Hannover
Bauhaus® Filialen und Online Baumarkt
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– Probleme mit dem Versand, einige Artikel nur online verfügbar
Die Bauhaus® Baumärkte findet man mit Filialen in ganz Deutschland und mit einem Online Verkauf im Internet. Die Kombination hat einige Vorteile für den Kunden, man sollte beides nutzen. Die großen Filialen vor Ort haben meist kostenlosen Parkplätzen und sind schnell zu erreichen. Das umfassenste Warenangebot und die Anzeige der Verfügbarkeit findet man online. Ich hoffe meine Tipps und Hinweise zum Online und vor Ort Anbieter sind interessant und hilfreich.
Information
Das erste Bauhaus® wurde 1960 in Mannheim eröffnet, das Unternehmen expandierte in den folgenden Jahren in ganz Deutschland. Der 100. Baumarkt wurde 1989 in Flensburg eröffnet, heute findet man Niederlassungen in ganz Europa.Registrierung
Die Registrierung hatte ich im Dezember 2022 gemacht, direkt auf der Startseite klickt man auf „Kundenkonto“ und weiter auf „Jetzt registrieren“. Das Passwort kann man frei festlegen, zur Bestätigung bekommt man eine e-mail. Die Rechnungsadresse und die Lieferadresse kann man später im Kundenkonto eintragen oder auch ändern.Preis
| Datum | Preis | Produkt | Anmerkung |
| 05.02.2023 | 8,49 € | Ritter Iso Rundleuchte | 4 Stück |
| 05.02.2023 | 12,49 € | Rauchwarnmelder VdS Durchmesser 10 cm, 10 Jahre Batterielaufzeit | |
| 05.02.2023 | 6,15 € | Voltomat DIVA Taster | |
| 05.02.2023 | 1,95 € | Voltomat DIVA Abdeckrahmen 1-fach | |
| 26.01.2023 | 76,00 € | Grohe BauEdge Badewannenarmatur, Chrom, glänzend |
Die Preise ohne Versandkosten waren bei meinen Vergleich immer niedriger als bei Händlern vor Ort oder im Internet. Die Umsatzsteuer beträgt in Deutschland 19,0 %.
Versandkosten
4,90 €, ab 30,– € Warenwert ist der Versand kostenlos.Bezahlung
Die Bezahlung ist mit SOFORT Überweisung, PayPal™, Finanzierung, VISA, MasterCard®, Ratenzahlung, Plus Card, Gutscheinkarte oder auf Rechnung möglich. Es gibt keine Kreditkartengebühren und auch keine Verwaltungsgebühr. Ich hatte mit SOFORT Überweisung bezahlt.Rechnung
Die Rechnung bekommt man per e–mail als PDF Datei, es empfiehlt sich sie auszudrucken und zusammen mit dem Garantieschein aufzuheben.Bauhaus® Filiale
Bauhaus®, Hannover, Deutschland, Filiale Schulenburger Landstraße 125, 30165 Hannover-Hainholz
Eine sehr große Filiale gibt es in der Schulenburger Landstraße 125, 30165 Hannover, dieser Baumarkt ist leicht mit dem Auto zu erreichen und es gibt viele kostenlose Parkplätze. Das Sortiment ist sehr umfangreich und es gibt eine hohe Wahrscheinlichkeit das ein Artikel erhältlich ist. Die Verfügbarkeit von einem Produkt kann man im Internet prüfen, man erspart sich so eine unnütze Fahrt.
Bauhaus® Online
Das Online Warenangebot weicht von dem in der Filiale ab, die Grohe BauEdge Badewannenarmatur gab es nur im Internet, nicht in der Filiale Hannover. Das ist nur ein Beispiel, bei teureren Waren sollte man immer Online und vor Ort vergleichen. Es gibt Rubriken und die Möglichkeit den Suchbegriff direkt einzugeben, die Website wurde übersichtlicht gestaltet.Versand
Bauhaus®, Hannover, Pakete von DHL und Hermes
Der Versand ist ab 30,– € Warenwert kostenlos, es wird mit Hermes oder DHL verschickt. Man bekommt von den Logistikunternehmen eine e-mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Die Pakete von DHL und Hermes kamen aus zwei unterschiedlichen Warenlagern, der kleine Voltomat DIVA Abdeckrahmen 1-fach wurde obwohl zusammen bestellt dann einzeln geliefert. Das ist im Prinzip kein Problem aber etwas umständlich, da man nicht nur zwei Pakete sondern auch zwei Rechnungen und Retourescheine bekommt.
