prepaid SIM Karte
FONIC
zurück SIM Karten D Index
– Startguthaben geringer als versprochen, Probleme mit mobilen Internet, Takt 60/60, Versandkosten 6,90 €
Der Anbieter FONIC ist vielen durch den markanten Werbeslogan „Das ist die Wahrheit“ bekannt. Die Wahrheit sind hoffentlich günstige Preise und ein reibungsloser Ablauf. Ich hatte im April 2012 ein Starterpaket mit einem Smartphone und einer prepaid SIM Karte gekauft. Die Wahrheit ist aber auch leider eine extrem langsame Internetverbindung und andere Probleme. Ich hoffe meine Tipps und Hinweise sind hilfreich, wie immer alles übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Die Website von FONIC wurde recht übersichtlich gestaltet. Die wesentlichen und wichtigen Tarife sieht man schon auf der Startseite, eine genaue Liste bekommt man als PDF Datei die nur 86 KB groß ist und auf 3 Seiten alle Tarife darstellt. Wenn man die Liste mal durchgeht findet man auch den Tarif für Auskunft Ausland (11 882) mit 2,59 € / Minute, ob es sinnvoll ist sich hier Telefonnummern im Ausland raussuchen zu lassen kann ich nicht sagen. Der ADAC Verkehrsinfo Service (22411) scheint mir mit 1,59 € / Minute auch nicht gerade günstig zu sein, wobei sogar noch eine Verbindungspauschale in Höhe von 1,10 € berechnet wird.Voraussetzungen
Man braucht ein „SIM Lock“ freies Dualband Mobiltelefon, selbstverständlich geht auch ein Triband oder UMTS Telefon. SIM Lock bedeutet, das das Telefon nur mit der SIM Karte des Telefonanbieters funktioniert, mit dem man es erworben hat. In der Regel kann diese Sperre nach 2 Jahren kostenfrei aufgehoben werden, Details beim entsprechenden Anbieter Telekom D1, Vodafone D2, e–plus oder O2. Ich würde ein UMTS Telefon empfehlen, da die FONIC SIM Karte generell ein UMTS Netz nutzt, falls keins zur Verfügung steht geht es automatisch auf ein GSM Netz zurück.Bestellung
Starterpaket
Die Bestellung geht im Internet auf übersichtlich gestalteten Seiten, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.
– Auf der Startseite klickt man auf das beworbene Angebot „Jetzt informieren“, das Paket wird ausführlich beschrieben und die wichtigsten Gebühren werden genannt. Ich habe ein Huawei IDEOS X3 für einmalig 89,95 € gewählt. Der niedrigste Preis auf eBay® betrug zu dem Zeitpunkt gut 120,– € für ein Neugerät und 65,– € für ein Gebrauchtgerät. Weiter geht es mit „Jetzt bestellen“.
– Warenkorb mit Zwischensumme 89,95 €, Versandkosten 6,90 € und der Summe 96,85 €.
– Angaben zum Kunden mit: Anrede, Vorname, Nachname, Anschrift mit Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Telefonnummer, e–mail Adresse und Geburtsdatum. Alternativ kann man eine andere Lieferadresse angeben. Die Zahlungsart, Vorkasse 0,– €, Kreditkarte 3,– € oder PayPal™ 3,– €. Die AGB und Widerrufbelehrung sind zu lesen und bestätigen.
– Die Bestellung wird zusammengefasst und weiter geht es mit „Bestellung absenden“.
– Die Bestellung ist damit abgeschlossen, es gibt noch eine Bestätigungs e–mail.
– Die Daten für die Überweisung findet man in der e–mail. Ich hatte den Betrag per online Überweisung mit der ING DiBa auf das Konto vom Fonicpartnershop überwiesen.
