prepaid SIM Karte
Blau
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– falsche Abrechnung beim Roaming, Erreichbarkeit vom Kundenservice, Datenschutzeinstellungen etwas versteckt, Rufnummern angeblich nicht vergeben
Die Telefónica Germany hat mit der Marke Blau vom Tarif her das wohl beste prepaid Angebot in Deutschland, wer weltweit unterwegs ist braucht ein Mobiltelefon um einfach per Telefon, SMS, MMS und e–mail erreichbar zu sein. Internet Zugang, Roaming, Preise, Online Portal, Aufladung, Netzabdeckung und Kundenservice sind wichtige Dinge bei der Wahl des besten Providers, ich nutze Blau seit Oktober 2016 da ich von simyo automatisch umgestellt wurde. Ich hoffe meine Erfahrungen und Hinweise zu diese SIM Karte sind hilfreich.
Umstellung von simyo auf Blau
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| Blau SMS auf einem Samsung GT–C3590 mit Meldung Umstellung auf Blau | Blau SMS auf einem Samsung GT–C3590 mit Meldung nach erfolgreicher Umstellung auf Blau |
Die Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG stellte 2016 die Marke simyo auf Blau um, im Oktober 2016 erhielt ich eine SMS mit folgenden Text:„Lieber Kunde, die Umstellung zu Blau ist erfolgt. Bitte Handy einmal aus– und wieder einschalten, dann läuft alles wie gewohnt, Vielen Dank Ihr Blau Team.“. Mit Handy ist das Mobiltelefon gemeint, ich hatte mein Samsung GT–C3590 aus– und eingeschaltet und das Mobiltelefon konnte sich nicht mehr in ein Netz einbuchen. Dieser Fehler wurde erst nach gut 12 Stunden behoben, die Umstellung verlief nicht so einfach wir in der SMS versprochen. Die Umstellung wurde dann mit einer SMS und den folgenden Text:„Herzlich willkommen bei Blau, lieber Kunde. Schön dass Sie bei uns sind. Sie können sich jetzt im Mein Blau Bereich unter www.blau.de ...“ bestätigt.
Informationen
Blau ist eine Marke der Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG, das Unternehmen hat am meisten Teilnehmer in Deutschland und ist somit Marktführer. Die übersichtliche Website wurde paßend zum Namen auch in Blau und Weiß gestaltet, man findet alle Informationen und Neuigkeiten.Voraussetzungen
Man braucht ein „SIM Lock“ freies Dualband Mobiltelefon, selbstverständlich geht auch ein Triband oder UMTS Telefon. SIM Lock bedeutet, das das Telefon nur mit der SIM Karte des Telefonanbieters funktioniert, mit dem man es erworben hat. In der Regel kann diese Sperre nach 2 Jahren kostenfrei aufgehoben werden, Details beim entsprechenden Anbieter Deutsche Telekom, Telefónica Germany oder Vodafone Deutschland. Ein Smartphone ist nicht erforderlich, aus Datenschutzgründen kann ich solche Geräte nicht einsetzen. Es ist nicht klar was bei den Betriebssystemen an Daten übertragen wird, auch andere Dienste wie Apps kann ich nicht nutzen, da hier teilweise ganze Telefonbücher ausgelesen werden. Ich nutze ein GSM Mobiltelefon von Samsung ohne Internetverbindung.Freunde werben
Es gibt die Möglichkeit Freunde zu werben, man kann entweder über das Blau Portal eine e–mail an den neuen Nutzer schicken oder er wird per Link eingeladen. Es gibt leider nur für den Werber eine kleine Prämie bis maximal 500,– €, der Beworbene erhält leider kein Extraguthaben oder ähnliches.Kauf
Blau, Starterpaket im Netto Supermarkt August 2017
Das Starterpaket kann man bequem online bestellen, ich hatte damit keine Erfahrungen gemacht da ich von simyo umgestellt wurde. Eine weitere Möglichkeit ist der Kauf vor Ort zum Beispiel in einer Filiale der Netto Marken–Discount Supermarktkette, das nächste Geschäft findet man einfach im Internet auf der Website vom Anbieter.
https://www.netto-online.de
Registrierung
Die Registrierung bei Blau muss nach Neuregelung des Telekommunikationsgesetz (TKG) § 111 Daten für Auskunftsersuchen der Sicherheitsbehörden spätestens ab den 01.07.2017 mit Ausweispapieren erfolgen.Im Juli 2017 kam von Blau eine SMS mit folgenden Text:„Vertragsinfo aufgrund erhöhter Nachfragen: Keine zusätzliche Identifizierungspflicht für bestehende Prepaid–Verträge. Seit dem 1.7.2017 müssen sich Kunden bei der Registrierung einer neuen Prepaid Karte mit einem gültigen Ausweisdokument identifizieren – persönlich, per Post– Ident– oder Video–Ident–Verfahren. Für bestehende Prepaid Verträge gilt das nicht. Sie müssen also nichts tun und telefonieren und surfen einfach bequem weiter mit Blau.“
Die Freischaltung der SIM Karte erfolgt nur nach der bestätigten Identifikation.
https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2004/__111.html
Wichtiger Hinweis zu den Preisen
Die von mir genannten Preise sind ohne Gewähr und beziehen sich auf den Stand vom Oktober 2016, aktuelle Änderungen habe ich zum großen Teil berücksichtigt. Es gelten natürlich jeweils die aktuellen Preise von Blau, ich empfehle daher sich die Preisliste als PDF Datei von Blau herunterzuladen.Kosten
Starter Paket 9,99 €, inklusive 10,– € Startguthaben, keine Versandkosten.Blau 9 Cent Tarif
Der Blau 9 Cent Tarif ist sehr übersichtlich gestaltet, er gilt 24 Stunden am Tag und die Taktung ist 60/60 es wird leider nur minutengenau abgerechnet. Ohne Grundgebühr, ohne Vertragsbindung oder Mindestumsatz. Die komplette und aktuelle Preisliste gibt es als PDF Datei, hier eine Übersicht der wichtigsten Gebühren.| 0,09 € / Minute | in alle deutschen Mobil– und Festnetze |
| 0,00 € / Minute | Anrufe zur Mailbox innerhalb von Deutschland |
| 0,09 € / SMS | in alle deutschen Mobilfunknetze |
| 0,39 € / MMS | in alle deutschen Mobilfunknetze |
| 0,24 € / MB Daten | in fairen 10 Kilo Byte Schritten |
Tarifoption: Flatrate und Smartphone–Tarifpakete
Es gibt diverse Tarifoptionen, die Pakete findet man sehr übersichtlich in einer PDF Datei auf 13 Seiten A4.https://www.blau.de/content/dam/blau/documents/preislisten/blau-pricelist-prepaid.pdf
Gesetzliche Tarifinformation
Die Mobiltelefonanbieter sind laut § 57 Absatz 3 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) verpflichtet jährlich über den für den Kunden besten Tarif zu informieren. Ich hatte im Januar 2022 und Oktober 2023 eine e-mail mit dem Hinweis erhalten das ich in dem für mich besten Tarif befinde.Mini–SIM
Die Mini–SIM oder auch Standard SIM mit den Standardmaßen 25 mm × 15 mm × 0,76 mm ist ideal für Mobiltelefone und Surf Sticks. Die anderen Formate mit Micro oder Nano werden vielen Smartphones benötigt, es entsteht dadurch eine unnötige Inkompabilität.Daten der SIM Karte
Die Mini–SIM Karte für das GSM, 3G / UMTS oder LTE Netz hat 72 Kilo Byte Speicher für 250 Telefonnummern mit Namen die 17 Buchstaben lang sein dürfen und 30 SMS Nachrichten. Die Karte arbeitet im 3 Volt Modus und man findet eine Seriennummer mit den Buchstaben „U“ oder „UJ“ als Hinweis auf die UMTS Tauglichkeit. Die SIM–Kartennummer hat 12 Stellen die im Format XX XXX XXXXXX X im System erfaßt werden. Im Telefonbuch sind einige Nummern die man bedenkenlos löschen kann: ADAC Pannennotruf 222222, ADAC Stauinfo 22499, Aufladen per SMS 74696, Auskunft 11 88 0 11880, Auslandsauskunft 11890, Biorhythmus 12051, Börsennews 12030, HRS Hotels 46835, Handy–Börse 1151, HeyDoo! Chat 1515, Horoskope 12050, Info World 12000, Lotto/Toto 12021, Mailbox Fun 125125, Music–News 12070, Sport–News 12010, Tarot 12051, TAXI–Zentralruf 22456, VIP–News 12061, Wetter 12040, World–News 12060 und Zeitansage 12020. Man sollte sich wichtige Nummern auf der SIM Karte speichern, wenn man Blau voranstellt ist im Telefonbuch alles übersichtlich alphabetisch geordnet.| Blau Aufladen | *103# | Blau Hauptmenü | *100# | Blau Pack Manager | *104# | Blau PUK 2 | XXXXXXXX | |||
| Blau eigene Nr | +49163XXXXXXX | Blau Hilfe | *108# | Blau PIN 1 | XXXX | Blau Verfügbar | *102# | |||
| Blau EU Tarifinfo | +49176888644287 | Blau Info SMS | 56656 / 66245 | Blau PIN 2 | XXXX | |||||
| Blau Guthaben | *101# | Blau Mailbox | +491793000333 | Blau PUK 1 | XXXXXXXX |
Telefongesprächsqualität
Die Sprachqualität ist sehr gut, ich konnte alle Anrufer klar und deutlich verstehen. Ich benutze ein GSM Mobiltelefon Samsung GT–C3590, mit anderen Herstellern sollte es aber genauso gut klingen.Rufnummernsperre
Eine Rufnummernsperre ist ebenfalls möglich, darüber informierte eine SMS mit folgenden Text:„Die Option Rufnummernsperre steht Ihnen ab sofort zur Verfügung. Statusabfrage unter der Kurzwahl 1155 oder im Kundenportal www.blau.de/konto“.Kostenschutz
Ein Schutz vor zu hohen Kosten ist ebenfalls möglich, darüber informierte eine SMS mit folgenden Text:„Die Option Kostenschutz steht Ihnen ab sofort zur Verfügung. Statusabfrage unter der Kurzwahl 1155 oder im Kundenportal www.blau.de/konto“.2G Netzabdeckung
Blau nutzt die zusammengeschalteten 2G / GSM Netze von Telefónica o2 und e–plus, laut eigener Angabe sind knapp 100 % der Bevölkerung und 96 % der Fläche versorgt. Das 2G Netz hatte im Juli 2019 noch die Kennung „E–Plus“. Das Basisnetz ist die Grundversorgung für mobile Telefonie, SMS und einfache M2M Lösungen wie etwa das eCall System, eine Abschaltung ist nicht geplant.https://www.telefonica.de
3G Netzabdeckung
