prepaid SIM Karte
TrueMove H Manchester United Thailand
SIM Karten weltweit S–Z Index
– Netzabdeckung, geringe Informationen auf Englisch, Guthabengültigkeit, unklare Tarifangaben mit Kreditkarte Mindestaufladung 300,– THB, keine Konfigurations–SMS
Die True Corporation Plc bietet in Thailand als Mobilfunkanbieter TrueMove H die prepaid SIM Karte „Manchester United“ an. Die britische Fußball Liga und der Verein aus Manchester sind in Asien sehr beliebt, aber auch wenn man kein Fußballfan ist kann man diese Karte nutzen, ich hatte mir das Starterpaket im Januar 2016 gekauft, hier alle Tipps und Tricks dazu übersichtlich der Reihe nach.
Voraussetzungen
Man braucht ein „SIM Lock“ freies Dualband Mobiltelefon, selbstverständlich geht auch ein Triband, UMTS oder LTE Telefon. SIM Lock bedeutet, das das Telefon nur mit der SIM Karte des Telefonanbieters funktioniert, mit dem man es erworben hat. In der Regel kann diese Sperre nach 2 Jahren kostenfrei aufgehoben werden, Details beim entsprechenden Anbieter Deutsche Telekom, Telefónica Germany oder Vodafone Deutschland. Ich würde ein UMTS Telefon empfehlen, da True generell ein UMTS Netz nutzt, falls keins zur Verfügung steht geht es automatisch auf ein GSM Netz zurück.Informationen
Die Internet Seite des Anbieters ist auf Thailändisch und auf Englisch erreichbar, eine deutsche Sprachversion gibt es nicht. Die Tarife werden ohne Umsatzsteuer angegeben, die beträgt in Thailand 7 %, mir unklar warum Nettopreise angegeben werden. Die Website ist zwar auf Englisch verfügbar, aber oft gelangt man wieder auf eine thailändische Seite, es ist recht mühsam sich die richtigen Informationen zu verschaffen.Kauf
TrueMove H Manchester United prepaid SIM Karte, Starterpaket Vorder– und Rückseite
Das Starterpaket hatte ich im Januar 2016 in einem 7–Eleven® Geschäft in Bangkok gekauft. Das Starterpaket ist 10 cm × 15 cm groß und beinhaltet neben der Bedienungsanleitung und der SIM Karte noch eine Kunststoffkarte im Kreditkartenformat. Das Gültigkeitsdatum vom Starterpaket steht auf der Rückseite, es musste bis spätestens 31. Mai 2016 aktiviert werden.
Registrierung
TrueMove H Manchester United prepaid SIM Karte, Anzeige registrierter Nutzer auf einem Samsung GT–C3300K
Die Registrierung geht direkt vor Ort im Laden, es reicht den Reisepass vorzuzeigen. Die Verkäuferin hat die Reisepassnummer im Internet eingegeben. Man bekommt eine SMS mit folgenden Text„096XXXXXXX Thai Schrift Reisepassnummer“
Fingerabdrücke sollen ab Februar 2017 elektronisch abgenommen werden, das gilt nur für neu auszugegebene SIM Karte, der Hintergrund dafür ist das immer mehr das mobile Banking auf dem Smartphone nutzen und es somit sicherer werden soll.
Bedienungsanleitung
TrueMove H Manchester United prepaid SIM Karte, Bedienungsanleitung
Die Bedienungsanleitung ist im Format 5,5 cm × 8,5 cm und hat 14 Seiten mit Text im Kleinstformat. Nur eine Seite ist auf Englisch, insgesamt ist die Bedienungsanleitung wenig hilfreich.
