Fluggesellschaft
Norwegian Air Shuttle
zurück Airline Index J – Z
– kein Freigepäck, Probleme Datenschutz, Kundendaten werden nicht gelöscht
Die norwegische Fluggesellschaft Norwegian Air Shuttle hat ihren Heimatflughafen in Oslo, in Deutschland kann man ab Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Köln Bonn oder München fliegen. Der Billigflieger bietet W–LAN an Bord kostenlos an, auch sonst ist technisch alles auf dem aktuellen Stand. Ich bin ab Madrid MAD, Spanien bereits nach Birmingham BHX, Großbritannien und Palma de Mallorca PMI, Spanien geflogen, alle Tipps und Erfahrungen wie immer übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Vor dem Flug kann man sich auf der mehrsprachigen Website der Airline informieren, die ist extrem umfassend und bietet viele Informationen. Norwegian hat ihren Heimatflughafen in Oslo Norwegen und bietet Flüge in ganz Europa und mit Norwegian Long Haul weltweit an. Die Flotte bestand im April 2018 aus 69 Boeing 737–800 und Boeing 737 MAX 8 mit einem Durchschnittsalter von 3,3 Jahren. Die Flotte ist einheitlich und mit dem Boeing 737 NG Next Generation sehr modern, die genauen Angaben findet man in der AeroTransport Data Bank im Internet.https://aerotransport.org
Angebote 2019
– Mai 2019 Reservierungen bis 06.05.2019 und Reisen bis 26.10.2019, es gab ab Madrid viele Angebote in die USA, zum Beispiel Boston 119,90 €, New York JFK 119,90 € oder Los Angeles 149,90 €, ich hatte nur Mallorca PMI Madrid MAD One Way für 24,90 € gebucht.Angebote 2018
– am 22.11.2018 Einladung zum Black Friday!, Aktivierung durch Anklicken des Links in der e–mail oder Eingabe Code „EVERYROUTE18“, bis 30 % Rabatt auf Kurzstrecken und bis zu 15 % Rabatt auf Langstrecken.– am 18.11.2018 Einladung zum Adventskalender, Aktivierung durch Anklicken des Links in der e–mail, man bekommt im Dezember jeden Tag Nachricht über neue Angebote, außerdem Hauptpreis 20 000 Cash Points.
– am 02.05.2018 SOMMER Angebote, Buchung bis 14.05.2018 Reisen bis 30.03.2019, ich hatte Madrid – Palma de Mallorca im Oktober 2018 hin und zurück für 46,68 € gebucht.
– am 20.03.2018, dem Weltglückstag – International day of happiness, der jedes Jahr gefeiert wird gab es viele Angebote die man wie gewohnt nach Abflugflughafen und nach Monaten anzeigen konnte.
– Anfang Februar gab es zum San Valentín, Valentinstag am 14. Februar ein Angebot CashPoints zu kaufen und als „Geschenkkarte“ weiterzugeben. Die Flugangebote ab Madrid pro Strecke waren mit ab 25,10 € unverändert.
Adventskalender 2018
1. Dezember Angebote Madrid – Los Ángeles 139,90 €, Barcelona – Los Ángeles 149,90 € und Barcelona – Tel Aviv 79,90 €.2. Dezember Angebote Madrid – London, Barcelona – London und Mallorca – London je ab 29,90 €.
3. Dezember 1560 Cash Points wenn man bei SECURITAS Direct eine Alarmanlage mit Vertrag abschließt, der Anbieter macht Dank der unkontrollierten Migration in die EU mehr Umsatz und gewinnt ständig neue Kunden.
https://www.securitas-direct.com
4. Dezember, nicht näher definierte Geschenke wenn man bei der Online Apotheke dosfarma.com Waren für mehr als 30,– € bestellt.
5. Dezember, wenn man eine Geschenkkarte gleich welches Guthaben kauft bekommt man 200 CashPoints extra und völlig gratis!
6. Dezember, doppelte CashPoints beim Mietwagenanbieter AVIS®, 20 % statt der üblichen 10 %.
7. Dezember Angebote Madrid, Barcelona oder Palma de Mallorca – Oslo je ab 39,90 €, Reisezeitraum 16.01.2019 bis 31.03.2019 Kennwort REWARDXMAS7
8. Dezember Angebote Teneriffa Nord – Alicante 29,43 €, Alicante – Reikiavik 49,90 € und Alicante – München 19,90 €, Reisezeitraum 16.01.2019 bis 31.03.2019 Kennwort REWARDXMAS8
9. Dezember Angebote Barcelona oder Madrid – New York 129,90 € und Madrid – Reikiavik 49,90 €, Reisezeitraum 16.01.2019 bis 31.03.2019 Kennwort REWARDXMAS9
10. Dezember Angebote Teneriffa Süd – Málaga 24,44 €, Gran Canaria – Málaga 24,45 € oder Málaga – München 19,90 €, Reisezeitraum 16.01.2019 bis 31.03.2019 Kennwort REWARDXMAS10
11. Dezember, Gutscheinanbieter GROUPON®, Spanien mit 20 % statt 10 % CashPoints.
12. Dezember, Clarins Kosmetik, Spanien mit extra CashPoints beim Kauf bis zum 31.12.2018.
https://www.clarins.es
13. Dezember, Stromversorger „Escandinava de Electricidad“ mit doppelten Cash Points bei einer Anmeldung innerhalb von 7 Tagen.
