Gasanbieter
Logo! Energie GmbH
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– keine Werbemöglichkeit für Freunde, 28 % Preiserhöhung, Probleme beim Versorgerwechsel, Service schlecht zu erreichen, keine Möglichkeit die Kundennummer zu löschen
Der Anbieter Logo! Energie existiert erst seit Ende 2009 und wurde als Tochtergesellschaft der Regionalgas Euskirchen gegründet. Ich habe hier im Juli 2011 einen Gasliefervertag für meine Wohnung in Berlin abgeschlossen. Die Vorteile sind hier eindeutig, so bekomme ich hier bei Null Euro Grundgebühr auch noch einen niedrigen Gaspreis den ich in zwei Optionen wählen kann. Die Kündigungsfrist und die Vertragslaufzeit beträgt jeweils 1 Monat. Der Anbieter ist bundesweit verfügbar, die Tarife aber regional verschieden, hier kann man garantiert viel Geld sparen ohne ein Risiko einzugehen. Meine bisherigen Erfahrungen mit massiven Problemen wie immer übersichtlich der Reihe nach.
Preisvergleich vor dem Abschluss
Die Preise für Gas sind in Deutschland trotz freiem Wettbewerbs sehr hoch. Im Juli 2011 habe ich durch das Portal Verivox einen Preisvergleich gemacht. 7500 kWh pro Jahr Verbrauch in Berlin als Privathaushalt ohne Vorauszahlungen. Preiswerter waren nur Anbieter mit einmaligen Wechselbonus, Vorauszahlung, Kaution, langen Laufzeiten oder anderen schlechten Bedingungen.http://www.verivox.de
Preisvergleich zum bisherigen Anbieter
Mein bisheriger Anbieter Sauber Energie GmbH & Co. KG hat zum 01.09.11 die Preise erhöht und ist somit zu teuer geworden. Hier eine Übersicht der Ersparnis durch den Anbieterwechsel.| Preis | Logo Vario 2011 | Sauber Gas ab 01.09.11 |
| monatliche Grundgebühr | 0,00 € | 4,17 € |
| Ersparnis Prozent | 100 % | – |
| Ersparnis in Euro | 4,17 € | – |
| jährliche Grundgebühr | 0,00 € | 50,04 € |
| Preis pro kWh | 5,06 Cent | 6,90 Cent |
| Ersparnis in Prozent | 26,7 | – |
| Ersparnis in Cent | 1,84 Cent | – |
| Ersparnis bei 7500 kWh Jahr in Prozent | 33,13 % | – |
| Ersparnis bei 7500 kWh Jahr in Euro | 188,04 € | – |
Informationen
Es gibt im Internet leider wenige unabhänige und glaubwürdige Informationen, es empfiehlt sich eine 567 KB große PDF Datei vom Anbieter direkt herunterzuladen. Man erfährt z.B. das die Firma als 100 % Tochtergesellschaft der Regionalgas Euskirchen GmbH & Co KG geführt wird. Dieser Anbieter ist seit 60 Jahren auf dem Energiemarkt vertreten und somit wohl vertrauenswürdig. Logo! GAS verzichtet auf extrem aufwendig gestaltete Webseiten, Service vor Ort und Werbung. Die eingesparten Kosten werden hier voll an den Kunden weitergereicht. Es gibt auch keine versteckten Kosten wie für eine überteuerte Service Hotline, hier erreicht man den Kundenservice zum Orts / Festnetztarif. Mir haben der spartanische Webauftritt und die übersichtlichen Informationen gut gefallen.Anmeldung
Die Anmeldung im Internet geht über mehrere übersichtlich und klar gestaltete Seiten. Hier eine Übersicht der einzelnen Schritte:– Auf der Startseite gibt man die persönliche PLZ und den Jahresverbrauch ein.
– Preisangebot für einen Jahresverbrauch von 7500 kWh: Garant 6,25 Cent/kWh, Monatsabschlag 40,00 €, Jahrespreis 468,56 € oder Vario 5,06 Cent / kWh, Monatsabschlag 35,00 € und Jahrespreis 379,31 €. Die Vor und Nachteile von den Tarifen sind erläutert.
– Auswahl Neukunde / Einzug oder Umzug oder Wechsel vom Lieferanten. Ich habe den bisherigen Lieferanten und die Zählernummer eingegben und den Lieferbeginn 01.09.2011 gewählt.
