Fluggesellschaft
jetBlue Airways
zurück Airline Index J – Z
– Empfangsprobleme beim Satelliten TV
jetBlue Airways ist vom Konzept und Preis her ein Billigflieger, bietet aber Komfort, kostenlose Gepäckaufgabe, Snacks und Getränke gratis. Die Airline kommt auch ohne Tricks aus und bietet hier mehr als amerikanische Linienfluggesellschaften und das zu besseren Preisen. Ich bin im Mai 2010 nur eine Strecke von San Francisco SFO nach Long Beach LGB innerhalb von Kalifornien, USA geflogen. Ich hoffe das meine Eindrücke und Erfahrungen hilfreich sind und bei einer Buchung helfen. Wie immer alles übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Die ersten Informationen bekommt man auf der Internetseite in übersichtlicher Reihenfolge, so wird z.B. Werbung für den ersten Koffer gratis, 36 Fernsehprogramme von Direct TV, 100 Radio Kanäle von XM Radio®, unbegrenzte Snacks, Donkin’ Donuts coffee®, Terra Blue® Chips und Schlafbrille gemacht. Die Gesellschaft mit dem Heimatflughafen New York JFK wurde 1999 gegründet und die Lufthansa ist zu 19% beteiligt. Die Flotte besteht laut AeroTransport Data Bank aus 110 Airbus A320 mit einem Durchschnittsalter von 5 Jahren und 41 Embraer ERJ–190 mit einem Durchschnittsalter von 2,9 Jahren.http://www.aerotransport.org
Buchung
Die Buchung habe ich im Januar 2010 gut 4 Monate vor dem Flug im Internet gemacht. Sie geht in wenigen einfachen und übersichtlichen Schritten:– Auf der Startseite gibt man Abflugort, Zielort oder Gabelflüge, Reisedatum, Anzahl der Erwachsenen und Kinder und die Ticketklasse an.
– Auswahl von 5 Flügen an diesem Tag zwischen SFO und LGB, alle mit Abflug, Ankunftzeiten, und Preisen. Ich habe mich für den Flug um 10:35 am Vormittag entschieden.
– Zusammenfassung der Flugdaten und Bestimmungen dieses Preises. Man muss die Bedingungen akzeptieren.
– Eingabe von Vorname, Nachname, True Blue Meilen Nummer (optional), Straße, Stadt, Postleitzahl, Telefonnummer und e–mail Adresse
– Option mehr Beinfreiheit für 10,– US Dollar extra zu buchen
– Auswahl vom Sitzplatz auf einer schematischen Darstellung des Flugzeuges. Ich habe mich für 16 D am Fenster entschieden.
– Nochmalige Zusammenfassung des Fluges und Werbung für Hertz Mietwagen am Zielort.
– Werbung für eine Reiseversicherung für 15,– US Dollar, Auswahl der Kreditkarte oder PayPal, Eingabe der Kreditkartendaten mit MasterCard SecureCodeTM.
– Bestätigung der Buchung und Ausdruck des Tickets.
Preis
59,70 US Dollar 41,78 € inklusive Steuern und Gebühren für den One Way Flug in Economy. Dieser Flug ist nicht stornierbar oder umbuchbar und der Name kann nicht geändert werden. Bezahlt habe ich mit der gebührenfreien Mastercard von der Advanzia Bank, die keinen Aufschlag für den Fremdwährungseinsatz nimmt. Es werden natürlich auch andere Karten akzeptiert und sogar eine PayPal Zahlung ist möglich.Ticket
Ein Ticket wird bei der Buchung gleich ausgedruckt. Es besteht aus drei A4 Seiten, dafür sind aber alle erdenklichen Informationen vorhanden. Interessant ist z.B. der Barcode um am Check In Kiosk am Flughafen einzuchecken. Man kann auf den Ausdruck aber auch verzichten und nur die Confirmation Nummer und die Flugzeiten im Terminkalender vom Mobiltelefon abspeichern.Online Check In
Der Online Check In startet 24 Stunden vor Abflug und endet 90 Minuten vor dem Abflug. Zwei Tage voerher erhielt ich noch eine Einladung zum Online Check In per e–mail. Man loggt sich mit Confirmation number, Abflugsort, Vornamen und Nachnamen ein.Der Flug wird mit allen Daten angezeigt. Meine Sitzplatznummer hat sich von 16 D auf 6 A geändert. Ich denke es liegt daran das ein anderer Flugzeugtyp eingesetzt wurde. Ungewöhnlich war das man Vorname, Nachname, Geburtstag und Geschlecht nochmals eingeben musste. Die Angaben hat man bei der Buchung doch schon gemacht, vielleicht eine Sicherheitsmaßnahme. Es wird auch gefragt wieviele Gepäckstücke man aufgeben möchte. Der Ausdruck der Boardkarte geht mit einem Schwarz Weiß Drucker und er benötigt nur den Platz wie man von alten Boardkarten her gewöhnt ist. Der gesamte Vorgang ging sehr schnell und einfach.