Kosten
49,– THB, circa 1,30 € für die SIM Karte mit 0,– THB Guthaben, 20,– THB Bonusguthaben und 90 MB Datenvolumen gültig für 60 Tage.Tarif
Tarifanzeige auf einem ZTE Open C Smartphone mit Firefox Betriebssystem
Die Tarife werden ohne Umsatzsteuer angegeben, die beträgt in Thailand 7 %, ich habe sie zu den Preisen hinzugefügt. Die Gebühren gelten 24 Stunden am Tag und werden im Minuten Takt 60/60 abgerechnet. Den aktuellen Tarif kann man sich anzeigen lassen indem man einfach die Kurzwahl *935# eingibt, dann bekommt man eine SMS mit folgenden Text:„Call Manchester United SIM 0.15 Baht / minute (5am - 5pm), Call all networks 0.75 baht/minute, Internet 3G 1 Baht/MB, WiFi 1 Baht/minute, SMS 2 Baht/minute, MMS 5 Baht/message.“ Es gibt keinen Mindestumsatz oder monatliche Gebühren.
| Preis THB | Leistung |
| 0,16 | Telefonieren pro Minute Manchester United SIM Karten 5:00 bis 17:00 |
| 0,80 | Telefonieren alle Netze |
| 1,07 | Internet pro MB |
| 1,07 | WiFi pro Minute |
| 2,14 | SMS national |
| 9,62 | SMS international |
| 5,35 | MMS national |
| unbekannt | MMS international |
Einlegen der SIM Karte
 |  |
| truemove H Standard und Micro SIM Karte Vorderseite | Rückseite |
Die Abkürzung SIM steht für Subscriber Identity Module, die Karte wird in das Mobiltelefon eingesetzt, siehe Bedienungsanleitung vom Telefon. Wenn man das Telefon einschaltet braucht man keine PIN, Personal Identity Number eingeben, die existiert auch gar nicht, danach ist das Telefon schon betriebsbereit. Die PIN–Sperre kann aktiviert werden, da sie 4–stellig ist bietet es sich an die PIN von der eigenen girocard zu verwenden. Die Nummer ist ja nur einem persönlich bekannt.
Daten der SIM Karte
Die SIM Karte ist 4G/LTE, 3G/UMTS und 2G/GSM tauglich und hat ? K WDT. Es gibt nur eine 18–stellige Seriennummer und 3 HL 41 auf der Rückseite aufgedruckt. Es können 30 SMS Nachrichten auf der Karte gespeichert werden. Im Telefonbuch der SIM Karte sind keine Nummern gespeichert, es können insgesamt 250 Nummern mit je 10 Buchstaben gespeichert werden. Es bietet sich an die eigene Nummer +66 96 XXXX XXX und weitere Kurzwahl Service Nummern zu speichern. Wenn man den Buchstaben T am Anfang eingibt sind alle Nummern später im Telefonbuch vom Mobiltelefon übersichtlich der Reihe nach angeordnet.| T 006 Tari | *006*XX# | T Gut 180T | *934*180# | T Paket | 9302 | ||
| T 600 Tari | *600*XX# | T Gut 30T | *934*30# | T SIM Nr | 18–stellig | ||
| T AnzeigeN | *933# | T Gut 90T | *934*90# | T Sprache | 9304 | ||
| T Aufladen | *123*14–stellig# | T Kontosta | #123# | T Tarif | *935# | ||
| T DatenVo | *900# | T Kundense | 1331 | T Tarif We | 9305 | ||
| T eigene N | +6696479XXXX | T Nr Abfra | *933*0XXXXXXXXX# |
Sprache ändern
Die Sprache kann man auf Englisch umstellen, dazu muss man einmal kostenlos 9304 anrufen und „2“ auswählen.Netzabdeckung
TrueMove H Manchester United prepaid SIM Karte, SIM Karte im Kunststoffkartenhalter
Das GSM Netz ist befriedigend ausgebaut, ich hatte in abgelegenden Gebieten keinen Empfang. Ein UMTS Netz ist fast überall verfügbar, es nennt sich 3.5 G und bietet auch HSDPA für schnelle Datenübertragung.
