prepaid SIM Karte
Jazzcard móvil Spanien
SIM Karten weltweit S–Z Index
– knappe Bedienungsanleitung, nur Kreditkarten aus Spanien, Gültigkeit vom Guthaben 120 Tage, kein Roaming, Preis MMS, 0,36 € Verbindungsgebühr internationale Gespräche (seit 2015)
Die Jazzcard móvil prepaid SIM Karte bietet eine sehr stabile mobile Internetverbindung, „das beste Netz“ bewerben sonst immer viele Anbieter, hier gibt es wirklich keine Probleme. Die Gespräche waren mit 0,06 € pro Minute und ohne die sonst in Spanien übliche Verbindungsgebühr auch extrem preiswert. 2015 hat sich das nach der Übernahme durch orange™ leider geändert. Der Anbieter kam bis dahin ohne Tricks aus, einziger Nachteil die geringe 120 Tage Gültigkeit vom Guthaben. Ich hatte die Karte im Juli 2014 gekauft und ausführlich genutzt, alle Details und Tipps zum Einsatz nun der Reihe nach.
Voraussetzungen
Man braucht ein „SIM Lock“ freies Dualband Mobiltelefon, selbstverständlich geht auch ein Triband Telefon. Noch besser ist es ein modernes UMTS Telefon zu nutzen, denn fast immer war ein UMTS Netz verfügbar. SIM Lock bedeutet, das das Telefon nur mit der SIM Karte des Telefonanbieters funktioniert, mit dem man es erworben hat. In der Regel kann diese Sperre nach 2 Jahren kostenfrei aufgehoben werden, Details beim entsprechenden Anbieter Telekom D1, Vodafone D2, e–plus oder o2. Ich hatte die Karte mit meinem GSM Mobiltelefon Samsung GT–C3300K und dem UMTS Stick ZTE Modell MF 190 genutzt.Informationen vor dem Kauf
Die Internetseite von Jazzcard móvil ist nur auf Spanisch verfügbar, eine englische oder deutsche Sprachversion wird leider nicht angeboten. Die Website ist sehr übersichtlich gestaltet und selbst mit geringen Sprachkenntnissen kann man wichtige Dinge wie die Preise leicht finden. Die Firma wurde 2015 komplett von orange™ übernommen, daher wohl auch die massiven Veränderungen bei der Preisstruktur.Online Bestellung
Die Bestellung geht auf der Internetseite in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– Alta online, Eres cliente de estos servicios? „No“ und weiter mit „continuar“
– Quiero un numero nuevo, weiter mit „siguiente“
– Eingabe Nombre (Vorname), Apedillos (Nachname), Documento (NIE) Nummer, Fecha de nacimiento (Geburtstag), Nacionalidad (Staatsangehörigkeit), Telefono de contacto (Kontakt Telefonnummer), e–mail Adresse, Adresse mit Via (Straßenart) Straße, Numero (Hausnummer), Piso (Wohnung), Letra, Escalera, Codigo postal (Postleitzahl), Poblacion (Wohnort), Provincia (Provinz)
– Eingabe Aufladebetrag min 5,– € und die Kreditkartendaten mit Nummer, CVV, und gültig bis, weiter mit „siguiente“.
– Fehlermeldung „Tarjeta no aceptada en el sistema“
Den Grund hatte ich vom Kundenservice nach einer e–mail Anfrage bekommen, es werden nur VISA und MasterCard® Kreditkarten akzeptiert die von spanischen Banken ausgegeben wurden.
Kauf und Registrierung
Starterpaket
Das Starterpaket hatte ich Mitte Juli 2014 in einem telecor® Mobiltelefongeschäft auf der Calle de Alcalá in Madrid gekauft. Die Karte muss registriert und aktiviert werden. Der Personalausweis wurde nicht kopiert, aber die Personalausweisnummer und die N.I.E. Nummer mit dem kompletten Namen wird eingetragen. Wenn man nicht in Spanien wohnt braucht man natürlich keine N.I.E.
https://www.telecor.es
Kosten
5,– € inklusive 5,– € Startguthaben, das Paket ist somit im Prinzip kostenlos, bezahlt hatte ich vor Ort mit der girocard von der ING–DiBa.Bedienungsanleitung
Bedienungsanleitung
Es gibt eine kleine gedruckte Bedienungsanleitung auf Spanisch im aufgeklappten Format 17 cm × 16 cm, leider gibt es nur wenige nutzbare Informationen und auch keine Hinweise zu den Tarifen. Man erfährt hier allerdings wie man die Mailbox einrichtet und das sie Abfrage vom Mobiltelefon aus kostenlos ist, das wurde auf der Website nicht beschrieben. Die Rückseite der Seite ist mit den AGB im Kleinstgedruckten ausgefüllt.