Gepäck
Der erste Koffer ist gratis! Er darf 22,7 Kilogramm wiegen und die Gesamtmaße von Höhe, Breite und Länge dürfen 157 cm nicht überschritten werden. Ein zweiter Koffer kostet 30,– US Dollar extra. Alle Details findet man in einer Tabelle auf der jetBlue Airways Website.Die maximalen Maße für Handgepäckstücke sind für den Airbus A320: 66 cm Länge, 45 cm Breite und 30 cm Höhe. Wenn man mit der Embraer 190 fliegt sind 60 cm Länge, 40 cm Breite und 25 cm Höhe erlaubt. Eine Angabe für das Gewicht gibt es nicht es sollte sich aber wohl im üblichen Airline Rahmen befinden also circa 7 kg wiegen. Mehr Tipps zum Reisegepäck, Handgepäck, Koffer und Flüssigkeiten an Board habe ich auf einer Extra Seite zusammengestellt.
Gepäck Aufgabe
jetBlue Airways, Check In und Bag drop in San Francisco, Kalifornien
In San Francisco befindet sich der jetBlue Schlater im internationen Terminal, auch wenn man einen Inlandsflug antritt. Es gab einen extra Schalter zur Kofferaufgabe, an der keine Wartezeit entstand.
Vor dem Boarding
Es gab auf dem Flughafen den ganz normalen Wartebereich, das Boarding wurde nach Reihen durchgeführt und ging schnell. Wer keinen Kopfhörer hat kann sich hier schon einen für 2,– US Dollar kaufen. Ich empfehle natürlich einen eigenen mitzunehmen, ein 3,5 mm Klinkenstecker passte wie üblich.Hinflug
Airbus A 320 auf einer Außenposition in Long Beach, Kalifornien
Der Flug B6 1433 ging am 04.05.10 um 10:35 in San Francisco SFO los und kam um 12:04 in Long Beach LGB an. Eingesetzt wurde ein Airbus A320, Baujahr 2007, der sich in einem absolut neuwertigen und gepflegten Zustand befand. Der Start, Flug und die Landung verliefen bei besten Flugwetter ohne Probleme. Die Ansagen von der Crew waren alle in englisch und gut zu verstehen, der Kaptain war besonders lustig. Er nannte sich nur Captain Bill und stand auch zur Verabschiedung an der Tür. So etwas erlebt man nur noch selten, normalerweise sind es Standardansagen mit Wetter und Flugzeit. Die Kabine war wie üblich nur mit weißer Verkleidung und mit den grauen Ledersitzen gab es eine langweilige Atmosphäre. In dem A 320 sind nur 150 Sitze montiert die sich in der üblichen 3 – 3 Anordnung befinden.