Das Universal Mobile Telecommunications System UMTS ermöglichte im Mobilfunknetz der dritten Generation höhere Datenübertragungsraten, es wurde zum Jahresende 2021 abgeschaltet.https://www.telefonica.de
4G Netzabdeckung
Die vierte Generation 4G LTE ist deutschlandweit mit über 99 % Abdeckungsrate verfügbar. Eine interaktive Karte zur Netzverfügbarkeit findet sich online, es reicht die Postleitzahl oder eine Adresse einzugeben.https://www.o2online.de/netz/
5G Netzabdeckung
Telefónica Deutschland baut seit 2019 ein 5G Netz auf, die angeblichen „Vorteile“ werden auf der Unternehmens Website genau vorgestellt. Es finden sich leider keine Informationen zur Strahlung und Auswirkung auf die Gesundheit, zur Sicherheitsproblematik durch Vernetzung der Geräte und den riesigen Strombedarf des Netzes. Das Internet der Dinge (Massive IoT) mit den Smart Geräten bedeutet die totale Kontrolle der Nutzer, Secret Militarized Armaments in Residential Technology zusammensetzt, auf Deutsch übersetzt „Geheime militarisierte Ausrüstung in der Haustechnik“| https://www.telefonica.de/5g.html | https://de.wikipedia.org/wiki/5G |
Netzstörungen I
Blau bietet auf der Website einen „Live Check vor Ort“ an, es reicht die Straße, Hausnummer und Stadt vom Standort einzugeben. Sollte es eine Störung geben erhält man die Meldung „Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.“. Man erfährt indirekt auch gleich welche Netze und Dienste in der Regel dort am Standort zur Verfügung stehen und wie gut die Empfangsleistung im Freien und in Gebäuden sein sollte. Eine Störung kann man auch gleich online als Feedback melden, hier der Überblick der Angaben.– Mobilfunknummer Kunde
– Auswahl Service: Empfang, Sprachtelefonie, Daten oder SMS
– Auswahl Probleme: Kann nicht anrufen, bin nicht erreichbar, höre Störgeräusche, habe Gesprächsabbrüche
– Auswahl Häufigkeit des Problems: einmal, manchmal, immer
– Auswahl Ort des Problems: im Gebäude, im Freien, im Auto, im Zug, überall
– Auswahl Zeitpunkt des Problems: seit heute, seit mehreren Tagen, schon länger, schon immer
– Ein Textfeld um das Problem näher zu beschreiben
https://www.blau.de/service/netzstoerung/
Netzstörungen II
Die Website Allestörungen! von Ookla® sammelt mit dem Downdetector Meldungen von Nutzern die Probleme mit dem O2 / Telefónica Netz haben. Es sind Trendmeldungen und keine tatsächlichen Statusmeldungen zum Netz. Einen echten Netzausfall könnte man so aber indirekt wohl auch sehen, die Website ist auf jeden Fall hilfreich um Probleme zu erkennen.https://allestörungen.de/stoerung/o2/
Warndienst Cell Broadcast
Blau, SMS zum Test Cell Broadcasting
auf einem Samsung GT–S3370
Der Warndienst Cell Broadcast wurde am 8. Dezember 2022 in Deutschland getest, jedes in einer Zelle eingebuchte kompatible Mobiltelefon sollte eine Warnmeldung bekommen. Die SMS von Telefonica mit dem Text:„Zukünftig warnt das Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe per Handy vor drohenden oder sich ausbreitenden Notfällen und Katastrophen. Zu Testzwecken wird es dafür am 08.12.2022 ab 11 Uhr bundesweit einen Probealarm geben. Weitere Informationen, z.B. zu notwendigen technischen Voraussetzungen und Einstellungen für Mobilgeräte gibt es unter www.telefonica.de/cell-broadcast“ bekam ich gut einem Monat vor dem Testtermin im November 2022. Der Test verlief nicht optimal, seit dem 23.02.2023 gibt es vom Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK) und Teleónica Verbesserungen für die Android und iOS Betriebssysteme.
| https://www.telefonica.de/netze/mobilfunknetz/cell-broadcast.html | https://de.wikipedia.org/wiki/Cell_Broadcast |
Mobiltelefone für Warndienst Cell Broadcast
Blau, SMS mit Hinweis Voraussetzungen zum
Cell Broadcasting auf einem Samsung GT–S3370
Ende April 2023 hatte ich eine SMS mit dem Text:„Sie können über das Mobilfunknetz öffentliche Warnungen erhalten, die auf drohende oder sich ausbreitende größere Notfälle und Katastrophen hinweisen. Diese Warnungen werden auch zu Test– und Übungszwecken versendet. Welche technischen Einstellungen für den Empfang erforderlich sind, erfahren Sie unter https://www.telefonica.de/cell-broadcast “ bekommen. Ich hatte die Website aufgerufen und festgestellt das mein Mobiltelefon Samsung GT–S3370 keine „Cell Broadcast“ Funktion hat. Ich kann also nicht vor drohende oder sich ausbreitende größere Notfälle und Katastrophen gewarnt werden.
Mailbox
Die Abfrage der Mailbox ist innerhalb von Deutschland komplett kostenlos, die Rufnummer lautet +491793000333 oder direkt 332. Die Benachrichtigungen per SMS sind kostenlos und sehr ausführlich, hier zwei Beispiele.1. „Mailbox. Sie haben 3 neue Nachricht(en). Bitte rufen Sie “+491793000333“ an.“ wenn neue Sprachmitteilungen eingegangen sind. Die Nachrichten kann man im Sprachmenü mit der „2“ wieder löschen.
2. „Anrufer–Info von Mailbox:+49177XXXXXXX hat Sie am 17/12/16 um 13:08 Uhr versucht anzurufen. Es wurde keine Nachricht hinterlassen.“ Wenn die Nummer bekannt ist und im Telefonbuch vom Mobiltelefon gespeichert ist wird auch der Name vom Anrufer angezeigt.
Kostenfalle Mailbox
Die Mailbox ist eine Kostenfalle, wenn das Mobiltelefon eingeschaltet ist nimmt der Anrufbeantworter nach 4 Klingeltönen den Anruf an, wenn das Mobiltelefon ausgeschaltet ist schaltet sich der Anrufbeantworter sofort ein. Der Anrufer hört den Text:„Willkommen bei Blau bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton“ falls keine persönliche Begrüßung aufgesprochen wurde. Der Anrufer muss in diesem Fall für das Gespräch zahlen, auch wenn er meist gar keine Nachricht hinterlassen möchte. Wenn der Anrufer eine Nachricht hinterläßt und um einen Rückruf bittet entstehen dem Blau prepaid Rufnummernbesitzer Kosten. Die Kostenfalle wird noch schlimmer wenn man sich außer der EU im Ausland aufhält, da bucht Blau 0,99 € ab auch wenn dafür keine Leistung erbracht wird.Mailbox abschalten
Die Mailbox sollte man am besten Abschalten um die Kostenfalle und Probleme beim Roaming zu vermeiden, das geht mit einem Anruf und dem automatischen Sprachmenü sehr einfach.9 Ändern
1. Begrüßung, wenn keine aufgesprochen wird erhält man eine SMS mit folgenden Text:„Sie haben keine Begrüßungsnachricht aufgenommen (Standardansage ist aktiviert)“
2. Name
4. Geheimzahl, die Änderung wird per SMS mit folgenden Text:„Lieber Kunde, Ihre neue Mailbox-Geheimzahl lautet XXXX und ist ab sofort aktiv.“ bestätigt.
5. Sprache
6. Service Mailbox aktivieren oder deaktivieren
Die erfolgreiche Deaktivierung wird mit einer SMS und folgenden Text:„Ihre Mailbox wurde deaktiviert und nimmt ab sofort KEINE Anrufe mehr für Sie entgegen. Um ihre Mailbox wieder zu aktivieren, rufen Sie kostenlos die 332 an“ bestätigt.
Anruf-Info
Der Service Anruf-Info ist im Prinzip das Gegenstück zur eigenen Mailbox, wenn man einen Teilnehmer angerufen hat und die Rufnummer war nicht erreichbar bekommt man eine SMS mit foldenden Text:„Erreichbarkeits–Info:Für Ihren Anruf vom 26.10. 14:03 Uhr Die Rufnummer +49163XXXXXX ist jetzt wieder erreichbar. Weitere Infos unter: www.o2.de/mailbox“ wenn die Rufnummer wieder erreichbar ist. Das ist meiner Meinung nach viel besser als eine Nachricht auf eine Mailbox zu sprechen.SMS
SMS in alle deutschen und europäischen Mobiltelefonnetze kosten 0,09 €, ins restliche Ausland 0,13 €, Sondernummern werden natürlich zu den entsprechenden Tarifen abgerechnet. Die Nummer vom Service Center lautet +491770610000 die Einstellung wird automatisch vorgenommen.SMS im Ausland
Der Empfang von SMS ist weltweit kostenlos, es entstehen keine Roamingkosten.Einstellungen Internet und MMS
Die Einstellungen für den Internet Zugang und MMS bekommt man per Konfigurations SMS zugesendet, darüber informiert eine SMS mit folgenden Text:„Lieber Kunde, Sie erhalten in Kürze die richtigen Einstellungen auf ihr Handy. Installieren (bzw. speichern) Sie diese, um z.B. mobiles Internet zu nutzen.“. Anmerkung: mit dem Wort „Handy“ ist ein Mobiltelefon gemeint, ich nutze ein Samsung GT–C3590 welches nur GSM GPRS beherrscht.MMS
Es ist möglich MMS, also den Multimedia Message Service zu nutzen. Der Empfang ist kostenfrei, der Versand bis 300 KB kostet 0,39 €.MMS Einstellungen
Die Einstellungen werden automatisch per Konfigurations–SMS geschickt, die müßen dann gespeichert / installiert werden, hier die allgemeinen Einstellungen.| Profil | Blau MMS |
| APN oder Zugangspunkt | pinternet.interkom.de |
| Startseiten URL | http://10.81.0.7:8002/ |
| Übertragungstyp | GPRS |
| Gateway IP Adreße | 82.113.100.6 |
| Port | 8080 |
| Proxy | ein |
| Benutzername | |
| Passwort |
10 MB Internet LTE pro Monat
SMS auf einem Alcatel ONE TOUCH FREE Smartphone
mit Meldung Datenvolumen verbraucht
Der Blau 9 Cent Tarif ist inklusive 10 MB Internet LTE pro Monat, darüber informiert eine SMS mit folgenden Text:„Lieber Blau Kunde, Ihr/e 10 MB Inklusivvolumen wurde erfolgreich bis zum 19.04.2017 verlängert! Ihr Blau Team“. Das kostenlose Datenpaket kann nur innerhalb von Deutschland genutzt werden.
