Fluggesellschaft
transavia.com
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– Sitzplatzabstand, teilweise alte Maschinen, Verspätungen, teure Telefon Hotline
Die Fluggesellschaft transavia.com ist der Low Budget Ableger von Air France KLM und so modern, das der Name gleich mit der .com Internetadresse endet. Der Heimatflughafen ist in Amsterdam Schiphol AMS und die kleine Boeing 737 Flotte bietet viele Verbindungen. In Deutschland werden nur München MUC und Berlin TXL angeboten, ich bin im Juni 2013 von Berlin TXL nach Eindhoven EIN in den Niederlanden geflogen, alle Erfahrungen und Hinweise wie immer übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Vor dem Flug kann man sich umfangreich auf der Website der Airline erkundigen, die ist sehr ausführlich und bietet auch wichtige Informationen zu der Flotte und den Reisezielen. Der gesamte Internetauftritt ist in Deutsch verfügbar, es werden auch Hotel, Mietwagen und Ferienhausbuchungen angeboten. Die Flüge ab Weeze NRN wurden eingestellt, dafür gibt es seit 2016 sehr viele Verbindungen ab München MUC. Die kleine Flotte besteht nur aus 26 Boeing Maschinen vom Typ 737–700 und 737–800 Next Generation die ein Durchschnittsalter von 8,5 Jahren haben. Die Angaben stammen aus dem November 2012, laut AeroTransport Data Bank, wer mehr erfahren möchte findet dort alle Details.http://www.aerotransport.org
Buchung
Im November 2012 hatte ich direkt auf der Internetseite der Airline gebucht, die Online Buchung ging in wenigen einfachen Schritten, hier eine Übersicht.– Auf der Startseite kann man sofort den Startflughafen, Zielflughafen, Abflugdatum, Rückflugdatum, Anzahl der Erwachsenen, Kinder 2 bis 11 Jahre und Babys bis 24 Monate angeben.
– Es erfolgt eine Anzeige von 5 möglichen Hin– und 5 möglichen Rückflügen in der Woche und den dazugehörigen Tarifen. Es werden alle wichtigen Daten, wie Uhrzeit, Flugnummer u.s.w. gezeigt. Ich habe den günstigen „Aktionstarif“ gewählt.
– Die ausgewählten Flüge werden auf einer Seite übersichtlich angezeigt, jetzt kann man Aufgabegepäck oder Sondergepäck hinzufügen. Ein 20 kg Koffer würde 15,– € pro Strecke kosten. Eine Reiseversicherung und Reiserücktrittversicherung von Mondial Assistance kostet 15,– / 10,– €. Ich habe keine Option gebucht.
– Eingabe der persönlichen Daten mit Geschlecht, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Mobilitätseinschränkung Ja / Nein, Buchung kostenlos für 48 Stunden ändern für 1,– € pro Strecke, Kontaktdaten mit Geschlecht, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Stadt, Postleitzahl, Land, Mobilfunknummer, Buchungsbestätigung per SMS für 1,– € Ja / Nein, Telefonnummer (optional) und e–mail Adresse. Sitzplatzreservierung ab 7,50 € (optional)
– Die Eingaben werden alle übersichtlich zusammengefasst, die Allgemeinen Beförderungsbedingungen con Transavia Airlines C.V müssen akzeptiert werden.
– Bezahlung mit VISA, VISA Electron, MasterCard®, American Express®, UATP, PayPal™ oder Lastschriftverfahren. Ich habe die gebührenfreie MasterCard® Gold von der Advanzia Bank genommen, die Zahlung geht mit Name, Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum und dem 3–stelligen CVC2 Sicherheitscode. Die Eingabe vom SecureCode™ Kennwort ist nicht erforderlich.
– Die Buchung und die Bezahlung sind abgeschlossen und man erhält eine 6–stellige Buchungsbestätigungsnummer, zusätzlich bekommt man zwei unterschiedliche e–mails mit allen Daten.
Die Buchung ging sehr schnell und der Ablauf war sehr übersichtlich und transparent, die Bezahlung mit der Kreditkarte ist sicher und einfach.
