Fluggesellschaft
Alitalia, Economy Klasse
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– Verspätung, Preis, kein Freigepäck, geringer Sitzplatzabstand, alte Flugzeugflotte, finanzielle Probleme
Die italienische Fluggesellschaft Alitalia flog vom ihrem Heimatflughafen Rom Fiumicino aus zu vielen Zielen weltweit. Ich bin im Juni 2018 von Berlin Tegel über das Drehkreuz in der günstigen Economy Klasse nach Madrid geflogen. Die Verbindung hatte 6 Stunden und 50 Minuten Aufenthalt in Rom, diese Umstiegszeit konnte ich Dank der schnellen Zugverbindung vom Flughafen in das Zentrum für einen Stadtbummel nutzen, alle Tipps und Erfahrungen wie immer übersichtlich der Reihe nach.
Flugbetrieb eingestellt
Die Fluggesellschaft hatte am 15.10.2021 ihren Flugbetrieb planmäßig eingestellt, die Nachfolgerin Italia Trasporto Aereo S.p.A. ITA übernahm viele Strecken und Flugzeuge.https://www.itaspa.com
Informationen
Vor dem Flug kann man sich auf der mehrsprachigen Website der Airline informieren, die sehr umfassend und macht einen professionellen Eindruck. Es sind alle wichtigen Informationen probelmlos zu finden. Die Fluggesellschaft fliegt seit Jahren mit Verlusten, ein Konkurs konnte aber immer durch Hilfszahlungen oder neuen Partnern wie Etihad Airways abgewendet werden. Der Heimatflughafen ist in Rom FCO, die Flotte bestand im Juni 2018 aus insgesamt 95 Maschinen mit einem Durchschnittsalter von 12,6 Jahren hatten, die genauen Angaben findet man in der AeroTransport Data Bank im Internet.https://aerotransport.org
Buchung
Die Buchung hatte ich im März 2018 über das CHECK24 Vergleichsportal gemacht, dort findet man viele Verbindungen fast aller Fluggesellschaften. Das Portal berechnet 4,95 € für die Flugscheinausstellung, die Gebühr kann man aber wieder als Rabatt für die Zahlung per SOFORTÜBERWEISUNG zurück bekommen.Preis
90,15 € inklusive aller Steuern und Gebühren und der Gebühr in Höhe von 20,– € für das Aufgabegepäck, bezahlt hatte ich mit der kostenlosen SOFORT Überweisung.Flugschein
Es gab ein e–ticket, die Daten konnte man einfach im Terminkalender vom Mobiltelefon eintragen.Online Check In
Der Online Check In startet am Tag vor dem Abflug, ich hatte keinen Drucker zur Verfügung und hatte deshalb den klassischen Check In am Schalter genutzt.Check In Schalter
Alitalia, Check In Schalter auf dem Flughafen Berlin Tegel TXL
Der altmodische Check In direkt am Schalter ist möglich und auch völlig kostenlos, ich hatte ihn auf dem Flughafen Berlin Tegel TXL im Termial A genutzt. Es gab leider eine lange Wartezeit, da bei einigen Reisenden wohl die Dokumente erst überprüft werden mussten. Ich hatte nur meinen Personalausweis vorgelegt, die Buchung wurde sofort gefunden. Die Aufgabe vom Gepäckstück dauerte nur gut eine Minute, der Koffer wurde bis zum Ziel transportiert.
Bordkarte
Die Bordkarte in Form eines klassischen Papierausdruckes wie man ihn von früher kannte.Gepäck
Das Aufgabegepäck kostete in meinem Fall 20,– € Aufpreis für die einfache Strecke, der Koffer darf maximal 23 kg wiegen. Das Handgepäck darf 8 kg wiegen und die Maße 55 cm × 35 cm × 25 cm dürfen nicht überschritten werden. Die Bedingungen sind vorbildlich auf der Alitalia Website einsehbar, mehr Tipps zum Reisegepäck, Handgepäck, Koffer und Flüssigkeiten an Bord habe ich auf einer Extra Seite zusammengestellt.Flugzeitänderung
Die Flugzeiten änderten sich im April 2018, die Information kam von CHECK24 per e–mail. Die Abflugzeit in Berlin wurde um 15 Minuten nach hinten verschoben, der Flug Rom nach Madrid änderte sich nicht.Einstieg
Alitalia, Airbus A320–200 am Flugsteig auf dem Flughafen Berlin Tegel TXL
Der Einstieg am Flughaben Berlin Tegel ging über eine Fluggastbrücke, die Bordkarte und der Personalausweis wurden kontrolliert.
Hinflug
Alitalia, Airbus A320–200 Kabine
Der Flug AZ 423 ging im Juni 2018 pünktlich von Berlin Tegel TXL um 12:20 los und kam auch wie geplant pünktlich in Rom FCO um 14:30 an. Der Airbus A320–200 befand sich im absolut sauberen Zustand, die Kabine ist hell und es gibt nichts besonders zu erwähnen. Die Ansagen wurden auf Italienisch und Englisch gemacht und waren gut zu verstehen. Der Start, der Flug und die Landung verliefen ohne Probleme.
Flughafen Rom FCO
Alitalia, Airbus A320–200 auf einer Außenposition am Flughafen ROM FCO
Der Flughafen Rom FCO Fiumicino hat viele Außenpositionen, da der Ausstieg vorne und hinten gleichzeitig ging ist das selbst mit dem kurzen Bustransfer vielleicht sogar die schnellere Variante. Der Rückflug startete mit einem Bustransfer und dann über Treppen hoch zu einer Fluggastbrücke.