Problem Versand
Es gab im Januar 2023 mit Hermes Probleme beim Versand, laut e-mail von Hermes vom 28.01.2023 „deine Sendung von Bauhaus E-Business konnten wir leider nicht zustellen, da es Unklarheiten mit deiner Lieferadresse gibt. Bitte melde dich innerhalb von 10 Tagen bei uns, um einen Zustelltag zu vereinbaren.“. Die Behauptung das es Unklarheiten mit der Lieferadresse gibt war falsch, die Adresse war korrekt angegeben, es gibt eine funktionionierende Türsprechanlage und einen Briefkasten vor Ort. Der Lieferbote war vermutlich nie an der Adresse und machte deshalb diese Falschmeldung. Die Notlösung war die Umleitung von dem Paket an den Hermes Paket Shop um es dann dort vor Ort selbst abzuholen.Die Vermutung von mir war NICHT richtig, im Hermes Portal konnte man sehen, das bei der Empfängeradresse nur der Vorname, Nachname, Postleitzahl und die Stadt angegeben war.
Leuchte
Bauhaus®, Hannover, Ritter Iso Rundleuchte mit E27 Fassung und LED
Die Ritter Iso Rundleuchte mit E27 Fassung und LED kostete im Februar 2023 8,49 €, ich hatte gleich vier bestellt. Die spritzwassergeschützte Leuchte hat eine normale E 27 Fassung, somit kann man das LED Leuchtmittel leicht und kostengünstig austauschen. Die Leuchten mit fest eingebauten und nicht austauschbaren LED kann ich leider nicht einsetzen, da mir der Austausch der gesamten Leuchte viel zu zeitaufwändig ist. Diese Leuchte ist gut verarbeitet und sollte im Prinzip ewig halten, ich kann sie nur empfehlen.
Kundenkonto
Das Kundenkonto erreicht man mit der e-mail Adresse und dem frei festgelegten Passwort, es gibt viele Funktionen, hier ein Überblick.– Bestellungen aufrufen
– Merkliste anlegen
– persönliche Daten ändern
– Rechnungsadresse und Lieferadressen verwalten.
– Newsletter bestellen oder abbestellen
Kundenservice
Ich hatte am 04.02.2023 den Kundenservice per e-mail über die Zustellprobleme von Hermes informiert:„Hallo BAUHAUS Team, die Lieferung konnte Hermes nicht an die richtig angegeben Adresse zustellen! Vielleicht wurde die nicht komplett oder richtig übertragen. Ich hatte als Notlösung das Paket zur Abholung an den PaketShop umgeleitet, das hat funktioniert. Ich würde in Zukunft natürlich gerne problemlos an die angegebene Lieferadresse die Pakete empfangen.. Könnten Sie bitte schauen woran es gelegen hat? Gruß“Eine Antwort hatte ich noch am gleichen Tag erhalten, da ich den Ablieferort im Hermes Portal geändert hatte wäre keine genaue Fehleranalyse mehr möglich. Ich sollte bei zukünftigen Bestellungen auf die richtige Lieferadresse im Kundenkonto achten. Die Antwort machte wenig Sinn, da ich die richtige Adresse angegeben hatte wäre nur ein Übertragungsfehler von Bauhaus an Hermes denkbar. Ich hatte Bildschirmaufnahmen vom Hermes Portal wo die der Empfängeradresse nur mit Vorname, Nachname, Postleitzahl und Stadt sichtbar war und die Bildschirmaufnahme vom Bauhaus Kundenkonto mit kompletter Anschrift an den Kundenservice geschickt.
Smartphone App
Es gibt jeweils eine Bauhaus® Smartphone App für Android im Google Play™ Store und für iOS im Apple App Store, ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen und kann deshalb diesen Service nicht nutzen. Die Datenschutzbestimmungen sollte man sich vor der Installation durchlesen. Die Android App kann personenbezogene Daten, Finanzdaten, Geräte oder andere IDs, App-Informationen, App-Leistungen erheben. Die Android App teilt keine Daten mit Drittunternehmen oder –organisationen. Die Datenübertragung ist verschlüsselt und man kann das Löschen der Daten beantragen. Ich kann aus Datenschutzgründen kein Smartphone mit US amerikanischen Betriebssystem einsetzen und weder die Android App im Google Play™ Store noch die App für iOs installieren.| https://play.google.com | https://apps.apple.com |
Newsletter
Es gibt einen Newsletter, ich habe ihn nicht bestellt.Bewertung
Die Produkte kann man online bewerten.Datenschutz
Der Datenschutz scheint mir gut zu sein, selbst bei der Smartphone App wird versprochen das keine keine Daten mit Drittunternehmen oder –organisationen geteilt werden.Kontakt
Telefon +49 621 3905 1000 Montag bis Freitag 8:00 Uhr – 20:00 Uhr und Samstag 8:00 Uhr – 18:00 UhrTelefax +49 621 3905 140
e–mail über Formular auf der Website
Adresse
Bauhaus® E-Business GmbH & Co. KGGutenbergstraße 21
68167 Mannheim
Deutschland