Mietwagen
DriiveMe, Spanien
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– Vollkasko hohe Selbstbeteiligung, Kündigung Kundenkonto extrem schwierig!
Das Portal DriiveMe vermittelt Mietwagen für nur einen EURO, der niedrige Preis bezieht sich auf Einwegstrecken, das ist auch das Geschäftskonzept. Die Mietwagenanbieter wie AVIS®, OK Rent a car, Sixt® und weitere suchen Fahrer für Überführungen von Mietwagen. Das Unternehmen spart sich den Transport per LKW und bietet den Wagen deshalb zum symbolischen Preis von 1,– €. Ich hatte den Service im August 2019 zum ersten mal genutzt, im August 2020 gekündigt und hoffe meine Erfahrungen und Hinweise dazu sind hilfreich.
Informationen
Die Website vom Anbieter ist auf Spanisch, Französisch, Englisch, Portugiesisch, Deutsch und Italienisch verfügbar, ich hatte Spanisch gewählt, die deutsche Version ist aber bis auf kleine Übersetzungsfehler auch sehr zu empfehlen. Das Konzept der Fahrzeugüberführungen ist eine Gewinn/Gewinn Situation für die Autovermietungen und den Kunden, die Autovermietung spart die circa 500,– € Transportkosten per LKW ein Auto von einem Standort an einen anderen Standort zu überführen. 100 000 Fahrer nutzen laut Angabe von Driive Me den Service im Jahr 2019. Der Mieter profitiert von dem symbolischen Mietpreis von einem Euro. Es gibt Autovermieter wie AVIS®, OK Rent a car, Sixt® die Fahrzeuge anbieten, aber auch als Privatperson kann man einen Wagen überführen lassen.Freundschaftswerbung
Es gibt die Möglichkeit einen Freund oder Bekannten zu werben, es reicht wenn die Registrierung über den Link ausgeführt wird. Es gibt als kleine Prämie 10,– € nachdem der neue Fahrer eine DriiveMe Fahrt reserviert. Der Gutschein in Höhe von 10 Euro wird 15 Tage später ausgestellt.Anmeldung
Die Registrierung geht auf der Website in wenigen einfachen Schritten, hier ein Überblick.– Auf der Startseite auf „Registrarse“ klicken.
– Eingabe Anrede, Vorname, Nachname, e–mail Adresse, frei wählbares Passwort mit 8 Stellen, Geburtsdatum, AGB akzeptieren, Newletter (optional) und weiter mit „Registro por correo electronico“
– Eingabe weiterer Daten im Portal, Name Unternehmen, Mobiltelefonnummer, Anschrift, Postleitzahl, Stadt, Sprache, Foto (optional), Führerscheindaten mit Nummer, Ausstellungsort, Ausstellungsdatum, Foto Vorderseite und Foto Rückseite hochladen, Bankkarte mit Kreditkartendaten.
Die Anmeldung ist sehr einfach und übersichtlich, den Führerschein sollte man als JPG Datei hochladen. Die Daten im Portal kann man jederzeit ändern.
Anmeldung mit facebook® Konto
Es ist auch möglich sich mit einem facebook® Konto bei DriiveMe anzumelden, ich kann aus Datenschutzgründen keinen US Dienst nutzen.Preis
| Preis € | |
| 1,– | Mietpreis ein Tag |
| 0,50 | zusätzliche Kilometer |
| 100,– | Zeitüberschreitung mehr als eine Stunde |
| 2,– | fehlender Kraftstoff pro Liter |
| 3,50 | Lieferung an einen anderen Ort Preis pro Kilometer |
| 25,– | Kündigung einer Reservierung |
| 75,– | Nicht Abholen des Fahrzeuges |
Die Anmietung für 24 Stunden inklusive der erforderlichen Kilometer kostet immer EIN EURO, die Zusatzkosten können variieren und fallen im Prinzip nur an wenn man den Mietvertrag nicht erfüllt. Die Absicherung der Reservierung hatte ich mit der kostenlosen und gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank gemacht.
Tankregelung
Die Tankregelung lautet bei Übernahme voller Tank und bei Rückgabe voller Tank.Vollkasko Versicherung mit Selbstbeteiligung
Die Höhe der Selbstbeteiligung der Vollkasko Versicherung ist je nach Autovermietung unterschiedlich, generell ist folgendes angegeben.1000,– € bei großen PKW
2000,– € bei Camper / Wohnmobil
Vorreservierung
Die Vorreservierung hat ein paar Bedingungen, hier eine Übersicht.– Eine Bestätigung oder Absage gibt es bis 18:00 zum gewählten Abfahrttag
– Man kann eine Vorreservierung gratis kündigen
– Die Vorreservierung ist kostenlos, es wird kein Betrag berechnet.
Eine Vorreservierung ist in wenigen einfachen Schritten möglich wenn es ein Angebot für die gewünschte Strecke gibt, hier ein Überblick.
