Hotel
Novotel Valladolid, Spanien
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– normales Frühstücksbuffet
Das Novotel Valladolid bietet 4 Sterne Standard mit großen Zimmern, Minibar, Badezimmer mit richtiger Badewanne und einem Schwimmbecken, die Kategorie stimmt hier wirklich. Diesen Luxus braucht man eigentlich nicht aber durch ein besonderes Angebot war es hier günstiger als im ibis Hotel, ein echtes Schnäppchen also. Das Hotel eignet sich für Geschäftsleute und Touristen in der Nähe des Zentrums von Valladolid übernachten möchten. Ich hatte hier im April 2017 drei Nächte verbracht, durch den relativ kurzen Aufenthalt konnte ich natürlich nur ein paar Eindrücke sammeln, dies nun der Reihe nach.
Buchung
Ich hatte das Hotel Mitte März 2017 gut drei Wochen vor der Ankunft bei Accor Hotels direkt im Internet gebucht. Der Vorteil bei der Buchung über die Accorseite ist das man alle verfügbaren Hotels der Accor Gruppe in Valladolid und Umgebung aufgelistet bekommt. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen. Da ich bereits bei Accor angemeldet bin erspare ich mir die erneute Eingabe von meiner Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Es reicht wenn man die Buchungsnummer und Adresse vom Hotel in den Terminplaner vom Mobiltelefon speichert, ein Ausdruck ist nicht notwendig.Preis
46,– € für eine Nacht im Doppelzimmer ohne Frühstück für 1 oder 2 Personen, die drei Nächte hatten insgesamt 138,– € gekostet, bezahlt hatte ich mit der kostenlosen MasterCard® Gold von der ING Direct Bank Spanien. Es handelte sich um das „3=2“ Angebot mit 3 Nächten zum Preis von 2, ohne Frühstück, nicht erstattungsfähig und nur bei sofortiger Onlinezahlung. Das waren somit 33 % Rabatt und der Betrag wurde sofort fällig und die Reservierung konnte weder storniert noch umgebucht werden.Das Frühstücksbuffet kostete 14,80 € extra, eine Buchung ist gar nicht nötig, man kann vor Ort entscheiden ob man frühstücken möchte oder nicht. Wenn man weniger frühstücken möchte kann man für 6,50 € das City Breakfast an der Bar mit einem heißen Getränk, einem Orangensaft, Gebäck und Obst bekommen.
Preise Extras
Es gab während der Online Reservierung eine Auswahl an Zusatzleistungen die man optional hätte buchen können, hier ein Überblick.15,– € früher Check In ab 8:00
15,– € später Check Out bis 17:00
70,– € Flasche Champagner auf dem Zimmer bei Ankunft
70,02 € Upgrade auf ein größeres Zimmer mit Schlafsofas
Service e–mail
Nur zwei Tage nach der Buchung kam von Accor eine e–mail mit Hinweisen für den Aufenthalt. Es gab bis zu 20 % Rabatt bei Europcar Mietwagen, eine Buchungsmöglichkeit von Freizeitaktivitäten, den aktuellen Accor Le Club Status und Punktestand, Hinweis auf den Online Check–In und den Fast Check Out, Upgrade ab Gold Status sofern ein Zimmer verfügbar ist und Hinweise auf die AccorHotels-App für iOs und Android.Lage
Außenansicht
Das Hotel mit seinen 138 Zimmern und 5 Etagen liegt in der Nähe vom Fluss Pisuerga südwestlich vom Stadtzentrum und dem Hauptbahnhof in einem modernen Wohngebiet. Die Fassade ist im regionalen Stil gestaltet, die Steine findet man an mehreren Gebäuden. Es ist möglich von hier aus zum Stadtzentrum zu gehen, über eine der Brücken und dann die nächste große Straße links. Die Strecke bis zum Zentrum beträgt gut 3 Kilometer. Das Museo de la Ciencia de Valladolid befindet sich weniger Meter nördlich. Die Lage würde ich für die Mietwagenanreise als perfekt einstufen, für die Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr kann ich es nur bedingt empfehlen.
