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FTI® Touristik GmbH Online
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– keine echte Online Buchung, Papiergutscheine per Post, Insolvenz im Juni 2024
FTI® Touristik GmbH, früher noch als FTI Frosch Touristik bekannt gehört zu den kleineren Reiseanbietern in Deutschland, soll aber nach eigener Angabe schon der fünft größte Anbieter in Deutschland sein. Das Unternehmen musste im Juni 2024 Insolvenz anmelden! Andere Marken des Veranstalters sind LAL Sprachreisen, drive FTI, 5 vor Flug und sonnenklar.tv. Ich bin auf der Suche nach einem günstigen Angebot im Internet auf diesen Veranstalter gestoßen. Im Folgenden kann ich nur über meine beiden Online Buchungen berichten, die Hinweise dazu sollten aber für alle anderen Buchungen hilfreich sein.
Informationen 2024
Die FTI Touristik GmbH, Obergesellschaft der FTI Group, stellte am Montag 03.06.2024 beim Amtsgericht München einen Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens. Der Deutsche Reisesicherungsfonds sichert Urlauber ab, Erstattung von Vorauszahlungen, Rücktransport vom Urlaubsort und die Unterbringung am Urlaubsort bis zum Rücktransport steht den FTI Kunden zu. Das Auswärtige Amt hatte einen Krisenstab eingerichtet um Pauschalreisende zu helfen.https://drsf.reise
Erstattungen Pauschalreisen
Der Erstattungen der circa 250 000 abgesagten Pauschalreisen, nicht der Einzelreisebausteine wie Hotelbuchung, Transfer oder Mietwagen, sollte Ende Juli 2024 starten und bis Herbst 2024 abgeschlossen sein. Es wurden alle Reisen ab 6. Juli 2024 storniert, das betraf auch BigXtra Touristik und 5vorFlug. Der „Schaden“ soll im hohen dreistelligen Millionenbereich gelegen haben.Informationen
Das Unternehmen „FTI-Gruppe“ mit Sitz in München gehört seit April 2020 zu 75 % dem ägyptischen Investor Samih Sawiris, der Reiseveranstalter ist der drittgrößte in Europa. Anfang November 2020 wurde bekannt das durch die staatlichen Corona Maßnahmen Hilfen in Höhe von 235 Millionen Euro erforderlich waren um den Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten.Informationen September 2024
Die Website hatte im September 2024 nur nicht eine Infotafel mit dem Text:„Schön war es .... .... leider ist unsere Reise nun zu Ende. Für Informationen zu Insolvenz und Abwicklung stellt der Insolvenzverwalter die Website www.fti-info.de/Info mit allen notwendigen Informationen bereit. Ihr Team von FTL“. Ich hoffe die nicht durchgeführten Pauschalreisen konnten erstattet werden.https://fti-inso.de/info
Informationen August 2024
Die Website war im August 2024 noch mit Buchungsmöglichkeiten online, nur ein Beispiel eine Pauschalreise in die Türkei mit TUI Deutschland.https://book.fti.de (im Oktober 2024 abgeschaltet)
Online Auftritt
Die Website ist meiner Meinung nach recht übersichtlich gestaltet, auf aufwendige Spielereien wurde verzichtet. Schon auf der Startseite findet man die aktuellen Ab– Preise nach Zielen geordnet. Die weitere Suche wird durch unterschiedliche Rubriken eingegrenzt, wie zum Beispiel Pauschal, Flüge, Hotels, Mietwagen, Reise mixen und Specials. Da ich eine Pauschalreise suchte konnte ich gleich auf der Startseite die Eingaben für Reiseziel, Abflughafen u.s.w. machen.Buchung Online
Die Auswahl erfolgt in dem man seine persönliche Suche immer weiter einschränkt. Dies geschieht durch das Anklicken der jeweiligen Auswahl. Jeder „»“ steht hierbei für einen Klick, beziehungsweise Markierung einer Auswahl.1. Reiseziel: „Balearen“ Abflughhafen: „Hannover“ Hinflug ab:„14 Juli 2008“ Rückflug ab:„25 Juli“ Verpflegung:„beliebig“ Preis:„ “ Kategorie: „egal“ Reisedauer:„5 – 8 Tage“ Reisende: „1 Erw.“ 1.Kind: „ohne“ 2.Kind: „ohne“ 3.Kind: „ohne“
2. Auswahl der Insel: Mallorca, Ibiza oder Menorca
3. Eine Liste mit diversen Hotels die nach dem günstigsten Preis sortiert sind. Die Liste ist übersichtlich da der Ort und die Sternezahl des Hotels schon angegeben sind.
