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– Kaution vor Ort auch bei Kreditkarte, extrem genaue Kontrolle bei der Rückgabe, Rückgabe außerhalb der Öffnungszeit nicht möglich, keine Airline Meilen, Tankregelung
Wer nur selten ein Fahrzeug braucht kann auf ein eigenes Auto verzichten und Angebote der Vermieter am Wohnort nutzen. Im April 2009 brauchte ich in Hannover einen Wagen und bekam hier mit Abstand das beste Angebot. Dieser Bericht beschreibt die Anmietung per Internet und bezieht sich auf die Station Vahrenwalderstraße in Hannover, Deutschland. Der Anmietvorgang wird aber immer der gleiche sein, die Tipps und Erfahrungen dazu nun übersichtlich der Reihe nach.
Preisvergleich vor der Buchung
Die Preise für Mietwagen in der Woche sind in Deutschland sehr hoch, leider kann man keine Wochenend Specials der anderen großen Wettbewerber nutzen. Hier bekam ich mit Abstand das beste Angebot und eine Rabatt Aktion die bis zu 30 % versprach und sich „Start in den Frühling“ nannte half den Preis weiter zu senken.Buchung
Die Buchung im Internet geht über mehrere übersichtlich gestaltete Seiten. Im ersten Schritt gibt man den Mietort in Form von Station, Ort oder PLZ, das Datum mit Uhrzeit für die Anmietung und Rückgabe ein. Des weiteren klickt man „nur Schaltgetriebe“ oder „nur Automatikgetriebe“ an und wählt das Alter aus, z.B. 25 und älter. Auf der nächsten Seite werden die verfügbaren Stationen in der Nähe angezeigt. Einfach eine auswählen und weiter. Die nächste Seite listet alle verfügbaren Fahrzeuge mit Preisen vom Kleinstwagen bis zum Luxuswagen auf. Als Fahrzeug habe ich einen Kleinstwagen wie Ford Ka oder ähnliches ausgewählt. Auf der nächsten Seite muss man die persönlichen Daten wie Vorname, Nachname, Telefonnummer, Kreditkartenart (nicht die Daten selber), e–mail Adresse, Postanschrift, Führerschein Daten mit Führerscheinnummer, Ausgestellt von Behörde und das Geburtsdatum eingeben. Die Eingaben werden auf der nächsten Seite übersichtlich zusammengefasst, man findet alle Daten auf einem Blick. Wenn alles richtig ist bestätigt man die Buchung. Auf der letzten Seite schließlich bekommt man eine Bestätigungsnummer die aus 6 Buchstaben besteht und die Ankündigung einer zusätzlichen Bestätigung per e–mail. Obwohl die Buchung über mehrere Seiten geht ist es leicht und verständlich.Buchungsbestätigung
Als Buchungsbestätigung erhält man eine Bestätigungsnummer, die wurde bei der Abholung nicht nachgefragt, trotzdem sollte man diese Nummer im Terminplaner vom Mobiltelefon natürlich notieren. Die Bestätigung per e–mail habe ich ausgedruckt, hier finden sich nochmal alle Daten der Anmietung.Kaution ohne Kreditkarte
Die Kaution hinterlegt man automatisch mit den Daten der Kreditkarte. Es gibt immer noch Personen die hoch verschuldet sind und wegen Eintragungen bei der Schufa keine Kreditkarte bekommen können. Die können nach Absprache mit der lokalen Station auch eine Barzahlung leisten, dazu wird dann eine Giro / EC Karte und der Betrag in Form von Bargeld benötigt. Um die Qualifikation des Mieters zu überprüfen werden auch noch zwei aktuelle Stromrechnungen und der letzte Gehaltsnachweis verlangt. Die Handhabung ist wohl von Anmietstation zu Anmietstation unterschiedlich, man sollte sich vor Ort erkundigen.Kaution mit kostenloser Kreditkarte