Kosten
Huawei Ideos X3 ohne SIM Lock
96,85 € inklusive 10,– € Startbonus der sich aus 2,25 € Startguthaben und einem Monat Handy–Internet–Flatrate zusammensetzt, dazu die prepaid SIM Karte und das Huawei Ideos X3 ohne SIM Lock. Ich habe den Betrag per Online Überweisung mit der ING–DiBa Bank bezahlt. Das Mobiltelfon gefällt mir persönlich nicht, die Ladezeit ist mit 4 Stunden sehr lang und der Akku ist bei Nutzung vom mp3 Player und Internet schon nach einem Tag wieder leer. Die Startzeit beim Einschalten beträgt 35 bis 40 Sekunden, der Wechsel der SIM Karte ist umständlich. Die Bedienung bedarf einiger Eingewöhnung und selbst dann gibt es ein paar unlogische Funktionen. Das Telefonbuch wurde nicht übersichtlich und klar gestaltet, die virtuelle Tastatur ist für meine normal großen Finger zu klein. Ich habe oft Eingabefehler gemacht, SMS schreiben ist für mich persönlich hier eine Qual. Das Mobiltelefon hatte ich nach einem Monat wieder bei eBay® für 69,55 € plus 4,50 € versichertem Hermes Versand wieder verkauft. Das Startetpaket hat mich letztlich also noch 27,30 € gekostet.
Man braucht natürlich kein Mobiltelefon zu kaufen, das Starterpaket gibt es auch als nur SIM Karte. 9,95 € kostet das Startpaket mit 10,– € Startbonus.
Registrierung / Freischaltung
Willkommens SMS auf dem Samsung GT S–3370
Die Freischaltung geht im Internet auf übersichtlich gestalteten Seiten, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.
– Auf der Startseite klickt man auf „SIM–KARTE FREISCHALTEN“.
– Eingabe der 8–stelligen Mobilfunknummer und der 6–stelligen Freischaltnummer, die sich auf dem SIM Karten Träger befinden.
– Eingabe der persönliche Daten: Anrede, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, e–mail Adresse, Telefon, Geburtsdatum, Kennwort für den MEIN FONIC Bereich (4 bis 10 Zeichen sind frei wählbar), Freunde werben Freunde Mobilfunknummer / Aktionscode (optional).
– Auflademöglichkeiten, vom Bankkonto oder über FONIC Aufladebon. Ich habe die Option Aufladebon gewählt.
– Zusammenfassung der Freischaltung mit allen Daten übersichtlich auf einer Seite. Die AGB und das Widerrufrecht sind zu bestätigen.
– Einwilligungserklärung der Weitergabe der Daten für Werbezwecke, hier kann man alles deaktivieren wenn man keine Werbung wünscht.
– Die Freischaltung ist abgeschlossen und man bekommt noch den Hinweis, das die Karte in 2 bis 3 Stunden aktiv sein wird.
Wenn man versucht vor der Freischaltung den Guthabenstand abruft erscheint hier noch NULL Euro. Man bekommt die Kurzinformation mit folgenden Text:„Ihr FONIC Guthaben beträgt:0.00 EUR. Tipp:Laden Sie Ihr Guthaben bequem und einfach vom Bankkonto auf. Infos unter www.fonic.de“. Die Karte wurde nach gut einer halben Stunde freigeschaltet. Man bekommt mehrere SMS Nachrichten, z.B. mit folgenden Text:„Willkommen bei FONIC. Ihre Rufnummer lautet 0176XXXXXXXX. NEU: Ab sofort telefonieren Sie fuer nur 9 Ct/Min auch ins Festnetz von Europa und der USA.“.
Ein paar Tage nach der Registrierung bekommt man noch Briefpost in der die Daten wiederholt werden und die Kundennummer bekannt gegeben wird. Die Kundennummer ist die Mobiltelefonnummer, man braucht also nicht noch eine weitere Nummer zu notieren.
