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– zusätzliche Gebühren im Kleingedruckten, Preis, unseriöse Sonderangebote, Stonierungsbedingungen, 12,– € Kreditkartengebühr
Das Online Reisebüro hatte im Jahr 2014 den Slogan „book easier. travel happier“, man soll also leichter buchen und glücklicher reisen. Es werden Flüge, Hotels, Pauschalreisen und Mietwagen angeboten. Ich hatte im Februar 2014 nur eine Hotelbuchung gestartet aber wegen dem hohen Preis trotz 20 % Rabatt und wegen der irreführenden Werbung abgebrochen. Ich hoffe meine Tipps zu dem Anbieter sind hilfreich und nützlich bei einer Buchung.
Informationen
Das Portal mit dem englischen Namen und der deutschen .de Adresse gehört zu dem amerikanischen Unternehmen Orbitz Worldwide. Die börsennotierte Firma betreibt weitere Marken wie Orbitz, CheapTickets, HotelClub, RatesToGo, das Away Network sowie die Geschäftsreisemarke Orbitz for Business. Das spezielle Angebot auf Deutsch gibt es seit 1999, es ist nach eigenen Angaben sehr umfangreich mit 450 Fluggelsellschaften, über 110 000 Hotels, 8000 Mietwagenstationen und 30 Reiseveranstaltern aus dem deutschsprachigen Raum. Die Internetseite ist ein wenig altmodisch aber übersichtlich gestaltet, Informationen wie Steuern und Servicegebühren sollte man aber erst einmal in den AGB nachlesen bevor man sich an die Buchung macht.Rabatt Aktion
In der Karnevalzeit gab es vom 24.02.2014 bis zum 03.03.2014 bei Ebookers einen Gutscheincode mit 20 % auf Hotelbuchungen weltweit. Die Einschränkungen waren auf dem ersten Blick gering, der Reisezeitraum musste vom 03.03.2014 bis 31.10.2014 sein und es nahmen nur eine begrenzte Auswahl an Hotels an der Aktion teil. Der Gutschein–Code „ALAAF!“ musste gleich beim Beginn der Suche eingegeben werden, so bekam man nur die Hotels angezeigt die es tatsächlich 20 % günstiger geben sollte. Ich hatte das Angebot getestet und wurde leider von ebookers.de enttäuscht.Preisbeispiel 2014
Die Rabattaktion hat 20 % auf ausgewählte Hotels weltweit versprochen, das Premier Inn Dubai Investments Park war mit dabei. Ich kenne die Hotelkette und das Haus in Dubai Silicon Oasis welches den gleichen Standard in einer anderen Lage bietet. Ich hatte 7 Übernachtungen vom 2.04.2014 bis 09.04.2014 ausgewählt. Das Zimmer wäre beim Hotel direkt für 1720,81 AED plus 21 % Steuern und Servicegebühren für gesamt 2082,18 AED umgerechnet 58,– € zu buchen gewesen. Diese Buchung hätte nicht storniert werden können und beinhaltet auch kein Frühstück. Der Preis mit eingelösten Gutschein–Code bei ebookers betrug 48,95 € pro Nacht plus die nur verdeckt angegebenen Steuern und Servicegebühren die vor Ort gezahlt werden müsssen, die 21 %, in diesem Fall gut 10,– Euro ergeben dann 59,23 € pro Nacht, es gab also keine Ersparnis gegenüber der Rate ohne Rabatt die frei verfügbar ist. Die Hotelkette bietet gute Zimmer zu einem recht günstigen Preis, hier der komplette Premier Inn Dubai Silicon Oasis Bericht.| Datum | Preis ebookers.de | Preis Hotel direkt | Ersparnis | Anmerkung | |
| Premier Inn Dubai Investments Park | April 2014 | 59,23 € | 58,– € | 0,– | Gleicher Preis bei genauer Währungsumrechnung, keine Stornierungsmöglichkeit, kein Frühstück |
Preisbeispiel 2015
Im März 2015 hatte ich ein Hotel auf Ibiza im Mai für 3 Tage gesucht, das Ole Galeon in Puerto San Miguel wurde für eine Person mit Halbpension für 37,78 € / Nacht angeboten, dazu kamen noch Steuern und Gebühren und die 12,– € Kreditkartengebühr, somit lag der Gesamtreisepreis bei 125,34 €. Die Buchung ist nicht stornierbar, ich hatte sie dann auch abgebrochen und auf einem anderen Portal ein anderes Hotel gebucht.http://de.olegaleonibiza.com
Buchung eines Hotels
Die Buchung von einem Hotel beginnt gleich auf der Startseite, hier die Übersicht der einzelnen Schritte.– Eingabe Ort, Anreise Datum, Abreise Datum, Anzahl Erwachsene, Anzahl Kinder, Kategorie, Zusatzoptionen Hotelname oder Gutschein Code und weiter mit „Suchen“.
– Die verfügbaren Hotels werden nach Bestseller aufgelistet, man kann nach niedrigster Preis, Lage, Kategorie oder Bewertung sortieren lassen. Es findet sich eine Beschreibung und Bild des Hotels, Preisangabe und die Bewertung. Man wählt ein Hotel aus und weiter mit „Buchen“.
– Die verschiedenen Zimmer werden dargestellt, der Preis wird als Gesamtreisepreis bezeichnet, Hotel Steuern & Gebühren werden angezeigt und weiter mit „Dieses Zimmer auswählen“.
– Optional Stornoschutz Plus 16,– €, Stornoschutz 12,– € von der Allianz Global Assistance. Eingabe persönlicher Daten Titel, Vorname, 2. Vorname, Nachname, Zimmerwahl Vorliebe, Telefonnummer, optional Buchung des Hotels für einen Dritten, e–mail Adresse und optional kann man den Newsletter bestellen.
– Die Buchung hatte ich dann abgebrochen
Steuern und Gebühren
Der „Gesamtreisepreis“ versteht sich ohne Steuern und Gebühren, dazu findet man im Kleingedruckten den Hinweis:“Jegliche örtliche Steuern sind direkt durch den Kunden beim Ein– oder Auschecken vor Ort im Hotel zu zahlen.“. Ich habe beim dem Wort Gesamtreisepreis subjektiv das Gefühl, das damit die Übernachtung komplett bezahlt wäre, dem ist nicht so.Stornierung
Die Stornierungsbedingungen werden bei der Buchung unter „Stornobedingungen“ verdeckt angezeigt, wenn man auf den Link klickt öffnet sich ein Fenster mit den Details. Die Bedingungen bei der Hotelbuchung in Dubai und Ibiza lauteten, das die Reservierung nicht erstattungsfähig ist und somit auch nicht storniert oder geändert werden kann.Zahlungsmöglichkeiten
Die Zahlungsmöglichkeiten sollte man sich vor Buchungsbeginn ansehen, im Jahr 2015 betrug die Kreditkartengebühr 12,– €. Die hohen Kosten kann man nur umgehen wenn man ein Konto hat welches giropay / EPS Onlineüberweisungen unterstützt und selbst da gibt es Einschränkungen.Kundenservice
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 bis 20:00 und am Samstag von 10:00 bis 18:00 zu erreichen.Kontakt
Telefon +49 228 504 889 98e–mail nicht bekannt
Adresse
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