Hotel
Ibis Madrid Valentin Beato, Spanien
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– kein Mini Safe im Zimmer, kaum kostenlose Parkplätze in der Umgebung
Im Oktober 2011 hatte ich nur eine Nacht in diesem 2 bis 3 Sterne Hotel verbracht, da mir das Zimmer gut gefallen hat ergaben sich im Mai 2014 erneut ein paar Übernachtungen. Das Hotel eignet sich für Geschäftsleute und Touristen die abseits vom Zentrum in Madrid übernachten möchten und keinen Mietwagen haben. Es gibt mehrere Ibis Hotels in der Stadt und dieses ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln leicht zu erreichen, durch die beiden Aufenthalte konnte ich ein paar Eindrücke sammeln, dies nun der Reihe nach.
Buchung
Ich hatte das Hotel im Jahr 2011 vier Wochen vor der Ankunft bei Accor Hotels direkt im Internet gebucht. Der Vorteil bei der Buchung über die Accorseite ist das man alle verfügbaren Hotels der Accor Gruppe in Madrid und Umgebung aufgelistet bekommt. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen. Da ich bereits bei Accor angemeldet bin erspare ich mir die erneute Eingabe von meiner Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Es reicht wenn man die Buchungsnummer und Adresse vom Hotel in den Terminplaner vom Mobiltelefon speichert, ein Ausdruck ist nicht notwendig. Im Jahr 2014 hatte ich die Buchung 3 Tage vor der Ankunft kurzfristig gemacht.Preis
69,– € für eine Nacht im Doppelzimmer ohne Frühstück für zwei Personen im Oktober 2011. Den Betrag habe ich mit meiner airberlin Visa Classic Card, selbstverständlich werden auch andere Karten akzeptiert, und einem 40,– € Gutschein von A | Club bezahlt. Eine Gebühr wird für diese Zahlungsart nicht erhoben. Bei diesem Tarif handelt es sich um die „Standard Rate“ die kostenlos umbuchbar und stornierbar ist. Die „Happy 20 Rate“ konnte ich nicht buchen, da der Voucher sonst nicht akzeptiert wird. Der Preis wäre sonst mit 59,– € genau 10,– € günstiger, dafür gibt es dann keine Umbuchungs oder Stornierungsmöglichkeit. Das Frühstücksbuffet kostete 6,50 € extra, eine Buchung ist gar nicht nötig, man kann vor Ort entscheiden ob man frühstücken möchte oder nicht. Ich habe dann mit Frühstück und nach Abzug vom Voucher 35,50 € bezahlt.49,50 € für eine Nacht im Doppelzimmer ohne Frühstück für zwei Personen im Mai 2014 am Wochenende von Freitag bis Montag. Der Gesamtpreis betrug 148,50 und reduzierte sich durch 2000 Punkte um 40,– € auf 108,50 €, den Betrag hatte ich beim Check Out mit meiner gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank bezahlt. Das Frühstücksbuffet kostete 7,50 € extra, eine Buchung ist gar nicht nötig, man kann vor Ort entscheiden ob man frühstücken möchte oder nicht.
e–mail Service
5 Tage vor der Ankunft im Hotel kam von Accor eine e–mail die sich als E–Concierge sieht, es gibt Hinweise zum Online Check In mit Air France oder Airline Partnern, 20 % Rabatt auf Autoanmietungen und Ideen für Freizeitaktivitäten in der Umgebung. Es wird der ein Ausflug nach Toledo für 43,– € angeboten. Dieser Service wird von isango! abgewickelt. Die aktuellen Wetterinformationen für den Ankunftstag und den folgenden Tage werden mit Minimum– und Maximumtemperatur und Sonne / Wolken Symbol dargestellt.Lage
Außenansicht
Das Hotel liegt direkt in einem Gewerbe und Bürogebiet knapp 7 Kilometer vom Zentrum, hier befindet sich auch ein schöner Park, der „Parque Quinta de los Molinos“. In direkter Umgebung sind viele kleine Autowerkstätten und Restaurants die Mittagsmenü bis zu 10,– € anbieten. Das Hotel hat auf 4 Etagen gut 204 klimatisierte Zimmer die man mit zwei Fahrstühlen oder besser dem Treppenhaus erreichen kann, es ist natürlich 24 Stunden am Tag geöffnet.