4. Auswahl des Hotels, mit einer Auswahl an Aufenthaltstagen und Abflugdaten.
5. Prüfen der Verfügbarkeit des Angebotes und Ansicht der Flugzeiten und Beschreibung der Leistung. Man hat auch die Möglichkeit sich das Angebot in den Merkzettel zu legen.
6. Eingabe der persönlichen Daten wie Anschrift, Telefonnummer u.s.w. Reiserücktrittskosten Versicherung oder Mietwagen werden zusätzlich angeboten. Zahlungsart Kreditkarte oder Banküberweisung. Da keine Mehrkosten für Kreditkartenzahlung entstehen habe ich mich dafür entschieden.
7. Abschluss der Buchung oder genauer gesagt der Reiseanmeldung. Ein paar Minuten später bekommt man eine e–mail mit der Bestätigung. Es folgt noch eine weitere e–mail mit der Buchungsbestätigung und Werbung für die Reiserücktrittskosten Versicherung.
Die Buchung war insgesamt recht übersichtlich und einfach, einzig etwas nervig das auch ausgebuchte Angebote angezeigt werden.
Buchung Telefon
Im April 2015 hatte ich das BG Club Hotel Portinatx auf Ibiza online gebucht, im letzten Schritt gab es leider eine Fehlermeldung und die Buchung war nicht erfolgreich. Ich hatte den Kundenservice angerufen und nach der Ursache gefragt, leider gab es keine Antwort zu dem Problem. Ich hatte das Hotel dann direkt am Telefon gebucht, da meine Daten von der letzten Buchung noch im System waren ging es mit 8 Minuten und 36 Sekunden recht schnell. Eine Reservierungsbestätigung erhält man im Anschluss per e–mail.Informationen zum Angebot
Die Übersicht zu den Flugdaten mit Flugnummer und Uhrzeiten muss man erst extra anklicken und ein kleines Fenster geht dafür auf, etwas umständlich. Das Hotel wird in einer knappen Grundbeschreibung dargestellt. Informationen über das Hotel sollte man sich sowieso nicht beim Veranstalter holen sondern im Internet auf den bekannten Foren. Ich war mit den gegeben Informationen zufrieden.Preisvergleich 2014 und 2015
Die Preise kann man im Internet bequem und schnell vergleichen, FTI war in meinem Fall mit Abstand am günstigsten, hier ein Überblick der Preise die alle zu 100 % vergleichbar sind, selber Buchungszeitraum und gleiche Leistungen.| booking.com | L’tur | Ibiza Spotlight | Hotel direkt | FTI | Ersparnis € minimal | Ersparnis % minimal | Ersparnis € maximal | Ersparnis % maximal | |
| 3 Tage Club Hotel Portinatx | 159,45 € | 174,– € | 158,57 € | 153,– € | 5,57 € | 3,5 % | 21,– € | 12,1 % | |
| 1 Woche Hotel Galfi | 356,10 € | 298,00 € | 356,10 € | 356,10 € | 284,00 € | 14,00 € | 4,7 % | 72,10 € | 20,2 % |
Die Ersparnis im Vergleich zum nächst günstigsten Angebot von L’tur 290,– € plus 8,– Gebühr ist eher gering, im Vergleich zu dem Hotel und anderen Portalen lohnte sich der Vergleich schon, etwas suchen im Internet wurde mit 72,10 € belohnt.
