Hotel
ibis Styles Kuala Lumpur Fraser Business Park, Malaysia
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– Frühstück, Blick aus dem Fenster
Das ibis Styles Kuala Lumpur Fraser Business Park befindet sich im Zentrum der Stadt und bietet moderne Zimmer zu günstigen Preisen. Frühstück, W–LAN und mehr sind immer im Preis inbegriffen, das ist das All Inclusive Konzept der Kette. Ich hatte im Dezember 2015 hier drei Nächte in diesem sehr guten 3 Sterne Hotel verbracht, es eignet sich für Geschäftsleute und Touristen die mit den öffenltichen Nahverkehr anreisen, dann ist die Lage perfekt man erreicht die LRT Station in 300 Metern, durch den relativ kurzen Aufenthalt konnte ich natürlich nur ein paar Eindrücke sammeln, dies nun der Reihe nach.
Buchung
Ich hatte das Hotel 8 Wochen vor der Ankunft bei Accor Hotels direkt im Internet gebucht. Der Vorteil bei der Buchung über die Accorseite ist das man alle verfügbaren Hotels der Accor Gruppe in Kuala Lumpur und Umgebung aufgelistet bekommt. Die Buchung geht sehr einfach und nach nur wenigen Schritten ist sie abgeschlossen. Da ich bereits bei Accor angemeldet bin erspare ich mir die erneute Eingabe von meiner Adresse u.s.w. Man bekommt eine Buchungsnummer und selbstverständlich eine e–mail mit allen Daten zugeschickt. Es reicht wenn man die Buchungsnummer und Adresse vom Hotel in den Terminplaner vom Mobiltelefon speichert, ein Ausdruck ist nicht notwendig.SMS Bestätigung der Buchung
Die erfolgreiche Buchung wird, wenn man die Option aktiviert hat, mit einer kostenlosen SMS zusätzlich noch bestätigt, sie enthält die folgende Nachricht:„Accorhotels.com bestaetigt Ihre Reservierungsnummer CSBBXXXX. Bitte aufbewahren! Schoenen Aufenthalt im Hotel ibis Styles Kuala Lumpur Fraser Business Park! Tel“. Die Telefonnummer fehlte in der SMS, ich vermutete das ist ein Fehler der durch den langen Hotelnamen und die auf 160 Zeichen begrenzte Textlänge der SMS entsteht.Preis
23,14 € für eine Nacht im Doppelzimmer mit Frühstück für eine oder zwei Personen, der gesamte Aufenthalt hat nur 69,43 € gekostet. Der Betrag in der Landeswährung Ringgit lautete 333,90 MYR und wurde mit dem Kurs 4,8092 umgerechnet, bezahlt hatte ich mit meiner gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank die keine Gebühren für den Fremdwährungseinsatz berechnet. Bei diesem Tarif handelte es sich um die „Verrückte Preise 40 % Rabatt“ Rate die bis zum 16.10.2015 zu buchen war und auch noch Frühstück enthielt. Der Tarif ist nicht umbuchbar und nicht stornierbar.Lage
Außenansicht von der Brücke zum LRT
Das Hotel mit seinen 496 Zimmern die sich von der 4. bis zur 12. Etage erstrecken befindet sich im Zentrum von Kuala Lumpur bietet sogar einen kostenlosen Shuttle Service zur Pavillion und Suria KLCC Shopping Mall. Die nächste LRT Station nennt sich „Chan Sow Lin“ und ist nur 300 Meter entfernt. Der überdachte Fußweg bis zum Hotel spendet Schatten und gibt Schutz vor Regen. Der Hauptbahnhof KL Sentral ist nur 8 Kilometer entfernt, die Lage würde ich somit also befriedigend bis gut einstufen.