Tarif
Es gibt nur einen günstigen Tarif der 24 Stunden am Tag gilt und ohne Grundgebühr, Vertragsbindung oder Mindestumsatz auskommt. Der Zeittakt ist mit 60/60 leider nur Minuten genau, es wird also jede angefangene Miunute voll berechnet. Hier eine Übersicht der Preise vom April 2012, die Angaben sind natürlich ohne Gewähr.| Preis | Beschreibung |
| 0,09 € | pro Minute in alle deutschen Netze |
| 0,09 € | SMS in alle deutschen Netze |
| 0,14 € | FONIC Kundenbetreuung |
| 0,00 € | Mailboxabfrage |
| Taktung | 60 / 60 |
| 0,24 € | Daten 1 MB |
| Daten Taktung | 100 KB |
Handy–Internet–Flatrate
Die Handy–Internet–Flatrate ist eine monatliche Flatrate für die Internetnutzung mit einem Mobiltelefon. Das Wort Handy steht hier für Mobiltlefon und nich für das englische Wort handy was einfach praktisch bedeutet. 9,95 € pro Monat kosten 500 MB in UMTS Geschwindigkeit, danach wird auf 64 Kbit/s gedrosselt. Die Kündigung muss jeweils bis zum Ende eines Abrechnungsmonats gemacht werden ansonsten verlängert sich diese Option.Bedienungsanleitung
Bedienungsanleitung
Es gibt eine Bedienungsanleitung im Format 8,5 cm × 5,5 cm und auf 24 Seiten werden Grundfunktionen recht ausführlich erklärt.
Einlegen der SIM Karte
FONIC SIM Karte UMTS Vorderseite und Rückseite
Die Abkürzung SIM steht für Subscriber Identity Module, die Karte wird in das Mobiltelefon eingesetzt, siehe Bedienungsanleitung vom Telefon. Wenn man das Telefon einschaltet muss man die PIN, Personal Identity Number, 1 eingeben, diese befindet sich auf dem Papierhalter der SIM Karte. Danach ist das Telefon schon betriebsbereit. Die PIN kann geändert werden, da sie 4 stellig ist bietet es sich an die von der eigenen Giro Karte zu verwenden. Die Nummer ist ja nur einem persönlich bekannt. Sollte die PIN drei mal falsch eingegeben worden sein braucht man den PUK, Personal Unblock Key. Diese 8 stellige Nummer befindet sich ebenfalls auf dem Papierhalter der SIM Karte.
Daten der SIM Karte
SIM Karte im Papierhalter
Die SIM Karte für das GSM, 3G oder UMTS Netz hat ??? Kilo Byte Speicher für 200 Telefonnummern mit Namen die 15 Buchstaben lang sein dürfen und 10 SMS Nachrichten. Sie arbeitet im ? Volt Modus. Auf der kleinen Karte mit den Maßen 25 mm Länge, 15 mm Breite und 0,76 mm Höhe, findet sich eine 13 stellige Seriennummer XXXXXXXXXX XXX QFY v und das FONIC Logo, weitere Angaben sind nicht vorhanden. Eine Besonderheit ist das man aus der Karte eine Micro SIM machen kann indem man die Halterung löst. Im Telefonbuch sind einige Nummern die man bedenkenlos löschen oder umbenennen kann: AA_Meine Nummer +49176XXXXXXXX, ADAC Pannenhilfe +49179222222, ADAC Verkehr +4917922499, Astro Service +4917927876, Auskunft Ausland 11882, Ausland Inland 11881, Börsen Info +49179263773, Dating Service +49179328464, Konto aufladen 56686, Kontostand *101#, Kundenbetreuung 80000, LiveChat +4917666676, Lotto/Toto +4917956886, Mailbox +491763399651339, SperrNotruf Bank 116116, Sport Info +4917977678, Taxi Service +491798294, Weckruf Service +49179932536, Wetter Info +49179938837 und Zeitansage +4917934836. Wenn man immer FONIC an den Anfang stellt sind alle Nummern übersichtlich im Telefonbuch zu finden.
