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Europcar Portugal
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– teilweise alte Fahrzeuge, Sicherheitsleistung wurde zwei Tage vorher abgebucht
Die Autovermietung Europcar ist weltweit vertreten, es gibt für Portugal eine eigene Website mit besonderen lokalen Angeboten, so kann man zum Beispiel auch große Motorräder ausleihen. Der Preis ist in der Regel höher als bei Discountern, dafür gibt es aber schnellen Service und auch „Extras“ wie grenzüberschreitene Fahrten nach Spanien gratis. Ich hatte im August 2019 nur einen Kleinwagen für drei Tage übernommen, hier meine Erfahrungen mit der Station und Tipps zur Anmietung.
Internet Auftritt
Die portugiesische Internetseite ist übersichtlich und modern gestaltet, auch mit geringen Sprachkenntnissen kann man sich über besondere Angebote informieren. Es gibt zum Beispiel Motorräder wie BMW F750 GS, BMW R 1250 GS oder Honda CRF 100L Africa Twin E zu mieten, das findet man sonst bei Europcar selten. Eine Buchung kann man über die deutschsprachige Website oder teilweise noch besser über ein Vermittlungsportal machen. Ich hatte die Reservierung über die spanische Website von Europcar gemacht.Angebote 2019
– Juli 2019, Buchungszeitraum vom 26.07.2019 bis 11. August 2019, bis zu 30 % Rabatt, Anmietungen bis zum 16. Dezember 2019, es gab kleine Einschränkungen zum Beispiel Portugal nur bis 20 % und mindestens 3 Miettage. Ich hatte einen „Mini Elite“ Fiat 500 oder ähnlich für 3 Tage ab Flughafen Porto für 72,51 € gebucht, der Preis auf CHECK24 lag bei 88,54 €, Ersparnis 16,03 € oder 18,1 %, Die Kilometer sind unbegrenzt, die Höhe der Selbstbeteiligung betrug 1168,50 €.Buchung
Die Reservierung ging im eingeloggten Zustand in wenigen einfachen Schritten.– Eingabe Abholstation, Rückgabestation, Datum und Uhrzeit Abholung, Datum und Uhrzeit Rückgabe, Angabe über 26 Jahre, Wohnland Spanien, weiter mit „Buscar“
– Der Wagen wird mit allen Details und dem Endpreis angezeigt, weiter mit „Pago online“
– Optionen Preise für 3 Tage Mietdauer: zusätzlicher Fahrer 27,68 €, Mautsystem 5,54 €, Navigationsgerät 36,90 €, Baby oder Kindersitz 31,37 €, zusätzliche Versicherung mit Selbstbeteiligung 50,– € für 92,49 € oder zusätzliche Versicherung mit Selbstbeteiligung 0,– € für 117,66 €. Ich hatte keine Option gebucht, weiter mit „reservar“.
– Die persönlichen Daten sind vom Europcar Privilege Club Profil übernommen, Eingabe Kreditkartendaten American Express®, Diner Club®, MasterCard® oder VISA mit Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum und CVC Sicherheitscode, AGB bestätigen und weiter mit „Pagar ahora“
Buchungsbestätigung
Die Buchungsbestätigung bekommt man per e–mail, der Ausdruck der Reservierungsbestätigung ist nicht notwendig.Preis
SMS Zahlungsbestätigung der ING Direct Spanien auf einem Alcatel 2051X
| Preis | Zeitraum | Leistung und Versicherung | Anmerkung |
| 72,51 € | 3 Tage Porto August 2019 | Kategorie EDMR Fiat 500 oder ähnlich, Vollkaskoversicherung mit 1168,50 € Selbstbeteiligung, alle km inklusive | PROMOCION 20 % direkt bei Europcar gebucht |
Die Bezahlung hatte ich mit der Mastercard® von der ING Direct Spanien gemacht, die Bank schickt zur Bestätigung eine SMS.
