Hotel
ibis budget Madrid Centro las Ventas, Spanien
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– kein Mini Safe im Zimmer, wenige kostenlose Parkplätze in der Umgebung
Dieses ibis budget Hotel wurde erst im Januar 2013 eröffnet und war somit das modernste der Kette in Madrid. Ich hatte Ende September / Anfang Oktober 2013 hier sechs Nächte in diesem 1 bis 2 Sterne Hotel verbracht, im Jahr 2014 ergab sich erneut ein Aufenthalt. Das Hotel eignet sich für Geschäftsleute und Touristen die im Zentrum in Madrid übernachten möchten und keinen Mietwagen haben. Es gibt mehrere ibis budget Hotels in der Stadt und dieses ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln extrem leicht zu erreichen. Durch den relativ langen Aufenthalt konnte ich natürlich ein paar Eindrücke sammeln, dies nun der Reihe nach.
Buchung
Ich hatte das Hotel 4 Tage vor der Ankunft bei Accor Hotels direkt im Internet gebucht. Der Vorteil bei der Buchung über die Accorseite ist das man alle verfügbaren Hotels der Accor Gruppe in Madrid und Umgebung aufgelistet bekommt. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen. Da ich bereits bei Accor angemeldet bin erspare ich mir die erneute Eingabe von meiner Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Es reicht wenn man die Buchungsnummer und Adresse vom Hotel in den Terminplaner vom Mobiltelefon speichert, ein Ausdruck ist nicht notwendig.Im Jahr 2014 hatte ich drei Buchungen hintereinander gemacht, zwei waren nicht stornierbare Raten und eine war stornierbar zum normalen Tarif. Es macht Sinn das aufzuteilen da man so die günstigen Tarife bekommen kann, hätte ich den gesamten Zeitraum in einer Reservierung gebucht hätte ich nur die normale Standard Rate bekommen, der Aufwand lohnt sich.
Preis
| Preis € | Monat | Jahr |
| 34,17 | Mai | 2014 |
| 41,33 | Mai | 2014 |
| 34,– | April | 2014 |
| 41,– | September | 2013 |
Im März 2014 hatte ich für Ende April / Anfang Mai ein Zimmer gebucht, die Frühbucherrate 34,– war nur am Donnerstag zu bekommen, das Wochenende konnte nur zur 41,– € Standardrate gebucht werden.
Das Frühstücksbuffet kostete 4,50 € extra, eine Buchung ist gar nicht nötig, man kann vor Ort entscheiden ob man frühstücken möchte oder nicht.
e–mail Service
5 Tage vor dem Check in bekommt man eine e–mail mit den Audenthaltsdaten, einer Wettervorhersage, Europcar Mietwagen Angebot 20 %, Hotel Transfer, Stadtbesichtigung vom Partner isango!, Madrid Hop On Hop Off Tour für 21,– €, Hinweis auf das Benutzerkonto von Le Club Accorhotels, Hinweis auf die mobilen Dienste im AppStore, Google™ play und BlackBerry App World™Lage
Außenansicht
Das Hotel mit seinen 100 Zimmern und zwei Etagen liegt ganz in der Nähe von der Stierkampfarena, Plaza de Las Ventas und somit wirklich zentral in der Stadt. Die Seitenstraße Calle Siena verläuft parallel zur Calle Alcalá, dort findet man viele kleine Restaurants, Bars und einfache Geschäfte. Die nächste Metro Station “El Carmen“ erreicht man in 3 Minuten, von dort fährt man mit der Linie 5 in nur gut 13 Minuten bis ins Zentrum Gran Vía. Ein superSol Supermarkt befindet sich auf der Calle de Alcalá stadtauswärts auf der linken Seite nach nur gut 10 Metern, er ist von Montag bis Samstag von 9:00 bis 21:00 geöffnet.
http://www.supersol.es
Transfer vom Flughafen
Die Route vom Flughafen kann man sich im Internet anzeigen lassen, es reicht Aeropuerto T1 T2 T3 und El Carmen einzugeben. Man fährt mit der Linie 8 bis zur Station „Mar de Cristal“, dort wechselt man in die Linie 4 Richtung Argülles bis zur Station „Diego de León“. Dort nimmt man die Linie 5 Richtung Alameda de Osuna bis zur Metro Station „El Carmen“. Die gesamte Fahrzeit beträgt 50 Minuten, wenn man vom Terminal 4 kommt ist es noch etwas länger. Von der U–Bahn Haltestelle geht man über den Ausgang Calle de Alcalde López Casero circa 30 Meter geradeaus und biegt dann links in die Calle Siena ab und nach ein circa hundert Metern sieht man das Hotel auf der linken Seite. Der Fahrpreis beträgt 5,– € inklusive dem Airport Aufschlag, eine Mehrtageskarte dürfte sich für die meisten rechnen.http://www.metromadrid.es
Parkplatz
Wenn man mit dem Mietwagen anreist kann man beim Hotel für 12,– € pro 24 Stunden parken. In der Umgebung gibt es kaum freie Parkplätze, eine Anreise mit dem Auto würde ich nicht empfehlen.Rezeption und Empfangshalle
Empfangshalle mit mit Eingang, Internet PC und Sitzgelegenheiten
Der Eingang geht durch zwei Glasschiebetüren direkt von der Straße in die kleine aber gepflegte Empfangshalle. Der Frühstücksraum ist gleich rechts daneben, hier stehen auch ein paar Verkaufsautomaten. Die üblichen Informationen zu Attraktionen in der Umgebung, finden sich gegenüber vom Treppenhaus, sie waren auf Spanisch und Englisch verfügbar. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.