Hotelbeispiele
 Mitte Juli 2008 hatte ich 6 Nächte in diesem 3 Sterne Hotel verbracht. Das Hotel eignet sich für Touristen die ganz in der Nähe von Zentrum von Ibiza Stadt ein Zimmer suchen. Mir war es aus dem Jahr 2007 bekannt und da ich damals zufrieden war hatte ich es erneut gebucht. Diesmal hatte ich aber einen recht unangenehmen Aufenthalt, der nicht mit dem von 2007 zu vergleichen ist. Unglaublich wie unterschiedlich die Zimmer in ein und demselben Hotel sein können. Bitte lesen Sie zuerst meinen ausführlichen Bericht aus dem Jahr 2007 durch, nachfolgend beschreibe ich nur Dinge die mir 2008 aufgefallen sind, an der Lage vom Hotel u.s.w. hat sich ja nichts geändert, hier der komplette Hotel Maritimo 2008 Bericht. |  Das Hotel Galfi gehört zur AzuLine Gruppe die mehrere Häuser auf der Insel betreibt. Es ist ein einfaches Touristenhotel direkt in San Antonio und richtet sich an junge Leute ab 18 Jahren die hier einen Partyurlaub verbringen wollen. Ich hatte im September 2014 sieben Nächte in diesem erst 2013 vollkommen renovierten 2 Sterne Hotel verbracht und war mit dem Preis– Leistungsverhältnis sehr zufrieden, durch den relativ langen Aufenthalt konnte ich ein paar Eindrücke sammeln, hier der komplette Hotel Galfi Bericht. |
Buchungsbestätigung
Eine richtige Onlinebuchung ist dies nicht, man übermittelt nur die Anmeldung zu der Reise. Gut eine Stunde später erhielt ich einen Anruf vom Callcenter mit der Bitte die Daten zu überprüfen. Da alles in Ordnung war wurde mir die Reise bestätigt und die Rechnung zugeschickt. Die Rechnung und Buchungsbestätigung erhielt ich 4 Tage später mit der Briefpost.Preis
Vor der Buchung hatte ich den Preis für das Hotel Maritimo oder ein ähnliches (Lage und Kategorie) ohne Frühstück und Flug im Internet verglichen. FTI Frosch Touristik hat für den Reisezeitraum 691,– € für 6 Nächte, Flug mit airbBerlin ab Hannover und Transfer vor Ort zum Hotel berechnet. Die Preise beziehen sich auf Juli 2008, also absolute Hochsaison für Ibiza, das Angebot war mit Abstand das beste. Nur den Flug zu buchen kostete bei meiner Buchung gut 6 Wochen vorher 342,– € so gesehen bleiben noch 349,– € für das Hotel. Über Hotelportale im Internet hätte das Hotel unglaubliche 125,– pro Nacht gekostet. Das wären 750,– € plus den Flug 342,– € 1092,– €. Das Pauschalangebot ist also 401,– € günstiger, den Betrag hatte ich bequem mit meiner kostenlosen MasterCard® von der Karstadt Quelle Bank bezahlt, eine Gebühr wird für diese Zahlungsart nicht erhoben. Positiv zu erwähnen war auch noch, das der Betrag in zwei einzelne Buchungen aufgeteilt wurde. Als erstes eine Anzahlung von 138,– € 14 Tage später und gut 4 Wochen vor Abflug den Restbetrag 553,– €.Ticketversand
FTI® Reisegutschein Voucher und Reiseinformationen Balearen
Gut drei Wochen vor der Abreise kamen die Tickets für die airberlin Flüge AB 3640 von HAJ 6:05 nach IBZ 8:40 und AB 3641 von IBZ 7:20 nach HAJ 9:50 und der Hotel Voucher Hotel Maritimo Double Room Single Use no Meals mit der Post. Man hat jetzt also wieder eine ganze Menge Papierkram, bin ich in Zeiten von e–ticktes gar nicht mehr gewohnt. Sehr wichtig war noch der Hinweis das man bei der Airline den Rückflug bestätigen lassen muss. Das hatte ich vor Ort auf dem Flughafen am airberlin Schalter gemacht als ich ein paar Tage Später dort war um einen Mietwagen abzuholen. Ansonsten sollte man sich die Telefonnummer von airberlin am Zielort besorgen.
Zusätzlich gab es auch noch einen Kofferanhänger aus Papier und eine wiederverschliessbare Plastiktüte.
FTI® Reisegutschein Voucher und Kofferanhänger
Kofferanhänger
FTI® Touristik Kofferanhänger 2014
Die Kofferanhänger wurden vereinfacht und bestehen jetzt nur noch aus reißfestem Papier, auf der Rückseite trägt man Name, Vorname, Heimatadresse und den Zielflughafen ein.