Den hohen Aufwand mit der Kaution ohne Kreditkarte kann man sich mit einer kostenlosen und gebührenfreien MasterCard® Gold wie von der Advanzia Bank sparen. Die Beantragung geht nur wenn man in Deutschland oder Luxemburg wohnt und mindestens 18 Jahre alt ist direkt im Internet in nur wenigen einfachen Schritten. Es gibt keine Einschränkungen auch Arbeitslose, Personen mit geringen Einkommen, Studenten, Schüler, Selbstständige, Hausfrauen oder Rentner können die Karte beantragen. Die MasterCard® Gold von der Advanzia Bank bietet alle Leistungen die man von einer Kreditkarte erwartet, seit Dezember 2009 zahle ich keine Gebühren, keine jährlichen Grundgebühren, keinen Aufpreis für Fremdwährungseinsatz, habe einen Verfügungsrahmen bis 7500,– €, kostenlosen Service und viele weitere Vorteile, es ist einfach eine perfekte und dauerhaft kostenlose Kreditkarte. Ein paar Dinge sind aber zu beachten, hier der komplette Advanzia Bank www.gebuhrenfrei.com MasterCard® Gold Bericht.Preis
113,43 € für 4 Tage (Dienstag 12:00 bis Samstag 12:00) inklusive Versicherung, Steuern und Gebühren. Ein Tag kostet somit 27,85 € Die Rate nannte sich „Start in den Frühling“ und bot 30 % Rabatt. Einzige Bedingung war die Mindestmietdauer von 4 Tagen. Nur ein Tag Anmietung hätte 39,81 € gekostet, bezahlt hatte ich mit meiner kostenlosen MasterCard® von der Karstadt Quelle Bank, selbstverständlich werden auch andere Karten akzeptiert, es wird keine Extragebühr für die Kreditkartenzahlung erhoben.Abhol Service
Ein wohl einzigartiger Service im Bereich der Autovermietungen ist der kostenlose Abhol Service. Am Tag der Anmietung hatte ich die Station vor Ort angerufen und um eine Abholung gebeten. Das Gespräch ging sehr flott, es reichte den Namen und Straße zu nennen. Mir wurde zugesagt das mich jemand gegen 12:00 abholen würde. Ich wohnte nur gut 2 Kilometer weit von der Station entfernt, es sollte also nicht so ein großer Aufwand für den Mitarbeiter sein. Pünktlich um 11:50 hat es bei mir geklingelt und ein freundlicher Mitarbeiter hat mich im später angemieteten Wagen abgeholt.Mietvertrag
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Der Mietvertrag ist im A4 Format und auf einer Seite finden sich alle Angaben. Das macht die Sache auf den ersten Blick unübersichtlich, im Prinzip ist aber nichts dagegen zu sagen.
Übergabeprotokoll
Ein Übergabeprotokoll ist mit auf dem Mietvertrag, der freundliche Mitarbeiter kommt mit zum Fahrzeug und kontrolliert den Wagen auf Schrammen und Kratzer. Man sollte dies natürlich auch selber tun. Es wurden ein paar leichte Schrammen eingetragen. Das dafür vorgesehende Feld ist mit 4,7 cm Breite und 3,2 cm Höhe winzig. Die schematische Zeichnung vom Fahrzeug läßt keine präzise Eintragung der Vorschäden zu. Es kann nur ein Kreuz an einer beschädigten Stelle gemacht werden. Dabei ist aber nicht ersichtlich wo sich der Schaden genau befindet und wie der Schaden genau aussieht. Ob es nun ein Kratzer oder Delle ist und welche Abmaße diese haben. Da bei der Rückgabe des Fahrzeug alles genau penibel kontrolliert wird bleibt einem nichts übrig als alle Schäden mit einer Digitalkamera zu fotografieren und sich natürlich auch bestätigen zu lassen. Ich weiß nicht wer das in der Praxis wirklich tun kann. Der Zeitaufwand dafür ist sehr hoch und nicht jeder hat den technischen Sachverstand ein Fahrzeug so zu begutachten. Der Tankinhalt war auf 3/4 und er wird ebenso wie der Kilometerstand eingetragen. Der Wagen soll so mit 3/4 vollem Tank wieder zurückgegeben werden, eindeutig eine schlechte Lösung für den Kunden. Mir ist es am liebsten ich übernehme einen Wagen mit vollem Tank und gebe ihn mit vollem Tank zurück. Wenn Zeit ist noch auf Vollständigkeit der Wagenpapiere, die als Kopie vorhanden sind, Ersatzrad, Wagenheber und Verbandkasten kontrollieren.Übernahme Fahrzeug
