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AVIS® Basic
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– geringe Frei km, wenige Stationen, nur auf dem ersten Blick günstige Angebote, unübersichtliche Kosten, Rechnung bei der Übergabe falsch, Trick mit doppelter Versicherung, Vollkasko mit hoher Selbstbeteiligung, zusätzliche Gebühren bei der Abholung, nur zwei Fahrzeuggruppen
AVIS® Basic ist der Discounter vom teueren AVIS® und das Geschäftsmodell sieht ähnlich wie bei Sixti aus, dem Discount Ableger vom teurem Sixt. Ende August 2008 hat sich durch einen Preisvergleich die Anmietung bei AVIS® Basic ergeben. Ich kann hier nur diese Anmietung in Hannover am Hauptbahnhof beschreiben. Die Hinweise sollten aber auch für die anderen 26 Stationen in Deutschland gelten.
Preisvergleich vor der Buchung
Meine Suche galt einem Kleinwagen für einen Tag am Wochenende mit geringen Frei Kilometern und inklusive Versicherung. Der Preis von Sixti für einen Smart war mit 25,98 € am besten. Bei AVIS® Basic gibt es aber einen Opel Corsa oder ähnlich für 29,91 €, die 4,– € Aufpreis waren mir das wesentlich bessere Fahrzeug wert.Buchung
Die Internetseite von AVIS®, es gibt keine spezielle Seite von AVIS® Basic, ist recht übersichtlich gestaltet, gleich auf der Startseite kann man das gewünschte Buchungsdatum mit Uhrzeitangabe eingeben, Anmietstation und die Fahrzeugklasse. Es gibt nur zwei Klassen z.B. Opel Corsa oder VW Golf. In nur 4 einfachen Schritten hat man die Buchung erledigt.1. Die Anfrage: schon auf der Startseite gibt man die Station z.B. Hannover, das Datum und die Uhrzeit ein.
2. Das Angebot mit der Zusammenfassung der Daten wie Preis inklusive Mehrwertsteuer, Zulassungsgebühr, Flug und Bahnhofgebühr und 100 Frei Km. Die Daten vom Mietzeitraum mit Uhrzeit, die Adresse der Anmietstation, die Öffnungszeiten der Anmietstation, die Öffnungszeiten am Rückgabetag, Preis für Zusatzkilometer 0,14 € Eventuell Zusatzgebühr für jüngere Fahrer und leider erst am Schluss der Seite die Preise für die Versicherung, die erst bei der Abholung zu buchen und zu bezahlen ist.
3. Persönliche Daten vom Fahrer und die Kreditkartendaten eingeben, selbstverständlich läuft die Buchung über eine gesicherte Verbindung.
4. Buchung: jetzt erhält man noch mal alle Anmietdaten und die wichtige Reservierungsnummer auf einen Blick. Den Hinweis sich diese Bestätigungsseite auszudrucken kann man getrost ignorieren, denn der Voucher kommt später per e–mail und nur der muss bei der Anmietung vorgelegt werden.
Buchungsbestätigung
Nachdem die Buchung auf der Website abgeschlossen ist bekommt man einen Augenblick später eine e–mail zugeschickt, dort befinden sich denn alle Daten der Anmietung. Danach folgt eine weitere e–mail mit dem wichtigen Voucher als PDF Datei. Den muss man sich ausdrucken.Preis
23,19 € pro Tag gemietet mit 100 km frei und inklusive Steuern und Gebühren. Die CDW Versicherung gab es für 6,– € mit Selbstbehalt 750,– € oder für 9,– € mit Selbstbehalt 250,– extra dazu. Ich habe mich für die preiswerte entschieden, die Gesamtsumme betrug also 29,19 €. Bezahlt habe ich mit meiner kostenlosen Mastercard von der Karstadt Quelle Bank, selbstverständlich werden auch andere Karten akzeptiert. Es wird keine Extragebühr für Kreditkartenzahlung erhoben.Übernahme Fahrzeug am Schalter
Ich war pünktlich am Schalter und habe die nötigen Unterlagen wie Voucher, Personalausweis, Führerschein und die Kreditkarte vorgelegt. Meine Reservierung wurde auch sofort gefunden. Ich entschied mich für die preiswerte Versicherung für 6,– €, die ja vor Ort dazu gebucht werden sollte. In ein paar Augenblicken war auch der ausgedruckte Mietvertrag fertig. Vor dem Unterschreiben habe ich mir kurz noch einmal alle Kostenpositionen angesehen und dabei gemerkt das der Mietpreis mit 19,49 € und die Service Gebühr Flughafen Bahnhof 5,99 € gesamt also 25,48 € ausgewiesen war. Dieser Preis war aber laut meiner Reservierung 23,19 € also wurden hier schon einmal 2,29 € extra berechnet. Als nächstes fiel mir auf das ich zwei Mal die 6,– € für die Versicherung berechnet bekommen habe. Einmal eine Haftungsreduzuierung bei Schäden und einmal eine Haftungsreduzierung bei Diebstahl. Bei der Buchung wurde eine CDW also Collision Damage Waiver versprochen, die eigentlich beides abdecken sollte. Auf meine beiden Einwände wurde nur unwillig eingegangen. Ich sollte mich doch nicht wegen der „2 Euro“ anstellen und andere Kunden würden auch noch warten. Ich denke nicht das es mein Problem ist eine ordentliche Rechnung zu bekommen. Versuche die Rechnung zu ändern scheiterten angeblich am Computer System.Eine zusätzliche Position auf der Rechung „verschiedene / mehrere Gebühren “ fand sich auch noch mit 3,02 €, auch dazu keine Erklärung. Es ist also nicht möglich eine vernünftige Rechung und eine Erklärung zu den einzelnen Positionen zu bekommen. Die ganze Übernahme hat eine Stunde gedauert.
