Hotel
ibis Madrid Aeropuerto Barajas, Spanien
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– kein Mini Safe im Zimmer, wenige kostenlose Parkplätze in der Umgebung, W–LAN langsam
Im September 2013 hatte ich nur eine Nacht in diesem sehr guten 2 Sterne Hotel verbracht. Das Hotel eignet sich für Geschäftsleute und Touristen die direkt in der Nähe vom Flughafen oder Messegelände in Madrid übernachten möchten und keinen Mietwagen haben. Es gibt mehrere ibis Hotels in der Stadt und dieses ist für eine Städtereise weniger zu empfehlen. Da ich am Abend angekommen bin störte mich die Lage außerhalb vom Zentrum nicht, eine Übernachtung war somit im doppelten Sinn sehr günstig. Durch den relativ kurzen Aufenthalt konnte ich natürlich nur ein paar Eindrücke sammeln, dies nun der Reihe nach.
Buchung
Ich hatte das Hotel 3 Tage vor der Ankunft bei Accor Hotels direkt im Internet gebucht. Der Vorteil bei der Buchung über die Accorseite ist das man alle verfügbaren Hotels der Accor Gruppe in Madrid und Umgebung aufgelistet bekommt. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen. Da ich bereits bei Accor angemeldet bin erspare ich mir die erneute Eingabe von meiner Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Es reicht wenn man die Buchungsnummer und Adresse vom Hotel in den Terminplaner vom Mobiltelefon speichert, ein Ausdruck ist nicht notwendig.SMS Bestätigung der Buchung
Die erfolgreiche Buchung wird, wenn man die Option aktiviert hat, mit einer kostenlosen SMS zusätzlich noch bestätigt, sie enthält die folgende Nachricht:„Accorhotels.com bestaetigt Ihre Reservierungsnummer X9X–9XX9. Bitte aufbewahren! Schoenen Aufenthalt im Hotel ibis Madrid Aeropuerto Barajas! Tel +3491/3010999.“.Preis
52,– € für eine Nacht im Doppelzimmer ohne Frühstück für eine Person, der gesamte Aufenthalt hat nur 12,– € gekostet, da ich 2000 Punkte im Wert von 40,– € von meiner Le Club Accorhotels Karte einlösen konnte. Den Restbetrag in Höhe von 12,– € hatte ich mit meiner gebührenfreie MasterCard® Gold von der Advanzia Bank bezahlt, selbstverständlich werden auch andere Karten akzeptiert. Eine Gebühr wird für diese Zahlungsart nicht erhoben. Bei diesem Tarif handelt es sich um die „Aktionsrate“, die nicht umbuchbar und nicht stornierbar ist. Die Kreditkarte wird sofort bei der Buchung belastet, eine Erstattung ist nicht möglich. Die Standardrate kostete 62,– € und kann ohne Kosten umgebucht oder storniert werden. Die Ersparnis beträgt 10,– € oder 16,1 % pro Nacht. Es gab auch noch eine „Le Club 20 % Madrid, Barcelona, Lissabon und Porto Sept – Okt“ Rate die nur 49,60 € gekostet hätte aber nicht mit Le Club Accorhotels Punkten zu verrechnen war.Das Frühstücksbuffet kostete 7,50 € extra, eine Buchung ist gar nicht nötig, man kann vor Ort entscheiden ob man frühstücken möchte oder nicht.
Lage
Außenansicht
Das Hotel mit 3 Etagen befindet in unmittelbarer Nähe nur einen Kilometer vom Flughafen Madrid MAD entfernt in Barajas. Das Messezentrum IFEMA ist ebenfalls in der näheren Umgebung, die circa 700 Meter entfernte Metro Station Barajas erreicht man ganz einfach zu Fuß. Ein Hiber Supermarkt ist gleich nebenan, dort kann man täglich von 9:00 bis 21:00 Lebensmittel einkaufen. Die Umgebung vom Hotel bietet einfache Restaurants, Bars, Banken, Nagelstudios und einfache Geschäfte, es ist eine normale Wohngegend. Die Lage weit außerhalb der Stadt ist für Touristen ungünstig, wenn man aber spät am Flughafen ankommt kann man sich hier für eine Übernachtung die hohen Hotelpreise im Zentrum sparen.
