Madrid
Carrefour Supermarkt Online
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– teilweise hohe Preise, umständliche Kündigung, Datenschutz
Die französische Supermarktkette Carrefour ist in ganz Spanien mit vielen Filialen vertreten, sie befinden sich meist etwas außerhalb. Das Angebot mit der Eigenmarke Carrefour ist groß, gut und günstig, die Qualität und der Geschmack ist wie bei den Markenherstellern. Es gibt auch einen guten Online Shop mit reduziertem Angebot, alle Hinweise und Tipps zum Einkauf vor Ort und Online übersichtlich der Reihe nach.
Information
Im Internet findet man auf der offiziellen Website nur eine spanische Sprachversion, die ist aber leicht verständlich und auch mit geringen Sprachkenntnissen zu verstehen. Die Werbebeilagen „Foiletos“ kann man nach der Filiale auswählen und direkt ansehen oder als PDF herunterladen.Preis
Die Preise sind relativ niedrig, die Umsatzsteuer richtet sich nach dem Produkt, üblich sind 4,0 % oder 10,0 % für Lebensmittel und 21,0 % für sonstige Waren.Bezahlung
Die Bezahlung geht mit girocard, Bankkarten oder Kreditkarten und der Eingabe der PIN, Bargeld wird immer akzeptiert.Öffnungszeiten
Montag bis Samstag 9:00 bis 22:00, Sonntag und Feiertag 10:00 bis 22:00, die genauen Öffnungszeiten jeder Filiale kann man im Internet unter „Busca tu tienda“ erfahren.Club Karte
El Club Mitgliedskarte, Vorderansicht und Rückseite
Der kostenlose „El Club Carrefour“ bietet Rabatte und exklusive Angebote für Mitglieder, die Anmeldung lohnt sich schon vor dem ersten Einkauf, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.
– Aus der Startseite „Tarjeta El Club Carrefour“ anklicken.
– „Hazte socio“
– Eingabe von Vorname, Nachname, zweiter Nachname (optional), e–mail Adresse, Ausweisdokument Permiso de residencia, NIE, weiblich oder männlich, Geburtsdatum, Anzahl der Personen in der Familie, Geburtsjahre der Kinder (optional), Anschrift, Hausnummer, Wohnung, Provinz, Stadt, Postleitzahl, Festnetz Telefonnummer (optional), Mobiltelefonnummer, Zustimmung Werbung per e–mail, von anderen Unternehmen, per Briefpost oder Weitergabe der Daten (alles optional umbedingt No deseo), akzeptieren der AGB und weiter mit „continuar“
– Die Anmeldung ist beendet, man erhält den Hinweis das eine e–mail mit einem Bestätigungslink gesendet wird.
– Die e–mail öffnen und den Aktivierungslink anklicken.
– Die 13– stellige El Club Nummer wird angezeigt und der Versand der Karte wird angekündigt.
El Club Mitgliedskarte für Schlüsselbund, Vorderansicht und Rückseite
Die beiden kleinen Karten im Format 2,8 cm × 5,4 cm eignen sich perfekt für das Schlüsselbund. Man zeigt eine der Karte vor jedem Kauf kurz vor, sie wird gescannt und man erhält den Rabatt. Eine gute Idee ist der Text auf der Rückseite:„Llaves perdidas Por favor, introdúzcalas en cualquier buzón de Correos. Apdo. n° 192-FD 28080 Madrid“ Wenn die Schlüssel verloren gehen und die El Club Mitgliedskarte ist daran befestigt sollte der ehrliche Finder den Schlüssel einsenden.