Airbus A 320 mit 3er Sitzreihe
Rückflug
Ich hatte nur einen One Way Flug gebucht.Essen und Getränke
Auf der kurzen Strecke gab es kostenlose Softdrinks, wie Coke®, Diet Coke®, Coke Zero®, Sprite®, Sprite Zero®, Ginger Ale, Seltzer Wasser, Tonic Water, Orangensaft, Apfelsaft, Ananassaft, Tomatensaft, Kaffee und Tee. Dazu hatte man die Auswahl von ein paar kleinen Snacks. Es gab sogar eine 100 Kalorien Variante, die gar nicht schlecht geschmeckt hat. Alkohol und Cocktails kosten 6,– US Dollar extra.Sitzkomfort
Airbus A 320 mit großem Sitzplatzabstand
Der Sitzplatzabstand soll nach Angabe der Airline 34 inches, 86,36 cm betragen! Die ersten fünf Reihen nannten sich strech seats die wohl noch etwas mehr Abstand hatten. Es sollen 96,52 cm Sitzplatzabstand sein, den man für nur 10,– US Dollar extra buchen kann. Der Sitzkomfort war auf den Ledersitzen sehr gut.
Sitzplatz Tipp
Sitzplatzabstand beim Platz 6A
Einen Sitzplatz Tipp braucht man hier nicht zu geben, alle Sitzplätze haben große Beinfreiheit. Meine Knie stießen nicht an die Lehne vom Vordersitz. Eine gute Aussicht auf die Küste Kaliforniens hatte man auf der linken Seite. Die Flugstrecke verläuft über dem Meer ein paar Kilometer vom Ufer entfernt.
Unterhaltung
Entertainment System mit Radio
Die Werbung auf der jetBlue Website übertreibt mit dem Entertainment System nicht, die Auswahl an Programmen war gewaltig. Die Bedienung vom System trotzdem relativ einfach und schnell. Ich konnte auf dem kurzen Flug gar nicht alle Funktionen ausprobieren, sehr positiv war mir die Radiofunktion aufgefallen, hier gab es sogar gut gemixte House / Electro music. Das Programm wird von XM Radio® angeboten und bietet mehr als 100 Kanäle. Das Fernsehprogramm hat 36 Kanäle und wird von DIRECTV® übernommen. Leider gab es beim Empfang ab und zu Aussetzer. Es gibt auch kostenlosen WiFi mit Internet und email Funktion, leider habe ich kein Endgerät dafür. Einen Kopfhörer muss man sich selber mitbringen, ansonsten wird dafür 2,– US Dollar berechnet. Neben dem LCD Monitor befindet sich ein Schlitz um eine Kreditkarte zu lesen. Auf längeren Flügen gibt es zusätzlich noch 3 Kanäle mit Spielfilmen, die dann pro Film 6,– US Dollar kosten. Ein Baordmagazin gab es nicht, in der Sitztasche fand sich nur die Karte mit den Sicherheitshinweisen.
Live TV auf dem LCD Monitor im Sitz
Service
Beim Einsteigen freundliche Begrüßung, der Getänkeservice wurde zügig durchgeführt. Mehr kann ich dazu nicht sagen.Umfrage
Ein paar Tage nach dem Flug bekam ich per e–mail eine Einladung an einer kurzen Umfrage teilzunehmen. Die Airline ist daran interessiert ob man mit dem Flug und den Dienstleistungen darum zufrieden war. Ich kann die Airline nur loben, alles verlief perfekt!Meilenprogramm
TrueBlue® nennt sich das Meilenprogramm was wohl viele Vorteile hat, so kann man die gesammelten Punkte auf jeden JetBlue Flug einsetzen, es gibt keine gesperrten Tage, die Punkte verfallen nicht u.s.w. Ich habe aber trotzdem auf die Anmeldung verzichtet, da ich wohl nur sehr selten mit JetBlue fliegen werde.Internet
http://www.jetblue.comMobil: http://mobile.jetblue.com
Sicherheit
Die Airline fliegt seit ihrer Gründung 1999 unfallfrei. Das 3 Jahre alte Flugzeug machte einen modernen und sicheren Eindruck. Eine echte Beurteilung kann ich natürlich nicht machen! Ich habe mich aber zu jeder Zeit sicher gefühlt, objektiv gibt es keinen Grund nicht mit der Airline zu fliegen.http://aviation-safety.net