Fluggesellschaft
Malindo air
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– Online Check In
Die malaysische Fluggesellschaft Malindo air hat ihren Heimatflughafen in KUL Kuala Lumpur, es werden von dort aus sehr viele Flughäfen in Asien und Australien angeflogen. Monitore an jedem Sitzplatz, großzügige Beinfreiheit, kostenloses Aufgabegepäck und mehr sind bei niedrigen Preisen Standard. Ich bin im Dezember 2015 die Strecke Bangkok, Thailand – Kuala Lumpur, Malaysia und zurück geflogen, alle Tipps und Erfahrungen wie immer übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Die Fluggesellschaft gehört zu 49 % zu der indonesischen Lion Airlines und fliegt seit 2013 als malaysische Airline in Asien. Vor dem Flug kann man sich auf der englischsprachigen Website der Airline informieren, die ist recht umfassend und bietet viele Informationen. Die Flotte bestand im März 2015 aus 8 Boeing 737–800 / 900 ER Maschinen die ein Durchschnittsalter von 1,8 Jahren hatten. Die 11 ATR 72 waren mit einem Durchschnittsalter von 1,1 Jahren auch noch fast fabrikneu, die genauen Angaben findet man in der AeroTransport Data Bank im Internet.http://www.aerotransport.org
Buchung
Die Buchung ging im März 2015 in wenigen einfachen Schritten, hier eine Übersicht.– Auf der Startseite gibt man Hin– und Rückflug oder nur Hinflug oder Multi–City, Startflughafen, Zielflughafen, Datum, Anzahl Erwachsener, Anzahl Kinder und Anzahl Babys ein, weiter mit „Search Flights“.
– Auswahl und Anzeige der Tarife Promo, Economy und Business mit Flugnummer, Abflugzeit, Ankunftzeit und Preisen inklusive Steuern und Gebühren. Man wählt die gewünschten Flüge und Tarife aus, weiter mit „Continue“
– Eingabe der Passagierdaten mit Anrede, Vorname, Nachname, Vielfliegerprogrammnummer (optional), Geschlecht, besondere Bedürfnisse, Geburtsdatum, Reisepass, Reisepassnummer, Gültigkeitsdatum, Ausstellungsland, Staatsangehörigkeit, zusätzliches Gepäck (optional), Kontaktdaten mit Anrede, Vorname, Nachname, Adresse, Land, Stadt, Postleitzahl, Staat, Landesvorwahl, Mobiltelefonnummer, e–mail Adresse, Newsletter (optional), SMS Bestätigung für 30,– THB optional und AGB akzeptieren, weiter mit „Continue“
– Sitzplatzauswahl 360,– THB optional, weiter mit „Continue“
– Eingabe Kreditkartendaten, Name, Kartennummer, Gültigkeitsdatum und CVV, weiter mit „Continue“
– Die Buchung wird mit einem 6–stelligen Buchungscode und einer e–mail Nachricht bestätigt.
Preis
122,44 € für den Hin– und Rückflug inklusive aller Steuern und Gebühren, ich hatte jede Strecke einzeln gebucht.2500,– THB oder 280,– MYR oder genau 69,26 € für den Flug von Bangkok nach Kuala Lumpur im Dezember 2015, bezahlt hatte ich mit meiner gebührenfreien MasterCard® Gold von der Advanzia Bank die keine Gebühren für den Fremdwährungseinsatz berechnet, der Devisenkurs war am Tag der Buchung 4,0429 MYR zum Euro. Der Flugpreis lag bei 1540,– THB dazu kamen nur die Steuern und Gebühren in Höhe von 960,– THB.
215,– MYR 53,18 € für den Flug von Kuala Lumpur nach Bangkok im Dezember 2015. Der Flugpreis lag bei 154,– MYR dazu kamen nur die Steuern und Gebühren in Höhe von 61,– MYR.
Preis Tipp
Eine frühzeitige Buchung ist immer empfehlenswert, mein Flug hätte 4 Tage vor Abflug genau 7860,– THB circa 206,84 € also 84,40 € oder 69 % mehr gekostet.Ticket
Es gibt ein e–ticket, die Daten kann man einfach im Terminkalender vom Mobiltelefon eintragen, ein Ausdruck ist nicht erforderlich.SMS Buchungsbestätigung
Die SMS Buchungsbestätigung ist optional, wer diesen überflüssigen Service nutzen möchte muss dafür 30,– THB oder 3,– MYR extra bezahlen.Flugzeitenänderungen
Die Flugzeiten änderten sich bei beiden Flügen, davon wurde ich gut einen Monat vor Abflug per e–mail informiert. Die Zeitenänderungen waren aber geringfügig und somit kein Problem.Online Check–In
Der Online Check–In öffnet vermutlich 24 Stunden vor Abflug und ist auch nicht auf jeden Flughafen verfügbar. Ich hatte den Internet Check In am Vorabend für den Flug Bangkok – Kuala Lumpur genutzt, hier eine Übersicht der einzelnen Schritte.– Auf der Startseite klickt man auf „WEB CHECK–IN“
– Eingabe Nachname und Buchungsnummer, weiter mit „Continue“
– Anzeige der verbotenen Gestände an Bord, weiter mit „No, Continue to Check In“
– Anzeige Vorname, Nachmane, Flugnummer, Abflugort und Zeit, Ankunftort und Zeit, Sitzplatz nicht zugewiesen, weiter mit Sitzplatzauswahl.