Tarif (alt)
Der Tarif ist 24 Stunden am Tag gültig, hier eine Übersicht der Preise vom Februar 2015, die Angaben sind inklusive Umsatzsteuer und natürlich ohne Gewähr.| Preis € | Leistung |
| 0,06 | Telefon / Minute in alle spanischen Mobilfunk– und Festnetze |
| 0,– | Telefon / Minute ins Jazzcard Netz Limit 3000 Minuten pro Monat und 15 Minuten je Gespräch |
| 0,– | Telefon / Minute Mailbox |
| 0,113 | Telefon / Minute Sondernummern 901 |
| 0,109 | SMS National |
| 0,19 | SMS International |
| 0,43 | MMS bis 300 KB |
| 0,07 | Internet / MB |
Tarif 2015
Der Tarif ist 24 Stunden am Tag gültig, hier eine Übersicht der Preise ab 20. März 2015, die Angaben sind inklusive Umsatzsteuer und natürlich ohne Gewähr.| Preis € | Leistung |
| 0,– | Telefon / Minute Mobilfunk und Festnetz für 10 Minuten plus 0,15 € Verbindungsgebühr |
| 0,06 | Telefon / Minute nach der 11. Minute in alle spanischen Mobilfunk– und Festnetze |
| 0,363 | Telefon / Minute 901 Mehrwertnummer |
| 0,545 | Telefon / Minute 902 Mehrwertnummer |
| 0,– | Telefon / Minute ins Jazzcard Netz Limit 3000 Minuten pro Monat und 15 Minuten je Gespräch, keine Verbindungsgebühr |
| 0,19 | SMS National |
| 0,19 | SMS International |
Im Februar 2015 kam eine Info SMS mit folgenden Text:„A partir 20/03/15 tus llamadas nacionales a 0eur/min(hasta el min10) con establecimiento de llamada a 0,15eur.Desde min 11 a 0,06eur/min.+INFO jazztelprepago.com“. Die ersten 10 Minuten kosten ab den 20.03.2015 also nur die Verbindungsgebühr in Höhe von 0,15 €, danach jede weitere Minute 0,06 €. Eine weitere Info SMS mit folgenden Text:„Recuerda que con tu JAZZCARD tienes 3000 minutos/mes GRATIS y SIN ESTABLECIMIENTO para llamadas a clientes Jazztel.+Info jazztelprepago.com.No + publi 1569“ informierte über den internen Sondertarif.
Pakete Daten und Sprache
Im März 2015 kam eine Info SMS mit folgenden Text:„A partir 09/03/2015 tienes disponibles los nuevos bonos Combi 10 y Combi 25. +Info jazztelprepago.com.No + publi 1569“Im Oktober 2014 wurde ein neues Daten und Sprachpaket eingeführt, die Information kam per SMS:„Info:NOVEDAD!MINUTOS+INTERNET POR 10eur(1GB +100min a nacional y a 38 paises +3000min entre clientes)Envia SMS al 2288 con COMBI10.+Info www.jazztelprepago.com“.
Das Daten und Sprachpaket besteht aus 1GB Daten, 100 Minuten National und in 38 Länder und 3000 Minuten zu Jazztel Kunden. Die Buchung geht per SMS mit dem Text „COMI10“ an die 2288 Jazz Option.
Eine weitere SMS mit dem Text:„3GB por solo 21eur +3.000 min gratis entre clientes Jazztel. Si lo quieres, envia BONO3000 al 2288.Precio IVA incluido.No +publi 1569“ macht Werbung für ein größeres Paket.
Noch ein neues Paket: „Info: Disponible nuevo Bono con 400 min nacional e inter + 1,5 GB+3.000 min entre jazztel por solo 20,64+IVA (25eur).Envia COMBI25 al 2288. No + publi 1569“
| Paket | Preis € | Gültigkeit | Buchung SMS an 2288 | Beschreibung |
| Combi10 | 10,– | 30 Tage | COMBI10 | 100 Minuten national und 40 Länder, 3000 Minuten Jazztel Nummern und 1 GB Daten |
| Combi15 | 15,– | 30 Tage | COMBI15 | 300 Minuten national und 40 Länder, 3000 Minuten Jazztel Nummern und 500 MB Daten |
| Combi25 | 25,– | 30 Tage | COMBI25 | 400 Minuten national und 40 Länder, 3000 Minuten Jazztel Nummern und 1,5 GB Daten |
| Combi30 | 30,– | 30 Tage | COMBI30 | 500 Minuten national und 40 Länder, 3000 Minuten Jazztel Nummern und 2 GB Daten |
Einlegen der SIM Karte
Jazzcard móvil, prepaid UMTS SIM Karte, SIM Karte Vorderansicht und Rückseite
Die Abkürzung SIM steht für Subscriber Identity Module, die Karte wird in das Mobiltelefon eingesetzt, siehe Bedienungsanleitung vom Telefon. Wenn man das Telefon einschaltet muss man hier eine PIN, Personal Identity Number, eingeben. Man kann unter den Sicherheitseinstellungen vom Mobiltelefon natürlich selber eine PIN anlegen oder die Funktion ausschalten. Die PIN und der PUK Personal Unblock Key stehen mit auf dem Kunststoffkartenhalter, zur Sicherheit am besten mit ins Telefonbuch speichern.