Eine Warnmeldung wenn das Datenvolumen fast verbraucht ist erhält man mit folgenden Text:„Lieber Blau Kunde, Ihre 10 MB Inklusivevolumen sind fast verbraucht. Ihr Blau Team“
Datenvolumen Status
Das verfügbare Datenvolumen kann man per Kurzahl 1155 oder im persönlichen Online Portal erfahren, darüber informierte eine SMS mit folgenden Text:„Die Option 10MB Internet gratis steht Ihnen ab sofort zur Verfügung. Statusabfrage unter der Kurzwahl 1155 oder im Kundenportal: www.blau.de/konto “Internet Pakete
Es gibt eine Vielzahl an Internet Paketen die man bequem im persönlichen Online Portal buchen und abbestellen kann. Eine SMS mit folgenden Text:„Lieber Blau Kunde, Ihr/e Surf–Zusatzpakt 500 MB wurde beendet. Ihr Blau Team“ informiert über das Ende eines Paketes.Internet Einstellungen
Die Einstellungen werden automatisch per Konfigurations–SMS geschickt, die müßen dann gespeichert / installiert werden, hier die allgemeinen Einstellungen.| Profil | Blau Internet |
| APN oder Zugangspunkt | pinternet.interkom.de |
| Startseiten URL | |
| Proxy | aus |
| Adresse | 0.0.0.0 |
| Port | 0 |
| DNS | aus |
| Zugriffsname | pinternet.interkom.de |
| Benutzer | |
| Passwort |
Internet Geschwindigkeit
Die Internet Geschwindigkeit hatte ich im März 2017 in Hannover am Abend getestet, ich nutze ein Alcatel ONE TOUCH FREE Smartphone mit HSDPA, Firefox Betriebssystem 1.3.0.0 und dem Firefox Internetbrowser 28.0. Das kostenlose Datenvolumen reichte dafür nicht ganz und so wurde die Messung schon nach der Download Geschwindigkeitsermittlung abgebrochen, hier die Ergebnisse von einer Messung mit dem Online–Testprogramm WieIstMeineIP.de.| Messung | W–LAN |
| Download | 3013 kBit/s |
| Upload | nicht gemessen kBit/s |
| Ping | nicht gemessen ms |
Datenübertragung Messung
Im Juni 2017 informierte eine SMS mit folgenden Text:„Lieber Blau Kunde, unter www.breitbandmessung.de stellt die Bundesnetzagentur ein Tool zur Messung der Datenübertragungsrate von Internetzugängen zur Verfügung. Details zur technischen Durchführung der Messung und zur Aussagekraft der Ergebnisse befinden sich im Reiter “FAQ“ oder direkt unter www.breitbandmessung.de/fragen-und-antworten. Ihr Blau Team.“ über eine offizielle Stelle die tatsächliche Geschwindigkeit der Datenübertragen zu messen.https://breitbandmessung.de
Guthaben abfragen
Ein geringer Stand vom Guthaben wird per SMS mit folgenden Text:„Lieber Blau Kunde, Ihr Guthaben ist fast aufgebraucht! Bitte laden Sie ihr Guthabenkonto auf. Ihr Blau Team“ mitgeteilt. Die einfachste Möglichkeit den aktuellen Stand des Guthabens abzurufen ist per Kurzwahl *100# wählen dann kommt man zum Hauptmenü.Hauptmenü
1 Guthabenkonto
2 Guthaben Verfügbarkeit
3 Gutschein einlösen
4 Pack Manager
8 Hilfe
Antworten mit „1“ und man erhält eine Meldung mit folgendem Text:„Ihr Guthaben beträgt: 10,07€.
Guthaben aufladen per Überweisung
Die einfache Möglichkeit Guthaben per Überweisung aufzuladen wurde im Oktober 2016 mit einer SMS und folgenden Text:„Lieber Blau Kunde, wie bereits angekündigt hat sich die Bankverbindung für Ihre Überweisung oder Ihren Dauerauftrag zur Aufladung von Prepaid-Guthaben an Blau geändert. Dafür bitte einfach eine leere SMS von Ihrem Handy aus an die 56656 (kostenlos) senden. Sie erhalten sofort eine SMS mit der Bankverbindung und Ihrem persönlichen Verwendungszweck. Bitte verwenden Sie für Ihre Aufträge künftig unbedingt die neuen Kontodaten. Vielen Dank und einen schönen Tag wünscht Blau.“ beworben.Die Aufladung von Guthaben ist am einfachsten mit der Banküberweisung möglich, dazu muß man die Bankdaten und den persönlichen Verwendungszweck einmalig per SMS anfordern.
– Eine leere SMS kostenlos an die 56656 senden.
– Man erhält die Daten per SMS mit folgenden Text:„Zum Aufladen Ihres Prepaid Guthabens überweisen Sie bitte mit Verwendungszweck XXXX-XXXXXXX-XXXX an Telefonica Germany, IBAN:DE73700202700005716977, BIC:HYVEDEMMXXX.“
– Überweisung auf das Konto.
– Erhalt einer Bestätigungs SMS sobald der Betrag eingegangen ist.
Ich hatte mir bei der ING-DiBa eine Überweisungsvorlage angelegt um die Bankdaten nicht ständig erneut eingeben zu müssen.
| Empfänger | Telefonica Germany |
| IBAN | DE87 7002 0270 0037 0806 08 (seit September 2024) |
| BIC | HYVEDEMMXXX |
| Bank | UNICREDIT BANK AG (HYPOVEREINSBANK) |
| Verwendungszweck | XXXX-XXXXXXX-XXXX (Vorwahl-Rufnummer-4-stelliger-Code) |
Guthaben aufladen per Überweisung STÖRUNG Juni 2024
Blau, SMS auf einem Samsung GT–S3370
Hinweis zum Aufladen per Banküberweisung
Das Guthaben mit einer Überweisung hatte ich Anfang Juni 2024 gemacht, es funktionierte nicht und nach ein paar Tagen hatte ich die Rückzahlung auf mein Konto. Der Betreff lautete „0163-XXXXX-XXXX, Rueckzahlung-Telefonnummer nicht zulaessig.“ Ich hatte den Blau Kundenservice über das Portal angeschrieben und am 21.06.2024 eine Antwort bekommen.
„Es gibt eine Systemumstellung und dadurch technischen Störungen, die Funktion der Banküberweisung steht aktuell noch nicht wieder zur Verfügung.“
Ich hatte am 04.07.2024 nochmal eine Überweisung getätigt, aber am 08.07.204 kam die Rückzahlung, mit dem Betreff „Telefonnummer nicht zulaessig“. Ich hoffe der Dienst wird nicht dauerhaft eingestellt.
Blau, Überweisung 3,– € im September 2024 Rückgabe wegen neuer IBAN
Ich hatte am 23.09.2024 nochmal eine Überweisung getätigt, aber am 25.09.204 kam die Rückzahlung, mit dem Betreff „Rueckgabe wegen falscher Bankverbindung. Bitte neue IBAN benutzen DE87 7002 0270 0037 0806 08“. Ich hatte dann am 26.09.2024 erneut 3,– €, diesmal an die neue IBAN überwiesen.....
Blau, erfolgreiche Überweisung 3,– € im September 2024
Die Überweisung von 3,– € am 26. September 2024 wurde korrekt durchgeführt und der Betrag wurde dem prepaid Konto gutgeschrieben, die Gültigkeit der prepaid Karte verlängerte sich um ein Jahr.
Blau SMS auf einem Samsung GT–C3590
mit Meldung Aufladung am 4.10.2024
Der Service läuft wieder störungsfrei, ich hatte im Oktober 2024 eine weitere Blau prepaid SIM mit der Banküberweisung aufgeladen und schon am nächsten Tag die SMS mit dem Text:„Guten Tag, die letzte Aufladung am 04.10.2024 von 3 EUR wurde erfolgreich ausgeführt. Ihr Blau Team“ bekommen.
Guthaben aufladen per Lastschrift / Bankkonto
Es ist möglich das Guthaben per Lastschrift / Bankkonto aufzuladen, das geht im Online Portal. Es sind Beträge in Höhe von 10,00 €, 15,00 €, 20,00 €, 25,00 € oder 30,00 €, möglich. Die einmalige Aufladung ist eine Möglichkeit, man kann auch „Automatisches Aufladen“ einrichten, dann wird zu einem bestimmten Daten oder bei Unterschreitung eines bestimmten Guthabenbetrages aufgeladen.Guthaben aufladen per Aufladekarte
Blau, Guthabenkarte 15,– € im Netto Supermarkt August 2017
Die Guthabenkarten, Voucher oder auch Aufladekarten gibt es nur ab 15,– € zum Beispiel im Netto Supermarkt an der Kasse. Die Guthabenkarten erhält man auch bei DM Drogeriemärkte, Rossmann Drogeriemärkte, EDEKA Supermärkte, Tankstellen, Deutsche Post Filialen, Kiosken und weiteren Verkaufsstellen. Der Voucher ist aber die schlechteste Möglichkeit Guthaben aufzuladen.
Blau, Aufladebon 15,– € Eurotrade Shop Flughafen München September 2017
Diesen Aufladebon hatte ich im September 2017 bei Eurotrade Shop Flughafen München, Lohmühlbach 19, 85358 Freising gekauft. Der Mindestwert beträgt 15,– €, der Cash Code ist im Format XXXX XXXX XXXX XXXX in Viererblöchen angegeben. Die Aufladung geht in wenigen einfachen Schritten, hier der Überblick.
– Kurzwahl *103#
– Es erscheint die Meldung auf dem Bildschirm„Bitte geben Sie die Aufladenummer Ihrer Guthabenkarte ein“.
– Eingabe der 16 stelligen Cash Code Nummer.
– Der Vorgang wird mit der Meldung:„Ihr Konto wurde aufgeladen. Ihr neuer Guthabenstand beträgt 15,87€“ bestätigt.
Blau, Aufladebon 15,– € Netto Supermarkt Hannover Juni 2024
Die Möglichkeit Guthaben per Überweisung überweisen wurden im Juni 2024 EINGESTELLT, ich hatte den Aufladebon 15,– € im Netto Supermarkt Hannover gekauft. Der Gutschein ist gültig bis zum 31.12.2099, war würde bei meiner restlichen Lebenszeit mehr als ausreichen. Die Aufladung hatte ich mit der Kurzwahl *103*PIN NUMMER# gemacht, das Guthaben wurde sofort aufgeladen.
Warnung Abschaltung der Rufnummer
Blau, SMS auf einem Nokia 150 Dual SIM
mit Warnung Abschaltung Ihrer Rufnummer
Ende September 2021 hatte ich die SMS mit dem Text:„Abschaltung Ihrer Rufnummer: Ihre Karte wird in den nächsten 10 Tagen deaktiviert. Bitte laden Sie jetzt Ihr Guthaben auf, um Ihre Rufnummer weiterhin nutzen zu können Ihr Blau Team“ bekommen. Ich hatte 3,– Euro überwiesen und das Guthaben wurde bis zum 01.10.2022 verlängert, die Rufnummer wurde natürlich nicht abgeschaltet.
Guthaben Gültigkeit
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| SMS auf einem Nokia 150 Dual SIM mit Bestätigung Guthabenaufladung | Blau, SMS auf einem Samsung GT–C3590 mit Bestätigung Guthabenaufladung | Blau, SMS auf einem Samsung GT–C3590 mit Bestätigung Guthabenaufladung |
Die SMS informierte mit folgenden Text:„Lieber Blau Kunde, ihr neues Guthaben beträgt:3,09 € und ist gültig bis 07.03.2019. Ihr Blau Team“. Der Mindestbetrag um die Gültigkeit um ein Jahr zu verlängern beträgt nur 2,50 €, besser 3,– € nehmen. Das Guthaben wurde nach einem Werktag gutgeschrieben und die Gültigkeit verlängerte sich auf ein Jahr. Eine SMS mit folgenden Text:„Abschaltung Ihrer Rufnummer: Ihre letzte Aufladung liegt mehr als 12 Monate zurück. Um weiterhin telefonieren und surfen zu können, laden Sie bitte Ihr Guthaben auf. Ihr Blau Team.“ informiert rechtzeitig vor der Deaktivierung der SIM Karte. Die maximale Gültigkeitsdauer beträgt 12 Monate plus 2 Monate Deaktivierungszeitraum.