– Die Sitzplätze werden auf einer schematischen Zechnung dargestellt, ich hatte den Notausgang am Fenster Sitz 17A genommen, weiter mit „Save“
– Der Check–In war damit beendet, eine Bordkarte konnte man nicht ausdrucken, es gab nur die Meldung sich zum Check–In Schalter am Flughafen zu begeben.
Check In
Der Check In Schalter öffnet 3 Stunden vor Abflug und schließt 1 Stunde vor der geplanten Abflugzeit. Ich hatte nur meinen Reisepass vorgezeit und den Hinweis auf den Web Check In gegeben, die Buchung wurde sofort gefunden. Es gab in Bangkok eine neue Flughafengebühr in Höhe von 35,– THB circa 1,– € die ich am Service Schalter bezahlen musste, danach bekam ich die Bordkarte. Es gab viel Andrang am Schalter und so dauerte alles insgesamt eine Stunde. Der Check In für den Rückflug in Kuala Lumpur ging innerhalb von 5 Minuten, auch dort gab es den Sitzplatz am Notausgang ohne Probleme und auch ohne Aufpreis.Bordkarte
Die Bordkarte wird am Schalter ausgedruckt, man bekommt mit ihr auch weitere Vergünstigungen. Ich hatte Sie in Kuala Lumpur beim deutschen Restaurant Black Forest vorgelegt und 20 % Rabatt bekommen. Auf dem Flughafen Kuala Lumpur hatte ich nach dem Check In für den Flug nach Bangkok die Bordkarte bei Kenny Rogers vorgelegt und 10 % Rabatt bekommen. Es gibt viele weitere Rabatte auf Hotels, Vergnügungsparks, Restaurants und andere Dienstleistungen, das komplette Programm findet man auf der Internetseite.Gepäck
Die Gepäckbestimmungen erlauben kostenlos ein 7 kg Handgepäckstück mit den Maßen nicht größer als 55 cm × 40 cm × 20 cm und ein Aufgabegepäckstück mit maximal 20 kg und den maximalen Maßen 158 cm, mehr Tipps zum Reisegepäck, Handgepäck, Koffer und Flüssigkeiten an Bord habe ich auf einer Extra Seite zusammengestellt.Hinflug
Malindo Boeing 737–900ER am Flugsteig dem Flughafen Bangkok DMK
Der Flug OD 0521 von Bangkok DMK um 11:50 nach Kuala Lumpur KUL KLIA2 im Dezember 2015 war absolut pünktlich und kam um 15:00 Ortszeit an, die Zeitverschiebung beträgt eine Stunde. Die Boeing 737–900ER befand sich in einem absolut sauberen und gepflegten Zustand, auch sonst gibt es nichts besonderes zu berichten. Der Start, der Flug und die Landung verliefen ohne Probleme. Die Ansagen wurden auf Malaysisch und Englisch gemacht und waren gut zu verstehen.
Kabine Boeing 737–900
Die Kabine ist mit normalen weißen Verkleidungen schlicht und hell, die Beleuchtung an der Decke wechselte die Farbe. Die brauen und roten Sitze mit roten Sitzgurten passen ganz gut dazu.
Sitzplatzreservierung
Die Sitzplatzreservierung wurde im Verlauf der Buchung angeboten, auf einer schematischen Ansicht des Flugzeuges konnte man einen Sitzplatz wählen. Die ersten 3 Reihen sind Business Klasse, die Economy Klasse beginnt mit der Reihe 4, Sitze A bis F. Die Reservierung hätte auf dem Flug von Bangkok nach Kuala Lumpur 360,– THB gekostet, ich hatte darauf verzichtet und mit „continue with no seats“ die Buchung fortgesetzt. Die Sitzplatzauswahl beim Check–In ist kostenlos und sogar die Plätze am Notausgang sind verfügbar.Standard Sitze
Economy Standard Sitzreihe
Es gibt Ledersitze bei denen sich die Rückenlehne etwas neigen läßt, die Bestuhlung ist 3 – 3 wie in dem Flugzeugtyp üblich.