14. Dezember Angebote Barcelona – San Fansisco 129,90 €, Barcelona – Fort Lauderdale 139,90 € oder Barcelona – Kopenhagen 34,90 €, Reisezeitraum 16.01.2019 bis 31.05.2019 Kennwort REWARDXMAS14
15. Dezember Angebote Madrid – Las Palmas Gran Canaria 29,97 €, Málaga – Las Palmas Gran Canaria 25,82 € oder Teneriffa Süd – Rom 44,90 €, Reisezeitraum 16.01.2019 bis 31.03.2019 Kennwort REWARDXMAS15
16. Dezember Angebote Las Palmas Gran Canaria – Barcelona 24,20 €, Teneriffa Nord – Barcelona 29,43 € oder Barcelona – Reikiavik 49,90 €, Reisezeitraum 16.01.2019 bis 31.03.2019 Kennwort REWARDXMAS16
17. Dezember Angebote Barcelona – Stockholm 34,90 €, Madrid – Stockholm 34,90 € oder Palma de Mallorca – Stockholm 29,90 €, Reisezeitraum 16.01.2019 bis 31.03.2019 Kennwort REWARDXMAS17
18. Dezember Hoteles.com doppelte ChashPoints
19. Dezember Rocketmiles 400 ChashPoints extra für die erste Reservierung mit mindestens zwei Übernachtungen und Get your Guide 18 % Rabatt und 5 % ChashPoint extra
20. Dezember Mietwagen über cartrawler mit bis zu 25 % Rabatt, Anmietung von 2.01.2019 bis 31.03.2019
21. Dezember Norwegian Holidays, Pauschalreise von Spanien nach Kopenhagen über 500,– € buchen und eine 500 Chash Points Geschenkkarte gratis bekommen.
https://www.norwegianholidays.com
22. Dezember Geschenkkarte CashPoint, beim Kauf einer Geschenkkarte mit 2000 oder mehr Cash Points bekommt man 200 CashPoints gratis.
23. Dezember Spendenaufruf für unicef 28,– €
23. Dezember 24 % Rabatt auf alle Flüge ab Spanien, ausgenommen Inlandsflüge, Reisezeitraum bis Oktober 2019 Kennwort MERRYXMAS18
Angebote 2017
– Mitte Dezember 2017, neue Strecken ab Juli 2018 von Madrid nach Los Angeles und New York John F Kennedy beides Vereinigte Staaten von Amerika. Ein Hin– und Rückflug im September 2018 von MAD nach New York gab es für nur 396,07 € ohne Aufgabegepäck nur mit 10 kg Handgepäck. Die Flugzeiten sind mit Abflug in Madrid um 10:55 und Ankunft in New York um 13:00 (Flugzeit 8 Stunden 5 Minuten) und Rückflug 22:00 ab New York und Ankunft Madrid am nächsten Tag um 11:10 (Flugzeit 7 Stunden und 10 Minuten) perfekt. Der Sitzabstand in der Boeing 787 beträgt in der Economy Klasse 78 cm und in der Premium Klasse 140 cm.– Weihnachten! Anfang Dezember 2017 gab es bis zum 07.12.2017 23:59 die Weihnachtsangebote, der Reisezeitraum ging bis zum 18.03.2018. Ich hatte einen Hin– und Rückflug von Madrid nach Gran Canaria im Januar 2018 für 49,42 € ohne Aufgabepäck mit 10 kg Handgepäck gebucht.
– Halloween! Ende Oktober 2017 gab es im Buchungszeitraum 30.10.2017 bis 01.11.2017 23:59 mit dem Aktionscode „HalloweenES“ One Way Flüge von Barcelona in die Vereinigten Staaten von Amerika, Fort Lauderdale / Miami, Los Angeles, Oakland / San Fancisco für nur 129,– € oder New York Newark für nur 139,–, Reisezeitraum bis 28.02.2018.
– Ende September 2017 gab es Herbstangebote für Reservierungen bis 09.10.2017 und Reisezeitraum bis 30.06.2018. Ich hatte einen Hin und Rückflug von Madrid nach Mallorca im April 2018 für nur 54,64 € gebucht, die Flugzeiten sind perfekt mit dem Hinflug am Morgen und dem Rückflug am Abend.
– Neue Strecken ab Barcelona BCN mit der Boeing 787 zum Beispiel nach New York, Newark in nur 8 Stunden und 30 Minuten für 179,– € und zurück in nur 7 Stunden und 25 Minuten für nur 173,30 €, Gesamtpreisbeispiel im September 2017 für Hin– und Rückflug 352,30 € inklusive Steuern und Gebühren und 10 kg Handgepäck.
Angebote 2016
– Neue Strecken ab Düsseldorf DUS und Hannover HAJ nach Spanien, zum Beispiel Hannover – Palma de Mallorca im Juni 2017 nur 49,90 €.– Halloween Sale, buchen nur am 31.10.2016 bis 23:59 Reisezeitraum vom 14. November 2016 bis 31. Januar 2017, es gab tatsächlich viele gute Flüge ab 26,90 € zu buchen.
– Sommerschnäppchen, buchen vom 06.07.2016 bis 11.07.2016 23:59 Reisezeitraum bis Oktober 2016, ich hatte Hamburg HAM – Barcelona BCN 29,90 € am 18.08.2016 und zurück 25.08.2016 für 49,90 € gesehen, es gab viele weitere Verbindungen Deutschland – Spanien und Deutschland – Oslo.
– Berlin – Barcelona 29,90 € und viele weitere Verbindungen Deutschland – Spanien.
– Neue Strecken innerhalb von Spanien, die Flüge ab Juni 2016 waren den gesamten Monat täglich zum Niedrigpreis zu buchen.
Angebote 2015
– Günstige Sommerangebote ab 29,90 €, Buchungszeitraum 29.07.2015 bis 09.08.2015 Reisezeitraum bis 31.08.2015, z.B. am 26.08.2015 von Hamburg HAM nach Madrid MAD 40,30 € zurück 28.08.2015 49,80 €, gesamt 90,10 € mit gratis Internet an Bord aber ohne Aufgabegepäck, Getränke oder Essen.Registrierung
Eine Registrierung ist vor der Buchung zu empfehlen, die persönlichen Daten muss man später bei der Buchung dann nicht erneut eingeben. Die Anmeldung bei Norwegian Reward ist auch gleichzeitig das Mitgliedskonto, ich hatte mich vor der Buchung angemeldet und sofort Punkte gesammelt.Buchung
Die Buchung im Dezember 2014 ging in wenigen einfachen Schritten, hier eine Übersicht.– Log In mit Benutzernamen und Passwort.