Service e–mail vor der Ankunft
Nur fünf Tage vor der Ankunft kam eine e–mail mit den Kontaktdaten vom Hotel, einer Wettervorhersage für 5 Tage am dem Check In Datum, der Hinweis im Hotel „Places by Le Club Accorhotels“ App zu nutzen, einen Verweis auf das Portal GetYourGuide wo man Ausflüge direkt online buchen kann, es gab keine Angebote für Valladolid, einen Link zu Restaurants by Accorhotels, den Hinweis die Buchung mobil zu verwalten mit App Store oder Google™ play und einen Link zum persönlichen Bereich der Buchungsverwaltung.http://www.getyourguide.de
Online Check–In
Es gibt einen Online Check–In der zwei Tage vor der Ankunft öffnet und um 12:00 am Anreisetag schließt, eine Einladung erhält man per e–mail, hier der Überblick.– Den Link zum Online Check–In in der e–mail bis 12:00 des Anreisetages anklicken.
– Ankunft im Hotel, Angabe ungefähre Ankunftzeit und Verkehrsmittel, man erhält eine kostenlose SMS am Tag der Anreise, zusätzlich kann man noch eine Nachricht an das Hotel schreiben.
– Angabe, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Ausweisdokument, Nummer vom Ausweisdokument, Ablaufdatum, Anschrift, Postleitzahl, Wohnort, Land (die Daten werden automatisch aus dem Accor Profil übernommen), Rechnungsanschrift ist identisch markieren oder andere Adresse eingeben, weiter mit „Weiter“
Der Check–In ist damit abgeschlossen, man kann sich einen Anfahrtsplan ausdrucken oder eine Bestätigung erneut per e–mail senden lassen. Der Schlüssel liegt bei der Ankunft im Hotel bereit und man gibt den Schlüssel bei der Abreise einfach ab.
Anreise mit dem Mietwagen
Das Hotel ist sehr leicht zu finden, es reicht wenn man 47014 Valladolid und Calle Puerto Rico in das Navigationsgerät eingibt. Die Strecke von Madrid über die mautfreie Route beträgt 220 Kilometer und führt über mautfreie Autobahnen und Landstraßen. Es gibt einen Parkplatz den man für 1,30 € die Stunde die im Minutentakt abgerechnet wird, vermutlich gibt es einen Tagessatz. Ich hatte in der Umgebung auf der Straße geparkt, das ist kostenlos möglich.Anreise mit öffentlichen Nahverkehr
Eine Bushaltestelle fand sich in der Nähe, da ich mit dem Mietwagen angereist bin kann ich dazu nichts weiter berichten.Rezeption und Empfangshalle
Sitzgelegenheiten und Rezeption in der Empfangshalle
Der Eingang geht direkt von der Straße in die sehr große Empfangshalle, die Gestaltung wurde nach modernen und trotzdem gemütlich gemacht. Es gab einen Internet PC und mehrere kleine Veranstaltungsmagazine. Die Empfangshalle bietet für diese Hotelklasse einen sehr guten Standard. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.