– Die Eingaben der persönlichen Daten wie Anrede, Nachname, Vorname, Geburtstag, ggf zweiter Vertragspartner, Lieferanschrift mit PLZ, Ort, Straße und Hausnummer, e–mail, Telefonnummer und Mobiltelefonnummer. Alternativ kann man auch eine andere Rechnungsanschrift eingeben.
– Einzugsermächtigung mit Daten wie Kontoinhaber, Kontonummer, Bankleitzahl und Name der Bank.
– Zusammenfassung aller Daten, AGB, Vollmacht, Widerrufsrecht Datenschutzerklärung bestätigen. Wenn alles richtig ist kann man den Audftrag absenden und eine Kopie die auf drei A4 Seiten passt ausdrucken. Es kommt eine Bestätigungs e–mail das der Auftrag eingegegangen ist.
Die Anmeldung ging wirklich sehr einfach, man sollte sich aber dafür etwas Zeit nehmen und es in Ruhe machen.
Preis
Es gibt zwei Tarifoptionen, Vario und Garant, die sich nach der Region richten, hier in Berlin wurden im Juli 2011 folgende Preise angeboten:| Preis | Tarif Vario | Tarif Garant |
| monatliche Grundgebühr | 0,00 € | 0,00 € |
| Preis pro kWh | 5,06 Cent | 6,25 Cent |
| Mindestlaufzeit | 1 Monat | |
| Kündigungzeit | 1 Monat |
Der Tarif Garant gilt bis zum 30.09.13 wenn man im Juli 2011 abschliesst. Die Preisgarantie ist interessant, ich habe mich aber trotzdem für den Vario Tarif entschieden. Das war leider eine schlechte Wahl, obwohl man das erst am 30.09.13 sicher sagen kann. Ich vermute aber keinen großen Preisrutsch beim Gas in den nächsten Jahren.
Preiserhöhung
Mitte September 2011 bekam ich die Preiserhöhung per e–mail und PDF Dokument zugeschickt. Der Preis für die kWh wird zum 01.11.2011 erhöht, die monatliche Grundgebühr bleibt bei 0,–. Ich habe die Möglichkeit bis zum 29.09.2011 zu kündigen. Ein Preisvergleich bei Verivox zeigt aber im Moment keine Alternative auf, wenn man die Bedingungen des Vertrages berücksichtigt. Der Anbieter Sw Duisburg hat mit dem R(H)EINPOWER plus ein gutes Angebot für Berlin: 6,28 Cent / KWh aber 9,23 € Grundgebühr im Monat. Es gibt noch einen Neukundenbonus in Höhe von 100,– €, die Vertragslaufzeit beträgt 1 Monat. Leider lohnt sich bei meinem geringen Verbrauch das Angebot nicht, ich werde also erst einmal nicht kündigen und bei Logo bleiben.| Preis | Tarif Vario September 2011 | Tarif Vario November 2011 |
| monatliche Grundgebühr | 0,00 € | 0,00 € |
| Preis pro kWh | 5,06 Cent | 6,49 Cent |
| Preiserhöhung in Prozent | 28 % | |
| Preiserhöhung in Cent | 1,43 Cent |
Versorgerwechsel Probleme
Der Versorgerwechsel geht innerhalb von einem Tag, Logo! Energie GmbH hat meinen Vertrag bei Sauber Energie GmbH & Co. KG noch am Tag des Antrages für mich gekündigt. Diese Information habe ich indirekt von Sauber Energie mit der Kündigungsbestätigung per e–mail bekommen.Die Anmeldung bei dem örtlichen Netzbetreiber, wohl die NBB Netzgesellschaft Berlin Brandenburg, hat nicht geklappt. Ich bekam Post von der GASAG die mich als neuen Kunde begrüßte, ohne das ich dort je angerufen hatte oder mich angemeldet hatte. Ich hatte die GASAS per Telefax informiert das ich Kunde bei Logo! Energie bin, leider bekam ich trotzdem Zahlungsaufforderungen und sogar eine Mahnung. Es ist natürlich nicht meine Aufgabe als Kunde mich um die Anmeldung zu kümmern, die Arbeit mich an die beiden Versorger zu wenden war recht zeitintensiv.
