Kundenprogramm
Hertz Gold Plus Rewards®
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– keine Kunststoff Kundenkarte, eigenartige Gebühren für diverse Kleingkeiten, keine Punkte bei Raten mit Rabatt
Das kostenlose Hertz Gold Plus Rewards® Programm lohnt sich für jeden der bei Hertz® ein Fahrzeug mietet. Die persönlichen Daten müssen bei einer Anmietung auf jeden Fall angegeben werden, man spart sich hier bei neuen Anmietungen die erneute Eingabe. Die Vergünstigungen und Rabatte sind echt, ich hatte mich Anfang 2019 angemeldet und hoffe meine Erfahrungen und Tipps zu dem Anbeiter sind hilfreich.
Voraussetzungen
Die Anmeldung kann man nur durchführen wenn man älter als 25 Jahre ist, einen gültigen Führerschein und ein gültige Kreditkarte besitzt, ansonsten gibt es keine besonderen Anforderungen.Anmeldung
Die Anmeldung ist einfach und kostenlos, in wenigen Minuten kann man sich für die Hertz Gold Plus Rewards® online registrieren. Ich hatte die Anmeldung im Januar 2019 gemacht, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Auf der Startseite unter LOYALITÄTSPROGRAMM auf „Übersicht/ Anmelden“ klicken.
– Das Programm wird beschrieben und vorgestellt, weiter mit „Melden Sie sich jetzt kostenlos an“
– Eingabe persönlicher Daten wie Anrede, Vorname, zweiter Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Führerscheinnummer, Ausstellungsland Führerschein, Ausstellungsdatum, Gültigkeitsdatum, CDP Geschäftskundennummer optional, weiter mit „Continuar“
– Eingabe e–mail Adresse, frei wählbares Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Telefonnummer (optional), Telefonnummer geschäftlich (optional), Mobiltelefonnummer, Telefaxnummer (optional), Auswahl CARFIRMATION™ SMS Service (optional), Auswahl E–RETURN, weiter mit „Continuar“
– Eingabe Rechnungsanschrift mit Straße, Hausnummer, Stadt, Postleitzahl, Land und Kreditkartendaten mit Nummer und Gültigkeitsdatum, weiter mit „Continuar“
– Auswahl Gold Plus Rewards Punkte sammeln (optional), Auswahl Vielfliegerprogramm (optional), Kraftstoffkosten im voraus bezahlen (optional), Angebote per Briefpost (optional), Angebote per e–mail (optional), Weitergabe der persönlichen Daten an anderer Unternehmen für Werbezwecke (optional), weiter mit „Continuar“
– Auswahl bevorzugte Fahrzeugklasse für Europa, Mittlerer Osten und Afrika (optional), Auswahl bevorzugte Versicherungen CDW, TP, Super Cover und Personeninsassenversischerung (optional), Auswahl bevorzugte Fahrzeugklasse für USA und Kanada (optional), Auswahl bevorzugte Fahrzeugklasse für Australien und Neuseeland (optional), weiter mit „Continuar“
– Die eingegebenen Daten werden zusammengefasst, die AGB müssen akzeptiert werden, Mitgliedsnummer auf diesem PC merken (optional), weiter mit „Estoy de acuerdo“
– Die Anmeldung ist abgeschlossen und wird sofort online und per e–mail bestätigt. Man bekommt eine 8 stellige Mitgliedsnummer, die Mitgliedskarte könnte man ausdrucken.
– Die Mitgliedschaft wird aktiviert wenn man bei der ersten Anmietung die Kreditkarte und den Führerschein vorlegt.
Mitgliedskarte
Eine Clubkarte erhält man in Form einer JPG Bilddatei, die kann man einfach ausdrucken und bei der Abholung vom Wagen vorlegen.