http://www.supermercadoshiber.es
Transfer vom Flughafen
Es gibt einen kostenlosen Minibus Transfer von ibis / Accor, der von 6:05 bis 23:30 täglich die Termials 1 bis 4 und Hotels abfährt. Ich bin im Termial 2 angekommen und die Bushaltestelle war in der Nähe bei den Taxis, nach nur 2 Minuten Wartezeit kam der Bus den man an der auffälligen Werbung erkennt. Die Fahrt ging über das Terminal 1 in nur 7 Minuten zum Hotel.Parkplatz
Wenn man mit dem Mietwagen anreist kann man beim Hotel auf den kostenpflichtigen Parkplätzen den Wagen abstellen. In der Umgebung gibt es kaum freie Parkplätze, eine Anreise mit dem Auto würde ich nicht empfehlen.Rezeption / Lobby
Lobby mit 3 Fahrstühlen und Rezeption
Der Eingang geht direkt von der Straße in die große und gepflegte Lobby. Eine Bar befand sich auf der rechten Seite mit Blick zum Bürgersteig, einen Internet PC mit Drucker gab es auf der linken Seite. Die 3 Fahrstühle gegenüber von der Rezeption waren mehr als ausreichend, der Frühstücksraum und das Restaurant sind gleich geradeaus. In der Lobby liegen spanische Tageszeitungen wie El Pais oder ABC aus. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.
Check In
Ich hatte nur den Hinweis auf meine Internetreservierung gegeben, meinen Personalausweis und meine A Club Karte vorgezeigt und die Reservierung wurde sofort gefunden. Auch das übliche Formular war schon ausgefüllt, meine Wünsche nach einem Nichtraucherzimmer, Queen Size Bett und einem hohen Stockwerk konnten erfüllt werden. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von zwei Minuten hatte ich die Magnetkarte für die Zimmertür und den Zugangscode für das W–LAN.Zimmer
Zimmer 215 mit Doppelbett, Nachttischleuchten, LED Leseleuchten, Kofferablage, Fenster, Stuhl und Tisch
Das Zimmer mit der Nummer 215 befand sich in der zweiten Etage die man über einen der drei Fahrstühle oder das Treppenhaus erreichte. Das Doppelbett entspricht dem „innovativen Bettenkonzept Sweet Bed by ibis“ welches wirklich sehr gelungen ist. Die Matratze ist weder zu weich noch zu hart, zusammen mit der Federdecke schläft man sehr gut. Die Vorhänge sind dreiteilig und verdunkeln den Raum sehr gut. Es gab zwei Fenster, also richtige Doppelfenster zur Straßenseite und der Raum war somit absolut ruhig. Am Bett gibt es zusätzlich zu den Nachttischleuchten noch zwei LED Leseleuchten.
Zimmer 215 mit offenem Schrank und Flachbildfernseher
Die Inneneinrichtung entsprach dem üblichen ibis Standard. Die gesamte Einrichtung ist gut durchdacht und praktisch, die warmen Farben machen einen frischen und gemütlichen Eindruck. Die Wände waren teilweise weiß gestrichen und durch den dunkeln Laminatfußboden im Holzdekor und der Einrichtung entstand eine angenehme moderne Atmosphäre. Alles war in einem sauberen und gepflegten Zustand, man konnte sich wohl fühlen. Die Größe vom Raum war für diese Kategorie sehr gut, Platz war ausreichend vorhanden. Ein Tisch vor dem Fenster mit Stuhl war vorhanden einen offenen Schrank gab es rechts daneben. Eine kleine Bank zwischen dem Bett und dem Fenster dient als Ablagefläche für einen Koffer. 230 Volt Steckdosen im Schuko Format gab es am Schreibtisch.
Zimmer 215 mit Wandspiegel, Eingangstür, Klimaanlage, Tür und Trennwand zum Bad
Der Flachbildfernseher war direkt gegebenüber vom Bett in optimaler Höhe angebracht, rechts daneben befand sich ein Wandspiegel. Die Klimaanlage befindet sich oberhalb vom Eingangsbereich, ich hatte sie nicht genutzt. Die Trennwand zum Bad wurde im Orangeton gestrichen, das Zimmer gefällt mir von der Einrichtung und Farbauswahl sehr gut.
Blick aus dem Zimmer 215 auf ein Wohngebäude
Der Blick aus dem Fenster vom Zimmer 215 ist wenig reizvoll, man sieht auf die Straße und ein Wohngebäude direkt gegenüber.