– Auf der Startseite gibt man Startflughafen, Zielflughafen, Hin– und Rückflug oder nur Hinflug, das Datum, Anzahl Erwachsener, Anzahl Kinder (2–11), Anzahl Babys ein.
– Auswahl und Anzeige der Flüge innerhalb einer Woche Flugtagen und Preisen inklusive Steuern und Gebühren, weiter mit „Abgehende Flüge anzeigen“.
– Der Flug wird mit Abflugzeit, Ankunftzeit, Flugdauer, Flugnummer und den Tarifen LowFare, LowFare+ und Flex angezeigt, weiter mit „Start Reservierung“.
– Angabe Vorname, Nachname, Geschlecht, Nur Handgepäck, Reward–ID, Mobiltelefonnummer, e–mail Adresse, Bestätigung per SMS kostenlos, weiter mit „weiter“.
– Optional Sitzplatzreservierung, weiter mit „Fortsetzen ohne Sitzreservierung“.
– Zusatzoptionen wie Skiausrüstung maximal 20 kg, Golfausrüstung maximal 20 kg, Sondergepäck, Haustiere, weiter mit „Weiter zur Bezahlung“.
– Eingabe der Kreditkartendaten mit 16–stelliger Kartennummer, Karteninhaber, gültig bis Monat / Jahr, CVC2 Nummer, die Kreditkartengebühr beträgt 0,90 €, weiter mit „Bestätigen und bezahlen Sie ihre Reise“.
– Die Reservierung wird mit einer Referenznummer bestätigt, zusätzlich erhält man eine e–mail und optional die SMS.
Buchungsbestätigung SMS
Buchungsbestätigung SMS auf einem Samsung GT–S3370
Die kostenlose Buchungsbestätigung per SMS bekommt man sofort, sie enthält die folgenden Information:„ 16 Jun 15 09:00 Ref: XXXXXX. Get Ticket https://m.norwegian.no/XXXX“. Das Ticket kann man sich auf einer mobilen Website abrufen, dadurch entstehen natürlich Kosten für die Datenverbindung. Ein Abruf ist aber nicht erforderlich, der Termin, die Uhrzeit und der 6–stellige Buchungscode reichen aus.
Die Buchungsbestätigung per SMS kostet seit 2016 genau 1,– €, ich würde auf diese Option während der Buchung verzichten.
LowFare Tarif
Der LowFare Tarif ist zu empfehlen wenn man nur mit Handgepäck oder einen Koffer und andere Optionen später noch hinzubuchen möchte, er bietet folgende Vorteile.– Norwegian Rewards CashPoints sammeln.
– Ein Handgepäckstück bis 10 kg.
LowFare+ Tarif
Der LowFare+ Tarif ist zu empfehlen wenn man einen Koffer aufgeben und Sitzplatz reservieren möchte, er bietet zusätzlich folgende Vorteile.– Sitzplatzreservierung
– Ein Aufgabegepäckstück
Flex Tarif
Der Flex Tarif bietet eine Umbuchungsmöglichkeit.Preis
| Datum | Flugnummern | von | nach | Preis € |
| Oktober 2019 | D8 6772 | Palma de Mallorca PMI | Madrid MAD | 24,90 € minus 44 Cash Points 20,36 € ohne Aufgabegepäck |
| Oktober 2018 | D8 6771 / D8 6772 | Madrid MAD | Palma de Mallorca PMI | 46,68 minus 12 Cash Points 45,44 € ohne Aufgabegepäck |
| April 2018 | D8 6771 / D8 6776 | Madrid MAD | Palma de Mallorca PMI | 54,64 € ohne Aufgabegepäck |
| Januar 2018 | D8 6302 / D8 6303 | Madrid MAD | Gran Canaria LPA | 46,42 € ohne Aufgabegepäck |
| Oktober 2017 | D8 6110 | Madrid MAD | Kopenhagen CPH | 37,40 € ohne Aufgabegepäck |
| Juni 2016 | D8 6772 | Palma de Mallorca PMI | Madrid MAD | 18,00 € ohne Aufgabegepäck |
| Juni 2015 | DY 5126 | Madrid MAD | Birmingham BHX | 47,20 € ohne Aufgabegepäck |
47,20 € für den einfachen Flug von Madrid nach Birmingham im Juni 2015, bezahlt hatte ich mit der gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank. Der Flugpreis lag bei 25,50 €, dazu kamen nur die Steuern und Gebühren in Höhe von 20,80 € und die Kreditkartengebühr in Höhe von 0,90 €. Der „LowFare“ Tarif ist auch nicht gegen Gebühren umbuchbar und kann auch nicht storniert werden.
Die Kreditkartengebühr wurde 2016 abgeschafft, ich konnte den Flug PMI – MAD kostenlos mit der gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank bezahlen.
Die Flüge von Madrid nach Palma de Mallorca und zurück im April 2018 und Oktober 2018 und Gran Canaria im Januar 2018 hatte ich mit der kostenlosen MasterCard® von der ING Direct Bank Spanien bezahlt, zu Sicherheit wurde eine SMS mit zusätzlichem Passwort geschickt, es gab keine Gebühr für die Kreditkartenzahlung.