Daten der SIM Karte
Die SIM Karte ist 3G / UMTS tauglich und hat ? K, sie funktioniert aber auch in einem GSM Mobiltelefon. Es gibt die Aufschrift Jazzcard eine 19–stellige Seriennummer, sonst sind keine weiteren Informationen aufgedruckt. Es können 50 SMS Nachrichten und 250 Telefonnummern mit jeweils 18 Buchstaben auf der Karte gespeichert werden.Im Telefonbuch der SIM Karte sind folgende Nummern gespeichert: At.Cliente Extranj +34911401569, Atencion Cliente 1569, Buzon Voz 1222, Buzon Voz Extranj +34640001222, Consulta Consumo *123# und Consulta Tarifas *167#. Es bietet sich an die eigene Rufnummer +3464060XXXX und weitere Nummern zu speichern. Wenn man den Namen Jazz an den Anfang stellt sind alle Nummern übersichtlich im Telefonbuch leicht zu finden. Die PIN, den PUK und die Seriennummer der SIM Karte kann man so ebenfalls mit abspeichern.
| Jazz Datenvolumen | *167# | Jazz Kundenservice | 1569 | Jazz PIN | XXXX | ||
| Jazz Eigene Nummer | +34640XXXXXX | Jazz Mailbox | 1222 | Jazz PUK | XXXXXXXX | ||
| Jazz Kontostand | *169# | Jazz Option | 2288 | Jazz SIM Nummer | 19 stellige Nummer |
Telefongesprächsqualität
SIM Karte mit Kunststoffkartenhalter Rückseite
Die Sprachqualität ist sehr gut, ich konnte alle Anrufer klar und deutlich verstehen.
Netzabdeckung
Jazzcard móvil nutzt das Netz von orange™, die Netzabdeckung in Madrid war gut, ein UMTS Netz war immer vorhanden.Eigene Rufnummer
SMS auf einem Samsung GT–C3300K nach der Aktivierung
Die eigene Rufnummer wird gleich nach der Aktivierung per SMS mitgeteilt.
Gratis Jazzcard Nummer anrufen
Wenn man jemanden kennt der Jazzcard nutzt kann man kostenlos anrufen, es gibt dafür jeden Monat 3000 Minuten, ein Gespräch darf aber nicht länger als 15 Minuten dauern, ansonsten wird der normale Minutenpreis berechnet. Eine SMS informiert darüber wenn man frisch Guthaben aufgeladen hat mit folgenden Text:„INFO: Diles a todos que se hagan de Jazzcard y hablareis 3.000 minutos GRATIS + INFO www.jazztelprepago.com“Mailbox
Die Mailbox ist von der Grundstellung her aktiviert, im Telefonbuch der SIM Karte ist die Nummer 1222 schon abgespeichert. Der Anruf ist von der SIM Karte kostenlos, das Passwort ist in der Grundeinstellung auf 0000 gestellt. Man kann die Mailbox auch von einem Anbieter zu normalen Gebühren über die Nummer 640 001222 erreichen. Der Anfruf von der Jazzcard Nummer ist kostenlos abzurufen, das wird auch mit einer SMS beworben:„INFO: Recuerda que puedes consultar GRATIS tu buzon de voz llamando al 1222 desde tu telefono. +INFO www.jazztelprepago.com“SMS
Eine nationale SMS kostete nur 0,109 €, die Preise für internationale SMS richten sich nach dem Land, nach Deutschland waren es 0,11 €. NEU 2015 0,19 € national oder international! Man kann sofort SMS versenden und kostenlos empfangen, die Nummer der Servicezentrale lautet +34640009030. Die Einstellung ist aber automatisch mit dem Einlegen der SIM Karte vorgenommen.Probleme mit SMS
Im März 2015 hatte ich Probleme eine SMS zu empfangen, ich wartete auf eine Kurznachricht von www.habitissimo.es mit einem Bestätigungs Einmal Passwort für das Online Portal. Die SMS wurde am 08.03.2015 um 9:32 abgeschickt und kam ziemlich genau einen Tag später an. Das System von Habitissimo funktionierte, das hatte ich mit einer anderen Mobiltelefonnummer getestet. Eine SMS vom über das Internet versendet von yesss! wurde nie zugestellt.Im April 2014 hatte ich wieder eine SMS nicht bekommen, es handelte sich um die Buchungsbestätigung von der Skihalle http://www.madridsnowzone.com in Madrid. Ich hatte zur Probe erneut eine SMS über das Internet von yesss! geschickt, auch die kam nicht an. Die Probleme mit den SMS Nachrichten die über das Internet verschickt werden scheinen dauerhaft zu sein, eine „normale SMS“ von einem anderen Mobiltelefon konnte problemlos empfangen werden.
