Vertrag SIM Karte
orange™ Base Datos 4G en casa ehemals amena.com internet 4G en casa, Spanien
SIM Karten weltweit S–Z Index
– Einstellung im Oktober 2021, knappe Bedienungsanleitung, Vertrag, Kundenservice nur per Telefon erreichbar, Verfügbarkeit von Website, Änderung der e-mail Adresse im Kundenportal nicht möglich (behoben), Januar 2023 Störungen!
Der Anbieter amena.com gehört zu orange™ Spanien und bot eine LTE™ Internetverbindung als preiswerten Festnetzersatz an. Wenn man nur Internet nutzen möchte und selten telefoniert kann man den reinen Internetanschluss als preiswerte Alternative nutzen. Die Umstellung auf orange™ Base Datos 4G en casa erfolgte im Jahr 2021, die Marke amena wurde eingestellt. Wegen technischen Problemen und kaum erreichbaren Kundenservice hatte ich im April 2023 gefündigt. Ich habe schon seit Jahren keinen teuren Festnetzanschluss mehr, das flexible Angebot hatte ich im August 2014 bestellt, alle Details und Tipps zum Einsatz nun der Reihe nach.
Einstellung amena
orange™ Base Datos 4G en casa, SMS zur Umstellung auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R
Die Marke amena wurde zum 1. Oktober 2021 eingestellt, die Bestandskunden wurden ab dem 15. September bis Ende des Jahres 2021 von orange™ übernommen. Ich hatte Ende August 2021 eine e-mail mit Informationen zum Wechsel bekommen.
– Die Umstellung erfolgt automatisch, es gibt keinen SIM-Wechsel
– Die monatliche Gebühr bleibt vorerst unverändert
– Die Rechnung wird von Orange ausgestellt
– Die My Orange App ist mit demselben Benutzernamen und Passwort zu nutzen.
https://www.amena.com/amena-se-une-a-orange
Umstellung auf orange™
orange™ Base Datos 4G en casa, SMS zur reduzierten 60 GB Umstellung auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R
Die Umstellung auf orange™ wurde am 26.10.2021 vorgenommen, die monatliche Gebühr blieb bestehen aber das Datenvolumen wurde von 100 GB auf nur 60 GB um 40 % reduziert.
Tarif Base de datos 4G encasa 60 GB 4G por 29,95€/mes(IVA inc.)
Sobald die 60 GB Grenze überschritten wird sinkt die Geschwindigkeit auf 16 KBit/s, dafür wird aber nichts weiter berechnet, man lönnte denn „Más Megas“ aktivieren um wieder mit maximaler Geschwindigkeit zu surfen. Der persönliche Online Portal ist weiterhin mit der Rufnummer und dem Passwort erreichbar.
https://areaclientes.orange.es
Tarif Orange 4G en casa 2023
Der neue Orange 4G en casa im Februar 2023 wurde auf unbegrenzte GB geändert und der Preis auf 39,95 € pro Monat erhöht.https://tiendaonline.orange.es/tarifas/internet/4g-en-casa
Alternative Festnetz
Die Alternative Festnetz ADSL und Llamada von Orange hatte 12,95 Euro im Monat als Sonderangebot Ende Juli 2014 gekostet, der Preis galt für die ersten 12 Monaten, danach 19,95 Euro pro Monat. Ein benötigter Festnetzanschluss Cuota de linea kostet 18,15 Euro extra pro Monat. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate mit 7 Tagen Rückgaberecht, die Gesamtkosten pro Monat im ersten Jahr betragen 31,10 Euro oder 373,20 / Jahr, danach 38,10 Euro im Monat oder 457,20 im Jahr. Es gibt zusätzlich noch eine Anschlussgebühr für eine neue Telefonleitung einmalig 36,24 Euro.https://www.orange.es/tarifas/internet-en-casa
Voraussetzungen
Man braucht einen Wohnsitz in Spanien, ein Bankkonto bei einer spanischen Bank und einen 230 Volt Anschluss mit einer Schuko Steckdose. Ein PC mit Linux™ Betriebssystem wie zum Beispiel Ubuntu® 18.04 LTS und ein Firefox Browser sind empfehlenswert um den Router zu konfigurieren.Informationen vor dem Kauf
Der Anbieter wirbt mit „schneller als ADSL und günstiger als Glasfaser, dazu surfen ohne Begrenzung und 5 GB Datei Download“, die Internetseite ist nur auf Spanisch verfügbar, eine deutsche Sprachversion wird leider nicht angeboten. Die Website ist sehr übersichtlich gestaltet und auch die Preise sind leicht zu finden.Es gibt auch eine zahlreiche Auswahl an Berichten über den Dienst, negagtive Einträge hatte ich im Internet nicht gefunden. Das Portal Comparaiso bietet einen guten Überblick über die aktuellen Angebote auf dem spanischen Markt.
https://www.comparaiso.es
Tarif (eingestellt)
29,95 € im Monat, 100 GB Volumen und 5 GB Dateidownload Volumen, diese Gebühr gilt ausschließlich für Privatkunden und Endbenutzer. Es gibt keine Mindestlaufzeit, der monatliche Betrag wird vom Bankkonto eingezogen.Tarif orange™ 4G en casa 2021
39,95 € im Monat, unbegrenztes GB Volumen mit einer Geschwindigkeit bis zu 150 Mbps, Video Streaming in HD Qualität, ein Router von TP-Link Flybox 4G (MR200 V4) ist im Preis inbegriffen.Wichtiger Hinweis zu den Preisen
Die von mir genannten Preise beziehen sich auf den Stand vom August 2014 und sind ohne Gewähr, es gelten natürlich jeweils die aktuellen Preise von amena.com.Kauf und Registrierung
Das Starterpaket hatte ich im August 2014 im Internet bestellt, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– auf der Startseite beim Angebot „amena.com en casa“ auf “la quiero“ klicken.
