Fluggesellschaft
germanwings
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– Preis bei kurzfristiger Buchung, extrem geringer Sitzabstand, Gebühr für Gepäckaufgabe, Gebühr für Kreditkartenbezahlung, kein Entertainment, extrem teure Telefon Hotline 0,99 €, Meilen nur 2 Jahre gültig, Meilen einlösen schwierig, Freiflug teurer als normale Buchung, 25 % Preiserhöhung bei Koffergebühr, Sitz am Notausgang nur gegen Aufpreis
Im September 2007 bin ich zum ersten Mal mit germanwings geflogen, es ging von Köln CGN, Deutschland nach München MUC, Deutschland zum Oktoberfest in der Economy Klasse. Die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in Köln und bietet mit 27 Airbus Maschinen von Typ A 319 und A 320 jetzt schon 65 Ziele in Deutschland und Europa an. Wer also oft mit den Billigfliegern unterwegs ist wird früher oder später mal auf diese Airline stoßen. Auch in den folgenden Jahren hatte ich erneut mehrere Flüge gebucht, die Zusammenfassung weiter unten unter Update 2009, 2010, 2011, 2012 und 2013.
germanwings (die neue)
Achtung dieser Bericht ist nicht mehr aktuell, dient aber natürlich noch zur Information, die neue germanwings startete am 1.Juli 2013 und es wurde einiges verändert, da die Fluggesellschaft nicht nur reiner Billigflieger sondern auch Zubringer zu den Lufthansa® Drehkreuzen ist. Die Heckflosse zeigt ein stilisiertes w, leider ist das Logo nicht sofort germanwings zuzuordnen. Es gibt jetzt 3 Klassen an Bord die sich Best, Smart und Basic nennen. Ich bin in der 3.Klasse Ende Juli 2013 von Berlin TXL nach Köln CGN geflogen und hoffe die Tipps zur Buchung und zum Flug sind hilfreich. hier der komplette germanwings (die neue) Bericht mit allen Tipps und Tricks zur günstigen Buchung und auch zur Kündigung des Boomerang Clubs und der Löschung der persönlichen Daten.Informationen
Die Airline gehört zur Lufthansa® Group und machte im Jahr 2011 gut 687 Millionen € Umsatz wobei der Verlust 52 Millionen € betrug. Die Internetseite von germanwings ist umfassend und bietet alle wichtigen Details. Die 26 Airbus A319–100 Maschinen von germanwings haben laut Aero Transport ein Durchnittsalter von 4,4 Jahren. Im Jahr 2009 war auf meinen Flügen eine Maschine Baujahr 1999 und eine andere 2005. Die A 320 Maschinen wurden verkauft und im Jahr 2009 wird nur noch der kleine Typ eingesetzt. Es gibt so neben der Flugbuchung auch die Möglichkeit ein Auto, Hotel, Hostel oder Ferienhaus für den Zielort zu buchen. Wenn man sich einloggt kann man im Portal seine persönlichen Daten, Buchungen u.s.w. einfach verwalten. Als Benutzernamen kann man die eigene e–mail Adresse nehmen, dazu natürlich noch ein Passwort. Eine Kundennummer wird auch von germanwings vergeben.http://www.aerotransport.org
Informationen Berlin–Spezial
Die Fluggesellschaft baut das Angebot ab Berlin seit 2013 aus, da die Lufthansa® alle Europaflüge die nicht zu den Drehkreuzen München oder Frankfurt am Main gehen aufgibt. Die jetzt schon große Anzahl von Zielen wie Köln, Stuttgart u.s.w. wird durch Birmingham, Bologna, Genf, Nürnberg, Rom, Bukarest, Helsinki, Mailand Liante und Wien ergänzt. Der Flughafen Tegel TXL hat keine technischen Probleme und kann die zusätzlichen Flüge verkraften. Ich hoffe das der Berlin Brandenburg BER letztlich gar nicht in Betrieb genommen wird, der Stadtflughafen Tegel ist erste Wahl. Der Umzug von germanwings von Schönefeld SXF nach Tegel TXL war eine sehr gute Idee.Buchung