MMS
Es ist möglich MMS, also Multimedia Message Service zu nutzen. Der Empfang ist kostenfrei, der Versand bis 300 KB kostet 0,43 €. Wichtig ist das man nachdem man die Einstellungen vorgenommen hat selbst als erster eine MMS sendet, danach kann man ebenfalls MMS empfangen.MMS Einstellungen
Die Einstellungen bekommt man automatisch per Konfigurations–SMS, hier die allgemein gültigen Daten.| Profil | JAZZTEL–MMS | |
| APN oder Zugangspunkt | jazzmms | |
| Server URL oder Home URL | http://jazztelmms.com/servlets/mms | |
| Protokoll | HTTP | |
| Gateway IP Adresse | 37.132.0.10 | |
| Gateway IP Port WAP 1.0 | ||
| Gateway IP Port WAP 2.0 | 8080 | |
| Benutzername | ||
| Passwort |
WAP Einstellungen
Die Einstellungen bekommt man automatisch per Konfigurations–SMS, hier die allgemein gültigen Daten.| Profil | JAZZTEL–WEB | |
| APN oder Zugangspunkt | jazzinternet | |
| Startseite oder Home URL | ||
| Übertragungsart | GPRS | |
| Gateway IP Adresse | 0.0.0.0 | |
| Gateway IP Port WAP 1.0 | ||
| Gateway IP Port WAP 2.0 | ||
| Benutzername | ||
| Passwort | ||
| Protokoll | http |
Mobiles Internet
Der Zugang läuft sehr gut, hier eine Übersicht der Ladezeiten mit einem Samsung GT–C3300K GSM / GPRS Telefon, der Netzanbieter ist Jazz Telecom S.A.| WAP Website | Ladezeit UMTS |
| http://ml.spiegel.de (eingestellt) | 40 Sekunden |
| http://mobil.morgenpost.de (eingestellt) | 120 Sekunden |
| http://mobile.bahn.de | 20 Sekunden |
Internet Paket
SMS auf einem Samsung GT–C3300K nach der Internet Paket Buchung
Der Standard Tarif für Daten ist mit 0,07 € pro MB günstig, trotzdem ist es besser wenn man ein Paket bucht. Die Laufzeit beträgt 30 Tage und es gibt noch 3000 Minuten für Jazztel Nummern gratis dazu.
Achtung seit März 2015 neue Tarife, darüber gab es Ende März 2015 eine Information per SMS:„Recuerda los precios de nuestros Bonos de Datos son ahora mas economicos! Consulta precios y condiciones de nuestros bonos en jazztelprepago.com. No+publi1569“. Achtung, diese Tarife sind wahrscheinlich nicht mehr aktuell!
| Paket | Preis € | Gültigkeit | Buchung SMS an 2288 |
| 250 MB | 3,– | 30 Tage | BONO250 |
| 600 MB | 6,– | 30 Tage | BONO600 |
| 1 GB | 9,– | 30 Tage | BONO1000 |
| 2 GB | 15,– | 30 Tage | BONO2000 |
| 3 GB | 21,– | 30 Tage | BONO3000 |
– SMS mit den Text bono1000 an die 2288 senden.
– Man erhält eine SMS mit den Text:„INFOMOVIL: Tu solicitud de compra se esta tramitando. En breve recibiras un SMS informando del resultado de tu peticion.“ Frei übersetzt, ihre Bestellung ist angekommen, sie erhalten eine SMS wenn die Option aktiviert ist.
– Wenig später erhält man eine SMS mit den folgenden Text:„INFOMOVIL: Tu compra se ha realizado con exito. Dispones de bono de 1GB para navegar a la maxima velocidad durante 30 dias.“ Frei übersetzt, ihr 1 GB Paket ist nun gebucht, Sie können 30 Tage mit voller Geschwindigkeit surfen.