Preis Tipp
Die frühzeitige Buchung war ungünstig, nur 5 Tage vor Abflug hätte der Flug nur 39,60 € gekostet und auch die Kreditkartengebühr wurde abgeschafft, ich hatte also 7,60 € zu viel für meinen Flug bezahlt. Diese „Regel“ gilt aber nicht für alle Flüge, andere waren kurz vor dem Abflug teurer als frühzeitig gebucht.Flugschein
Es gibt ein e–ticket, die Daten kann man einfach im Terminkalender vom Mobiltelefon eintragen.Service e–mail
Eine Service e–mail hatte ich im Jahr 2016 genau 14 Tage vor Abflug bekommen, die enthält die Buchungsnummer, die Flugdaten, die Möglichkeit einen Sitzplatz zu reservieren, Aufgabegepäck zu buchen, Mietwagen zu reservieren oder Hotelübernachtung zu buchen.Online Check–In
Der Online Check–In öffnet 24 Stunden vor und schließt eine Stunde vor Abflug, der Check–In geht in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– Aufrufen der Startseite und Log–In zum persönlichen Portal.
– Die Buchung aufrufen und den Check–In starten
– Einchecken, Reisende auswählen, es gibt die Hinweise, das der Sitzplatz zugewiesen wird und am Flughafen geändert werden kann, das man den Gepäckanhänger für Aufgabegepäck am Norwegian Selbstbedienungsschalter ausdrucken kann, das man direkt zum Flugsteig gehen kann wenn man ohne Aufgabegepäck reist und das man nach dem Einchecken keine Änderung machen kann, weiter mit „Fortsetzten“
– Anzeige der an Bord verbotenen Gegenstände, akzeptieren und weiter mit „Einchecken“
– Der Check–In ist abgeschlossen, Reisedokument / Bordkarte abrufen, es öffnet sich ein Fenster mit einer PDF Datei, die am besten zur Sicherheit abspeichern und ausdrucken.
Der Online Check In ging in wenigen einfachen Schritten, die Daten vom Personalausweis hatte ich schon im Profil hinterlegt, das ist bei Reisen in und aus dem Vereinigten Königreich notwendig.
Online Check–In 2018
Einen Tag vor dem Abflug erhält man jetzt eine Einladung den Online Check In zu nutzen und Zusatzleistungen vorher noch zu buchen. Ich hatte mich im Januar 2018 für den Flug D8 6302 MAD – LPA wie gewohnt eingeloggt und dann die folgenden Fehlermeldung bekommen.„El número de referencia no es válido. Faltan los datos esperados. Compruebe que se introdujeron todos los datos requeridos. La página que solicitó exige un perfil de cliente o un código de un solo uso. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña, o introduzca el número de reserva y el apellido de uno de los viajeros para acceder al código de un solo uso.“. Das war alles falsch, die Lösung war die deutschsprachige Version der Website zu nehmen, kurioserweise war die Bordkarte im PDF Format dann trotzdem auf Englisch und Spanisch.Der Online Check In im Oktober 2018 von Madrid nach Palma de Mallorca verlief ohne Probleme.
Check In
Der altmodische Check In am Schalter öffnet zwei Stunden vor Abflug und schließt 30 Minuten vor der geplanten Abflugzeit, das gilt nicht bei Flügen von und nach Dubai, Israel, Thailand oder den Vereinigten Staaten von Amerika. Ich hatte im Juni 2016 diesen Check In auf dem Flughafen Palma de Mallorca PMI genutzt, der Service war völlig kostenlos.Bordkarte
Die Bordkarten in Form einer PDF Datei ist vorbildlich, es finden sich alle Daten wie Buchungsnummer, Name, Flugnummer, Datum, Abflugzeit, Abflugflughafen und Terminal, Ankunftflughafen und Terminal, Sitzplatznummer, Handgepäckbestimmungen, Aufgabegepäck (optional), Tarifklasse und weitere Hinweise. Der Ausdruck erfordert nur die notwendige Menge an Toner oder Tinte, es gibt zum Glück keine unsinnigen Grafiken oder Werbung auf der Bordkarte im A4 Format.Im Juni 2016 hatte ich den Check In am Flughafen genutzt, dort erhält man eine Bordkarte wie man sie von früher kannte.
Gepäck
Die Gepäckbestimmungen erlauben kostenlos nur ein 10 kg Handgepäckstück mit den Maßen nicht größer als 55 cm × 40 cm × 23 cm. Eine Kontrolle vom Gewicht oder Maßen des Handgepäcks wurde bei meinem Flug nicht durchgeführt, mehr Tipps zum Reisegepäck, Handgepäck, Koffer und Flüssigkeiten an Bord habe ich auf einer Extra Seite zusammengestellt.Aufgabegepäck kostet extra und sollte gleich online gebucht werden, den Gepäckanhänger für Aufgabegepäck kann man am Norwegian Selbstbedienungsschalter ausdrucken.
Flug
Norwegian Air Shuttle, Boeing 737–800 auf einer Außenposition auf dem Flughafen Birmingham BHX
Der Flug DY 5126 von Madrid MAD nach Birmingham BHX im Juni 2015 startete um 8:35 und kam um 9:55 an, die Flugzeit beträgt 2 Stunden und 20 Minuten. Der Zeitunterschied zwischen den beiden Ländern liegt bei einer Stunde. Der Flug war absolut pünktlich, auch sonst gibt es nichts besonderes zu berichten. Der Start, der Flug und die Landung verliefen ohne Probleme. Der Boeing 737–800 war fast neu und befand sich im sauberen und gepflegten Zustand. Die Ansagen wurden auf Englisch und teilweise Spanisch gemacht und waren gut zu verstehen. Der Flug D8 6772 PMI 18:45 MAD 20:15 im Juni 2016 ging mit gut 15 Minuten Verspätung von Palma de Mallorca los und kam auch etwas verspätet in Madrid an.
Norwegian Air Shuttle, Kabine Boeing 737–800 mit Monitoren
Die Kabine ist mit normalen weißen Verkleidungen schlicht und hell, die dunkelblauen Sitze mit den roten Farbtupfern passen ganz gut dazu. Das Flugzeug hat Monitore unter der Decke, auf denen kann man die Sicherheitshinweise vor dem Start und Filme während des Fluges sehen.