2017 neue Regel: unter 2,50 € Aufladung verlängert sich die Gültigkeit um 6 Monate, über 2,50 € Aufladung verlängert sich die Gültigkeit um 12 Monate. Der Text der SMS wurde 2024:„Guten Tag, Ihr neues Guthaben beträgt 3.82 € und ist gültig bis 08.03.2025. Ihr Blau Team“ geringfügig geändert.
Guthaben nicht verfügbar, Guthaben abrufen und Verbindungsnachweise STÖRUNG Oktober 2024
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| Blau, SMS auf einem Samsung GT–C3590 Guthaben reicht nicht aus (falsche Meldung) | Blau, SMS auf einem Samsung GT–C3590 Hinweis Guthaben Dienst gegenwärtig nicht verfügbar |
Das Guthaben reichte am 03.10.2024 angeblich nicht aus um eine SMS zu senden, ich bekam eine SMS mit dem Text:„Achtung: Ihre Guthaben reicht nicht aus. Weitere Infos unter htts://login-ciam.blau.de/ Ihr Blau Team“. Ich hatte mich beim Kundenportal angemeldet und das Guthaben betrug online 3.93 €. Der Verbindungsnachweis war nicht verfügbar, ich konnte nicht sehen ob dei SMS verschickt wurde oder nicht. Das Abrufen vom Guthaben über die Kurzwahl *101# für nur zu der Fehlermeldung „Dienst gegenwärtig nicht verfügbar.“
Mein Blau
Blau SMS auf einem Samsung GT–C3590
mit Meldung Willkommen bei Mein Blau
Das persönliche Portal nennt sich „Mein Blau“, die einmalige Anmeldung geht in wenigen Schritten, hier ein Überblick.
– Auf der Startseite auf das „Person“ Symbol klicken.
– „Jetzt registrieren“
– Eingabe Mobilfunknummer im Format 01XXX, weiter mit „Abschicken“.
– Man erhält eine SMS mit folgenden Text:„Willkommen bei Mein Blau. Ihr vorläufiges Kennwort lautet:XXXXX“.
– Dieses vorläufige Kennwort gibt man online ein, es wird mit der zweimaligen Eingabe eines frei wählbaren Passwortes geändert.
– Die Änderung wird mit einer SMS und folgenden Text:„Info von Mein Blau: Sie haben ihr Kennwort soeben erfolgreich geändert.“ bestätigt.
Das Kennwort oder auch Paßwort sollte man sich an einem sicheren Ort notieren. Ein wichtiger Hinweis lautete im „Mein Blau“ Bereich die persönlichen Daten und Zahlungseinstellungen zu überprüfen. Die Daten wurden in meinem Fall aber alle richtig von Blau übernommen.
Das Portal erreicht man über das „Person“ Symbol mit der Eingabe der Rufnummer und dem Kennwort. Die Startseite begrüßt einen mit Vornamen und Nachnamen und das aktuelle Guthaben wird in Euro und mit Gültigkeitsdatum angezeigt. Es gibt Rubriken wie Übersicht, Angebote, Tarif & SIM Karte, Guthaben & Aufladen und Meine Daten. Die Verwaltung aller persönlicher Daten und Buchung von Paketen ist hier möglich.
Das Kundenportal hatte 2024 eine eigene URL bekommen, der Log in geht mit e-mail Adresse, Telefonnummer oder Benutzer ID und dem Passwort.
https://login-ciam.blau.de
Mein Blau Kennwort ändern
Das Mein Blau Kennwort kann man im Portal ändern, dazu gibt man das bisherige einmal und das neue zweimal ein. Es muss aus mindestens 8 Stellen bestehen, die Änderung wird per SMS bestätigt:„Info von Mein Blau: Sie haben Ihr Kennwort soeben erfolgreich geändert.“.Mein Blau e–mail Adresse bestätigen
Die e–mail Adresse ist im Portal „Mein Blau“ hinterlegt, im März 2021 bekam ich nach dem Log In die Aufforderung:„Haben wir Ihre korrekte e–mail Adresse? Datenschutz ist uns wichtig. Bitte bestätigen Sie ihre e–mail Adresse, damit persönliche und vertrauliche Informationen bei Ihnen ankommen.“. Die Überprüfung der Adresse ging in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– den Link „zur E–Mail–Bestätigung“ anklicken.
– die persönlichen Daten und die aktuell angegebene e–mail Adresse wird angezeigt, weiter mit „Jetzt bestätigen“
– man erhält eine e–mail mit einem Bestätigungs–Link, weiter mit „Jetzt bestätigen“ oder falls man kein Blau Kunde wäre Löschen der e–mail Adresse.
– Die Verifizierung der e–mail Adresse wird im Online Portal bestätigt.
Datennutzung durch O2 / Blau
Der Rohstoff Daten ist für das Unternehmen sehr wertvoll, es können viele persönliche Daten aufgezeichnet und ausgewertet werden. Im Portal findet man den Punkt Nutzung der Daten mit vier Absätzen etwas versteckt unter Meine Daten > Profil > Nutzung Ihrer Daten, hier ein Überblick mit der Beschreibung.1. Verwendung der Verkehrsdaten für Blau Produkte
Das bedeutet das Blau immer aufzeichnet in welcher Funkzelle ich mich befinde und damit meinen Standort relativ genau bestimmen kann. Das Bewegungsprotokoll wird mit der Gerätekennung, Zeiten der Verbindungen und mehr bis zu sechs Monate zur Vermarktung verwendet.
2. Verwendung der Bestandsdaten für ähnliche Blau Produkte
Die Bestandsdaten können für Marktforschungszwecke verwendet werden, allein durch die Adresse und den Umsatz kann man schon ableiten um welchen Typ von Verbraucher es sich handeln könnte.
3. Verwendung der Bestandsdaten für alle Blau Produkte
Die Bestandsdaten werden bis zu sechs Monate nach der eventuellen Kündigung des Prepaidvertrages verwendet, um über Blau Produkte zu informieren.
4. Verwendung der Bestands– und Verkehrsdaten für Partnerprodukte
Die erwähnten Bestands– und Verkehrsdaten dürfen von O2 auch an andere O2 Kooperationspartnern weitergegeben werden.
Ich hatte zu keinem dieser Punkte meine Einwilligung gegeben, da ich weder Werbung erhalten möchte noch mit der Weitergabe meiner Daten einverstanden bin.
Datennutzung Bewegungs– und Verkehrsströme
Die Mobiltelefone mit iOS Betriebssystem von Apple und Android Betriebssystem von Google™ zeichnen mit GPS oder auch ohne den Standort des Mobiltelefones auf, was mit den Daten passiert ist unklar, ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen. Ein altmodisches Mobiltelefon mit 2 G Technik ist nur durch die Einwahl in die jeweilige Funkzelle zu lokalisieren, die Daten hat natürlich der Funknetzbetreiber, nicht aber ein Dritter wie Apple, Google™ oder App Anbieter. Es gibt Unternehmen wie Motionlogic die Bewegungs– und Verkehrsströme auswerten und verkaufen. Diese Daten sind für Tourismus, Handel, Verkehr und natürlich für die Werbung interessant. Der Anbieter arbeitet nach eigener Angabe DSGVO konform, bekannt ist das Daten aus dem Netz der Deutschen Telekom verwendet werden, ob Telefónica Germany GmbH & Co. OHG ebenfalls mit diesen Unternehmen zusammen arbeitet ist mir nicht bekannt.https://motionlogic.de
Unerwünschte Telefonanrufe I
Rufnummernanzeige auf einem Samsung GT–C3590
SPAM Telefonnummer 021178199998
Es gibt unerwünschte Telefonanrufe die man selbstverständlich nicht zurückrufen sollte. Ich hatte am 24.03.2020 um 2:01 einen Anruf von der Nummer +4921178199998 erhalten.
Im März 2021 erhielt ich um 20:19 Uhr einen Anruf von der Nummer 0891247114371, dabei handelt es sich um die Markt– und Meinungsforschung TNS Emnid Medien– und Sozialforschung GmbH. Ich hatte die Rufnummer dann sofort zur Sperrliste auf meinem Samsung GT–C3590 Mobiltelefon hinzugefügt.
Ich hatte am 31.10.2022 um 18:43 Uhr einen Anruf von der Rufnummer +4932223270179 erhalten und nicht angenommen. Die Vorwahl 032 ist eine Vorwahl ohne Ortsnetzbezug, sie erscheint nur wie eine Ortsvorwahl in Deutschland, ein Rückruf bedeutet voraussichtlich höhere Gebühren, ob der Empfänger der Rufnummer an den Gebühren für den eingehenden Anruf beteiligt wird kann ich nicht sagen. Ich hatte die Rufnummer im Mobiltelefon gesperrt.
Eine Website mit dem Namen „Telefonnummer.net“ hat eine Datenbank mit SPAM ANRUFEN, eine Rufnummernrückverfolgung ist mit etwas Glück möglich.
https://telefonnummer.net
Unerwünschte Telefonanrufe II
SPAM Anruf von +393446234781
auf einem Logicom Le Posh 178
Am 31.10.2022 hatte ich um 2:50 Uhr einen Anruf von der Rufnummer +393446234781 erhalten, da ich niemanden in Italien mit der Rufnummer kenne hatte ich ihn nicht angenommen und später auf dem Portal Spam Calls gemeldet. Es scheint viele Aktivitäten mit „Ping Calls“ in Italien zu geben, mir ist unklar was diese Masche bezwecken soll. Ein Rückruf würde mir Kosten verursachen aber den Betrügern nur Geld bringen wenn es eine Mehrwertnummer ist die zu Sondertarifen abgerechnet wird. Ich hatte die Rufnummer in meinem Mobiltelefon gesperrt.
https://spamcalls.net/en
Unerwünschte SMS
SPAM SMS auf einem Samsung GT–C3590
Es gibt unerwünschte SMS Nachrichten die man selbstverständlich nicht beachten sollte. Ich hatte am 29.04.2021 um 4:31 Uhr eine Kurzmitteilung von der Nummer +49 mit dem Text:„009232513 Sie haben ein ungelostes Problem mit Ihrem Paket: https://evestore.id/dhl/?106mw91067bwjz Von +4915735931436 29/04/21 04:31“. Die URL ist in Indonesien registriert, da ich kein Paket von DHL aus dem Land erwartete hatte ich ihn nicht angeklickt, der Rechtschreibfehler „ungelostes Problem“ deutete zusätzlich auf einen Betrugversuch hin. Die Bundesnetzagentur bietet im Verbraucherportal eine Beschwerdemöglichkeit für die SMS, es reicht ein Online Formular auszufüllen und optional noch eine JPG Datei hochzuladen.
https://www.bundesnetzagentur.de
Unerwünschte SMS
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SPAM SMS auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R Telefonnummer +4917664494373 und +4915737277052
Die Vorweihnachtszeit ist bekannt für ein erhöhtes Paketaufkommen, ich hatte Mitte November 2021 gleich zwei SMS von zwei verschiedenen Rufnummer mit den Text:„Es ist ein “s“ Problem mit Ihrer Lieferung / + @ aufgetreten: https://order.manjepam.com/o/?qp-y27dt=i8“ und „Wir haben / versucht, Ihr Paket zuzustellen, -dq- uberprufen & Sie hier den Status: https://marketplace.rccbengal.com/e/?a9z-xeiqr6“. Ich hatte kein Paket erwartet und die SMS ignoriert und gelöscht.