Sicherheitsleistung
Zwei Tage vor der Abholung bekam ich von der ING Direct Bank eine SMS das 300,– € von meiner Kreditkarte abgebucht wurden, ich hätte einen Kauf bei Europcar gemacht. Da ich keine Reservierung im Internet an dem Tag bei Europcar gemacht hatte hatte ich die existierende Reservierung im Online Portal versucht aufzurufen, die war online nicht mehr verfügbar. Ich hatte eine Bildschirmaufnahme und ein Digitalfoto von der SMS gemacht und einen kurzen Text geschrieben:„buenas tardes, he recibido un SMS con un compra de 300,– Euro, pero no he reservado un coche. aldemas mi reserva en Portugal numero XXXXX no esta online en mi perfil! un saludo“,. Diese e-mail hatte ich als JPG Datei an den Kundenservice Europcar Spanien es_Customerservice@europcar.com gesendet.Flughafengebäude Porto
geschlossener Schalter im Flughafengebäude Porto
Der Schalter befindet sich im Flughafengebäude Porto gleich hinter dem Ausgangsbereich bei der Ankunft. Es steht dort ein Schild mit den Hinweis den Shuttlebus zur Station zu nehmen.
Shuttlebus
Shuttlebus Haltestelle direkt nach dem Ausgang am Flughafengebäude Porto
Die Shuttlebus Haltestelle befindet sich direkt am Ausgang vom Flughafengebäude, die Wartezeit betrug nur gut 3 Minuten. Der Bus fährt in nur 2 Minuten bis zur Station.
Station
Schalter in der Station Flughafen Porto
Die Station Aeroporto de Porto, Fancisco sa Carneiro, 4470-827 Maia befindet sich in Sichtweite vom Flughafen, die Öffnungszeiten sind 6:30 – 0:00. Das mappy ulti E538T GPS Auto Navigation zeigte auf dem Parkplatz Längen– und Breitengrad mit N 41°14.423′ und W 8°40.123′ an. Es gibt Automaten an dem man sich mit der Reservierungsnummer anmeldet, danach erhält man eine Ticket Nummer, die sollte man sich merken oder kurz notieren. Ich hatte trotz des Andrangs nur eine Wartezeit von 5 Minuten, die Nummer wurde mit Schalter angezeigt. Ich hatte meinen Personalausweis, den Führerschein, die Kreditkarte, die Europcar Mitgliedskarte und die erste Seite von der Reservierungs e-mail vorgelegt. Die Mitarbeiterin wollte mit eine höhere Fahrzeugkategorie, eine Reduzierung der Selbstbeteiligung und das Mautsystem verkaufen. Ich hatte alles abgelehnt und das wurde auch so akzeptiert. Ich hatte sie noch nach der eigenartigen Art der Abbuchung der Selbstbeteiligung und des Verschwindens der Reservierung in meinem persönlichen Online Portal gefragt, das wäre so normal und üblich. Ich bekam dann den ausgedruckten Vertrag, nachdem ich dann doch noch die höhere Fahrzeugkategorie bezahlt hatte und den Hinweis sich draußen beim Mitarbeiter zu melden.
Kostenpflichtigen Hochstufung Fahrzeugkategorie
Die Dame am Schalter war sehr verkaufsfreudig, sie bot mir eine Fahrzeugkategorie höher für nur 10,– € plus 23 % Umsatzsteuer pro Tag an. Ich hatte dankend abgelehnt, da ich keinen großen Wagen benötigte. Ich bekam dann einen alten Fiat Panda mit einer Fahrleistung von 50 882 Kilometern und vier eingetragenen Vorschäden. Ein so altes Auto mit nur 4 Vorschäden, da hätte ich bestimmt noch zehn weitere gefunden, ich hatte dann doch der kostenpflichtigen Hochstufung zugestimmt und den Citroën C3 für 36,90 € genommen.Versicherungen
Die CDW Vollkasko und Diebstahlversicherungen mit Selbstbeteiligung sind immer enthalten. Europcar bietet drei Versicherungen an Basic, Medium und Premium, die Höhe der Selbstbeteiligung richtet sich nach der Fahrzeugkategorie und kann auf Null reduziert werden. Die Höhe der Selbstbeteiligung betrug im August 2019 in der Kategorie EDMR 950,– € und nicht wie bei der Reservierung angegeben 1168,50 €, es wurden zwei Tage vor der Übernahme vom Fahrzeug 300,– € abgebucht und nicht nur angefragt, die ING Direct Bank Spanien informierte mich darüber per SMS.Vorschäden
Vorschäden beim Citroën C3
Die Vorschäden sind auf dem Mietvertrag eingetragen, man sollte sie am Wagen überprüfen. Der Citroën C3 hatte an der Felge vorne rechts eine Schramme und eine leichte Schramme an der Felge hinten rechts. Ich hatte mit noch eine kleine Stelle an der Stoßstange eintragen lassen. Das Protokoll besteht aus einer A4 Seite mit einer Skizze vom Fahrzeug und der Höhe der Kosten im Schadensfall. Man sollte den Wagen in Ruhe zweimal kontrollieren damit man bei der Rückgabe keine Probleme bekommt.