Es gibt keine automatische Verlängerung von dem Paket, eine Kündigung ist somit nicht nötig.
Datenvolumen Verbrauch
Anzeige vom Datenvolumen auf einem Samsung GT–C3300K
Den aktuellen Stand vom verfügbaren Datenvolumen kann man per Kurzwahl *167# anfordern, man erhält eine Nachricht mit folgenden Text:„Dispones de 972 MB del bono 1GB.Puedes utilizar tu bono hasta el 16/08.Recarga en cualquier punto de venta,llamando al 1569 o en www.jazzcardmovil.com“, frei übersetzt, es stehen 972 MB vom 1GB Paket bis zum 16.08. zur Verfügung.
Es gibt keine Warnung bevor das Datenvolumen vom Paket aufgebraucht ist, die Abrechnung vom Datenverbrauch erfolgt dann wieder zum normalen Tarif von 0,07 € pro MB. Wenn man das Datenvolumen per Kurzwahl abfragt bekommt man nur die SMS„No dispones de bonos de datos. Puedes adquirir uno llamando al 1569 o en www.jazzcardmovil.com“.
UMTS Leistung UMTS Stick
Die UMTS Leistung hatte ich im Juli 2014 in Madrid mit dem UMTS Stick ZTE Modell MF 190 und einem Notebook getestet. Ich habe ein HP 655 H5L 14EA Notebook mit Linux™ Betriebssystem, Ubuntu® 12.04 LTS 64–Bit Version, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm Internetfrog. Die maximale Geschwindigkeit beträgt 400 kBit/s. Es kommt nie zu Verbindungsabbrüchen und auch die IP ändert sich nicht, der Zugang ist sehr stabil und gut zu nutzen.| Messung | Mittwoch 16:30 |
| Download | 1,85 MBit/s |
| Upload | 0,65 MBit/s |
| Quality of Service | 96 % |
| Round Trip Time | 421 ms |
| maximale Pause | 1 ms |
Roaming
Die Karte funktioniert nur in Spanien, es gibt keine Roaming Funktion, es ist geplant das dies in Zukunft möglich wird.Anrufe aus Deutschland
Der größte Vorteil ist das man sich aus Deutschland oder natürlich jedem anderen Land der Welt ohne Roamingkosten anrufen lassen kann. In Deutschland kostet ein Gespräch aus dem Festnetz mit Call by Call nur ein paar Cent die Minute, den jeweils aktuell preiswertesten Anbieter findet man z.B. bei Teltarif.http://www.teltarif.de
International telefonieren
Achtung neue Tarife 2015: Deutschland Festnetz 0,0424 € / Minute, Deutschland Mobilfunknetz 0,1089 € / Minute plus jeweils 0,38 € Verbindungsgebühr! Die verdeckte Preiserhöhung mit der neu eingeführten Verbindungsgebühr wird in der Werbe SMS nicht erwähnt:„Ahora nuestras tarifas internacionales mas economicas!! Consulta los nuevos precios/min y destinos en nuestra web jazztelprepago.com. No +publi 1569“ Hier drei Beispiele: 1. Anruf auf einen Anrufbeantworter gelandet, Kosten 0,38 €, 2. Anruf Festnetz 11 Minuten 0,84 € und 3. Anruf Festnetz 2014 3 Min 14 s 0,117 €. Die hohe Verbindungsgebühr macht Gespräche ins Ausland uninteressant.| N° Llamado | Tarifa | Tipo de Llamada | Zona Origen | Destino | Fecha | Duracion | Volumen | Importe |
| 0049511XXXXXX | JazzCardMovil | VOZ | ESP | Internacional Alemania Fijo | 22/02/2015 13:49:24 | 0m 27s | 0kb | 0,3207 |
| 00492285XXXXX | JazzCardMovil | VOZ | ESP | Internacional Alemania Fijo | 22/02/2015 10:19:24 | 11m 20s | 0kb | 0,7016 |
| 0049897XXXXXXXX | JazzCardMovil | VOZ | ESP | Internacional Alemania Fijo | 03/08/2014 20:58:30 | 3 m 14 s | 0kb | 0,097 |
Werbung und INFO per SMS
Es gibt öfters Werbung per SMS, teilweise ist die ganz interessant und informiert über Preise und Angebote. Die Anzahl der Nachrichten stieg 2015 deutlich, so konnte man froh sein wenn 2 Tage lang mal keine neue Werbe SMS einging.„Recuerda que puedes consultar tu saldo de forma gratuita marcando *169# y tecla llamar. + INFO jazztelprepago.com. No+publi1569“
„Desde de 1 de junio el horario de atencion al cliente (1569) sera de L–V de 13h a 21h y S de 9h a 15h. Su area de cliente seguira disponible 24h desde la Web“