Check In
Ich hatte am frühen Nachmittag nach der offiziellen Check In Zeit um 12:00 nur den Hinweis auf meinen Internet Check In gegeben und meinen Personalausweis vorgezeigt, die Reservierung wurde sofort gefunden und auch das übliche Formular war schon ausgefüllt. Meine Wünsche nach einem Nichtraucherzimmer, Doppelbett und einem hohen Stockwerk konnten erfüllt werden. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten hatte ich die Karte für das Zimmer und den Gutschein für das Begrüßungsgetränk.Zimmer
Zimmer 412 mit Sofa, Doppelbett, Nachttischleuchten und Schiebetür zum Bad
Das vermutlich 24 m² große Zimmer mit der Nummer 412 befand sich in der 4. Etage welches man über einen der beiden Fahrstühle erreichen konnte. Ein großes Treppenhaus gab es leider nicht. Die Inneneinrichtung war meiner Meinung nach normaler 4 Sterne Standard, es gab keine unnötigen zusätzliche Kopfkissen und auch keine Tagesdecke für das Bett. Die Ausstattung war im positiven Sinne schlicht und funktional, die Raumaufteilung war allerdings eingenartig, so gab es zwischen dem Bett und der Wand des Badezimmers keinen Platz und nur eine Schiebetür war überhaupt möglich. Das Sofa befand sich links neben dem Bett und grenzte an der Außenwand. Die Wände waren hell in einem sanften Weißton gestrichen. Der Fußboden hatte einen leicht verschmutzen Teppichboden der demnächst austauscht werden könnte. Das Superior Zimmer befand sich im sauberen und gepflegten Zustand befand, zusammen mit der Einrichtung entstand eine angenehme Atmosphäre. Die Möbel aus hellen Holz paßten gut zum modernen Gesamteindruck vom Hotel. Das Doppelbett war weder zu hart noch zu weich, die Matratze ist wirklich sehr bequem. Der Raum war fast am Ende vom Flur und extrem leise und so hatte ich eine angenehme Nacht. Der Flur hatte einen Teppichboden um störende Geräusche zu vermeiden. Die Größe vom Raum war für diese Kategorie sehr gut, Platz war ausreichend vorhanden.
Zimmer 412 mit Kofferablage, Schreibtisch, Stuhl, Fernseher, Fenster, Vorhängen und Sofa
Eine Kofferablage, ein Tisch mit Stuhl un ein Sofa waren vorhanden, zusätzlich gab es noch direkt am Eingang einen kleinen offenen Schrank, einen Minisafe mit elektronischen Zahlenschloss und einen Wasserkocher mit Nescafe® Classic entkoffeiniert, Nescafe® Natur und verschiedenen Teesorten. Die Klimaanlage befindet sich über den kleinen Flur und wird mit einem Regler an der Wand eingestellt. Die Beleuchtung vom Zimmer war ausreichend, 230 Volt Steckdosen gab es direkt auf der rechen Seite vom Tisch und an dem Nachttisch.
Blick aus dem Zimmer 412 auf eine McDonald’s® Filiale
Der Blick geht direkt auf die gegenüberliegende McDonald’s® Filiale.
http://www.mcdonalds.es
Minibar
Die Minibar befand sich direkt am Eingang, der lautlose Kühlschrank hatte eine Glastür und alle Produkte kosteten jeweils pauschal 3,50 €.| Getränke | Snacks | |||
| Coca Cola® Coke® | 0,33 Liter | Pringles | 40 g | |
| Perrier Mineralwasser mit Kohlensäure | 0,33 Liter | Toblerone | 50 g | |
| 2 × Bezoya Mineralwasser | 0,5 Liter | Oreo Schokolade | 154 g | |
| San Miguel Bier | 0,33 Liter | Oliven | 200 g | |
| Tropical Minute Maid® | 0,27 Liter |
Fernseher
Es gab einen circa 72 cm großen Flachbildfernseher von LG mit Videotext und folgenden Programmen: La 1, La 2, antena3, cuatro, tele cinco, La Sexta, MEGA, 13 tv, DMAX, Boing, clan, Disney Channel, 24 horas, FDF Factoría de Ficción, BBC World News, France 24 Französisch, TV5 Monde, CNBC Europe, Eurosport Deutsch, Rai News 24, RTL 2, E. Energy und RTP. Eine Digital– oder Videokamera konnte man nicht an der Vorderseite mit Cinch Steckern anschliessen.W–LAN