LTE Netz
Das LTE Netz nennt sich 4G und soll verfügbar sein, ich habe leider kein Endgerät welches diese Norm unterstützt.Telefongesprächsqualität
Die Sprachqualität ist sehr gut, ich konnte alle Anrufer klar und deutlich verstehen. Ich benutze diverse Samsung und ZTE Telefone, mit anderen Herstellern sollte es aber genauso gut klingen.Rufnummer Netzbetreiberabfrage
Die Rufnummer Netzbetreiberabfrage ist kostenlos mit der Kurzwahl *833*0XXXXXXXXX# möglich, man gibt einfach die abzufragende Mobiltelefonnummer ein und erfährt dann ob sie im True Netz regristiert ist oder nicht. Die Nachricht erhält man sofort mit folgenden Text:„0XXXXXXXXX is a TrueMove H number.“Eigene Rufnummer
Die eigene Rufnummer kann man sich mit der Kurzwahl *933# kostenlos anzeigen lassen.SMS und MMS Pakete
Es gibt SMS und MMS Paket die man per Kurzwahl hinzubuchen kann, hier ein Überblick.| SMS Paket | Gültigkeit | Preis THB | Anzahl Nachrichten | Kurzwahl |
| 30 Tage | 16,05 | 10 | *888*000# | |
| MMS | ||||
| 30 Tage | 16,05 | 5 | *888*100# |
SMS
Die Einstellungen für den SMS Dienst werden automatisch gemacht, die Nummer der Dienstzentrale lautet +66938011000, einen Zustellbericht kann man kostenlos anfordern.MMS
Es ist möglich MMS, also den Multimedia Message Service zu nutzen. Der Empfang ist kostenfrei, der Versand bis 300 KB kostet national 5,35 THB. Wichtig ist das man nachdem man die Einstellungen vorgenommen hat selbst als erster eine MMS sendet, danach kann man ebenfalls MMS empfangen. Die Internetübertragung muss aktiviert sein um eine MMS zu versenden. Eine internationale MMS kostet ? THB, alternativ gibt es eine Reihe von MMS und SMS Pakete die man monatlich buchen kann. Der Versand einer MMS mit 4 kleinen Bildern die gesamt eine Größe von 175 KB hatten dauerte im Januar 2016 im 3.5 G HSDPA Netz nur 5 Sekunden.MMS Einstellungen
Die Einstellungen bekommt man nicht automatisch per Konfigurations–SMS, hier die allgemein gültigen Daten.| Profil | True-H MMS |
| APN oder Zugangspunkt | hmms |
| Server URL oder Home URL | http://mms.trueh.com:8002/ |
| Protokoll | HTTP |
| Proxy | 10.4.7.39 |
| Proxy | Ein |
| Port | 8080 |
| Benutzername | true |
| Passwort | true |
Internet Pakete
Es gibt eine Vielzahl von Internet Paketen die man hinzubuchen kann, eine komplette Übersicht findet sich im Internet, hier nur eine Auswahl.| Paketname | Gültigkeit | Preis THB | Datenvolumen | WiFi Stunden | Kurzwahl |
| Net 90 | 30 Tage | 96,3 | 70 MB | 1 | *900*41# |
| Net 349 | 30 Tage | 373,43 | 1 GB | 10 | *900*43# |
| Daliy Net | 24 Stunden | 52,43 | unbegrenzt | 0 | *900*01# |
| Net 9 Baht | 24 Stunden | 9,63 | 100 MB | *900*3301# |
Im November 2016 bekam ich nach einer Aufladung in Höhe von 20,– THB eine SMS mit folgenden Text:„Thanks for topping up. Get 100 MB Data at full speed for 1 Day at only 9Bt (VAT excluded), just dial *900*3301#“. Ich hatte das Paket mit der Kurzwahl gebucht und zur Bestätigung eine SMS mit folgenden Text:„Net 9 Baht 100MB 1 Day can be used since 21/11/2016 17:31:58 till 22/11/2016 17:31:57 to purchase this package next time, call *900*3301#“erhalten. Das Paket hatte mit Umsatzsteuer 9,63 THB gekostet und war 24 Stunden lang gültig.