Rabatte mit der Club Karte
| Rabatt | |
| 1 % | Lebensmittel, Drogerie, Perfüm, Reinigungsmittel, Tierfutter |
| 8 % | Kraftstoffe Carrefour Tankstelle |
| 4 % | Kraftstoffe CEPSA Tankstelle |
| bis 5 % | EDP Energieversorger |
| 1 % | außerhalb von Carrefour wenn mit der Carrefour PASS Kreditkarte bezahlt wird |
Kreditkarte: Carrefour Tarjeta PASS MasterCard®
Die Carrefour Tarjeta PASS MasterCard® wird von der französichen Supermarktkette in Spanien herausgegeben. Die Kunden sollen so gebunden werden, ich hatte die kostenlose Kreditkarte im August 2016 beantragt, wurde aber abgelehnt. Ich werde natürlich in Zukunft nicht mehr bei Carrefour einkaufen, trotzdem könnte die Karte für einige interessant sein, hier alle persönlichen Tipps zu der Karte übersichtlich der Reihe nach, hier der komplette Carrefour Tarjeta PASS MasterCard® Bericht.Carrefour Hipermercado
Carrefour Hipermercado in San Sebastián de los Reyes
Der Carrefour Hipermercado Supermarkt in San Sebastián de los Reyes ist einer von 10 in der Region Madrid, Hipermercado bedeutet das es hier auch einen Baumarkt, Elektrogroßgeräte, Elektronik, Kleidung, Gartenmöbel und so weiter gibt.
Ladestation Elektrofahrzeuge
Carrefour Hipermercado in San Sebastián de los Reyes zwei Ladestationen Elektrofahrzeuge
Der Carrefour Hipermercado in San Sebastián de los Reyes bietet zwei Ladestationen für Elektrofahrzeuge. Die Nutzung ist für Carrefour Kunden kostenlos, eine Karte um die Ladesäule zu aktivieren bekommt man im Markt am Schalter vom Kundenservice. Der Strom wird von endesa geliefert, es gibt nur zwei 230 Volt Steckdosen.
Toastbrot
BIMBO® Toastbrot und Dia Toastbrot
Die Marke BIMBO® hatte im Juli 2016 mal ein Sonderangebot für 1,59 €, sonst ist es noch teurer. Ich hatte es zum ersten und letzten Mal gekauft, einen geschmacklichen Unterschied zur Discounterware konnte ich nicht feststellen, hier mal ein Preis– Leistungsvergleich der Supermärkte.
| BIMBO® | DIA | Carrefour | LIDL | |
| Gewicht | 700 g | 820 | 820 | 820 |
| Scheiben | 26 | 26 | 26 | 28 |
| KJ pro Scheibe | 291 | 340 | 334 | 308 |
| kcal pro Scheibe | 69 | 80 | 79 | 73 |
| Preis Packung € | 1,59 | 0,96 | 0,96 | 0,95 |
| Preis pro kg € | 2,27 | 1,17 | 1,17 | 1,16 |
http://www.bimbo.es
Carrefour Eigenmarke
1,5 Liter Mineralwasser mit Kohlensäure von Dia und 1,25 Liter von Carrefour
Die Carrefour Eigenmarke ist meist preiswert, wie man an dem Beispiel vom Mineralwasser sehen kann aber auch nicht immer.
| DIA | Carrefour | |
| Größe Liter | 1,5 | 1,25 |
| Preis pro Flasche € | 0,35 | 0,31 |
| Preis pro Liter € | 0,23 | 0,25 |
Die Mineralwasserflaschen haben trotz „fast gleicher Größe“ unterschiedliche Füllmengen und unterschiedliche Preise, der Verbraucher kann die Produkte also nicht schnell vergleichen. Die Wasserflasche von Carrefour ist kleiner und preiswerter, wenn man sich aber den Preis pro Liter errechnet ist Carrefour 8,79 % teurer als Dia.
Angebote
3 mal 2 das bedeutet wenn man 3 gleiche Produkte kauft bezahlt man nur 2, ein Beispiel im Juni 2016 Sonnenblumen Öl Aceite de girasol von COOSOL 1 Liter für 1,35 € bei 3 Flaschen kostet eine nur 0,90 € oder gesamt 2,70 € statt 4,05 €, die Ersparnis beträgt 1,35 € oder 33,3 %.Es gibt auch oft Rabatte die nur für das zweite Produkt gelten, sprich wenn man nur ein Produkt kauft zahlt man den normalen Preis, man muss tatsächlich immer das Kleingedruckte lesen.
