HKX Hamburg Köln Express
Klasse BASIC
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– Papierticket, Fahrschein im Zug für Kurzstrecken günstiger als online, teilweise keine Klimaanlage
Der private Bahnanbieter HKX Hamburg Köln Express bietet seit Juli 2012 die Verbindung Hamburg–Altona über Hamburg Dammtor, Hamburg Hauptbahnhof, Hamburg Harburg, Osnabrück, Münster, Gelsenkirchen, Essen, Duisburg, Düsseldorf nach Köln an. Die Strecke Hamburg–Altona nach Köln Hbf wird dreimal täglich angeboten, die Fahrzeit beträgt 4 Stunden und 20 Minuten, ich bin im Juli 2013 nur den Abschnitt Köln – Essen gefahren, hier alle Informationen übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Der HKX Hamburg Köln Express bietet seit dem 23.07.2012 mehrmals täglich Züge an die zwischen Hamburg und Köln verkehren. Im Februar 2014 konnte man schon mehr als 50 000 Fahrgäste monatlich melden, das Angebot wird also gut angenommen. Vor der Fahrt kann man sich auf der Website vom Anbieter informieren, die ist modern gestaltet, umfassend und bietet alle wichtigen Details.Registrierung
Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich, aber ratsam da sie sehr einfach ist und kaum Zeit beansprucht. Man geht auf die Website und gibt unter Registrierung für MeinHKX nur den Vornamen, Nachnamen und die e–mail Adresse ein, die HKX Post kann man optional abonnieren. Das Passwort wird per e–mail zugeschickt, zusammen mit der e–mail Adresse dient es zum Log–In zum Portal.Buchung
Die Buchung geht in wenigen einfachen Schritten, zuerst loggt man sich mit Benutzernamen und Passwort ein, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Auf der Startseite unter „Einsteigen“ X–Tickets auswählen, dort werden die Buchungsmöglichkeiten vorgestellt: online, mobil oder telefonisch im Service Center. Der nächste Schritt geht mit „Hier Einsteigen Mit einem Klick gleich zur Buchung“, erst danach beginnt die eigentliche Online Buchung des Fahrscheins.
– Auswahl von Bahnhof, nach Bahnhof, Hinfahrt Datum, Rückfahrt Datum, Anzahl Erwachsener, Anzahl Kinder bis 14 Jahre, optional Fahrrad, Hund oder Unterstützung wegen Behinderung gewünscht. Man kann auch einen Zwischenhalt hinzufügen, ansonsten mit „Aktualisieren“ weiter.
– Anzeige der verfügbaren Verbindungen mit Abfahrtzeiten, Ankunftszeiten, Zugnummer und Preis. Man wählt den gewünschten Zug aus und klickt auf „weiter“.
– Die Reservierung wird zusammengefasst und man kann einen Wunschsitzplatz kostenlos auswählen oder einen Hund für 10,– € mitnehmen, weiter mit „Ändern“
– Die Sitzplatzwahl ist kostenlos und auf einer schematischen Zuganzeige sieht man die Sitzplätze in den Wagen. Die Angaben sind mit Wagennummer, Oberdeck, Unterdeck, Klimaanlage, keine Klimaanlage und freie Sitzplätze vollständig. Man wählt einen verfügbaren Platz nach Wunsch und klickt auf „Auswahl bestätigen“.
– Die Rechnungsdaten werden aus dem Profil übernommen und angezeigt, mit „weiter“ gelangt man zum nächsten Schritt.
– Angabe zum Reisenden, Vorname und Nachname werden aus dem Profil übernommen, können bei Bedarf aber auch geändert werden, dannach mit „weiter“ zum nächsten Schritt.
– Die Buchung wird zusammengefasst und man kann optional einen Gutschein Code einlösen, die Zahlung ist mit Sofortüberweisung, Kreditkarte VISA, MasterCard®, American Express® oder PayPal™ möglich. Die Zahlungsgebühr beträgt 0,– €. Ich hatte meine Buchung mit der American Express® Gold Card bezahlt, es reicht die Kartennummer, Kartenprüfnummer und die Gültigkeit bis Monat und Jahr einzugeben.