| FONIC Aufladen | *103*Aufladenummer# | FONIC MailboxAus | #002# | |
| FONIC eigene Nr | +49176XXXXXXXX | FONIC MailboxEin | *002# | |
| FONIC EU Tarif | +4917688864243 | FONIC PIN | XXXX | |
| FONIC Kontostand | *101# | FONIC PUK | XXXXXXXX | |
| FONIC Mailbox | +4917633XXXXXXXX |
Telefongesprächsqualität
Die Sprachqualität ist sehr gut, ich konnte alle Anrufer problemlos verstehen. Ich benutze ein UMTS Mobiltelefon Samsung GT S–3370 oder ein GSM Mobiltelefon Samsung SGH–X100, mit anderen Herstellern sollte es aber genauso gut klingen.Netzabdeckung
FONIC nutzt das Netz von o2, was recht gut mit UMTS und GSM ausgebaut ist.Mailbox
Die Mailbox ist unter der Nummer +4917633 plus der eigenen Rufnummer kostenlos zu erreichen. Die Nummer ist bereits auf der SIM Karte abgespeichert.Gespräche ins Ausland
Die Tarife um von Deutschland aus ins Ausland zu telefonieren sind erstaunlich günstig.| Preis | Beschreibung |
| 0,09 € | pro Minute ins Festnetz Europa, USA, Kanada |
| 0,29 € | pro Minute ins Mobilfunknetz Europa, USA, Kanada |
| 0,99 € | pro Minute in alle anderen Länder Fest– oder Mobilfunknetze |
Mit Europa sind folgenden Länder gemeint: Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien–Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Republik Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Weißrussland und Zypern.
SMS
Eine SMS innerhalb von Deutschland kostet 0,09 €, eine SMS ins Ausland kostet 0,19 € und ist somit doppelt so teuer wie in alle deutschen Mobiltelefonnetze. Sondernummern werden natürlich zu den entsprechenden Tarifen abgerechnet. Die Nummer von der SMS–Zentrale lautet +491760000443 die Einstellung wird automatisch vorgenommen.MMS
Es ist möglich MMS, also Multimedia Messaging Service zu nutzen. Der Empfang ist kostenfrei, der Versand bis 300 KB kostet 0,39 €. Wichtig ist das man nachdem man die Einstellungen vorgenommen hat selbst als erster eine MMS sendet, danach kann man ebenfalls MMS empfangen.MMS Einstellungen
Die Einstellungen werden nur auf Anfrage über die Website per Konfigurations–SMS geschickt. Alternativ kann man sie auch manuell vornehmen, hier die allgemeinen Einstellungen.| Profil | FONIC MMS |
| APN oder Zugangspunkt | pinternet.interkom.de |
| Server URL oder Home URL | http://10.81.0.7:8002 |
| Übertragungstyp | GPRS |
| Benutzername | |
| Passwort | |
| Protokoll | http |
Datendienste Internet und WAP
Die Datendienste sind ohne die Flatrate mit 0,24 € pro 1 MB im 100 KB Takt relativ teuer. Die Handy–Internet–Flatrate ist einmalig kostenlos und wird automatisch bei der Aktivierung der SIM Karte gebucht. Der normale Preis ist mit 9,95 € für 30 Tage bis 500 MB in UMTS Geschwindigkeit, danach unbegrenzt in GPRS Geschwindigkeit, gerade noch preiswert.Handy–Internet–Flatrate
Handy–Internet–Flatrate (Promo)
Die erste Smartphone Flat ist kostenlos und wird sofort bei der Aktivierung der SIM Karte freigeschaltet. Es ist keine Buchung notwendig, man erhält eine SMS mit folgenden Text: „Lieber Kunde, Sie können jetzt die Handy–Internet Flatrate testen. Sie surfen kostenlos bis 07.06.2012. Danach endet die Flatrate automatisch. Ihr FONIC Team.“ Es gibt keine automatische Verlängerung, eine Kündigung der Flat ist also nicht nötig. Achtung bei der normal gebuchten Flatrate findet man den Hinweis:„Die Handy–Internet–Flatrate verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern ausreichend Guthaben vorhanden.“. Hier eine Übersicht der Ladezeiten mit drei verschiedenen Telefonen.
