Singapore
Resorts World™ S.E.A Aquarium™
zurück Singapore Bericht
– Probleme mit der Internetbuchung, Kindergeschrei
Das Resorts World™ S.E.A Aquarium™ ist ein Unterwasserzoo den man auf der Sentosa Island findet. Die moderne Anlage bietet mit der extrem interessanten Ausstellung einer Dhow die als Nachbau vom Oman nach Singapore gesegelt ist noch mehr. Das Aquarium bietet alle typischen Sehenswürdigkeiten wie Glastunnel, Delphine, Haie, Fische, Quallen u.s.w. Ich hatte das South East Asia Aquarium im Januar 2015 besucht und war bis auf das teilweise nervige Kindergeschrei begeistert.
Informationen
Die offizielle Internetseite bietet übersichtlich auf Englisch alle Informationen. Es gibt auch immer wechselnde Aktionen bei denen man Eintrittspreise durch Kombinationen mit anderen Einrichtungen oder Zahlungsarten senken kann.MasterCard® 30 % Angebot
Im Jahr 2015 gab es ein besonderes Angebot für alle MasterCard® Nutzer weltweit, nur in Singapore ausgegebene Karten waren ausgeschlossen. 30 % Rabatt bei Online Buchungen für das S.E.A. Aquarium™ und den Resorts World™ S.E.A Aquarium™, der Buchungs– und Besuchszeitraum musste vom 05.01.2015 bis 31.05.2015 sein, das e–ticket ist nur am Tag für den es gebucht wurde gültig und nicht erstattbar, ansonsten gab es keine Einschränkungen.Buchung
Die Buchung geht online in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– Auf der Startseite auf Latest Promotion MasterCard® klicken.
– 30% off Adult One–Day Pass to Resorts World™ Adventure Cove Waterpark, find out more und weiter mit „book now“
– Auswahl des Besuchtages auf einem Kalender, Anzahl der Karten, weiter mit „Confirm“
– „Buy More“ wenn man noch das S.E.A. Aquarium™ buchen möchte.
– Die Buchungen werden mit allen Daten zusammengefasst, AGB akzeptieren und weiter mit „Pay“
– Eingabe e–mail Adresse, Mobiltelefonnummer, Vorname, Nachname, Adresse, Postleitzahl, Land, Nationalität, Kreditkartenangabe mit Vorname, Name, Kreditkartennummer, CVV, Gültigkeitsdatum, Eingabe vom vorgegebenen Sicherheitscode, Bestätigen das man per e–mail kontaktiert werden möchte und weiter mit „Confirm“
– Fehlermeldung:„We have experienced an error while processing your request. Please contact our call center at +65 6577 8888. (TPT Code –9999)
– Ohne Fehlermeldung sieht man kurz einen Bildschirm mit der Verbingung zur Bank, der SecureCode™ der Kreditkarte wird leider nicht abgefragt.
– Man erhält eine Bestätigung mit der Confirmation Nummer ESV 2015 10–stellig, dem Buchungsdatum, Nettopreis, GST lokale Steuern, Gesamtbetrag sowie allen Details zu den gebuchten Tickets.