Service e–mail nach der Buchung
Eine e–mail mit Informationen zum Aufenthalt erhält man zwei Tage nach der Buchung, hier findet man einen Link zu Europcar Mietwagen mit bis zu 20 % Rabatt, einen Link zum Reiseführer von GetYourGuide wo man Ausflüge direkt online buchen kann und einen Link zu einen Stadtführer für Kuala Lumper wo es allerdings keinen gab, nur Hong Kong, Shanghai, Singapur und Bangkok gab es hier in der Region Asien.http://www.getyourguide.de
Service e–mail vor dem Check In
5 Tage vor dem Check In bekommt man eine e–mail mit den Details zur Buchung, Anschrift vom Hotel und Tipps für Freizeitmöglichkeiten wie Eintrittskarten für die Petronas Twin Towers für 37,75 US Dollar zu buchen.Transfer vom Flughafen
Der Transfer vom Flughafen geht mit dem KLIA Expres in nur 30 Minuten bis zum Hauptbahnhof KL Sentral, dort nimmt man den LRT Richtung Gombak bis zur Station „Masjid Jamek“, dort muss man den Zug wechseln und die Ampang Linie 3 oder 4 Richtung Ampang nehmen. Die Fahrt endet dann vier Stationen weiter an der Haltestelle „Chan Sow Lin“. Das Hotel kann man vom Ausgang der Bahnstation auf der linken Seite sehen, man nimmt die Fußgängerbrücke und erreicht nach 300 Metern das Hotel. Die Bahnfahrt vom Flughafen kostet 35,– MYR, dazu kommt der Fahrschein für die LRT mit 2,40 Ringgit MYR, gesamt also 37,40 MYR, circa 7,80 € und die Fahrzeit beträgt insgesamt mit Umsteigen vielleicht eine Stunde und 15 Minuten.Rezeption und Lobby
Lobby mit Sitzgelegenheiten und Rezeption
Dier Lobby erreicht man direkt von der Hotelvorfahrt durch eine der beiden großen automatischen Glastüren. Die Gestaltung ist wirklich gut gelungen, sehr modern aber dabei schick und auch zeitlos. Die Beleuctung und die verschiedenen Farben passen gut zusammen. Der Check In Bereich befindet sich auf der rechten Seite, die vier Aufzüge sind auf der linken Seite. Es gibt genügend Sitzgelegenheiten, die üblichen Internet PC befinden sich in der vierten Etage. Die Rezeption war höflich, schnell und sehr professionell.
Check In
Ich hatte nur den Hinweis auf meine Internetreservierung gegeben und die Reservierung wurde sofort gefunden. Mein Reisepass hatte ich vorgezeigt und er wurde eingescannt, die A Club Karte braucht man nicht extra vorlegen, es musste auch nicht das sonst übliche Formular ausgefüllt werden, eine Unterschrift reichte. Meine Wünsche nach einem Nichtraucherzimmer, Doppelbett und einem hohen Stockwerk konnten erfüllt werden. Das Hotel bietet zu meiner Überraschung auch Raucherzimmer an. Es entstand keine Wartezeit und innerhalb von zwei Minuten hatte ich die Karte für das Zimmer und den Zugangscode für das W–LAN.Zimmer
Zimmer 1056 mit Doppelbett, Sofa, Stuhl, Fenster, Wandleuchten, Leseleuchten und Badutensilien
Das Zimmer mit der Nummer 1056 befand sich in der 10. Etage die nur Nichtraucherzimmer bietet, man erreicht sie über einen der vier Aufzüge die mit der Zimmerkarte aktiviert werden musste. Das Doppelbett mit drei Kopfkissen hat eine Matratze die weder zu weich noch zu hart war. Das einteilige und große Rollo verdunkelt den Raum sehr gut. Der Flur hatte einen Teppichboden und somit war es bis auf die Klimaanlagengeräusche absolut ruhig. Es gab vor dem Fenster ein großes Sofa, die Badutensilien wie Zahnbürsten und Zahnpasta lagen auf dem Bett. Die LED Leseleuchten unterhalb der beiden Wandleuchten sind sehr angenehm wenn man etwas zusätzliches Licht braucht, die allgemeine Beleuchtung im Raum war aber völlig ausreichend.
Zimmer 1056 mit Schreibtisch, Kühlschrank, Leseleuchte, 3 Äpfeln, Wasserkocher, Tee, Kaffee, Flachbildfernseher und Kofferablage
Die Inneneinrichtung entsprach dem üblichen ibis Styles Standard der sich immer der Region anpasst. Die gesamte Einrichtung ist gut durchdacht und praktisch, die warmen Farben machen einen frischen und gemütlichen Eindruck. Die Wände waren teilweise weiß, violett oder grün gestrichen und durch den dunkeln Laminat Holzimitatfußboden und der Einrichtung entstand eine angenehme moderne Atmosphäre. Der Kühlschrank war lautlos und nach Wunsch zu befüllen, eine Obstschale mit 3 Äpfeln befand sich mit einem Wasserkocher, Tee und Kaffee auf dem Schreibtisch. Die helle Schreibtischleuchte bietet optimales Licht um hier zu arbeiten. Die Steckdosen sind im British Standard, man braucht einen Adapter. Der Flachbildfernseher befindet sich eingebaut in der Wand, dahinter gab es die Garderobe und einen Mini Safe, eine Kofferablage sieht man auf dem Bild auf der rechten Seite. Alles war in einem sauberen und gepflegten Zustand, man konnte sich wohl fühlen. Die Größe vom Raum war für diese Kategorie sehr gut, Platz war ausreichend vorhanden. Die Klimaanlage von Midea® Modell MSG–12CR1 hatte eine Fernbedienung und war extrem leise. Dank der guten Isolierung konnte man sie nachts auch ausgeschaltet lassen.