Standard Sitze
Norwegian Air Shuttle, Standard Sitzplatzreihen
Es gibt Ledersitze bei denen sich die Rückenlehne etwas, circa 5 cm neigen läßt, die Bestuhlung ist wie üblich 3–3. Die Sitze sind bequem, den Sitzplatzabstand würde ich auf 78 cm einschätzen. Der Flug dauerte zum Glück nur gut zwei Stunden, viel länger möchte ich da auch nicht sitzen. Es gibt leider keine USB Steckdose am Sitzplatz, das wäre interessant um das Mobiltelefon mit Strom zu versorgen.
Norwegian Air Shuttle, Standard Sitzplatz 30 A Beinfreiheit
Die Beinfreiheit ist bei 1,89 Meter Körpergröße fast gleich Null, wenn die Lehne vom vorderen Sitz nicht nach hinten geneigt wird kann man so aber noch recht komfortabel sitzen. Mein Sitzplatz war in der vorletzten Reihe, insgesamt gibt es 31 Reihen mit jeweils 6 Plätzen, gesamt also 186 Passagiere. Ich würde größeren Personen trotzdem auf jeden Fall einen Gangplatz empfehlen.
Flugzeitänderung
Im Februar 2015 erhielt ich eine e–mail mit der Nachricht das der Flug vorverlegt wurde, DY 5126 MAD 8:35 BHX 9:55. Die neuen Flugzeiten musste man mit einem Klick auf einen Link bestätigen, auf der Website wählt man zwangsweise „I accept the change“ und weiter mit „Confirm your selection“. Man erhält eine Bestätigung direkt online und zusätzlich bekommt man noch eine e–mail mit einer neuen aktualisierten Buchungsbestätigung.Nur wenn der Flug um mehr als 60 Minuten verschoben würde hätte man die Möglichkeit ihn kostenlos umzubuchen oder den Betrag erstattet zu bekommen. Das kann man im Online Portal selbst machen, sollte es Probleme geben kann man sich per e– endring@norwegian.no und mit der Buchungsnummer direkt an den Kundenservice wenden.
W–LAN
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| Norwegian Air Shuttle, Startseite Entertainment auf einem ZTE Open C | Anzeige aktuelle Flugposition auf einem ZTE Open C |
Den Zugangscode zum kostenlosen W–LAN an Bord bekommt man per SMS nur 5 Minuten nachdem man am Flughafen die Sicherheitskontrolle passiert hat und dabei der Code gescannt wurde. Das Internet funktionierte an Bord aber auch ohne den Link. Auf der Startseite kann man Entertainment, Connect oder Destination auswählen. Entertainment bedeutete 8 Fernsehserien als Video on Demand, leider konnte keine Sendung auf meinem Smartphone dargestellt werden. Der Internetzugang lief reibungslos, teilweise etwas langsam aber völlig ausreichend um zu lesen. Videos auf m.focus.de wurden ohne Verzögerungen wiedergegeben. Destination bot sinnvolle Informationen zum Zielort mit Wetterbericht, Hotel, Touristeninformationen oder die aktuelle Flugposition. Ich nutze ein ZTE Open C Smartphone mit Firefox Betriebssystem und Firefox Internetbrowser, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de.
| Messung | W–LAN |
| Download | 1769 kBit/s |
| Upload | 99 kBit/s |
Unterhaltung
Norwegian Air Shuttle, Bordmagazin n by Norwegian
Das Bordmagazin nennt sich „n by Norwegian“ und informierte auf 116 Seiten im A4 Format über die Reiseziele, allgemeine Themen und die Fluggesellschaft. Die Zeitschrift war komplett in englischer Sprache und es gab interessante Dinge zu lesen.
Essen und Getränke
Norwegian Air Shuttle, Karte mit Essen und Getränken
Das Essen und die Getränke kosten extra, es gibt ein großes Angebot, hier eine kleine Auswahl und Übersicht der Preise im Juni 2015.
| Nescafé, Kaffee, Tee oder Schokolade 0,25 Liter | 2,50 € | Capri Sonne oder Orangensaft 0,20 Liter | 2,00 € |
| Mineralwasser mit oder ohne Kohlensäure 0,50 Liter | 2,50 € | Coca Cola, Coke Zero, Fanta, Sprite | 2,50 € |
| Rotwein, Weißwein oder Rose 0,18 Liter | 5,00 € | Champagner Pommery Brut Royal 0,18 Liter | 11,50 € |
| Heineken Bier 0,33 Liter | 5,00 € | Vodka, Whisky, Cognac 0,05 Liter | 5,00 € |
| Kekse 34 g | 2,50 € | Schokoladen Muffin 100 g | 2,50 € |
| Früchtesalat 150 g | 3,00 € | Erdnüsse 50 g | 3,00 € |
Newsletter
