De–Mail Adresse
Telekom Deutschland GmbH
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– Preis, Gebührenfallen, Aktion mit 20,– € Gutscheinen unbekannt limitiert, wenige De–Mail Partner, Probleme erster Log–In, Zugang gesperrt, Kundenservice am Sonntag nicht erreichbar, kein Versand an normale e–mail Adresse möglich, kompliziert, Nutzername, Passwort, PIN u.s.w., Service am 31.08.2022 EINGESTELLT
Die De–Mail war die erste „e–mail“ mit gesetzlich gesicherter Zustellung, es gibt viele Dienstleister die diese staatlichen Vorgaben umgesetzt hatten und eine Art Premium e–mail anbieten. Die De–Mail ist ein geschlossenes System, man kann nur an De–Mail Adressen Nachrichten senden und nut von solchen empfangen. Der Spaß war nicht ganz billig, zwischen 0,39 € und 1,02 € kann so eine elektronische Nachricht kosten. Der De-Mail Dienst der Telekom wurde am 31.08.2022 EINGESTELLT! Die Anmeldung war kostenlos und es gab auch keine monatlichen Grundgebühren, hier ein paar Erfahrungen und Tipps übersichtlich der Reihe nach.
De-Mail Dienst der Telekom zum 31.08.2022 eingestellt
Ein wichtiger Schritt in der Digitalisierung wurde wieder rückgängig gemacht, ab 31.08.2022 stellte die Telekom den De-Mail Dienst ein. Das Versenden und Empfangen von De-Mails war mit der Deutschen Telekom nicht mehr möglich. Die De–Mail wird von anderen Anbieter wie WEB.DE weiterhin angeboten, hier der komplette WEB.DE e–mail und DE–Mail Adresse Bericht.Voraussetzungen
Man braucht einen Internet Zugang und einen Internet Browser, ich würde einen PC mit Linux™ Ubuntu® und Firefox Internet Browser empfehlen.Informationen
Die Informationen über die Leistungen die De–Mail der Telekom findet man auf der Website relativ einfach, verständlicherweise werden nur die Vorteile vorgestellt. Der Versand geht schneller als die Briefpost, ist sicher da die Teilnehmer identifiziert sind und man kann papierlos mit Firmen und Behörden kommunizieren. Das die Verschlüsselung nicht perfekt ist, das nicht alle Firmen daran teilnehmen, das man keine Schriftstücke versenden kann und viele weitere Nachteile erfährt man nicht. Die Kosten werden auch nicht transparent dargestellt, die findet man erst etwas versteckt, dann aber auch komfortabel als PDF Datei.De–Mail Partner
Es gibt kaum Behörden oder Firmen die das De–Mail System nutzen, die Auswahl bleibt übersichtlich: HUK24, Targobank, Kern–Haus Leipzig GmbH, FC Bayern München, Allianz, Lohndirekt GmbH, HMM Deutschland GmbH, LVM Versicherung und Ergo Versicherung.Ab 01.01.2014 sollen alle deutschen Behörden die De–Mail nutzen müssen, dies ist eine unverbindliche Angabe vom Kundenservice. Im November 2014 konnte ich das Finanzamt Berlin Spandau nicht unter einer de–mail Adresse erreichen, auch verschlüsselte e–mails nach dem Open PGP Standard waren nicht möglich.
Kosten
Die aktuelle Preisliste fand sich im Internet als PDF Datei zum Herunterladen, hier eine Übersicht der Preise vom Juli 2013, die Angaben sind natürlich ohne Gewähr.| Preis in Euro € | Preis in Euro € | |||
| Registrierungsgebühr | 0,– | Grundgebühr | 0,– | |
| Identifizierung | 0,– | Re–Identifizierung | 9,95 | |
| De–Mail Empfang | 0,– | De–Mail Versand | 0,39 | |
| Versandoption Einschreiben | 0,39 | Versandoption Persönlich / Vertraulich | 0,12 | |
| Versandoption Absenderbestätigt | 0,12 | Maximalpreis mit allen Optionen | 1,02 | |
| Überschreitung Freivolumen 500 MB im Monat | 0,59 € je 100 MB |
Preisaktionen 2014 / 2013
2014 – alle De–Mails bis zum 31.01.2015 waren kostenfrei.2013 – drei De–Mails pro Monat waren bis zum 31.12.2013 kostenlos.