– Auswahl des Wohnortes, weiter mit „continuar“
– Auswahl neuer Anschluss, weiter mit „continuar“
– Eingabe Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht, Land, Ausweis zum Beispeil Personalausweis, Ausweisnummer, Straße, Hausnummer, Wohnung, Postleitzahl, Stadt und Provinz, weiter mit „comprobar direccion“
– Eingabe Mobiltelefonnummer, e–mail Adresse, Bankverbindung im Format XXXX XXXX XX XXXXXXXXXX, optional andere Lieferanschrift, Zahlart per Nachname oder mit Bankkarte, weiter mit „siguiente“
– Die Bestellung wird zusammengefasst, der monatliche Betrag wird ohne 21 % Umsatzsteuer netto mit 24,75 € angegeben. Die Kosten für die SIM Karte 3,– € und den Router 4G 99,– € werden mit Umsatzsteuer angegeben, die AGB und die Einzugsermächtigung sind zu bestätigen, optional Zustimmung Werbung zu erhalten, weiter mit „confirmar compra“
– Die Bezahlung vom Gesamtbetrag 102,– € kann man per PayPal™, Maestro, VISA, MasterCard®, Discover, American Express® oder Tarjeta Aurora machen, ich hatte PayPal™ gewählt.
– Die Bestellung ist abgeschlossen und man bekommt per e–mail eine Bestätigung mit einer PDF Datei.
Registrierung aktualisieren
Seit Januar 2019 bekomme ich im Online Portal die Meldung:„No dispone de documento de identidad!“, es ist möglich eine Kopie als JPG Datei hochzuladen. Ich hatte eine Bildschirmaufnahme von meinem Profil gemacht, die aktuelle Mobiltelefonnummer und aktuelle e-mail Adresse in die Felder geschrieben (das funktioniert online nicht) und noch meine NIE einkopiert. Die Datei hatte ich dann hochgeladen, man bekommt KEINE Bestätigung sondern landet wieder auf der Seite mit der Möglichkeit eine JPG Datei hochzuladen. Ich hatte mich beim Erhalt des Routers mit Personalausweis und NIE identifiziert, meine Daten sind also bekannt.Versand
SMS Versandmitteilung auf einem Samsung GT–C3300K
Der Versand wurde nur einen Tag später mit zwei SMS Nachrichten angekündigt. Die erste Kurzmitteilung kam von amena mit folgenden Text:„Te informamos que en 1 dia laboral te entregaremos tu pedido. Ten preparado el original del DNI del titular de la linea.“, frei übersetzt in etwa:„Wir informieren Sie, dass Sie Ihre Bestellung in einen Werktag liefern werden. Bitte halten Sie den Originalausweis vom Besteller des Anschlusses bereit.“.
Eine weitere Kurzmitteilung kam direkt im Anschluss vom Paketdienstleister SEUR mit folgenden Text:„SEUR te entregara tu pedido en 1 dia laboral. Si necesitas contactar puedes hacerlo llamando al 902101010 indicando el numero XXXXXXX“, frei übersetzt in etwa:„SEUR liefert ihre Bestellung inerhalb von einen Werktag. Wenn Sie uns kontaktieren müssen, rufen Sie 902101010 an und halten Sie die Nummer XXXXXXX bereit.“
Die Lieferung traf nach insgesamt zwei Werktagen schon am Mittag ein, es reichte den Personalausweis und die NIE vorzuzeigen und die NIE Nummer einzutragen.
Kosten
Starterpaket mit dem Huawei Router
99,– € Router plus 3,– € SIM Karte und 0,– € Versandkosten, der Gesamtbetrag beträgt einmalig 102,– € plus die monatliche Gebühr 29,95 € für den Internetzugang.
Bedienungsanleitung
Bedienungsanleitung für den Router
Es gibt eine kleine gedruckte Bedienungsanleitung auf Spanisch im Format 58 cm × 10,5 cm im aufgeklappten Zustand. Die Anleitung ist Dank der Bilder auch für Leute mit geringen Sprachkenntnissen wie mich verständlich. Es wird der grundsätzliche Betrieb von dem Router und die Einstellmöglichkeiten erklärt. Die Bedienungsanleitung vom Huawei Router Modell B593s – 22 findet man auf der Zugangsseite http://192.168.1.1 unter Help, dort lädt man die PDF help.pdf herunter, auf 50 Seiten werden auf Englisch die Funktionen beschrieben.
Einlegen der SIM Karte
amena.com internet 4G en casa, Vertrag, SIM Karte Vorderansicht und Rückseite
Die Abkürzung SIM steht für Subscriber Identity Module, die Karte wird in den Router eingesetzt, siehe Bedienungsanleitung vom Gerät. Wenn man den Router einschaltet und mit dem Firefox auf die Adresse http://192.168.1.1 zugreift muss man hier eine PIN, Personal Identity Number, eingeben. Man kann unter den Sicherheitseinstellungen vom Router natürlich die PIN Abfrage ausschalten. Die PIN und der PUK Personal Unblock Key stehen mit auf dem Kunststoffkartenhalter, zur Sicherheit am besten mit ins Telefonbuch der SIM Karte speichern.
Anmeldung
SMS Aktivierungsmitteilung auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R
Die Anmeldung geht automatisch, nachdem man die SIM Karte eingelegt hat und den Router eingeschaltet hat sucht er ein Netz. Es kommt eine SMS mit folgenden Text:„bienvenido a amena, tu tarifa internet 4 G ya esta activa.“. Der Router muss neu gestartet werden und baut dann sofort eine Internetverbindung auf.
Anmeldungbestätigung
Einen Tag nach der Anmeldung bekommt man eine e–mail mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen zum PDF Downlod und die Einladung sich im Online Portal anzumelden.Daten der SIM Karte
Die SIM Karte ist 2G, 3G / UMTS und 4G tauglich und hat ? K, sie funktioniert aber auch in einem GSM Mobiltelefon. Es gibt die Aufschrift amena.com und eine 19–stellige Seriennummer, sonst sind keine weiteren Informationen aufgedruckt. Es können 40 SMS Nachrichten und 250 Telefonnummern mit jeweils 14 Buchstaben auf der Karte gespeichert werden.Im Telefonbuch der SIM Karte sind keine Nummern gespeichert. Es bietet sich an die PIN, den PUK und die Seriennummer der SIM Karte kann man so ebenfalls mit abspeichern. Die Karte hat auch eine Mobilfunknummer die zwar nicht zum telefonieren zu nutzen ist aber für den SMS Versand und Empfang direkt über den Router. Die Nummer der SMS Zentrale lautet +346560000311, die Einstellung ist aber automatisch vorgenommen.