Elektrofahrzeug BMW i3, Mallorca, Spanien Das Elektrofahrzeug BMW i3 kann man auf der Insel Mallorca, Spanien mieten, der Kompaktwagen Gruppe E2 CDAE ist ideal für kurze Strecken. Es gab im November 2019 kein besonders Angebot, ich hatte den Wagen für 3 Tage für 67,49 € gemietet, der Normaltarif hätte 75,– € gekostet, 10 % Rabatt wegen Mastercard® Zahlung. Die Selbstbeteiligung beträgt 940,– €, das Mindestalter für die Anmietung 25 Jahre, Kilometer alle inklusive. Der BMW i3 mit Range Extender und somit zusätzlichen Ottomotor an Bord ist ein Elektrofahrzeug für alle die Reichweitenangst haben, im Notfall oder auf Wunsch auch früher würde damit die Batterie aufgeladen werden. Das Fahrzeug wird per GPS überwacht und es werden Daten aufgezeichnet und an BMW übertragen, für mich ist das bedenklich, hier der komplette BMW i3 Bericht. |
Angebot Wintersale 2019 Wintersale mit bis zu 20 % Rabatt für Nicht Mitglieder und bis zu 25 % Rabatt für Mitglieder. Ein Beispiel Cadillac Escalade Gruppe S6 hätte für 2 Tage inklusive 500 Kilometer im Februar 2019 in Hamburg 159,98 € zusätzliche Kilometer 0,36 € gekostet. Der Rabatt betrug tatsächlich 34,98 € oder 17,9 % beim Mietpreis und 0,04 € oder 10 % beim Kilometerpreis. Der Preis reduzierte sich später mit dem CDP Code 884106 auf 145,24 Euro plus 0,30 Euro weiterer KM das war der CDP Hertz Q1 Sale 2019 Gold Area RQ Best mit dem vorausbezahlten Tarif. Die vierte Generation des Cadillac Escalade vom amerikanischen Automobilhersteller General Motors ist seit 2015 erhältlich. Das Premium SUV hat einen vollwertigen Allradantrieb und ist nur mit dem 6,2 l V8 Ottomotor lieferbar, damit sind Umweltzonen auch in Zukunft erreichbar. 5,18 Meter Länge, 3 Sitzreihen mit 8 Sitzplätzen und 2747 kg Leergewicht dürften zum Titel größtes SUV reichen, ich hatte es als Mietwagen im Februar 2019 in Hamburg, Deutschland als Mietwagen übernommen und nach insgesamt 417 Kilometern wieder abgegeben und hoffe die kurzen Eindrücke sind hilfreich, hier der komplette Cadillac Escalade 6,2 l V8 Allradantrieb Bericht. |
Leistungen
Hertz® Station Flughafen Palma de Mallorca PMI, Gold and Premium Service
Ein Vorteil von dem Programm sind die Sonderschalter ohne Wartezeiten, die Hertz® Station Flughafen Palma de Mallorca PMI mit dem Gold and Premium Service befindet sich direkt im Parkhaus der Mietwagen, sie ist von 7:00 bis 22:00 geöffnet. Der Hertz® Schalter im Flughafengebäude ist in der Saison 24 Stunden täglich geöffnet.
Die Leistungen und Vorteile werden ausführlich beschrieben, hier nur ein kleiner Überblick.
– Keine Wartezeit am Schalter
– Kein Papierkram
– Direkt zum Fahrzeug an 50 Flughäfen weltweit
– Mitglieder Schalter an weltweit mehr als 4000 Vermietstationen
– Auswahl vom Fahrzeug Hertz Gold Choice® Service
– schnelle Fahrzeugrückgabe mit Instant Return
– Carfirmation™ bei einem Upgrade Fahrzeugtyp auf dem Smartphone
Hertz Gold Plus Rewards-Punkte sammeln
– mit jedem US Dollar UmsatzAngebot I Punkte sammeln
PC 204964 seit März 2019, es gibt 100 Punkte pro Tag wenn man vor dem 30.06.2019 einen Wagen für mindestens vier Tage oder länger anmietet.Angebot II Punkte sammeln
Madrid MINI ONE Diesel und Fiat 500 Cabrio
Mitte April 2019 kam eine e–mail mit dem Angebot 800 Punkte extra für eine Anmietung zu bekommen. Die Anmietung müsste bis zum 09.07.2019 beendet sein, in den weiteren Bedingungen war zu lesen
– das Angebot ist nur einmal verfügbar
– die Mitgliedsnummer muss angegeben werden
– eine Vorausbuchung ist erforderlich
– die Punkte werden 10 Tage nach der Rückgabe gutgeschrieben
– die reine Anmietung muss mindestens 25,– US Dollar kosten, es gab keine Mindestmietdauer.