Standard Sitze
Alitalia, Airbus A320–200 Berlin – Rom Sitzplatz 27 F am Fenster
Der Sitzplatzabstand im A320 in der Economy ist mit 76,2 cm angegben, das ist extrem gering. Ich konnte nicht bequem sitzen, die Rückenlehnen lassen sich auch neigen, das schränkt den geringen Platz noch mehr ein wenn der Vordermann davon gebrauch macht. Ich hatte auf dem Flug Berlin nach Rom den Fensterplatz 27 F.
Alitalia, Standard Sitzplatzreihe Beinfreiheit
Die dunkelblauen Ledersitze sind im Prinzip bequem, länger als zwei Stunden kann man als großer Mensch nur am Gang aushalten. Ich hatte auf dem Flug Rom nach Madrid eigentlich den Fensterplatz 22F aber konnte mich zum Glück auf einen Gangplatz umsetzen.
W–LAN WiFi
Es gab kein Internet an Bord.Unterhaltung
Alitalia Bordmagazin Ulisse
Es gab weder Audio noch Video, auf den kurzen Strecken kann man auch gut darauf verzichten. Das Bordmagazin nannte sich „Ulisse“ und auf einigen Seiten im A4 Format erfuhr man etwas über die Flugziele, Kunst, Mode, Sortiment vom Bordshop und die Fluggesellschaft. Die Informationen waren zweisprachig auf Italienisch und Englisch.
Essen und Getränke
Alitalia, Snack mit Orangensaft, kein Campari
Das Essen und die Getränke waren im Flugpreis enthalten, es gab jeweils die Wahl zwischen einen salzigen oder süßen Snack, kalten Getränken, Kaffee oder Tee. Ich hatte Orangensaft gewählt, der war aber leider nur eine Art rot gefärbtes Wasser und es war kein Campari wie man vielleicht dem Bild nach vermuten könnte. Es gab nur alkoholfreie Getränke an Bord, für eine Kurzstrecke ist das in Ordnung.
https://www.campari.com
Service
Der Service im Flugzeug wurde schnell und freundlich durchgeführt.Umfrage
Einen Tag nach dem Flug erhält man von CHECK24 eine Einladung per e–mail den Flug und den CHECK24 Flugvergleich im Internet zu bewerten, hier ein Überblick der Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Wie würden Sie den CHECK24 Flugvergleich bewerten? Smilies von schlecht bis sehr gut.
– Würde man den CHECK24 Flugvergleich Freunden und Bekannten empfehlen? Smilies von schlecht bis sehr gut.
– Was hat einem beim CHECK24 Flugvergleich gut oder nicht gefallen? Antwortmöglichkeit in einem Textfeld.
– Würde man die Fluggesellschaft Alitalia Freunden und Bekannten empfehlen? Smilies von schlecht bis sehr gut.
– Was hat einem bei der Fluggesellschaft Alitalia gut oder nicht gefallen? Antwortmöglichkeit in einem Textfeld.
– Wie bewertet man die Fluggesellschaft Alitalia in den Kriterien Service wie Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Sauberkeit? Smilies von schlecht bis sehr gut.
– Wie bewertet man die Versorgung mit Essen, Getränken und deren Qualität an Bord? Smilies von schlecht bis sehr gut.
– Was hat einem bei der Versorgung mit Essen und Getränken gut oder nicht gefallen? Antwortmöglichkeit in einem Textfeld.
– Wie bewertet man die Ausstattung wie Unterhaltung, Platzauswahl, Beinfreiheit an Bord? Smilies von schlecht bis sehr gut.
– Was hat einem bei der Unterhaltung, Platzauswahl, Beinfreiheit an Bord gut oder nicht gefallen? Antwortmöglichkeit in einem Textfeld.
– Wie bewertet man die Pünktlichkeit der Fluggesellschaft Alitalia? Smilies von schlecht bis sehr gut.
– Welche Anmerkungen hat man zu der Pünktlichkeit der Fluggesellschaft Alitalia? Antwortmöglichkeit in einem Textfeld.
Die Umfrage war auf nur einer Internetseite schnell zu beantworten, sehr gut sind die Textfelder für die Anmerkungen, absenden mit „Bewertung abschicken“
Meilenprogramm
Das Meilenprogramm nannte sich Millemiglia, ich hatte mich dafür nicht angemeldet. Die Fluggesellschaft war Mitglied im Verbund von SkyTeam®, man konnte mit anderen Programmen Meilen sammeln und auch einlösen.https://www.skyteam.com
Kundenservice
Ich hatte keinen Kundenservice kontaktiert.Kontakt
Telefon Deutschland +49 69 79 100 100 2e–mail nicht@bekannt.com
Internet
https://www.alitalia.comSicherheit
Die Airline flog seit ihrer Gründung 1947 leider nicht unfallfrei, es gab schon viele Abstürze mit sehr vielen Todesopfern, die Informationen sind auf dem Aviation Safety Network nachzulesen. Der letzte große Zwischenfall war 1990 in der Schweiz mit 49 Todesopfern. Ich fühlte mich an Bord absolut sicher, es gab keine Sicherheitsbedenken.https://aviation-safety.net