Fernseher
Es gab einen 45 cm großen LCD Fernseher im 4:3 Format von LG mit Videotext und den folgenden Programmen: tve La 1, tve La 2, antena3, curato, tele5, La Sexta, Canal +1, Canal Sur, Canal + DCine, Canal + Futbol, tele Madrid, France 24 Französisch, TV5 Monde, Sky News, RTP International, Rai 1, RTL und CNN. Eine Digital Kamera oder Video Kamera konnte man leider nicht an der Vorderseite mit Cinch Steckern anschliessen.W–LAN
Ein kostenloses W–LAN Netz / WiFi steht im ganzen Haus zur Verfügung, dazu musste man sich im Internet auf der Startseite mit einem 5–stelligen Nutzernamen und einem 4–stelligen Passwort anmelden. Das Passwort gab es beim Check–In an der Rezeption ohne Nachfrage, es war auf auf einem Ausdruck und gültig für 3 Tage. Wenn man länger bleibt bekommt man an der Rezeption ein neues Passwort, ebenfalls kostenlos. Die Verbindung war relativ langsam und es gab öfters Verbindungsabbrüche, das System nannte sich N2S POWER2WIFI. Das Signal war immer schwach und erst nach 0:00 war die Geschwindigkeit besser, der konstante Download war mit maximal 90 kBit/s möglich. Ich nutze ein HP 655 H5L 14EA Notebook mit Linux™ Betriebssystem, Ubuntu® 12.04 LTS 64–Bit Version, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm Internetfrog.| Messung | Ergebnis |
| Download | 0,43 MBit/sek |
| Upload | 0,8 MBit/sek |
| Quality of Service | 83 % |
| Round Trip Time | 558 ms |
| maximale Pause | 1 ms |
| http://www.internetfrog.com | http://www.n2s.es |
Badezimmer
 |  | |
| Bad mit Eckwaschtisch und WC | Bad mit Duschkabine |
Das Bad besteht aus einem Raum mit großenformatigen weißen Fliesen, was in diesem Fall nicht langweilig wirkt, sondern angenehm schlicht und hell. Mit dem grünen Eckwaschtisch, den Holzapplikationen und den hellen weißen Wänden entsteht so eine frische moderne Optik. Der Fußboden besteht auch aus einem dunkelgrünen Belag. Die Dusche hat eine große Glastür und befindet sich auf der rechten Seite des Raumes. Der Wasserdruck war angenehm hoch und auch die Temperatur konnte sehr gut geregelt werden. Es lagen zwei Handtücher bereit, auch Gelseife, Duschgel und Haarwaschmittel in Kombination finden sich im Spender in der Dusche und am Waschbecken. Ein Föhn und eine Steckdose auf der linken Seite vom Waschbecken runden die Ausstattung ab. Der Raum war gut beleuchtet und hell genug. Die Größe vom Badezimmer war sehr gut und alles befand sich in einem sauberen und guten Zustand.
Frühstück
Frühstücksbuffet
Das Frühstücksbuffet gibt es von 6:30 bis 10:00 in einem großen und hellen Raum im Erdgeschoss. Es gab zum Glück weder einen Fernseher noch Hintergrundmusik. Die Auswahl an Essen und Getränken war für die Hotelklasse sehr gut, es gab Croissants, Baguette, Kuchen, Toast, Corn Flakes, Schoko Pops, Müsli, Milch, Schinken, Kochschinken, Käse, verpackte Butter, Pfannkuchen, Obstsalat, Obst, Kiwi, Joghurt Marmelade, Honig und Getränke wie Apfelsaft, Orangensaft, Kaffee, Tee und heiße Milch für den Café con leche. Eine Besonderheit war noch der Kaffee zum mitnehmen, dafür standen Pappbecher mit Deckel bereit. Der Preis in Höhe von 7,50 € ist angemessen, ich hatte direkt am Morgen mit der gebührenfreien MasterCard Gold® von der Advanzia Bank bezahlt.
Check Out
Ich hatte die Karte für das Zimmer zurückgegeben und das war es schon, es entstand keine Wartezeit.Service
Besonderen Service hatte ich nicht benötigt.Umfrage von ibis
Ein Tag nach dem Check Out erhält man eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage teilzunehmen. Die Kundenbefragung geht direkt im Internet auf mehreren Seiten, hier eine Übersicht.– Der Grund des Aufenthaltes, beruflich oder privat / Urlaubsreise? Reisten Sie allein, als Paar ohne Kind, als Familie mit Kindern oder anders?
– Wie zufrieden war man mit dem Aufenthalt insgesamt? Der Servicequalität? Der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter? Der Qualität des Hotelzimmers? Wie würde man das Preis–Leistungsverhältnis beurteilen? Würde man das Hotel Bekannten empfehlen? Würde man die Marke ibis Bekannten empfehlen? Wie zufrieden war man mit dem Reservierungsvorgang? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Wie hat man sich vor der Buchung über das Hotel informiert? Internet auf der Website vom Hotel, Internet Suchmaschine, Internet Online Reisebüro, Hotelrezeption Papierverzeichnis ibis Marken, Mundpropaganda, durch ein anderes Hotel, Hotel Buchungsplattform / Call Center oder Sonstiges. Kennt man das ibis Papierverzeichnis in dem alle Hotels der Marke aufgeführt sind?