Unerwünschte SMS
SPAM SMS auf einem Logicom Le Posh 178
Die SMS vom Absender 55245425 mit dem Text:„Your Uber code is 5732. Never share this code. Reply STOP ALL to +49 15735984536 to unsubscribe.“ hatte ich ich am 02.11.2022 um 18:51 Uhr bekommen. Ich möchte natürlich keine SMS von dem unbekannten Anbieter bekommen aber auch nicht selber eine SMS senden, dadurch würde ich nur bestätigen das ich die SMS gelesen hatte und mein Rufnummer aktiv ist. Ich hatte den Vorfall online der Bundesnetzagentur gemeldet.
https://www.bundesnetzagentur.de
Unerwünschte SMS
SPAM SMS auf einem Samsung GT–C3590
Es gibt unerwünschte SMS Nachrichten die man selbstverständlich nicht beachten sollte. Ich hatte am 10.10.2023 um 14:30 Uhr eine Kurzmitteilung von der Nummer +4917682151162 mit dem Text:„Ihre SantanderSign Registrierung läuft am 11.10.2023 aus. Hier erneuern: https://santanderservice.de/ Santander Deine Bank. Jederzeit. Überall“ bekommen. Die URL ist bei Cloudflare, Inc. in den Vereinigten Staaten von Amerika registriert, das Ergebnis der Prüfung von norton Safe Web war negativ, „Bedrohungsbericht – Dies ist eine bekannte gefährliche Webseite. Es wird dringend empfohlen, diese Seite nicht aufzurufen.“. Ich hatte die Rufnummer gesperrt und die SMS gelöscht, die angebliche Santander Website hatte ich nicht aufgerufen.
https://safeweb.norton.com/report/show?url=santanderservice.de
Kombination unerwünschte SMS und unerwünschte Anrufe
SPAM SMS auf einem Logicom Le Posh 178
Ende Oktober 2022 hatte ich eine Kombination aus unerwünschter SMS und unerwünschte Anrufen bekommen, die SMS von +49 174 2162387 informierte am 30-10-2022 um 17:40 mit den Text:„790324. Er läuft in 15 Minuten ab. Gib diesen Code bitte nicht an Andere weiter. ID:YfP90rx07ex“. Die unerwünschten Anrufe von der Rufnunmmer 040808057649 kamen am 30.10.2022 um 16:47 und 16:48, ich hatte sie dann im Mobiltelefon gesperrt, mehr Informationen zu dem Anbieter findet man auf der Website von tellows
https://www.tellows.de/num/040808057649
Roaming Spanien 2024
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Spanien März 2024 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Notrufnummer 112 in Spanien März 2024 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Sonderrufnummern in Spanien März 2024 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Spanien März 2024 |
Mitte März 2024 hatte ich in Spanien vier SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:„Willkommen in Spanien! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Info +4917688864287 kostenlos.“ und „Kostenlose Notrufnummer in Spanien: 112.Infos zu alternativen Notrufnummern und –zugangsarten und soweit verhanden herunterladbare mobile Anwendungen für öffentliche Warnungen kostenlos unter https://www.telefonica.de/Notrufdienste/ES“ und „Bitte beachten: Die Nutzung von Sonderrufnummern/Mehrwertdiensten (z.B. Auskunfts– und Servicedienste etc.) in Spanien kann höhere Entgelte verursachen. Infos über Verbindungen/Dienste und Nummernbereiche kostenlos unter https://www.telefonica.de/Mehrwertdienste/ES“ und „Datenroaming in Spanien kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Gute Reise wünscht Ihnen Blau. Wenn Sie diese SMS nicht mehr erhalten wollen, können Sie sie unter https://telefonica.de/80115 deaktivieren bzw. reaktivieren“ bekommen.
| https://www.telefonica.de/Notrufdienste/ES | https://www.telefonica.de/Mehrwertdienste/ES | https://telefonica.de/80115 |
Roaming Spanien 2022
Blau, SMS auf einem Samsung GT–S3370
mit Meldung Sonderrufnummern in Spanien Juli 2022
Es gab 2022 keine Änderungen bei den Roaming Konditionen, trotzdem erhielt ich im Juli 2022 eine zusätzliche SMS mit folgenden Text:„Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Sonderrufnummern in Spanien höhere Entgelte verursachen kann. Mehr Infos über die Arten von Diensten, für die höhere Kosten anfallen können, finden Sie kostenlos unter https://www.telefonica.de/Mehrwertdienste .“. Eine weitere SMS kam mit folgenden Text:„Die Notrufnummer 112 ist in Spanien kostenlos. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ Die Webseite „Sonderrufnummern und Mehrwertdienste, für die höhere Entgelte beim Roaming in der EU entstehen können“ sollte man auf einem PC mit Internetzugang aufrufen um die Gebühren zu kennen und natürlich zu umgehen indem man die Nummern nicht nutzt.
https://www.telefonica.de/eu-roaming-verordnung/mehrwertdienste.html
Hinweis „Anrufe aus dem Ausland nach Deutschland“
Blau, SMS auf einem Nokia 150 Dual SIM
mit Hinweis Anrufe aus dem Ausland nach Deutschland
Am 02.12.2022 um 0:43 Uhr hatte ich eine SMS mit folgenden Text:„Wichtiger Hinweis:Derzeit setzen wir eine neue gesetzliche Vorgabe zu Anrufen aus dem Ausland nach Deutschland um. Ihre Rufnummer wird deshalb teilweise nicht an den Angerufenen übermittelt. Anrufe können dadurch anonym erscheinen. Weitere Informationen kostenlos unter https://www.telefonica.de/eu-roaming-verordnung/“ bekommen. Der Hinweis ist durchaus wichtig da man als Angerufener natürlich gerne wissen möchte von wem man angerufen wird.
https://www.telefonica.de/eu-roaming-verordnung.html
EU Roaming Verordnung 2022
Blau, SMS auf einem Samsung GT–S3370
mit Meldung EU Roaming Verordnung 2022 im Juli 2022
Mitte Juli 2022 informierte eine überlange SMS zur EU Roaming Verordnung mit folgenden Text:„Lieber Blau Kunde, seit 01.07.2022 haben Sie einen vertraglichen Anspruch, dass Ihnen im EU-Ausland sowie vorbehaltlich einer Übernahme der neuen EU-Roaming-Verordnung in Norwegen, Island und Liechtenstein im EU-regulierten Roamingtarif die gleiche Dienstqualität (z.B. max. Down– u. Upload–Geschwindigkeit) wie im Inlandstarif gewährt wird, soweit diese im besuchten Netz verfügbar ist.Dieser Anspruch wird aufgrund neuer gesetzl.EU-Vorgaben automatisch Vertragsbestandteil. Eine ausdrückliche Annahmeerklärung Ihrerseits ist nicht erforderlich. Beachten Sie:Die tats. erreichbare Geschwindigkeit im besuchtem Netz ist u.a. abhängig von erhältlichen Netzgenerationen und –technologien (z.B. 4G bzw 5G), Netzabdeckung, Endgerätetyp und weitere Faktoren, wie z.B. Anzahl der Nutzer in einer Funkzelle etc... Diesbezügliche Einschränkungen können dazu führen, dass z.B. das Öffnen komplexer Webseiten, großer Dateien, Video-Streaming o. Gaming nicht oder nur eingeschränkt möglich sind. Verbindungen zu Mehrwertdiensten können erhebliche zusätzliche Entgelte verursachen. Alle Infos, insbes. zu zusätzlichen Kosten von Mehrwertdiensten, zur Dienstqualität und zu verfügbaren Netzgenerationen innerhalb des jew. EU-Landes können unter https:/www.telefonica.de/eu-roamingregulierung eingesehen werden. Beschwerden zur Dienstqualität: http://www.blau.de/kontakt Ihr Blau Team“ bekommen.
https://www.telefonica.de/eu-roaming-verordnung.html
Roaming Belgien 2023
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Belgien 2023 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Belgien 2023 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Notrufnummer 112 in Belgien 2023 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Sonderrufnummern in Belgien 2023 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Rufnummerübermittlung in Belgien 2023 |
Im März 2023 hatte ich in Liège / Lüttich in Belgien fünf SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:„Willkommen in Belgien. In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Info +4917688864287 kostenlos.“ und „Datenroaming in Belgien kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ und „Die Notrufnummer 112 ist in Belgien kostenlos. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ und „Sonderrufnummern/Mehrwertdienste (z.B. Auskunftsdienste, Servicedienste etc.):Bitte beachten Sie, dass die Nutzung dieser Verbindungen/Dienste in Belgien höhere Entgelte verursachen kann. Eine Liste dieser Dienste finden Sie kostenlos unter https://www.telefonica.de/Mehrwertdienste“ und „Wichtiger Hinweis:Derzeit setzen wir eine neue gesetzliche Vorgabe zu Anrufen aus dem Ausland nach Deutschland um. Ihre Rufnummer wird deshalb teilweise nicht an den Angerufenen übermittelt. Anrufe können dadurch anonym erscheinen. Weitere Informationen kostenlos unter https://www.telefonica.de/eu-roaming-verordnung/“ bekommen. Der lokale Romaingpartner war BASE.
https://www.base.be
Roaming Niederlande 2023
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in den Niederlanden Januar 2023 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in den Niederlanden Januar 2023 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Notrufnummer 112 in den Niederlanden Januar 2023 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Sonderrufnummern in den Niederlanden Januar 2023 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Rufnummerübermittlung in den Niederlanden Januar 2023 |
Im Januar 2023 hatte ich auf dem Flughafen Amsterdam in den Niederlanden fünf SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:„Willkommen in den Niederlanden. In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Info +4917688864287 kostenlos.“ und „Datenroaming in den Niederlanden kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ und „Die Notrufnummer 112 ist in den Niederlanden kostenlos. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ und „Sonderrufnummern/Mehrwertdienste (z.B. Auskunftsdienste, Servicedienste etc.):Bitte beachten Sie, dass die Nutzung dieser Verbindungen/Dienste in den Niederlanden höhere Entgelte verursachen kann. Eine Liste dieser Dienste finden Sie kostenlos unter https://www.telefonica.de/Mehrwertdienste“ und „Wichtiger Hinweis:Derzeit setzen wir eine neue gesetzliche Vorgabe zu Anrufen aus dem Ausland nach Deutschland um. Ihre Rufnummer wird deshalb teilweise nicht an den Angerufenen übermittelt. Anrufe können dadurch anonym erscheinen. Weitere Informationen kostenlos unter https://www.telefonica.de/eu-roaming-verordnung/“ bekommen. Der lokale Romaingpartner war KPN.
