Mietwagen
Goldcar, Goldcar Club, Spanien
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– Vollkasko hohe Selbstbeteiligung, Vollkasko ohne Selbstbeteiligung extrem teuer, Kreditkartenbelastung bis zu 30 Tage, hohe Kosten für Schäden, Angebote nur als Mitglied
Die Autovermietung Goldcar wurde Anfang 2018 von Europcar übernommen und in Spanien mit Interrent zusammengeführt. Die Low Budget Marke ist berühmt und bekannt durch negative Kundenbewertungen im Internet. Ich hatte mich im Juli 2019 angemeldet, mir die Station Madrid Flughafen angesehen, mit einer Mitarbeiterin gesprochen, kein Fahrzeug gemietet und dann mein Goldcar Club Konto wieder gekündigt, ich hoffe meine Erfahrungen und Hinweise dazu sind hilfreich.
Informationen
Die Website vom Anbieter ist auf vielen Sprachen verfügbar, ich hatte Spanisch gewählt, die deutsche Version ist aber bis auf kleine Übersetzungsfehler auch sehr zu empfehlen. Die extrem niedrigen Preise sind Grundpreise, zu denen immer viele Zusatzkosten kommen, für mich persönlich zählt immer nur der Endpreis. Goldcar wurde Anfang 2018 von Europcar übernommen und in Spanien mit Interrent zusammengeführt, das Geschäftmodell wurde beibehalten.Anmeldung CLUB GOLDCAR
Die Registrierung hatte ich Mitte Juli 2019 gemacht, sie geht auf der Website in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– Auf der Startseite auf „CLUB“ klicken.
– Auf „ser miembro del Club Goldcar“ klicken.
– Eingabe Vorname, Nachname, e–mail Adresse, frei wählbares Passwort mit 8 Stellen, Gutschein (optional), kostenlose Mitgliedschaft und Datenschutzbestimmungen akzeptieren, Zustimmung Werbung von GOLDCAR und anderen Unternehmen in dem Sektor zu erhalten (optional), Auswertung des Nutzerprofils (optional) und weiter mit „DARME DE ALTA“
– Die Anmeldung wird bestätigt, man erhält eine e–mail mit einem Aktivierungslink.
– Die e–mail öffnen und „confirmar el alta en el Club Goldcar“ anklicken.
– Online das Profil ausfüllen mit Land des Wohnsitzes, Telefonnummer, Geburtsdatum, Anmietungen pro Jahr 1–3, 4–6, 6–12 oder mehr als 12 wählen und weiter mit „CONTINUAR“
– Man erhält eine virtuelle Goldcar Club Karte mit einer 10 stelligen Kundennummer.
– Profil vervollständigen mit Führerscheinnummer, Wohnort, Postleitzahl, Anschrift, Sprache, beliebte Reiseziele frei wählbar, Grund der Anmietung geschäftlich oder Freizeit, Extras, ein Passbild hochladen (optional) weiter mit „Guardar“
Gutschein Code für Anmeldung
Man bekommt für die Anmeldung einen Gutscheincode, CGB99XXXX der bis zum 31.12.2040 23:59 gültig ist. Der Gutschein kann einmal eingelöst werden, es gibt 5 % Rabatt auf die Kosten der gesamten Anmietung.Anmeldung mit facebook® oder Google™ Konto
Es ist auch möglich sich mit einem facebook® oder Google™ Konto beim Goldcar Club anzumelden. Ich kann aus Datenschutzgründen keinen dieser US Dienste nutzen.Goldcar Club Day
Es gab im Juli 2019 einen Goldcar Club Day, das Angebot war nur für Mitglieder, hier ein Überblick der Rabatte.– 20 % Rabatt auf den Tarif
– doppelte Goldcar Club Punkte
– 10 % Rabatt auf die Super Relax Versicherung
– 50 % Rabatt auf GPS Geräte
– 25 % Rabatt auf MiFi mobile Internetverbindung
– 30 % Rabatt auf Key’n go
– 30 % Rabatt auf Click’n go
– Tankregel voll – voll
– Super Relax Versicherung inklusive
– Super Mega Relax Versicherung inklusive
– direkt zum Fahrzeug, ohne zum Schalter zu gehen
Buchung
Es ist sinnvoll sich erst beim kostenlosen Goldcar Club anzumelden um die 5 % Rabatt nutzen zu können. Die Buchung hatte ich im Juli mit dem Goldcar Club Day Angebot bis zur Bezahlung direkt auf der Goldcar Seite gemacht und dann abgebrochen, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Auf der Startseite das „Goldcar Club Day“ anklicken, das gab es nur für Mitglieder
– Einloggen zum Goldcard Club mit e–mail und Passwort
– Die Mietwagenstation eingeben oder vorgegebene Mietstation anklicken.
– Auswahl Anmietdatum
– Auswahl Uhrzeit
– Auswahl Rückgabedatum
– Auswahl Uhrzeit
– Die Angebote werden mit den Endpreis aufgelistet, Preis aufsteigend, weiter mit „Auswahl“
– Gruppe N, das könnte ein Mini Cooper, Mini One, Audi A1 oder ähnlich sein, Preis für drei Tage am Wochenende 36,98 € plus 2,96 € Flughafenstandortzuschlag, gesamt 39,94 € minus 5 % 37,94 €, inklusive Vollkasko mit 1400,– € Selbstbeteiligung und 350 Kilometer pro Tag frei.
Ich hatte die Buchung dann nicht weiter verfolgt und mir nur das Angebot per e-mail schicken lassen.
