Hotel
ibis Figueira da Foz Centro, Portugal
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– kein Mini Safe im Zimmer, wenige kostenlose Parkplätze in der Umgebung
Im April 2015 hatte ich nur zwei Nächte in diesem sehr guten 3 Sterne Hotel verbracht. Das Hotel eignet sich für Geschäftsleute und Touristen die direkt am Strand und auch direkt im Zentrum von Figueira da Foz übernachten möchten. Die Lage ist perfekt man erreicht das Casino, den Strand und den Hafen bequem zu Fuß aus. Durch den relativ kurzen Aufenthalt konnte ich natürlich nur ein paar Eindrücke sammeln, dies nun der Reihe nach.
Buchung
Ich hatte das Hotel zwei Monate vor der Ankunft bei Accor Hotels direkt im Internet gebucht. Der Vorteil bei der Buchung über die Accorseite ist das man alle verfügbaren Hotels der Accor Gruppe in Figueira da Foz und Umgebung aufgelistet bekommt. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen. Da ich bereits bei Accor angemeldet bin erspare ich mir die erneute Eingabe von meiner Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Es reicht wenn man die Buchungsnummer und Adresse vom Hotel in den Terminplaner vom Mobiltelefon speichert, ein Ausdruck ist nicht notwendig.SMS Bestätigung der Buchung
Die erfolgreiche Buchung wird, wenn man die Option aktiviert hat, mit einer kostenlosen SMS zusätzlich noch bestätigt, sie enthält die folgende Nachricht:„Accorhotels.com bestaetigt Ihre Reservierungsnummer CDDXXXXXX. Bitte aufbewahren! Schoenen Aufenthalt im Hotel ibis Figueira da Foz Centro! Tel +351233/408190.“.Preis
24,50 € für eine Nacht im Doppelzimmer ohne Frühstück für eine Person, der gesamte Aufenthalt hat nur 49,– € gekostet. Bei diesem Tarif handelte es sich um das „Private Sale Angebot“, welches nicht umbuchbar und nicht stornierbar war. Die Kreditkarte wurde sofort bei der Buchung belastet, eine Erstattung war nicht möglich. Der normale und ebenfalls nicht stornierbare Frühbuchertarif hätte 63,– € gekostet, eine Ersparnis in Höhe von 14,– €, die normale stornierbare Rate hätte 70,– € gekostet.Das Frühstücksbuffet kostete 6,50 € extra, eine Buchung ist gar nicht nötig, man kann vor Ort entscheiden ob man frühstücken möchte oder nicht.
Lage
ibis Figueira da Foz Centro, Außenansicht in der Rua da Liberdade 20, 3080–168 Figueira da Foz
Die Lage von dem Hotel mit 3 Etagen direkt im Zentrum ist perfekt, den Strand von Claridade, das Casino und den Hafen erreicht man in nur wenigen hundert Metern zu Fuß. In der Umgebung gibt es Fußgängerzonen mit kleinen Restaurants und Bars.
Service e–mail vor der Ankunft
Eine e–mail mit Informationen zum Aufenthalt erhält man fünf Tage vor der Ankunft, hier findet man die Kontaktdaten vom Hotel, eine Wettervorhersage für 5 Tage ab Ankunftsdatum, einen Reiseführer mit GetYourGuide wo man Ausflüge direkt online buchen kann, es gab leider für den Ort keine Suchergebnisse, den Hinweis die Buchung mobil zu verwalten mit Apple App Store, Google™ play oder BlackBerry App World™ und einen Link zum persönlichen Bereich der Buchungsverwaltung.https://www.getyourguide.de
Transfer vom Flughafen
Die nächsten großen Flughäfen findet man in Lissabon oder Porto, ich bin mit dem Mietwagen von Lissabon aus angereist.Parkplatz
Die Parkplätze in der direkten Umgebung sind blau gekennzeichnet und zu bestimmten Zeiten kostenpflichtig, es gab aber nur ein paar hundert Meter weiter an der Straße kostenlose Parkplätze. Ein kostenpflichtiges Parkhaus steht ebenfalls zur Verfügung.Rezeption und Empfangshalle
ibis Figueira da Foz Centro, Empfangshalle mit Internet Corner, Sitzgelegenheiten und der Bar
Der Eingang geht direkt von der Straße in die relativ große und gepflegte Empfangshalle. Ein Internet PC und eine Bar befanden sich auf der rechten Seite von der Rezeption, auf dem Bild ist die Bar links zu sehen. Der Internet PC mit Drucker konnte kostenlos genutzt werden. Der Fahrstuhl und das große Treppenhaus befanden sich jeweils neben der der Rezeption. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.