Internet Geschwindigkeit
Ich nutze ein ZTE Open C Smartphone mit Firefox Betriebssystem und Firefox Internetbrowser, der Zugang war schnell und man konnte Webseiten ohne Probleme öffnen, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de.| Messung | W–LAN |
| Download | 2973 kBit/s |
| Upload | 513 kBit/s |
Verbindung Mobiltelefon mit PC
W–LAN Verbindung ZTE Open C Smartphone mit einem Notebook Medion® Akoya® Linux™ Ubuntu® 16.04 LTSBetriebssystem
Das Mobiltelefon Alcatel One Touch Fire bietet die Möglichkeit eine Internetverbindung zu teilen. Der WLAN Hotspot hat den Namen „ALCATEL ONE TOUCH FIRE“ und ist mit WPA gesichert, ich hatte es mit dem Notebook Medion® Akoya® Linux™ Ubuntu® 16.04 LTS Betriebssystem verbunden. Die Geschwindigkeit im November 2016 in Bangkok mit 3.5 G HSDPA war völlig ausreichend, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de.
| Messung | W–LAN |
| Download | 1176 kBit/s |
| Upload | 415 kBit/s |
| Ping Geschwindigkeit | nicht messbar |
Datenvolumen
SMS mit Anzeige restliches Datenvolumen auf einem ZTE Open C Smartphone mit Firefox Betriebssystem
Das aktuelle restliche Datenvolumen eines Paketes kann man sich mit der Kurzwahl *900# anzeigen lassen, man bekommt eine SMS mit z.B. folgenden Text:„From your promotion.Your package balance for internet bonus is 78.54 MB,service valid until 25/03/2016.“, auf Deutsch:„Ihr zusätzliches Paket Internet Bonus hat 78.54 MB bis zum 25.03.2016 zur Verfügung.“.
Internet Einstellungen Mobiltelefon
Die Einstellungen bekommt man nicht per Konfigurations–SMS, hier die allgemein gültigen Daten.| Profil | True-H Internet |
| APN oder Zugangspunkt | internet |
| Startseite oder Home URL | |
| Protokoll | HTTP |
| Gateway IP Adresse | |
| Port | |
| Proxy Adresse | aus |
| DNS 1 | |
| DNS | |
| Benutzername | true |
| Passwort | true |
Anmerkung: Wenn die Einstellungen nicht sofort funktionieren, das Mobiltelefon aus– und wieder einschalten.
WiFi W–LAN
Es gibt WiFi oder W–LAN Zugangspunkte die man nutzen kann, eine SMS mit folgenden Text informierte darüber:„You can use WiFi by TrueMove H by connecting to .@truemoveH or .@TRUEWIFI with your True ID username 09XXXXXX forget your password or to reset your password, press *871*4# (Free)“Anrufe aus Deutschland
Der große Vorteil einer örtlichen prepaid Karte ist das keine Roamingkosten anfallen. Es werden also keine Gebühren für eingehende Anrufe berechnet. Aus Deutschland kann man so günstig angerufen werden. Der Anrufer kann mit einer Sparvorwahl schon ab circa 2 Cent pro Minute anrufen. Die Anbieter ändern ihre Tarife aber fast täglich, eine tagesaktuelle Übersicht der Call by Call Tarife findet man auf teltarif unter Tarifabfrage > weitere Länder > Thailand Mobilfunk.http://www.teltarif.de
International Telefonieren
Die Tarife sind mit der Vorwahl 006, sehr günstig, mit der Kurzwahl *006*49# erfährt man die Gebühren nach Deutschland per SMS mit folgenden Text:„006 Call rate 24 hrs. to GERMANY 3 baht/min for Fixed line 6 baht/min to Mobile. (excl. VAT 7% and Topping inter call service)“. Die Preise werden auch hier ohne Umsatzsteuer angegeben, ein Gespräch baut man wie folgt auf.006 > Ländervorwahl > Ortsnetz > Teilnehmernummer muss man wählen um günstig international telefonieren zu können. Ein Anruf nach Berlin, Deutschland wird also z.B. mit 006 49 30 12345678 hergestellt. Die Null der Ortsvorwahl oder Null vom Mobiltelefonanbieter wird weggelassen.
