Madrid
EUROMASTER Autozubehör und Werkstätten
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– nur „Basis Werkstattleistungen“
Die Werkstattkette EUROMASTER bietet in vielen spanischen Städten Serviceleistungen rund um das Auto, Inspektionen, Ölwechsel, Reifen, Reifenreparaturen, Batterien, Scheibenwischer, Bremsen oder Klimaanlagen an. Es gibt im Umkreis von Madrid mehrere Filialen in Spanien sind es 400 Autozentren man kann im Internet eine Dienstleistung und einen Termin wählen. Das Kundenportal erleichtert die Wartung vom Fahrzeug, man spart viel Zeit und Geld, ich hatte mich im Oktober 2024 angemeldet und einen Ölwechsel durchführen lassen, alle Hinweise und Tipps übersichtlich der Reihe nach.
Information
EUROMASTER betreibt über 400 Autozentren in Spanien, es sind Franchise Betriebe die den Vorteil eines großen Unternehmens nutzen. 2024 war das 60 jährige Jubliläum des Unternehmens in Spanien. Der Kunde hat die Sicherheit einen Standard bei den Dienstleistungen in der Werkstatt garantiert zu bekommen. Die tatsächliche Leistung und der Service hängt natürlich immer von den Mitarbeitern vor Ort ab. Die Website wurde hell und übersichtlich gestaltet, man kann sich über das Angbot an Serviceleistungen gut informieren. Der Blog hat ein paar gute Artikel rund um Fahrzeuge, oft mit hilfreichen Informationen.Kundenkonto Registrierung
Die Registrierung für das Kundenkonto hatte ich im Oktober 2024 gemacht, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Auf der Startseite „Mi cuenta“ anklicken
– Anmeldung bei vorhandenen Konto, weiter mit „Crea una cuenta“
– Eingabe Vorname, Name, e-mail Adresse, frei wählbares Passwort, Mobiltelefonnummer, Telefonnummer (optional), Straße Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, DNI/CIF/NIE, Fahrzeughersteller, Modell, Kennzeichen, AGB akzeptieren, Newsletter (optional), weiter mit „Guardar la cuenta“
Das Kundenkonto ist angelegt, es wird keine e-mail geschickt in der man die angegebene e-mail bestätigen müsste.
Online Bestellung / Termin
Die Vereinbarung eines Termines ist online problemlos möglich, ich hatte im Oktober 2024 einen Ölwechseltermin ausgewählt, hier der Überblick der einzelnen Schritte.– Anmeldung im persönlichen Online Portal
– Auswahl „Elije tus servicios de mantenimiento“ > „Aceite“
– Auswahl Ölsorte „5 Liter Shell Helix Ultra Professional AF 5W20+Filtro-Aceite+20 puntos 116,59 €“, weiter mit „Añadir a la cesta“
– Die Bestellung wird mit dem Preis angezeigt, Gutschein (optional), weiter mit „Confirmar“
– Auswahl Werkstatt und Termin mit Datum und Uhrzeit
– Die persönlichen Daten aus dem Profil werden übernommen und angezeigt, weiter mit „Siguiente“
– Auswahl VISA, Mastercard®, American Express®, bizum oder pepper, SMS Benachrichtigung akzeptieren (optional), AGB akzeptieren, weiter mit „Confirmación“
– Eingabe Bank- Kreditkartendaten mit Nummer, Name, Gültigkeit Monat / Jahr, CVC , weiter mit „Pagar de forma segura“
– Die Bestellung wird mit eine 7 stelligen Nummer bestätigt, zusätzlich erhält man eine e-mail, diese muss man zum Termin mitbringen
SMS Benachrichtigung
EUROMASTER, Madrid, SMS mit Erinnerung Termin
auf einem Alcatel 2051X Mobiltelefon im Oktober 2024
Die SMS mit dem Text:„BUENOS DIAS, EUROMASTER TE RECUERDA QUE TIENES UNA CITA DE EUROMASTER MADRID CALLE ALCALA EL 08/10 A 9:00 – TU EQUIPO DE EUROMASTER.“ hatte ich zwei Stunden vor dem Termin bekommen.
Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten sind in der Regel von Montag bis Freitag 9:00 Uhr – 19:00 Uhr, die genauen Zeiten und die Schließungen an Feiertagen erfährt man online für jede Filiale.Filiale
EUROMASTER Filiale in der Calle Alcalá 464, 28027 Madrid
Die Filialen befinden sich in der Regel in Gewerbegebieten oder in Einkaufszentren, die von mir gewählte liegt untypisch in einem Wohngebäude an der Hauptstraße Calle de Alcalá in der Stadt. Es gibt kaum kostenlose Parkplätze in der Umgebung, dafür kann man aber einfach mit öffentlichen Verkehrsmitteln ab– und wieder anreisen.
Preis
| Datum | Preis | Arbeiten | Anmerkung |
| 08.10.2024 | 116,59 € | Dodge Challenger Ölfilter und Ölwechsel bei 33 568 km | 5,6 Liter Shell Helix Ultra Professional AF 5W20 und Ölfilter |
Die Preis sind inklusive 21 % Umsatzsteuer, bezahlt hatte ich online mit der MasterCard® Debitkarte der ING Direct Bank.
Bezahlung
Die Bezahlung ist mit Bank Debitkarten, Kreditkarten VISA, MasterCard®, AmericanExpress® oder bizum oder pepper kostenlos möglich.Werkstatt
EUROMASTER, Madrid, EUROMASTER Werkstatt und Büro
Die Werkstatt macht einen aufgeräumten und sauberen Eindruck, das Büro befindet sich hinten rechts. Ich hatte mich um 9:00 Uhr angemeldet und die Schlüssel abgeben. Der Mann war vorbereitet, er hatte den Ölfilter auf dem Tisch und wusste das 5,6 Liter Öl benötigt werden. Die Arbeit würde am Vormittag erledigt werden. Eine Anruf das ich den Wagen abholen könnte bekam ich dann um 15:00 Uhr.
Öl und Filterwechsel
EUROMASTER, Madrid, Ölmessstab und Kilometerstand im Oktober 2024
Der Hersteller schreibt einen Öl und Filterwechsel alle 15 000 km vor, es ist 5 W-20 zu verwenden. Das Shell Helix Ultra Professional AF 5W20 wird mit der PurePlus-Technologie aus Erdgas hergestellt, es handelt sich laut Hersteller um ein kristallklares Basisöl was keine Verunreinigungen hat und so zu 99,5 % rein ist. Der Dodge Challenger mit dem 3.6 Liter V6 Motor benötigt 5,6 bis 5,7 Liter Motoröl.
https://www.shell.co.uk/fuels-oils-and-coolants/shell-engine-oils/shell-helix-ultra-professional-af-5w-20.html
Rechnung
EUROMASTER, Madrid, Rechnung im Oktober 2024
Ich hatte bei der Abholung die Rechnung bekommen, die 0,6 Liter die der Wagen mehr brauchte wurden nicht berechnet. Ich bekam den Ausdruck mit den üblichen Daten, Kennzeichen vom Fahrzeug und Kilometerstand waren eingetragen. Die Bezahlung hatte ich ich ja schon online erledigt. Das persönliche Online Portal zeigt die durchgeführte Arbeit mit den Daten ebenfalls an.
Umfrage
Eine Tag nach dem Werkstattaufenthalt bekommt man per e-mail eine Einladung an einer Kundenumfrage teilzunehmen, sie wurde mit der Schaltfläche „Acceder a la encuesta“ gestartet, hier die Fragen und Antwortmöglichkeiten.– Würde man EUROMASTER Familienmitgliedern oder Freunden empfehlen, Antwortmöglichkeit auf einer Skala von 0 bis 10.
– Warum hat man die Bewertung abgegeben, Antwortmöglichkeit in einem Textfeld.
Die Umfrage war damit schon abgeschlossen, sie wurde von InMoment durchgeführt.
https://inmoment.com/de-de
Kontakt
Telefon +34 91 3042 101e–mail pdv215@euromaster.com
Adresse
EUROMASTER Madrid Calle AlcaláCalle de Alcalá 464
28027 Madrid
Spanien