Service e–mail
Einen Monat vor dem Check In im Hotel gab es im Jahr 2014 eine Service e–mail mit Freizeitangebote vor Ort auf Ibiza, zum Beispiel Parasailing ab 50,– €, Tauchkurs ab 65,– € oder Speedboot mit Wasserskijets Ausflug ab 50,– €. Der Link führte auf die Website von Get Your Guide und die Angebote waren tatsächlich zu dem angegebenen Preis bequem online zu buchen, ich hatte das Speedboot / Wasserskijet Angebot überprüft. Der Anbieter hat noch mehrere Touren und Ausflüge und das auch in anderen Orten, die Preise erschienen mir normal zu sein, weder zu teuer noch extrem preiswert.https://www.getyourguide.de
Am Urlaubsort
Bei der Ankunft am Flughafen konnte man sofort eine Mitarbeiterin im Auftrag von FTI Reisen entdecken. Die Reiseleitung vor Ort kam von Viajes Sidetours S.A. Calle Ilauradors, 29 local 2, 07820 Sant Antoni de Portmany Telefon +34 971 307363 Telefax +34 971 307756. Es reichte seinen Namen zu nennen und man bekam eine kleine Infobroschüre mit Kontaktinformationen und Ausflugsprogrammen auf der Insel und natürlich die Nummer vom Minibus der einem zum Hotel bringt. Die Organisation vom Transfer Flughafen – Hotel – Flughafen war schnell und pünktlich.https://sidetours.com
Aktualisierung 2015
Im April hatte ich das BG Club Hotel Portinatx auf Ibiza für 3 Tage im Mai 2015 gebucht, Doppelzimmer zur Alleinbenutzung All inclusive für 153,– €, direkt beim Hotel hätte die Reservierung 159,57 € gekostet. Die Ersparnis durch die Buchung bei FTI betrug also 5,57 € oder 3,5 %. Das Club Hotel Portinatx gehört zur BG Hotels Gruppe die mehrere Häuser in Spanien betreibt. Es ist ein 3 Sterne All Inclusive Hotel in einer ruhigen Ecke von Portinatx und richtet sich an Familien mit Kindern und Erwachsene. Ich hatte im Mai 2015 drei Nächte verbracht und war mit dem Preis– Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Ich hoffe meine Tipps zum Hotel und Aufenthalt sind hilfreich, hier der komplette Club Hotel Portinatx Bericht.Aktualisierung 2014
Im August 2014 hatte ich ein Hotel auf Ibiza gesucht und FTI hatte den besten Preis für das azuLine Hotel Galfi, im September eine Woche, eine Person, Übernachtung mit Frühstück für 284,– €. Die Buchung ging online in wenigen Schritten und im Anschluss bekommt man eine Buchungsnummer und eine Bestätigung der Reservierung. Eine e–mail mit einer PDF Datei und der Bankverbindung für die Überweisung kam am nächsten Morgen. Die Hotelreservierung wird erst nach der Banküberweisung bestätigt, es ist also immer noch mehr eine Online Anfrage denn sofortige Buchung mit Zahlung.
FTI® Touristik Reisegutschein Versand 2014
Die Banküberweisung ist kostenlos und die Buchung ist auch vom Ausland aus möglich, die Länder in denen die Unterlagen verschickt werden können findet man auf der Website vom Anbieter.
FTI® Touristik Hotelvoucher 2014
Der Hotelvoucher enthält Daten wie Namen vom Gast, Hotel, Datum Ankunft und Abreise, Anschrift Hotel, Telefonnummer, Zimmertyp und Verpflegung.
Newsletter
Eine Einladung zum Newsletter gab es im Jahr 2014 fünf Tage nach der Buchung per e–mail, es reichte einen Link anzuklicken um in Zukunft keine Reiseschnäppchen mehr zu verpassen. Die Abbestellung des kostenlosen Newsletters ist natürlich jederzeit möglich.Umfrage zur Buchung
Ein Tag nach der Reservierung bekommt man eine Einladung per e–mail FTI Touristik auf eKomi The Feedback Company zu bewerten. Der Link führt auf die Website wo man kurz ein paar Hinweise und Kommentare abgeben soll.1. Die Gesamtbewertung auf einer Skala von 1 bis 5 Sterne.
2. Die freiwillige Angabe der e–mail Adresse für Rückfragen.
3. Kommentare und Hinweise zum Anbieter in einem freien Textfeld, ich hatte einen kurzen Text geschrieben:„Das Hotel bucht man zwar online, aber alles weitere geht noch “per Hand“, sprich man bekommt eine Rechnung per e–mail die man überweisen muss, danach werden erst die Voucher verschickt. Es ist keine direkte Onlinereservierung mit sofortiger Zahlung und Buchungsbestätigung. Die Kundenservice Telefonnummer hatte ich aus Spanien zum Festnetztarif angerufen, das ist vorbildlich. Leider funktionierte die Auswahl der Rubrik Buchung aufrufen, Informationen u.s.w. per Tonwahl nicht. Mein Samsung Mobiltelefon funktioniert einwandfrei, woran es liegt kann ich nicht sagen. Die Überweisung ist natürlich kostenlos, es fallen keine Gebühren für die Zahlung an, das ist ebenfalls vorbildlich. Der Preis war für das gebuchte Hotel im Endpreis hier am günstigsten.