– ein CP código de promoción ist nicht erforderlich
– Mindestalter 21 Jahre
Ich hatte mal zwei Angebote rausgesucht, einen MINI ONE für zwei Tage 26,96 € und einen Fiat 500 Cabrio für zwei Tage 20,98 €, die Fahrzeuge waren am Flughafen tatsächlich vorhanden. Ich wollte einen Tag später buchen, da hatten sich die Preise auf 49,97 € für den MINI und 43,98 € für den Fiat 500 Cabrio geändert. Ich hatte dann auf eine Reservierung verzichtet.
Aktion Five Star® Status
Anfang August 2019 startete die Aktion den Five Star® Status bis Dezember 2020 zu erreichen, dafür müsste man bis zum 31.10.2019 sieben Fahrzeuge angemietet haben. Es war nur eine Registrierung für die Aktion erforderlich, es reichte ein Klick auf die Schaltfläche „inscríbete ahora!“ in der e–mail zu klicken. Ich hatte mich angemeldet obwohl ich bis zum Ende Oktober 2019 nicht die ausreichende Zahl an Anmietungen hatte.Aktion Doppelte Punkte sammeln
Die Aktion Doppelte Punkte sammeln startete im Juni 2020, sie galt mit dem Code PC 210225 und nur für Tarife die nicht im voraus bezahlt wurden. Der Internet Preis ist eigentlich immer besser, somit bringt die Aktion kaum etwas.Hertz Gold Plus Rewards-Punkte
Die Hertz Gold Plus Rewards Punkte sind 24 Monate lang gültig, die Kontoaktivitäten kann man im Internet Portal einsehen, hier meine Übersicht vom März 2020 mit insgesamt 1075 Punkten.| Datum | Art | Bezeichnung | Mietvertrag | Punkte | Anmerkung |
| 25.03.2020 | Anmietung | Berlin Hauptbahnhof | 9–stellige Nummer | 455 | Hertz® Reservierung über CHECK24 |
| 20.03.2020 | Anmietung | Berlin Schönefeld Airport | 9–stellige Nummer | 70 | dollar.™, Deutschland Reservierung |
| 30.01.2020 | Anmietung | Madrid Airport | 9–stellige Nummer | 51 | Hertz® Reservierung |
| 21.11.2019 | Anmietung | Ibiza Airport | 9–stellige Nummer | 0 | Hertz® Reservierung |
| 07.11.2019 | Anmietung | Palma de Mallorca AP | 9–stellige Nummer | 0 | Hertz® Reservierung |
| 17.02.2019 | Anmietung | Hamburg AP | 9–stellige Nummer | 499 | Hertz® Reservierung |
Punkte einlösen
800 Punkte braucht man für eine Gratis Miettag.Rabatt Zahlung mit MasterCard®
Die Zahlung kann man mit der MasterCard® machen, bei der Buchung den CDP 795092 eingeben und 10 % Rabatt bekommen.Online Portal
Die Anmeldung für das persönliche Online Portal geht mit der Mitgliedsnummer und dem Passwort. Man kann viele persönliche Daten verwalten und ändern und auch eine Änderung der e–mail Adresse ist sehr leicht möglich.Newsletter