| Ladezeiten Übersicht | Samsung GT–S3650 Corby GPRS | Samsung GT–S3370 Corby UMTS | Huawei Ideos X3 UMTS |
| http://ml.spiegel.de | Abbruch | 22 Sekunden | 180 Sekunden |
| http://mobil.bz-berlin.de (eingestellt) | 170 Sekunden | 20 Sekunden | 160 Sekunden |
| http://mobile.bahn.de | 110 Sekunden | 12 Sekunden | 75 Sekunden |
Die Messungen habe ich alle innerhalb von zwei Stunden gemacht, es gab massive Problem mit den Seitenaufbau dieser einfacher WAP Seiten. Die You Tube Videos funktionierten nur mit dem Samsung GT–S3370 Corby UMTS. Das Abspielen war bei den kleinen Videos ohne Rucken oder Verbindungsabbrüche. Die anderen beiden Telefonen konnten keine Videos öffnen, beim Samsung GT–S3650 Corby GPRS kam es ständig zu Verbindungsabbrüchen. Das Huawei Ideos X3 UMTS Mobiltelefon hatte immer nur eine GPRS Verbindung.
Probleme mit mobilen Internetzugang
Die Probleme mit dem mobilen Internetzugang sind erheblich so hatte ich die SIM Karte im Samsung GT–S3650 Corby GPRS und die WAP Seiten bauten sich langsam auf, Videos waren nicht zu laden. Nur ein Tag später funktionierte der mobile Internetzugang gar nicht mehr, ich habe die Karte dann in das Huawei Ideos X3 UMTS eingesetzt und dort funktionierte es plötzlich wieder, You Tube Videos konnten sogar ohne Ruckeln wiedergegeben werden. Die Verbindungsprobleme kamen aber rasch zurück und schon ging auch hier nichts mehr. Ein Wechsel zurück in das Samsung GT–S3650 Corby GPRS war erfolgreich und es ließ sich EINE Wap Seite aufrufen, danach war wieder Schluss.Die beiden Mobiltelefone sind soweit ich es beurteilen kann technisch in Ordnung und funktionieren mit anderen SIM Karten. Das o2 Netz war immer in voller Stärke vorhanden, Einstellungen an den Geräten haben ich nicht geändert.
WAP Einstellungen
Die Einstellungen werden nur auf Anfrage über die Website per Konfigurations–SMS geschickt. Alternativ kann man sie auch manuell vornehmen, hier die allgemeinen Einstellungen.| Profil | FONIC UMTS |
| APN oder Zugangspunkt | pinternet.interkom.de |
| Startseite oder Home URL | http://wap.fonic.de |
| Übertragungstyp | GPRS |
| Gateway IP Adresse | 82.113.100.6 |
| Gateway IP Port WAP 1.0 | 9201 |
| Gateway IP Port WAP 2.0 | 8080 |
| Benutzername | |
| Passwort | |
| Protokoll | http |
Bei einigen Mobiltelefonen wird die Proxy Adresse mit dem Port zusammen eingegeben: 82.113.100.6:8080
Internet Einstellungen
Die Einstellungen für die Nutzung mit PC und Surfstick sind minimal, hier die allgemeinen Einstellungen.| Profil | FONIC GPRS/UMTS |
| APN oder Zugangspunkt | pinternet.interkom.de |
| Einwahl | *99# (optional) |
| Benutzername | |
| Passwort |
Den Geschwindigkeitstest habe ich nicht durchführen können, da ich wohl schon auf GPRS zurückgeschaltet wurde und sich die Startseite vom Internetfrog schon quälend langsam aufbaute. Mit anderen Anbietern kann man eine GPRS Verbindung durchaus für einfache Dienste nutzen. Es machte keinen Sinn den Speed Test zu starten. Ich nutzte dafür den modernen Surfstick von Huawei E173 unter Linux® Ubuntu®.