4. Würde man den Anbieter empfehlen? Es gab drei Antwortmöglichkeiten.
– Ja, auf jeden Fall
– Ja, vielleicht
– Nein, eher nicht
https://www.ekomi.de
Umfrage zum Hotel
Das Hotel kann man nach dem Aufenthalt bewerten, dazu gibt es 5 Tage nach dem Check Out eine e–mail mit der Einladung, der Link führt auf die Website von FTI, hier eine Übersicht der einzelnen Seiten.– Name, Geschlecht, Alter, Paar, Single, Familie, Freunde, Badeurlaub, Städtereise, Geschäftsreise, Skiurlaub, Aktiv– Wellnessurlaub, Sonstiger Urlaub, Veranstalter, Reisezeit, Reisedauer, Anzahl der Kinder, Titel der Bewertung maximal 50 Zeichen.
– Beurteilung des Zimmers in den Punkten Sauberkeit, Größe, Ausstattung, Bad, Design, insgesamt, Antwortmöglichkeiten von 1 bis 6 oder keine Beurteilung möglich, ein freies Textfeld für Kommentare. Service in den Punkten Freundlichkeit Personal, Fremdsprachenkenntnisse, Rezeption, insgesamt, Antwortmöglichkeiten von 1 bis 6 oder keine Beurteilung möglich, ein freies Textfeld für Kommentare.
– Beurteilung Essen und Getränke in den Punkten Sauberkeit, Auswahl und Qualität Essen, Auswahl und Qualität Getränke, Inklusive leistungen, Diät– Vollwert und Fitnesskost, insgesamt, Antwortmöglichkeiten von 1 bis 6 oder keine Beurteilung möglich, ein freies Textfeld für Kommentare. Hotelanlage in den Punkten Sauberkeit, Charme, Familien geeignet, Paar geeignet, Single geeignet, Gruppen geeignet, Erholungswert, insgesamt, Antwortmöglichkeiten von 1 bis 6 oder keine Beurteilung möglich, ein freies Textfeld für Kommentare.
– Beurteilung Lage vom Hotel in den Punkten Entfernung Strand, Ausflugsmöglichkeiten, Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars, Party, Freizeitmöglichkeiten, insgesamt, Antwortmöglichkeiten von 1 bis 6 oder keine Beurteilung möglich, ein freies Textfeld für Kommentare. Beurteilung Sport und Unterhaltung in den Punkten Animation, Sportmöglichkeiten, Zustand der Sportgeräte, Tennis, Golf, Fitness Center, insgesamt, Antwortmöglichkeiten von 1 bis 6 oder keine Beurteilung möglich, ein freies Textfeld für Kommentare.
– Beurteilung Strand in den Punkten Erreichbarkeit, Weitläufigkeit, Ausstattung, Gastronomie, Sportmöglichkeiten, Beschaffenheit, insgesamt, Antwortmöglichkeiten von 1 bis 6 oder keine Beurteilung möglich, ein freies Textfeld für Kommentare. Poolbereich in den Punkten Sauberkeit, Poolgröße, Erholungswert, Wasserrutsche, insgesamt, Antwortmöglichkeiten von 1 bis 6 oder keine Beurteilung möglich, ein freies Textfeld für Kommentare.
– Beurteilung Familienfreundlichkeit in den Punkten Kinderanimation, Essen für kinder, Kinderpool, Kinderbetreuung, Spielplatz, insgesamt, Antwortmöglichkeiten von 1 bis 6 oder keine Beurteilung möglich, ein freies Textfeld für Kommentare. Fazit des Urlaubs, Antwort in einem freien Textfeld.
– Bewertung der Katalogbeschreibung, Abwicklung vom Veranstalter, Transfer, Reiseleitung, Preis– Leistungsverhältnis, Antwortmöglichkeiten von ja, eher ja, eher nein, keine Angabe und ein freies Textfeld für Tipps die man an zukünftige Urlauber geben möchte. Wie viele Sterne würde man dem Hotel geben? Akzeptieren der AGB.
– Optional kann man Bilder hochladen, die genaue Lage auf einer GoogleMaps™ Karte einzeichnen (hat nicht funktioniert)
Kontakt
Telefon +49 89 710 451 498 deutsche Festnetznummer, täglich von 8:00 Uhr bis 0:00 Uhr zu erreichenTelefax +49 nicht bekannt
e–mail internet@fti.de
Adresse
FTI Touristik GmbHLandsberger Straße 88
80339 München
Deutschland