„Recuerda que en el area de clientes puedes ver tus llamadas realizadas y recargar tu tarjeta JAZZCARD: https://areaclientes.jazzcardmovil.com.No+publi1569“
„Con el COMBI 15 tendras 1000min nac/inter + 250MB por 15eur. Consulta destinos inter incluidos. Envia COMBI15 al 2288. +Info jazztelprepago.com. No +publi 1569“
„Necesitas recargar tu tarjeta JAZZCARD? Es muy facil, entra en tu area de clientes y recarga. https://areaclientes.jazzcardmovil.com.No+publi1569“
„Llamar al extranjero ya no es un problema. Consulta precios para todos nuestros destinos en jazztelprepago.com. No +publi 1569“
„Recuerda que en el Area de Clientes puedes ver tus llamadas, recargar la tarjeta y activar tus bonos: https://areaclientes.jazzcardmovil.com.No+publi1569“
„Recuerda! Con JAZZCARD tiens 3000 min/mes GRATIS y SIN ESTABLECIMIENTO en llamadas a clientes Jazztel. Consulta condiciones jazztelprepago.com. No+publi1569“
„Visita nuestra nueva pagina web e informate de los bonos de voz + datos. +INFO en jazztelprepago.com.No+publi1569“
„Tienes familia en el extranjero? Recuerda que con los bonos COMBI tienes minutos a mas de 40 paises (fijo/movil).+INFO en jazztelprepago.com.No+publi1569“
„Recuerda que puedes consultar tu saldo de forma gratuita marcando *169# y tecla llamar.+INFO jazztelprepago.com.No+publi1569“
„Recuerda, los precios de nuestros Bonos de Datos son ahora mas economicos! Consultar precios y condiciones de nuestros bonos en jazztelprepago.com. No+publi1569“
„Recuerda! Con JAZZCARD tienes 3000 min/mes GRATIS y SIN ESTABLECIMIENTO en llamadas a clientes Jazztel. Consulta condiciones jazztelprepago.com.No+publi 1569“
„Con el COMBI 15 tendras 1000 min nac/inter + 250MB por 15eur. Consulta destinos inter incluidos. Envia COMBI15 al 2288. +Info jazztelprepago.com.No+publi 1569“
„Contratando MINI BONO tienes 50 min nac/inter + 150MB por 5eur. Consulta destinos inter incluidos. Envia MINIBONO al 2288. +Info jazztelprepago.com. No+publi1569“
„Hemos incluido nuevos destinos internacionales en nuestros Bonos Combi. Puedes consultarlos en nuestra web jazztelprepago.com No +publi 1569“
„NUEVO MINI BONO con 50 min nacionales/internacionales + 150MB por 5eur. Consulta destinos. Envia MINIBONO al 2288.No +publi 1569“
„NUEVO COMBI 15 con 1000min nacional/internacional + 250MB por 15eur. Envia COMBI15 al 2288. +Info jazztelprepago.com. No +publi 1569“
„Llevate de Semana Santa tu bono de DATOS de 3GB por solo 15eur (antes 21 eur). Contratalo enviando BONO3000 al 2288.+Info jazztelprepago.com. No +publi 1569“
„Recuerda que todos nuestros BONOS de DATOS ahora son mas baratos. Puedes consultar nuestro catalogo a traves de la pagina jazztelprepago.com. No +publi 1569“
„1000 minutos nac/inter +2GB por solo 25eur. Contrata ya nuestro Bono enviando Combi25 al 2288. Consulta condiciones. +INFO www.jazztelprepago.com. No+publi159“
„INFO:Comienza el mes contratando tu bono 1GB +3000 min entre clientes por 7.4eur +Iva (9eur). Envia un SMS al 2288 con bono1000.+INFO www.jazztelprepago.com“
„INFO:Necesistas recargar? Es muy facil, registrate en tu Area de Cliente y recarga. WEB:https://areaclientes.jazzcardmovil.com/login.aspx“
„INFO:Recuerda que todas tus llamadas son SIN establecimiento (exepto China y Marruecos a 0,27 eur IVA inclu). +Info www.jazztelprepago.com“
„INFO:Sabes cuantos megas te quedan? Consulta gratis tu consumo de datos marcando *167# y dandole a llamar. +Info www.jazztelprepago.com“
Online Portal
Es gibt ein Online Portal bei dem man sich anmelden kann, das geht unter „Area de cliente“ in wenigen einfachen Schritten, hier der Überblick.– Man gibt die NIF, NIE oder Personalausweisnummer, die Mobiltelefonnummer im Format 64XXXX, die e–mail Adresse und ein auf der Webseite vorgegebenes Passwort ein.