Standard Sitzplatz Beinfreiheit
Die Sitze sind bequem und den Sitzplatzabstand würde ich auf 80 cm einschätzen, wenn die Sitzlehne vom vorderen Sitz nicht geneigt wird stoßen meine Beine bei 1,89 m Körpergröße nicht an. Ich hatte auf beiden Flüge den Sitzplatz am Notausgang und da war die Beinfreiheit noch wesentlich besser.
Rückflug
Der Flug OD 0522 sollte in Kuala Lumpur um 16:00 starten, leider gab es eine Verspätung von 15 Minuten, dadurch kam das Flugzeug auch mit Verspätung nicht pünktlich in Bangkok DMK um 17:10 an. Der Flug selbst verlief wie der Hinflug ohne Probleme und auch die Landng war perfekt.W–LAN / WiFi
Startseite auf einem ZTE Open C mit Firefox Betriebssystem
Es gibt ein W–LAN / WiFi an Bord, allerdings funktionierte nur die Startseite. Ich hatte mich mit dem nicht gesicherten Netz verbunden und wurde auf diese Seite geleitet.
Unterhaltung
Monitor mit Sprachauswahl, 3,5 mm Kopfhörer und USB
Es gibt an jedem Sitzplatz einen Monitor mit 3,5 mm Kopfhörer und USB Anschluss, die Auswahl an Spielfilmen, TV Serien und Spielen war gut und auch im Bordmagazin beschrieben. Es werden keine Ohrhörer angeboten, man nimmt den eigenen vom Mobiltelefon, die Lautstärke und die Tonqualität waren sehr gut.
Bordmagazin Malindomag
Das englischsprachige Bordmagazin nennt sich Malindomag und auf 56 Seiten im A4 Format werden die Strecken und Leistungen der Fluggesellschaft beschreiben. Das neue Ziel Perth in Australien wurde genauer vorgestellt, auch das deutsche Restaurant Black Forest in Kuala Lumpur wurde besonders empfohlen.
Essen und Getränke
Kostenloses Wasser und Kekse
Es gibt ein kostenloses Wasser und ein paar Kekse, wenn man mehr möchte kann man extra bestellen. Das Angebot war recht umfangreich und auch preiswert, hier ein Überblick der Preise in Malaysian Ringgit im Dezember 2015.
| Nescafé Kaffee | 4,– | 100 Plus, Eiskaffee, Pepsi, 7up, Apfelsaft | 6,– |
| Eistee, Orangensaft, Coca Cola | 7,– | Chill Sojabohnen, Chill Cincau, Chill Root Beer | 5,– |
| Kit Kat, Oreo, Chips | 6,– | Nudelsuppen | 6,– |
| 8 verschiedene Gerichte | 13,– | 0,6 Liter Wasser ohne Kohlensäure | 4,– |
Nasi Lemak mit Hühnchen Rendang
Ich hatte auf dem Hinflug Nasi Lemak mit Hühnchen Rendang für 13,– MYR bestellt, das sind circa 3,– €, die Bezahlung geht nur mit Bargeld in Malaysian Ringgit. Die Portion war relativ klein, gut erhitzt und durchaus schmackhaft.
Bordshop
Es gibt einen Shop an Bord wo man diverse Artikel mit Malindo air Logo kaufen kann, hier ein Überblick der Preise in Malaysian Ringgit MYR im Dezember 2015.| Lanyard mit Namensschild | 10,– | Ohrhörer | 16,– |
| Kaffeepott | 15,– | Polo Shirt | 35,– |
| Baseballcap | 20,– | Regenschirm | 50,– |
Service
Der Kundenservice hatte gut 14 Tage vor Abflug von der Nummer +39 0378415388 (Italien) angerufen, ich hatte den Anruf auf meiner deutsche Simyo prepaid SIM Karte nicht angenommen da in Thailand 0,99 € Roaminggebühren für jede eingehende Minute berechnet werden.Umfrage
An einer Umfrage wie einem der Flug gefallen hat kann man noch direkt vor der Landung am Bildschirm im Flugzeug teilnehmen. Der berührungsempfindliche Monitor hat eine gute virtuelle Tastatur für die EIngabe vom Namen und der e–mail Adresse, die Fragen lassen sich alle mit Ja/Nein oder auf einer Bewertungsskala beantworten. Ein paar Stunden nach dem Flug erhält man zusätzlich noch eine e–mail mit einer Einladung an Malindo eine e–mail zu schicken um den Service an Bord zu bewerten.Meilenprogramm
Das Meilenprogramm nennt sich Malindo Miles eine Anmeldung ist empfehlenswert wenn man öfters mit Malindo fliegt.Kontakt
Telefon +60 3 7841 5388 Festnetznummer in Malaysia täglich von 7:00 bis 23:00e–mail info@malindoair.com
Internet
http://www.malindoair.comSicherheit
Die Airline fliegt seit ihrer Gründung 2013 unfallfrei, die Informationen sind auf dem Aviation Safety Network nachzulesen.http://aviation-safety.net