Transfer vom Flughafen
Die Route vom Flughafen kann man sich im Internet anzeigen lassen, es reicht Aeropuerto T1 T2 T3 und Suanzes einzugeben. Man fährt mit der Linie 8 bis zur Station „Mar de Cristal“, dort wechselt man in die Linie 4 Richtung Argülles bis zur Station „Diego de León“. Dort nimmt man die Linie 5 Richtung Alameda de Osuna bis zur Metro Station „Suanzes“. Die gesamte Fahrzeit beträgt 56 Minuten. Von der U–Bahn Haltestelle geht man die Calle de Alcalá ein paar Meter stadtauswärts bis zur Calle Valentin Beato, dort dann beim Land Rover Händler rechts abbiegen und nach ein paar hundert Metern sieht man das Hotel auf der rechten Seite. Der Fahrpreis betrug 2011 nur 1,50 € plus Airport Aufschlag 1,00 € gesamt also 2,50 €. Im Jahr 2014 wurde der Flughafen Aufschlag auf 3,– € erhöht, die Einzelfahrt bekommt man als 10 er Karte für 1,22 € pro Fahrt.http://www.metromadrid.es
Parkplatz
Wenn man mit dem Mietwagen anreist kann man beim Hotel für 7,– € (2011) pro 24 Stunden parken. In der Umgebung gibt es kaum freie Parkplätze, eine Anreise mit dem Auto würde ich nicht empfehlen.Rezeption und Lobby
Lobby mit Internet PC und Informationen zur Umgebung
Der Eingang geht direkt von der Straße in die recht großzügig und gepflegte Lobby. Auf der linken Seite finden sich Sitzgelegenheiten, Tageszeitungen und ein Internet PC mit Windows und Internet Explorer und Drucker. Der Frühstücksraum und eine kleine und modern gestaltete Bar ist gleich auf der rechten Seite. Es gibt Informationen zu Attraktionen in der Umgebung, die waren aber nur auf Spanisch. Zusätzlich gibt es Gratis Zeitungen wie ABC, Marca und Cinco Dias. Für diese Hotelklasse ist es sehr guter Standard. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.
| http://www.abc.es | http://www.cincodias.com |
Check In
Ich hatte nur den Hinweis auf meine Internetreservierung gegeben, meinen Personalausweis, den Voucher und die A | Club Karte vorgezeigt und die Reservierung wurde sofort gefunden. Auch das übliche Formular war schon ausgefüllt. Meine Wünsche nach einem Nichtraucherzimmer, Doppelbett und einem hohen Stockwerk konnten erfüllt werden. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten hatte ich die Karte für das Zimmer. Es gab 2011 auch gleich den Code für den 20 minütigen Internet PC Zugang, im Jahr 2014 bekam ich einen Zettel mit den Zugangscode für das kostenlose W–LAN.Zimmer
Zimmer 204 mit Doppelbett, Fenster, Stuhl, Tisch und Kofferablage
Das Zimmer mit der Nummer 204 befand sich in der 2. Etage mit einem Ausblick auf das ibis budget Madrid Valentin Beato. Die Inneneinrichtung war meiner Meinung nach guter 3 Sterne Standard. Die Wände waren in unterschiedlich, gut aufeinander abgestimmten Farben gestrichen. Sehr schön empfand ich die runde Trennwand zum Bad, eine pfiffige und auch noch praktische Lösung. Der Fußboden hatte einen dunklen Laminatfußboden, der sich im sauberen Zustand befand, zusammen mit der Einrichtung entstand eine angenehme Atmosphäre. Die Möbel aus hellen Holz paßten gut dazu. Das Doppelbett war weder zu hart noch zu weich. Der Raum war sehr leise und so hatte ich eine angenehme Nacht. Alles war in einem sauberen und gepflegten Zustand, man konnte sich wohl fühlen. Die Größe vom Raum war für diese Kategorie sehr gut, Platz war ausreichend vorhanden. Ein Tisch mit Stuhl war vorhanden, eine kleine Sitzecke gab es leider nicht. Zusätzlich gab es noch einen kleinen offenen Kleiderschrank und eine kleine Kofferablage. Einen Mini Safe gab es aber leider nicht.
