Car sharing
car2go
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– hohe Preise, 0,29 € pro Minute, Fahrzeug smart fortwo, Registrierungsgebühr 19,– €, teilweis Smartphone Zwang, Datenschutz
Das car2go Car sharing wird von Daimler angeboten, hier kann man mit einer Anmeldung in Deutschland in vielen Städten wie Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart und Ulm einen smart fortwo fahren. Die Fahrzeuge eignen sich als Alternative zum Taxi, nicht als Mietwagenersatz. Die Transportmöglichkeiten sind wegen dem einzig verfügbaren Smart eingeschränkt, im Normalfall fährt man mit dem Fahrrad oder mit dem öffentlichen Nahverkehr günstiger. Ich hatte die Anmeldung im Juli 2013 und die Kündigung im September 2015 gemacht, alle Tipps und Hinweise übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Die Website von car2go Car sharing wurde hell und modern gestaltet, gleich auf der Startseite sieht man eine Karte mit den Standorten der Fahrzeuge. In Berlin gab es im Jahr 2013 schon 1200 smart fortwo die im Geschäftsgebiet zu finden sind, es gibt keine festen Standorte der Fahrzeuge. Die Startseite kann man für die deutschen Städte Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Köln, Stuttgart, München, Köln und Ulm wählen. CAR2GO gibt es auch in anderen Ländern, leider ist es mit der deutschen Mitgliedskarte nicht zu nutzen, ich denke die Abrechnung ist länderübergreifend noch nicht möglich.Informationen von Mitarbeitern
Die mündlichen Informationen von Mitarbeitern sind leider nicht immer richtig, so hatte mir eine junge Frau in München erzählt, das die Mietzeit erst mit der Eingabe der PIN beginnt, nicht schon beim Öffnen des Fahrzeuges mit der Membercard. Das war kein Verständigungsproblem, denn ich hatte extra nochmal nachgefragt. Die andere Auskunft der Höhe der Selbstbeteiligung im Schadensfall 500,– € habe ich noch nicht überprüft.Tarif
Die hier angegebenen Tarife sind vom Stand Oktober 2014 und natürlich ohne Gewähr. 0,29 € pro Minute ohne Grundgebühr, mehr braucht man sich nicht zu merken, die Abrechnung erfolgt im Minutentakt.| Registrierungsgebühr | 19,– € | monatliche Grundgebühr | 0,– € | |
| Fahren pro Minute | 0,29 € | Fahren pro Stunde | 14,90 € | |
| Fahren pro Tag | 59,00 € | ab den 51. Kilometer pro zusätzlichen Km | 0,29 € | |
| Fahrtunterbrechung | 0,19 € | Mitgliedkarte Ersatz | 10,– € | |
| Verlust Tankkarte | 50,– € | Verlust Parkkarte | 50,– € | |
| Verlust Fahrzeugschlüssel | 350,– € | Umparken durch Service Team | 50,– € | |
| Flughafenpauschale Berlin | 4,90 € | Flughafenpauschale Düsseldorf, Köln, Hamburg | 4,90 € | |
| Flughafenpauschale München | 12,– | Gutschrift für Betankung wenn der der Tankfüllstand im Reservebereich | 20 Freiminuten |
Sonderangebot 24 Stunden Tarif
Der normale 24 Stunden Tarif ist meiner Meinung nach zu teuer, es gab vom 15.05.2014 bis 31.08.2014 ein Angebot für nur 39,– € den Wagen zu nutzen. Die Freikilometer wurden ebenfalls nur für das Sonderangebot auf 100 erhöht, jeder weitere Kilometer kostet 0,29 € Aufpreis. Es ist auch wichtig die Miete nicht zu beenden, sonst gilt der Tagestarif nicht, man darf nur einen Zwischenstopp machen. Die Tagesmiete beginn automatisch nach 3 Stunden, es lohnt sich also nur wenn man wirklich unter 100 Kilometern Fahrleistung bleibt und auch die Zeit ausnutzen kann.Geschäftsgebiet Berlin
Das Geschäftsgebiet ist im Prinzip das Berliner Gebiet im Innenstadtring der S–Bahn, eine genaue Karte sieht man nur auf der Website von car2go. Die Fahrzeuge dürfen den Bereich verlassen, müssen aber später wieder in dem Gebiet abgestellt werden. Wenn man den Wagen außerhalb parken sollte wird das Serviceteam den Wagen wieder zurückbringen und die Kosten dafür werden in Rechnung gestellt.Registrierungsstation
Es gibt in jeder Stadt Registrierungsstationen.Anmeldung
Sonderstand auf dem Streetlife Festival in München 2013
Die Anmeldung hatte ich auf dem Streetlife Festival in München Ende Juni 2013 vor Ort an einem Notebook PC gemacht. Es gab eine Sonderaktion ohne Registrierungsgebühr und ein Glücksrad brachte noch 5 bis 30 Min extra, die allerdings nur in München galten. Die Anmeldung geht auch wenn man nicht in München sondern z.B. in Berlin wohnt, hier eine Übersicht.