Check In
Ich hatte nur den Hinweis auf meine Internetreservierung gegeben, meinen Personalausweis und die A Club Karte vorgezeigt und die Reservierung wurde sofort gefunden, auch das übliche Formular war schon ausgefüllt. Den Betrag für die Übernachtungen hatte ich mit der gebührenfreien MasterCard Gold® von der Advanzia Bank bezahlt. Meine Wünsche nach einem Nichtraucherzimmer, Doppelbett und einem hohen Stockwerk konnten erfüllt werden. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von ein paar Minuten hatte ich die Magnetkarte für die Zimmertür und die Zugangsdaten für das W–LAN.Zimmer
Zimmer 139 mit Doppelbett, Fenster, Hocker, Tisch und Fernseher
Das Zimmer mit der Nummer 139 befand sich in der 1. Etage die man über ein helles Treppenhaus oder mit dem Fahrstuhl erreicht. Die Inneneinrichtung entsprach dem üblichen ibis budget Standard. Die gesamte Einrichtung ist gut durchdacht und praktisch, die grüne Farbe entspricht absolut nicht meinen Geschmack, immerhin sind die oberen Bereiche der Wände normal weiß gestrichen. Der helle Laminatfußboden und die Einrichtung im hellen Holzdesign passten gut dazu, und so entstand eine angenehme moderne Atmosphäre. Das Doppelbett war weder zu hart noch zu weich, die Matratze hat Vorbildcharakter. Alles war in einem sauberen und gepflegten Zustand, man konnte sich wohl fühlen. Die Größe vom Raum war für diese Kategorie sehr gut, Platz war ausreichend vorhanden. Ein kleiner Tisch mit einem Hocker war vor dem Fenster vorhanden, einen Schrank gibt es nicht, ein paar Bügel neben dem Bett reichen auch aus. Der Raum war ohne dem kleinen Bett welches sich sonst queer über dem Doppelbett befindet und von einem Kind genutzt werden kann. Das Fenster läßt sich sehr gut verdunkeln.
Zimmer 139 mit Wandspiegel, Eingangstür, Klimaanlage und Waschbecken
Es gab 230 Volt Steckdosen am Schreibtisch und rechts und links neben dem Bett, die beiden Leuchten am Bett waren ideal um abends noch etwas zu lesen. Das Zimmer war exterm leise, dazu trug auch der Teppichboden auf dem Flur mit bei.
Zimmer 139 Ausblick in den Innenhof
Der Ausblick in den Innenhof ist eher neutral einzustufen.
Fernseher
Es gab einen 55 cm großen LCD Fernseher im 16:9 Format von Philips Modell 22HFL4373D/10 mit Videotext und den folgenden Programmen: tve 1, tve 2, antena3, cuatro, tele5, la Sexta, tele Madrid, La Otra, CNN, France 24 französisch, RTP International, RTL, Eurosport Deutsch, Disney Channel, tdp, clan, MTV, FDF, neox und intereconomía. Eine Digital Kamera oder Video Kamera konnte man leider nicht an der Vorderseite mit Cinch Steckern anschliessen.W–LAN
Ein kostenloses W–LAN Netz / WiFi steht im ganzen Haus zur Verfügung, dazu musste man sich im Internet auf der Startseite mit einem 6–stelligen Nutzernamen und einem 4–stelligen Passwort anmelden. Das Passwort gab es beim Check–In an der Rezeption ohne Nachfrage, es war auf auf einem Ausdruck und gültig für 5 Tage. Wenn man länger bleibt bekommt man an der Rezeption ein neues Passwort, ebenfalls kostenlos. Die Verbindung war 2013 sehr schnell und stabil, es gab keine Verbindungsabbrüche, das System nannte sich N2S Power2 WiFi. Ich nutze ein HP 655 H5L 14EA Notebook mit Linux™ Betriebssystem, Ubuntu® 12.04 LTS 64–Bit Version, hier die Ergebnisse von drei Messungen mit dem Online–Testprogramm Internetfrog.| Messung | Ergebnis 1 | Ergebnis 2 | Mai 2014 |
| Download | 3,08 MBit/s | 2,47 MBit/s | 0,23 MBit/s |
| Upload | 1,21 MBit/s | 0,91 MBit/s | 0,43 MBit/s |
| Quality of Service | 88 % | 97 % | 95 % |
| Round Trip Time | 267 ms | 285 ms | 333 ms |
| maximale Pause | 0 ms | 0 ms | 1 ms |
Im Mai 2014 lief der Internetzugang nur noch eingeschränkt und langsam, es kam auch öfters zu Verbindungsabbrüchen, der lokale ISP war Telefónica.