Ein kostenloses W–LAN Netz / WiFi steht im ganzen Haus zur Verfügung, dazu musste man sich mit dem ungesicherten Netzwerk „WIFI ACCOR“ verbinden. Die Startseite erforderte die Eingabe von der Zimmernummer und dem Nachnamen. Es reichte sich einmal anzumelden, das System merkte sich den Zugang. Ich nutze ein HP 655 H5L 14EA Notebook mit Linux™ Betriebssystem, Ubuntu® 14.04 LTS 64–Bit Version, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de.| Messung | Ergebnis |
| Download | 3892 kBit/s |
| Upload | 1400 kBit/s |
| Ping | 0 ms |
http://www.wieistmeineip.de
Badezimmer
 |  | |
| Bad mit Waschtisch und WC | WD, WC und Dusche |
Das Bad besteht aus einem Raum mit großenformatigen weißen Fliesen an den Wänden und grauen Bodenfliesen, was in diesem Fall nicht langweilig wirkt, sondern angenehm schlicht und hell. Mit dem hellen weißen Waschtisch und anderen sanitären Einrichtungen wie WD und WC entsteht so eine frische moderne Optik. Die Duschkabine war rechts neben der Schiebetür, der Wasserdruck war angenehm hoch und auch die Temperatur konnte sehr gut geregelt werden. Die große Badewanne befand sich längs auf der linken Seiten, gegenüber gab es das WD und das WC. Es war sehr sauber und die üblichen Utensilien wie Seife, Duschgel, Haarwaschmittel, ein Föhn und zwei große Handtücher lagen bereit. Dieser hell beleuchtete Raum war von der Größe ausreichend und kam ohne nervigen Lüfter aus. Es gab keinen Schmikspiegel, den man eigentlich bei 4 Sternen erwartet.
Bar
Die gemütliche Bar befindet sich im Erdgeschoss , ich hatte dort meinen Gutschein gegen ein San Miguel alkoholfrei eingelöst.Restaurant
Ein Menu am Mittag oder am Abend hätte man als Internet Sonderangebot für 18,– € pro Person hinzubuchen können, es besteht aus 2 Gängen und ein Gratisgetränk Kaffee oder Tee.Schwimmbecken
Terrasse und Schwimmbecken
Das Schwimmbecken befindet sich in einer kleinen Gartenanlage neben der Terrasse, es war im April zwar sonnig aber noch kalt. Die Terrasse grenzt an den Frühstücksraum und die Bar und wird an sonnigen Tagen bestimmt von beiden genutzt.
Frühstück
Frühstücksraum mit einem Teil vom Frühstücksbuffet
Der relativ große und helle Frühstücksraum befindet sich im Erdgeschoss in der Nähe der Rezeption und gegenüber der Bar. Es gab nur leise Musik und keinen störenden Fernseher. Die Frühstücksbuffets boten eine normal große Auswahl an Corn Flakes, Bran Flakes, Schoko Pops, Müsli, Milch, Käse, Schinken, Bacon, Würstchen,Baguette, Toastbrot, Croissant, Butter, Marmelade, Nutella, Joghurt, Früchtesalat, zwei Kaffeeautomaten, Tee, heiße Schokolade, Fruchtsäfte um nur einiges zu nennen. Ein Omelette hatte ich extra bestellt und dann frisch bekommen. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung aber bei 4 Sternen hätte ich auch Salate und mehr Brotauswahl erwartet. Alles schmeckte gut und das Buffet war seinen Preis von 14,80 € vermutlich wert, ich hatte es aber nur an einem Tag genutzt. Es gab Tageszeitungen wie El Mundo, El Pais und El Norte de Castilla.
Check Out
Der Check out am Morgen vor der offiziellen Check Out Zeit um 12:00 ging genauso schnell wie der Check In. Ich hatte 14,80 € für ein Frühstück mit meiner kostenlosen MasterCard® von der ING Direct bezahlt und die Karte für das Zimmer zurückgegeben. Die Rechnung erhält man per e–mail in Form einer PDF Datei.Ein später Check Out um 17:00 ist möglich, das hätte 15,– € bei der Online Buchung extra gekostet.
