Fahrradvermietung
nextbike
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– im Winter teilweise geschlossen
Die nextbike Fahrradvermietung bietet in sehr vielen deutschen Städten, einigen europäischen Städten und sogar weltweit Fahrräder an. Der große Vorteil liegt in der einmaligen Anmeldung die einem Zugriff auf alle Räder gibt, man muss also nicht erneut in jeder Stadt sich erkundigen oder registrieren. Das System ist denkbar einfach und übersichtlich, einmal online angemeldet reicht ein Mobiltelefon aus um ein Fahrrad an einer Station zu entleihen. Ich hatte die Anmeldung im Dezember 2012 gemacht, alle Tipps und Hinweise übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Die Firma ist mir zum ersten Mal im Juni 2012 in Leipzig aufgefallen, dort gibt es in der Innenstadt mehrere Stationen und gerne hätte ich mir ein Rad ausgliehen, leider hatte ich die Registrierung noch nicht gemacht. Es gibt auf jedem Rad eine Kurzleitung und theoretisch geht es auch ohne Internet Anmeldung. Die Website von nextbike Fahrradvermietung wurde einfach und modern gestaltet, leider funktionieren die Drop Down Menüs mit dem Firefox Browser nicht richtig, etwas umständlich zu navigieren. Die Anmeldung hat auch nicht so eindeutig funktioniert, es gab zum Beispiel keinen Hinweis das man gleich SMS Nachrichten erhält. DriveNow ist Partner von nextbike und so wird der Dienst auch unter „Zusätzliche Dienste“ vorgestellt und verlinkt.Tarif
Die hier angegebenen Tarife sind vom Stand Juli 2013 und natürlich ohne Gewähr.| Registrierungsgebühr (Guthaben) | 9,– € | Grundgebühr | 0,00 € | |
| Eine Stunde Fahrt | 1,– € | 24 Stunden Fahrt (ab der 5.Stunde) | 9,– € |
RadCard–Tarif
Der RadCard–Tarif ist optional und lohnt sich wenn man das System öfters nutzt. Die Jahresgebühr beträgt 36,– € und dafür sind deutschlandweit von jeder Fahrt die ersten 30 Minuten frei, danach kostet jede weitere halbe Stunde 0,50 €. Die Pauschale für 24 Stunden liegt bei 5,– €. Der Tarif gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht vier Wochen vor Ablauf gekündigt wird.Tarif DriveNow
Wenn man über die DriveNow Website im eingeloggten Zustand die Registrierung ausführt bekommt man Vorzugskonditionen, so kostet die Registrierung nur 1,– € und eine Fahrt bis zu 30 Minuten täglich ist kostenfrei.Fahrräder
metropolradruhr powered by nextbike
Die Fahrräder machten einen stabilen Eindruck, sie haben eine 3 Gang Schaltung, höhenverstellbaren Sattel, einen Metallkorb vor dem Lenker und einen Gepäckträger. Ich hatte ein Fahrrad in Essen von metropolradruhr powered by nextbike im August 2013 für zwei Tage ausgeleihen und bin damit von Essen nach Gelsenkirchen und zurück, von Essen Zentrum zum Zollverein und zurück und etwas im Stadtzentrum gefahren. Die beiden Strecken Gelsenkirchen und Zollverein lagen bei insgesamt 45 Kilometer, dazu vielleicht noch 15 Kilometer ohne Navigationsgerät, die 60 Kilometer waren mit dem Rad problemlos zurückzulegen.
Betriebszeiten
Die Fahrräder können 24 Stunden täglich ausgeliehen werden, im Winter schließen einige Station, die Informationen findet man bei der Standortsuche im Internet.Winterpause
In vielen Städten gibt es eine Winterpause für die nextbikes, nur die Hälfte der Räder sind in Augsburg, Norderstedt, metropolradruhr, Leipzig und NorisBike im Einsatz.Standorte nextbike
Es gabt 2014 schon mehr als 30 Standorte in Deutschland, zum Beispiel Augsburg, Berlin, Bielefeld, Burghausen, Coburg, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Flensburg, Gütersloh, Halensee KuDamm, Hamburg, Hannover, Leipzig, Magdeburg, München, Norderstedt, Offenbach am Main, Offenburg, Potsdam und Tübingen.Standorte Norisbike Germany
NürnbergStandorte metropolradruhr Germany
metropolradruhr Station 7514 Essen Hbf Nordausgang
Bochum, Bottrop, Dortmund, Duisburg, Essen, Gelsenkirchen, Hamm, Herne, Mühlheim an der Ruhr und Oberhausen.