– Strecke Abfahrtort, Zielort, Abfahrzeitraum von bis, Fahrzeug, Sitzplätze, Fahrzeit, Kilometer, Angebotszeit werden angezeigt, weiter mit „Pre-reservar“
– Auswahl gewünschte Abfahrt Datum und Uhrzeit, Abgabe Fahrzeug 24 Stunden später, Datum Bestätigung maximal 3 Tage vor der Abfahrt, weiter mit „Pre-reservar por 1€“
– Die Vorreservierung wird mit allen Daten zusammengefasst, weiter mit „siguiente etapa“
– Daten Fahrer aus dem Profil, Höhe der Selbstbeteiligung, kostenlose Kündigung bei RESERVIERUNG 5,– € (optional), Voraussetzungen Fahrer 23 Jahre oder älter, Führerschein mindestens ein Jahr, Kreditkarte auf Fahrer ausgestellt, 200,– € Blockierung auf de Kreditkarte, Eingabe Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum und CVC, CGC und Mietbedingungen akzeptieren und weiter mit „confirmar mi pre-reservar“
– Die Vorreservierung wird per e-mail bestätigt und ist im Portal unter Reservas zu sehen.
Kündigung Vorreservierung
Die Vorreservierung kann man im Online Portal unter „Reservas“ kündigen, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Reservierung > Actividad auf Detalles klicken
– Auswahl Actividad > Cancelar reservar
– Bestätigen mit „Confirmar cancelación“
Reservierungsbestätigung
Die Reservierungsbestätigung hatte ich vier Tage vor der Abholung per e-mail bekommen, es empfiehlt sich die in eine PDF Datei umzuwandeln und dann auszudrucken. Die ersten beiden A4 Seiten enthielten die notwendigen Daten wie Reservierungsnummer im Format XXXXXXX–XXXXXX, Datum, Uhrzeit, Ort, Mietwagenanbieter, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Abholung und Rückgabe. Die Hinweise wie eine Kreditkarte, Personalausweis und Führerschein bei der Abholung vorzulegen, die Höhe der Selbstbeteiligung erfährt man bei der Abholung, Aufnahmen vom Fahrzeug mit einer Digitalkamera zu machen.Abholung Flughafen Porto, Portugal
Abholung AVIS® Porto, Portugal Flughafen
Ich hatte im August 2019 einen Wagen bei AVIS® Portugal in Porto am Flughafen abgeholt, die Anschrift lautet Aeroporto Francisco Sá Carneiro, Edifício Avis Rent-a-Car, 4470-995 Maia. Es reichte die ausgedruckte Reservierung von DriiveMe, Personalausweis, Führerschein und Kreditkarte vorzulegen. Ich hatte die Wahl zwischen einem Fiat 500 oder Mercedes Viano, ich hatte mich für den Fiat 500 entschieden, der hatte erst 3000 Kilometer Fahrleistung, zwei kleine Kratzer aber einen leeren Tank, da kein Mercedes Viano vorhanden war bekam ich einen Opel Zafira mit einer Fahrleistung von 39 610 Kilometern. Die MasterCard® wurde mit einer Sicherheitsleistung von 236,70 € angefragt. Der Mietvertrag hatte eine Selbstbeteiligung in Höhe von 3100,– € bei der Vollkasko und Diebstahlversicherung, die Kilometer waren unbegrenzt. Der Opel Zafira war in einem guten Zustand, hatte aber viele Dellen und Kratzer, die Kontrolle und die Eintragungen auf der Skizze dauerte gut eine halbe Stunde.
Fahrzeug
Der Opel Zafira Tourer 1,4 l ist ein großer Kombinationskraftwagen mit vier Türen und sieben eingetragenen Sitzplätzen, wobei die letzten beiden vom FLEX7® Plus Sitzsystem noch nicht einmal Kinder zuzumuten sind. Das Fahrzeug ist auch kein Minivan mit einer Schiebetür die vielleicht einfachen Ein– und Ausstieg ermöglichen würde, das Konzept ist mir völlig unklar. Ich hatte diesen seltsamen Wagen im August 2019 als Mietwagen bekommen und war froh ihn nach 598 Kilometern wieder bei der Autovermietung abgeben zu können, hier der komplette Opel Zafira Tourer 1,4 l Bericht.Rückgabe AVIS® Madrid, Spanien
Rückgabe AVIS® Madrid, Spanien Flughafen Terminal 1
Die Rückgabe bei AVIS® in Madrid, Spanien am Flughafen Barajas Terminal 1 28042 Madrid ging am nächsten Tag ohne Probleme. Die Dame kannte DriiveMe und hatte nur den Kraftstoffstand kontrolliert und die Kilometer eingetragen. Ich hatte 37,4 Liter Super E5 je 1,28 € gesamt 48,– € getankt und bin 623 Kilometer gefahren. Es war die letzte Fahrt für den Opel Zafira, er wird aufgearbeitet und verkauft. Eine Quittung hatte ich auch auf Nachfrage nicht bekommen, es wäre aber so in Ordnung.
