Hotel
Ibis Sevilla, Spanien
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– Preis, kein Mini Safe im Zimmer
Im Mai 2011 hatte ich zwei Nächte in diesem 2 Sterne Hotel verbracht. Das Hotel eignet sich für Geschäftsleute und Touristen die abseits vom Zentrum in Sevilla übernachten möchten und einen Mietwagen haben. Wer kein eigenes Fahrzeug hat sollte hier nicht übernachten, der Transfer mit öffentlichen Verkehrsmittel ist zwar möglich aber recht umständlich. Durch den relativ kurzen Aufenthalt konnte ich natürlich nur ein paar Eindrücke sammeln, dies nun der Reihe nach.
Buchung
Ich hatte das Hotel 4 Wochen vor der Ankunft bei Accor Hotels direkt im Internet gebucht. Der Vorteil bei der Buchung über die Accorseite ist das man alle verfügbaren Hotels der Accor Gruppe in Sevilla und Umgebung aufgelistet bekommt. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen. Da ich bereits bei Accor angemeldet bin erspare ich mir die erneute Eingabe von meiner Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Es reicht wenn man die Buchungsnummer und Adresse vom Hotel in den Terminplaner vom Mobiltelefon speichert, ein Ausdruck ist nicht notwendig.Preis
69,– € für eine Nacht im Doppelzimmer ohne Frühstück für 1 oder 2 Personen. Die beiden Nächte hatten insgesamt 138,– € gekostet. Bei diesem Tarif handelte es sich um die normale Rate, die kostenfrei bis 19:00 am Anreisetag stornierbar war. Die Kreditkarte wurde nicht bei der Buchung belastet, erst im Hotel musste man den Betrag bezahlen. Das Frühstücksbuffet kostete 6,50 € extra, eine Buchung ist gar nicht nötig, man kann vor Ort entscheiden ob man frühstücken möchte oder nicht.e–mail Service
5 Tage vor der Ankunft im Hotel kam von Accor eine e–mail die sich als E–Concierge sieht, es gab Hinweise für Freizeitaktivitäten in der Umgebung. In Bussen durch Sevilla mit einem Hop on Hop off Bus für 16,– €, Hinweise zum Online Check–In mit Air France oder anderen Airline–Partnern, bis zu 20 % Rabatt auf Mietwagen Anmietungen und eine Wettervorhersage.Anreise mit dem Mietwagen
Die Anreise mit dem Mietwagen ist problemlos möglich, man kann in das Navigationsgerät Sevilla Calle de la Aviacion eingeben, die Hausnummer wurde beim TomTom nicht richtig zugeordnet. Die Parkplätze vor dem Hotel in der Straße waren kostenlos und am Wochenende war es auch kein Problem außerhalb vom Hotelparkplatz einen Stellplatz zu finden. Der Parkplatz vom Hotel wird mit 6,– € pro Tag berechnet.Lage
Außenansicht im April 2016
Das ibis Hotel und das ibis budget Hotel liegen außerhalb vom Stadtzentrum ganz in der Nähe der A–4 / E–5 / SE–30 direkt an der Avenida de Kansas City. Die Straße ist auch ausgeschildert und man sieht das Hotel schon von der Autobahn aus. Der Flughafen ist nur 4 Kilometer weit entfernt, das Stadtzentrum ist auch nur ein paar Kilometer entfernt. Wenn man in der City nichts für das Parken ausgeben möchte sollte man den Bus in die Stadt nehmen. Das Hotel liegt in einem Industriegebiet und in der Nähe gibt es bis auf zwei Restaurants in Gehweite nichts interessantes.
Mit dem Bus ins Zentrum Sevilla
Die Fahrt ins Zentrum mit dem Bus geht von der Haltestelle, die sich nur gut 200 Meter vom Hotel entfernt, befindet. Die Linie 28 fährt circa alle 10 Minuten bis zum Prado de San Sebastián. Ein Ticket gibt es für 1,30 € in bar direkt beim Fahrer. Man sollte beim Busfahrer aber nochmals nachfragen ob er direkt ins Zentrum fährt, ich hatte einen erwischt der erst in ein Wohngebiet gefahren ist und dann noch bis zum Flughafen.Rezeption / Empfangshalle
Empfangshalle
Die Empfangshalle wurde sehr großzügig gestaltet, es finden sich viele Sitzgelegenheiten, Informationen zur Umgebung, ein Internet PC der teilweise noch gratis war und diverse spanische Tageszeitungen wie as und El País. Die Nutzung vom Internet PC würde ansonsten 5,– € kosten, der gleiche Preis wie für die W–LAN Nutzung. Einen Stadtplan und Auskünfte zu den Busverbindungen gab es direkt an der Rezeption. Der Frühstücksraum befindet sich auf der rechten Seite und wurde stilvoll landestypisch eingerichtet. Für diese Hotelklasse ist es sehr guter Standard. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.