https://www.metropolradruhr.de
Standorte VRN Verkehrsverbund Rhein–Nekar
Die Standorte Heidelberg, Mannheim und Ludwigshafen gehören zum VRN Verkehrsverbund Rhein–Nekar, es ist möglich ein Fahrrad in einer Stadt zu mieten und in einer anderen die Miete zu beenden.https://www.vrnnextbike.de
Standorte Europa
Nur eine Auswahl: viele Städte in Kroatien (Zagreb), Riga, Lettland, Österreich, Polen, Schweiz, Türkei oder Zypern.Standorte weltweit
Azerbaijan oder Neuseeland.Standorte Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
BYKY Station, Dubai Marina, Vereinigte Arabische Emirate
In Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, gibt es beim Burj Kalifa, Dubai Mall, Palm Jumeirah und in der Dubai Marina mehrere Stationen. Die Preise sind sehr hoch, eine Stunde kostete im April 2014 20,– AED circa 4,– €, maximal 24 Stunden 80,– AED circa 16,– €.
Standorte West Palm Beach, Florida, Vereinigte Staaten von Amerika
Die Fahrräder in West Palm Beach, Florida, Vereinigte Staaten von Amerika werden von SkyBike angeboten. Die klimatischen Bedingungen sind in dem Sonnenstaat natürlich optimal und somit sind die Fahrräder auf kurze Strecken wohl eine Alternative zum Mietwagen.https://skybikewpb.com
E–Bike
Die Fahrräder mit Elektroantrieb machen in den bergigen Regionen Sinn, es gibt ein E–Bike Netz in Stuttgart, Bietigheim–Bissingen und Schwieberdingen.Anmeldung
nextbike SMS mit der PIN für das Online Portal
Die Anmeldung kann man im Internet machen, ich hatte es indirekt durch die Drive Now Website Anfang Dezember 2012 gemacht, hier eine Übersicht der einzelnen Schritte:
– Im DriveNow Portal unter „Zusätzliche Dienste“ auf „nextbike Kunde werden“ klicken.
– Danach erhält man 2 SMS Nachrichten mit folgenden Text:„Willkommen bei nextbike! Telefonnummer: 49163XXXXXXX PIN: XXXXXX Einloggen unter http://nextbike.de“ und eine weitere mit folgenden Text:„Bitte mindestens EUR 1 Fahrtguthaben ueberweisen: Empfänger nextbike GmbH KTO 357812135 BLZ: 86020086 Zweck: 49163XXXXXXX.
– Einloggen auf der Website geht mit der eigenen Mobilfunknummer und der 6–stelligen PIN, im Portal muss man den Vornamen, Nachnamen, PLZ, Ort, Land, e–mail Adresse, Zahlungsart, und Newsletter per SMS / e–mail Ja/Nein angeben. Eine weitere Option ist die der PIN Abfrage bei jeder Ausleihe und Rückgabe.
– Die Zahlungsart habe ich auf Kreditkarte gestellt und die Kreditkartennummer, gültig bis Monat und Jahr, Sicherheitscode eingegeben. Ich verwende die gebührenfreie MasterCard® Gold von der Advanzia Bank, die Überweisung von dem einen Euro entfällt dann. Die Kreditkarte wird sofort bestätigt und man bekommt die Zahlungsdetails von WorldPay FuturePay.
– Das Kundenkonto ist freigeschaltet und das Guthaben beträgt 1,– €
Die Anmeldung ging sehr einfach und hat nur wenige Minuten gedauert.
Kurzanleitung
nextbike Kurzanleitung auf dem Fahrrad
Eine Kurzanleitung findet sich auf dem Gepäckträger vom Fahrrad, hier eine Übersicht:
– Es gibt 3 Optionen ein Fahrrad an einer Station auszuleihen, per Telefon 030 69205046, am Stationsterminal oder mit der nextbike–App.
– Eingabe von der 6–stelligen Nummer vom Fahrrad
– Erhalt des Codes zur Öffnung des Zahlenschlosses
– Rückgabe erfolgt wieder an einer Station, das Fahrrad mit dem Zahlenschloss anschließen und wieder per Telefon 030 69205046, am Stationsterminal oder mit nextbike–App abmelden.
Ausleihen
Das Ausleihen erfolgt an einer beliebigen Station, hier eine Übersicht der einzelnen Schritte.– Fahrrad vorher überprüfen und Fahrradnummer lesen
– nextbike +49 30 69205046 anrufen, muss nicht von der eigenen Mobilfunknummer sein
– Sprachwahl Deutsch 1 oder Englisch 2
– Mobilfunknummer im Format 49163...# eingeben
– PIN XXXXXX# eingeben
– Fahrradnummer eingeben
– Die Schlossnummer wird angesagt
– Schloss mit der Nummer öffnen
Bestätigung per SMS
nextbike SMS mit Bestätigung, Schlosscode und Radnummer auf einem Samsung GT–S3370
Nach der erfolgreichen Anmietung per Mobiltelefon erhält man eine SMS mit der Bestätigung, Schlosscode und Radnummer. Die Nummer vom Schloss braucht man sich nicht weiter zu notieren.
