Gasanbieter
Sauber Energie GmbH & Co. KG
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– kein Online Portal, 24 % Preiserhöhung, keine Werbemöglichkeit für Freunde, Probleme mit der Rechnung, Rückkehrangebot ohne konkrete Preise
Der Gasmarkt ist in Bewegung und als Privatkunde kann man vom Preiskampf der Anbieter profitieren. Ich habe im Juni 2011 einen Liefervertrag mit Sauber Energie GmbH & Co. KG abgeschlossen und den nach einer kräftigen Preiserhöhung schon wieder zum 01.09.11 gekündigt. Ich kann also nur über 3 Monate Gasversorgung mit Sauber Gas Flex berichten. Der Anbieter ist bundesweit verfügbar, die Tarife aber regional verschieden, wenn man etwas Geld sparen kann trotzdem sicher eine gute Wahl. Wie immer alles übersichtlich der Reihe nach.
Preisvergleich vor dem Abschluss
Die Preise für Gas sind in Deutschland trotz freiem Wettbewerbs sehr hoch. Im Mai 2011 habe ich durch das Portal Verivox einen Preisvergleich gemacht. 7500 kWh pro Jahr Verbrauch in Berlin als Privathaushalt ohne Vorauszahlungen. Preiswerter waren nur Anbieter mit einmaligen Wechselbonus, Vorauszahlung, Kaution, langen Laufzeiten oder anderen schlechten Bedingungen.http://www.verivox.de
Anmeldung
Die Anmeldung im Internet geht über mehrere übersichtlich und klar gestaltete Seiten. Hier eine Übersicht der einzelnen Schritte:– Auf der Startseite gibt man die persönliche PLZ ein und den Verbrauchertyp: Single, Family oder Business
– Preisangebot für einen Jahresverbrauch von 7500 kWh: 5,53 Cent / kWh und 5,95 € Grundgebühr / Monat
– Die Eingaben der persönlichen Daten wie Anrede, Vorname, Nachname, Geburtstag, Lieferadresse mit Straße und Hausnummer, e–mail, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer und Telefax Nummer.
– Lieferantenwechsel oder Neueinzug, bei Neueinzug nur die Zählernummer, sonst bisheriger Lieferant und bisherige Kundennummer und den gewünschten Liefertermin.
– Einzugsermächtigung mit Daten wie Kontoinhaber, Kontonummer, Bankleitzahl
– Bestätigung der AGB und GVV, Bonitätsprüfung und Widerrufsrecht.
– Zusammenfassung aller Daten, die man sich auch in Druckansicht anzeigen und ausdrucken kann. Wenn alle Daten richtig sind bestätigt man dies und die Anmeldung ist abgeschlossen.
– Bestätigung des Auftrages, der geprüft wird. Wenn man einen alten Liefervertrag hat wird der kostenlos gekündigt.
Die Anmeldung ging wirklich sehr einfach, man sollte sich aber dafür etwas Zeit nehmen und es in Ruhe machen. Nur auf dem ersten Blick ist es merkwürdig das man den Zählerstand nicht mit eingeben musste, dieser wird aus dem Vorgängervertrag übernommen.