Gutschein Aktion 2014
Es gab bis zum 31. Dezember 2014 jeweils einen 20,– € Gutschein von Zalando oder amazon.de®.Gutschein Aktion im Juli 2013
Ausdruck 20,– € Gutschein für Zalando
Im Juli 2013 gab es eine Aktion um mehr Teilnehmer zu gewinnen, so erhielt jede Anmeldung einen 20,– € Gutschein für Zalando, der wurde aber gleich wieder eingeschränkt, denn die Voucher gibt es nur nach Verfügbarkeit. Wie groß der Vorrat der Zalando Gutscheine war erfuhr man auf der Webseite nicht, die Angabe selbst war auch im Sternchentext in Kleinschrift. Nur die Anmeldung zum De–Mail reichte nicht um den Gutschein mit Glück zu bekommen, dazu war noch ein Schritt „Gutschein sichern“ mit Angabe von Vorname, Nachname, neuer De–Mail und e–mail Adresse nötig. Eine weitere aber verständliche Bedingung war natürlich die Identifizierung bis zum 14.09.2013 vor Ort.
Die Bestätigung, das die Registrierung zum Zalando–Gutschein erfolgreich war erhielt ich 10 Tage nach der Online Registrierung per e–mail. Den Gutschein würde man 14 Tage nach erfolgreicher Identifizierung per e–mail zugeschickt bekommen, der Hinweis „nur so lange der Vorrat reicht“ fand sich wieder im Kleingedruckten. Ich hatte den Gutschein dann per e–mail bekommen, es gibt dabei keine Einschränkungen. Das Angebot vom Online Shop Zalando war meiner Meinung nach weniger interessant, die Preise sind relativ hoch, ich hatte den Gutschein dann auf ebay™ für 16,02 € wieder verkauft.
Gratis Konzertkarten Aktion im August 2013
Werbeplakate in Berlin mit CLICK2CONCERT for free mit David Guettta, Die Fantastischen Vier, Frida Gold, Christina Stürmer und weitere Künstler
CLICK2CONCERT for free mit David Guettta, Die Fantastischen Vier, Frida Gold, Christina Stürmer und weitere Künstler konnte man am Sonntag den 08.09.2013 um 14:00 Uhr in Berlin auf dem ehemaligen Flughafen Tempelhof erleben wenn man sich für die kostenlosen Karten anmeldet hatte. Die gab es nur begrenzt und wurden bis spätestens 07.09.2013 per e–mail zugeschickt, man muss nur De–Mailer bei der Telekom sein, über 18 Jahre alt sein und sich kurz für die Aktion anmelden. Ich hatte die Eintrittskarte per e–mail als PDF Datei am 15.08.2013 bekommen und an dem Tag waren laut der Website von TixforGigs® auch schon alle Eintrittskarten vergeben. Ich hatte meine Eintrittskarte bei ebay™ für 5,50 € wieder verkauft, da ich mich nicht für die Musik interessiere.
Anmeldung
Die Anmeldung ging im Internet in nur wenigen einfachen Schritten, hier eine Übersicht.– Gleich auf der Startseite klickte man auf „Jetzt De–Mailer werden“.
– Kostenlos Registrieren entweder für „Telekom Kunden“ oder „Neukunden“. Ich hatte mich mit meiner t–online e–mail Adresse und dem Passwort angemeldet.
– Angabe der persönlichen Daten wie Anrede, Titel, Vornamen, Nachname, Künstler– Ordensname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Geburtsort, optional e–mail Adresse und Telefonnummer.
– Die De–Mail Adresse wurde mit beiden Vornamen vorgeschlagen, ich hatte sie auf vorname.nachname@t–online.de–mail.de geändert. Ein Benutzername war frei zu wählen, er musste zwischen 8 und 255 Zeichen lang sein und konnte aus Buchstaben, Ziffern, Punkten und Bindestrichen bestehen, es bot sich an auch hier vorname.nachname zu verwenden.
– Die Daten werden übersichtlich zusammengefasst und man muss die AGB Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen akzeptieren. Erst jetzt wurde man über die anfallenden Kosten informiert, mit „Jetzt kaufen“ wird die Bestellung verbindlich.
– Die PDF Datei für die Identifizierung vor Ort musste heruntergeladen und ausgedruckt werden, die Online Anmeldung war damit abgeschlossen.
Die Registrierung ging auf den ordentlich und übersichtlich gestalteten Seiten leicht, leider sind sie nicht mit dem Firefox und Linux™ Ubuntu® kompatibel, denn eine Scrollleiste gab es nicht, die Lösung war die Nutzung der Tabulatorentaste um in das nächste Feld zu gelangen. Eine Empfangsbestätigung, das der Auftrag eingegangen ist erhielt, man zusätzlich noch per e–mail.