Kauf mit Anlieferung
Ich hatte in der Filiale in San Sebastián de los Reyes einen Kühlschrank und eine Sitzgruppe für die Terrasse gekauft, beides inklusive kostenloser Anlieferung. Das Onlineangebot scheint mir nicht so gut wie das vor Ort zu sein, trotzdem empfiehlt es sich vorher dort umzusehen.Online Shop
Wenn man den Online Shop nutzen möchte muss man sich anmelden, hier eine Übersicht.– Auf der Startseite geht am auf „Login Registrate“
– Eingabe von Particular (Person), Empresa (Firma), Tratamiento (Anrede), Nombre (Vorname), Apellidos (Nachnamen), Tipo de documento (Ausweisdokument), Tarjeta Residente funktionierte nicht, Pasaporte Personalausnummer, Fecha de nacimiento (Geburtstag), dia (Tag), mes (Monat), ano (Jahr), e–mail Adresse, Contrasena (Passwort frei wählbar muss aber 3 verschiedene Zeichen enthalten, z.B. Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Ziffern)
– Angabe Tipo de Via (Art der Straße), Nombre Via (Straßenname), Numero (Nummer), C.P. (Postleitzahl), Localidad (Stadt), Provincia (Provinz), Telefono de contacto preferente (bevorzugte Kontakt Telefonnummer) weiter mit „vaildar direction“
– Werbung erhalten zustimmen oder ablehnen, weiter mit „Aceptar“
– Die Registrierung ist damit abgeschlossen, zur Bestätigung gibt es noch eine e–mail.
Der Einkauf geht in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.
– Eingabe vom Suchbegriff, weiter mit „En toda la tienda Buscar“
– Die Produkte werden mit den Daten, Bild und wahrscheinlicher Lieferzeit angezeigt, weiter mit „Comprar“
– Das Produkt und der Preis ohne Transportkosten werden angezeigt.
– Auswahl Lieferadresse, optional Eingabe von einem Rabatt Code, Akzeptieren der AGB, Auswahl der Zahlung VISA, MasterCard®, American Express®, Tarjeta PASS, PayPal™ oder Transferencia Banküberweisung.
– Ich hatte mit der Amazon VISA Karte gezahlt, Eingabe von der Kreditkartennummer, gültig bis Monat/Jahr und der CVC Nummer.
– Eingabe der mTAN, im Falle der AMAZON® VISA Karte.
– Der Kauf ist abgeschlossen, man erhält eine Bestätigung per e–mail mit dem Anhang einer PDF.
Mobiltelefonieren: Carrefour Móvil
Die Supermarktkette Carrefour bietet auch eine prepaid SIM Karte an die sich schlicht Carrefour Móvil nennt. Die Karte eignet sich um die Roamingkosten für eingehende Anrufe bei einer deutschen SIM Karte zu umgehen. Das beste bei dem Tarif ist die Internet Tagesflat für nur 0,59 € am Tag. Sie ist also ideal um mit dem Smartphone ins Internet zu gehen und keine hohen Kosten zu haben, die Suche nach einem Internet Café entfällt dadurch ebenfalls. Alle Informationen zu dem prepaid Anbieter übersichtlich der Reihe nach, hier der komplette Carrefour Móvil Bericht.Le Club Kündigung
El Club Mitgliedskarte zerschnitten und entwertet
Ich hatte im August 2016 meine Le Club Mitgliedschaft wieder gekündigt, das geht per Briefpost mit einem kurzen Text:„Estimados equipo Carrefour, quiero cancelar mi Le Club 270XXXXXXXXXX Por favor borrar mis datos personal, por supuesto no voy a comprarle en una tienda de Carrefour o Carrefour online en futuro. un coridal saludo“ zusätzlich muss man noch eine Kopie von der NIE mit einsenden.