Ein Gespräch ins deutsche Festnetz kostet 3,21 THB / Minute, ein Gespräch ins deutsche Mobilfunknetz kostet 6,42 THB / Minute, d ie Abrechnung erfolgt im Minutentakt.
Die 00600 Vorwahl hätte noch günstigere Tarife zu bieten, man kann sie aber mit dieser SIM Karte nicht nutzen, bei der Abfrage erhält man eine SMS mit folgenden Text:„00600 Call rate 24 hrs. to GERMANY 1 bht/min for Fixed line, 6 bht/min to Mobile (excl. 7%) *00600 service is available for Inter sim only“
Internationales Roaming
Die Roamingfunktion muss in Thailand mit der Kurzwahl *112*1# einmalig aktiviert werden, dann gibt es die Nachricht „Your request is being processed. Please wait for a result via sms shortly.“. Die SMS kommt innerhalb kurzer Zeit und informiert mit folgenden Text:„Your number belongs to TrueMove H 2100MHz. International roaming services have been activated.Thank you“. Die SIM Karte ist jetzt für das internationale Roaming aktiviert und kann weltweit genutzt werden.Roaming Hong Kong, China
Im November 2016 hatte ich auf dem Flughafen Hong Kong in China keine SMS bekommen, der Roamingpartner war China Mobile Communications Corporation CMCC peoples, die Guthabenabfrage per Kurzwahl funktionierte einwandfrei.Roaming Jordanien
Im Februar 2016 hatte ich auf dem Flughafen Amman in Jordanien keine SMS bekommen, der Roamingpartner war Umniah, die Guthabenabfrage per Kurzwahl funktionierte einwandfrei.Roaming Polen
Im September 2018 hatte ich in Polen keine SMS bekommen, der Roamingpartner war play.Roaming Malta
Im Dezember 2017 hatte ich auf dem Flughafen keine SMS bekommen, der Romaingpartner war Vodafone. Die SIM Karte funktionierte aber nicht, das Abrufen vom Guthabenstand per Kurzwahl war nicht möglich.Roaming Spanien
Im Februar 2016 hatte ich auf dem Flughafen Madrid in Spanien eine SMS mit thailändischen Text und der Kurzwahl *459*08# bekommen, der Roamingpartner war vodafone. Die SIM Karte funktioniert einwandfrei, selbst Anrufe aus Thailand werden mit Rufnummer angezeigt.https://www.vodafone.es
Roaming Laos
Im Januar 2017 hatte ich auf dem Flughafen Luang Prabang in Laos eine SMS mit folgenden Text:„Welcome to LAO TELECOM NETWORK! Roam connecting Voice&data.Local No. Pls Dial+856<Phone No.> make call to home,dial:+<Country code><area code><Phone no.>“vom lokalen Roamingpartner LAOTEL erhalten. Es kam keine SMS von true die über die Roamingkosten informiert hätte, ich hatte die Roamingfunktion wegen der Gebühren nicht genutzt, nur der Empfang von SMS ist kostenlos.Roaming Polen
Im September 2018 hatte ich auf dem Flughafen Poznan in Polen keine SMS bekommen, der Roamingpartner war PLAY. Die SIM Karte funktioniert einwandfrei, ich hatte nur das Guthaben per Kurzwahl abgefragt.https://www.play.pl
Roaming Italien
Im März 2019 hatte ich auf dem Flughafen Catania in Sizilien, Italien keine SMS bekommen, der Roamingpartner war Wind. Die SIM Karte funktioniert einwandfrei, ich hatte nur das Guthaben per Kurzwahl abgefragt.https://www.wind.it
Roaming Schweiz
