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+ günstig, schnelle Internetseiten, übersichtlich, interessante Touren, Flugsuche liefert gute Ergebnisse, Online Flugbuchung möglich
– keine Online Hotelbuchung, keine Anwort auf Preisanfrage per e–mail
Dieses Reisebüro ist im Internet und in diesen Städten: Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Dortmund, Essen, Köln, Frankfurt, Stuttgart, München und Nürnberg erreichbar. Man hat also aus beiden Welten das Beste, schnelle Suche nach Angeboten im Internet und Buchung vor Ort. Ansprechpartner hat man per e–mail oder im Büro. Im folgenden Bericht beschreibe ich nur meine Buchungen und gehe nicht auf andere Angebote ein. Es gibt nach Regionen Asien, Australien oder USA getrennte Kataloge, die sich von den Neckermann u.s.w. deutlich abheben.
Angebot
Im Internet hatte ich eine Malaysia Rundreise inklusive Singapore Airlines Flüge entdeckt. Die Beschreibung der Leistungen war umfangreich, nur die Angabe der Hotels war etwas spärlich. Die Touren gibt es in Deutsch oder Englisch und ein Einzelzimmer Angebot war vorhanden. Die Flugdaten konnten ohne Probleme nach persönlichen Wünschen angepasst werden, z.B. mit Stopp Over in Singapore und einer Verlängerung in Malaysia.
Reservierung
Explorer Filiale in Hannover, Röseler Straße 1
Die Reise hatte ich im Büro vor Ort in Hannover gebucht. Die Suche nach freien Plätzen ging schnell, auch mein Zubringerflug von Hannover nach Frankfurt war schnell gefunden. Man bekam eine Bestätigung mit sämtlichen Daten ausgedruckt.
Bezahlung
Eine Anzahlung war nicht nötig, den vollen Betrag hatte ich online überwiesen, den Preis 1299,– € fand ich angemessen.
Abholung Tickets
Leider hatte ich keine e–mail Benachrichtigung bekommen, das die Tickets nun vor Ort sind. Erst auf meine Nachfrage per e–mail wurde mir bestätigt das die Unterlagen abholbereit sind. Die Abholung selbst ging natürlich ebenfalls ohne Probleme, die Daten wurden nochmals verglichen. Alternativ hätte man sich die Tickets auch zuschicken können.
UPDATE August 2004
Ende August 2004 hatte ich einen Flug von Hannover HAJ, Deutschland nach Bangkok BKK, Thailand gebucht. Auch diesmal lief alles reibungslos, den Preis habe ich im Internet verglichen, sie waren sogar günstiger als direktes online buchen bei www.lufhansa.com. Ich hätte meine Flugverbindung direkt über Lufthansa buchen können, da Thai Airways Star Alliance Mitglied ist. Sogar eine Sitzplatzbuchung für Thai Airways wurde vorgenommen, da der Sitzabstand mit 86 cm ja großzügig ist wollte ich aber gute Sicht zur Leinwand haben.
UPDATE August 2005
Im Juli 2005 hatte ich auf der Internet Seite von Explorer einen Flug von Deutschland nach Bangkok gesucht. Es gab für meinen Reisezeitraum noch einige günstige Flüge die man auch sofort online hätte buchen können. Da ich gerne einen Stop Over mache konnte ich es leider nicht online buchen. Nach der Kontaktaufnahme per e–mail mit einer Mitarbeiterin in Hannover bekam ich sofort Auskunft zu den verfügbaren Angeboten. Da ich in den Flugtagen flexibel bin wurde der für mich günstigste Tarif ausgesucht. 584,– € für einen Flug mit Etihad Airways inklusive ICE Zugzubringer von Hannover nach Frankfurt. Der Flug selbst geht von Frankfurt nach Abu Dhabi AUH, Vereinigte Arabische Emirate dann Stop Over und weiter nach Bangkok. Da es bei Etihad leider keine e–ticktets gibt muss man sich die Papiertickets entweder im Büro abholen oder zuschicken lassen. Die Bezahlung habe ich per Überweisung online erledigt.
UPDATE Februar 2007
Im Internet hatte ich ein Last Minute Angebot von Qatar Airways entdeckt, dies hatte ich 10 Tage vor Abflug im Reisebüro in Hannover gebucht und mit EC Karte bezahlt. Das Ticket konnte nach kurzer Wartezeit sofort mitgenommen werden.
UPDATE März 2011
Im März 2011 hatte ich per e–mail eine Preisanfrage für einen Flug mit Royal Jordanian an das Büro in Hamburg gestellt. Der Grund der Preisanfrage lag bei dem Stop Over, der in der Explorer Flugsuche nicht eingegeben werden kann. Ich hatte nach einen Tag noch keine Nachricht erhalten. Ich habe dann einen Flug mit Qatar Airways bequem online gebucht. Hier war der Stop over sofort online zu buchen. Auch bei Royal Jordanian kann man den direkt online buchen, der Preisaufschlag für den Stop erschien mir online mit gut 70,– € recht hoch.
Service
Eine Flugplanänderung von Etihad Airways wurde mir unverzüglich per Post mitgeteilt. Der Ausdruck enthielt übersichtlich die neuen Abflug und Ankunftzeiten.
Internet
https://www.explorer.de
Fazit
Die Kombination aus online und vor Ort gefällt mir sehr gut. Falls es mal ein Problem gibt hat man vor Ort einen Ansprechpartner und keine telefonische Hotline. Die Mitarbeiter machten einen sehr kompetenten Eindruck. Alle bislang gebuchten Reisen oder Flüge liefen problemlos ab. Die Zukunft liegt aber im Internet, so war z.B. auch eine Flugbuchung online bei Emirates im Juli 2007 24,– € günstiger als bei Explorer. Ich kann auf das Offline Reisebüro komplett verzichten und mache meine Buchungen nur noch online.
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