Preis
37,94 € für einen Premium Kleinwagen Gruppe N mit der Tankregelung Übernahme voller Tank Rückgabe voller Tank, für 3 Tage inklusive Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 1400,– €, 350 Kilometer pro Tag frei. Es werden VISA und MasterCard® akzeptiert, eine Kreditkartengebühr fällt nicht an.Rabatte
Die Rabatte waren nicht echt in meinem Fall hätte der Wagen 104,09 € inklusive der Super Relax Versicherung und abzüglich des einmaligen 5 % Club Rabattes gekostet, ein Tag nach der Aktion hätte der Wagen 115,64 €, die Ersparnis bei der Aktion betrug also 11,55 € oder 9,98 %. Die Erklärung, der Mietpreis war auch nach der Aktion im Club 30 % günstiger, nur die Versicherung hätte jetzt wieder 89,95 € statt 80,96 € gekostet. Der Betrag der Flughafenstandortgebühr änderte sich von 8,75 € auf 8,12 €.Tankregelung
Die Tankregelung nennt sich „Tarifa Full/Full“ und man zahlt nur eine Sicherheitsleistung auf den Kraftstoff in unbekannter Höhe je nach Fahrzeugkategore vermutlich mehr als 70,– €, wenn man den Wagen vollgetankt zurück bringt wird der Betrag erstattet. Die Rückerstattung kann bis zu 30 Tagen dauern.Vollkasko Versicherung mit Selbstbeteiligung
Die Kreditkarte wird zur Sicherheitsleistung mit 1400,– € angefragt und der Betrag wird blockiert. Die Blockierung wird erst 30 Tage nach der schdensfreien Rückgabe aufgehoben.Super Relax Versicherung
89,95 € hätte die Super Relax Versicherung für die 3 Tage gekostet, das wäre pro Tag 29,98 € oder pro Jahr 10 943,91 €. Die Versicherung senkt den Selbstbehalt für die meisten Schäden auf Null, außerdem wird kein Betrag auf der Kreditkarte blockiert. Eine Liste der Preise der Schäden kann man sich während der Buchung anzeigen lassen, dort werden Basico CWD mit Franquicia, Super Relax ohne Selbstbeteiligung und Mega Relax ohne Selbstbeteiligung klar und deutlich dargestellt.Schalter am Flughafen Madrid Terminal 1
Büro im Flughafen Madrid Terminal 1
Das Büro befindet sich im Erdgeschoss im Flughafen Madrid Terminal 1, es gab keine Wartezeit und ich hatte der Frau mein ausgedrucktes Angebot gezeigt und ein paar Fragen gestellt.
1. Wie hoch ist die Selbstbeteiligung bei der Fahrzeuggruppe N? Antwort 1400,– €.
2. Welcher Betrag wird auf der Kreditkarte blockiert? Antwort 1400,– €.
3. Wie lange wird der Betrag auf Kreditkarte nach der Rückgabe noch blockiert? Antwort bis zu 30 Tage.
4. Was ist ein Schaden? Antwort alles über 3 cm.
5. Was kostet ein Schaden? Antwort pauschal 500,– € plus 50,– € Bearbeitungsgebühr.
Ich hatte mich für die freundlichen Auskünfte bedankt und mich dazu entschieden nicht zu buchen und mich freundlich verabschiedet.
Parkhaus
Parkhaus mit neuwertigen Audi A1 Gruppe N
Das Parkhaus ist frei zugänglich, der Audi A1 sah mir sehr neuwertig aus und war in einem sehr guten Zustand.
Fahrzeug
Fahrzeuge von Opel, Fiat und Kia
Die Fahrzeugflotte besteht aus Opel, Fiat, Kia, Toyota oder Audi Fahrzeugen, die Autos sahen alle neuwertig aus.
Rückgabe Fahrzeug
Rückgabe Fahrzeug Madrid Flughafen Terminal 1
Ich hätte gerne noch den Ablauf der Rückgabe beobachtet, leider kam niemand der einen Mietwagen zurückgegeben hätte.
Goldcar Club Konto löschen
Es gibt online eine Möglichkeit das Konto zu löschen, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– „Mi Cuenta“ > „Modificar mis Datos“ > „Baja de Usuario“ > „Quieres darte de baja?“
– Auswahl ofertas, comunicaciones Club Goldcar und „Mi cuenta en Goldcar.es“, weiter mit „Enviar“
– Kündigung wird mit „Gracias por actualizar tus preferencias“ bestätigt.
– Abmelden vom Konto, bei erneuter Anmeldung erhält man die Fehlermeldung „Lo sentimos, no hemos encontrado a ningún cliente con estos datos. Vuelve a intentarlo.“
Die Kündigung des kostenlosen Kundenkontos ging vorbildlich einfach und war innerhalb von Minuten erledigt.
Kundenbewertungen
Das Portal Trustpilot bietet die Möglichkeit sich über Erfahrungen mit Goldcar von anderen Kunden zu erkundigen. Die meisten Mietwagenkunden sind absolut unzufrieden und bewerten das Unternehmen mit „Ungenügend“.https://de.trustpilot.com/review/goldcar.es
Kontakt
Telefon +34 918 344 064 Reservierungen Montag bis Sonntag 8:00 – 20:00Telefon +34 918 341 400 Kundenservice Montag bis Sonntag 8:00 – 20:00
e–mail info@goldcar.es
Adresse
Goldcar Spain S.L.U.Edificio Goldcar
Carretera N-332 Km.115
03550 Sant Joan d’Alacant
Spanien