– Der Hinweis das ein Passwort per SMS an das Mobiltelefon erscheint, weiter mit „siguiente“ – Man erhält eine SMS mit folgenden Text:„Gracias por utilizar nuestro area de clientes. Su usuario es X0000000X y la clave de acceso es JHiZKxZk“, diese Daten gibt man im Internet ein.
– Das Passwort muss sofort geändert werden, es wird zur Sicherheit zweimal eingegeben und ist frei wählbar. Der Zugang erfolgt dann mit dem Namen und dem festgelegten Passwort.
https://areaclientes.jazzcardmovil.com
Im Portal werden die Beträge immer ohne 21 % Umsatzsteuer dargestellt, es gibt 5 Rubriken, hier ein Überblick.
Mis dato, meine Daten mit Vorname, Nachname, NIE, NIE Nummer, Telefonnummer, Staatsangehörigkeit, e–mail Adresse und der Möglichkeit das Online Passwort zu ändern.
Mis llamadas, meine Gesprächsübersicht mit Übersicht des Datenverbrauch, Gespräche, SMS und eine Darstellung in einer Grafik.
| N° Llamado | Tarifa | Tipo de Llamada | Zona Origen | Destino | Fecha | Duracion | Volumen | Importe |
| 634986XXX | JazzCardMovil | MMS | ESP | Móvil Nacional | 20/10/2014 13:03:24 | 0m 0s | 0kb | 0,097 |
| 00491708360XXX | JazzCardMovil | SMS | ESP | Internacional Alemania Móvil | 14/10/2014 12:52:19 | 0m 0s | 0kb | 0,09 |
| 0049897XXXXXXXX | JazzCardMovil | VOZ | ESP | Internacional Alemania Fijo | 03/08/2014 20:58:30 | 3 m 14 s | 0kb | 0,097 |
Historico de Recargas, Übersicht der Aufladungen, mit Datum, Nettobetrag, Art der Zahlung, ID Transaccion, Ausführung und Rechnung
Recargar, Aufladung, Minimum 5,– € 50 % Bonusguthaben, Zahlung nur mit MasterCard® oder VISA einer spanischen Bank.
Mis servicios, Mein Service, mit einer Übersicht der gebuchten Optionen.
| ID | Beschreibung | Datum Aktivierung | Datum Beginn | Datum Ende |
| 26 | Einrichtung Mailbox | 14/07/2014 12:33:58 | ||
| 64 | Blockierung 905 Rufnummer | 14/07/2014 12:33:59 | ||
| 149 | Limit 50 Euro Roaming GPRS | 14/07/2014 12:33:59 | ||
| 180 | Datenpaket 1 GB | 17/07/2014 13:22:39 | 18/07/2014 0:05:00 |
Niedriges Guthaben
Wenn das Guthaben weniger als 5,– € beträgt bekommt man eine SMS mit folgenden Text:„Su saldo es inferior a 1,21 eu.(ii incluidos) Recuerde que puede recargar desde 5 euros en www.jazzcardmovil.com Tfno atencion gratuito 1569.“. Man kann bis zum Ende des Guthabens weitertelefonieren, das Gespräch wird dann ohne Warnung unterbrochen.Guthaben abfragen
Es ist immer möglich den Guthabenstand kostenlos abzurufen, das wird auch mit einer SMS beworben:„INFO: Recuerda que puedes consultar tu saldo gratis marcando *123# y llamar. Para recargar saldo consulta nuestros puntos de venta + INFO www.jazztelprepago.com“Die Gültigkeit vom Guthaben wird leider weder angezeigt noch angesagt, den aktuellen Stand vom Guthaben kann man auf drei Arten abfragen.
1. mit der Kurzwahl *123# oder *169# man bekommt eine Nachricht mit folgenden Text:„ Su saldo restante es de 4,98 Euro (ii. incluidos). Puede recargar en www.jazzcardmovil.com. Tfno atencion gratuito 1569“
2. Sprachansage 1569 anrufen, der Guthabenstand wird angesagt.
3. im Online Portal, dort wird der Nettobetrag ohne 21 % Umsatzsteuer angezeigt.