Internet Einstellungen Router
| PDP | IPv4 & IPv6 |
| APN | internet |
| Authentifizierung | CHAP |
| Benutzername | |
| Passwort |
Netzabdeckung 4G LTE
SIM Karte mit Kunststoffkartenhalter Rückseite
Die Netzabdeckung ist sehr gut, es gibt eine Internetseite wo man den eigenen Standort auf einer Google Maps™ Karte anzeigen lassen kann, man gibt die Provinz und die Straße ein. Die Netze werden für 2G gelb, 3G grün und 4G orange dargestellt, im August 2014 gab es 4G Netze in Madrid, Barcelona, Zaragoza, Bilbao, Valencia, Murcia, Málaga, Sevilla, Cordoba, Alicante, Las Palmas, Palma de Mallorca, A Coruña, Vigo, Valladolid, Huelva, Cádiz, Granada, Almeria, Salamanca und Tenerifa. Der Ausbau geht ständig weiter und ist aktuell auf der karte zu sehen.
https://www.orange.es/4g
Netzabdeckung 3G UMTS
orange™ Base Datos 4G en casa, Vertrag, Spanien, 3G / UMTS Netz Januar 2022 mit ZTE MF 190 HSDPA USB Stick
Das 3G / UMTS Netz war auch im Januar 2022 noch verfügbar, diese Technik wurde in Deutschland 2022 abgeschaltet, da 4G und 5G Netze natürlich dem Stand der Technik entsprechen. Die Daten vom 3 G Netz hatte ich mit dem Programm „Modem Manager GUI“ Version 0.0.18 zusammen mit dem UMTS HSDPA Surfstick ZTE Modell MF 190 mit HSDPA / UMTS anzeigen lassen. Die Standort Ortung ist für den Netzwerkbetreiber sehr einfach möglich, man kann ihn sich auch selbst anzeigen lassen, in meinem Fall lauteten die Standortdaten MCC/MNC/LAC/RNC/CID 214/3/1150/0/17489.
Netzverfügbarkeit Probleme
Der Anbieter orange™ informiert nicht über die Netzwerkverfügbarkeit oder Probleme, indirekt kann man sich über die Website Downdetector! by Ookla® über aktuelle Schwierigkeiten mit dem Netzwerk informieren.https://downdetector.es/problemas/orange/
Huawei Router
Huawei Router Modell B593s – 22
Der 4G LTE Huawei Router CPE Modell B593s – 22 ist im schlichten Weiß und sieht mit den blauen LED sehr edel aus. Das Gerät ist 20 cm lang, 18 cm hoch und 4 cm breit mit dem soliden Standfuß kann man es einfaach aufstellen. eine Montage an der Wand ist wohl nicht möglich. Der Router selbst funktioniert ohne Probleme und auch die Software ist einfach und übersichtlich.
Huawei Router Modell B593s – 22 Rückseite
Die Rückseite hat viele Anschlüsse: 12 Volt Eingang, USB, Telefon 1, Telefon 2, 4 LAN und verdeckt 2 W–LAN Antennen.
| W–LAN Name SSID | HUAWEI–B593–B0E4 |
| Sicherheit | WPA / WPA2 |
| WPA Schlüssel | 11–stellige Buchstaben Ziffern Kombination |
| WPS PIN | 8–stellig Zahl |
| Maximale Geschwindigkeit | 150 MBit/s |
| W–LAN Standard | IEEE 802.11b/g/n |
| Prüfkennzeichen | CE 0682 WiFi certified |
| Adresse | http://192.168.1.1 |
| Hersteller | Huawei Technologies Co, Ltd. |
| Herstellungsland | China |
| Vertrieb Spanien | Huawei Technologies España S.L., Calle Federico Mompu 5, 28050 Madrid |
| Telefon | 902 104 862 |
| Intenet | https://www.huawei.com |
Die einwandfreie Funktion des Routers kann man im Menü vom Router unter System > Diagnosis > Diagnosis method „System Check“ überprüfen, zudem erhält man eine Vielzahl von Daten, hier ein Überblick.
| Computer Information | |||
| 1.1 | OS name | Linux x86_64 | Passed |
| 1.2 | Browser | Chrome 96.0.4664.110 | Passed |
| 1.3 | UI language | English | Passed |
| Product Information | |||
| 2.1 | Model | B593s-22 | Passed |
| 2.2 | Software Version | V200R001B180D20SP51C314 | Passed |
| 2.3 | Hardwarer Version | Ver.B | Passed |
| 2.4 | SN | S2Z7S1470800XXXX | Passed |
| 2.5 | IMEI | 86009102597XXXX | Passed |
| 2.6 | Wi-Fi MAC address 1 | 5C:F9:6A:57:XX:XX | Passed |
| 2.7 | Wi-Fi MAC address 2 | – | Passed |
| 2.8 | Wi-Fi MAC address 3 | – | Passed |
| 2.9 | Wi-Fi MAC address 4 | – | Passed |
| 2.10 | LAN MAC address | 5C:F9:6A:57:XX:XX | Passed |
| 2.11 | Antenna1 | Built-in | Passed |
| 2.12 | Antenna2 | Built-in | Passed |
| Modem Status | |||
| 3.1 | Wireless Mode | LTE/4G | Passed |
| 3.2 | Dial-up mode | always on | Passed |
| 3.3 | Data connection status | connected | Passed |
| 3.4 | USIM card ready | yes | Passed |
| 3.5 | USIM card verified | yes | Passed |
| 3.6 | Data APN | Internet | Passed |
| 3.7 | Internet MTU | 1500 | Passed |
| Wireless Status | |||
| 4.1 | PLMN | 21403 | Passed |