| http://www.internetfrog.com | http://www.n2s.es | http://www.telefonica.com |
Badezimmer
 |  | |
| WC Kabine | Duschkabine |
Ein richtiges Badezimmer gab es nicht, nur jeweils eine kleine Kabine für das WC und die Dusche. Die „XL–Dusche im Tageslichtbad“ wie es die Werbung beschreibt ist tatsächlich größer als bisher bei Etap Hotels bekannt. Das kleine Waschbecken befindet sich direkt zwischen der Dusche und dem WC. In der Dusche lief zum Glück kein Lüfter, ich habe leider Duschgel und Haarwaschmittel vermisst, beim Waschbecken gab es nur zwei kleine Stück Seife. Die Dusche mit der großen Glastür bestand aus einer Kabine welche komplett aus Kunststoff gefertigt wurde, der Wasserdruck und die Temperatur waren aber einwandfrei. Die Duschbrause hatte LED Leuchten in verschiedenen Farben wie Grün, Blau oder Rot, ein wirklich netter Gag. Die beiden Handtücher lagen direkt unterhalb vom Waschbecken bereit. Das Konzept mit Dusch– und WC Kabine finde ich bei einem 1 bis 2 Sterne Haus völlig in Ordnung. Mein Tipp: ein großes Badetuch und Duschgel selber mitbringen.
Frühstück
Frühstücksbuffet
Das Frühstücksbuffet gibt es von 6:00 bis 11:00 in einem kleinen einfachen und nicht besonders gemütlichen Raum neben der Rezeption. Der helle Raum ist komplett in weiß mit blauen Stühlen, durch die großen Fenster kann man den Bürgersteig sehen. Der Fernseher mit tve Nachrichten lief zum Glück nur mit leisem Ton, es gab keine Hintergrundmusik. Es gab Croissants, kleine Baguette, sehr guten Toast, Äpfel, Orangen, Kiwi, Corn Flakes, Schoko Pops, zwei Sorten Marmelade, Honig, Butter und Getränke wie Orangensaft, Kaffee, Kakao, Tee und heiße Milch für den Café con leche. Es gibt kein Käse und auch keine Wurst. Der Preis in Höhe von 4,50 € ist aber sehr niedrig und da kann man nicht mehr erwarten. Das Frühstück bezahlt man nach Angabe der Zimmernummer gleich bar oder mit Kreditkarte an der Rezeption. Ich hatte es nur an einigen Tagen genutzt und dann vor Ort mit Bargeld bezahlt.
Frühstücksraum mit Verkaufsautomaten
Im Frühstücksbereich befindet sich ein Kaffeeautomat mit vielen Sorten, die jeweils 1,– € kosten, der Snackautomat hat Kleinigkeiten zum Essen zu niedrigen Preisen, Süßigkeiten für 1,50 € oder ein Sandwich für 2,10 €. Die kalten Getränke wie Coke Zero™ 0,33 Liter 1,50 € oder ein Wasser 0,5 Liter 1,20 € sind für ein Hotel ebenfalls günstig.
http://www.alliancevending.es
Frühstück Alternative
Wenn einem ein Kaffee und ein Toast am Morgen reicht sollte man die Bar La Marina in der Calle de Alcalde López Casero kurz vor dem Metro Eingang aufsuchen. Original spanische Atmosphäre, ein Tostada und einen Café con leche gab es für 1,90 € direkt am Tresen und ohne Wartezeit.Check Out
Ich habe die Karte für das Zimmer zurückgegeben und das war es schon, es entstand keine Wartezeit.Umfrage von ibis budget
Ein Tag nach dem Check Out erhält man eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage teilzunehmen. Die Kundenbefragung geht direkt im Internet auf mehreren Seiten, hier eine Übersicht.– Der Grund des Aufenthaltes, beruflich oder privat / Urlaubsreise? Reisten Sie Allein, als Paar ohne Kind, als Familie mit Kindern oder anders?