– Die Buchung ist abgeschlossen und man erhält eine 8–stellige Buchungsnummer die aus Ziffern und Buchstaben besteht. Das Ticket gibt es als PDF Datei die man sich hier runterladen kann und zusätzlich auch per e–mail bekommt.
Die Buchung ging einfach und die einzelnen Schritte waren verständlich, leider war es teilweise etwas umständlich, so frage ich mich warum ich nicht sofort auf der Startseite den Abfahrtbahnhof, Zielbahnhof und das Datum auswählen kann.
Buchung über DB Website
Die Buchung über die Website von der Deutschen Bahn ist seit dem 1. April 2015 möglich, wenn man bei der Suche z.B. Köln Hbf nach Hamburg Hbf eingibt erscheint der Zug als Produkt HKX und nicht ICE, RB oder IC.http://www.bahn.de
Fahrscheinkauf im Zug
Die Fahrscheine kann man auch direkt im Zug kaufen, dort gibt es z.B. die Teilstrecke Düsseldorf Hbf Köln Hbf für 10,– €.Fahrscheinkauf am Automaten
Es gibt auch die altmodische Möglichkeit einen Fahrschein am Automaten zu kaufen, angeboten werden die HKX–FleX–Tickets und die FleX–Spar–Tickets an allen Automaten der Nord–Ostsee–Bahn NOB und der Mittelrheinbahn MRB. Man kann also noch kurzfristig zum Beispiel in Köln oder Hamburg Altona direkt am Bahnhof einen Fahrschein kaufen.Gruppenreisen
Eine Kleingruppe kann aus bis zu 27 Personen bestehen, diese Fahrscheine und den Rabatt in Höhe von 33 % ab 3 Erwachsene bekommt man ganz normal online. Gruppen mit 28 bis 100 Fahrgästen gibt es direkt am Telefon im Service Center, der maximale Rabatt beträgt 25 %.Preis
10,01 € für die Strecke Köln – Essen im Juli 2013, der Normalpreis liegt bei 13,– € am 23.07.2013 gab es 23 % Rabatt, deshalb wurden 2,99 € abgezogen, bezahlt hatte ich mit der im ersten Jahr kostenlosen American Express® Gold Kreditkarte, es werden keine Geühren für die Kreditkartenzahlung berechnet.Preis Tipp
Die Preise richten sich nach dem Kontingent der jeweiligen Preisstufe, eine frühzeitige Buchung erhöht also die Chance das günstigste Ticket zu buchen. Die Kurzstreckenfahrten haben Festpreise, hier gibt es immer den gleichen Preis, kurios, so war die Strecke Köln – Essen online mit 13,– € teurer als direkt im Zug, wo der Fahrschein nur 10,– € kostet, dann aber ohne Sitzplatzreservierung oder Sitzplatzgarantie.Preis Aktionen
Das Unternehmen hat öfters gute Preisaktionen über die man mit dem Newsletter rechtzeitig informiert wird, hier ein paar Beispiele.– Dezember 2014, im Newsletter gab es einen Gutscheincode in Höhe von 3,– €, er war für Fahrten bis zum 28.02.2015 einzulösen und sonst ohne Einschränkungen, die Buchung musste ebenfalls bis zum 28.02.2015 erfolgen.
– November / Dezember 2014 das Advent Special mit 11 % Rabatt, die Buchung muss vom 14.10.2014 bis 13.12.2014 gemacht weerden, der Reisezeitraum geht vom 24.11.2014 bis 13.12.2014, täglich außer Sonntag.
– November 2014 nur am 11.11.2014 um 11:11 Uhr gibt es 11 % Rabatt auf den Gesamtfahrpreis oder bei 3 Personen 33 %.
– Oktober 2014, 3,– € Rabatt Code auf der Eintrittskarte vom Hamburg Dungeon.
http://www.thedungeons.com/hamburg/de/
– August 2014, 18,– € Tickets, die Buchung muss bis zum 05.09.2014 gemacht werden, Reisezeitraum vom 03.09.2014 bis 20.09.2014 Mittwoch und Samstag.
– Juni 2014, neue Strecke nach Westerland Sylt ab 27.06.2014 mit dem Partner Nord–Ostsee–Bahn. Eine einfache Fahrt von Köln nach Westerland dauert 7 Stunden und 34 Minuten und kostet circa 57,50 €.