Gut 11 Wochen vor dem Abflug ging die Buchung auf den übersichtlichen Seiten sehr einfach. Man gibt die üblichen Daten zur Person, Flugdatum u.s.w. ein. Bei der ersten Buchung muss man sich anmelden, es bietet sich an als Benutzernamen die e–mail Adresse zu nehmen, das Passwort kann frei gewählt werden muss 8 Stellen und 2 Ziffern haben. Nach Abschluss der Buchung bekommt man eine e–mail als Bestätigung zugeschickt. Die Flugdaten und den Buchungscode in den Terminkalender vom Mobiltelefon übernehmen.Buchung ändern
Eine Buchung zu ändern macht bei germanwings in einigen Fällen durchaus Sinn. Im Juli 2010 habe ich zu meinen langfristig gebuchten Flug nur eine Woche vor Abflug Gepäck hinzugefügt. Der Vorteil für mich liegt darin falls ich den Flug nicht angetreten hätte wäre nur der Flugpreis von 39,98 € weg, da der ja nicht storniert werden kann. Ein 20 kg Koffer kostete im Jahr 2010 pro Strecke 9,52 € im August 2011 wurden 25 % mehr berechnet genau 11,90 €, die Änderung ging im Internet sehr einfach, hier eine Übersicht:– „Meine Buchungen“ auf der Startseite anklicken
– Log In mit Benutzername und Passwort
– nochmals „Meine Buchungen“ anklicken
– unter aktuelle Buchungen den Flug wählen und „Buchung ändern“ klicken
– Gepäck hinzufügen
– Zahlung wählen, am einfachsten Lastschrift, diese Zahlart ist kostenlos und bis eine Woche vor Abflug möglich, ansonsten fällt bei der Kreditkartenzahlung ein ermäßigtes Transaktionsgeld in Höhe von 1,79 € an.
– Änderung erfolgreich, man kann die Buchung nochmals einsehen und zusätzlich bekommt man eine e–mail zur Bestätigung zugeschickt.
Die Buchung zu ändern ist hier sehr leicht und alles wurde übersichtlich gestaltet. Es gibt noch weitere Optionen die man online ändern kann: Sitzplätze hinzufügen, Übergepäck hinzufügen, Zusatzleistungen hinzufügen, Zug zum Flug hinzufügen oder den Hin und oder Rückflug umbuchen.
Preis
68,82 € inklusive aller Steuern und Gebühren für den One Way Flug. Der Betrag wurde bequem per Lastschriftverfahren von meinem Girokonto bei der Deutschen Bank abgebucht. Die Bezahlung mit Kreditkarte kostet 7,14 € bei innerdeutschen und 6,– bei europäischen Strecken extra.Preis Tipp
Wer frühzeitig buchen kann sollte dies tun, kurzfristig gibt es aber auch noch besondere Schnäppchen. Es gibt es öfters Werbeaktionen um Restplätze zu verkaufen. Bei der Reisezeit muss man sehr flexibel sein. Mein Flug hätte nur eine Woche eher am 16.09.07 nur 48,59 € gekostet. Der Oktoberfest Aufschlag für den Flug am 23.09.07 beträgt also 20,23 € oder satte 41,6 %.Eine tolle Aktion gab es 2011 bei LIDL Reisen online, Tickets für 29,99 € bis 39,99 € sogar inklusive Gepäckaufgabe und Snack! Buchungszeitraum 29.10.11 bis 30.11.11 Reisezeitraum 09.01.12 bis 29.03.12. Ich habe einige gute Tickets entdecken können, es sollen mehrere Hunderttausende sein!
