Madrid
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Metro
zurück Metro Madrid Bericht
– mangelnde Sicherheit, Cyberangriff, Datendiebsthal, keine Erstattung vom Guthaben
Die Tarjeta de Transporte Público MULTI ist eine prepaid Karte die man einfach am Automaten aufladen kann und zu Fahrten in der U–Bahn / Metro, Bus oder Straßenbahn in Madrid nutzen kann. Der Fahrschein aus Papier wurde Ende 2017 eingestellt und durch diese umweltfreundliche elektronische Karte ersetzt. Ich hatte die Tarjeta Multi im Juli 2017 bestellt und bis August 2020 genutzt und hoffe meine Tipps und Hinweise zum Umgang mit der Karte sind hilfreich.
Information
Die offizielle Website von der Tarjeta de Transporte Público MULTI, Metro ist nur auf Spanisch und Englisch verfügbar, es gibt keine deutschsprachige Version. Die prepaid Karte Tarjeta Multi wurde im Juli 2017 eingeführt, sie war in der Einführungszeit kostenlos, 10 Jahre gültig, übertragbar und ersetzte die Papierfahrscheine.Bestellung
Die Bestellung war online vom 7.07.2017 bis 14.10.2017 kostenlos möglich. Ich hatte die aufladbare Karte im Internet bestellt, dafür musste man persönliche Angaben wie Vorname, Nachname, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, e–mail Adresse, NIE, Anschrift mit Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Stadt machen und die Datenschutzbestimmugen akzeptieren. Die Bestellung wurde mit einer 13 stelligen Nummer bestätigt und die Karte wurde innerhalb von 15 Tagen per Briefpost zugeschickt.Kauf
Die Karte kann man an Automaten, in Tabakläden und weiteren Verkaufsstellen kaufen, es ist keine Registrierung erforderlich.Preis
2,50 €, die Bezahlung geht am Automaten mit Bargeld wie Münzen oder Scheinen und mit Bank– und Kreditkarten.Karte 2021
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| Tarjeta de Transporte Público MULTI, Kunststoffkarte MULTI 2021 Vorderseite | Tarjeta de Transporte Público MULTI, 2021 Rückseite |
Die Kunststoffkarte hatte ich im Juni 2021 am Automaten gekauft, sie ist im Format einer Bankkarte, auf der Vorderseite findet man eine 14 stellige Nummer vom Chip und eine weitere Nummer MB– 8 Ziffern. Die Abkürzung CRTM steht für Consorcio Regional de Transportes de Madrid, das komplette Nahverkehrssystem wird auf einer Website zusammengefasst. Ich vermute das hier ein RFID Chip verbaut ist, die Karte muss an ein Lesegerät nur angenähert werden und es gibt keine Kontakte oder Magnetstreifen.
Karte 2017
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| Tarjeta de Transporte Público MULTI, Kunststoffkarte MULTI 2017 Vorderseite | Tarjeta de Transporte Público MULTI, 2017 Rückseite |
Die Kunststoffkarte ist im Format einer Bankkarte, auf der Vorderseite findet man eine 14 stellige Nummer vom Chip und eine weitere Nummer T– 8 Ziffern. Die Abkürzung CRTM steht für Consorcio Regional de Transportes de Madrid, das komplette Nahverkehrssystem wird auf einer Website zusammengefasst. Ich vermute das hier ein RFID Chip verbaut ist, die Karte muss an ein Lesegerät nur angenähert werden und es gibt keine Kontakte oder Magnetstreifen.
Aufladen
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Startbildschirm mit Auswahl der Sprache und der Fahrkarten
Die Karte hat kein Guthaben und muss an einem Automaten aufgeladen werden, das geht bei der Bank „Bankia“, Verkaufsspunkte Logista, Automaten der Renfe oder einem Automaten der Metro de Madrid. Der Startbildschirm hat eine Auswahl der Sprachen, Spanisch, Englisch, Französisch und Deutsch, im nächsten Schritt wählt man tarjeta transporte público.
Ich hatte im Juni 2021 nur zweimal eine Einzelfahrt für 1,80 € aufgeladen.
Eingabe der Karte
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Eingabe der Karte
Man wird aufgefordert die Karte einzugeben:„Inserte su tarjeta transporte público por favor“, die Tarjeta de Transporte Público MULTI wird in das Lesegerät welches sich unterhalb vom Bildschirm befindet eingelegt.
Auswahl Fahrscheine
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Auswahl der Fahrscheine
Die Auswahl der Fahrscheine ist vielfältig, hier nur das Beispiel mit den gebräuchlichsten Fahrkarten. Die Auswahl „Seleccione su tipo de billete 1 viaje, 10 viajes, aeropuerto“ wird mit „aceptar“ bestätigt.
Bestätigung der Auswahl
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Bestätigung der Auswahl
Ich hatte 10 viajes Metrobús ausgewählt, damit kann man in der Metro Zone A, in der Tram / Straßenbahn ML1 und in den EMT Bussen fahren. Der Preis für die 10 Fahrten 12,20 € wird angezeigt, weiter mit „aceptar“.