Der Newsletter kommt als e–mail in unregelmäßigen Abständen und hat tatsächlich nützliche Informationen.Motorräder
BMW Motorräder kann man an einigen Standorten über die Website Hertz Ride mieten. Es ist wichtig genaug die Führerscheinbedingungen zu beachten!https://www.hertzride.com/es/
Tankstellen Rabatte
Es gab im Herbst 2019 eine Aktion mit einer CEPSA Kundenkarten die bis zu 3 Cent pro Liter Rabatt bieten soll. Die Karte ist nur für Mitglieder die ein Fahrzeug bis zum 1. März 2021 angemietet haben. Ich hatte im Oktober und November 2019 meine Reservierungen von der Partner Website gestartet, somit sollte ich Sie dann automatisch bekommen. Ich hatte bis zum 18.12.2019 keine Karte bekommen und mich beim Kundendienst über das Online Formular gemeldet, eine Antwort hatte ich am 16.01.2020 erhalten. Der Kundenservice teilte mit das ich die Karte VOR ORT BEI DER ANMIETUNG hätte beantragen müssen. Die Aussage kann nicht stimmen denn an der Station Mallorca PMI wusste man gar nichts von der Aktion, außerdem stand es im Internet anders. Die Karte hat keinen großen Wert da freie Tankstellen selbst mit den Rabatt immer noch günstiger sind. Ich hatte die Hertz® CEPSA Karte im Januar 2020 direkt am Schalter am Flughafen Madrid bekommen, hier der komplette CEPSA Tankstellen Bericht.Gutschein
Gutschein 20,- US Dollar Customer Service Certificate
Der Kontakt zum Kundendienst wegen der CEPSA Tankstellen Rabattkarte hatte sich indirekt gelohnt, das Hertz® Europe Service Centre in Irland hatte mir im Februar 2020 einen Gutschein in Höhe von 20,– US Dollar per Briefpost geschickt. Dieses Customer Service Certificate ist ein Jahr gültig und kann an jeder teilnehmenden Hertz® Station weltweit eingelöst werden. Es gibt auf dem Gutschein einen PC Code und eine Referenznummer.
Gewinnspiel
Ende Juni 2019 startete ein Gewinnspiel mit dem Namen „WIn the summer with Hertz“, man musste sich einmal mit der Mitgliedsnummer auf der Website registrieren. Es wurden bis zum 17.09.2019 insgesamt eine Million Punkte verlost, hier die möglichen Gewinne.900 Punkte für einen Tag Anmietung
1200 Punkte für ein Wochenende Anmietung
2800 Punkte für eine Woche Anmietung
291 200 Punkte für ein Jahr Anmietung
Ein Los erhält man automatisch mit einer Standard Fahrzeug Anmietung, 5 Lose bei einer Premium Fahrzeug Anmietung und 2 Lose bei der Bezahlung mit MasterCard®, die Anmietungen mussten zwischen dem 29.06.2019 und 17.09.2019 beginnen und enden.