– ein frei wählbares Passwort mit Groß–, Kleinbuchstaben und einer Ziffer. Ein Benutzername ist ebenfalls frei wählbar.
– Man erhält eine Registrierungs e–mail mit einen Aktivierungs Link, den anklicken und schon kann man sich einloggen.
– Eingabe der Führerscheindaten und Kreditkarten Daten oder eine Girokonto Verbindung eingeben. Ich hatte meine gebührenfreie MasterCard® Gold von der Advanzia Bank angegeben.
– Die Mitarbeiterin überprüft den Führerschein, nicht die Kreditkarte oder Personalausweis und man bekommt die Kundenkarte.
Die Registrierung ging vor Ort problemlos und schnell.
Bedienungsanleitung
Bedienungsanleitung
Die kleine Bedienungsanleitung hat 24 Seiten und erklärt die Funktion recht einfach und übersichtlich.
Mitgliedskarte
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| Mitgliedskarte | Mitgliedskarte Rückseite |
Die Mitgliedskarte wird membercard genannt, man erhält sie sofort nach der Registrierung. Die Karte ist im üblichen Scheckkartenformat und wird zusammen mit der PIN zur Nutzung des System gebraucht. Auf der Rückseite befindet sich eine Kurzanleitung wie man car2go nutzen soll.
Fahrzeug
smart fortwo
Das smart fortwo coupé ist kein vollwertiges Auto und hat nur schlechte Fahreigenschaften, dazu kommt der fehlende Kofferraum. Ich würde nur sehr ungern in diesen Wagen einsteigen, hier der komplette fortwo coupé Bericht.
Anmieten Fahrzeug
Bildschirm im Fahrzeug
Die Anmietung von einem Fahrzeug geht einfach mit der Membercard und der 4–stelligen PIN die hier auf dem Bildschirm eingegeben wird. Die Mietzeit beginnt mit dem Öffnen des Fahrzeuges, zur Bestätigung blinkt die Warnblinkanlage und die Zentralverriegelung öffnet die Türen. Wenn man einsteigt wird man persönlich mit einer Computerstimme begrüßt. Die Mietzeit endet mit dem Verschliessen des Wagens, wozu ebenfalls die Mitgliedskarte vor das Lesegerät in der Windschutzscheibe gehalten wird.
Anmieten per Smartphone
Wenn man ein Smartphone hat kann man per car2go App ein Fahrzeug An– und Abmieten. Im März 2015 wurde der Smartphone App Zwang an einigen Fahrzeugen in Hamburg, Wien und Stockholm eingeführt. Die Fahrzeuge haben einen zusätzlichen Aufkleber an der Windschutzscheibe „Smartphone only“. Ich kann aus Datenschutzgründen kein iPhone oder Android Mobiltelefon einsetzen und bin somit als Nutzer ausgeschlossen.Standorte der Fahrzeuge
Die Standorte der Fahrzeuge sieht man im Internet auch ohne sich bei car2go einzuloggen auf der Website, die Karte ist von Google™ maps. Das vorhandene Fahrzeug wird Straßenname, Hausnummer, Postleitzahl, Kennzeichen, Typ und Tankfüllstand in % angezeigt. Eine Reservierung kann man hier sofort und für 30 Minuten auch kostenlos machen, die ist aber nicht erforderlich.car2go black
Die car2go black Standorte findet man in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, Monheim am Rein, Stuttgart und Wuppertal, hier kann man schwarze Mercedes Fahrzeuge mieten. Die Nutzung ist mit dem car2go Konto aber nur mit der Smartphone App möglich. Es gibt öfters Preisangebote die aber alle begrenzte Freikilometer haben. Das Angebot ist zwischen Mietwagen und Car Sharing angesiedelt, die Preise sind nur auf den ersten Blick günstig, die Wochenend Raten das klassischen Autovermieter liegen darunter.https://www.car2goblack.com
Tankstellen
Es gibt im Fahrzeug eine Tankkarte mit der man an jeder Shell Tankstelle in Deutschland tanken kann, dafür fallen keine Kosten an. Wenn der Tankfüllstand unter 25 % liegt und man komplett auftankt bekommt man einmalig 10 Freiminuten, das gilt nur für private Benutzerkonten.Übernahme des Fahrzeuges
Den Wagen sollte man vor der Übernahme auf Schäden überprüfen und danach die Kundenkarte vor das car2go Lesegerät hinter der Windschutzscheibe halten.– Die car2go Karte an das Lesegerät halten, circa eine Minute später wurde der Wagen entriegelt.