Zimmer 204 mit offenem Schrank, Flachbildfernseher und Infomaterial
Zimmer 204 mit Wandspiegel, Eingangstür und Tür zum Badezimmer
Zimmer 204 mit Ausblick auf das ibis budget Madrid Valentin Beato
Fernseher
Es gab einen 45 cm großen Fernseher von LG ohne Videotext und den folgenden Programmen: tve La 1, tve La 2, antena3, curato, tele5, La Sexta, Canal +, Russia Today spanisch, Canal + DCine, Canal + Futbol, tele madrid, France 24 französisch, TV5, Sky News, RTP, RAI med, RTL, CNN und Radio RNE. Eine Digital Kamera oder Video Kamera konnte man leider nicht an der Vorderseite mit Cinch Steckern anschliessen. Es gab eine TV Zeitung mit Programmlisten zu den Canal + Sendern, im Jahr 2014 waren die Pay TV Programme und ein paar andere Sender nicht mehr verfügbar und es gab auch keine TV Zeitung mehr.W–LAN
Ein kostenloses W–LAN Netz / WiFi steht im ganzen Haus zur Verfügung, dazu musste man sich im Internet auf der Startseite mit einem 6–stelligen Nutzernamen und einem 4–stelligen Passwort anmelden. Das Passwort gab es beim Check–In an der Rezeption ohne Nachfrage, es war auf auf einem Ausdruck und gültig für 5 Tage. Wenn man länger bleibt bekommt man an der Rezeption ein neues Passwort, ebenfalls kostenlos. Die Verbindung war im Mai 2014 recht langsam aber stabil, es gab keine Verbindungsabbrüche. Das System nannte sich N2S Power2 WiFi, der lokale ISP war rima–tde.net der das Netz von Telefónica nutzt. Ich habe ein HP 655 H5L 14EA Notebook mit Linux™ Betriebssystem, Ubuntu® 12.04 LTS 64–Bit Version, hier die Ergebnisse von drei Messungen mit dem Online–Testprogramm Internetfrog.| Messung | Freitag 11:00 | Freitag 23:30 | Samstag 8:30 |
| Download | 0,43 MBit/s | 0,35 MBit/s | 0,38 MBit/s |
| Upload | 0,75 MBit/s | 0,56 MBit/s | 1,21 MBit/s |
| Quality of Service | 84 % | 74 % | 91 % |
| Round Trip Time | 260 ms | 271 ms | 275 ms |
| maximale Pause | 1 ms | 1 ms | 0 ms |
| http://www.internetfrog.com | http://www.n2s.es | http://www.telefonica.com |
Badezimmer
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| Duschkabine im Badezimmer | Waschtisch und WC |
Das Bad ist ein relativ großer und gefliester Raum, die weißen Fliesen sind großformatig und recht langweilig, aber immerhin modern, hell und zeitlos. Mit dem grünlichen Waschtisch, den Holzapplikationen und den hellen weißen Wänden entsteht so eine frische moderne Optik. Der Fußboden wurde mit grünen Fliesen ausgestattet. Die Duschkabine war rechts neben dem WC und mit einer Doppelglastür abgetrennt. Der Wasserdruck war angenehm hoch und auch die Temperatur konnte sehr gut geregelt werden, ein echtes Highlight bei diesem Bad. Es war sehr sauber und die üblichen Utensilien wie Seife, 2 Handtücher und 2 Badetücher lagen bereit. Dieser Raum war von der Größe mehr als ausreichend.
Frühstück
Frühstücksbuffet
Das Frühstücksbuffet oder zumindest Frühstück gibt es von 6:30 bis 12:00 in einem modernen aber nicht spanisch typtischen Raum rechts neben der Rezeption. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und lecker. Es gab diverse Sorten Baguette, Brot, Croissants, Toast, Kuchen, diverse Sorten von Cerealien, Aufschnitt, Käse, Joghurt, Obst u.s.w. Getränke wie Tee, Kaffee, Orangen, Multivitaminsaft waren erhältlich. Alles schmeckte sehr gut und das Buffet war seinen Preis von 6,50 € auf jeden Fall wert.