Blick aus dem Zimmer 1056 Richtung Nachbargebäude
Der Blick aus dem Fenster vom Zimmer 1056 ging Richtung Nachbargebäude.
Fernseher
Es gab einen 82 cm großen LCD Fernseher im 16:9 Format von Sharp Modell Aquos GA867WJSA ohne Videotext und den folgenden Programmen: tv1, tv2, tv3, ntv7, 8TV, TV9, tv3 Astro, ntv7, Cinemax, FOX Movies Premium, AXN Asia, astro Vaanavil, astro AWANI, astro AEC, nickelodeon, National Geographic Channel, CNBC und FOX Sports Asia. Eine Digital– oder Videokamera konnte man leider nicht an der Vorderseite mit Cinch Steckern anschliessen.W–LAN
Ein kostenloses W–LAN Netz / WiFi steht im ganzen Haus zur Verfügung, den Zugangscode bekommt man beim Check In an der Rezeption. Der „prepaid code“ wurde mit auf die Zimmerkarte geklebt, die Nummer gibt man auf der Startseite ein und die AGB sind zu akzeptieren. Ich nutze ein ZTE Open C Smartphone mit Firefox Betriebssystem und Firefox Internetbrowser. Die Geschwindigkeit vom Internetzugang war sehr gut, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de.| Messung | |
| Download | 2013 kBit/s |
| Upload | 1094 kBit/s |
http://www.wieistmeineip.de
Badezimmer
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| Bad mit WC, Waschtisch und Föhn | Bad mit Dusche und Milchglastrennwand zum Zimmer |
Das Bad besteht aus einem Raum mit großenformatigen grünen Fliesen die teilweise mit orangen und blauen Fliesen optisch unterbrochen wurden. Der Bereich hinter dem Waschbecken hatte ein schönes Mosaik, die Farbauswahl ist bestimmt Geschmackssache, mit gefiehl dieser poppige Stil ganz gut. Der längliche Raum war hell beleuchtet. Mit dem weißen Waschtisch und dem weißen WC und den hellen biegen Bodenfliesen entsteht so eine frische moderne Optik. Die Dusche wurde nur gemauert und hatte zum Zimmer hin eine Milchglasscheibe, eine nette Idee, es gab Vorhang, der war auch nicht erforderlich. Der Wasserdruck war angenehm und auch die Temperatur konnte sehr gut geregelt werden. Es lagen zwei Handtücher bereit, auch Seife, Duschgel und Haarwaschmittel in Kombination finden sich in kleinen Verpackungen am Waschbecken. Der Föhn und eine Steckdose im Euro Standard Format auf der rechten Seite vom Waschbecken runden die Ausstattung ab. Es gab auch keinen lautstarken Lüfter in dem Bad mit kleinem Fenster.
Frühstück
Frühstückbereich für Accor Le Club Mitglieder
Das Frühstücksbuffet gibt es von 6:00 bis 10:00 in einem großen, hellen und gemütlichen Raum in der vierten Etage. Der Bereich hier auf dem Bild ist für Accor Le Club Mitglieder reserviert und war wesentlich leiser als der normale Bereich. Es gab bei der Bar einen Flachbildfernseher auf dem CNN ohne Ton lief, Hintergrundmusik gab es nicht. Das Frühstücksbuffet befand sich im normalen Bereich, hier gab es zusätzlich nur einen guten Kaffeeautomaten mit Cappuccino und anderen Varianten.
ein Teil vom Frühstückbuffet
Die Auswahl an Essen und Getränken war für die Hotelklasse in Orndung, es gab Croissants, Toast, „Bun“ Brötchen, Kuchen, Corn Flakes, Schoko Pops, Milch, verpackte Butter und Marmelade, Wassermelone, Ananas, zwei Sorten Joghurt, Würstchen, Rühreier, Bohnen, Salat, gelben Reis, gebratene Nudeln, Getränke wie Orangensaft, Guajavesaft, Kaffee oder Tee.