Die optionale Anmeldung zum Newsletter macht man bei der Registrierung zum Meilenprogramm, es gibt 3 verschiedene Newsletter Angebote. Ich hatte nur einen mit dem Heimatflughafen ausgewählt, die Anmeldung wird per e–mail bestätigt und kann jederzeit geändert oder storniert werden. Die Abmeldung vom Newsletter hatte ich im November 2016 gemacht, es reicht in der e–mail den Link „Wenn Sie den Newsletter von Norwegian zukünftig nicht mehr erhalten möchten klicken Sie hier:“ anzuklicken. Der Link führt auf die Norwegian Website wo man die Abbestellung mit einem Klick auf „Bestätigen“ erfolgreich vollzieht. Man erhält direkt die Nachricht „eigene e-mail Adresse erhält künftig keine Newsletters mehr“. Es steht tatsächlich Newsletters und nicht Newsletter. Ich schränke meinen e–mail Verkehr wegen der Internetüberwachung der Geheimdienste BND, NSA und GCHQ auf das absolute Minimum ein.Service Online
Der Kundenservice ist online per LIVE chat zu erreichen, man meldet sich mit Vorname, Nachname, e–mail Adresse, Buchungsnummer (optional) und Grund der Anfrage an. Ich hatte auf Englisch eine Anfrage gestellt:„Good morning, short question about the travel document to the UK. I added my german ID card not the passport to my profil, will this be okay?“ Die Antwort:„Yes the National ID card number is ok as well“ kam innerhalb von einer Minute.Meilenprogramm
Das Meilenprogramm nennt sich Norwegian Reward und ist zugleich das Mitgliedskonto, die Anmeldung ist kostenlos und sollte auf jeden Fall vor der ersten Buchung gemacht werden, hier ein Überblick der einzelnen Schritte der Anmeldung.– Auf der Startseite „Vielfliegerprogramm“ anklicken, weiter mit „Jetzt anmelden bei Norwegian Reward“
– Ein neues Profil erstellen, weiter mit „Neuanmeldung“
– Eingabe persönliche Daten, e–mail Adresse als Benutzername, frei wählbares Passwort, Vorname, Name, Geschlecht, Adresse Straße, Postleitzahl, Ort, Land, Mobiltelefonnummer, Abstimmcode (frei wählbar), Währung, Heimatflughafen, Sprache, Newsletter abgestimmt auf Heimatflughafen (optional), weiter mit „Konto speichern“
– Die Anmeldung ist abgeschlossen, der aktuelle Cash Points Stand 0 und die Reward Nummer 8–stellig wird mitgeteilt. Man erhält zusätzlich noch zwei e–mails mit der Rewards Nummer und eine weitere mit dem Nutzernamen, das Passwort wird nicht mitgeteilt, man sollte es sich vorher notiert haben.
Die Punkte nennen sich CashPoints und 1 CashPoint enspricht 1 NOK. Es gibt 2 % auf LowFare und 10 % aud Flex Tickets. Die CashPoints werden sofort bei der Buchung gutgeschrieben und können für Flugbuchungen, Stornierungsversicherungen, Aufgabegepäck, Sitzplatzreservierung oder Flugänderungen eingesetzt werden. Das Punktekonto kann man im Internet aufrufen, hier ein Überblick von meinem Konto Stand Oktober 2019, gesamt 6 Punkte oder 0,60 €.
| Datum | Reservierungsnummer | Beschreibung | CashPoints | Wert Euro |
| 04.10.2019 | XXXXXX | Buchung PMI MAD | 6 | |
| 02.05.2019 | XXXXXX | Einlösung PMI MAD | –44 | 4,54 € |
| 13.10.2018 | XXXXXX | Buchung PMI MAD | 2 | |
| 10.10.2018 | XXXXXX | Buchung MAD PMI | 1 | |
| 11.09.2018 | Gutschein Finca El Recreo | GROUPON® | 10 | |
| 18.06.2018 | Gutschein Clandestino Cabaret | GROUPON® | 7 | |
| 18.06.2018 | Gutschein Madrid Fly | GROUPON® | 24 | |
| 03.05.2018 | XXXXXX | Einlösung PMI MAD | –12 | 1,24 € |
| 13.04.2018 | XXXXXX | Buchung PMI MAD | 3 | |
| 10.04.2018 | XXXXXX | Buchung MAD PMI | 1 | |
| 19.01.2018 | XXXXXX | Buchung LPA MAD | 2 | |
| 17.01.2018 | XXXXXX | Buchung MAD LPA | 2 | |
| 03.10.2017 | XXXXXX | Buchung MAD CPH | 3 | |
| 10.06.2016 | XXXXXX | Buchung PMI MAD | 1 | |
| 16.05.2016 | XXXXXX | Einlösung PMI MAD | –4 | 0,43 € |
| 31.12.2014 | XXXXXX | Buchung MAD BHX | 4 |
Die Einlösung der CashPoints geht denkbar einfach bei der Buchung eines Fluges wird man gefragt ob man einen Teil des Flugpreises mit den Punkten bezahlen möchte. Ich hatte im Mai 2016 somit 0,43 € für den Flug von PMI nach MAD gespart.
Geburtstag Gewinnspiel, am Tage des angegebenen Geburtstages bekommt man eine e–mail mit der Einladung an einem Gewinnspiel teilzunehmen. Man muss sich nur im Profil einloggen und persönliche Daten aktualisieren um automatisch an der Verlosung von 10 000 Cash Points teilzunehmen.