Buchung ändern
Während der Buchung wird einem „Buchung kostenlos ändern“ angeboten, für nur 5,– € pro Strecke kann man dann bis zu 48 Stunden nach der Buchung den Namen oder die Geburtsdaten ändern oder bis zu 2 Stunden vor Abflug kostenlos das Datum, Zeit oder die Strecke ändern und nur die Ticketpreisdifferenz zahlen. Diese Option ist ziemlich sinnlos, denn mein Name und mein Geburtsdatum wird sich nicht ändern, ich plane auch nicht innerhalb von 2 Tagen das Ticket zu verkaufen oder zu verschenken. Das Risiko das man den Flug nicht antritt ist bei dem günstigen Preis gering.Preis
90,– € betrug der Gesamtpreis der sich aus 29,73 € Flugpreis und 60,27 € Steuern und Gebühren zusammensetzt. Das Ticket ist im Prinzip nicht umbuchbar, nicht stornierbar und nicht rückerstattbar.Preis Tipp Last Minute
Die Flüge am Freitag und Sonntag waren bei meiner Buchung teurer als in der Woche. Eine frühzeitige Buchung ist empfehlenswert, ich hatte den niedrigsten Tarif mit 45,– € pro Strecke gebucht. Die beiden Flüge hätten 3 Tage vor Abflug 105,– € gekostet, die langfristige Buchung hat also nur eine Ersparnis von 15,– € gebracht. Die Preise für die Flüge am Wochenende Freitag hin und Sonntag zurück wären jetzt mit 30,– € und 39,– € nur eine Woche vor Abflug gebucht sogar wesentlich günstiger. Die Fluggesellschaft bietet also wirkliche Last Minute Schnäppchen an.Ticket
e–ticket in Form eine PDF Datei die auszudrucken ist, es reicht nicht sich die Daten im Terminkalender des Mobiltelefons einzutragen. Die Buchung kann man im Internet mit der e–mail Adresse und dem Kennwort aufrufen, es ist nicht möglich die e–mail Adresse zu ändern.Online Check–In
Der Online Check–In öffnet 24 Stunden und schließt 4 Stunden vor Abflug, man kann sich bequem einen Sitzplatz aussuchen und die Bordkarte ausdrucken oder später am Flughafen abholen, hier ein Überblick der einzelnen Schritte.– Auf der Startseite klickt man auf „Online Einchecken“
– Es finden sich Informationen zum Einchecken per Internet und man wählt den Abflughafen aus.
– Eingabe von Vorname, Nachname, 6–stelligen Buchungscode, Flugnummer, Abflugflughafen und Abflugdatum.
– Der Flug wird mit allen Daten angezeigt, man bestätigt noch das Geschlecht, das man älter als 12 Jahre ist und die notwendigen Dokumente für die Reise hat.
– Den vorgegebenen Sitzplatz kann man noch ändern, dazu öffnet sich ein Fenster mit einer schematischen Darstellung der Sitze. Ich habe gleich den Platz 1A ausgewählt, der Service ist kostenlos.
– Die Bordkarte kann man ausdrucken oder am Flughafen abholen. Ich habe sie gleich mit dem Schwarz Weiß Laserdrucker ausgedruckt. Es ist eine PDF Datei die man auch abspeichern und später erneut ausdrucken kann.
Der gesamte Vorgang war einfach und übersichtlich, die Bordkarte hat alle Informationen zum Flug, der Gepäckaufgabe, der Boarding Zeit und Handgepäck.
Gepäck
Es gibt kein Freigepäck, wenn man einen Koffer aufgeben möchte sollte man den gleich online buchen, es gibt 15 kg, 20 kg oder 23 kg zu buchen.Ein Handgepäckstück maximal 55 cm × 35 cm × 25 cm mit maximal 10 kg ist kostenlos, mehr Tipps zum Reisegepäck, Handgepäck, Koffer und Flüssigkeiten an Bord habe ich auf einer Extra Seite zusammengestellt.