Identifizierung
Die kostenlose Identifizierung vor Ort ging mit Home–Ident Service von Sign–Today, bei bestimmten Telekom Ladengeschäften und bestimmten Hermes Filialen. Die Filialsuche ging mit Postleitzahl oder Wohnort und die Möglichkeiten werden auf einer Google™ Maps Karte angezeigt.Hermes Annahmestelle
Hermes Annahmestelle in der Windscheidstraße 2, 10627 Berlin
Nicht jede Hermes Annahmestelle bot diesen Dienst an, die nächste bei meinem Wohnort war ein paar Kilometer entfernt. Tabak Zeitschriften, Windscheidstraße 2, 10627 Berlin, die Öffnungszeiten Montag bis Freitag 5:00 bis 20:00 Uhr, Samstag 6:00 bis 16:00 Uhr und Sonntag 7:00 bis 12:00 Uhr. Es gab keine Wartezeit und die Überprüfung vom Personalausweis hatte nur gut zwei Minuten gedauert, wichtig war das man erst hier vor Ort den Antrag unterschrieb. Man bekam eine Quittung mit einer 14–stelligen Nummer, der 6–stelligen Paketshop Nummer, ATG: Telekom/TNT und einer ID mit 14 Ziffern.
Prüfung
Der Antrag wurde nach der erfolgreichen Identifizierung von Ort von der Telekom überprüft, danach erhielt man zwei Briefe mit Informationen und einem Initialpasswort. Die Zugangsdaten waren dann komplett und man kann das De–Mail Konto nutzen.– Der erste Brief mit der Zusammenfassung der „Identitätsattribute“ war genau nach 9 Tagen im Briefkasten, darin wurde mitgeteilt, das die Registrierung für das De–Mail Konto erfolgte.
– Das Initial–Passwort wurde zur Sicherheit in einem zweiten Schreiben ein paar Tage später verschickt.
Erstmalige Anmeldung
Die erstmalige Anmeldung erfolgte mit dem Benutzer oder Nutzernamen und dem Initial–Passwort, welches aus 9 Buchstaben und Ziffern besteht. Ich hatte bei der Anmeldung leider keinen Erfolg, der Benutzername und das Passwort stammte nicht überein, nach mehreren Versuchen wurde das De–Mail Konto gesperrt, ich hatte 0 Null und O Buchstabe versucht, da ich es leider nicht eindeutig lesen kann. Der Kundenservice hatte mich später aufgeklärt, das Passswort besteht nur aus Ziffern und kleinen Buchstaben, somit wäre es eine Null.Das neue initiale Passwort war nach 3 Werktagen im Briefkasten, die Anmeldung ging nun mit Nutzernamen (oder Benutzernamen) und dem 8–stelligen Passwort welches ausschließlich aus Kleinbuchstaben und Ziffern besteht. Nach der Anmeldung musste sofort ein neues Passwort festgelegt werden, mindestens 8 Zeichen, Ziffern, Klein– und Großbuchstaben oder auch Sonderzeichen. Das Authentisierungsniveau hatte ich auf normal mit Benutzer und Passwort belassen.
Bedienungsanleitung
Faltblatt als Bedienungsanleitung
Dieses Faltblatt im Format 21 cm × 10,5 cm mit 6 Seiten war die Bedienungsanleitung zum De–Mail System, es werden die ersten Schritte, Einrichtung und die wichtigsten Symbole erklärt.
Postfach
Der Postfachspeicher hat ein monatliches Freivolumen von 500 MB, jede weitere 100 MB wurde mit 0,59 € berechnet.De–Mail Versand
Die De–Mail ist ein geschlossenes System, man kann nur an De–Mail Adressen Nachrichten senden. Ich hatte es trotzdem mal versucht an andere Anbieter eine Nachricht zu senden.– Die erste De–Mail hatte ich an meine Deutsche Post E–POSTBRIEF @epost.de gesendet, die Zustellung hat nicht funktioniert, es kam aber auch keine Fehlermeldung. Die endgültige „Nicht gesendet“ Nachricht kam dann Stunden später.
– Die zweite De–Mail hatte ich an meine e–mail Adresse geschickt, auch hier hat die Zustellung nicht funktioniert.
– Die dritte De–Mail hatte ich an eine De–Mail Adresse geschickt, hier hat die Zustellung funktioniert.
