Madrid
Mobike, Bike Sharing
zurück Madrid Bericht
– Betrieb eingestellt, Preis, Abrechnung im 20 Minuten Takt, nur mit App und Smartphone nutzbar, Bedenken beim Datenschutz, unklare Bedingungen, Vorkasse nötig
Der Mobike Bike-Sharing-Service bot weltweit und in mehreren spanischen Städten einen Fahrradverleih an. Die Anmietung war in Madrid seit Juni 2019 bis zum Betriebsende im Jahr 2020 nur über die App mit Smartphone möglich, leider kann ich aus Datenschutzgründen kein Mobiltelefon mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen, weder Android von Google™ noch iPhone von Apple. Ich hoffe meine allgemeinen Hinweise zu dem Anbieter sind trotzdem hilfreich.
Informationen
Die Website vom Anbieter machte auf den ersten Blick einen guten Eindruck, alles wurde überschichtlich und modern gestaltet. Die wichtigen Informationen wie Preise, Versicherungen, Einsatzgebiet und so weiter finden sich teilweise nur in den FAQ häufigen Fragen oder im Blog. Der Bike-Sharing-Service startete im Juni 2018 in Madrid und bietet Fahrräder für kurze Strecken in der Stadt an. Mobike hat nach eigener Aussage weltweit 200 Millionen Nutzer, ist in 200 Städten, 19 Ländern vertreten und es werden von den Nutzern 30 Millionen Fahrten täglich durchgeführt.Preise
1,– € je angefangene 20 Minuten, (Stand Februar 2019), der genaue Preis wird bei der Reservierung in der App angezeigt. Die Anmietung von einer halben Stunde würde also 2,– € und 59 Minuten würden 3,– € kosten. Die Zeit beginnt wenn das Fahrrad entriegelt wird, die Taktzeit mit 20 Minuten ist für den Kunden zum Nachteil.Es fanden sich auf der Website vom Anbieter keine übersichtlichen Preisangaben.
Registrierung
Die Registrierung ging nur wenn die App für das Android Smartphone von Google™ oder das iPhone von Apple installierte. Ich kann aus Datenschutzgründen kein Mobiltelefon mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen, weder Android von Google™ noch iPhone von Apple. Es ist bei diesen Betriebssystemen nicht klar welche Daten erfasst werden und an wen die übertragen werden.Standorte
Die Standorte in Spanien waren Anfang 2019 L’Hospitalet de Llobregat, Madrid und Zaragoza, weitere Städte waren geplant. Es gab keine Stationen, in der Regel wurden die Fahrräder auf dem Bürgersteig geparkt. Die Flotte in Madrid soll aus 500 Fahrrädern bestanden haben.Fahrräder
Mobike Lite 3.0 Fahrrad in Madrid 2018
Das Fahrrad nennt sich „Mobike Lite 3.0“, es hat 26 Zoll Räder, eine 3 Gangschaltung, einen Rahmen aus Aluminium, Schutzbleche, Vollgummireifen auf Felgen mit fünf Speichen, eine Trommelbremse, einen höhenverstellbaren Sattel, ein LED Rücklicht, eine Klingel und einen Scheinwerfer. Das Rad macht einen soliden Eindruck und sollte für eine kurze Strecke ausreichen.
Gepäckträger
Gepäckträger und Bedienungsanleitung
Der Gepäckträger befindet sich vor dem Lenker und man kann dort maximal 5 kg zuladen. Ein Getränkehalter in dem Korb ist praktisch um unterwegs eine Kunststofflasche zu transportieren. Die Kurzanleitung richtet sich an Passanten die das Fahrrad spontan nutzen möchten.
Einsatzgebiet
Die Fahrräder dürfen nur in den Innenstädten genutzt werden, den genauen Bereich erfährt man in der App am Smartphone. Die Fahrt außerhalb des Einsatzgebietes ist wohl möglich, das Abstellen aber natürlich nicht. Die verständliche Strafgebühr dafür beträgt 20,– €. Die Fahrräder werden natürlich GPS überwacht um den Standort feststellen zu können.Betriebszeiten
Die Betriebszeiten waren mir nicht bekannt, vermutlich konnten die Fahrräder 24 Stunden täglich ausgeliehen werden.Mietbeginn
Mobike Smart Lock
Es war möglich ein Fahrrad zu reservieren oder direkt vor Ort den QR Code zu scannen um das „IoT Internet of Things Smart Lock“ Bügelschloss am Hinterrad zu entsperren.
Mietende
Das Fahrrad musste innerhalb des Einsatzgebietes leicht zugänglich und dort wo es erlaubt war geparkt werden, das Bügelschloss wurde per Hand manuell verschlossen.Datenschutz
Der Anbieter Mobike sammelte Daten von den Rädern und den Nutzern, Standorte, Fahrten, Zahlungsinformationen, Mobiltelefonnummern und mehr. Es gilt die EU Datenschutz-Grundverordnung DSGVO vom 25. Mai 2018 oder aktualisierte Gesetzgebung. Die im persönlichen Mobike-Konto gespeicherten Daten werden auf Verlangen gelöscht, dazu reichte es eine e–mail an privacy@mobike.com (deaktiviert) zu schreiben.Service
Der Kundenservice war nur per e–mail zu erreichen.Kontakt
Telefon +34 nicht bekanntTelefax +34 nicht bekannt
e–mail support.es@mobike.com (deaktiviert)