Gepäckabgabe / Baggage Drop
Die Gepäckabgabe geht am normalen Check In Schalter, ich habe kein Aufgabegepäck gehabt.Check In am Schalter
Economy Check In Schalter Eindhoven, Niederlande
Der Check–In ging in Eindhoven schnell und problemlos, es reichte die ausgedruckte Buchungsbestätigung und den Personalausweis vorzulegen. Ich hatte die Wahl zwischen einen Fenster oder Gangplatz, die Bordkarte wurde ausgedruckt und der Vorgang dauerte insgesamt knapp 2 Minuten.
Vor dem Boarding
Es gibt den ganz normalen Wartebereich vom Flughafen, auch auf dem Heimatflughafen wird nichts besonderes geboten.Hinflug
Boeing 737–800 auf einer Außenposition in EIN Eindhoven, Niederlande
Der Flug HV 5002 am 10.06.2012 von Berlin TXL um 15:45 nach Eindhoven EIN Ankunft um 17:05 ging mit 15 Minuten Verspätung los und kam auch etwas später als geplant um 16:00 an. Eingesetzt wurde eine ältere Boeing 737–800 die sich im sehr sauberen und guten Zustand befand. Die reine Flugzeit beträgt nur gut eine Stunde, Start, Flug und Landung waren vorbildlich. Die Kabine macht einen hellen und frischen Eindruck. Mein Sitzplatz 1 A am Fenster hatte saubere türkise Lederbezüge auf älteren Sitzen.
Boeing 737–700 Kabine
Die Kabine der Boeing 737–700 auf dem Rückflug war ebenfalls im sauberen und gepflegten Zustand. Die Sitze sind wie üblich in 3 – 3 Anordnung montiert, wobei beim Notausgang ein Sitz fehlt.
Rückflug
Der Rückflug ging am Donnerstag den 13.06.2012 mit HV 5007 von Eindhoven statt um 19:30 nach Berlin Tegel TXL 20:45 mit gut 40 Minuten Verspätung los. Hier wurde wieder eine alte Boeing 737–700 eingesetzt, mein Sitzplatz war im mittleren Bereich direkt am Fenster mit der Nummer 14F. Die Ansagen wurden auf Niederländisch, Englisch und Deutsch gemacht, die Sicherheitshinweise vor dem Start sieht man auf Monitoren mit holländischen Ton und englischen Untertiteln.Sitzkomfort
Boeing 737–700 Ledersitze in der Economy, Sitzplatz 14F
Der Sitzplatzabstand wird nicht auf der transavia Website angegeben, leider ist er sehr knapp bemessen. Ich habe 1,89 m Körpergröße und konnte nicht wirklich bequem sitzen, ich würde den Sitzplatzabstand auf 75 bis 79 cm schätzen. Die Beine stoßen an die Vorderlehne, man kann froh sein wenn die nicht zurückgeneigt wird.
Boeing 737–700 Ledersitze in der Economy, normale Sitzplatzreihe
Die Sitzplatzreihen haben alle den gleichen Abstand, am Notausgang gibt es etwas mehr Platz. Die Sitze sind älter, wurden aber frisch bezogen und Dank der straffen Polsterung auch bequem.
Sitzplatz Tipp
Boeing 737–800 Ledersitze in der Economy, Sitzplatz 1A
Wenn man den Online Check–In nutzt kann man z.B. die erste Reihe auswählen, dort hat man den Vorteil als Letzter an Bord und als Erster von Bord zu gehen. Ich hatte diesen Platz auf den Flug Berlin nach Eindhoven ausgewählt, dafür werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Boeing 737–800, Trennwand vor Sitzplatz 1A
Die Trennwand vor dem vorderen Ausstieg ist eigentlich völlig unnötig, hat aber den Vorteil das niemand vor einem sitzt und die Lehne nach hinten neigen kann.