TrueMove H Manchester United prepaid SIM Karte, Guthabenabfrage auf einem Samsung GT–C3300K
Im April 2019 hatte ich in St. Moritz, Schweiz keine SMS mit den Roaming Informationen erhalten, der Roamingpartner war Swisscom. Die Abfrage vom Guthaben funktionierte per Kurzwahl einwandfrei, ich bekam eine SMS mit folgenden Text:„Your remaining credit is 17.79 Bt. Please top up within 27/04/2019 to avoid termination of service.“
https://www.swisscom.ch
Roaming Litauen
TrueMove H Manchester United prepaid SIM Karte, Guthabenabfrage auf einem Samsung GT–C3300K
Im Mai 2019 hatte ich in Vilnius, Litauen keine SMS mit den Roaming Informationen erhalten, der Roamingpartner war Tele2. Die Abfrage vom Guthaben funktionierte per Kurzwahl einwandfrei, ich bekam eine SMS mit folgenden Text:„TrueMove-H credit is 17.79 Bt, you can use service until 03/102019.“
https://tele2.lt
Online Portal
Es gibt ein persönliches Online Portal bei dem man sich anmelden kann, hier eine Übersicht.– Auf der Startseite auf „Register TrueID“ klicken und e–mail Adresse oder Mobiltelefonnummer, freiwählbares Passwort und Reisepassnummer angeben, AGB akzeptieren und weiter mit „Confirm“
– Man erhält eine SMS mit einem 5–stelligen OTP One Time Passwort, dies wird auf der Website eingegeben.
– Man erhält eine Bestätigung per SMS:„Thank you for registration TrueID. For more benefits please go to http://www.trueid.net/benefits“
Der Zugang zum Online Portal geht mit der Mobiltelefonnummer oder der e–mail Adresse und dem Passwort. Es werden die Rufnummer, der Betrag vom Guthaben, das Gültigkeitsdatum, die verbleibenden Tage und gebuchten Pakete angezeigt. Das Portal funktioniert nicht mit dem Internet Browser Opera Version 50.0.
https://iservice.truecorp.co.th
Guthaben abfragen
Ein geringer Stand vom Guthaben wird beim Telefonieren vor dem Gespräch angesagt, außerdem erhält man eine SMS mit folgenden Text:„Your remaining credit is 14.78 Bt. You can easily top-up via TrueMove H cash card, online top-up at 7-Eleven, TrueMove H Dealer and ATM 24 Hrs.“. Es gibt zwei Möglichkeiten den aktuellen Stand des Guthabens abzurufen.1. #123# wählen dann bekommt man eine Textnachricht z.B. „True Move H credit is 0.00 Bt, bonus 20.00 Bt,You can use service until 24/02/2016.“
2. 9302 anrufen, ein Sprachcomputer informiert über das Guthaben und auch die Minuten, SMS und MMS Pakete.
Guthaben aufladen / Gültigkeit vom Guthaben
Bestätigung Aufladung auf einem ZTE Open C Smartphone mit Firefox Betriebssystem
Das Guthaben kann man einfach mit einem Guthabenvoucher oder direkt am Terminal im 7–Eleven aufladen, der Mindestbetrag beträgt 20,– THB. Die Gültigkeitsdauer verlängert sich um 30 Tage, es bietet sich also an immer kleine Beträge aufzuladen. Ich hatte immer nur 20,– THB aufgeladen und das Guthaben auf 10 Monate verlängert. Man erhält eine Bestätigung der Aufladung per SMS mit folgenden Text:„You have topped up 20.00 Bt. The remaning credit is 32.31 and valid until 16/10/2107.“, das war meine letzte Aufladung am 20.01.2017.