Rückgabe
Die Rückgabe erfolgt an einer beliebigen Station, hier eine Übersicht der einzelnen Schritte.– Fahrrad mit Schloss an den Ständer anschliessen.
– nextbike +49 30 69205046 anrufen
– Sprachwahl Deutsch 1 oder Englisch 2
– Mobilfunknummer im Format 49163...# eingeben
– PIN XXXXXX# eingeben
– Fahrradnummer wird angesagt
– Rückgabe bestätigen
– Stationsnummer eingeben
– Die Rückgabe wird bestätigt
Rechnung
Die Rechnung ist im Online Portal einsehbar, der Betrag wird per Lastschriftverfahren oder vom Kreditkartenkonto abgebucht. Die Abbuchung vom Kreditkartenkonto muss man selbst veranlassen, es werden VISA, MasterCard® oder American Express® akzeptiert. Ich hatte einen Betrag mit meiner MasterCard® Gold von der Advanzia Bank und einen weiteren mit der American Express® Gold Card bezahlt, hier ein Überblick der Online Rechnung.| Datum | Uhrzeit | Beschreibung | Betrag € |
| 08.12.12 | 12:43 | Zahlungseingang | +1.00 |
| 31.07.13 | 13:17 | Rad 52676 bis 18:48:12 | –9.00 |
| 01.08.13 | 09:34 | Zahlungseingang | +8.00 |
| 01.08.13 | 10:08 | Rad 52676 bis 19:39:00 | –9.00 |
| 02.08.13 | 09:47 | Zahlungseingang | +9.00 |
| Ihr aktuelles Guthaben | +0.00 |
Die Abbuchung per Lastschriftverfahren kann man einfach einrichten, indem man einen Euro Prepaid–Fahrtguthaben überweist, damit ermächtigt man nextbike ausdücklich zur Einziehung der Minusbeträge, die Bankdaten kann man im Online Portal einsehen.
| Empfänger | nextbike GmbH |
| Kontonummer | 401833900 |
| Bankleitzahl | 12070024 |
| Bank | Deutsche Bank AG |
| Verwendungszweck | 49 eigene Mobilfunknummer |
T–Shirt Shop
Es gibt einen Fan Shop wo man online T–Shirts mit nextbike Logo und Städtenamen oder Stofftaschen bestellen kann.https://shop.spreadshirt.de/nextbike/
Neuigkeiten
Der Blog von nextbike berichtet über was alles in der Welt der Mietfahrräder und darum passiert.https://nextbike-blog.de
Freunde werben
Es war möglich Freunde und Bekannte zu werben, dafür bekam man Fahrguthaben auf das Konto gutgeschrieben. Man konnte Freunde über das Portal anmelden, den Einladungslink weiterleiten oder ihn auf der eigenen Website veröffentlichen. Die Aktion wurde leider wieder eingestellt, trotzdem sollte man nextbike natürlich Freunden empfehlen wenn man mit dem System zufrieden ist.Probleme
metropolradruhr Station 7509 mit gesperrtem Rad
Im August 2013 wollte ich das letzte vorhandene Fahrrad an der Station 7509 ausleihen, trotz richtiger Angaben funktionierte es nicht, es gab auch keine Fehlermeldung. Ich hatte dann mit dem Kundenservice gesprochen und der hat die Radnummer überprüft und mir erklärt, das das Fahrrad defekt ist und deshalb gesperrt ist. Das Fahrrad sah völlig in Ordnung aus, Luft war auf den Reifen u.s.w. wahrscheinlich ein nicht erkennbarer Defekt bei der Schaltung.
Umfrage 2016
Im Mai 2016 gab es im Newsletter eine Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen, die Mühe wurde mit einem Gutschein für 120 Minuten Fahrradfahren belohnt. Die Fragen waren ähnlich wie im Jahr 2014, die Beantwortung ging wirklich einfach und schnell und machte auch durchaus Sinn.Umfrage 2014
Im November 2014 gab es im Newsletter eine Einladung an einer Umfrage im Internet teilzunehmen, die Mühe wurde mit einem Gutschein für 120 Minuten Fahrradfahren belohnt. Hier ein Überblick der einzelnen Seiten die mit Google Forms erstellt wurden.– Angabe Altersgruppe, Geschlecht
– Wie lange nutzt man nextbike, Auswahlmöglichkeiten von weniger als ein Monat bis über 2 Jahre. Wie wurde man auf nextbike aufmerksam, Fahrräder auf der Straße, Freunde, Medien, Partnerangebote, Soziale Medien, Suchmaschinen, Touristenformation oder sonstiges mit der Möglichkeit der Angabe im Textfeld.