Ende Dezember 2011 erhielt ich dann die Mitteilung:„Leider kam es innerhalb Ihres Lieferantenwechselprozess zu Schwierigkeiten. Ihre Netznutzung konnte aufgrund eines falschen Bilanzkreises nicht angemeldet werden. Somit befinden Sie sich nicht in unserer Belieferung.“ Logo Energie hat mich also nicht richtig angemeldet und deshalb bin ich in die teure Grundversorgers von GASAG zurückgefallen. Wie ich im März 2012 durch die GASAG erfahren habe hat Logo Energie meine Anmeldung bei der NBB storniert. Wenn diese Aussage stimmt liegt hier ein Betrugsfall vor, die Schuld an dem nicht erfolgten Wechsel trifft dann alleinig Logo! Energie.
| http://www.gasag.de | http://www.nbb-netzgesellschaft.de |
erneuter Versorgerwechsel Versuch
Im Januar 2012 hat Logo! Energie mich einfach noch einmal rückwirkend zum 25.11.2011 angemeldet, mir aber die Option gegeben das nicht zu tun. Ich hatte nichts dagegen obwohl ich jetzt schon GASAG Kunde war und mich auch schon dort im Online Portal angemeldet hatte. Ich hatte schon so eine Vermutung das es nicht funktioniert. Logo! Energie sah darin aber kein Problem und auch die bereits von der GASAG abgebuchten Beträge würde ich ja zurück bekommen. Man hat mir auch gleich noch die nächste Preiserhöhung zum 01.03.2012 mitgeteilt. Der Arbeitspreis für die kWh liegt dann bei 6,49 Cent inklusive Steuern.10 Tage später habe ich mich erneut erkundigt ob der Wechsel geklappt hat, die Antwort kam per e–mail mit einer negativen Auskunft. Der örtliche Netzbetreiber NBB Netzgesellschaft Berlin–Brandenburg konnte mich nicht anmelden. Die Anmeldung von meinem nächsten Versorger, RELAXGAS zum 01.04.2012 lag aber auch schon vor. Ich möchte natürlich nicht Kunde bei der GASAG bleiben und die hohen Preise zahlen.
Verbrauch
Junkers ZSN 5/11–6 KE 23 Modell 829 FD 985
Mein Verbrauch sollte bei geringen 7500 kWh im Jahr liegen. Die Junkers ZSN 5/11–6 KE 23 Modell 829 FD 985 Kombitherme wird nur zum Heizen der Wohnung genutzt, leider nicht zur Erzeugung von Warmwasser.
Junkers Raumthermostat FR 100
Der Raumthermostat Junkers FR 100 ist im Wohnzimmer auf 1,50 Meter Höhe an der Wand montiert. Eine direkte Sonneneinstrahlung gibt es hier nicht, der Raumthermostat kann also die richtige Temperatur messen. Der Heizkörper in dem Raum ist immer auf volle Leistung gestellt, nur so funktioniert die Regelung richtig. Das Display zeigt in der Normalstellung das Datum, die aktuelle Raumtemperatur, die Uhrzeit und den Wochentag.
http://www.junkers.com
Wartung und Reinigung
Junkers ZSN 5/11–6 KE 23 Modell 829 FD 985 mit geöffnetem Gehäuse
Die Kombitherme sollte in regelmäßigen Abständen gereinigt werden. Bei der Verbrennung wird die Raumluft genutzt und der Staub und Dreck der in der Luft ist verschmutzt das Gerät. Die Verschmutzung hängt davon ab was in dem Raum gemacht wird. Der Brenner kann leicht ausgebaut und gereinigt werden. Der ältere Monteur von der Firma Ecotherm hat im August 2011 im Auftrag der Hausverwaltung den Brenner nur ein wenig mit der Drahtbürste gereinigt. Der Wärmetauscher ist aufwendiger zu reinigen, da muss das Wasser teilweise abgelassen werden. Auf diese Reinigung wurde völlig verzichtet, was bei der Verschmutzung wohl auch kein Problem ist. Die Dichtungen sind zu überprüfen und eventuell zu erneuern. Ich hatte den Monteur mal zur Probe nach der FD Nummer gefragt, er kannte aber nur die Bedeutung und konnte sie nicht entschlüsseln. FD steht für Fertigungsdatum und die Zahl setzt sich aus Jahr, Jahrzehnt und Monat zusammen, ohne Tabelle ist es nicht einfach den zu entschlüsseln: 985 bedeutet Mai 2009. Den Gasdruck konnte er nicht einstellen, da er keine Tabelle und kein Messgerät hat. Wenn die Abgaswerte stimmen dann wäre das auch nicht notwendig. Das stimmt so natürlich nicht, auch wenn das Gerät so durch die Prüfung vom Schornsteinfeger kommt. Es wäre auch gut den „Kamin“ mal zu demontieren und auszuspülen, auch das wurde nicht gemacht. Insgesamt kann man mit der Wartung nicht zufrieden sein, ich hätte mir eine andere Firma gesucht.