Essen und Getränke
Die Preise für Essen und Getränke findet man direkt am Sitzplatz, hier eine Auswahl im Juni 2013, alle Preise in Euro und natürlich ohne Gewähr.| Preis € | Preis € | |||
| Kaffee, Tee, Espresso, Schokolade | 2,50 | Käsesandwich mit Tomaten | 4,50 | |
| Mineralwasser ohne Kohlensäure 0,5 Liter | 2,50 | Schinken Sandwich mit Eiersalat | 4,50 | |
| Coca Cola, Coca Cola Light, Eistee 0,33 Liter | 2,50 | Kombination Kekse mit Kaffee | 4,– | |
| Apfelsaft, Orangensaft 0,25 Liter | 3,– | Kombination Schokoriegel mit Red Bull | 4,50 | |
| Red Bull 0,25 Liter | 3,50 | Kombination Nüsse mit Heineken Bier | 5,50 | |
| Heineken Bier 0,33 Liter | 3,50 | Nudelsuppe mit Hühnchen | 3,50 | |
| Weißwein, Rotwein 0,187 Liter | 4,– | Twix King Size | 1,50 |
Die Sandwiches werden von sanday’s Bakeries für transavia.com hergestellt und sahen größer und besser aus, als was sonst in Flugzeugen angeboten wird.
http://www.sandays.nl
Unterhaltung
Das Entertainment System besteht aus kleinen Bildschirmen die sich circa alle 4 Sitzreihen unter der Decke befinden. Auf den Hinflug gab es eine US amerikanische Serie und auf dem Rückflug einen Portugal Reisebericht zu sehen. Die Ohrhörer muss man sich selber mitbringen, die handelsüblichen 3,5 mm Klinkenstecker konnte man in den Anschluss an der Armlehne einstecken. Es gab zusätzlich 7 Kanäle mit Pop, Dance, Klassik und Jazz Musik, die Musikauswahl war aktuell und sehr gut.Bordmagazin
Bordmagazin 100%NL
Das Bordmagazin nennt sich 100% NL und ist tatsächlich bis auf ein englischsprachiges Vorwort nur auf niederländisch. Die 84 Seiten waren im A4, der Informationsinhalt war minimal, dafür gab es auf 30 Seiten Werbung für Produkte die man an Bord kaufen konnte.
http://www.100pmagazine.nl
Service an Bord
Der Service wurde recht schnell und freundlich durchgeführt.Meilenprogramm
Es gibt kein eigenes Meilenprogramm bei transavia, seit 2015 gibt es aber die Möglichkeit Meilen mit dem Air France und KLM Flying Blue Programm zu sammeln. Im Tarif Plus gibt es 250 Meilen pro Strecke, im Tarif Max werden 500 Meilen pro Strecke gutgeschrieben. Das Meilenprogramm von Air France und KLM heißt Flying Blue und richtet sich an alle Vielflieger, die öfters mit den beiden Airlines oder einer der Partnerairlines Air Europa, Aeroflot, Alitalia, Copa Airlines, China Southern, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta, Kenya Airways, Korean Air und Transavia innerhalb von Europa oder weltweit unterwegs sind. Seit meinen ersten Flug mit Air France bin ich Mitglied, in der Zeit hat sich das Meilenprogramm schon oft verändert. Aktuell wurden im April 2009 bedeutene Änderungen vorgenommen. Ich werde alle Vor und Nachteile vorstellen und hoffe meine Tipps sind hilfreich um das Meiste aus dem Programm herauszuholen, hier der komplette Flying Blue Bericht.Kontakt Deutschland
Telefon 01806 000747 für 0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, täglich von 8:00 bis 22:00Telefon Luxemburg +352 27002728
Kontakt Niederlande
Telefon 0900 0737 für 1,– € pro Anruf aus dem niederländischen Festnetz, täglich von 8:00 bis 22:00Internet
http://www.transavia.comSicherheit
Die Airline wurde 1965 noch unter dem Namen Transavia Holland gegründet und fliegt seitdem ohne Unfülle mit Personenschäden. Die aktuellen Maschinen sind meist älteren Baujahrs aber bei guter Wartung spricht ja nichts dagegen, ich fühlte mich an Bord absolut sicher.http://aviation-safety.net