De–Mail Empfang
Die De–Mail ist ein geschlossenes System, man kann nur von De–Mail Adressen Nachrichten empfangen. Es ist nicht möglich eine e–mail an eine @telekom.de–mail.de Adresse zu senden, man erhält nur eine Fehlermeldung mit folgenden Text:„This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: XXXXX@telekom.de–mail.de Unrouteable address“.Postausgang
Die Nachricht an den E–POSTBRIEF befindet sich jetzt im Postausgang und kann nur mit „hohen Authentisierungsniveau“ geöffnet werden.De–Mail Benachrichtigung
Wenn man unter Postfacheinstellungen eine normale e–mail Adresse angibt bekommt man eine Benachrichtigung wenn eine De–Mail eingegangen ist. Der Text lautet dann einfach:„In Ihrem De–Mail Postfach befinden sich 1 neue Mails. Davon erfordern 0 neue Mails ein hohes Authentisierungsniveau.“. Dieser Service ist kostenfrei und nicht mit der automatischen Weiterleitung an eine andere De–Mail zu verwechseln die natürlich kostenpflichtig ist.mobileTAN
SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit der mobileTAN
Die mobile TAN Transaktionsnummer diente für die hohe Authentisierung, das allein reichte aber nicht, man braucht noch eine 4–stellige PIN Personal Identification Number.
Benutzer–PIN
Die Benutzer–PIN bekommt man per Briefpost, sie ist 4–stellig und wird das Sicherheitsniveau „hoch“ gebraucht um zum Beispiel Kopien von selbst erstellten Nachrichten öffnen zu können, die galten als Persönlich / Vertraulich.Sicherheit
Die hohe Sicherheit sollte angeblich die Preise rechtfertigen, leider sah die Realität anders aus. Es gab keine „Ende zu Ende Verschlüsselung“ und so könnten Provider und staatliche Behörden die De–Mails mitlesen. Die sichere Kommunikation bezog sich nur auf den verschlüsselten Transportweg mit einem TLS gesicherten Kommunikationskanal. Der Internet Browser muss den Standard TLS 1.2 unterstützen, das konnten der Internet Explorer Version 8 ab Windows 7, Mozilla Firefox Version 24, Google Chrome Version 29, Apple Safari Version 7 oder der Opera Browser Version 16.De–Mail Verzeichnis
In dem De–Mail Verzeichnis waren alle De–Mail Adressen eingetragen sofern sie sich dafür entschieden hatten.Die Suche war nach Vorname, Name, De–Mail, Unternehmen oder Ort möglich.
Ich hatte mal nach den angegebenen Unternehmen gesucht, leider wurde nie eine De–Mail gefunden, wahrscheinlich hatten sich die Firmen nicht in das Verzeichnis eingetragen. LÖSUNG *Suchname* eingeben, Beispiel *allianz* fand sechs De–Mail Adressen von der Allianz Versicherung, nur allianz findet keine Einträge. Das gleiche gilt für die Personensuche auch hier *vorname* und *nachname* bei der Suchmaske eingeben.
Ende August 2013 wollte ich mich in das Verzeichnis eintragen, dazu ging man im Online Portal auf „Meine Kundendaten“ man bekam wieder eine Mobile TAN per SMS und muss den Benutzer PIN eingeben. Danach wurde ich aufgefordert die Benutzer–PIN zu ändern was ich leider nicht durchführen konnte da ich die nicht bestellt und auch nicht bekommen hatte. Die Eingabe einer beliebigen 4–stelligen Nummer war erstaunlicherweise erfolgreich.
Auswahl Name und de–mail Adresse und / oder Hauptwohnsitz mit Straße Hausnummer Ort und Land
Den Eintrag konnte man auch wieder löschen, das ging mit mobiler TAN nachdem man wieder den Sicherheitscode eingeben hat, dann die Benutzer–PIN und die per SMS übermittelte mobile TAN.