Technischer Hinweis zur Buchung
Die Buchung funktioniert nicht wenn man den Adblock Plus 2.6.6 im Firefox 34.0 installiert hat, es reicht ihn für kurze Zeit zu deaktivieren und danach wieder einzuschalten.https://adblockplus.org
Eintrittskarten
Die Eintrittskarten bekommt man als PDF Datei per e–mail, sie müssen ausgedruckte und am Eingang vorgelegt werden.Preis
27,– SGD, genau 17,20 € umgerechnet zum Kurs 1,57, bezahlt hatte ich mit meiner gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank, es fallen dort keine zusätzlichen Gebühren für den Fremdwährungseinsatz an.Preis Tipp
38,– SGD betrug der normale Eintrittspreis im Januar 2015, es gibt aber meist Sonderaktionen mit günstigen Angeboten, ich hatte nur durch den Einsatz der MasterCard® 30 % gespart.Öffnungszeiten
Der Park ist täglich geöffnet, die Öffnungszeiten variieren nach unbekannten Faktoren zwischen 10:00 bis 18:00 sind die maximalen Zeiten.Anreise
Die Anreise geht am einfachsten mit einer kurzen U–Bahn Fahrt aus der Stadt, z.B. nur 3 Stationen von MRT Clarke Quay. Die Station nennt sich Harbour Front und ist auch gleichzeitig die Endstation der violett farbenden North–East Linie. Man geht zum Ausgang E zur VivoCity, weiter Level 3 und nimmt den Sentosa Express bis zur Station „Waterfront“. Wenn man sich die Monorail Fahrt sparen möchte kann man auch zu Fuß ab der MRT Station, zum Level 1 in der Vivo City Mall gehen und weiter über den Boardwalk zur Sentosa Island. Die Rückfahrt mit dem Monorail ist kostenlos, es bietet sich also an den Fußweg auf dem Hinweg zu nutzen und zurück zu fahren.Lage
Eingang
Das Resorts World™ S.E.A Aquarium™ liegt auf der Sentosa Island nur ein paar Kilometer südlich vom Stadtzentrum von Singapur. Die Ausschilderung ist sehr gut, der Fußweg führt an Restaurants vorbei und dauert von der Monorail Station circa 3 Minuten.
The Maritime Experience Museum™
Die Ausstellung zur Seefahrt zeigt die Handelswege und die ersten Schiffe die von Quanzhou, China hier nach Singapore gefahren sind. Der Ort hat sich schnell als Handelszentrum auf der Route Asien – Orient entwickelt. Malaysia spielte in der Geschichte bis vor der Abspaltung natürlich eine große Rolle. Die Ausstellung ist sehr interessant gestaltet und passt zum Thema Ocean und Meeresbewohner.Jewel of Muscat
Jewel of Muscat
Die Jewel of Muscat ist ein Nachbau einer Dhow aus dem 9.Jahrhundert, sie ist im Juli 2010 in den Hafen in Singapore eingelaufen. Die 141 Tage lange Reise von Muscat, Oman wurde mit einfachsten Instrumenten gemacht. Es gibt ein Video wo man die Materialbeschaffung und den Bau von dem Holzboot sieht. Es wurden keine Nägel oder Schrauben verwendet. Ein wirklich tolles Projekt so ein Boot nachzubauen und die Strecke zu segeln, mein Respekt vor der Leistung.
http://www.jewelofmuscat.tv
Glastunnel
Glastunnel
Der erste Bereich fängt mit dem Glastunnel schon spektakulär an, man hat einen wunderschönen Blick auf die zahlreichen Fische. Die Dekoration vom Aquarium ist mit einem Schiffswrack und Steinen sehr realistisch. Das Wasser ist klar und die Glasscheiben sind sauber.
Rundes Aquarium
Rundes Aquarium
Die Fische werden auf Schildern in englischer und chinesischer Sprache vorgestellt, die einzelnen Aquarien wurden optisch unterschiedlich gestaltet. Die Räume waren alle dunkel und kalt klimatisiert. Eine nette Idee war ein Aquarium im Fußboden wo man passenderweise Rochen sehen konnte.
Streichelzoo
Streichelzoo
Der Steichelzoo ist eher etwas für Kinder, aber nett gemacht.
schooling fish / Schwarmfisch
schooling fish / Schwarmfisch
Der englische Name schooling fish also Schulfische gefällt mir irgendwie besser wie Schwarmfische. Ein seltsamer Anblick und man fragt sich warum die im Schwarm schwimmen, ich kann keinen Vorteil sehen.
Quallen
Ein Bereich war mit Quallen der verschiedesten Arten gewidmet, eigenartige Tiere, durchsichtig und teilweise durch das Gift für den Menschen tödlich.Delphine
Delphine
Es waren mehrere Delphine in einem großen Becken zu sehen, die Tiere haben wirklich ihren Spaß im Wasser.