https://www.kpn.com
Roaming Gibraltar, Großbritannien 2022
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Gibraltar September 2022 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Gibraltar September 2022 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Notrufnummer 112 in Gibraltar September 2022 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Sonderrufnummern in Gibraltar September 2022 |
Ende September 2022 hatte ich in Gibraltar, Großbritannien vier SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:„Willkommen in Gibraltar! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Info +4917688864287 kostenlos.“ und „Datenroaming in Gibraltar kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ und „Die Notrufnummer 112 ist in Gibraltar kostenlos. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ und „Sonderrufnummern/Mehrwertdienste (z.B. Auskunftsdienste, Servicedienste etc.):Bitte beachten Sie, dass die Nutzung dieser Verbindungen/Dienste in Gibraltar höhere Entgelte verursachen kann. Eine Liste dieser Dienste finden Sie kostenlos unter https://www.telefonica.de/Mehrwertdienste“ bekommen. Gibraltar gehört nicht mehr zur EU und Blau könnte hohe Roaminggebühren verlagen, lobenswert das dies nicht gemacht wurde, der lokale Romaingpartner war Gibraltar Telecom.
https://www.gibtele.com
Roaming Polen 2024
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SMS auf einem Samsung GT–C3590 mit Meldung Willkommen in Polen August 2024 | SMS auf einem Samsung Samsung GT–C3590 mit Meldung Notrufnummer in Polen August 2024 | SMS auf einem Samsung Samsung GT–C3590 mit Meldung Sondernummern in Polen August 2024 | SMS auf einem Samsung GT–C3590 mit Meldung Datenroaming in Polen August 2024 |
Im August 2024 hatte ich in Polen vier SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:“Willkommen in Polen! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Info +4917688864287 kostenlos.“ und „Kostenlose Notrufnummer in Polen:112. Infos zu alternativen Notrufnummern und –zugangsarten und soweit vorhanden mobile Anwendungen für öffentliche Warnungen kostenlos unter https://www.telefonica.de/Notrufdienste/PL“ und „Bitte beachten: Die Nutzung von Sonderrufnummern/Mehrwertdiensten (z.B. Auskunfts- Servicedienste etc.) in Polen kann höhere Entgelte verursachen. Infos über Verbindungen/Dienste und Nummernbereiche kostenlos unter https://telefonica.de/Mehrwertdienste/PL“. und “Datenromaing in Polen kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Wenn Sie diese SMS nicht mehr erhalten wollen, können Sie sie unter https://telefonice.de/80115 deaktivieren bzw reaktivieren. Gute Reise wünschte Ihnen Blau.“ bekommen, der Roamingpartner war Orange.
| https://www.orange.pl | https://www.telefonica.de/Notrufdienste/PL | https://www.telefonica.de/Mehrwertdienstet/PL |
Roaming Polen 2022 / 2023
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SMS auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R mit Meldung Willkommen in Polen Juni 2022 | SMS auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R mit Meldung Datenroaming in Polen Juni 2022 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Notrufnummer in Polen Juli 2023 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Sondernummern in Polen Juli 2023 |
Mitte Juni 2022 hatte ich in Polen zwei SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:“Willkommen in Polen! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Notruf 112 und Info +4917688864287 kostenlos. Schöne Reise, ihr Blau Team“ und “Datenromaing in Polen kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Schöne Reise, ihr Blau Team!“ bekommen, der Roamingpartner war Orange. Die Roaming Informationen im Juli 2023 waren umfangreicher, zusätzlich gab es eine SMS mit dem Text:„Kostenlose Notrufnummer in Polen:112. Infos zu alternativen Notrufnummern und –zugangsarten und soweit vorhanden mobile Anwendungen für öffentliche Warnungen kostenlos unter https://www.telefonica.de/Notrufdienste“ Eine weitere SMS informierte mit dem Text:„Bitte beachten: Die Nutzung von Sonderrufnummern/Mehrwertdiensten (z.B. Auskunfts- Servicedienste etc.) in Polen kann höhere Entgelte verursachen. Infos über Verbindungen/Dienste und Nummernbereiche kostenlos unter https://telefonica.de/Mehrwertdienste“.
| https://www.orange.pl | https://www.telefonica.de/Notrufdienste | https://www.telefonica.de/Mehrwertdienstet |
Roaming EU ab 01.06.2017
Die EU griff erneut in die freie Marktwirtschaft ein und zwang die Anbieter die EU Roaming Verordnung umzusetzen, eine SMS mit folgenden Text:„Lieber Kunde, zum 01.06.17 werden wir alle aktuell buchbaren EU Roaming Packs an die neue EU Regulierung anpassen. Damit stehen diese nicht mehr zur Verfügung. Sie können jedoch dann Ihre nationalen Tarifkonditionen ebenfalls in der Ländergruppe 1 des EU Auslands nutzen. Alle weiteren Informationen können Sie hier nachlesen: http://www.blau.de/europa Vielen Dank, Ihr Blau Team.“ informierte Ende April 2017 darüber.Es gibt ab dem 01.06.2017 im EU-Ausland, siehe Liste „EU Länder“ keine Aufschläge mehr.
„EU Länder“ ab 01.06.2017
 SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Spanien “Willkommen in Spanien! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Notruf 112 und Info +4917688864287 kostenlos. Schöne Reise, ihr Blau Team“ |
 SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung zum Datenroaming in Spanien “Datenromaing in Spanien kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Schöne Reise, ihr Blau Team!“ |
Die „EU Länder“ ab 01.06.2017 sind: Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Kanalinseln, Karibik, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern. Die Schweiz ist somit kein „EU Land“ mehr, früher galten auch hier die EU Roaming Tarife. Der Austritt aus der EU von Großbritannien ist noch nicht vollzogen (Stand April 2017), das Land wird dann aber nicht mehr zu den „EU Ländern“ gehören und zum Tarif Weltzone 3 zählen.
EU Roaming Packs ab 06.06.2017
Die EU Romaing Pakete entfallen mit den neuen EU Bestimmungen, darüber wurde man per SMS mit folgenden Text im Mai 2017 informiert:„Lieber Kunde, eine Änderung hat sich ergeben: Wir werden erst zum 06.06.17 alle buchbaren EU Roaming Packs an die neue EU Regulierung anpassen. Damit stehen diese nicht mehr zur Verfügung. Sie können nationale Tarifkonditionen ebenfalls in der Ländergruppe 1 des EU Auslands nutzen. Alle weiteren Informationen finden Sie hier: http://www.blau.de/europa Vielen Dank, Ihr Blau Team.“
Roaming EU und Schweiz SMS auf einem Samsung Rex80 GT–S5220R mit Roaming Tarifinfo EU und Schweiz Die Roaming Tarife gelten in den EU Ländern und in der Schweiz einheitlich, ich bekam im März 2017 in Madrid, Spanien eine SMS mit folgenden Text:„Willkommen in Spanien! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland mit nationalem Tarif ohne Flaterate/Inklusivminuten 0,09€/min., mit Flatrate/Inklusivminuten 0,05€/min; eingehende Anrufe kostenlos, SMS mit nationalem Tarif ohne Flatrate/Inklusiv–SMS 0,07 €,mit Flatrate/Inklusiv–SMS 0,02 €. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Notruf 112 kostenlos, Info +49176888644287. Schöne Reise, ihr Blau Team.“. Die Preise wurden gegenüber 2016 nur leicht verändert und deutlicher dargestellt. ACHTUNG Schweiz seit 2019 Weltzone 2 nicht EU! |
Roaming Hong Kong, China Blau, SMS auf einem Samsung GT–C3590 mit Roaming Informationen von CSL Hong Kong, China Im November 2016 hatte ich auf dem Flughafen Hong Kong eine SMS von +85239226398 mit folgenden Text:„CSL: Welcome to HK! To make local calls, dial number directly. To call your home country or other countries, dial “+“ and country code before phone number. For emergency, call 999. For tourist info, visit: m.discoverhongkong.com“ bekommen. Es gab keine SMS von Blau mit Informationen zu den Roamingkosten. |
Roaming ThailandDer Roaming Partner in Thailand war im November 2016 AIS, die Netze von True und DTAC waren gesperrt. Es gab weder von AIS noch von Blau eine SMS mit Informationen zum Roaming. Die Kosten kann man der PDF Datei entnehmen, eingehende und abgehende Gespräche kosten 0,99 € pro Minute, die Abrechnung erfolgt im 60/60 Takt. Eingehende SMS sind kostenfrei, der Versand kostet 0,19 €. | Roaming MalaysiaIm Dezember 2016 hatte ich auf der Insel Penang nur eine SMS vom lokalen Roaming Partner Digi mit folgenden Text:„Digi welcomes you to Malaysia. Stay connected with Malaysia’s WIDEST 4G LTE network! Wishing you a pleasant stay.“ bekommen. Es gab von Blau keine SMS mit Informationen zum Roaming. Die Kosten kann man der PDF Datei entnehmen, eingehende und abgehende Gespräche kosten 0,99 € pro Minute, die Abrechnung erfolgt im 60/60 Takt. Eingehende SMS sind kostenfrei, der Versand kostet 0,19 €. |
Roaming LaosIm Januar 2017 konnte ich mich in Luang Prabang in keins der vier Netze einloggen, Roaming war nicht möglich. |
Roaming Österreich
Der Roamingpartner im Februar und im Mai 2019 in Wien, Österreich war Hutchison Drei Austria GmbH mit dem Netz „3 AT“. Es kam keine SMS mit Roaming Informationen.https://www.drei.at
Roaming Griechenland 2019
Der Roamingpartner im Oktober 2019 in Athen, Griechenland war Cosmote, ich hatte keine SMS mit Informationen zu den Roaminggebühren bekommen.https://www.cosmote.gr
Roaming Litauen 2019
Der Roamingpartner im Mai 2019 in Vilnius, Litauen war Tele 2, ich hatte keine SMS mit Informationen zu den Roaminggebühren bekommen.https://tele2.lt
Roaming Luxemburg 2019
Der Roamingpartner im Mai 2019 inLuxemburg war Orange Luxemburg, ich hatte eine SMS mit Informationen zu den Roaminggebühren bekommen, allerdings für Spanien und nicht für Luxemburg, da beides EU Länder sind machte es keinen Unterschied.https://www.orange.lu
Roaming Andorra, Isle of Man und Schweiz
Die Länder Andorra, Isle of Man und Schweiz liegen in Europa, gehören aber zu der Roaming Tarifzone Weltzone 2, im Jahr 2019 wurden für ausgehende Anrufe nach Deutschland oder in derselben Zone 0,09 € pro Minute, eingehende Anrufe mit 0,– € pro Minute, abgehende SMS mit 0,07 € und ein MB Daten mit 0,23 € berechnet.https://www.blau.de/tarife/ausland/
Roaming Schweiz 2019
Ich hatte im April 2019 in Sankt Moritz keine SMS mit Roaming Informationen bekommen, der lokale Roamingpartner war Sunrise.https://www.sunrise.ch
Roaming Italien
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Italien März 2019 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Italien März 2019 |
Im März 2019 hatte ich in Catania, Sizilien zwei SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:“Willkommen in Italien! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Notruf 112 und Info +4917688864287 kostenlos. Schöne Reise, ihr Blau Team“ und “Datenromaing in Italien kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Schöne Reise, ihr Blau Team!“ bekommen, der Roamingpartner war WIND.