Übernahme Fahrzeug im Parkhaus
AVIS® Basic Mietwagen Peugeot 207 SW 1.4 VTi mit 70 kW
Der Peugeot 207 SW stand im Parkhaus am anderen Ende vom Hauptbahnhof in der vierten Etage. Ich habe den Wagen auf die eingetragenen Schäden und möglichen weiteren Schäden kontrolliert. Die vorhandenen Schäden waren sehr gering und nur kleine Schrammen oder Dellen. Ich habe nur bemerkt das die Gepäckraumabdeckung fehlte, also noch einmal den Weg zurück durch das Parkhaus und den Hauptbahnhof. Das fehlende Teil wurde nachgetragen und ich wurde gefragt ob es denn auch wirklich nicht vorhanden ist. Ich sagte zu es noch einmal zu kontrollieren. Zurück am Fahrzeug habe ich es per Fernbedienung aufgeschlossen und auch die Kofferraumklappe per Fernbedienung geöffnet. Nun konnte man die Heckklappe nicht mehr öffnen und den Wagen auch nicht mehr verschließen. Ein Mitarbeiter von Sixt wusste auch keinen Rat. Also nochmal zurück zum AVIS® Schalter, die Dame gab mir den Hinweis das die Glasscheibe der Heckscheibe durch andrücken geschlossen werden muss, danach funktioniert es wieder. Die Lösung war richtig! Eigentlich ein praktisches Feature an dem Wagen, wer nur ein Kleinteil in den Kofferraum legen will öffnet nur die Glasscheibe der Heckklappe nicht die gesamte Klappe. Den Weg vom Parkhausstellplatz zum AVIS® Schalter kannte ich jetzt jedenfalls sehr gut.
Da mir die Tankanzeige nicht auf 100% zu sein schien bin ich als erstes zur Tankstelle gefahren und habe 3,52 Liter nachgetankt. Das ist aber natürlich im üblichen Rahmen und ich werde den Wagen auch mit der Tankmenge zurückgeben.
http://www.peugeot.de
Rückgabe Fahrzeug
AVIS® Schlüsselrückgabe Station Hannover außerhalb der Öffnungszeiten
In Hannover beim Hauptbahnhof fährt man in das Parkhaus und zieht dort ganz normal bei der Einfahrt ein Ticket. Leider gab es auch hier wieder ein Problem und letztlich spuckte der Automat an der Schranke 3 Tickets aus. Natürlich nicht die Schuld von AVIS®, ich habe alle 3 Ticktes mit einem kurzen Vermerk, den Fahrzeugpapieren und den Fahrzeugschlüssel in der Schlüsselrückgabestation abgegeben. Das Büro war am Sonntag Vormittag geschlossen. Den Wagen habe ich ohne neue Schäden und vollgetankt wieder auf einem AVIS® Stellplatz geparkt. Die Rückgabe war also recht einfach, die Daten wie Kennzeichen, Standort, KM Stand, Betankung und Datum mit Uhrzeit schreibt man auf einer kleinen Karte auf.
Kosten Benzin
Ich habe auf 100 km 8,8 Liter Super Benzin verbraucht, also 8,8 Liter auf 100 km. Ein Liter kostete 1,52 € daraus ergibt sich der Gesamtpreis 13,48 €. Den Verbrauch von dem Peugeot 207 SW empfand ich als durchschnittlich, ich bin nur langsame Autobahn 90 km/h und Stadtverkehr gefahren. Die Fahrleistungen sind aber sehr gut, die Motorisierung macht den Wagen spritzig. Die Klimaanlage ist ausgeschaltet gewesen.Rechnung per Briefpost
Etwa zwei Wochen später kam eine korrigierte Rechnung per Briefpost, danach war der Gesamtmietpreis nun bei 30,33 € inklusive Versicherung.Kosten gesamt
Mietpreis 30,33 € und Super Benzin 13,48 € macht 43,81 €. Daraus ergeben sich sehr teure 43,81 Cent pro km!Am Abend des Rückgabetages rief mich eine Mitarbeiterin von AVIS® an und befragte mich kurz zu der Anmietung. Mit der Versicherung ließ es sich jetzt wohl klären, die CDW enthält die Haftpflicht und sollte nur einmal berechnet werden. Den Posten mit sonstigen Gebühren konnte Sie auch nicht wirklich erklären, am Telefon wurde mir versporchen das nur 7,00 € auf meiner Kreditkarte belastet werden.