http://www.as.com
Check In
Ich hatte nur den Hinweis auf meine Internetreservierung gegeben, meinen Personalausweis und die A | Club Karte vorgezeigt und die Reservierung wurde sofort gefunden. Auch das übliche Formular der Meldekarte war schon ausgefüllt. Meine Wünsche nach einem Nichtraucherzimmer, Doppelbett und einem hohen Stockwerk konnten teilweise erfüllt werden. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten hatte ich die Karte für das Zimmer.Zimmer
Zimmer 19 mit Doppelbett, Fenster, Stuhl, Tisch, Kofferablage, Fernseher
Das Zimmer mit der Nummer 19 befand sich im Erdgeschoß am Ende vom Gang mit einem Ausblick auf die Seitenstraße. Die Inneneinrichtung war meiner Meinung nach guter 3 Sterne Standard. Die Wände waren in unterschiedlich, gut aufeinander abgestimmten Farben gestrichen. Sehr schön empfand ich die eckige Trennwand zum Bad, eine pfiffige und auch noch praktische Lösung. Der Fußboden hatte einen schönen Laminatboden, der sich im sauberen und neuwertigen Zustand befand, zusammen mit der Einrichtung entstand eine angenehme Atmosphäre. Die Möbel aus hellen Holz paßten gut dazu. Das Doppelbett war weder zu hart noch zu weich. Der Raum war sehr leise und so hatte ich eine angenehme Nacht. Der Flur hatte einen Teppichboden um störende Geräusche zu vermeiden. Alles war in einem sauberen und gepflegten Zustand, man konnte sich wohl fühlen. Die Größe vom Raum war für diese Kategorie sehr gut, Platz war ausreichend vorhanden. Ein Tisch mit Stuhl war vorhanden, eine kleine Sitzecke gab es leider nicht. Zusätzlich gab es noch einen kleinen offenen Schrank und eine kleine Kofferablage / Bank. Einen Mini Safe gab es aber leider nicht.
Zimmer 19 mit Doppelbett
Wandspiegel, Eingangstür und Tür zum Bad
Blick aus Zimmer 19 Richtung Seitenstraße
Fernseher
Es gab einen 51 cm großen Fernseher von Philips Modell 20HF5234/10 mit Videotext und den folgenden Programmen: tve La 1, tve La 2, antena3, cuatro, tele5, La Sexta, Canal +, RT spanisch, Canal + DCine, Canal Sur, France 24, TV5, Sky News, RTP, Rai Uno, RTL Österreich und CNN. Dazu gab es noch einige Radioprogramme, eine Digital Kamera oder Video Kamera konnte man links an der Rückseite mit Cinch Steckern anschliessen.Badezimmer
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| Bad mit Duschkabine | Waschtisch und WC |
Das Badzimmer besteht aus einem Raum mit großenformatigen weißen Fliesen, was in diesem Fall nicht langweilig wirkt, sondern angenehm schlicht und hell. Mit dem grünlichen Waschtisch, den Holzapplikationen und den hellen weißen Wänden entsteht so eine frische moderne Optik. Der Fußboden besteht auch aus einer einfachen Kunststofffolie, was sich schlechter anhört als es ist. Die Duschkabine war links neben dem WC und mit einer Doppelglastür abgetrennt. Der Wasserdruck war angenehm hoch und auch die Temperatur konnte sehr gut geregelt werden. Es war sehr sauber und die üblichen Utensilien wie Seife und zwei große Handtücher lagen bereit. Dieser Raum war von der Größe knapp ohne dabei eng zu wirken.
Frühstück
Frühstücksraum neben der Empfangshalle, ein Teil vom Buffet
Das schöne am Frühstück ist der angenehm und landestypisch gestaltete Raum, wer möchte kann auch im Außenbereich im Innenhof Platz nehmen. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und lecker und wurde von 6:30 bis 10:30 angeboten. Es gab diverse Sorten Baguette, Brot, Toast, Kuchen, diverse Sorten von Cerealien, Aufschnitt, Käse, Joghurt, Birnen, Äpfel u.s.w. Getränke wie Tee, Kaffee, heiße Milch, Orangensaft waren erhältlich. Alles schmeckte sehr gut und das Buffet war seinen Preis von 6,50 € auf jeden Fall wert. Als kleines Minus kann man bemerken das es keine Rühreier oder Eier gab, dafür aber landestypisches wie Tortilla und Tomatenmuss.
Check Out
Der Check out am Morgen ging genauso schnell wie der Check In. Ich hatte den Gesamtbetrag mit meiner airberlin Visa Classic Card, selbstverständlich werden auch andere Karten akzeptiert, bezahlt. Eine Gebühr wird für diese Zahlungsart nicht erhoben.Service
Besonderen Service hatte ich nicht benötigt.Umfrage von ibis Hotels Spanien
Ein Tag nach dem Check Out erhält man eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage teilzunehmen. Die Umfrage geht direkt im Internet auf mehreren Seiten, hier eine Übersicht.– Der Grund des Aufenthaltes, beruflich oder privat? Reisten Sie allein, als Paar mit Kind, mit Familie und Kindern, mit Freunden, mit anderen Personen oder in einer Reisegruppe?