Bonus Guthaben
Es gibt Bonus Internet Guthaben nur allein durch das Aufladen, man erhält eine SMS mit dem folgenden Text:„You received free Net 4G/3G 1 GB (valid for 7 days). Check your remaining bonus by pressing *900#.“. Es gab außerdem eine SMS für die kostenlose WiFi Nutzung:„Your received Free WiFi Unlimited 7 Days Check your remaining bonus by *900#“Gültigkeit vom Guthaben
Das Guthaben ist 30 Tage und das Bonusguthaben ist 60 Tage gültig.Guthaben verlängern
Das Guthaben kann man auch verlängern wenn man die Nummer seit 90 Tagen aktiviert hat oder 200,– THB Umsatz gemacht hat, ansonsten bekommt man eine SMS mit folgenden Text:„Your number must be active for at least 90 consecutive days or have accumulated usage of at least 200 baht to request for this service.“ Die Guthabenverlängerung ist dann gegen Gebühr möglich, hier eine Übersicht.| Preis THB | Tage | Kurzwahl |
| 2,14 | 30 | *934*30# |
| 6,42 | 90 | *934*90# |
| 12,84 | 90 | *934*180# |
Guthaben mit Kreditkarte aufladen
Die einfachste Möglichkeit Guthaben aufzuladen ist Online per VISA oder MasterCard® Kreditkarte, der Mindestbetrag ist hier auf 300,– THB festgelegt.| Aufladebetrag Preis THB | Tage | Kurzwahl |
| 300,– | 60 | |
| 500,– | 60 | |
| 1000,– | 60 |
https://www.truemoney.co.th
Spam Werbeanrufe
Meine Nummer ist eigentlich kaum bekannt, trotzdem erhielt ich im September 2016 einen Anruf von +66 2 017 9600 das ist eine Festnetznummer in Bangkok und als Sales Ad Anbieter bekannt. Die Nummer wurde angezeigt und ich hatte den Anruf nicht angenommen, da in Spanien Roamingkosten entstanden wären.Deaktivierung
SMS zur Deaktivierung auf einem Samsung GT–E1170
Im Oktober 2017 hatte ich genau 5 Tage vor der Deaktivierung der Rufnummer eine SMS mit folgenden Text:„Your TMH number will expire on 17/10/2017. Please top up to continue TMH service. Special, if you use this number for more than 3 mths, you can extend validity for 30 days at 2Bt fee by dialing *934*30#“ erhalten.
SMS zur Aktivitätsende auf einem Samsung GT–E1170
Eine SMS informierte am Tage des Endes der Gültigkeit mit folgenden Text:„You have reached the validity date and can only receive calls. To continue using all our services, please top up before 31/10/2017. If you are in an emergency you can request for Emergency Validity Date extension by dialing *919*3# (only for numbers with more than 90 days usage).“ Man kann nach dem Ende der Gültigkeit noch für 2 Wochen Anrufe empfangen.
Eine SMS informierte am 19.12.2017 erneut über das Ende der Gültigkeit mit folgenden Text:„You have reached the validity date and can only receive calls. To continue using all our services, please top up before 02/01/2018. If you are in an emergency you can request for Emergency Validity Date extension by dialing *919*3# (only for numbers with more than 90 days usage).“ Man kann nach dem Ende der Gültigkeit noch für 2 Wochen Anrufe empfangen.
Eine SMS informierte am 13.01.2018 erneut über das Ende der Gültigkeit mit folgenden Text:„You can use service until 18/01/2018. Please top up your credit to avoid service cancellation.“. Die Karte war auch am 21.02.2018 noch aktiv, ich hatte den Guthabenstand per Kurzwahl #123# abgerufen und die Nachricht:„TrueMove-H credit is 17.79 Bt, you can use service until 01/05/2018“ bekommen.