– Wie zufrieden war man mit dem Aufenthalt insgesamt? Der Servicequalität? Der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter? Der Qualität des Hotelzimmers? Wie würde man das Preis–Leistungsverhältnis beurteilen? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Würde man das Hotel Bekannten empfehlen? Würde man die Marke ibis budget Bekannten empfehlen? Wie zufrieden war man mit dem Reservierungsvorgang? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Wie hat man sich vor der Buchung über das Hotel informiert? Internet auf der Website vom Hotel, Internet Suchmaschine, Internet Online Reisebüro, Hotelrezeption Papierverzeichnis ibis Marken, Mundpropaganda, durch ein anderes Hotel, Hotel Buchungsplattform / Call Center oder Sonstiges. Kennt man das ibis Papierverzeichnis in dem alle Hotels der Marke aufgeführt sind?
– In Bezug auf die Anreise, war man mit den Anreiseinformationen auf der Website, im Prospekt, der Ausschilderung zufrieden? Sauberkeit der Außenanlagen, Parköglichkeiten, Dauer des Check–In, Ambiente und Design vom Hotel, Höflichkeit und Freundlichkeit des Personals, Versprechen das das Zimmer der Reservierung entspricht und dem Sicherheitsgefühl? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich. Hat man ein GPS Navigationsgerät genutzt um das Hotel zu finden?
– Wie zufrieden war man mit dem Zimmer in den Punkten Sauberkeit, Allgemeinzustand, Funktion, Design, Komfort des Bettes, Seife, Funktion aund Ausstattung vom Badezimmer? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Hat man Serviceleistungen wie Frühstück im Frühstücksraum, Frühstück aus dem Automaten oder Getränke und Snacks aus dem Automaten genutzt?
– Wie zufrieden war man mit dem Frühstück, der Servicequalität, der Qualität und Auswahl der angebotenen Speisen und Getränke? Wie würde man das Preis– Leistungsverhältnis beurteilen? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Hat man das Internet genutzt? Im Zimmer, im öffentlichen Bereich oder in der Webcorner. Ob man mit der Einfachheit der Nutzung und der Geschwindigkeit der Verbindung zufrieden war? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich. Hat man etwas zu beanstanden?
– Was ist zusammengefasst der Eindruck über das Hotel? Die Antwortmöglichkeit war in einem Textfeld, ich hatte es genutzt:„Sehr gut, es ist das modernste ibis budget in Madrid, ich empfehle Sie auf meiner Website www.reiseberichte.bplaced.net weiter“
– Welche Treueprogramme oder welche Kundenkarten nutzt man? Le Club Accorhotels, A | Club, Accor Favorite Guest Business, Accor Advantage Plus, Starwood Preferred Guest, Priority Club Rewards, Best Western Rewards, Radisson Gold Rewards, Carte Logis de France, HeLho!, Balladins Miles Card, Fasthotel, Carte Accent P’tit Dej Hotel, Travelodge Business Account Card oder Pestana Holiday Club.
– Wie vielen Nächte hat man in den letzten 12 Monaten aus beruflichen und privaten Gründen in einem Hotel übernachtet? Wie viele davon in einem ibis budget?
– Ihr Geschlecht Mann / Frau, Ihr Alter, Leben Sie in Spanien? In welchem Land wohnen Sie?
– Welchen Beruf übt man aus? Arbeiter, Angestellter, Facharbeiter, Führungskraft, Lehrkraft, Beamter, Student, Rentner, Arbeitssuchend, Selbstständiger, Ladeninhaber, Vertriebsleiter, Freiberufler oder keine Angabe. Option den ibis budget Newsletter zu bestellen
Die Umfrage hat gut 10 Minuten gedauert und wurde von Olakala durchgeführt, wenn es der Verbesserung des Service und der Dienstleistungen dient beantworte ich diese Fragen gerne.
http://www.olakala.com
Umfrage von Accor
Drei Tage nach dem Check Out erhält man eine Einladung per e–mail an einer Umfrage und Bewertungsmöglichkeit teilzunehmen. Der Link führt auf das weltgrößte Online–Portal von tripadvisor®.de. Man kann das Hotel in mehreren Punkten bewerten, hier eine Übersicht.– Hotel gesamt, Sauberkeit, Lage, Zimmer, Service, Preis– Leistungsverhältnis und Schlafqualität jeweils auf einer Skala von 1 bis 5
– Aufenthaltsdatum mit Monat und Jahr
– War unterwegs mit: Geschäftlich, Paare, Familienreise, Freunde oder Allein / Single
– Titel der Bewertung und Eingabe von mindestens 200 Zeichen in einem freien Textfeld
Kontakt
Telefon +34 91 2195 023Telefax +34 91 nicht bekannt
e–mail H6506@accor.com
Adresse
ibis budget Madrid Centro las VentasCalle Siena 10
28027 Madrid
Spain
Internet
http://www.ibis.comHotelcode 6506