https://www.wind.it
Roaming Frankreich 2024
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Frankreich August 2024 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Frankreich August 2024 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Notrufnummer 112 in Frankreich August 2024 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Sonderrufnummern in Frankreich August 2024 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Meldung konsularische Notfälle in Frankreich August 2024 |
Im August 2024 hatte ich in Frankreich fünf SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:„Willkommen in Frankreich! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Info +4917688864287 kostenlos.“ und „Datenroaming in Frankreich kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Wenn Sie diese SMS nicht mehr erhalten wollen, können Sie sie unter https://www.telefonica.de/80115 deaktivieren bzw. reaktivieren. Gute Reise wünscht Ihnen Blau.“ und „Kostenlose Notrufnummer in Frankreich: 112. Infos zu alternativen Notrufnummern und zugangsarten und soweit vorhanden herunterladbare mobile Anwendungen für öffentliche Warnungen kostenlos unter https://www.telefonica.de/Notrufdienste/FR“ und „Bitte beachten: Die Nutzung von Sonderrufnummern/Mehrwertdienste (z.B. Auskunfts– und Servicedienste etc.) in Frankreich kann höhere Entgelte verursachen. Infos über Verbindungen/Dienste und Nummernbereiche kostenlos unter https://www.telefonica.de/Mehrwertdienste/FR“ und „Nützliche Infos für Ihren Aufenthalt in Frankreich: Für konsularische Notfälle der Bereitschaftsdienst der deutschen Auslandsvertretungen: +33611762255 oder +33642148264 Notrufnummer 112 Medizinischer Notfalldienst: 15 Polizei: 17 Feuerwehr: 18 Reise– und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes: https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/laender/frankreich-node/frankreichsicherheit/209524 Internetseite der deutschen Vertretungen in Frankreich: https://allemagneenfrance.diplo,de/fr-de/vertretungen Team Deutschland Paris 2024:https://www.teamdeutschland.de/paris-2024 Team Deutschland Paralympics 2024 https://www.teamdeutschland-paralympics.de/ Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Frankreich! ihre deutschen Auslandsvertretungen“
Roaming Frankreich 2022
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Frankreich Oktober 2022 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Frankreich Oktober 2022 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Notrufnummer 112 in Frankreich Oktober 2022 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Sonderrufnummern in Frankreich Oktober 2022 |
Ende Oktober 2022 hatte ich in Frankreich vier SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:„Willkommen in Frankreich! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Info +4917688864287 kostenlos.“ und „Datenroaming in Frankreich kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ und „Die Notrufnummer 112 ist in Frankreich kostenlos. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ und „Sonderrufnummern/Mehrwertdienste (z.B. Auskunftsdienste, Servicedienste etc.):Bitte beachten Sie, dass die Nutzung dieser Verbindungen/Dienste in Frankreich höhere Entgelte verursachen kann. Eine Liste dieser Dienste finden Sie kostenlos unter https://www.telefonica.de/Mehrwertdienste“ bekommen.
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Frankreich Juli 2020 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Frankreich Juli 2020 |
Im Juli 2020 hatte ich in Frankreich zwei SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:“Willkommen in Frankreich! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. MwSt.-Senkung bis 31.12.20 wird bei Abrechnung berücksichtigt. Falls Sie eine Roaming-Option gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Notruf 112 und Info +4917688864287 kostenlos. Schöne Reise, ihr Blau Team“ und “Datenromaing in Frankreich kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. MwSt.-Senkung bis 31.12.20 wird bei Abrechnung berücksichtigt. Schöne Reise, ihr Blau Team!“ bekommen, der Roamingpartner war Bouygues Telecom.
https://www.bouyguestelecom.fr
Roaming Spanien
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Spanien Oktober 2022 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Spanien Oktober 2022 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Notrufnummer 112 in Spanien Oktober 2022 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Sonderrufnummern in Spanien Oktober 2022 |
Ende Oktober 2022 hatte ich in Spanien vier SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:„Willkommen in Spanien! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes, eingehende Anrufe sind kostenlos und SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Info +4917688864287 kostenlos.“ und „Datenroaming in Spanien kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ und „Die Notrufnummer 112 ist in Spanien kostenlos. Gute Reise wünscht Ihnen Blau!“ und „Sonderrufnummern/Mehrwertdienste (z.B. Auskunftsdienste, Servicedienste etc.):Bitte beachten Sie, dass die Nutzung dieser Verbindungen/Dienste in Spanien höhere Entgelte verursachen kann. Eine Liste dieser Dienste finden Sie kostenlos unter https://www.telefonica.de/Mehrwertdienste“ bekommen.
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Spanien Juli 2020 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Spanien Juli 2020 |
Im Juli 2020 hatte ich in Spanien zwei SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:“Willkommen in Spanien! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. MwSt.-Senkung bis 31.12.20 wird bei Abrechnung berücksichtigt. Falls Sie eine Roaming-Option gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Notruf 112 und Info +4917688864287 kostenlos. Schöne Reise, ihr Blau Team“ und “Datenromaing in Spanien kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. MwSt.-Senkung bis 31.12.20 wird bei Abrechnung berücksichtigt. Schöne Reise, ihr Blau Team!“ bekommen, der Roamingpartner war Movistar.
https://www.movistar.es
Roaming Portugal
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Portugal August 2019 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Portugal August 2019 |
Im August 2019 hatte ich in Porto, Portugal zwei SMS Nachrichten mit den folgenden Texten:“Willkommen in Portugal! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Notruf 112 und Info +4917688864287 kostenlos. Schöne Reise, ihr Blau Team“ und “Datenromaing in Portugal kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Schöne Reise, ihr Blau Team!“ bekommen, der Roamingpartner war MEO.
https://www.meo.pt
Roaming Malta
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SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Willkommen in Malta Dezember 2019 | SMS auf einem Samsung GT–S3370 mit Meldung Datenroaming in Malta Dezember 2019 |
Im Dezember 2017 hatte ich in Valletta, Malta eine SMS zu den Telefontarifen “Willkommen in Malta! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie der EU, die Konditionen Ihres Inlandstarifes; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Falls Sie eine Roaming–Option gebucht haben gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Notruf 112 und Info +4917688864287 kostenlos. Schöne Reise, ihr Blau Team“ und eine weitere SMS “Datenromaing in Malta kostet in Ihrem Tarif so viel wie in Ihrem Inlandstarif. Falls Sie eine Roaming-Optionen gebucht haben, gelten die jeweiligen Optionskonditionen. Schöne Reise, ihr Blau Team!“ bekommen. Der örtliche Roamingpartner war 2017 GO, im Dezember 2019 bekam ich die gleichen SMS Nachrichten, der Roamingpartner war vodafone Malta.
| https://www.go.com.mt | https://www.vodafone.com.mt |
Roaming und Mailbox Informationen
Das Blau Portal beschreibt die Funktion der Mailbox beim Aufenthalt im Ausland und Roamingfunktion wie folgt.– Die Mailbox ist automatisch ausgeschaltet wenn das Mobiltelefon eingeschaltet ist, es ist für Anrufer nicht möglich Sprachnachrichten zu hinterlassen.
– Die Mailbox ist automatisch eingeschaltet wenn das Mobiltelefon ausgeschaltet ist, es ist für Anrufer möglich Sprachnachrichten zu hinterlassen. Es entstehen dabei keine Roaminggebühren, nur das Abhören der Nachrichten wird zum normalen Auslandstarif abgerechnet.
Abrechnungsprobleme Telefon
Der Einzelverbindungsnachweis findet sich im persönlichen Online Portal „Mein Blau“, er kann direkt im Internet angezeigt oder als PDF Datei heruntergeladen werden, hier eine Übersicht bis zum 21.11.2016.| Datum | Uhrzeit | Zielrufnummer | Verbindungsart | Dauer | Volumen | Betrag |
| 17.12.2016 | 13:08 | Auslandsgespräch abgehend:Thailand, AIS | 00:00:01 | 0,99 € | ||
| 21.11.2016 | 12:16 | Sprachmenü | 00:00:01 | 0,00 € | ||
| 20.11.2016 | 11:31 | Sprachmenü | 00:00:01 | 0,00 € | ||
| 19.11.2016 | 10:21 | 01636998xxx | Auslandsgespräch eingehend:Thailand | 00:00:26 | 0,99 € | |
| 19.11.2016 | 10:21 | 0163996998xxx | Auslandsgespräch abgehend:Thailand, AIS | 00:00:26 | 0,99 € | |
| 18.11.2016 | 15:42 | 01636998xxx | Auslandsgespräch eingehend:Thailand | 00:00:15 | 0,99 € | |
| 18.11.2016 | 15:42 | 0163996998xxx | Auslandsgespräch abgehend:Thailand, AIS | 00:00:19 | 0,99 € | |
| 18.11.2016 | 15:42 | Sprachmenü | 00:00:01 | 0,00 € | ||
| 18.11.2016 | 12:42 | 0163996998xxx | Auslandsgespräch abgehend:Thailand, AIS | 00:00:04 | 0,99 € | |
| 18.11.2016 | 12:42 | Sprachmenü | 00:00:01 | 0,00 € |
Dieser Einzelverbindungsnachweis ist definifiv falsch, ich hatte weder einen Anruf entgegengenommen noch hatte ich einen Anruf getätigt. Das Mobiltelefon Samsung GT–C3590 hat einen Klappmechanismus, nur wenn man das Telefon aufklappt wird ein Anruf entgegengenommen. Ich kann die drei eingehenden Anrufe bestätigen, aber da ich über die Roamingkosten informiert war hatte ich sie nicht angenommen. Das „Sprachmenü“ ist mir ebenfalls unerklärlich, da ich es nicht genutzt hatte. Eingenartig ist auch, das der eingehende und abgehende Anruf genau um 15:42 innerhalb nur einer Minute stattfanden.
Ich hatte am 21.11.2016 erneut eingehende Anrufe, die ich natürlich nicht angenommen hatte, im Anschluss hatte ich das Guthaben per Kurzwahl überprüft, daher der Eintrag am 21.11.2016 um 12:16 Sprachmenü mit 0,00 €. Ich war erstaunt zu sehen das kein Guthaben mehr abgebucht wurde. Meine Vermutung ist das sich ein Mitarbeiter nach meiner Eingabe im Chat „Hallo Blau Team, mit der prepaid Karte bin ich sehr zufrieden, trotzdem muss ich einen Reklamationsantrag stellen“ doch die Sache angesehen hat mir aber nie geantwortet hatte.
Protokoll auf dem Samsung GT–C3590
Das Mobiltelefon Protokoll auf dem Samsung GT–C3590 zeigt die eingegangenen Gespräche mit der lokalen Uhrzeit in Thailand, (Deutschland plus 6 Stunden) an, an dem roten Symbol und der fehlenden Zeitanzeige erkennt man, das der Anruf nicht entgegengenommen wurde. Es ist kein Protokoll für ein abgehendes Gespräch zu sehen, da ich keinen Anruf getätigt hatte.