Eine SMS informierte am 27.04.2018 erneut über das Ende der Gültigkeit mit folgenden Text:„Your TMH number will expire on 02/05/2018. Please top up to continue TMH service. Special, if you use this number for more than 3 mths, you can extend validity for 30 days at 2Bt fee by dialing *934*30#“.
Eine SMS informierte am 03.05.2018 erneut über das Ende der Gültigkeit mit folgenden Text:„You have reached the validity date and can only receive calls. To continue using all our services, please top up before 17/05/2018. If you are in an emergency you can request for Emergency Validity Date extension by dialing *919*3# (only for numbers with more than 90 days usage).“ Man kann nach dem Ende der Gültigkeit noch für 2 Wochen Anrufe empfangen.
Guthabenabfrage auf einem einem Samsung GT–E1170
Die Deaktivierung funktioniert nicht die SIM Karte war auch am 18.05.2018 noch aktiv, das Guthaben war gültig und verfügbar. Ich bekam noch eine weitere SMS mit dem Text:„You can use service until 02/06/2018. Please top up your credit to avoid service cancellation.“
TrueMove H Manchester United prepaid SIM Karte, Guthabenabfrage auf einem Samsung GT–C3300K
Ich hatte Mitte September 2018 in Polen das Guthaben abgefragt, die Karte funktionierte einwandfrei, „TrueMove–H credit is 17.79 Bt, you can use service until 01/11/2018“.
Ich hatte am 25. März 2019 in Spanien das Guthaben abgefragt, die Karte funktionierte einwandfrei, „TrueMove–H credit is 17.79 Bt, you can use service until 27/03/2019“.
Eine SMS informierte am 29.03.2019 erneut über das Ende der Gültigkeit mit folgenden Text:„You have reached the validity date and can only receive calls. To continue using all our services, please top up before 12/04/2019. If you are in an emergency you can request for Emergency Validity Date extension by dialing *919*3# (only for numbers with more than 90 days usage).“
Kündigung
Die prepaid SIM Karte ist auf meinen Namen registriert, daher kann ich sie aus Datenschutzgründen nicht weitergeben. Die Kündigung ist erforderlich da die automatische Deaktivierung nicht funktioniert. Ich hatte deshalb im Februar 2018 eine e–mail an den Kundenservice mit folgenden Text:„Dear true Support Team, I would like to cancle my prepaid SIM card number 09XXXXXX30, the deactivation process is not working, I never toped up the amount but the service is still not terminated. Please deactivate my SIM card and delete my personal data. Kind regards“. geschreiben. Den Text hatte ich als JPG Datei gesendet damit er nicht automatisch mitzulesen ist.Einen Werktag später hatte ich eine Antwort per e–mail erhalten, die TrueMoveH prepay no. 096XXXX7XX wird automatisch am 15/06/2018 Mitternacht deaktiviert wenn ich nicht auflade, alternativ könnte die Karte auch vorher deaktiviert werden wenn ich zur Sicherheit meine Reisepassnummer mitteile. Ich warte dann bis zum 16.06.2018 ab und hoffe das die Karte dann endlich automatisch deaktiviert wird.
Die Karte war im Mai 2020 inaktiv, ich hatte die SIM Karte dann zerschnitten und entsorgt.
Service
Der Kundenservice ist praktisch nur telefonisch zu erreichen, im Internet sind die entsprechenden Hilfeseiten nur auf Thailändisch verfügbar. Ich war überrascht das ich im Februar 2018 eine Antwort auf meine e–mail bekommen hatte, der Service wurde verbessert.Kontakt
Telefon 1331 Call Center vom Mobiltelefon aus für 3,21 THB pro Anruf.e–mail support@truecorp.co.th oder truemovecare@truecorp.co.th
Adresse
True Move Co, Ltd18 True Tower
Ratchadapisek Road
Huai Khwang
Bangkok 10310
Thailand