Check In
Ich hatte nur den Hinweis auf meine Internetreservierung gegeben und die Reservierung wurde sofort gefunden. Meinen Personalausweis und meine A Club Karte brauchte ich nicht vorzeigen, es musste auch nicht das sonst übliche Formular ausgefüllt werden. Meine Wünsche nach einem Nichtraucherzimmer, Doppelbett und einem hohen Stockwerk konnten erfüllt werden. Das Hotel bietet zu meiner Überraschung auch Raucherzimmer an. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von zwei Minuten hatte ich den Schlüssel für das Zimmer und den Zugangscode für das W–LAN.Zimmer
ibis Figueira da Foz Centro, Zimmer 308 mit Doppelbett, Nachttischleuchten und Schrank
Das Zimmer mit der Nummer 308 befand sich in der dritten Etage die man über das Treppenhaus oder mit dem Fahrstuhl erreichte. Das Doppelbett entspricht dem „innovativen Bettenkonzept Sweet Bed by ibis“ welches wirklich sehr gelungen ist. Die Matratze ist weder zu weich noch zu hart, zusammen mit der Federdecke schläft man in diesem Doppelbett sehr gut. Die Vorhänge verdunkeln den Raum sehr gut. Das Zimmer war am Ende vom Gang, der vorbildlich auch einen Teppichboden hatte und somit absolut ruhig. Am Bett gibt es zwei an der Wand montierte Nachttischleuchten.
ibis Figueira da Foz Centro, Zimmer 308 mit Fenster, Stuhl und Tisch, Flachbildfernseher und Tür zum Badezimmer
Die Inneneinrichtung entsprach dem üblichen ibis Standard. Die gesamte Einrichtung ist gut durchdacht und praktisch, die warmen Farben machen einen frischen und gemütlichen Eindruck. Die Wände waren teilweise weiß gestrichen und durch den dunkeln Teppichboden und der Einrichtung entstand eine angenehme moderne Atmosphäre. Alles war in einem sauberen und gepflegten Zustand, man konnte sich wohl fühlen. Die Größe vom Raum war für diese Kategorie sehr gut, Platz war ausreichend vorhanden. Ein Tisch vor dem Fenster mit Stuhl waren vorhanden, der Schrank befand sich rechts neben der Tür zum Badezimmer. 230 Volt Steckdosen im Schuko Format gab es am Schreibtisch.
ibis Figueira da Foz Centro, Zimmer 308 mit Klimaanlage und Leuchten an den Wänden
Der Flachbildfernseher stand auf dem Schreibtisch, die Klimaanlage von Roca Modell DBM20S–21–1 hatte eine Fernbedienung, da es aber nicht heiß war hatte ich sie nicht genutzt.
ibis Figueira da Foz Centro, Blick aus dem Zimmer 308 Richtung Casino
Der Blick aus dem Fenster vom Zimmer 308 ging Richtung Casino, man sieht das weiße Werbeschild auf der linken Seite vom Bild. Der Ausblick war ansonsten wenig reizvoll, man sieht auf das Dach vom Gebäude direkt gegenüber.
Fernseher
Es gab einen 66 cm großen LCD Fernseher im 16:9 Format von Philips Modell 26HFL3233D/10 mit Videotext und den folgenden Programmen: RTP 1, RTP 2, SIC, tvi, SIC Notícias, RTP informacao, tvi 24, CMTV, RTP memoria, Europsort Portugiesisch, Disney Channel, Panda, HWD Hollywood, TV Record, Cine Mundo, Chelsea TV, Barca TV, Real Madrid TV, Sporting TV, SIC mulher, SIC radical, tvi ficcao, Bola TV, Porto Canal, Canal Q, Disney Jounior, SIC K, Panda Biggs, Jim Jam, Cartoon Network, AXN, AXN black, AXN white, FOX, FOX life, FOX crime, FOX movies, MTV, TLC, Fashion TV, Travel Channel, food network, Motors TV, MEO Destaques, Discovery Channel, Odisseia, Historia, A&E, National Geographic Channel, VH–1, Trace TV, MCM Top, Afro Music Channel, Mezzo, EuroNews Portugiesisch, CNN, Sky News, BBC World News, France 24 Englisch, tve 24 horas, Bloomberg, TV5 Monde, BBC entertainment, RTP africa, Al Jazeera Englisch, ARTV, Rai 1, RTL, France 24 Französisch und RT Englisch. Eine Digital– oder Videokamera konnte man leider nicht an der Vorderseite mit Cinch Steckern anschliessen.W–LAN