Anzahl der Fahrscheine
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Auswahl Anzahl der Fahrscheine
Die Anzahl der Fahrscheine kann ausgewählt werden, bei einer Zehnerkarte ist es sinnvoll nur eine aufzuladen, weiter mit „aceptar“.
Quittung
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Auswahl Quittung
Eine Quittung kann man optional erhalten, die Frage „Desea recibo de la operación“ wird mit si oder no beantwortet.
Zahlung
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Auswahl Zahlung
Die Zahlung ist grundsätzlich mit Bargeld wie Münzen oder Scheinen und Karten wie Kreditkarten und gircard Bankkarten möglich, ich war an einen Automaten der nur bargeldlose Zahlung akzeptierte.
Kartenzahlung
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Eingabe Geheimzahl
Die Kartenzahlung ist sicher, es wird die 4–stellige PIN abgefragt. Die Eingabe soll man am besten mit der anderen Hand verdecken damit die PIN nicht ausgespäht werden kann.
Entnahme der Karte
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Entnahme der Karte
Die Zahlung ist abgeschlossen und wird am Bildschirm mit dem Text:„Operación realizada con exito. Usted ha cargado 1 Metrobus 10 viajes. Retire su tarjeta transporte público“ bestätigt.
Zahlungsbeleg
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Zahlungsbeleg
Der Zahlungsbeleg wird ausgedruckt, er enthält die üblichen Angaben zur Zahlung.
Guthaben Erstattung
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Guthaben im August 2020
Das Guthaben der Karte ist nicht erstattbar, ich hatte Ende August 2020 in der Station „Avenida de América“ im dritten Untergeschoss nachgefragt. Die Dame sagte mir nur, das das Guthaben 10 Jahre oder bis zur nächsten Preiserhöhung gültig sei, eine Erstattung der verbleibenen Fahrten ist nicht möglich. Ich hatte im August 2020 noch 9 Fahrten, da ich wegen der Pflicht eine Mund Nasen Bedeckung, sprich Maske tragen zu müssen keine Fahrten mehr plante wollte ich die Karte zurückgeben.
Rücksendung der Karte
Tarjeta de Transporte Público MULTI, Rücksendung der Karte im August 2020
Die Karte muss nicht zurückgesendet werden wenn man sie nicht mehr nutzt, da ich sie im Juli 2020 bestellt hatte und meine persönlichen Daten angegeben hatte und ich nicht weiß ob sich die auf dem RFID Chip befinden hatte ich sie im August 2020 per Briefpost mit folgenden Text:„ He usado la tarjeta Multi con el número 04XXXXXXXXXXXX desde julio de 2017 en el autobús y el metro, me gustaría devolverla ahora porque no quiero usar más el transporte público por la obligación de llevar máscara. Si el saldo restante de 9 viajes ser devuelto, por favor contácteme por correo electrónico, de lo contrario me alegraría que mis datos personales en la tarjeta fueran eliminados.“ eingesendet. Der Text frei übersetzt:„die Karte Multi mit der Nummer 04XXXXXXXXXXXX hatte ich seit Juli 2017 gerne in Bus und Metro genutzt, ich möchte sie jetzt zurückgeben da ich wegen der Maskenpflicht nicht mehr den öffentlichen Nahverkehr nutzen möchte. Sollte das Restguthaben 9 Fahrten erstattet werden melden Sie sich bitte kurz per e-mail, ansonsten würde ich mich freuen wenn meine persönlichen Daten auf der Karte gelöscht werden.“
Cyberangriff und Datendiebstahl
Das Internet Magazin madridiario informierte am 26. Februar 2024 das es am 22. November 2023 einen erfolgreichen Cyberangriff auf die Datenbank der Consorcio de Transporte de Madrid gab. Es gibt Beweise für die Extraktion von Informationen aus den Datenbanken der Inhaber von öffentlichen Transportkarten der Gemeinschaft von Madrid mit identifizierenden Daten der Karteninhaber.Name
Nachname
NIE
e-mail Adresse
Telefon
Anschrift mit Stadt und Provinz, Postleitzahl, Straße
Es wäre nicht bekannt das betroffenen Personen ein tatsächlicher Schaden entstanden ist, es gibt jedoch die Warnung das man unerwünschte Mitteilungen erhalten oder Opfer von Phishing- oder Impersonation-Kampagnen werden könnte.
Das Unternehmen hatte den Sachverhalt der nationalen Polizei gemeldet und die spanische Datenschutzbehörde unter strikter Einhaltung der Vorschriften über die Sicherheitsverletzung informiert. Die Betroffenen selbst wurden NICHT informiert, meine persönlichen Daten könnten auch für diverse Registrierungen im Internet oder weiteren Aktivitäten genutzt werden.
| https://www.madridiario.es/ciberataque-compromete-datos-titulares-tarjeta-de-transporte | https://www.crtm.es/comunicacion/actualidad-del-servicio/avisos/14022024-incidencia-de-ciberseguridad/ |
Datenschutz
Der Datenschutzbeauftragte ist per e-mail erreichbar.crtm_protecciondatos@madrid.org
Kontakt
Telefon 012Telefax +34 nicht bekannt
e–mail tarjetatransportepublico@crtm.es
Adresse
Consorcio de Transporte de MadridPlaza de Descubridor Diego de Ordás 3
28003 Madrid
Spanien