Preis
Die Preise wurden im Juli 2011 zum 01.09.11 erhöht, dies wurde per e–mail mit PDF Datei am 20.07.11 mitgeteilt. Die Informationen zur Preiserhöhung fanden sich nur in der PDF Datei, wer also unaufmerksam ist bemerkt diese wichtige Information vielleicht gar nicht. In der Tabelle sind zum Vergleich auch die Preise die bei Neuabschluss im Juli 2011 gelten würden.| Preis | Juni 2011 | ab 01.09.2011 Bestandskunde | ab 01.09.2011 Neukunde |
| monatliche Grundgebühr | 5,95 € | 4,17 € | 5,95 € |
| Preissenkung in Prozent | – | 29,9 | – |
| Preissenkung in Euro | – | 1,78 Euro | – |
| jährliche Grundgebühr | 71,40 € | 50,04 € | 71,40 € |
| Preis pro kWh | 5,53 Cent | 6,90 Cent | 7,02 Cent |
| Preiserhöhung in Prozent | – | 24,77 | 26,94 |
| Preiserhöhung in Cent | – | 1,37 Cent | 1,49 Cent |
Mindestlaufzeit: 1 Monat, Kündigungzeit liegt aber bei 6 Wochen
Ablesung
Die Ablesung habe ich beim Einzug zusammen mit der Hausverwaltung gemacht. Der Zählerstand wird beim Antrag aber gar nicht benötigt, da der letzte Zählerstand vom letzten Vertrag und Betreiber genommen wird.Verbrauch
In der Zeit vom 01.06.11 bis zum 01.09.11 werde ich NULL Gasverbrauch haben. Die Junkers Kombitherme wird nur zum Heizen der Wohnung genutzt, leider nicht zur Erzeugung von Warmwasser.Hinweis zur Abrechnung kWh / m³
Gaszähler Sauber Energie GmbH & Co. KG Gasversorger Berlin
Die Gasuhr mißt den Verbrauch in Kubikmeter, dieser Wert wird mit 10,3 multipliziert um auf kWh zu kommen. Auf der Rechnung findet man die Abrechnung in kWh! Dies hat einen technischen Grund den ich hier nicht weiter erklären kann, für den Laien reicht es auch wenn man die Umrechnung kennt. Der Brennwert vom Gas ist auch regional unterschiedlich hier in Berlin sind 11,1050 kWh/m³ angegeben.
Online Portal
Es gibt kein Online Portal.Freunde werben
Es gibt keine Möglichkeit Freunde zu werben.Zähler ablesen
Den Zählerstand habe ich zum Vertragsende am 31.08.11 abgelesen und zusätzlich mit der Digitalkamera fotografiert. Den Zählerstand mit Zählernummer und dem JPG Bild im Format 1024×768 Pixel habe ich per e–mail übermittelt. Es reicht natürlich nur die Zahlen aufzuschreiben, das Digitalfoto ist ein nettes Extra und da es nur 120 KB groß ist auch schnell zu übertragen. Ich denke es schafft noch mehr Vertrauen, das die Ablesung auch richtig ist.Am 12.09.11 habe ich per e–mail die Bestätigung erhalten, das der Zählerstand im System von Sauberenergie erfasst wurde.
Kündigung
Die Kündigungsfrist beträgt 6 Wochen, am 27.07.11 habe ich mich bei meinen neuen Versorger Logo! Energie online angemeldet. Der neue Betreiber übernimmt die Kündigung bei Sauber Energie zum 01.09.11. Ich habe selber noch zusätzlich eine e–mail an den Sauber Energie Kundenservice geschickt und meine Kündigung mitgeteilt, das ist aber gar nicht notwenig. Ich bekam sogar am gleichen Tag noch eine Antwort mit Verständnis für meine Kündigung, da die Tarife von Logo!Energie schon attraktiv sind. Die Kündigung durch Logo!Energie liegt auch schon vor und ist bestätigt. Mein Wechsel hat also innerhalb von einem Tag ohne Probleme geklappt.Ein Tag später kam noch eine e–mail mit einer PDF Datei und der förmlichen Kündigungsbestätigung und der Bitte den Zählerstand am 31.08.2011 abzulesen und zu übermitteln. Der Termin ist bei mir im Kalender vom Mobiltelefon eingetragen.