Check Out
Ich hatte die Karte für das Zimmer zurückgegeben, es entstand keine Wartezeit. Die offizielle Check–Out Zeit ist um 12:00, es gibt gegen Aufpreis auch einen Late Check Out.Service
Besonderen Service hatte ich nicht benötigt.Umfrage von Accor
Drei Tage nach dem Check Out erhält man eine Einladung per e–mail von accorhotels.com an einer Umfrage und Bewertungsmöglichkeit teilzunehmen. Der Link führt auf das weltgrößte Online–Portal von tripadvisor.de. Ich gebe dort grundsätzlich keine Bewertungen ab, da ich weder mit den Nutzungsbedingungen noch den Datenschutzrichtlinien von TripAdvisor® einverstanden bin. Man kann das Hotel in mehreren Punkten bewerten, hier eine Übersicht.– Hotel gesamt auf einer Skala von 1 bis 5
– Titel der Bewertung
– Bewertung und Eingabe von maximal 200 Zeichen in einem freien Textfeld
– Reiseart: Geschäftlich, Paare, Familie, Freunde oder Allein / Single
– Aufenthaltsdatum mit Monat und Jahr
– Service, Sauberkeit, Preis– Leistungsverhältnis, Lage, Schlafqualität und Zimmer jeweils auf einer Skala von 1 bis 5
Umfrage vom ibis Styles Hotel
Zwei Tage nach dem Check Out erhält man eine e–mail mit der Einladung an einer Umfrage teilzunehmen. Die Kundenbefragung geht direkt im Internet auf mehreren Seiten, hier eine Übersicht.– Gesamteindruck, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, Beschreibung des Aufenthaltes in einem Textfeld mit maximal 8000 Zeichen, Art der Reise geschäftlich, Familie, Paar, Freunde, Alleinreisender, ist man Mitglied im Le Club Accorhotels Treueprogramm, Ja Classic Status, Silver Status, Gold Status, Platinum Status oder nein. Hätte man das Hotel auch gebucht wenn man nicht Le Club Accorhotels wäre, ja oder nein
– Wo hat man gebucht, accorhotels.com, ibis.com, andere Internetseite, Reisebüro, weiß nicht da jemand anderes für mich gebucht hat. Wie zufrieden war man mit dem Service, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, Freundlichkeit der Mitarbeiter, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10. Qualität der Übernachtung, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, Preis– Leistungsverhältnis, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10.
– Würde man das Hotel Freunden und Bekannten empfehlen, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, Würde man die Kette Ibis Styles Freunden und Bekannten empfehlen, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, würde man noch einmal in dem Hotel übernachten, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10. Wie war das „Willkommen Gefühl“, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10. Der Eindruck beim Check–In, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10.
– Eindruck Zimmer und Badezimmer, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, Sauberkeit vom Zimmer und Bad, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, Einrichtung vom Zimmer und Badezimmer, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, Gesamtzustand vom Boden, Wänden Möbeln und so weiter, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10. Der Eindruck vom Frühstück, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10.
– Der Eindruck Mittag und Abendessen, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, Eindruck von der Bar, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, Wie war der Check–Out, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, hatte man Probleme beim Aufenthalt, ja oder nein. Wie zufrieden ist man mit dem Le Club Programm, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10
– Wie Zufrieden war man mit der speziellen Behandlung als Le Club Mitglied, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10. Wurde ein Begrüßungsgetränk angeboten, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, wurde ein Zimmer Upgrade, früher Check In oder später Check Out angeboten, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, würde man das Le Club Programm weiterempfehlen, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 10
Angabe zum Geschlecht, männlich, weiblich oder sonstiges
– Staatsangehörigkeit, Geburtsjahr, Newsletter ja oder nein
– Mit „Submit“ erkennt man die AGB und schließt die Umfrage ab.
Die Umfrage hat gut 5 Minuten gedauert und wurde von TrustYou™ durchgeführt, wenn es der Verbesserung des Service und Dienstleistungen dient beantworte ich diese Fragen gerne. Die Frage zum Geschlecht mit den Antwortoptionen männlich, weiblich oder sonstiges brachte micht zum Schmunzeln, sonstiges kann ja nur transsexuell sein.
http://www.trustyou.com
Kontakt
Telefon +60 3 9232 8688Telefax +60 3 9232 8699
e–mail H8552@accor.com
Adresse
ibis Styles Kuala Lumpur Fraser Business ParkKompleks Metro Pudu (Metro Mall)
1 Jalan Metro Pudu 2 / Fraser Business Park
55200 Kualar Lumpur
Malaysia
Internet
http://www.ibis.comHotelcode 8552