Check Out
Der Check Out im Jahr 2011 am Morgen ging genauso schnell wie der Check In. Im Jahr 2014 hat es leider länger gedauert, da meine 2000 Punkte / 40,– € nicht von der Rechnung abgezogen wurden. Ich hatte das selbstverständlich reklamiert und die Rechnung wurde korrigiert.Service
Besonderen Service hatte ich nicht benötigt.Umfrage von ibis Hotels Spanien 2011
Ein Tag nach dem Check Out erhält man eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage teilzunehmen. Die Umfrage geht direkt im Internet auf mehreren Seiten, hier eine Übersicht.– Der Grund des Aufenthaltes, beruflich oder privat? Reisten Sie allein, als Paar mit Kind, mit Familie und Kindern, mit Freunden, mit anderen Personen oder in einer Reisegruppe?
– Wie zufrieden war man mit dem Aufenthalt insgesamt? Der Servicequalität? Der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter? Der Qualität der Unterbringung? Wie würde man das Preis–Leistungsverhältnis beurteilen? Die Antworten sind von 1 bis 10 möglich. Würde man das Hotel Bekannten empfehlen? Würde man die Marke Ibis Bekannten empfehlen? Wie hat man die Reservierung vorgenommen? Wie zufrieden war man mit der Reservierung?
– Wie zufrieden war man mit der Atmosphäre im Hotel? Der Sauberkeit und Zustand der Außenanlagen? Der Effizienz vom Check In? Der Höflichkeit und Freundlichkeit vom Personal? Wurde einem am Empfang versichert dass das Zimmer den Erwartungen entspricht? Der allgemeinen Atmosphäre vom Hotel (Design, Stimmung)? Wurde das Restaurant empfohlen? Wurden Sie nach der A | Club Karte gefragt?
– Wie zufrieden war man mit dem Badezimmer? Der Sauberkeit? Zustand? Funktion? Seifenspender? Wie zufrieden war man mit dem Zimmer? Sauberkeit? Gesamtzustand? Funktionalität der elektronischen Geräte? Dem Komfort des Betts? Design des Zimmer?
– Hat man das Frühstücksbuffet, Mittagessen im Restaurant, Abendessen im Restaurant, Abendessen in der Bar oder Getränk an der Bar genutzt?
– Wie zufrieden war man mit dem Frühstücksbuffet? Insgesamt? Mit der Qualität vom Service? Der Qualität der angebotenen Produkte und Getränke? Der Atmosphäre im Restaurant? Wie würde man das Preis–Leistungsverhältnis beurteilen?
– Hat man das Internet genutzt?
– Wie zufrieden war man mit der Dauer vom Check Out? Der Höflichkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter? Hat man eine Beanstandung?
– Wie viele Nächte hat man in den letzten 12 Monaten aus beruflichen und privaten Gründen in einem Hotel übernachtet? Wie viele davon in einem Ibis?
– Ihr Geschlecht Mann / Frau, Ihr Alter, Leben Sie in Spanien? In welchem Land wohnen Sie?
– Welchen Beruf übt man aus? Arbeiter, Angestellter, Facharbeiter, Führungskraft, Beamter, Student, Rentner, Arbeitssuchend, Selbstständiger, Ladeninhaber, Vertriebsleiter, Freiberufler oder keine Angabe. Ibis Newsletter Ja oder Nein.
Die Umfrage hat gut 10 Minuten gedauert und wurde von Olakala durchgeführt. Wenn es der Verbesserung des Service und Dienstleistungen dient beantworte ich diese Fragen gerne.
http://www.olakala.com
Umfrage von ibis Hotels Spanien 2014
Ein Tag nach dem Check Out erhält man eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage teilzunehmen. Die Umfrage geht direkt im Internet auf mehreren Seiten, hier eine Übersicht.– Der Grund des Aufenthaltes, beruflich oder privat? Reisten Sie allein, als Paar ohne Kind, mit Familie und Kindern oder anders? Ist man Mitglied im Treueprgramm von Le Club Accorhotels? Nein, Classic Status, Silver Status, Gold Status oder Platinum Status? Hätte man die Reservierung auch gemacht wenn man kein Le Club Mitglied wäre? Ja oder Nein.
– Wie zufrieden war man mit dem Aufenthalt insgesamt? Der Servicequalität? Der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter? Der Qualität der Unterbringung? Mit dem Sicherheitsgefühl? Wie würde man das Preis–Leistungsverhältnis beurteilen? Würde man das Hotel Bekannten empfehlen? Würde man die Marke Ibis Bekannten empfehlen? Die Antworten sind von 1 bis 10 möglich. Wie hat man die Reservierung vorgenommen? Wie zufrieden war man mit der Reservierung?