| 4.2 | Service status | valid service | Passed |
| 4.3 | Roaming | no | Passed |
| 4.4 | RSRP (dBm) | -89 | Passed |
| 4.5 | RSRQ (dBm) | -7 | Passed |
| 4.6 | RSSI (dBm) | -63 | Passed |
| DHCP Status | |||
| 5.1 | LAN host IP address | 192.168.1.1 | Passed |
| 5.2 | Subnet mask | 255.255.255.0 | Passed |
| 5.3 | DHCP switch | on | Passed |
| 5.4 | Start IP address | 192.168.1.2 | Passed |
| 5.5 | End IP address | 192.168.1.254 | Passed |
| 5.6 | Lease time (m) | 1440 | Passed |
| Wi-Fi Status | |||
| 6 | Main Wifi switch | on | Passed |
| SSID 1 | |||
| 6.1.1 | Status | on | Passed |
| 6.1.2 | SSID | HUAWEI-B593-B0E4 | Passed |
| 6.1.3 | Channel | 11 | Passed |
| 6.1.4 | Security | WPA-PSK&WPA2-PSK | Passed |
| 6.1.5 | WPA encryption | TKIP+AES | Passed |
| SSID 2 | |||
| 6.2.1 | Status | off | Passed |
| 6.2.2 | SSID | HUAWEI-B593-B0E4-S1 | Passed |
| 6.2.3 | Channel | 6 | Passed |
| 6.2.4 | Security | WPA-PSK&WPA2-PSK | Passed |
| 6.2.5 | WPA encryption | TKIP+AES | Passed |
| SSID 3 | |||
| 6.3.1 | Status | off | Passed |
| 6.3.2 | SSID | HUAWEI-B593-B0E4-S2 | Passed |
| 6.3.3 | Channel | 6 | Passed |
| 6.3.4 | Security | WPA-PSK&WPA2-PSK | Passed |
| 6.3.5 | WPA encryption | TKIP+AES | Passed |
| SSID 4 | |||
| 6.4.1 | Status | off | Passed |
| 6.4.2 | SSID | HUAWEI-B593-B0E4-S3 | Passed |
| 6.4.3 | Channel | 6 | Passed |
| 6.4.4 | Security | WPA-PSK&WPA2-PSK | Passed |
| 6.4.5 | WPA encryption | TKIP+AES | Passed |
| Security Status | |||
| 7.1 | Firewall level | medium | Passed |
| 7.2 | MAC filtering | Whitelist and blacklist | Passed |
| 7.3 | IP filtering | Whitelist and blacklist | Passed |
| 7.4 | URL filtering | Whitelist and blacklist | Passed |
| 7.5 | DMZ | off | Passed |
| 7.6 | UPnP | on | Passed |
| 7.7 | SIP ALG | on | Passed |
Huawei Router Modell B593s – 22, Netzteil und LAN Kabel
Das Netzteil wird mit einer 230 V 50 Hz Wechselstrom Steckdose verbunden, das LAN Kabel kann man für die Verbindung zum PC oder Notebook nutzen wenn man auf eine drahtlose Verbindung auch welchen Gründen auch immer lieber verzichtet.
| Modell | HUAWEI–120100E6W |
| Eingangsspannung | 100 – 240 V |
| Eingangsfrequenz | 50 / 60 Hz |
| Eingangsstromaufname | 0,5 A |
| Leistungsaufname gemessen | 2,6 W |
| Ausgangsspannung | 12 Volt |
| Ausgangsleistung Strom | 1,0 A |
| Herstellungsland | China |
Router Menü
Das Router Menü erreicht man mit dem Internet Browser wie dem Firefox über die Adresse http://192.168.1.1, es ist auf Spanisch, Englisch und Französisch verfügbar. Die Einstellungen „Settings“ sind nur mit Standardpasswörtern admin, admin gesichert. Das Passwort sollte man natürlich sofort ändern, es muss zwischen 8 und 15 Stellen haben.USB Stick am Router anschließen
Einen USB Stick kann man an den Router anschliessen um ihn als Speicher im Netzwerk zu nutzen. Der USB Stick ist im Router Menü unter „sharing“ > USB Storage als usb1_1 sichtbar. Die Freigabe muss im Router Menü unter „User Settings“ erfolgen, ein User Namen festlegen, ein mindestens 8 stelliges Passwort festlegen, Rechte Read/write auswähen und mit submit freigeben.Der USB Stick ist unter Linux™ Ubuntu® im Datei Manager Nautilus als Server unter ftp://192.168.1.1 zu erreichen.
Firmware
| Firmware Version | V200R001B180D20SP51C314 |
| Firmware Größe | 39.24 MB |
| Firmware Datum | 26.05.2017 / 10:04:35 |
Eine Aktualisierung der Firmware war im Juli 2018 verfügbar, es reichte sich in das Router Menü einzuloggen, unter „Update“ startete man den direkten Download. Die Firmware war vom Mai 2017, leider hatte ich den Hinweis auf die Aktualisierungsmöglichkeit erst nach über einem Jahr bekommen.
Internet Zensur 2022
orange™ Base Datos 4G en casa, Website von RT Deutschland gesperrt
Die EU Sanktionspakete gegen die Russische Föderation führten dazu das Websites wie https://de.rt.com ab Mitte 2022 gesperrt wurden. Der Browser zeigte nur die Meldung:„Contenido bloqueado por requerimiento de la Autoridad Competente, comunicado a esta Operadora“ Der Inhalt der Nachrichtenseite RT wurde blockiert, die Zensur zeigt nur wie groß die Angst vor einer alternativen Meinung ist, ich hatte RT Deutsch lange Zeit gelesen und niemals eine Falschmeldung entdecken können.