– Eingabe der 4–stelligen PIN und mit OK bestätigen.
Elektrofahrzeug
smart for two electric drive an einer Ladestation in Böblingen
Die Elektrofahrzeuge sind für diese Art von Carsharing perfekt, in der Region Stuttgart gab es viele Ladestationen und Fahrzeuge.
Rechnung
Die Rechnung kann man sich im Portal unter Fartkosten ansehen, man wählt den Monat aus und eine Tabelle mit den durchgeführten Fahrten wird angezeigt.| Fahrer | Fahrtbeginn | Startadresse | Netto € | Umsatzsteuer € | Gesamt € |
| Vorname Nachname | 29.06.2013 22:26 | Leopoldstr 31, 80802 München | 0,49 | 0,09 | 0,58 |
| Gesamt | 0,49 | 0,09 | 0,58 |
Passwort zurücksetzen
SMS auf einem Samsung GT–S3370 bei Passwort Änderung
Das Passwort für das Online Portal kann man zurücksetzen, dazu reicht es ein neues anzufordern. Man erhält eine e–mail an die registrierte Adresse, die erhält einen Link zu einer Seite wo man das neue Passwort zweimal eingibt. Es muss mindestens 8 Zeichen lang sein, eine Zahl, einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und ein Sonderzeichen enthalten. Es gibt zur Sicherheit noch eine SMS mit folgenden Text:„Ihr car2go Passwort wurde geändert. Falls Sie glauben, dass jemand unbefugt auf ihren Account zugegriffen hat, setzen Sie ihr Passwort auf der Website zurück.“.
moovel Konto
Im Mai 2014 kam die Einladung sich kostenlos auf das moovel Konto umschreiben zu lassen, damit ist es möglich car2go auch in anderen europäischen Städten zu nutzen, z.B. Amsterdam, Rom, Turin oder Wien. Das Upgrade findet sofort beim Log in vom car2go Portal statt, das bisherige Profil wird auf ein Benutzerkonto bei der moovel GmbH übertragen.Die erste Anmietung muss man über die car2go App reservieren um die jeweiligen Mietbedingungen und den Rahmennutzungsvertrag akzeptieren. Wenn man so wie ich aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit Android Betriebssystem besitzt kann man daran nicht teilnehmen. Ich hatte mich dort nie angemeldet bekam im September 2015 aber eine e–mail von moovel, darin wurde mitgeteilt, das der Betrieb von moovel ab dem 01.10.2015 von der moovel Group GmbH durchgeführt wird. Ich müsste zustimmen das meine Kundendaten an die neue Gesellschaft übertragen werden.
Ich hatte natürlich meinen WIDERSPRUCH per e–mail eingereicht, es ist schon verwunderlich das ich mich nie bei moovel GmbH im Fasanenweg 15-17, 70771 Leinfelden-Echterdingen angemeldet hatte und meine Daten trotzdem bekannt waren.
e–mail hallo@moovel.com
moovel Group GmbH
Hauptstätter Straße 149
70178 Stuttgart
Online Portal
Das persönliche Online Portal wurde einfach und übersichtlich gestaltet, es ist jederzeit möglich die Kreditkarte zu ändern oder eine andere Adresse nach dem Umzug einzutragen.Kündigung
Mitgliedskarte / Membercard durch Zerschneiden entwertet
Ende August 2015 hatte ich mein Konto per e–mail gekündigt, die Bestätigung bekam ich einen Tag später. Die Kündigungsfirst liegt bei einem Monat, meine Mitgliedschaft endete zum 30.09.2015. Das Konto und die Membercard werden automatisch deaktiviert und die Karte muss nicht zurückgeschickt werden. Das Mitgliedskonto bei Moovel wird ebenfalls gelöscht.
Freunde werben
Es gibt ab und zu Aktionen um neue Mitglieder zu werben, wenn man einen Bekannten hat der gerne Mitglied werden möchte bekommt man Freiminuten oder andere Vergünstigungen.Service
Den Service kann man kostenlos per e–mail erreichen, eine Antwort wird innerhalb von 24 Stunden garantiert.Kontakt
Telefon +49 nicht bekanntTelefax +49 nicht bekannt
e–mail kundenservice@car2go.com
Post Adresse
car2go Deutschland GmbHHPC HB20
10875 Berlin
Deutschland