– Wie hat man sich über das Hotel informiert? Website vom Hotel, Internet Suchmaschine, Online Reisebüro, Papierverzeichnis der ibis Marken, Mundpropaganda, ein anderes Hotel, Buchungsplattform oder Sonstiges? Kenn man das ibis Papierverzeichnis? Ja / Nein
– Zur Anreise, wie zufrieden war man mit den Anreiseinformationen, der Sauberkeit der Außenanlagen, den Parkmöglichkeiten, der Dauer des Check In, der Freundlichkeit vom Personal und dem Ambiente im Hotel? Wurde einem das Restaurant im Hotel empfohlen? Wurde man aufgefordert die Le Club karte vorzulegen? Wurde eine ibis BUSINESS card angeboten?
– Zum Zimmer, wie zufrieden war man mit der Sauberkeit, dem Zustand, der Funktionsfähigkeit vom TV und Telefon, dem Design vom Zimmer, Komfort vom Bett, Pflegeprodukten, Funktionsfähigkeit vom Badezimmer? Wie würde man das Preis– Leistungsverhältnis beurteilen?
– Hat man Gastronomieleistungen genutzt? Frühstücksbuffet, Frühaufsteher– Langschläferfrühstück oder das Restaurant?
– Wie zufrieden war man mit dem Frühstück, der Servicequalität, Qualität und Auswahl der Speisen, Ambiente im Restaurant? Wie würde man das Preis– Leistungsverhältnis beurteilen?
– Hat man die Bar oder die Lounge genutzt?
– Hat man das Internet genutzt? Im Zimmer, im öffentlichen Bereich oder mit dem PC vom Hotel? Wie zufrieden war man mit der Einfachheit den Service zu nutzen? Wie zufrieden war man mit der Geschwindigkeit der Internetverbindung?
– Wie zufrieden war man mit der Dauer vom Check Out? Hat man eine Beanstandung?
– Wie war der Eindruck des Hotels? Die Antwortmöglichkeit war in einem freien Textfeld, ich hatte folgendes mitgeteilt:„Das Internet war teilweise extrem langsam und die TV Programme im Fernseher waren nicht optimal. Es gab viele doppelte Programme, das könnte man mal vernünftig einstellen. Sehr gut ist es das es RTL Deutschland gibt. Ich empfehle Sie auf jeden Fall weiter www.reiseberichte.bplaced.net“
– Wie viele Nächte hat man in den letzten 12 Monaten aus beruflichen und privaten Gründen in einem Hotel übernachtet? Wie viele davon in einem Ibis? Ihr Geschlecht Mann / Frau, Ihr Alter, Leben Sie in Spanien? In welchem Land wohnen Sie?
– Welchen Beruf übt man aus? Arbeiter, Angestellter, Facharbeiter, Führungskraft, Beamter, Student, Rentner, Arbeitssuchend, Selbstständiger, Ladeninhaber, Vertriebsleiter, Freiberufler oder keine Angabe.
Die Umfrage war etwas anders als noch ein paar Jahre zuvor, sie hat wieder gut 10 Minuten gedauert und wurde von Olakala durchgeführt. Wenn es der Verbesserung des Service und Dienstleistungen dient beantworte ich diese Fragen gerne.
Umfrage von Accor
Drei Tage nach dem Check Out erhält man eine Einladung per e–mail an einer Umfrage und Bewertungsmöglichkeit teilzunehmen. Der Link führt auf das Portal von tripadvisor®.de. Man kann das Hotel in mehreren Punkten bewerten, hier eine Übersicht.– Hotel gesamt, Sauberkeit, Lage, Zimmer, Service, Preis Leistungsverhältnis und Schlafqualität jeweils auf einer Skala von 1 bis 5
– Aufenthaltsdatum mit Monat und Jahr
– Anlass der Reise: geschäftlich oder privat
– war unterwegs mit
– Titel der Bewertung und Eingabe von mindestens 200 Zeichen in einem freien Textfeld
– Würde man das Hotel Freunden und Bekannten weiterempfehlen?
Kontakt
Telefon +34 91 3759043Telefax +34 91 3750150
e–mail H3312@accor.com
Adresse
Ibis Madrid Valentin BeatoCalle Valentin Beato 20
28037 Madrid
Spain
Internet
http://www.ibis.comHotelcode 3312