– Wie oft nutzt man nextbike, Antwortmöglichkeiten von täglich bis seltener. Welche Ausleihmöglichkeiten nutzt man, App, Hotline, Website, Stationsterminal oder Bordcomputer. Verwendungszweck? Weg zur Arbeit, spontan, Ausflüge, als Tourist oder für Gäste.
– Welchen Tarif nutzt man? Normal Tarif, RadCard oder Partner Tarif. Wünscht man weitere Tarifangebote? Ja / Nein / egal oder Vorschlag im Textfeld.
– Welchen Standort nutzt man? Standort im Ausland schon genutzt?
– Es können bis zu 4 Fahrräder ausgeliehen werden, wusste man das? Wie informiert man sich über Neuigkeiten? nextbike Website, facebook, newsletter, Presse, Twitter, gar nicht oder sonstige.
– Wie bewertet man nextbike? einfach, flexibel, funktional, gepflegt, modern, nachhaltig, praktisch, preiswert, stylish, sympathisch. Wie bewertet man das Design der Fahrräder, Ausstattung, Zustand, Verfügbarkeit, Werbung an den Fahrrädern, Website, App, Kundenservice? Ein Textfeld für weitere Anmerkungen
– Kann man sich an die Werbung an den Fahrrädern erinnern?
– Nutzt man ein ÖPNV Abo? andere Bike Sharing Dienste? kennt man Car Sharing Dienste?
– Eingabe der e–mail Adresse um den Gutschein zu bekommen und Fragebogen abzuschließen. Der Gutscheincode war 8–stellig und kam zwei Tage später per e–mail, man musste ihn im Online Portal einlösen. Die 120 Minuten sind in ganz Deutschland bis zum 31.05.2015 gültig.
Smartphone App
Es gibt für Smartphones von Apple oder mit Android Betriebssystem jeweils eine kostenlose App im App Store oder bei Google™ play.Newsletter
Der Newsletter kommt in etwa alle zwei Monate und er enthält tatsächlich nützliche Informationen und Hinweise über Neuigkeiten. Ich hatte den letzten am Tag von meiner Kündigung des Kundenkontos erhalten, eine Abmeldung ist per Link im Newsletter möglich, der führt auf eine Internetseite und dort muss man nochmals die Abmeldung bestätigen. Man bekommt dann noch eine e–mail in der man auch diese Abmeldung noch über einen Internet Link bestätigen muss.Kündigung
Die Kündigung kann man im Online Portal machen, es sollte reichen auf die Schaltfläche „Kundenkonto kündigen“ zu klicken. Ich wollte das Ende November 2016 machen, hatte aber noch keine AGB bestätigt und wenn ich das Kästchen „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und bin damit einverstanden“ aktivierte sollte ich es mit der Schaltfäche „Zahlungspflichtig bestellen“ bestätigen. Ich hatte dann ein Telefax mit folgenden Text:„Hallo nextbike Team, mit nextbike war ich sehr zufrieden, ich ziehe mich aus dem Internet soweit möglich zurück, die Überwachung mit Vorratsdatenspeicherung, BND, GCHQ und NSA ist mir zu gefährlich. Bitte löschen Sie mein Kundenkonto 49XXXXX XXXX@xxxx.de, im Online Portal konnte ich das nicht machen, da stand etwas von Keine AGB bestätigt Button mit Zahlungspflichtig bestellen!“ geschickt. Das Telefax konnte leider nicht zugestellt werden, ich hatte die PDF Datei dann als unverschlüsselte e-mail geschickt.Der Kundenservice hatte schnell geantwortet, ich hätte noch ein Guthaben von 6,– € und sollte meine Bankverbindung im Portal angeben damit der Betrag erstattet werden könnte. Ich hatte dann die neue aktuelle Telefax Nummer über die Website ermittelt und per Telefax mitgeteilt das ich mir nicht erklären könnte woher das Guthaben stammt und ich auf eine Erstattung auch ausdrücklich verzichte. Das wurde so akzeptiert und meine Kundennummer wurde gelöscht, ich möchte mich für den guten und schnellen Service bedanken.
Service
Der Kundenservice ist per Festnetznummer zum Ortstarif zu erreichen und hat immer schnell weiterhelfen können.Kontakt
Telefon +49 30 6920 5046 FestnetznummerTelefax +49 341 30 89 88 913
e–mail kundenservice@nextbike.de
Adresse
nextbike GmbHErich-Zeigner-Allee 69–73
04229 Leipzig
Deutschland