Ocean Aquarium
Ocean Aquarium
Das Ocean Aquarium kann man nicht nur von dieser Ansicht betrach sondern auch noch von einem anderen Raum sehen, dort gab es ein paar Live Informationen zu der gesamten Anlage: Anzahl der Fische, Arten, Mitarbeiter und vieles mehr.
Haie
Das Highlight vor dem Ausgang war ein Glastunnel unterhalb vom Haifischbecken.Kindergeschrei
Das Kindergeschrei störte auf Dauer doch etwas, vielleicht kann man sich da mal etwas einfallen lassen wie bestimmte Zeiten wo nur Erwachsene Zutritt haben. Ich hatte teilweise Probleme mich beim Lesen der Texte zu konzentrieren.Essen und Getränke
Es gab nur einen kleinen Snackbereich mit teuren Fastfood wie Hot Dog 6,– SGD, Kuchen oder Muffin von 3,80 SGD bis 6,50 SGD. Ein Kaffee kostete 3,30 SGD, ich hatte eine Kunststoffflasche mit 0,5 Liter Wasser dabei und hatte das leicht überteuerte gastronomische Angebot nicht genutzt.Souvenir Shop
Souvenir Shop
Einen Souvenir Shop gibt es direkt vor dem Ausgang, man kann sich mit Andenken und T–Shirts versorgen.
Service
Ich hatte nach dem Problem mit der Bezahlung den Kundenservice angerufen, nach gut 2 Minuten Wartezeit wurde ich mit einer Mitarbeiterin verbunden. Mit dem Fehlercode TPT 9999 konnte sie nichts anfangen, meine versuchte Buchung konnte sie mit der e–mail Adresse finden. Der CVC von der Kreditkarte wäre nicht übermittelt worden, damit muss das Problem bei denen liegen, ich hatte die 3–stellige Zahl richtig eingegeben. Das Gespräch hat gut 5 Minuten gedauert und keine Lösung gebracht.Ich hatte dann eine e–mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems und 6 Screenshots der Buchung an das Reservation Team geschickt. Es gibt sofort eine Eingangsbestätigung per e–mail in dringenden Fällen kann man auch erneut +65 6577 8888 anrufen.
Die persönliche Antwort meiner Anfrage erhielt ich dann einen Tag später, man würde mich im Laufe des Tages noch einmal anrufen. Ich hatte dann ein Telefax mit folgenden Text geschickt: „Thank you for the fast reply, YES you can call me anytime +66 89 XXX XXXX Here more information, Browser Firefox 34.0, Operating System Linux™ Ubuntu® 14.04 LTS, Credit Card MasterCard from Advanzia Bank Luxemburg / Germany, My system and the credit card are working fine, I book flights, Hotels, rental cars, online shopping all without any problems. The customer service person „Eline“ told me the CVC number was not transmitted... strange because I typed the 3 digit number correctly.“.
Nach zwei Tagen erhielt ich eine Antwort per e–mail, meine gescheiterten Buchungen wurden nicht bestätigt und es wurde auch nichts von der Kreditkarte abgebucht, ich kann erneut online buchen oder telefonisch buchen. Es gab keinen weiteren Lösungsvorschlag, das Problem konnte ich selbst lösen. Der Kundenservice war bemüht aber konnte keine Lösung anbieten, insgesamt also schlecht.
Nach zwei Tagen bekam ich noch einen Anruf auf meine thailändische Mobilfunknummer in Bangkok, die Mitarbeiterin frage nach ob das Problem gelöst wäre. Ich bestätigte dies und teilte ihr meine Confirmation Nummer dreimal mit, die Verstämndigung war schwierig trotzdem ich die Nummer langsam, klar und deutlich gesagt hatte. Die Frau konnte meine Buchungen im System finden und ich hatte mich dann noch für den Service bedankt.
Adresse
Resorts World™ S.E.A Aquarium™8 Sentosa Gateway, Sentosa Island
Singapore 098269
Kontakt
Telefon +65 6577 8899Telefax +65 6577 8895
e–mail reservations@rwsentosa.com oder enquiries@rwsentosa.com