http://www.internetfrog.com
Online Portal
Es gibt ein gutes Online Portal auf dem man sich unter „FONIC Startseite für Kunden“ mit der Rufnummer 0176XXXXXXXX und dem festgelegten Kennwort einloggt. Hier sieht man auf der Startseite das aktuelle Guthaben und man kann diverse Informationen abrufen, z.B.– Guthaben Übersicht & Aufladung, vom Konto aufladen oder mit Aufladebon
– Gesprächsübersicht, hier wählt man den Zeitraum aus und dann wird eine PDF Datei mit allen Verbindungen erstellt. Datum, Uhrzeit, Telefonnummer, Dauer und Kosten für jedes Gespräch werden aufgelistet.
– Tarif–Optionen wie Tagesflat, Handy–Internet–Flatrate oder FONIC Smart buchen
– Einstellungen, Anrede, Vorname, Nachname, Straße / Hausnummer, Adresszusatz, Land, Geburtsdatum, e–mail Adresse, Rufnummer, FONIC Infos per e–mail, Speicherung der Verkehrsdaten für 80 Tage und Umsatzsteuerbelege.
Roaming
Die Karte funktioniert auch in vielen europäischen und anderen Ländern weltweit. Im Mai 2012 habe ich auf dem Flughafen Warschau in Polen mehrere SMS Nachrichten erhalten, hier der Text der ersten Nachricht:„Willkommen in Polen! SMS Empfang ist kostenlos, beim Telefonieren Landesvorwahl nicht vergessen (+49 nach Deutschland) Mailbox wie gewohnt 333.“. Die zweite SMS informierte mit folgenden Text:„FONIC Info: In der EU kosten Anrufe 41 Ct/min eingehende Anrufe 13 ct/min. exkl. Sondernummer. SMS Versand 13 Ct. Mehr Infos unter +4917688864243“. Der Anruf der EU Tarif Servicenummer ist im Ausland kostenlos. Die letzte SMS informierte mit folgenden Text über die Internetnutzung:„FONIC Info:In der EU nutzen Sie Internet fuer 0,15 € pro angefangene 100 KB, max. 59,50€ je Kalendermonat. Der Versand einer MMS kostet 0,69€.“. Der polnische Roamingpartner war Era. In Kiew, Ukraine bekam ich keine SMS, der lokale Roamingpartner war Kyivstar. Der Abruf vom Guthabenstand funktionierte einwandfrei, die Roaminggebühren sind extrem hoch und werden deshalb wohl auch nicht per SMS bekannt gegeben. Ich habe natürlich weder telefoniert noch eine SMS geschrieben sondern eine lokale prepaid SIM Karte gekauft.Freundschaftswerbung
Wenn man FONIC Kunde ist kann man einen neuen FONIC Kunden werben und wird mit 5,– € belohnt. Der neue Kunde braucht nur bei der Registrierung die Mobilfunknummer des Werbers einzugeben.Guthaben abfragen
Startguthaben
Das Startguthaben wurde auf 2,25 € gesenkt, dies fand sich in der Verbindungsübersicht unter Servicegebühren mit „Korrektur Startguthaben„ 7,75 € Gebühr. Die versprochenen 10,– € Startbonus gab es also nicht. Die SMS informierte leider nicht über den Grund und es gab nur einen Standardtext:„Lieber FONIC Kunde, Sie erhalten in Kuerze ihr Startguthaben aus das Guthabenkonto aufgebucht. Viel Spa beim Telefonieren wuenscht ihr FONIC Team.“ Den Guthabenstand kann man auf zwei Arten erfahren:
1. *101# wählen und man erhält eine Infomeldung mit folgenden Text:„Ihr FONIC Guthaben beträgt: 2.25 EUR. Tipp: Laden Sie Ihr Guthaben bequem und einfach vom Bankkonto auf. Infos unter www.fonic.de“