Im Dezember 2016 hatte ich einen Anruf auf der Mailbox, darüber wurde ich per SMS informiert, die Abrechung zeigte für den 17.12.2016 dann Auslandsgespräch abgehend:Thailand, AIS für eine Sekunde und 0,99 €.
Abrechnungsprobleme SMS
Die SMS Preise in der EU wurden mit der SMS extra beworben:„SMS in die EU/Schweiz 2,38 Cent pro SMS“, ich hatte im November 2016 vier SMS von Spanien nach Deutschland gesendet, die wurden auf dem Einzelverbindungsnachweis mit jeweils 0,07 € ausgewiesen. Das sind 0,0462 € oder 194,1 % mehr als der versprochene Tarif.Reklamation
Reklamation per Briefpost Einschreiben 89,– THB circa 2,20 € Porto ab Bangkok, Thailand
Es sind mir durch die fünf falschen Abbuchungen je 0,99 € genau 4,95 € von meinem Guthaben verloren gegangen. Die Reklamation hatte ich versucht im Online Chat starten, leider war der nie erreichbar. Ich hatte Ende November 2016 einen Brief per Einschreiben an den Blau Kundenbetreuung in Nürnberg mit folgenden Text:„Sehr geehrte Damen und Herren, im Moment bin ich in Bangkok, Thailand und es werden bei jeden eingehenden Anruf den ich NICHT entgegennehme 0,99 Euro Roaming Kosten berechnet, außerdem bucht das System dann auch gleich noch einen ausgehenden Anruf in Höhe von 0,99 Euro ab. Ich widerspreche hiermit diesen Abbuchungungen und verlange, das der Fehler behoben wird und das das Guthaben 4,95 Euro wieder erstattet wird. Den Einzelverbindungsnachweis sende ich anbei, ebenso ein Bild von dem Protokoll von meinem Mobiltelefon. Anmerkung: Das Samsung Mobiltelefon nimmt Anrufe nur entgegen wenn man es aufklappt (was ich wegen der Roamingkosten nicht getan habe) Die unbekannte Rufnummer konnte ich ermitteln, es ist die 0511 629XXX“ geschickt.
Ablehnung Reklamation
Die Antwort auf meine Reklamation hatte ich am 24.12.2016 per e–mail erhalten, der Eingang von meinem Brief wurde am 03.12.2016 bestätigt. Der Kundenservice ist also ziemlich überlastet und braucht 3 Wochen um auf eine Reklamation zu antworten. Meine Eingabe wurde mit folgender Begründung abgelehnt:„ Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage des Einzelverbindungsnachweises (EVN). Die Angaben des EVN sind verbindlich, d.h. dass die dort aufgeführten Verbindungen tatsächlich zustande gekommen sind und unter Berücksichtigung der tarifabhängigen Taktung abgerechnet werden. Einer Gutschrift kann somit bedauerlicherweise nicht entsprochen werden.“Mir fehlen da jetzt doch die Worte, Roamingkosten entstehen also auch wenn man einen Anruf nicht entgegennimmt und auch nachweislich nicht gewählte Rufnummer vom Ausland nach Deutschland sind laut dem EVN völlig in Ordnung.
Problem Rufnummern nicht zu erreichen
Im März 2017 hatte ich von Spanien aus zwei Rufnummern, eine Mobilfunk– und eine Festnetznummer nicht erreichen können, es kam in beiden Fällen die Ansage „Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben, there is no connection for the number you have dialed.“. Ich hatte im Anschluss eine weitere deutsche Mobiltelefonnummer von Telefónica Germany ohne Probleme angerufen, der Fehler lag also auf den ersten Blick tatsächlich an den „deaktivierten Anschlüssen“ in Deutschland, ein Tag später konnte ich die deutschen Mobilfunk– und Festnetznummern wieder von der Blau prepaid Karte aus Spanien problemlos erreichen. Die Rufnummern wurden nicht abgeschaltet, der Fehler lag eindeutig bei Telefónica Germany.Problem Netzeinwahl nicht möglich
Mitte April 2019 konnte sich die SIM Karte in Madrid, Spanien in kein Netz einwählen. Die Einstellung Netzwahl auf dem Samsung Mobiltelefon GT–S3370 habe ich auf automatisch, auch manuell war kein Log In möglich. Das Problem bestand nur kurzzeitig, nach einer halben Stunde funktionierte die Einwahl beim Roaming Partner Movistar Telefónica Españna wieder.https://www.movistar.es
Live Chat
Der Live Chat ist über das persönliche Online Portal von Montag bis Freitag 8:00 – 20:00 und am Samstag 10:00 – 16:00 Uhr zu erreichen. Der Chat öffnet sich in einem neuen Fenster und man kann bis zu 300 Zeichen für die Anfrage eingeben. Eine Antwort erhält man leider nie nur eine Meldung:„Herzlich willkommen im Live Chat von Blau. Unsere Mitarbeiter sind in wenigen Minuten für Sie da. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir freuen uns auf Sie.“Europäische Kommission Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission bietet ein Portal mit einer Online-Streitbeilegung an, ich hatte diese Möglichkeit im November 2016 genutzt, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Auswahl „Verbraucher – Ich möchte eine Beschwerde gegen einen Händler einreichen“
– Leben Sie in einem EU Land, ja / nein, Beschwerde wegen einer gekauften Ware oder Dienstleistung, ja / nein, Beschwerde im eigenen Namen oder für eine andere Person, ja / nein, weiter „zum Beschwerdeformular“
– Eingabe Händlerdaten wie Name, e–mail, Internetadresse, Land, Bundesland, Straße, Postleitzahl, Stadt und weiter mit „Nächster Schritt“
– Welche Ware oder Dienstleistung? Postdienste und elektronische Kommunikation, Mobiltelefondienste, Datum, Betrag, Bestellnummer, Art der Beschwerde, Beschreibung der Beschwerde in einem Textfeld, Forderungen in einem Textfeld, Dokumente anfügen PDF, JPG, DOC bis zu 10 MB, hat man den Händler bereits kontaktiert, ja / nein, hat man eine außergerichtliche Einigung versucht, ja / nein, möchte der Händler eine bestimmte Streitbeilegungsstelle in Anspruch nehmen, ja / nein und weiter mit „Nächster Schritt“
– Persönliche Angaben Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land, Sprache, e–mail Adresse, Telefonnummer, vertitt Sie jemand bei der Beschwerde, ja / nein und weiter mit „Beschwerde einreichen“
– Die Bezugsnummer der Beschwerde im Format Jahr/6–stellige Nummer wird angezeigt.
– Man erhält eine e–mail mit einem Link um die Beschwerde einzureichen. Die Beschwerde wird danach dem Händler übermittelt.
– Man erhält eine e–mail mit der Bestätigung der Beschwerde und einen Link zum Aufruf und Zugang.
– Der Status der Beschwerde ist online aufrufbar, sie wurde am 20/11/2016 eingereicht und an den Händler weitergeleitet, er hat 10 Tage Zeit zu antworten.
– Nach 30 Tage bekommt man eine e–mail mit der Statusmitteilung, ein Link führte direkt zu der Website. Das System hat die Beschwerde automatisch geschlossen da die 30 tägige Frist abgelaufen ist. Die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG hatte nicht auf die Beschwerde reagiert, das ist auch ihr gutes Recht. Ich habe als Verbraucher sogar Verständnis dafür, bitte aber auch um Verständnis das ich mein prepaid Guthaben nicht mehr aufladen werde.
https://webgate.ec.europa.eu
www.teltarif.de
Das Portal teltarif.de „rundum gut informiert“ konnte mir weiterhelfen, der Leserservice hatte mir Informationen per e–mail gesendet die erstaunlichen Inhalt hatte. Die Mailbox und Roamingfunktion ist sehr kompliziert und juristisch auch nicht eindeutig geklärt, in der Vergangenheit hatten einige Mobilfunkanbieter die Kunden benachteiligt. Die doppelte Roaming Kostenfalle im Nicht EU Ausland ist in diesem Artikel genau beschrieben.https://www.teltarif.de/roaming/mailbox-ausland.html
Datenschutz
Blau SMS zur Datenschutzgrundverordnung
auf dem Samsung Rex80 GT–S5220R
10 Tage vor Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) der Europäischen Union hatte ich eine SMS mit folgenden Text:„Lieber Kunde, ab dem 25.5.18 gilt EU-weit ein neues Gesetz zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Informationen zu unseren Datenverarbeitungen erhalten Sie unter https://permissions.telefonica.de/telefonica.html oder telefonisch unter +498970809942803 Freundliche Grüße. Ihre Telefonica Germany GmbH & Co. OHG“ erhalten. Der Link führte auf eine Website mit detaillierten Hinweisen und der Möglichkeit den Widerspruch zur Datenverarbeitung per Formular einzureichen, es reichte die Rufnummer und das Geburtsdatum einzugeben, der Erhalt wurde sofort bestätigt. Ich möchte natürlich nicht das meine Daten zu Werbezwecken verarbeitet werden und verzichte auch auf die Vorteile die das mir als Kunden angeblich bieten würde.
https://permissions.telefonica.de/telefonica.html
Kundenservice
Der Kundenservice ist nur per Briefpost zu erreichen, ich würde ein Einschreiben empfehlen. Die Beantwortung einer Anfrage dauert mehrere Wochen.Kundenservice Hotline
Blau, SMS Info Zugang Kundenservice Hotline
im Februar 2023 auf einem Samsung GT–C3590
Die SMS am 15.02.2023 informierte mit folgenden Text:„Guten Tag XXXX, zum Schutz Ihrer persönlichen Daten haben wir die Authentifizierung an der Blau Hotline noch sicherer gemacht. Daher können Sie sich ab 16.2,2023 nur noch mit Ihrem PUK ausweisen, wenn Sie unseren Kundenservice telefonisch kontaktieren. Ihren PUK finden Sie im Mein Balu Kundenportal, in der Mein Blau App oder auf dem SIM-Karten-Träger, den Sie mit Ihrer SIM-Karte erhalten haben. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://www.blau.de/service/persoenliche-kundenkennzahl/. Ihr Blau Team.“ über die Änderungen um den Kundenserive telefonisch zu erreichen. Das Akronym PUK steht für Personal Unblocking Key, die Nummer hat 8 Stellen.
Kontakt
Telefon 0800 40 40 410 kostenlose Bestell–Hotline Montag bis Freitag 8:00 Uhr – 20:00 Uhr und Samstag 10:00 Uhr – 16:00 UhrTelefon 0177 177 1159 für Prepaid Kunden Montag bis Freitag 8:00 Uhr – 20:00 Uhr und Samstag 10:00 Uhr – 16:00 Uhr
e–mail service@blau.de
Telefax +49 nicht bekannt
https://www.blau.de/service/kontakt/
Adresse
Telefónica Germany GmbH & Co. OHGBlau Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Deutschland
Anbieter Adresse laut Impressum
Telefónica Germany GmbH & Co. OHGGeorg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Deutschland