https://es.norwegianreward.com
Meilenprogramm Mietwagen Partner
Ein Portal mit Vermittlung von Mietwagen nennt sich cartrawler, man kann Rabatt bekommen wenn man die Norwegian Rewards Nummer mit eingibt, besser man nutzt den direkten Link von der Norwegian Website.https://www.cartrawler.com
Meilenprogramm Mietwagen AVIS®
Der Mietwagenanbieter AVIS® ist seit Oktober 2018 ebenfalls Partner, man kann bis zu 15 % Rabatt bekommen wenn man die Norwegian Rewards Nummer mit eingibt, ein weiterer Fahrer ist kostenlos und es gibt 10 % CashPoints. Im Januar 2019 gab es per e-mail ein Angebot auf eine Avis Preferred Plus Mitgliedschaft, normalerweise müsste man 5 Anmietungen pro Jahr oder 1000,– € Umsatz pro Jahr dafür haben. Ich kann aus Datenschutzgründen nur davon abraten dort Mitglied zu werden.Gewinnspiel AVIS® FIA FORMULA-E
Eine Einladung zum AVIS® Gewinnspiel bekam ich per e-mail am 20.05.2019, der Einsendeschluss war am 31.05.2019. Der einzigste Preis und somit Hauptgewinn war eine Reise für zwei Personen nach New York City mit Flügen in der Economy Klasse von Norwegian, Eintrittskarten für das Formel E Rennen und zwei Nächte im Hotel. Es mussten in drei Textfeldern mit jeweils maximal 200 Zeichen nur drei Fragen beantwortet werden, was gefällt einem am besten an Norwegian Rewards, welches sind die drei Vorteile von Avis Preferred und warum sind AVIS® und Norwegian Rewards eine Gewinnerformel. Der Gewinner wurde am 10.06.2019 bekannt gegeben.| https://avis-promotion.com/norwegianreward | https://www.fiaformulae.com |
Meilenprogramm Hotel Partner
Hotels.com oder Hotels.com ist Partner von norwegian, man bekommt 5 % CashPoints für jede Reservierung.https://hotels.norwegian.com
Meilenprogramm Ausflüge Partner
Ein Portal mit Vermittlung von Ausflügen nennt sich get your guide, man kann Rabatt bekommen wenn man die Norwegian Rewards Nummer mit eingibt, besser man nutzt den direkten Link von der Norwegian Website. Es gab Ende Juni 2018 eine Aktion mit 18 % Rabatt auf alle Buchungen bis zum 22.07.2018 und zusätzlich noch 5 % Cash Point Prämie.https://www.getyourguide.de
Meilenprogramm Partner Gutscheine
Der Gutscheinanbieter GROUPON®, Spanien ist Partner und wenn man beim Kauf von Gutscheinen das Kennwort NORWEGIAN mit eingibt bekommt man bis zu 10 % CashPoints gutgeschrieben.Meilenprogramm Partner Stromversorger
Der Stromversorger „Escandinava de Electricidad“ ist seit Oktober 2018 Partner, es gab 400 Cash Point für die Anmeldung und 80 Cash Points nach dem ersten Jahr für jedes halbe Jahr Vertragszeit.https://escandinavaelectricidad.es
Meilenprogramm Partner Apotheke
Die Online Apotheke dosfarma.com ist seit September 2018 Partner, es gab 8 % Rabatt auf alle Käufe und 8,– € für den ersten Einkauf. Es reicht die Norwegian Rewards Nummer mit anzugeben.https://www.dosfarma.com
Umfrage
11 Tage nach dem Flug erhält man per e–mail eine Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen, hier der Überblick der Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Welchen Grund hatte die Reise, privat oder geschäftlich. Welchen Beruf übt man aus, Angestellter, Selbstständiger, Rentner, Arbeitssuchender, Studierender, Beurlaubter, Sonstiger, keine Beantwortung. Welche Klasse hatte man gebucht, Economy Low Fare, Premium, keine Antwort, kann mich nicht erinnern. Wie alt sind sie, Eingabe in einem Textfeld, weiter mit „Weiter“
– Wie zufrieden war man insgesamt mit Norwegian, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 5 oder weiß nicht, weiter mit „Weiter“
– Würde man Norwegian Freunden und Bekannten empfehlen, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 1 bis 5 oder weiß nicht, weiter mit „Weiter“
– Bewertung von Norwegian in einzelnen Punkten, Glaubwürdigkeit, Preis– Leistungsverhältnis, ist eine gute Wahl, reibungsloses Reiseerlebnis, schnelle Verbindung, angenehme Reise, Antwortmöglichkeit jeweils auf einer Skala von 1 bis 5 oder weiß nicht, weiter mit „Weiter“
– Bewertung von Norwegian in einzelnen Punkten, Informationen vor der Reise, Geschwindigkeit vom Check In, problemloser Check In, Service am Flughafen, Zuzahlung für Essen Getränke u.s.w., Angebot an günstigen Flugtickets, Antwortmöglichkeit jeweils auf einer Skala von 1 bis 5 oder weiß nicht, weiter mit „Weiter“
– Bewertung von Norwegian in einzelnen Punkten, Service an Bord, WLAN an Bord, Gepäckabfertigung, angenehmer Flug, Antwortmöglichkeit jeweils auf einer Skala von 1 bis 5 oder weiß nicht, weiter mit „Weiter“
– Bewertung von Norwegian in einzelnen Punkten, Gefühl an Bord, Umbuchungsmöglichkeit, Verständlichkeit des Flugpreises, Pünktlichkeit, Service bei Problemen, Antwortmöglichkeit jeweils auf einer Skala von 1 bis 5 oder weiß nicht, weiter mit „Weiter“
– Wie wahrscheinlich würde man wieder mit Norwegian privat oder geschäftlich fliegen, Antwortmöglichkeit jeweils auf einer Skala von 1 bis 5 oder weiß nicht, weiter mit „Weiter“
– Wie interessant war das Flugmagazin, wie interessant war das Unterhaltungsprogramm, Antwortmöglichkeiten von wenig bis sehr, weiter mit „Weiter“
– Hatten sie vorher eine Mahlzeit bestellt, ja oder nein, weiter mit „Weiter“
– Wie zufrieden war man mnit der Auswahl der Snackbar, wie zufrieden mit der Qualität der Snackbar, Antwortmöglichkeit jeweils auf einer Skala von 1 bis 5 oder weiß nicht, weiter mit „Weiter“
– Falls man unzufrieden war, aus welchem Grund, Antwortmöglichkeiten Verspätung, Transitzeiten, volle Flüge, schlechte Luft an Bord, schlechte Mahlzeiten, schlechte Informationen, Preis, kurzfriste Umbuchungen, inkompetente Flugbegleiter, beschädigtes Gepäck, Preis– Leistungsverhältnis, weiß nicht oder sonstiges, weiter mit „Weiter“
– Wie oft ist man in den letzten 12 Monaten geflogen, jeweils geschäftlich und privat, Anzahl der Flüge mit anderen Fluggesellschaft und mit Norwegian, Angabe jeweils in einem Textfeld, weiter mit „Weiter“
– Wie oft ist man in den letzten 12 Monaten mit Norwegian geflogen, Inlandsflug, Europaflug, Amerika oder Kanada, Südamerika oder Mexico, Karibik, Asien, Afrika und naher Osten, Australien und Neuseeland, Antwortmöglichkeiten Keinmal, einmail 2 bis 4 mal, 5 mal oder öfter, weiß nicht, weiter mit „Weiter“
– Bitte schicken Sie die Umfrag ab, weiter mit „Ende“
Die Umfrage wurde direkt auf der Norwegian Website durchgeführt und war sehr umfangreich, ich hoffe meine positive Rückmeldung war hilfreich, ich sehe eigentlich keinen Spielraum für Verbesserungen.