2. Im Online Portal mit Mobilfunknummer und Kennwort einloggen.
Wenn der Guthabenstand niedrig ist bekommt man automatisch eine SMS mit folgenden Text:„Lieber FONIC Kunde, ihr Guthaben ist bald aufgebraucht. Um vom Bankkonto aufzuladen antworten Sie mit JA oder laden Sie per Guthabenkarte auf. Ihr FONIC Team“
Guthaben aufladen
Das Guthaben kann man mit einem Aufladebon wieder erhöhen, die gibt es für 20,– € oder 30,– € z.B. bei Saturn, MediMarkt, Rossmann, dm, Müller oder Lidl. Am einfachsten ist aber die Überweisung von mindestens 0,01 € auf ein Girokonto, hierbei gibt man nur die eigene Mobiltelefonnummer und einen 4 stelligen Code im Verwendungszweck an. Diesen Code bekommt man per SMS, dazu schickt man eine leere SMS an 56656 und man erhält den Verwendungszweck 0176–XXXXXXXX–XXXX. Die Bankdaten in der SMS sind nicht richtig, sie lauten:| Empfänger | FONIC GmbH |
| Kontonummer | 668519237 |
| Bankleitzahl | 70020270 |
| Bank | HypoVereinsbank München |
| Verwendungszweck | 0176–XXXXXXXX–XXXX |
Guthaben Gültigkeit
Das Guthaben der Karte ist 12 Monate lang gültig, man muss nur eine aktive Nutzung innerhalb dieses Zeitraumes tätigen.Kundenservice e–mail
Der Kundenservice kann man kostenlos per Kontaktformular im Internet erreichen. Im Mai 2012 habe ich eine Anfrage mit folgenden Text gestellt:„Hallo FONIC Team, darf man die SIM Karte mit Handy–Internet–Flatrate im UMTS Stick nutzen? Ich vermute mal NEIN, habe aber keinen Hinweis gefunden. Mit freundlichem Gruß“Die Antwort kam 3 Werktage später mit folgenden Textauszug:„Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit Ihre schon vorhandene SIM Karte in einem Surf Stick zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Internetnutzung über den Surf Stick ein höheres Datenvolumen verbraucht.“. Mit dieser positiven Auskunft hätte ich nicht gerechnet, aber gut zu wissen das man die SIM Karte mit dem Surf Stick einsetzen darf.
Kündigung
Da ich mit der SIM Karte nicht zufrieden war habe ich sie abtelefoniert und Ende Mai 2012 über das Kontaktformular im Internet mit folgenden Text gekündigt:„Hallo FONIC Team, meine prepaid SIM Karte mit der Nummer 0176XXXXXXXX möchte ich hiermit kündigen. Ich war mit der Geschwindigkeit der mobilen Internetverbindung nicht zufrieden. Die Karte hat kein Guthaben mehr und kann deaktiviert werden. Bitte schicken Sie mir eine kurze Bestätigung des Erhaltes der Kündigung zu. Mit freundlichem Gruß“Nach nur einem Tag wurde die Kündigung per e–mail bestätigt und die SIM Karte wurde noch am gleichen Tag deaktiviert. Das Online Portal war weiterhin zu erreichen und die SIM Karte dort als gesperrt vermerkt.
Kundenservice Hotline
80000 von der FONIC SIM Karte für 0,14 € / Minute von Montag bis Samstag 8:00 bis 20:0001805 880488 für 0,14 € / Minute aus dem Festnetz oder maximal 0,42 € / Minute aus dem Mobilfunknetz
Adresse
FONIC GmbHPostfach 1038
90001 Nürnberg