Guthaben vor Ort aufladen
SMS auf einem Samsung GT–C3300K nach der Aufladung
Die erste Aufladung hatte ich im telecor Geschäft in Madrid gemacht, dort gibt man die Nummer im Format 640XXXXXX und den Aufladebetrag an. Die Telefonnummer wird direkt eingegeben, der Ausdruck mit den Daten wie Jazztel, Aufladedatum, Geschäft, Geschäftnummer, Quittungsnummer, Aufladebetrag, Mobiltelefonnummer und Referenznummer ist nur die Quittung. Eine SMS mit dem Text:„Su saldo es de 13,99 euro (ii incluidos). Puede recargar en www.jazzcardmovil.com. Tfno atencion gratuito 1569“ erhält man automatisch kurz nach der Aufladung.
Guthaben Online aufladen
Im Online Portal gibt es 50 % Bonusguthaben, die Zahlung ist nur mit MasterCard® oder VISA einer spanischen Bank möglich.– Man wählt den Aufladebetrag, z.B. 5,– €, gibt die Kreditkartennummer, die CVC2, das Gültigkeitsdatum ein und aktiviert PAGO SEGURO, weiter mit „Recargar“
– Die geplante Aufladung wird zusammengefasst, weiter mit „Aceptar“
– Eingabe vom SecureCode™ wenn man mit MasterCard® bezahlt.
– Das Guthaben wird mit dem 50 % Bonus für die Online Aufladung sofort gutgeschrieben.
Guthaben Gültigkeit
Das Guthaben der Karte ist nur 120 Tage / 4 Monate gültig, danach gibt es einen 60 Tage langen Abschaltzeitraum in dem man noch erreichbar ist und Notrufnummern anrufen kann. Man bekommt eine SMS mit folgenden Text:„Superado el tiempo sin actividad. Solo podras recibir llamadas y SMS durante 60 dias. Para reactivar el servicio deberas realizar una recarga.“ Nach 15 weiteren Tagen kommt eine SMS mit der Information:„INFO 1569: Recuerda que tu linea esta suspendida y si no recargas saldo antes de 45 dias se dara de baja definitivamente. +INFO 910866866“Die Gültigkeit verlängert sich aber wenn man wieder Guthaben auflädt. Ich hatte 2014 nach 3 Monaten erneut 5,– € online aufgeladen und eine SMS mit folgenden Text bekommen:„Su tarjeta ha sido reactivada. Gracias por confiar en JAZZTEL.“
Abschaltung
Die SIM Karte wurde dann im August 2015 ohne weitere Vorwarnung abgeschaltet, der Zugang zum Online Portal wurde ebenfalls gesperrt. Die Abschaltung erfolgt demnach 180 Tage nach der letzten Aufladung wenn man die Rufnummer nicht nutzt.Probleme Guthaben aufladen
Ostern 2015 gab es wohl Probleme mit der Guthaben Aufladung, darüber gab es eine SMS mit dem Text:„Info jazzcardmovil: Sentimos las molestias causadas a aquellos que han tendio problemas para hacer recargas este fin de semana. Ya funciona todo con normalidad.“Verkauf der Karte
Die Karte kann man am besten wieder im Internet bei eBay™ verkaufen, da sie aber registriert ist würde ich den Besitzerwechsel durchführen. Das ist in Spanien leider extrem schwierig, die Telefongesellschaft hat kein Interesse daran und auch auf der Website finden sich keine Informationen.Besitzerwechsel der Karte
Der Besitzerwechsel muss angemeldet werden, ich habe damit noch keine Erfahrungen.Kundenservice per e–mail
Der Kundenservice ist sehr einfach und kostenlos per e–mail zu erreichen. Ich hatte im Juli 2014 in fehlerhaften Spanisch geschrieben:„Hola buneos dias JAZZTel, quiero compra un trajeta prepago en internet, pero trajeta credito aleman no functionar. VISA y Mastercard no aceptar...ayuda? perdone no hablo bien castellano“ Die Antwort bekam ich schon einen Tag später:„Estimado cliente, Le informamos que la unica forma de comprar una tarjeta prepago en internet es con tarjeta VISA o MASTER CARD de España. La otra opcion que tiene es acudir a algun punto de venta autorizado. Saludos cordiales“. Es werden nur in Spanien herausgegebene Kreditkarten von VISA oder MasterCard® akzeptiert, alternativ kann man in einem Geschäft vor Ort ein Starterpaket kaufen.e–mail consultasjazzcardmovil@jazztel.com
Kundenservice
Telefon 1569 vom Mobiltelefon aus kostenlos, von Montag bis Freitag in der Zeit von 13:00 bis 21:00 und am Samstag von 9:00 bis 15:00Telefon 900 831 831 innerhalb von Spanien vom Festnetz oder anderen Mobilfunknetzen zu den üblichen Kosten
Telefax +34 nicht bekannt