https://de.rt.com
Internet Leistung 2022
Die Internetgeschwindigkeit hatte ich im August 2022 mit der Webstite SPEEDTEST und mit einem Linux™ PC mit Ubuntu® 18.04 LTS gemessen. Die Messung war mit einer LAN Verbindung an einem Samstag Nachmittag durchgeführt worden, der Opera Browser war in der Version 90.0 aktuell.| Messung | Ergebnis |
| Download | 52,33 MBit/s |
| Upload | 34,85 MBit/s |
| Ping | 16 ms |
https://www.speedtest.net
Internet Leistung 2019
Die Internetgeschwindigkeit war Mitte Juli 2019 an zwei Tagen hintereinander merklich niedriger, der Aufbau von Seiten mit Bildern dauerte sehr lange. Ich hatte die Leistung erneut getestet, diesmal mit einem Linux™ PC mit Ubuntu® 18.04 LTS und dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de. Die drei Messungen sind alle mit einer LAN Verbindung an einem Montag Nachmittag durchgeführt worden, der Firefox Browser war in der Version 68.0 aktuell. Die Ergebnisse von den beiden Messungen bestätigten meinen Eindruck von der normalen Internetnutzung. Die Lösung war es den Router im Routermenü direkt unter System > Maintenance > Restart neu zu starten.| Messung | Ergebnis 1 | Ergebnis 2 | Ergebnis 3 Router Reset |
| Download | 1222 kBit/s | 1396 kBit/s | 36 380 kBit/s |
| Upload | 22 544 kBit/s | 14 651 kBit/s | 21 378 kBit/s |
| Ping | 339 ms | nicht messbar ms | 72 ms |
https://www.wieistmeineip.de
Internet Leistung 2018
Die Internet Leistung hatte ich im August 2018 erneut getestet, diesmal mit einem Linux™ PC mit Ubuntu® 18.04 LTS und dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de. Die beiden Messungen sind einmal mit einer WiFi WLAN Verbindung und einmal mit einer LAN Verbindung an einem Sonntag durchgeführt worden, der Firefox Browser war in der Version 61.0 aktuell. Die Verbindung mit dem Kabel war etwas schneller, die Ping Zeiten zufälligerweise genau gleich, man könnte die Messungen beliebig wiederholen und immer etwas andere Werte bekommen. Die Internet Leistung ist gegenüber 2014 wesentlich besser geworden, leider kann man die Werte nicht direkt vergleichen weil der Router eine andere Firmware hatte, das Online–Testprogramm Internetfrog anders misst und das HP 655 H5L 14EA Notebook mit Linux™ Betriebssystem, Ubuntu® 14.04 LTS 64–Bit Version natürlich langesamer als der PC ist.| Messung | Ergebnis WLAN | Ergebnis LAN |
| Download | 34 253 kBit/s | 48 060 kBit/s |
| Upload | 26 214 kBit/s | 28 586 kBit/s |
| Ping | 173 ms | 173 ms |
https://www.wieistmeineip.de
Internet Leistung 2014
Das Surfen im Internet funktioniert ohne Probleme, die Seiten bauen sich sehr schnell auf. Die IP Adresse wechselt teilweise über einen langen Zeitraum gar nicht, teilweise wechselt sie oft. Im normalen Betrieb ist das im Prinzip nicht wichtig, nur das Webmail von Host Europe verlangt nach jedem IP Wechsel nach einem neuen Log in. Den meisten anderen Portalen wie ebay™ ist das egal. Ansonsten gibt es keine Verbindungsabbrüche und die Signalstärke ist maximal 5 von 5 Balken bei der Anzeige vom Router. Die Internet Leistung hatte ich im August 2014 in Madrid mit dem einer W–LAN und einer LAN Verbindung mit einem Notebook getestet. Ich habe ein HP 655 H5L 14EA Notebook mit Linux™ Betriebssystem, Ubuntu® 14.04 LTS 64–Bit Version, hier die Ergebnisse von drei Messungen mit dem Online–Testprogramm Internetfrog (der Dienst funktioniert nicht mehr).| Messung | Dienstag 14:30 | Dienstag 21:00 | Mittwoch 12:30 |
| Download | 6,66 MBit/s | 8,52 MBit/s | 5,79 MBit/s |
| Upload | 0,41 MBit/s | 0,83 MBit/s | 0,5 MBit/s |
| Quality of Service | 85 % | 87 % | 31 % |
| Round Trip Time | 573 ms | 493 ms | 397 ms |
| maximale Pause | 0 ms | 1 ms | 0 ms |
Mobiltelefon Internet Geschwindigkeit
www.wieistmeineip.de Alcatel ONE TOUCH FREE Smartphone mit Firefox Browser
Die Internet Geschwindigkeit hatte ich im August 2018 über den W–LAN Router mit einen Alcatel ONE TOUCH FREE Smartphone, Firefox Betriebssystem 1.3.0.0 und dem Firefox Internetbrowser 28.0 getestet, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de.
| Messung | W–LAN |
| Download | 7161 kBit/s |
| Upload | 3664 kBit/s |
| Ping | nicht messbar ms |
Download
Die Geschwindigkeit vom Download kann man bei Linux™ Ubuntu® 12.04 LTS in der Systemüberwachung unter Netzwerk Chronik in einer Grafik sehen. Die Datenrate lag bei einem Linux™ Ubuntu® Update zwischen 3 MBit/s bis maximal 4 MBits/s. Die Geschwindigkeit hängt von vielen Faktoren ab: Server, Dateigröße, Anzahl der Dateien u.s.w.Datenvolumen Verbrauch
Das verbrauchte Datenvolumen kann man sich im persönlichen Online Portal anzeigen lassen. 5120 MB sprich 5 GB stehen pro Monat für den Datei Download bereit. Das normale Internetsurf Volumen beträgt 100 GB und ist davon nicht betroffen.Probleme Huawei Router
Der Huawei Router Modell B593s – 22 lief bis zum Oktober 2018 absolut störungsfrei, jetzt gab es Probleme nach dem Einschalten.– Keine Internetverbindung möglich.
– Verbindung über das LAN Kabel zum Router Menü ohne Probleme.
– W–LAN Verbindung nicht möglich.
Das Problem läßt sich durch aus– und wiedereinschalten beheben, die Firmware ist im November 2018 noch aktuell. Ich vermute geplante Obsoleszenz, das Gerät ist ja auch schon mehr als 4 Jahre im Einsatz. Die Probleme waren seit Januar 2019 verschwunden, es scheint so als ob der Router einwandfrei arbeitet und das Problem beim Netz lag.
Probleme Netz I
Seit Oktober 2021 gibt es sporadisch vielleicht einmal die Woche ein Verbindungsproblem. Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden obwohl eine Verbindung am Gerät angezeigt wird. Das e-mail Programm kann nicht auf den Mail Server zugreifen und der Internet Browser sagt als Fehlermeldung:„server IP address could not be found“.Wenn man im Menü vom Router unter System > Diagnosis > Diagnosis method Ping wählt, eine IP Adresse eingibt und mit „Ping“ den Test startet erhält man ein positives Ergebnis. Result: Passed, Details PING www.20minutos.es (13.224.111.80): 32 data bytes, 40 bytes from 13.224.111.80: seq=0 ttl=243 time=20.000 ms
Die „Lösung“ ist das Aus– und Einschalten des Routers, danach ging es nach dem Neustart meistens, manchmal waren auch zwei Neustarts erforderlich, woran es liegt kann ich natürlich nicht sagen.