Die Kündigung wurde nicht akzeptiert, ich bekam einen Brief per Einschreiben mit folgenden Text:„Estimado Señor XXX, nos ponemos en contacto con usted en relacion al escrito recibido en nuestro departamento, en el cual nos solicita la cancelacion de su tarjeta club Carrefour. Para poder dar curso a su solicitud es necesario que nos remita una fotocopia de su DNI o Pasaporte completo legible por ambas caras, junto con la carta en la que nos informa de su peticion debidamente firmada. Debe remitirnos la documentacion indicada a la direccion que le adjuntamos.
Centros Comerciales Carrefour, S.A.
Atención al Cliente
Apartado de Correos 1002
28108 Alcobendas Madrid
Die ganze Sache ist unglaublich, zur Eröffnung des Kontos club Carrefour ist kein Nachweis in Form eines Ausweises notwendig, zur Kündigung aber schon. Das der Brief per Einschreiben gesendet wurde hat auch nur den Grund meine Adresse zu überprüfen. Das Unternehmen sammelt hier Daten die nachher eventuell verkauft werden könnten.
Ich hatte trotzdem einen Fotokopie von meinem Ausweis eingesendet da ich das Mitgliedskonto auf jeden Fall schließen möchte. Es gibt in Spanien die Agencia Española de protección de datos, AEPD, wenn mein Konto nicht geschlossen wird werde ich den Fall dort melden.
http://www.agpd.es
Mein Brief mit den Hinweis auf den Datenschutz wurde nur ein paar Tage später erneut per Einschreiben vom Kunden Marketing Direktor mit folgenden Text:„en cumplimiento a su atenta carta recibida en nuestro apdo de correos ..... y de acuerdo a lo reconocido por el articulo 16 de la Ley Orgánica 13/1999 de 15 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que hemos procedido a cancelar su tarjeta de el club carrefour numero xxxxx y al borrado de todos sus datos de carácter personal que manteniamos en nuestro fichero. Le pedimos disculpas por cualquier molestia que esta circunstancia haya podio ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier aclaració a este respecto.“ beantwortet.
Das Le Club Konto und das Carrefour Konto wurden beiden gelöscht, ein log in war nicht mehr möglich.
Carrefour Konto Kündigung
Ich hatte im August 2016 mein Carrefour Konto welches ich bei einer Onlinebestellung angelegt hatte wieder gekündigt, das geht per Briefpost mit einem Formular welches man herunterladen muss. Es wird ausgedruckt, ausgefüllt und an Centros Commerciales Carrefour S.A., Calle Campezo 16, Polígono de las Mercedes, 28022 zusammen mit einer Kopie von der NIE eingesendet.Die Bestätigung der Kündigung bekam ich am 15.09.2016 per Einschreiben, der Brief war auf den 16.08.2016 datiert, ob die Zustellung von einem Einschreiben tatsächlich 4 Wochen dauern kann ist fraglich. Die Kündigung und Löschung der Daten wurde mit folgenden Text:„Estimado Sr. Hemos tenido conocimiento de que ha ejercido su derecho de cancelación, reconocido por el articulo 16 de la Ley Orgánic de Protección de Datos 15/1999. En consecuencia y cumplimiento de lo establecido por la normativa sobre protección datos de carácter personal, procedemos a informarle de que hemos atendido a sus deseos y hemos cancelado todos sus datos de carácter personal que manteniamos. reciba un cordial saludo“ bestätigt.
Service
Den Service hatte ich bis auf die Kündigung nicht kontaktiert.Kontakt
Telefon 914 908 900 von Montag bis Sonntag von 9:00 bis 22:00Telefax nicht bekannt
e–mail servicioclientecarrefour@carrefour.com
Adresse
Centros Comerciales Carrefour, S.A.Atención al Cliente
Apartado de Correos 1002
28108 Alcobendas, Madrid
Spanien