Fahrzeug August 2019
Der Citroën C3 war erst ein paar Monate alt und hatte ein Fahrleistung von 6123 Kilometern. Das Auto war in einem sehr guten und fast neuwertigen Zustand, die Kopie der Zulassung war nicht vorhanden, es reichte die Versicherungsbestätigung und der Mietvertrag. Der Citroën C3 PureTech 82 Feel Modelljahr 2019 hat einen modernen 3 Zylinder Motor und bietet mit der modernen und geschmackvollen Karosserie ein gutes Gesamtpaket. Der Kraftstoffverbrauch lag mit 5,7 Liter Super E15 auf 100 km weit über den versprochenen 4,4 l / 100 km der Werksangabe. Der Wagen zeigt mit dem polternden Fahrwerk auf den schlechen Straßen in Portugal weitere Schwächen, hier der komplette Citroën C3 PureTech 82 Feel Modelljahr 2019 Bericht.Fahren in Portugal
Landesinfo Portugal mappy ulti E538T GPS Auto Navigation
Das mappy ulti E538T GPS Auto Navigationsgerät zeigt die Landesinfo Portugal übersichtlich an, hier eine Tabelle ohne Gewähr, die Gesetze können jederzeit geändert werden.
| Land | Portugal |
| Notrufnummer | 112 |
| Landsvorwahl | +351 |
| Höchstgeschwindigkeit Ortsgebiet | 50 km/h |
| Höchstgeschwindigkeit Außerorts | 90 km/h |
| Höchstgeschwindigkeit Autostraße | 100 km/h |
| Höchstgeschwindigkeit Autobahn | 120 km/h |
| Alkohol Grenzwert | 0,5 Promille |
| Warnweste | Pflicht |
Kosten Maut
Maut portagem A4 Porto Vila Real
Die Autobahnen in Portugal sind teilweise kostenlos und teilweise muss Maut bezahlt werden. Das System nennt sich Via Verde und es gibt verschiedene Möglichkeiten die PKW Maut zu bezahlen. Die Website vom Anbieter ist meiner Meinung nach ziemlich unübersichtlich gestaltet was die Preise angeht, man muss sich länger damit beschäftigen. Europcar bietet die Aktivierung des elektronischen Erfassungsgerätes im Fahrzeug an, der Service hätte online oder vor Ort bei der Abholung gebucht für die drei Tage 5,54 € gekostet. Der Mietpreis für das Gerät beträgt 1,85 € pro Tag bis maximal 18,45 € für die gesamte Mietzeit. Die Gebühren für die Autobahnen werden später von der Kreditkarte abgebucht.
https://www.viaverde.pt
Rückgabe Fahrzeug
Rückgabe Station Flughafen Porto
Die Rückgabe vom Fahrzeug ging ohne Probleme, ich hatte den Wagen vollgetankt und ohne Schäden wieder bei Europcar am Flughafen Porto geparkt. Der Mitarbeiter hatte den Wagen kurz kontrolliert, den Kliometerstand aufgeschrieben und überprüft ober der Tank voll war. Das hatte nur zwei Minuten gedauert, der Wagen war auch absolut in Ordnung ohne neue Kratzer und vollgetankt. Der Mietvertrag bleibt bei der Station, man bekommt nur die Kopie vom Übergabeprotokoll.