Tatsächliche Fehlerursache, ich hatte die SIM Karte in den mobilen Router tp-link M7000 eingelegt und da funktionierte sie einwandfrei, somit ist der Huawei Router und der Netzanbieter als Fehlerquelle auszuschließen. Ich hatte dann bei dem mit LAN Kabel verbundenen Linux™ Ubuntu® PC die Verdindung aus– und wieder eingeschaltet und da lag der Fehler, eigenartig das eine Verbindung zum Router ja immer möglich war.
Probleme Netz II
Im November 2020 leuchtet die „Mode“ Anzeige dauerhaft Rot, die Meldung vom Router unter der Adresse 19.168.1.1 lautete „Connection failed. Please retry later. If the problem persists, please contact your service provider.“. Die Internetverbindung funktionierte erst gut 10 Minuten später wieder, vermutlich war das 4 G Netz ausgefallen.Probleme Netz III
orange™ Base Datos 4G en casa, Störungen im Januar / Februar 2023
Der letzte Januar Tag 31.01.2023 war durch Störungen gekennzeichnet, die „Mode“ Anzeige leuchtete abwechselnd Rot, Grün und Blau. Ich konnte sporadisch e-mails empfangen und senden, das Aufrufen von Internetseiten war auch nur sporadisch möglich. Es könnte sein, das das Unternehmen Opfer einer Cyberattacke wurde. Ich hatte die SIM Karte in den mobilen Router tp-link M7000 eingelegt und da funktionierte sie ebenfall nicht, somit ist der Huawei Router als Fehlerquelle auszuschließen.
Die 4G /LTE Störung schien am Samstag 04.02.2023 behoben zu sein, teilweise war es besser, aber das Problem war NICHT gelöst. Ich hatte das 3G Netz und das 4G Netz mit der Website SPEEDTEST erneut gemessen, hier die Ergebnisse.
| Messung | Ergebnis 3G | Ergebnis 4G / LTE |
| Download | 11,23 MBit/s | 45,92 MBit/s |
| Upload | 4,09 MBit/s | 26,96 MBit/s |
| Ping | 30 ms | 24 ms |
Ich hatte die Vermutung der Grund der Störung liegt in der Umstellung auf das 5G Netz, mein Bereich liegt laut der Netzwerkkarte mit der 4G Netzabdeckund wie eine Insel in einem Gebiet mit 5G Abdeckung. Das Problem mit der fehlenden 4G LTE Versorgung an meinem Standort war auch am 23.02.2023 um 7:30 Uhr nicht behoben, ich hatte den Router probeweise wieder auf 4G gestellt und sofort die rote Störmeldungsleuchte bekommen.
https://www.orange.es/4g
Notlösung 2 G
Ich hatte im Februar 2023 den Huawei Router Modell B593s – 22 im Menü auf Network mode 2 G eingestellt. Das „Grundversorgungsnetz“ funktionierte und man konnte immerhin e-mails abrufen und sehr langsam eine Website öffnen. Die Internetgeschwindigkeit hatte ich mit der Website SPEEDTEST und mit einem Linux™ PC mit Ubuntu® 18.04 LTS gemessen. Die Messung war mit einer LAN Verbindung an einem Donnerstag Vormittag durchgeführt worden, der Opera Browser war in der Version 95.0 aktuell.| Messung | Ergebnis |
| Download | 0,19 MBit/s |
| Upload | 0,0 MBit/s |
| Ping | 141 ms |
https://www.speedtest.net
Notlösung 3 G
Ich hatte im Februar 2023 den Huawei Router Modell B593s – 22 im Menü auf Network mode 3 G eingestellt. Das Netz der dritten Generation funktionierte mit H+ und man konnte e-mails abrufen, eine Website öffnen und Videos auf https://www.bitchute.com sehen. Die Internetgeschwindigkeit hatte ich mit der Website SPEEDTEST und mit einem Linux™ PC mit Ubuntu® 18.04 LTS gemessen. Die Messung war mit einer LAN Verbindung an einem Donnerstag Vormittag durchgeführt worden, der Opera Browser war in der Version 95.0 aktuell.| Messung | Ergebnis |
| Download | 8,31 MBit/s |
| Upload | 0,68 MBit/s |
| Ping | 40 ms |
| https://www.speedtest.net | https://www.bitchute.com |
Probleme Hilfe
Es gibt im persönlichen Online Portal den Menüpunkt „Diagnóstico e incidencias“, dort gibt es die Rubriken Reparatur Status und Status der Fälle. Es gibt also keine Informationen über Netzausfälle oder sonstige allgemeine Probleme.Online Portal
SMS Sicherheit PIN auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R
Die Registrierung zum Online Portal funktioniert leider nicht auf der Website, dort soll man unter „solicita tu contrasena“ als cliente de amena.com en casa unter 2 auf „continuar“ klicken. Der Link führt auf eine nicht existierende Webseite https://areaprivada.amena.com/pub/user/iew.htm . Die Lösung geht über den Router, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.
– Anmeldung beim Router http://192.168.1.1/ mit Username admin und Passwort admin.
– SMS Versand an 222 mit dem Text:“CLAVE 12345678“ wobei die 8–stellige Nummer durch das gewünschte Passwort mindestens 6 maximal 8 Ziffern zu ersetzten ist.
– Bestätigung per SMS mit dem Text „Confirmada clave de acceso a servicios ORANGE: XXXXXX“
Die Anmeldung beim Portal geht mit der Nummer und dem festgelegten Passwort (nur Ziffern) auf der Internetseite unter area de clientes. Es gibt ein sehr übersichtliches Portal mit den Punkten: inicio, mis facturas, mi tarifa, mi servicios, mi consumo, informacion, necesito un movil.
https://areaclientes.orange.es
Probleme mit Online Portal
SMS Sicherheit Telefonnummernänderung auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R
Die Änderung der e-mail Adresse im Kundenportal ist nicht möglich obwohl es die Funktion gibt erhielt ich im Dezember 2018 nur eine Fehlermeldung. Ich hatte den Chat geöffnet und mit dem Chat Roboter gesprochen, erfolglos.
Im Mai 2019 hatte ich erneut versucht meine e-mail Adresse zu aktualisieren, die Fehlermeldung lautete immer noch:„Se ha producido un error en la aplicación“. Es scheint so als ob es keine Lösung für das Problem gibt. Ich wollte auch meine Mobiltelefonnunmmer im Profil aktualisieren, auch das wurde mit der Fehlermeldung bestätigt.