Service über Kontaktformular
Den Service konnte man kostenlos über ein Kontaktformular erreichen, ich hatte bei meiner Anmeldung Probleme und hatte den Service darüber informiert. Einen Tag später erhielt ich eine e–mail von De–Mail@telekom.de mit der Bitte weitere Informationen zum Betriebssystem, Browser und Version mitzuteilen. Eine Bildschirmaufnahme des Fehlers mit Datum und Uhrzeit wäre zusätzlich hilfreich. Ich hatte die erforderlichen Daten und die Bildschirmaufnahme als JPG dann per e–mail eingeschickt und zusätzlich noch gefragt wie viele 20,– € Gutscheine für die Aktion bereit gestellt wurden. Die Antwort kann natürlich frei formuliert werden, zum Beispiel „freut mich wenn Sie sich das Problem mal ansehen wollen und vielleicht auch eine Abhilfe schaffen können. Ich hatte das Problem INDIREKT gelöst, anstatt zu SCROLLEN habe ich per TAB Taste mich zum nächsten Eingabefeld gehangelt... Die Identifizierung bei Hermes hatte auch schon funktioniert. Ich nutzte Linux™ Ubuntu® 12.04 LTS und Firefox, die Microsoft® Windows® Betriebssysteme mit Internet Explorer® stehen mir aus Sicherheitsbedenken nicht zur Verfügung. Der Firefox war leider nicht perfekt, es gab öfters mal einen Darstellungsfehler. Noch eine Frage: wie viele 20,– Euro Zalando Gutscheine gibt es?“ Eine Antwort steht noch aus.Im August 2013 hatte ich Probleme mit dem erstmaligen Log–In, den Kundenservice konnte ich am Sonntag leider nicht erreichen, deshalb hatte ich erneut eine Nachricht über das Kontaktformular mit folgenden Text:„Hallo De–Mail Team, heute, Sonntag 04.08.2013, wollte ich mich erstmalig einloggen, ich hatte meinen Nutzernamen und das Initial Passwort richtig eingegeben, auch Null und O versucht, leider wurde der Zugang nach einigen Versuchen gesperrt. Mein Benutzername: XXXX–XXXXX Mit freundlichem Gruß“ geschrieben.
Kündigung
Die erste De–Mail hatte ich Ende August 2013 an den Kundenservice „Kundenservice–De–Mail@telekom.de–mail.de“ mit folgenden Text:„Sehr geehrte Damen und Herren, mit der De–Mail bin ich nicht zufrieden, ich möchte mein Konto hiermit kündigen. Vielen Dank für den Service bisher mit freundlichem Gruß“ geschickt. Die Antwort kam per De–Mail circa zwei Stunden später, die Kündigung vom Account konnte man selbst im Kundencenter vornehmen, dazu soll man auf „Dienste/Abos“ und „De–Mail kündigen“ gehen, die Kündigung wurde sofort wirksam. Die De–Mail Adresse wird nach den technischen Richtlinien vom BSI für 30 Jahre gesperrt.In der Beschreibung fehlte leider der Hinweis wo das Kundencenter ist, ich konnte es im De–Mail nicht finden und hatte deshalb den Kundenservice angerufen. Die sehr nette und sehr kompetente Frau führte mich zum Telekom Kundencenter auf dem ich mich mit meiner t–online Adresse eingeloggt hatte, dort war die Kündigungsoption zu finden. Ich hatte dann erst einmal auf die Kündigung verzichtet, da mir die Frau erzählte das ab 01.01.2014 alle deutschen Behörden die De–Mail nutzen müssten, somit ist die De–Mail vielleicht doch noch nützlich.
http://www.telekom.de/fuer-privatkunden/hilfe-und-service/kundencenter
Kündigung 2015
Im Oktober 2015 hatte ich wegen der Einführung der Vorratsdatenspeicherung meine bis dahin auch ungenutzte De–Mail gekündigt. Das ging über das Kundencenter mit nur wenigen Klicks, man brauchte keinen Text zu schreiben. Das Postfach war dann noch für 3 Monate erreichbar aber man konnte weder Nachrichten empfangen noch konnte man welche senden.Das Konto war am 01.02.2016 nicht mehr zu erreichen, die Schließung hatte einwandfrei funktioniert.
Service über Telefon
Den Kundenservice konnte man sehr einfach über die kostenlose Telefonnummer erreichen, zur Identifizierung reichten die persönlichen Angaben wie Geburtsdatum, Wohnort und so weiter. Die Lösung meines Problems mit dem gesperrten Zugang war schnell und einfach. Ein neues initiales Passwort wurde per Briefpost innerhalb von 3 Werktagen zugeschickt.Kontakt
Telefon 0800 330 9415 kostenlos aus dem deutschen Festnetz erreichbar, Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstag 8:00 bis 16:00 Uhr, am Sonntag war der Kundenservice nicht erreichbar.De–Mail Adresse Kundenservice-De-Mail@telekom.de-mail.de
Adresse
Telekom Deutschland GmbHLandgrabenweg 151
53227 Bonn
Deutschland