http://www.ecotherm24.de
Hinweis zur Abrechnung kWh / m³
Gaszähler Logo Energie GmbH Gasversorger Berlin
Die Gasuhr mißt den Verbrauch in Kubikmeter, dieser Wert wird mit 10,3 multipliziert um auf kWh zu kommen. Auf der Rechnung findet man die Abrechnung in kWh! Dies hat einen technischen Grund den ich hier nicht weiter erklären kann, für den Laien reicht es auch wenn man die Umrechnung kennt. Der Brennwert vom Gas ist auch regional unterschiedlich hier in Berlin sind 11,1050 kWh/m³ angegeben.
Online Portal
Es gibt ein Online Portal welches mit Nachname, Kundennummer und Passwort geschützt ist. Ich habe bis jetzt noch keine Erfahrungen damit gemacht.Freunde werben
Es gibt keine Möglichkeit Freunde zu werben.Zähler ablesen
Der Zählerstand wird beim Antrag nicht benötigt. Der Lieferbeginn ist am 01.09.11 und die Ablesung habe ich am 31.08.11 gemacht. Ich habe die kompletten Daten mit Zählerstand und Zählernummer per e–mail an den Service von LogoEnergie GmbH geschickt. Zusätzlich habe ich noch ein Foto von der Gasuhr mit der Digitalkamera gemacht und dies im praktischen Format 1024×768 Pixel als 120 KB große JPG Datei mitgeschickt.Kündigung
Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen.Schlussrechnung
Ich hatte mich mit der GASAG so geeinigt das mir eine Zwischenrechnung zum 31.12.2011 von der GASAG erstellt wird. Die Logo Energie GmbH hat mich ja nie beliefert. Mir wurden Abschlagszahlungen am 5.10.2011 35,– €, 2.11.2011 35,– € und 1.12.2011 45,– € abgebucht, die wurden im Gesamtbetrag 115,– € erstattet. Meine Mehrkosten und den Aufwand den ich durch Fehler der Firma hatte werden nicht berücksichtigt.Service
Der Service ist leider schlecht zu erreichen. Ich hatte einmal am Morgen sofort mit einer Mitarbeiterin sprechen können. Mein Problem wurde leider nicht gelöst und ich bekam auch keine Rückmeldung. Ich hatte noch an den beiden folgenden Tagen im Dezember 2011 die Service Hotline angerufen aber nach der automatischen Ansage vom Band, das alle Kundendienstservicemitarbeiter im Gespräch sind war Schluss. Die gesendeten e–mails blieben unbeantwortet. Ich habe dann per eBrief an den Kundendienst geschrieben die Anmeldung beim örtlichen Versorger nun endlich mal zu klären. Der Kundenservice teilte mir mit ich wäre nicht in der Belieferung, man bietet mir an die bereits geleisteten Abschläge zurück zu erstatten.Kunden Nummer bleibt bestehen
Die Kunden Nummer bleibt bestehen, obwohl nie ein Liefervertrag zustande gekommen ist, dies teilte mir der Service im April 2012 mit. Ich wollte die Werbung abbestellen die mir per Briefpost leider immer noch zugestellt wurde. Im letzten Schreiben wurde mir sogar mein Verbrauchspreis ab 01.03.2012 mitgeteilt obwohl ich nicht Kunde bin. Es ist nach Angabe vom Kundendienst nicht möglich meine Kundennummer zu löschen, einfach unglaublich! Die EDV bei der Firma scheint mir doch einige Defizite zu haben wenn es noch nicht einmal möglich ist den Briefverteiler zu aktualisieren.Kontakt
Telefon +49 2251 77476 0 FestnetztarifTelefax +49 nicht bekannt
e–mail info@logoenergie.de
Adresse
LogoEnergie GmbHPostfach 1359
53863 Euskirchen