– Wie zufrieden war man mit dem Aufenthalt insgesamt? Der Servicequalität? Der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter? Der Qualität der Unterbringung? Wie würde man das Preis–Leistungsverhältnis beurteilen? Die Antworten sind von 1 bis 10 möglich. Würde man das Hotel Bekannten empfehlen? Würde man die Marke Ibis Bekannten empfehlen? Wie hat man die Reservierung vorgenommen? Wie zufrieden war man mit der Reservierung?
– Wie zufrieden war man mit der Ausschilderung zum Hotel? Der Sauberkeit und Zustand der Außenanlagen? Der Effizienz vom Check In? Der Höflichkeit und Freundlichkeit vom Personal? Wurde einem am Empfang versichert dass das Zimmer den Erwartungen entspricht? Der allgemeinen Atmosphäre vom Hotel (Design, Stimmung)? Wurde das Restaurant empfohlen? Wurden Sie nach der A | Club Karte gefragt?
– Wie zufrieden war man mit dem Badezimmer? Der Sauberkeit? Zustand? Funktion? Seifenspender? Wie zufrieden war man mit dem Zimmer? Sauberkeit? Gesamtzustand? Funktionalität der elektronischen Geräte? Dem Komfort des Betts? Design des Zimmer?
– Hat man das Frühstücksbuffet, Mittagessen im Restaurant, Abendessen im Restaurant, Abendessen in der Bar oder Getränk an der Bar genutzt?
– Wie zufrieden war man mit dem Frühstücksbuffet? Insgesamt? Mit der Qualität vom Service? Der Qualität der angebotenen Produkte und Getränke? Der Atmosphäre im Restaurant? Wie würde man das Preis–Leistungsverhältnis beurteilen?
– Wie würde man die Atmosphäre und das Design vom Restaurant bewerten?
– Hat man das Internet genutzt? Im Zimmer? Im öffentlichen Bereich? In der Webcorner? Wie zufrieden war man mit dem Zugang? Wie zufrieden war man mit der Geschwindigkeit?
– Wie zufrieden war man mit der Dauer vom Check Out? Der Höflichkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter? Hat man eine Beanstandung?
– Wenn man einen Hinweis oder Verbesserungsvorschlag hat kann man den in ein freies Textfeld eintragen.
– Hat man eine Treuekarte von: A | Club, A | Club Favorite Guest, A | Club Favorite Guest Business, La carte ibis, Advantage+, Choice Privelege, Priority Club Rewards, Best Western Rewards, Radisson Gold Rewards oder Andere? Hat man A | Club Silver, A | Club Gold oder A | Club Platinum?
– Wie vielen Nächte hat man in den letzten 12 Monaten aus beruflichen und privaten Gründen in einem Hotel übernachtet? Wie viele davon in einem Ibis?
– Ihr Geschlecht Mann / Frau, Ihr Alter, Leben Sie in Spanien? In welchem Land wohnen Sie?
– Welchen Beruf übt man aus? Arbeiter, Angestellter, Facharbeiter, Führungskraft, Beamter, Student, Rentner, Arbeitssuchend, Selbstständiger, Ladeninhaber, Vertriebsleiter, Freiberufler oder keine Angabe. Ibis Newsletter Ja oder Nein.
Die Umfrage hat gut 10 Minuten gedauert und wurde von Olakala durchgeführt. Wenn es der Verbesserung des Service und Dienstleistungen dient beantworte ich diese Fragen gerne.
http://www.olakala.com
Umfrage von Accor
Drei Tage nach dem Check Out erhält man eine Einladung per e–mail an einer Umfrage und Bewertungsmöglichkeit teilzunehmen. Der Link führt auf das Portal von tripadvisor®.de. Man kann das Hotel in mehreren Punkten bewerten, hier eine Übersicht.– Hotel gesamt, Sauberkeit, Lage, Zimmer, Servive, Preis Leistungsverhältnis und Schlafqualität jeweils auf einer Skala von 1 bis 5
– Aufenthaltsdatum mit Monat und Jahr
– Anlass der Reise: geschäftlich oder privat
– Titel der Bewertung und Eingabe von mindestens 200 Zeichen in einem freien Textfeld
– Würde man das Hotel Freunden und Bekannten weiterempfehlen?
Kontakt
Telefon +34 95 4361839Telefax +34 95 4354144
e–mail H3207@accor.com
Adresse
Ibis SevillaCalle Aviacion 12
41007 Sevilla
Spain
Internet
http://www.ibis.comHotelcode 3207