Umfrage 2018
Die Umfrage 2018 hatte sich etwas verändert, nur 4 Tage nach dem Flug erhält man per e–mail eine Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen, hier der Überblick der Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Nach den letzten Flugerfahrungen wie wahrscheinlich würde man Norwegian weiterempfehlen, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 0 bis 10. Warum würde man das sagen, Antwortmöglichkeit in einem Textfeld mit 4000 Buchstaben.
– Wie zufrieden war man insgesamt mit dem Flug, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 0 bis 10.
– Wie bewertet man die Punkte Preis für den Flug, Kabinenbesatzung, Kommunikation vor dem Flug, Erfahrung im Flug, Erfahrung beim Einstieg, Leistung vom Bodenpersonal, Buchung über die Website und Erfahrung bei der Ankunft, Antwortmöglichkeiten jeweils auf einer Skala von 0 bis 10.
– Wie fühlt man sich jetzt nach dem Flug, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 0 bis 10.
– War ihr Flug pünktlich, Antwortmöglichkeit ja oder nein. Gab es während der gesamten Reise ein Problem, Antwortmöglichkeit ja oder nein
– Wie wahrscheinlich ist es das man wieder mit Norwegian fliegen würde, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 0 bis 10. In Vergleich mit anderen Fluggesellschaften wie ist die Leistung von Norwegian, Antwortmöglichkeiten auf einer Skala von 0 bis 10.
– War die letzte Reise mehr geschäftlich oder mehr privat, Antwortmöglichkeit geschäftlich oder privat.
– Die weitere Befragung würde nicht mehr als 5 Minuten dauern, Auswahlmöglichkeit Befragung beenden oder weiter machen.
– Ich hatte mich für Befragung beenden entschieden und mit „End survey“ die Umfrage abgeschlossen.
Die Umfrage wurde direkt auf der Norwegian Website durchgeführt und war sehr umfangreich, ich hoffe meine positive Rückmeldung war hilfreich, ich sehe eigentlich keinen Spielraum für Verbesserungen.
Umfrage WiFi an Bord
Im Oktober 2019 hatte ich einen Tag nach dem Flug per e–mail eine Einladung an einer Umfrage im Internet zum „WiFi on board“ teilzunehmen, hier der Überblick der Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Hatten Sie das WiFi auf den letzten Flug genutzt, Antwortmöglichkeiten ja/nein.
– Ich hatte es nicht genutzt da ich kein internettaugliches Endgerät dabei hatte, die Umfrage war somit schon für mich beendet.
Datenschutz
Die Datenschutzverordnung in Spanien „Reglamento General de Protección de Datos RGPD“ wurde im Mai 2018 aktualisiert. Man hat die Kontrolle über die persönlichen Daten und kann sie im Profil verwalten. Es gibt eine Schaltfläche „Eliminar perfil“, sollte man das Profil löschen wolllen.Die Datenschutzbestimmungen werden nicht beachtet, obwohl ich im Dezember 2019 mein Konto gelöscht hatte erhielt ich im Mai 2021 eine e-mail mit einer Mitgliedsnummer. Die persönlichen Daten wurden demnach nicht gelöscht, ich hatte den Kundenservice kontaktiert und darüber informiert das ich kein SPAM erhalten möchte.
Das Unternehmen löscht die persönlichen Daten nicht, auch Ende November 2022 hatte ich wieder eine e-mail bekommen. Ich hätte noch 6 Cash Points die bis zum 31. Dezember 2022 verfallen würden. Ein Link zum Abbestellen des Newsletters befand sich in der Fußnote der e-mail, ich hatte NICHT auf den Link geklickt da es nur bestätigen würde das ich die e-mail gelesen hätte.
Konto löschen
Ich hatte im Dezember 2019 mein Konto gelöscht, das geht in wenigen einfachen Schritten, hier der Überblick.– Mi Perfil, unten auf „Eliminar perfil“ klicken.
– Die Schließung des Kontos mit „Sí, deso eliminar mi perfil de Norwegian e-mail Adresse bestätigen und auf „Eliminar perfil de Norwegian“ klicken.
– Das Konto wird sofort gelöscht, wenn man versucht sich anzumelden kann man aber sofort wieder ein neues Konto erstellen, vorgegeben wird die letzte e-mail Adresse, weiter mit Auswahl Land, Eingabe Mobiltelefonnummer und weiter mit „Speichern“
Das Konto wurde nicht gelöscht, Ende Februar 2023 bekam ich wieder eine e-mail, in der Fußnote gab es den Hinweis:„También tienes la opción de cancelar tu afiliación a Reward aquí.“. Die Abbestellung des Newsletters war nur möglich mit der Anmeldung beim Konto, da ich das Passwort gelöscht hatte musste ich mir ein neues zusenden lassen. Das Kundenkonto wurde also definitiv nicht gelöscht, ich hatte mich dann angemeldet, alle Datenschutzeinstellungen auf ZUSTIMMUNG VERWEIGERT gestellt und das Konto erneut direkt online gelöscht.
Kontakt
e–mail contact@norwegianreward.comTelefon +47 815 21 815 Kundencenter in Norwegen
Telefax +47 67 59 3001
Adresse
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