– In Bezug auf die Anreise, war man mit den Anreiseinformationen auf der Website, im Prospekt, der Ausschilderung zufrieden? Sauberkeit der Außenanlagen, Sicherheitsgefühl, Parköglichkeiten, Dauer des Check–In, Höflichkeit und Freundlichkeit des Personals, Versprechen das das Zimmer der Reservierung entspricht, Ambiente und Design vom Hotel? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich. Wenn es ein Restaurant gab ob man es empfohlen wurde? Wurde man nach der Le Club Accorhotels Mitgliedskarte gefragt oder wurde eine Anmeldung angeboten?
– Wie zufrieden war man mit dem Zimmer in den Punkten Sauberkeit, Allgemeinzustand, Funktion, Design, Komfort des Bettes, Seifenspender, Shampoo, Duschgel, Funktion aund Ausstattung vom Badezimmer? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Hat man Gastronomieleistungen wie Frühstücksbuffet, Frühaufsteherfrühstück, Langschläferfrühstück oder das Restaurant genutzt?
– War man zufrieden mit dem Frühstück, insgesamt, Qualität vom Service, Qualität der Produkte und Getränke vom Frühstück, mit der Atmosphäre im Restaurant, Stimmung, Design? Wie würde man das Preis Leistungsverhältnis beurteilen? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Hat man an der Bar oder in der Lounge etwas getrunken?
– Hat man das Internet genutzt? Im Zimmer, im öffentlichen Bereich oder in der Webcorner. Ob man mit der Einfachheit der Nutzung und der Geschwindigkeit der Verbindung zufrieden war? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Wie zufrieden war man mit der Dauer des Check–Out? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich. Sind einem Unannehmlichkeiten beim Hotelaufenthalt widerfahren?
– Was ist zusammengefasst der Eindruck über das Hotel? Die Antwortmöglichkeit war in einem Textfeld, ich hatte es genutzt:„Ich empfehle Sie gerne auf meiner privaten Website weiter www.reiseberichte.bplaced.net“
– Welche Treueprogramme oder welche Kundenkarten nutzt man? Le Club Accorhotels, A | Club Favorite Guest, Accor Favorite Guest Business, La carte ibis, Accor Advantage Plus, Starwood Preferred Guest, Priority Club Rewards, Best Western Rewards, Radisson Gold Rewards oder Sonstige. Hätte man die Reservierung auch gemacht wenn man kein Le Club Accorhotels Mitglied gewesen wäre?
– Wie vielen Nächte hat man in den letzten 12 Monaten aus beruflichen und privaten Gründen in einem Hotel übernachtet? Wie viele davon in einem ibis? Ihr Geschlecht Mann / Frau, Ihr Alter, Leben Sie in Spanien? In welchem Land wohnen Sie?
– Welchen Beruf übt man aus? Arbeiter, Angestellter, Facharbeiter, Führungskraft, Lehrkraft, Beamter, Student, Rentner, Arbeitssuchend, Selbstständiger, Ladeninhaber, Vertriebsleiter, Freiberufler oder keine Angabe.
Die Umfrage hat gut 10 Minuten gedauert und wurde von Olakala durchgeführt, wenn es der Verbesserung des Service und Dienstleistungen dient beantworte ich diese Fragen gerne.
http://www.olakala.com
Umfrage von Accor
Drei Tage nach dem Check Out erhält man eine Einladung per e–mail an einer Umfrage und Bewertungsmöglichkeit teilzunehmen. Der Link führt auf das weltgrößte Online–Portal von tripadvisor®.de. Man kann das Hotel in mehreren Punkten bewerten, hier eine Übersicht.– Hotel gesamt, Sauberkeit, Lage, Zimmer, Service, Preis– Leistungsverhältnis und Schlafqualität jeweils auf einer Skala von 1 bis 5
– Aufenthaltsdatum mit Monat und Jahr
– War unterwegs mit: Geschäftlich, Paare, Familienreise, Freunde oder Allein / Single
– Titel der Bewertung und Eingabe von mindestens 200 Zeichen in einem freien Textfeld
Kontakt
Telefon +34 91 301 0999Telefax +34 91 305 7350
e–mail H3753@accor.com
Adresse
ibis Madrid Aeropuerto Barajas49 Avenida General
28042 Madrid
Spain
Internet
http://www.ibis.comHotelcode 3753