an Barclaycard zu senden. Alternativ kann man auch ganz normal per Briefpost kündigen.
Die Kündigung per Telefax mit Unterschrift wurde akzeptiert und per Briefpost innerhalb von ein paar Tagen bestätigt. In dem Schreiben findet man Hinweise zum weiteren Ablauf, die Karten sollen zum Vertragsende entwertet werden und brauchen nicht zurückgeschickt werden. Die Kündigungsfrist beträgt normal einen Monat und bis dahin könnte man die Karte noch einsetzen. Da ich Sie bis zum 28.08.2011 nicht brauchen werde habe ich sie entwertet. Es gibt auch noch ein zusätzliches Angebot die neue Barclaycard New Visa im Jubiläumsangebot zu beantragen. Ein Mitarbeiter hatte mich zusätzlich noch angerufen und sich nach den Kündigungsgründen erkundigt.
Kontakt
Telefon +49 40 89 099 229 von 8:00 bis 20:00 täglich zum Festnetztarif zu erreichenTelefon +49 40 89 099 43 bei Beschwerden oder Problemen
Telefax +49 40 89 64 70
Telefax +49 40 89 099 280
e–mail netto@barclaycard.de
Adresse:
Barclaycard22792 Hamburg
Germany