Kosten Kraftstoff
CEPSA Tankstelle in Valongo
In Portugal sind Kraftstoffe recht teuer, ich hatte einmal in Sanabria Spanien an einer freien Tankstelle und vor der Rückgabe bei der CEPSA Tankstelle in Valongo getankt. Der erste Tankstopp war nach 308 Kilometern, 19,78 Liter Super E5 je 1,299 € gesamt 25,70 €. Es fehlten rechnerisch 1,3 Liter im Tank. Der zweite Tankstopp war nach weiteren 363 Kilometern, 19,81 Liter Super E5 je 1,46 € gesamt 29,– €. Ich hatte insgesamt 39,59 Liter für 54,70 € getankt.
https://pt.cepsa.com
Kosten Parken
6,– € für Parkplatz am See von Sanabria in Spanien.Kosten Navigationssystem
Ich nutze das mappy ulti E538T GPS Auto Navigation, es ist ein solides und preiswertes Gerät mit vielen Stärken. Die einfache Bedienung, die Karten von TomTom, die kostenlosen Aktualisierungen machen dieses Einsteigergerät zum Geheimtipp. Es gibt in Portugal mautpflichtige und mautfreie Autobahnen, das Gerät hatte mich optimal geführt, eine kostenpflichtige Autobahnstrecke hatte ich nie befahren. Das Navigationsgerät hatte ich im März 2019 gekauft und seit dem nur wenige negative und viele positive Erfahrungen gemacht, hier der komplette mappy ulti E538T Bericht.Kosten gesamt
| Datum | Ort | Mietpreis | Kraftstoffkosten | Maut / Parkgebühren | Gesamtkosten | Kosten pro Kilometer |
| August 2019 | Porto Flughafen | 109,41 € | 54,70 € | 6,– € | 170,11 € | 0,24 € |
Europcar Privilege Club
Das Kundenbindungsprogramm von Europcar nennt sich Privilege Club und bietet in jedem Fall Vorteile für den Nutzer und das Unternehmen. Eine Mitgliedschaft lohnt sich schon vor der ersten Anmietung, da die persönlichen Daten später bei der Abholung nicht wieder erneut eingegeben werden müssen. Ich hoffe meine Tipps und Hinweise zum Loyalitätsprogramm sind hilfreich, hier der komplette Europcar Privilege Club Bericht. Die erste Prämie mit einem 3 Tage Wochenende gratis hatte ich im Juli 2017 eingelöst.Airline Meilen Programme
Es werden Meilenprogramme unterstützt, allerdings nur wenn man direkt bei Europcar bucht.Rechnung
Die Rechnung erhält man noch am Tag der Rückgabe oder einen Tag später per e–mail im Form einer PDF Datei. Die eine A4 Seite ist sehr übersichtlich und enthält alle Angaben zur Anmietung mit Nettopreis, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag.CO2 Ausstoß
Der CO2 Ausstoß wird errechnet und findet sich auf der Rechnung unter den Anmietdaten. Der Wagen hatte die Umwelt mit 109 g CO2 pro km belastet, insgesamt bei 696 Kilometern waren es 75,86 kg CO2.Umfrage
Eine Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen erhält man per e–mail einen Tag nach der Rückgabe vom Fahrzeug, hier eine Übersicht der Seite mit den Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Wie wahrscheinlich würde man Europcar weiterempfehlen? Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 10 bis 0.
– Wie bewertet man die Fahrzeugreservierung, die Fahrzeugabholung, das Fahrzeug und die Fahrzeugrückgabe? Antwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 10 bis 0.
– Ein Kommentarfeld kann mit zusätzlichen Rückmeldungen ausgefüllt werden.
– Vielen Dank für die Teilnahme an der Befragung.
https://www.europcar-feedback.com
Kontakt
Telefon +351 22 9482 452Telefon +351 213 825 527 Pannenservice 24 Stunden täglich
Telefax +351 22 948 7072
e–mail nicht bekannt@europcar@europcar.com
Adresse
EuropcarStation Aeroporto de Porto
Fancisco sa Carneiro
4470-827 Maia
Portugal