– Juni 2014, ein Special zur Fußball WM: buchen vom 1.06.2014 bis 13.07.2014 und 2 Monate später 15 % günstiger reisen.
– April 2014, 25 % Rabatt auf alle Tickets, einzige Bedingung: zwei Monate im Voraus buchen.
– Februar 2014, 6,– € Online Reisegutschein, Mindestbuchungswert 6,– € gültig für Fahrten bis 26.03.2014 den Code erhält man mit dem Newsletter.
– Januar 2014, 30 % Rabatt auf jede Fahrt am Dienstag und Mittwoch vom 06.01.2014 bis 06.02.2014.
– Oktober 2013, Frühaufsteher Ticket für die erste Fahrt des Tages von Hamburg nach Köln nur 18,– €.
– Oktober 2013, Rhein Ruhr Tickets pro Station nur 3,– €, z.B. Düsseldorf nach Köln nur 3,– €.
– Juli 2013, nur am 23.07.2013 gab es 23 % Rabatt auf jedes X–Ticket für alle Fahrten vom 24.07.2013 bis zum 23.09.2013. Diese Preisaktion hatte ich für meine Buchung genutzt und so Dank des Newsletters 2,99 € gespart.
– Juni 2013, 10000 Tickets für 10,– € diese Fahrkarten waren nur im Juni 2013 zu buchen und galten für Fahrten an jedem Mittwoch im Juni 2013, es sind normale online X–Tickets.
X–Ticket
Es gibt eine PDF Datei die ausgedruckt werden muss, nur der Papierausdruck ist im Zug gültig. Der Fahrschein ist nur für die Person gültig die mit Vornamen und Nachnamen bei der Buchung angegeben wurde. Der Fahrschein wurde sehr übersichtlich gestaltet, man findet das Reisedatum, Abfahrt Uhrzeit, von, nach, Ankunft, Zug Nummer, Wagen Nummer, Klasse, Sitzplatz und Ausweisdokument sehr übersichtlich. Ein Ausweis ist bei der Kontrolle vorzuzeigen, die bei der Zahlung genutzte Kreditkarte sollte man zur Sicherheit mitnehmen, sie wird aber nicht kontrolliert.X–Ticket für Smartphone
Wenn man ein Smartphone hat kann man den QR Code auch als PDF Datei bekommen und auf dem Display vorzeigen, der Papierausdruck ist in dem Fall nicht mehr nötig.Anzeigetafel
Anzeigetafel auf dem Hauptbahnhof Köln
Die aktuellen Abfahrten erfährt man auf einer großen Anzeigetafel in der Bahnhofshalle, dort war gut 20 Minuten vor der Abfahrt Gleis 4 statt Gleis 2 zu lesen. Ich hatte also am Gleis 4 auf den Zug gewartet und nachdem gut 5 Minuten vor der geplanten Abfahrt dort noch nichts zu sehen war konnte ich die Anzeige auf Gleis 2 sehen, der Gleiswechsel wurde erneut geändert, jetzt Gleis 5. Es war ein typischer Tag im Kölner Hauptbahnhof mit kompletten Zugausfällen und großen Verspätungen bei der Deutschen Bahn AG.
Lokomotive
Elektro–Lokomotive im Hauptbahnhof Essen
Die Züge werden mit einer normalen Elektro–Lokomotive betrieben.
Doppelstockwagen mit Klimaanlage
Doppelstockwagen mit Klimaanlage
Der erste Wagen ist ein moderner Doppelstockwagen mit Klimaanlage, der wohl das beste Platzangebot bietet, sowohl für den Anbieter HKX der viele Passagiere transportieren kann als auch für den Fahrgast. Es gibt nur Nichtraucherabteile in den Zügen.
Doppelstockwagen mit Klimaanlage
Die äußere Gestaltung der Wagen ist modern und der Hinweis auf die Website vom Betreiber nicht zu übersehen. Die Werbung wird auf jeden Bahnsteig der Strecke von Kunden der Deutschen Bahn gesehen, die dann hoffentlich mal die Internetseite besuchen und die niedrigen Preise entdecken.
