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Sixt rent a car Advantage Circle®
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– Konto ohne Vorwarnung gesperrt, persönliches Profil gelöscht
Das Kundenbindungsprogramm von Sixt mit weltweit über 4000 Stationen in über 100 Ländern nennt sich Advantage Circle® und bietet in jedem Fall Vorteile für den Nutzer und das Unternehmen. Ich hatte mich im April 2016 kostenlos angemeldet, das lohnt sich schon vor der ersten Anmietung, da die persönlichen Daten später bei der Abholung nicht wieder erneut eingegeben werden müssen. Ich hoffe meine Tipps und Hinweise zum Loyalitätsprogramm sind hilfreich, wie immer alles übersichtlich der Reihe nach.
Vorteile
Das gesamte Programm ist natürlich auf der Website vom Anbieter mit allen Details vorgestellt, deshalb hier nur eine Übersicht der wichtigsten Vorteile. Das Programm gilt natürlich weltweit und da ich in Spanien meinen Wohnsitz habe hatte ich die Karte natürlich hier beantragt, wer in Deutschland oder einem anderen Land wohnt wählt natürlich die Ausgabe der entsprechenden Sixt Website. Es gibt neben den Vorteilen auch oft Einschränkungen, die sich im Kleingedrucken finden.– kostenlose Anmeldung und keine Gebühren
– schnellere Abholung am Schalter da die Daten nicht immer erneut eingegeben werden müssen.
– spezielle Mitgliederraten.
– mit Anmietungen bei Vielfliegerprogrammen Punkte / Meilen sammeln.
Anmeldung
Die Anmeldung geht in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– Auf der Startseite > Tarjetas Sixt > Tarjeta Express Sixt Detalles / Solicitud > Solicitar Tarjeta Sixt wählen.
– Eingabe Anrede, Titel, Vorname, Nachname, e–mail Adresse, frei wählbares Passwort mit mindestens 6 Stellen, AGB akzeptieren und weiter mit „continuar“
– Man erhält eine e–mail mit einem Bestätigungslink, „Confirme su registro“ anklicken.
– Die erfolgreiche Anmeldung wird mit einer e–mail bestätigt, die enthält die 8–stellige Kunden / Kartennummer und den Hinweis das die Kunststoffkarte innerhalb von zwei bis vier Wochen zugesendet wird.
Die weiteren persönlichen Daten muss man im Online Portal noch vervollständigen.
Express Kundenkarte
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| Sixt rent a car Express Kundenkarte Vorderseite | Kundenkarte Rückseite |
Die Kundenkarten bekommt man gut 6 Wochen nach der Online Beantragung per Briefpost zugeschickt, man muss vorher kein Fahrzeug reservieren. Die Express Karte ist kostenlos und bietet bei jeder Abholung den Vorteil der schnellen Übergabe des Fahrzeuges, sie ist im Format einer Kreditkarte, auf der Vorderseite befindet sich der Vorname, Nachname und die 8–stellige ID Nummer. Die Rückseite hat einen Magnetstreifen, ein Unterschriftenfeld und einen QR Code.
Persönliches Online Portal
Das persönliche Online Portal erreicht man mit der ID Nummer oder dem Nutzernamen und dem Passwort, es ist sehr übersichtlich gestaltet und man kann folgende Bereiche aufrufen und die Daten gegebenenfalls aktualisieren.– Profil mit persönlichen Daten und Anschrift
– Führerscheindaten
– Personalausweisdaten
Das persönliche Online Portal wurde irgendwann eingestellt, ich hatte im August 2017 versucht mich mit meiner e–mail Adresse und Passwort anzumelden und bekam nur eine Fehlermeldung. Ich hatte dann die Passwort Wiederherstellung genutzt und dann einen Zugang bekommen, allerdings gibt es kein Profil mehr wo man persönliche Daten wie Adresse, Mobiltelefonnummer oder ähnliches eintragen könnte.
Passwort Wiederherstellung
Ich hatte mein Passwort nicht vergessen und auch nicht falsch eingegeben, mein richtiges Kennwort wurde im August 2017 nicht mehr akzeptiert, hier ein Überblick wie man ein neues Passwort bekommt.– Eingabe von dem Nutzernamen oder Sixt Espress Nummer und dem Nachnamen, weiter mit „Adelante“
– Eine e–mail wird an die gespeicherte e–mail Adresse gesendet.