Am Schalter in der Filiale Vahrenwalderstrasse gab es keine Wartezeit und ein Hinweis auf meine Internet Buchung reichte völlig aus. Ich bekam den Wagen mit dem ich auch abgeholt wurde. Die nötigen Unterlagen wie gültige Fahrerlaubnis, Personalausweis und Kreditkarte habe ich vorgelegt. Der Papierkram ging innerhalb von ein paar Minuten. Die meisten Daten hatte ich ja per Internet schon eingegeben und mussten nur noch kontrolliert werden. Es wurde eine Kopie von den Ausweisen gemacht. Eine Kaution in Höhe von 250,– € wurde ebenfalls verlangt und zusammen mit dem Mietpreis von meiner Kreditkarte abgebucht. Die Kaution erhält man natürlich wieder zurückgebucht wenn man den Wagen wieder ordnungsgemäß abgibt. Die gesamte Übergabe hat mit Kontrolle gerade einmal 15 Minuten gedauert. Der brasilianische Kleinwagen war erst 10 Monate alt und hatte 26317 Kilometer auf der Uhr, hier der komplette Volkswagen Fox 1.4 TDI Diesel Bericht.Rückgabe Fahrzeug
Ich hatte das Fahrzeug ohne neue Schäden und 3/4 vollgetankt wieder auf dem Parkplatz geparkt. Der selbe Mitarbeiter der bei der Fahrzeugübergabe war hat auch die Rückgabe kontrolliert. Er fing seine Kontrolle gleich an der rechten Fahrzeugseite an und nach nicht einmal einer Minute hatte er einen „neuen“ Schaden am rechten Seitenspiegel entdeckt. Es befand sich ein leichter Kratzer im unteren Bereich vom Spiegel, den ich bei der Übernahme nicht gesehen hatte, der Mitarbeiter selber auch nicht. Merkwürdig warum er dann jetzt so schnell entdeckt wird. Der Kratzer musste aber schon älter sein, da er verdreckt war. Er bot mir an dies am Dienstag durch einen anderen Mitarbeiter zu klären und zeigte mir eine Liste bei den kleine Lackschäden mit 40,– € abgerechnet werden. Ich denke das ist eher Verzögerungstaktik, weil ich nicht zugestimmt habe den Schaden verursacht zu haben. Der Schaden ist 100 % nicht durch mich verursacht worden, ich bat darum dies auf dem Mietvertrag zu notieren, was auch gemacht wurde. Dienstag nach Ostern wurde es angeblich nochmal geprüft. Ich bin mir sicher das ja Unterlagen mit Vorschäden vorhanden sein müssen.Einigung und Klärung
Am Dienstag nach Ostern bin ich mit meinen ausgedruckten Fotos wieder in die Niederlassung Vahrenwalder Straße. Der Leiter der Station hat sich die Unterlagen angesehen und nach langem Zögern und Rücksprache mit dem Mitarbeiter, der die Übergabe und Rückgabe gemacht hat, sich entschieden es darauf bewenden zu lassen. Mein Einwand, das der Schaden sichtbar alt und verschmutzt ist wurde zur Kenntnis genommen. Auf meine Nachfrage hat er in mehreren Programmen im PC nachgesehen ob dort reperaturbedürftige Vorschäden dokumentiert waren. Das Fahrzeug war angeblich völlig ohne Schäden. Eine Angabe die ich nur zu gerne nachgeprüft hätte. Die Kaution hatte ich auf Nachdruck per Rückbuchung auf meine Kreditkarte zurückbekommen. Es ist notwendig die Kreditkarte durch das Lesegerät zu ziehen.Kosten Diesel
Ich hatte auf 700 km nur 42,0 Liter Diesel verbraucht, also 6,0 Liter auf 100 km. Ein Liter kostete 1,05 € macht einen Gesamtpreis von 44,10 €. Den Verbrauch von dem Volkswagen Fox TDI mit 1.4 Liter Hubraum und 51 kW empfand ich als recht hoch, ich bin nur Autobahnrichtgeschwindigkeit 130 km/h und Stadtverkehr gefahren. Nur einen ganz kleinen Teil der Strecke mit eingeschalteter Klimaanlage, die den Verbrauch leicht erhöht.Kosten gesamt
Mietpreis 111,43 € und Diesel 44,10 € macht 155,53 €, daraus ergeben sich extrem günstige 0,22 € pro Kilometer.Airline Meilen Programme
Es können keine Meilen gesammelt werden, wenn man die niedrigen Preise bedenkt ist das auch kein Problem.Enterprise Plus®
Das Kundenbindungsprogramm von enterprise rent–a–car nennt sich Enterprise Plus® und bietet in jedem Fall Vorteile für den Nutzer der auch bei Drive AllianceSM Partnern Alamo® und National® Punkte sammeln kann. Eine Mitgliedschaft lohnt sich schon vor der ersten Anmietung, da die persönlichen Daten später bei der Abholung nicht wieder erneut eingegeben werden müssen. Ich hoffe meine Tipps und Hinweise zum Loyalitätsprogramm sind hilfreich, hier der komplette Enterprise Plus® Bericht.Station Hannover
Enterprise Rent–A–CarVahrenwalder Straße 146
30165 Hannover
Telefon +49 511 3365160