Kosten gesamt
| Datum | Ort | Mietpreis | Kraftstoffkosten | Maut / Parkgebühren | Gesamtkosten | Kosten pro Kilometer |
| August 2019 | Flughafen Porto – Madrid | 1,– € | 48,– € | – | 49,– € | 0,08 € |
Geburtstags Aktion
Driive Me schickte am Tage meines Geburtstages per e-mail Glückwünsche „Feliz cumpleaños“ und einen 10,– € Gutschein für den Versandhändler amazon®. Ich stehe den Geschäftspraktiken vom Amazon Gründer Jeff Bezos kritisch gegenüber und wenn es sich vermeiden läßt bestelle ich dort nichts, die e-mail hatte ich dann gelöscht und den Gutschein nicht eingelöst.Umfrage
Zwei Tage nach der Rückgabe vom Fahrzeug erhält man von driivme eine Einladung die Anmietung im Internet zu bewerten, die Umfrage wird mit „Dejar opinión“ gestartet.– Bewertung der Abholung auf einer Skala von ein bis fünf Sternen.
– Bewertung der Rückgabe auf einer Skala von ein bis fünf Sternen.
– Bewertung des Fahrzeuges auf einer Skala von ein bis fünf Sternen.
– Bewertung von DRIIVEME auf einer Skala von ein bis fünf Sternen.
– Ein Textfeld mit 300 Buchstaben Eingabemöglichkeit für weitere Anmerkungen.
Die Bewertung wird mit „registrado“ abgesendet, wenn man ein facebook® Konto hat könnte man die Meinung dort auch noch mit anderen teilen. Ich hatte das wegen Datenschutzbedenken bei dem US Unternehmen mit „no gracias“ abgelehnt. Die Umfrage war auf nur einer Webseite, die Fragen und Antwortmöglichkeiten waren sinnvoll, die Beantwortung dauerte nur ein paar Minuten.
Kündigung
Es ist nicht möglich das Profil direkt online zu löschen oder zu kündigen, ich hatte im August 2020 dann im angemeldeten Zustand eine Nachricht an den Kundenservice mit folgenden Text:„Hola equipo Driiveme, me ha gustado el servicio, pero quiero darse de baja. Por favor, cierra mi cuenta. un saludo desde Madrid“ geschrieben.“. Die Kündigung müsste eigentlich per Briefpost mit Kopie vom Personalausweis und NIE erfolgen.
Kündigung per Briefpost im August 2020
Die Löschung meiner persönlichen Daten ist mir sehr wichtig, ich hatte dann im August 2020 noch ordentlich per Briefpost mit folgenden Text:„he alquilado una vez un coche con driiveMe y Avis, me ha gustado, pero ahora quiero darse de baja. Por favor cierra mi cuenta xxx@xxx.de y borrar mis datos. J’ai loué une voiture une fois avec DriiveMe et Avis, j’aimais bien, mais maintenant je veux sortir. Veuillez fermer mon compte xxx@xxx.de et supprimer mes données.“ gekündigt. Einen Ausdruck vom persönlichen Portal und eine Fotokopie von meinem Personalausweis und der NIE hatte ich beigelegt.
Ich hatte Anfang Oktober 2020 überprüft ob mein Konto gelöscht wurde, leider konnte ich mich ganz normal einwählen. Ich hatte dann im eingeloggten Zustand den Kundenservice über das Kontaktformular angeschrieben:„Había enviado una carta a Francia en agosto de 2020 pidiendo que mi cuenta fuera eliminada, pero desafortunadamente aún no ha sido eliminada. Por favor, cierra mi cuenta y borra mis datos.“ der Text „Ich hatte im August 2020 einen Brief nach Frankreich geschickt und um die Löschung meines Kontos gebeten, leider ist es immer noch nicht gelöscht. Bitte schließen Sie mein Konto und löschen Sie meine Daten.“ sollte eigentlich deutlich genug sein.
Das Kundenkonto wurde Anfang November 2020 geschlossen, ich bekam beim Log In die Meldung:„La dirección de correo electrónico o contraseña no es válida“
Kundenservice
Ich hatte im August 2019 vier Tage vor der Abholung den Kundenservice per e-mail kontaktiert und nach einer Bestätigung gefragt. Ich bekam innerhalb von nur einer Stunde eine bestätigte Reservierung für AVIS®.Kontakt
Telefon +34 911 98 79 59e–mail über Kontaktformular oder contacto@driiveme.com
Adresse
Empresa G.L.A.L.183 Avenue Achille Peretti
92200 Neuilly-sur-Seine
Frankreich