Ein kostenloses W–LAN Netz / WiFi steht im ganzen Haus zur Verfügung, den Zugangscode bekommt man beim Check In an der Rezeption. Ich hatte kein Notebook mit dabei und hatte nur den kostenlosen Internet PC mit Windows® 7 Professional Betriebssystem, Internet Explorer und HP Laserjet Drucker in der Empfangshalle genutzt, auch hier benötigt man den Zugangscode. Der Datenverbrauch und die genutze Zeit wird von dem System angezeigt, es gibt keine Beschränkung aber trotzdem sind die Daten interessant. Die Geschwindigkeit vom Internetzugang der von MEO angeboten wurde war gut, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm Internetfrog.| Messung | Ergebnis |
| Download | 0,98 MBit/s |
| Upload | 1,01 MBit/s |
| Quality of Service | 98 % |
| Round Trip Time | 31 ms |
| maximale Pause | 0 ms |
| https://www.internetfrog.com | https://www.meo.pt |
Badezimmer
 |  |
| Bad mit Föhn, Waschtisch und Badewanne mit Duschfunktion | ibis Figueira da Foz Centro, Bad mit WD und WC |
Das Bad besteht aus einem Raum mit großenformatigen weißen Fliesen, was in diesem Fall nicht langweilig wirkt, sondern angenehm schlicht und hell. Mit dem Waschtisch, den Holzapplikationen und den hellen weißen Wänden entsteht so eine frische moderne Optik. Der Fußboden besteht auch aus einem Holzimitat Belag. Die Badewanne hatte natürliche eine Duschfunktion und einen einfachen Vorhang. Der Wasserdruck war angenehm hoch und auch die Temperatur konnte sehr gut geregelt werden. Es lagen zwei Handtücher bereit, auch Gelseife, Duschgel und Haarwaschmittel in Kombination finden sich im Spender in der Dusche und am Waschbecken. Der Föhn und eine Steckdose auf der linken Seite vom Waschbecken runden die Ausstattung ab. Eine Besonderheit ist noch das meiner Meinung nach überflüssige WD. Der Raum war gut beleuchtet und hell genug. Die Größe vom Badezimmer war sehr gut und alles befand sich in einem sauberen und guten Zustand. Es gibt auch keinen lautstarken Lüfter in dem Bad ohne Fenster.
Frühstück
ibis Figueira da Foz Centro, ein Teil vom Frühstücksbuffet
Das Frühstücksbuffet gibt es von 6:30 bis 12:00 in einem großen, hellen und gemütlichen Raum im Erdgeschoss. Es gab zum Glück nur einen Fernseher ohne Ton und keine Hintergrundmusik. Die Auswahl an Essen und Getränken war für die Hotelklasse sehr gut, es gab Croissants, Toast, Brot, Brötchen, Kuchen, Corn Flakes, Schoko Pops, Müsli, Milch, Kochschinken, Käse, verpackte Butter, Obst, Kiwi, Birnen, Joghurt, Marmelade, Honig und Getränke wie Orangensaft, Kaffee oder Tee. Der Preis in Höhe von 6,50 € ist angemessen, ich hatte beim Check Out mit der Miles & More Credit Card White MasterCard® von der Lufthansa® bezahlt.
Check Out
Ich hatte den Schlüssel für das Zimmer zurückgegeben und das Frühstück bezahlt, es entstand keine Wartezeit.Service
Besonderen Service hatte ich nicht benötigt.Umfrage von Accor
Drei Tage nach dem Check Out erhält man eine Einladung per e–mail von accorhotels.com an einer Umfrage und Bewertungsmöglichkeit teilzunehmen. Der Link führt auf das weltgrößte Online–Portal von tripadvisor®.de. Man kann das Hotel in mehreren Punkten bewerten, hier eine Übersicht.– Hotel gesamt auf einer Skala von 1 bis 5
– Titel der Bewertung
– Reiseart: Geschäftlich, Paare, Familienreise, Freunde oder Allein / Single
– Titel der Bewertung und Eingabe von maximal 200 Zeichen in einem freien Textfeld
– Aufenthaltsdatum mit Monat und Jahr
– Service, Sauberkeit, Preis– Leistungsverhältnis, Lage, Schlafqualität und Zimmer jeweils auf einer Skala von 1 bis 5
Umfrage vom ibis Hotel
Fünf Tage nach dem Check Out erhält man eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage teilzunehmen. Die Kundenbefragung geht direkt im Internet auf mehreren Seiten, hier eine Übersicht.– Der Grund des Aufenthaltes, beruflich oder privat / Freizeit? Reisten Sie allein, als Paar ohne Kind, als Familie mit Kindern oder anders? Ist man Mitglied im Le Club Accorhotels Treueprogramm? Ja Classic Status, Silver Status, Gold Status oder Platinum Status. Hätte man das Hotel auch ohne der Mitgliedschaft reserviert? Ja oder nein.