Im Dezember 2019 konnte ich meine e–mail Adresse im Online Portal aktualisieren, zur Bestätigung gab es eine e–mail mit dem Text:„Desde amena velamos por tu seguridad. Si no tienes constancia de dicha solicitud, por favor notifícanoslo enviando un SMS con la palabra AVISO al 22398 y nos pondremos en contacto contigo para revisar tu caso.“
Im Mai 2019 hatte ich meine NIE als JPG Datei hochgeladen, eine Bestätigung hatte ich nicht erhalten.
Roaming
orange™ Base Datos 4G en casa, SMS zum deaktivierten Roaming auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R
Es gibt im Online Portal einige Einstellungen für Roaming, ich hatte Roaming im Mai 2019 deaktiviert, das wurde mit einer SMS und folgenden Text:„Hola, te confirmamos que el servicio de Roaming ha sido desactivado. Para mas informacion accede al area de clientes de amena“ bestätigt.
Problem mit Website Verfügbarkeit
Ich nutze den schlanken Internet Browser Opera aus Norwegen der schnellen und sicheren Zugang auf Webseiten bietet und Dank integrierten Werbeblocker bleibt man von Anzeigen verschont. Die Website von Ryanair war vom 06.11.2017 bis 08.11.2017 später Nachmittag nicht zu erreichen. Ich hatte die folgende Meldung „Diese Website ist nicht erreichbar Die Antwort von www.ryanair.com hat zu lange gedauert. Versuchen Sie Folgendes: Verbindung überprüfen Proxy und Firewall prüfen ....“ erhalten. Die Website von Ryanair war verfügbar, das konnte ich feststellen indem ich das VPN Virtuelle Private Netzwerk in den Einstellungen von Opera aktivert hatte. Das VPN stellt eine Verbindung zu Websites über Servern auf verschiedenen Standorten der Welt her, die Ryanair Website wurde so „indirekt“ dargestellt. Es gibt für fast jedes Betriebssystem eine Version von dem Browser, ich nutze Opera unter Linux™ Ubuntu® hier der komplette, Opera Internet Browser Bericht.11.11.2017 8:25 die Ryanair Website konnte erneut nicht geöffnet werden, VPN eingeschaltet und es gab keine Probleme. Der Fehler liegt eindeutig bei amena oder Ryanair erkennt eine LTE Verbindung und sperrt deshalb den Zugang zu der Website?
SMS
Die SIM Karte befindet sich im Huawei Router, dort kann man im Menü sehen das eine SMS eingegangen ist, alternativ kann man die Karte auch in ein Mobiltelefon einsezten und die Nachrichten dort lesen, hier ein Überblick der SMS Nachrichten.23.08.2018 „Enhorabuena, ya te hemos asignado un giga gratis por tu antigüedad en amena. Puedes consultarlo en tu area de clientes www.amena.com. Esperamos que lo disfutes“
19.01.2018 „Importante:Cambios en politica de privacidad. Para seguir recibiendo comunicaciones personalizadas entra en https://privacidad.amena.com/datos/yd7XXXXXX“
07.09.2015 „Ahora con amigos amena traete un amigo de otra compañia y os llevareis 15euros de descuento cada uno en vuestra factura. No te lo pierdas! +info amena.com“
SMS Irrläufer
SMS von facebook® auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R
Diese SMS von FACEBOOK erhielt ich im Juli 2020, es musste sich um einen Irrläufer handeln da ich mit dem US amerikanischen Unternehmen nichts zu tun haben möchte. Ein Passwort um Instagram zu nutzen hatte ich auch nicht angefordert.
Weihnachtsgruß SMS
Weihnachtsgruß SMS auf einem Alcatel 2051X
Am 22. Dezember 2022 hatte ich von Orange eine SMS mit dem Text:„Esta Navidad tu eres el protagonista. Mira lo que has compartido est año y hasta donde puedes llegar. Empieza tu viaje https://sdo.orange.es/home/WM3EQLBH7HWH“ Es handelte sich um eine spezielle Werbewebsite zu Weihnachten, schön das ein Unternehmen an seine Kunden denkt und weitere Produkte und Dienstleistungen anbietet.
SPAM SMS
Bank SPAM SMS auf einem Alcatel 2051X
Anfang September 2022 hatte ich von der Rufnummer +34618034601 eine SMS mit dem Text:„RUARALVIA: Su cuenta bancaria ha sido bloqueada temporalmente. Para activar su cuenta, puede acceder de forma segura desde: rebrand.ly/ruralvia/cajarural“. Ich hatte kein Konto bei der Bank Caja Rural und somit auch keine Probleme mit der Sperrung von einem Konto. Die Kurz URL hatte ich natürlich nicht aufgerufen, es handelt sich um eine SPAM SMS.
https://www.grupocajarural.es/en
Rechnung
Die monatliche Rechnung bekommt man in Form einer PDF Datei, die man im Online Portal jederzeit abrufen kann. Wenn eine neue Rechnung verfügbar ist bekommt man eine e–mail mit dem Hinweis. Der erste Monat wurde anteilig der genutzten Tage mit 8,70 € berechnet. Ich hatte meine e-mail Adresse geändert und konnte die neue leider nicht online eingeben, ich bekomme jetzt keine Rechnungen mehr per e-mail.Datenschutz
Die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) trat am 25. Mai 2018 in Kraft und zwingt auch amena.com die Gesetze zu beachten. Diese neuen Bedingungen konnte man im persönlichen Online Portal einstellen, Antwortmöglichkeiten Ja oder Nein.– Ich akzeptiere Werbung von Amena, Orange, Jazztel oder Dritten zu erhalten.
– Ich akzeptiere das Amena Informationen von Dritten verwendet um mir personaliserte Angebote zu machen.
– Ich möchte das meine Nummer in einem Teilnehmerverzeichnis eingetragen wird.
Ich hatte alle Einstellungen mit „No“ ausgewählt und die Änderungen mit „Aceptar y guardar los cambios“ bestätigt.