https://winthesummerwithhertz.com
COVID-19 2020
Ende April 2020 gab es zur COVID-19 Zeit ein Angebot für Reservierungen mit CDP 905436 und RQ WKY vom 01.04.2020 bis 15.05.2020, der Abholzeitraum musste vom 01.04.2020 bis 15.05.2020 sein. Die Mindestmietdauer 7 Tage, einen Kleinwagen ECMR Gruppe B mit 1400 Kilometern pro Woche gab es tatsächlich für 79,– €. Station Flughafen Madrid, ein Vergleich bei CHECK24 „Hertz direkt“ 140,18 € allerdings mit allen Kilometern frei.Black Friday 2019
Das Black Friday Angebot galt für Reservierungen vom 22.11.2019 bis 3.12.2019, der Anmietzeitraum musste vom 22.11.2019 bis 31.03.2020 sein. Die bis zu 30 % Rabatt gab es mit dem CDP 884070, er galt für Spanien (außer Inseln), Deutschland, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Großbritanien (außer Nord-Irland), ansonsten gab es keine besonderen Einschränkungen. Ich hatte mal ein Angebot getestet: 3. Dezember bis 5. Dezember Madrid MAD Flughafen, Fahrzeug mit ACRISS Code SDMR könnte ein Opel Insigna oder Skoda Octavia Gruppe F sein für 90,06 € statt 128,67 €. Die Ersparnis in dem Fall 38,61 € oder 30 %, das Angebot war also sehr gut und mit dem versprochenen Rabatt.Angebot Herbst 2019
Mitte September 2019 wurden kurzfristig im Newsletter Fahrzeuge angeboten, tatsächlich überprüft hatte ich eine Woche im Oktober 2019, ein Seat Ibiza 164,91 € oder Premium MINI One 174,71 €. Die Preise waren nicht besonders niedrig, es war wohl eher ein Hinweis auf die Premium Flotte in Spanien.Angebot Winter 2020
Der Winter Sale 2020 mit dem CDP 884095 war bis 31.01.2020 zu reservieren, die Abholung war bis zum 31.03.2020 möglich, es gab einen Rabatt von bis zu 20 %. Ich hatte einen Gruppe I6 (JGAR) SUV Mediano BMW X2 oder ähnlich für zwei Tage ab Flughafen Madrid MAD für 72,91 € / 36,45 € pro Tag gemietet. Der Wagen hätte ohne den Rabatt 90,28 € gekostet, die Ersparnis betrug in meinem Fall 17,37 € oder 19,2 %. Die vorausbezahlte Reservierung hatte ich mit der gebührenfreien MasterCard® Gold bezahlt, die Karte muss im Profil eingetragen und bei der Abholung vorgelegt werden.Gebühren vorzeitige oder verspätete Rückgabe
Es werden Gebühren berechnet wenn man den Wagen vorzeitig oder verspätet abgibt, die Details sollten im Mietvertrag zu finden sein.Kreditkarte
Die Kreditkarte mit der man das Fahrzeug reserviert und bezahlt hat muss bei der Abholung vorgelegt werden.Stornierung
Die Reservierung kann storniert werden, dafür werden 45,– € Gebühr berechnet.Fahrzeug nicht abholen
Die Reservierung ist verpflichtent, wenn man das Fahrzeug nicht abholt werden 95,– € Gebühr berechnet.Datenschutz
Die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) trat am 25. Mai 2018 in Kraft, ich gehe davon aus das diese eingehalten wird.Smartphone App
Es gibt eine App für Smartphones mit iOS Betriebssystem im App Store bei Apple und eine App für Smartphones mit Android Betriebssystem bei Google Play™, ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen.Kündigung
Hertz Gold Plus Rewards®, Kündigung im Juli 2020 per Briefpost
Es gibt keine Möglichkeit das Kundenkonto direkt online zu kündigen, ich hatte deshalb im Juli 2020 einen Brief mit folgenden Text:„Estimado equipo Hertz, he alquilado algunos coches en Hertz, pero ahora quiero darse de baja. Por favor, cierra mi cuenta XXXX XXXX y borra mis datos personales. Muchas gracias! “ geschrieben. Es ist in Spanien erforderlich eine Kopie vom Personalausweis und der NIE mitzusenden um nachzuweisen das man tatsächlich die Person ist die zu dem Konto gehört. Ich hatte außerdem noch eine Bildschirmaufnahme von meinem persönlichen Online Portal ausgdruckt, das sollte als Nachweis reichen.
Mitte Oktober 2020 konnte ich mich nicht mehr bei meinen Konto anmelden, ich bekam die Fehlermeldung:„Número de socio - Por favor introduzca un número válido de socio para entrar en el sistema o crear/encontrar una contraseña.“. Das Konto wurde gelöscht, ich bin zufrieden, der Kundenservice hatte schnell reagiert.
Adresse Hertz España
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