Gepäck
Man kann mehrere Koffer mitnehmen, eine genaue Kontrolle findet nicht statt.Abteile
Doppelstockwagen, Aufgang in die obere Etage
Die erste Etage in dem Doppelstockwagen erreicht man über eine großzügig gestaltete Treppe. Der Wagen befand sich in einem sehr sauberen Zustand und die Inneneinrichtung wurde hell und modern gestaltet.
Doppelstockwagen, Großraumabteil in der oberen Etage
Das Großraumabteil bietet eine relativ geringe Standhöhe im Gang und auch die Ablagen über den Sitzplätzen sind recht klein. Der Ausblick aus den großen Fenstern und der erhöhten Position im Zug ist sehr gut. Es gibt Rollos in den Fenstern die bei starker Sonneneinstrahung heruntergezoigen werden können.
Fahrt
Die Abfahrt am 31.07.2013 vom Hauptbahnhof Köln mit HKX 1803 verzögerte sich um 6 Minuten, was allerdings nicht an HKX sondern an den hektischen Betrieb auf dem Bahnhof lag. Die geplante Reiseszeit von Köln 12:01 nach Essen 12:53 liegt bei nur 52 Minuten, die Ankunft war dann auch pünktlich im Hauptbahnhof Essen auf Gleis 4.Fahrscheinkontrolle
Die Fahrscheinkontrolle wurde sehr freundlich durchgeführt, es reichte den Personalausweis und das ausgedruckte X–Ticket vorzuzeigen. Der Fahrschein wird eingescannt und damit ist die Kontrolle beeendet, es ist nicht nötig die Kreditkarte, die man bei der Zahlung verwendet hat extra vorzuzeigen.Sitze
Doppelstockwagen, gegenüberliegende Sitze mit Tisch
Die Stoffsitze mit einer Kopfstütze aus Leder sind in 2 – 2 Anordnung, teilweise mit Tisch und gegenüberliegend wie mein Sitzplatz 136 oder nur hintereinander. Die Beinfreiheit ist gut und der Komfort auch bei längeren Sitzen angenehm. Es gibt eine 230 Volt Steckdose mit 150 Watt Leistung am Sitzplatz.
Sitzplatzreservierung
Die Sitzplatzreservierung ist kostenlos bei der Onlinebuchung zu machen.Normale Wagons
Normale Wagons
Die normalen Wagons sind älteren Baujahrs und ohne Klimaanlage.
WC
Eine Toilette findet man vorne im Doppelstockwagen auf der Zwischenetage, der Zustand war einwandfrei.Getränke und Essen
Im Wagen 4 kann man Getränke und Essen kaufen, die gesamte Preisliste findet man auf der Website, hier ein kleiner Überblick, Stand August 2013.| Produkt | Preis € | Produkt | Preis € | |
| 0,25 Liter Kaffee, Tee, Schokolade | 2,30 | Club Sandwich | 3,00 | |
| 0,33 Liter Bier Becks | 3,10 | Menü mit heißem oder kaltem Getränk und Sandwich | 4,90 |
Unterhaltung Audio Video
Es gibt kein Entertainmentsystem an Bord.Besonderes
Es dürfen Hunde gegen Aufpreis mitgenommen werden.Sicherheit
Es sind mir keine Sicherheitsprobleme bekannt, der Zug fährt nicht so schnell wie ein ICE und dürfte deshalb sicherer unterwegs sein.Newsletter
Der Newsletter nennt sich HKX–Post und kann einfach bestellt werden wenn man sich registriert hat, eine Abbestellung ist dort ebenso einfach möglich. Der Newsletter kommt in unregelmäßigen Abständen und informiert über aktuelle Angebote, der Service ist selbstverständlich kostenlos.Kontakt
Telefon 0180 6 459 459 für 0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz oder maximal 0,60 € pro Anruf aus dem deutschen Mobilfunknetz, täglich von 6:00 bis 22:00.Telefax +49 221 677 802 50 zum Ortsnetztarif
e–mail über ein Kontaktformular auf der Website
Adresse
Hamburg–Köln–Express GmbHKonrad–Adenauer–Ufer 39
50668 Köln
Deutschland