Schlussrechnung
Die Rechnung kam erst 6 Wochen nach Lieferende wieder per e–mail mit PDF Anhang. Es wurden mir 92 Tage und ein Verbrauch von 1947 kWh berechnet. Der Betrag für diese Leistung beträgt 125,74 € minus meiner geleisteten Abschläge in Höhe von 82,00 €. Der Restbetrag soll am 2.11.11 abgebucht werden. Die Rechnung weist folgende Zählerstände aus alt 19000 m³ neu 19182 m³ der Verbrauch daraus ergibt sich 182 m³ der Grundpreis wird mit 60,– € pro Jahr angegeben, mein Anteil für 92 Tage 15,12 €.| Zählerstände | meine Ablesung | laut Sauber Energie |
| 01.06.2011 | 19181,93 | 19000 |
| 01.09.2011 | 19182,00 | 19182 |
Ich habe beim Einzug in die Wohnung den Zählerstand mit einem Mitarbeiter von der Hausverwaltung abgelesen und er wurde im Übergabeprotokoll festgehalten. Die Annahme von Sauber Energie mit 19000 m³ ist jedenfalls falsch. Eine Ursache könnte natürlich sein das beim Vormieter der Zählerstand nicht richtig abgelesen wurde oder danach noch Gas verbraucht wurde, was aber nicht mein Problem ist. Ich habe gegen die Rechnung per e–mail Einspruch erhoben. „Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Zusendung der Schlussrechnung. Ich muss aber leider Einspruch gegen diese Rechnung erheben. Ich habe in dem Zeitraum vom Einzug in der Wohnung Zählerstand 19181,93 Kubikmeter bis zum Wechsel am 1. September Zählerstand 19182,00 Kubikmeter kein Gas verbraucht. Die Bilder vom Gaszähler sende ich anbei. Sie berechnen mir in der Rechnung vom 13.Oktober 2011, die Sie mir erst am 18. Okbtober per e–mail zugestellt haben aber 1947 kWh. Ich möchte Sie hiermit bitten die Rechnung zu berichtigen, ich bin nur bereit die monatliche Grundgebühr zu bezahlen. Mit freundlichem Gruß„
korrigierte Schlussrechnung
Eine korrigierte Schlussrechnung kam innerhalb von ein paar Stunden. Die Zählerstände, die ich fotografiert hatte und als JPG Dateien eingesandt hatte wurden akzeptiert. Es wurde jetzt ein Verbrauch von 1 m³ berechnet obwohl sich die Zählerstände ganz genau genommen nur 0,063 m³ unterschieden von 19181,938 m³ zu 19182,001 m³. Ich habe also nicht einmal einen Kubikmeter Gas verbraucht, der minimale Verbrauch entstand nur bei der Wartung der Kombitherme und der anschließenden Abgasmessung.Ich hatte zwei monatliche Abschlagzahlung je 41,– € gezahlt, gesamt also 82,– € minus dem korrigierten Rechnungsbetrag in Höhe von 18,60 € hatte ich also ein Guthaben in Höhe von 63,40 €. Das haben die recht gut gelöst mit einer Gutschrift auf mein Konto in Höhe von 107,14 € am 27.10.11 und einer Abbuchung in Höhe von 43,74 € am 04.11.11 (der ursprünglich geforderte Betrag der nicht richtigen Rechung). Das ist alles recht unübersichtlich und umständlich aber immerhin es hat funktioniert.
Service
Der Kundenservice reagiert auf eine e–mail sehr schnell, ich hatte wegen der Grundgebührsenkung eine kleine Anfrage per e–mail gemacht, da ich mir das nicht vorstellen konnte, das diese Gebühr wirklich gesenkt wird. Eine kompetente und persönliche Antwort kam innerhalb von einem Werktag.Rückkehr Angebot
Ende Februar 2012 erhielt ich per e–mail ein PDF Dokument mit einem Rückkehrangebot, leider fehlten die wesentlichen Dinge wie der monatliche Grundpreis und der Preis pro kWh! Gelockt wird man nur mit einem „Extra Preis“ der bis zum 30.06.2013 gelten sollte, auch eine „bis zu 100 Euro Rückkehrer–Öko–Prämie wird in Aussicht gestellt. Mehr kann man durch die kostenlose Service Hotline unter 0800 11 22 999 erfahren. Ich werde dort nicht anrufen, da ich geschäftliche Dinge immer nur schriftlich mache, mir fehlen später die Unterlagen der mündlichen Auskünfte. Ich habe die e–mail dann in den Papierkorb verschoben und werde zum 01.04.2012 zu Relaxgas wechseln.Internet
http://www.saubergas.dee–mail: kundenservice@sauberenergie.de
Kontakt
SE Sauber Energie GmbH & Co. KGPostfach 1809
53708 Siegburg
Telefon +49 180 55 77 622 (0,14 € / Minute aus dem Festnetz der T–Com, vom Mobilfunknetz aus maximal 0,42 € / Minute)
Telefax +49 2241 10 74 85