– Wie zufrieden war man mit dem Aufenthalt insgesamt? Der Servicequalität? Der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter? Der Qualität des Hotelzimmers? Dem Sicherheitsgefühl? Wie würde man das Preis–Leistungsverhältnis beurteilen? Würde man das Hotel Bekannten empfehlen? Würde man die Marke ibis Bekannten empfehlen? Wie zufrieden war man mit dem Reservierungsvorgang? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich. Wie hat man die Reservierung gemacht? Im Hotel angerufen, Reservierungszentrale angerufen, auf ibis.com, auf accorhotels.com, auf einer anderen Buchungsseite wie booking.com, expedia.com, bei einem früheren Aufenthalt, im Reisebüro, ohne Reservierung, jemand anderes hat für mich reserviert. Wie zufrieden war man mit dem Reservierungsvorgang? sehr zufrieden bis überhaupt nicht zufrieden.
– In Bezug auf die Anreise, war man mit den Anreiseinformationen auf der Website, im Prospekt, der Ausschilderung zufrieden? Sauberkeit der Außenanlagen, Parköglichkeiten, Dauer des Check–In, Höflichkeit und Freundlichkeit des Personals und dem Ambiente und Design vom Hotel? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich. Wenn es ein Restaurant gab ob man es empfohlen wurde? Wurde man nach der Le Club Accorhotels Mitgliedskarte gefragt, wurde ein Willkommensgetränk nach dem Status des Le Club angeboten, oder wurde eine Anmeldung zur ibis BUSINESS card angeboten?
– Wie zufrieden war man mit dem Zimmer in den Punkten Sauberkeit, Allgemeinzustand, Funktion, Design, Komfort des Bettes, Seifenspender, Shampoo, Duschgel, Funktion aund Ausstattung vom Badezimmer? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich. Wie würde man das Preis– Leistungsverhältnis beurteilen?
– Hat man Gastronomieleistungen wie Frühstücksbuffet, Frühaufsteherfrühstück, Langschläferfrühstück oder das Restaurant genutzt?
– War man zufrieden mit dem Frühstück, insgesamt, Qualität vom Service, Qualität und Auswahl der Produkte und Getränke vom Frühstück, mit der Atmosphäre im Restaurant, Stimmung, Design? Wie würde man das Preis Leistungsverhältnis beurteilen? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Hat man an der Bar oder in der Lounge etwas getrunken?
– Hat man das Internet genutzt? Im Zimmer, im öffentlichen Bereich oder in der Webcorner. Ob man mit der Einfachheit der Nutzung und der Geschwindigkeit der Verbindung zufrieden war? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich.
– Wie zufrieden war man mit der Dauer des Check–Out? Die Antworten sind auf einer Skala von 1 bis 10 möglich. Sind einem Unannehmlichkeiten beim Hotelaufenthalt widerfahren?
– Was ist zusammengefasst der Eindruck über das Hotel? Die Antwortmöglichkeit war in einem Textfeld, ich hatte es genutzt:„Das Hotel hat mir sehr gut gefallen, ich empfehle Sie gerne weiter www.reiseberichte.bplaced.net“
– Wie vielen Nächte hat man in den letzten 12 Monaten aus beruflichen und privaten Gründen in einem Hotel übernachtet? Wie viele davon in einem ibis? ihr Geschlecht Mann / Frau, ihr Alter, Leben Sie in Portugal? In welchem Land wohnen Sie?
– Welchen Beruf übt man aus? Arbeiter, Angestellter, Facharbeiter, Führungskraft, Lehrkraft, Beamter, Student, Rentner, Arbeitssuchend, Selbstständiger, Ladeninhaber, Vertriebsleiter, Freiberufler oder keine Angabe.
Die Umfrage hat gut 10 Minuten gedauert und wurde von Olakala durchgeführt, wenn es der Verbesserung des Service und Dienstleistungen dient beantworte ich diese Fragen gerne.
Kontakt
Telefon +351 233 408 190Telefax +351 233 408 195
e–mail H2104@accor.com
Adresse
ibis Figueira da Foz CentroRua da Liberdade 20
3080–168 Figueira da Foz
Portugal