Beschwerdemöglichkeit
Die spanische Regierung bietet mit dem Oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones eine Website mit Beschwerdemöglichkeiten.https://usuariosteleco.mineco.gob.es/
Kundenservice Online Portal
Der „Asistente Orange“ befindet sich im persönlichen Online Portal, es ist ein Chat Roboter der einem bei Problemen nicht weiterhelfen kann. Die Eingabe von Fragen führt zu keinem Ergebnis.Kundenservice WhatsApp
Es gibt einen Kundenservice per WhatsApp der auch über das Internet als WhatsApp Web zu erreichen ist. Ich möchte mit dem US amerikanischen Unternehmen nicht zu tun haben und meine Daten nicht mit WhatsApp teilen und auch kein Programm auf meinen PC installieren.| https://api.whatsapp.com | https://web.whatsapp.com |
Kündigung
Die Kündigung ist nur möglich wenn man die kostenlose Nummer 1470 über eine Orange Anschluss oder anderen Betreiber in Spanien anruft, hier ein Überblick der einzelnen Schritte vom 10. April 2023.– Der Sprachcomputer meldet sich und fragt ob sich bei dem Anruf um diese Nummer oder eine andere handelt. Man muss dann auf der Tastatur vom Telefon die entsprechende Nummer eingeben.
– Der Sprachcomputer fragt ob es sich um ein Problem mit Telefon oder Internet handelt, gleich laut und deutlich DARME DE BAJA sagen um mit einem echten Mitarbeiter verbunden zu werden.
– Die Kundendienstmitarbeiterin informiert über die zu befolgenden Schritte, beschreibt wie die notwendigen Unterlagen eingeschickt werden müssen damit die Kündigung bearbeitet wird. Das Gespräch hatte 23 Minuten und 27 Sekunden gedauert, man musste drei Sicherheitsfragen wie Geburtsdatum, Wohnort, Straße, Telefonnummer beantworten. Die Dame fragte warum man kündigen möchte und machte auch gleichzeitig Angebote für einen neuen Vertrag mit unbegrenzten Datenvolumen, ich musste mehrmals dankend ablehnen.
orange™ Base Datos 4G en casa, Vertrag, SMS mit Link zum Formular auf einem Alcatel 2051X
Es wurde eine SMS und eine e-mail angekündigt, die dann auch sofort ankamen. Die SMS enthielt den Link zum Formular im Internet mit dem Text:„Hola. Puedes darte de baja en el siguiente enlace: hhtps://sac.orange.es/t1017WMpgMXXXX“
– Man erhält eine e-mail mit einem Internetlink zu einem Formular, das muss überprüft werden und zusammen mit einer Fotokopie beider Seiten des Ausweises (DNI, NIF, NIE, Reisepass) des Vertragsinhabers eingeschickt werden.
Die Anleitung in der e-mail ist sehr eindeutig, hier ein Überblick.
1. Prüfen Sie in Ihrem Kundenbereich, ob Sie noch eine aktive Unkündbarkeitszusage haben. Wenn Sie dieser nicht nachkommen, wird Ihnen der im Abschnitt „Nichterfüllungsgebühr“ genannte Betrag in Rechnung gestellt.
2. Rufen Sie hier Ihr Kündigungsformular auf (innerhalb von 15 Tagen).
3. Überprüfen Sie, ob die Angaben in der/den zu stornierenden Zeile/n korrekt sind.
4. Fügen Sie eine Fotokopie beider Seiten des Ausweises (DNI, NIF, Reisepass, Aufenthaltskarte) des Vertragsinhabers bei.
5. Kreuzen Sie schließlich das Kästchen an, um die Kündigungsbedingungen zu akzeptieren.
– Die Kündigung des Anschlusses wird innerhalb einer Frist von höchstens zwei Werktagen nach Eingang des Formulars mit den vollständigen Unterlagen wirksam.
https://ayuda.orange.es/particulares/movil/gestiones-con-tu-linea/737-darme-de-baja
Kündigungsbestätigung
orange™ Base Datos 4G en casa, Vertrag, SMS mit Kündigungsbestätigung auf einem Alcatel 2051X
Die SIM Karte wurde innerhalb von nur einer Stunde deaktiviert, der Router meldete „Connection failed. Please retry later. If the problem persists, please contact your service provider.“. Eine SMS von Orange informierte nur einen Augenblick später mit dem Text:„Hola, hemos gestionado la baja de la/s lines/s que nos solicitaste. +info https://sac.orange.es/t1017WMpgMXXXX“. Der Internetanschluss wurde vorbildlich schnell deaktiviert, der Zugang zum persönlichen Online Portal wurde ebenfalls gesperrt, ich bekam nur die Meldung:„Usuario/Contraseña incorrectos.“. Eine e-mail mit dem Betreff:„Tramitación de baja“ bestätigte zusätzlich die Kündigung.
Schlussabrechnung
orange™ Base Datos 4G en casa, Abbuchung 26. April 2023 ING Direct
Eine Schlussabrechnung hatte ich nie bekommen, am 26. April 2023 wurden 19,97 € von meinem Girokonto der ING Direct Bank abgebucht, das müsste der letzte anteilige Monatsbetrag gewesen sein.
Umfrage
Ich erhielt nur vier Tage nach der Kündigung von calidad.orange@orange.com per e-mail eine Einladung die Gründe für die Entscheidung zur Kündigung mitzuteilen. Der angegebene Link „Responder encuesta“ mit der Kurz URL http://www.calidad.orange.es/c/Q2TansRO0XaXXXX führte auf eine Seite mit der Fehlermeldung:„Página no encontrada Lo sentimos, la página que está buscando no existe“Ich hatte eine Bildschirmaufnahme gemacht und den Fehler dem Qualitätsteam von Orange per e-mail geschickt, gerne hätte ich detailierte Angaben zu den Gründen meiner Kündigung gemacht.
Kundenservice orange™
WhatsApp Telefon 625369148Telefon 1470 für Kündigung kostenlos von Orange und anderen Betreibern in Spanien von Montag bis Samstag außer an gesetzlichen Feiertagen 9:00 Uhr – 22:00 Uhr
Telefon 1516
e–mail nicht bekannt
Kundenservice amena (nicht mehr verfügbar)
Telefon 900 900 705 oder 902 010 378 beides Sonderrufnummern nur mit erhöhten Kosten zu erreichene–mail amena@amena.com (eingestellt)