Service
Ich hatte keinen besonderen Service benötigt.Umfrage vom Novotel Valladolid
Einen Tag nach dem Check Out erhält man vom Novotel Valladolid eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage teilzunehmen. Die Befragung zum Aufenthalt geht direkt im Internet auf mehreren Seiten, hier eine Übersicht.– Wie bewertet man die Erfahrung vor Ort insgesamt, Anwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10. In einem freien Textfeld kann man Anmerkungen zum Aufenthalt schreiben. Reisten Sie geschäftlich, als Familie, als Paar, mit Freunden oder allein? Wenn man kein Le Club Accorhotel Mitglied wäre hätte man das Hotel trotzdem gebucht? Ja / Nein. Wie hat man das Zimmer reserviert? auf accorhotels.com / novotel.com, telefonisch, auf einem Hotelbuchungsportal, über ein Reisebüro oder jemand anderes hat für mich gebucht.
– Wie zufrieden war man mit der Servicequalität, der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter, der Qualität der Unterbringung, den Hilfestellungen vom Personal, dem Preis– Leistungsverhältnis. Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Würde man das Hotel Freunden, Kollegen oder Bekannten empfehlen, würde man die Marke Novotel Bekannten empfehlen, würde man wieder in diesem Hotel übernachten, wie würde man die Einstellung gegenüber Gästen beurteilen, wie war der Check In, Anwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10.
– Wie beurteilt man das Zimmer und das Badezimmer, die Sauberkeit vom Zimmer und Badezimmer, die Einrichtungen im Bad und Zimmer, den Gesamtzustand der Möbel und Wände, das Frühstück, Anwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10.
– Wie zufrieden war man mit der Freundlichkeit vom Personal, der Qualität vom Essen, der Atmosphäre im Restaurant, dem Preis– Leistungsverhältnis, die Erfahrungen beim Mittag und Abendessen, Anwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 1 bis 10.
– Wie beurteilt man die Bar, den Check Out, die WLAN / WiFi Erfahrung insgesamt, den Zugang zum W–LAN und die Geschwindigkeit vom W–LAN, Anwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10.
– Hatte man Probleme beim Aufenthalt? Ja oder Nein. Bekam man besondere Aufmerksamkeit als Le Club Accorhotels Mitglied, wurde das Willkommensgetränk angeboten, wurden Zimmer Hochstufung, früher Check In, Später Check Out angeboten, Anwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10.
– Würde man das Loyalty Programm empfehlen, Anwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 10. Angaben zur Person, männlich, weiblich oder anders. Anmeldung zum Newsletter optional Ja oder Nein.
Die Umfrage hat gut 5 Minuten gedauert und wurde von TrustYou™ durchgeführt, wenn es der Verbesserung von Service und Dienstleistungen dient beantworte ich diese Fragen gerne.
http://www.trustyou.com
Umfrage von Accorhotels.com
Drei Tage nach dem Check Out erhält man von Accorhotels.com eine Einladung per e–mail an einer Umfrage und Bewertungsmöglichkeit teilzunehmen. Der Link führt auf das Portal von tripadvisor.de®. Man kann das Hotel in mehreren Punkten bewerten, hier eine Übersicht.– Hotel gesamt, Sauberkeit, Lage, Zimmer, Service, Preis Leistungsverhältnis und Schlafqualität jeweils auf einer Skala von 1 bis 5
– Aufenthaltsdatum mit Monat und Jahr
– Anlass der Reise: geschäftlich oder privat
– Titel der Bewertung und Eingabe von mindestens 200 Zeichen in einem freien Textfeld
– Würde man das Hotel Freunden und Bekannten weiterempfehlen?
Ich nutze das Firefox Add–on Minimal Site Block um die Website tripadvisor® zu blockieren, da ich aus Datenschutzgründen dort weder Texte lese noch Bewertungen schreibe.
Kontakt
Telefon +34 983 459 595Telefax +34 983 277 266
e–mail H3671@accor.com
Adresse
Novotel ValladolidCalle Puerto Rico s/n
Residencial El Palero / Avenida Salamanca
47014 Valladolid
Spain
Internet
http://www.novotel.comHotelcode 3671