– Die e–mail enthält eine 48 Stunden lang gültigen Link, den klickt man an.
– Eingabe eines neuen Passwortes auf der Website.
Airline Meilen Programme
Es werden Meilenprogramme von Flying Blue Air France, Miles & More Lufthansa und XL Airways unterstützt, allerdings nur wenn man direkt bei Sixt bucht.Hotel Partner Programme
Es gibt zwei Hotel Partner Programme mit denen man Punkte sammeln kann.RADISSON REWARDS™ mit den Marken RADISSON COLLECTION, Radisson BLU, Radission, Radisson Red, Park Plaza, park inn, Country Inns & suites und prizeotel.
Hilton HHonours mit den Marken Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canop by Hilton, Curio Collection, Double Tree by Hilton, Embassy Suits by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton und Hilton Grand Vacations.
| https://www.radissonrewards.com | http://hhonors3.hilton.com |
Umfrage Programme
Man kann Punkte sammeln mit Maximiles™, das ist ein Portal in Großbritannien welches Verbraucherumfragen durchführt.https://www.maximiles.co.uk
Kundenservice e–mail
Im August 2017 hatte ich über das Kontaktformular auf der deutschen Sixt Website den Kundenservice kontaktiert. Man wählt Geschäftsbereich Autovermietung, Abteilung Autovermietung Kundenbetreuung Rechnung Feedback und gibt persönliche Daten wie Anrede, Vorname, Nachname, Firma (optional) e–mail Adresse, Telefonnummer ein. Die Nachricht schreibt man in ein Textfeld:„ Hallo Sixt Team, irgendwie gibt es da noch alte Mitgliednummern ***6***7 und ***9*** können Sie die bitte löschen, ich nutze nur ***0***6 Danke und ein Gruss aus Spanien. Ich hatte noch eine Bildschirmaufnahmen im JPG Formart angehängt auf dem sichtbar ist das diese drei Profile zu mit gehören.Das Problem wurde am nächsten Tag schon gelöst und ich erhielt eine e–mail mit der Nachricht das die alten Nummern gelöscht wurden.
Kündigung
Es gibt keine direkte Möglichkeit im Kundenportal die Mitgliedschaft zu beeenden. Ich hatte im September 2018 eine Bildschirmaufnahme von meinem Profil gemacht und folgenden Text:„Hallo Sixt Team, hiermit möchte ich meine kostenlkose Mitgliedschaft kündigen. Bitte schließen Sie mein Konto und löschen Sie meine Daten. Kundennummer 1XX0XXXX mit freundlichem Guß / un saludo desde Madrid, Spanien“ hinzugefügt. Die JPG Datei hatte ich per unverschlüsselter e–mail an sixtcard@sixt.com gesendet, diese Adresse nutzt man auch wenn man nur seinen Namen ändern möchte oder muss.
Sixt rent a car Express, Kundenkarte zerschnitten und entwertet
Die Kündiungsbestätigung kam nach ein paar Stunden am nächsten Tag per e–mail, das ist vorbildlich schnell. Der Zugang wurde auf jeden Fall gelöscht, ich bekam beim Log in nur die Meldung:„Es posible que su contraseña haya caducado o haya sido introducida incorrectamente. Utilice el enlace contraseña olvidada.“. Die Nachricht von Sixt Deutschland enhielt auch noch die Mitteilung, das auch meine persönlichen Daten gelöscht wurden, außerdem wurde ich befragt welches meine Gründe waren zu kündigen, das hatte ich natürch noch gerne in einer e–mail mitgeteilt.
Kundenservice
Der Kundenservice für Reservierungen ist täglich von 7:00 bis 0:00 zu erreichen, Serviceanfragen sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 möglich.Kontakt
Telefon +34 902 491616 Preise von 0,07 € bis 0,47 € aus dem spanischen Fest– oder Mobilfunknetz.Telefax +34 nicht bekannt
e–mail Spanien tarjetas@sixt.com
e–mail Deutschland sixtcard@sixt.com
Adresse SpanienSixt rent a car S.L.UCanal de Sant Jordi 29 L-2 07610 Palma de Mallorca |
Adresse DeutschlandSixt GmbH & Co. Autovermietung KGTrelleborger Straße 9 18107 Rostock |