Zug zum Flug
Wenn man weiter vom Flughafen entfernt wohnt und nicht innerhalb von Deutschland fliegt kann der Zug zum Flug hinzugebucht werden. Im April 2012 wurde das auch während der Buchung bei einem One Way Flug von Italien nach Deutschland angeboten. Die Option mit der Deutschan Bahn kostet 28,99 € und die Eingabe vom Zielbahnhof ist erforderlich. Die Fahrkarte gilt dann auch für Kleinkinder unter 2 Jahren.Ticket
e–ticket in Form der Buchungsnummer, einen Ausdruck der Buchungsbestätigung braucht man nicht mitnehmen.Einladung zum Check In
Im Jahr 2010 gab es drei Tage vor Abflug per e–mail eine Einladung zum Check In, der beginnt jetzt schon 72 Stunden vor Abflug. Es finden sich Hinweise zu dem Ablauf, der Möglichkeit noch Gepäck oder Zusatzleistungen nachzubuchen und den Hinweis auch mobil vom internetfähigen Mobiltelefon einzuchecken. Ich habe mich für den mobilen Check In entschieden, da der absolut papierlos geht. Im Jahr 2012 wurde der Service noch weiter verbessert und nun findet sich auch ein Wetterbericht und Links zu Infos zum Zielflughafen und Reiseziel, Hotelangeboten vor Ort und kostenlosen Reiseführer zum Download oder Mietwagenangeboten vor Ort in der e–mail.Web Check In
Den bequemen Check In im Internet konnte ich im September 2007 nicht nutzten da ich einen Koffer aufgeben musste. Schade, bei anderen Airlines ist das möglich, der Koffer wird dann an einem extra Schalter abgegben.Im Mai 2009 ging der Web Check In in Berlin ganz einfach, es reicht sich mit der 6 stelligen Buchungsnummer, Vorname, Nachname, Abflugort und Zielort anzumelden. Der Check In öffnet einen Tag (24 Stunden) vorher und endet 3 bis 1 Stunde vor Abflug (je nach Flughafen). Man kann den Sitzplatz frei wählen, auch der Platz am Notausgang ist nicht geblockt! Die freien Plätze sieht man sehr übersichtlich auf einer schematischen Darstellung der Kabine. Nicht ganz klar war mir ob die Reservierungskosten für den Platz am Notausgang auch hier anfallen, ich vermute mal ja, denn germanwings will bestimmt nichts verschenken. Ich habe also eine Reihe hinter der Notausgangsreihe 11 den Platz 12 F reserviert. Falls die Sitze vor mir frei bleiben kann ich mich ja im Flugzeug selber eine Reihe nach vorne setzen. Die Bordkarte ist in Form von zwei PDF Seiten in schwarz weiß und kann sofort ausgedruckt werden. Ein Exemplar wird vor dem Bording abgegeben, die andere Seite behält man als Bordkarte. Im September 2009 habe ich den Web Check In für den Flug von ZQW nach SXF genutzt da ein Mobiler Check In in Zweibrücken nicht möglich ist. Den Sitzplatz am Notausgang Reihe 11 habe ich diesmal ausgewählt, es kam kein Hinweis das der eine Extra Gebühr kostet. Vorher hatte ich auf der Website auch nach den Kosten dafür gesucht und nichts finden können. Nur eine Reservierung eines Sitzplatzes bei der Buchung kostet extra, beim Check In ist es gratis.
Check In Automaten
germanwings Check In Säule in Köln, Deutschland
Diesen Automaten gibt es auf den Flughafen Köln Bonn, da man dort nur einchecken kann wenn man mit Handgepäck reist musste ich darauf verzichten. Bei anderen Airlines gibt es meist ein Baggage Drop Off Schalter, an dem man dann den Koffer aufgeben kann. Im Juni 2012 habe ich in München einen Check In Automaten nutzen können, die Bedienung ging extrem einfach.
mobiler Check In
Man loggt sich auf der mobilen Internetseite frühestens 72 Stunden und spätestens eine Stunde vor Abflug ein und bekommt dann die Bordkarte per SMS zugeschickt. Es empfiehlt sich natürlich einen preiswerten Mobiltelefonanbieter wie Simyo prepaid zu nutzen. Wenn man Gepäck hat kann man dies am Baggage drop off oder normalen Check In Schalter abgeben. Ich habe diesen Check In bei meinem Flug von Stuttgart nach Bukarest genutzt. Man loggt sich mit Buchungsnummer und Nachnamen ein. Es steht zur Auswahl einen Fensterplatz oder Gangplatz zu nehmen, die Sitzreihe kann man nicht frei wählen. Ich habe aber zum Glück gleich Sitzplatz 1A bekommen. Die Bordkarte kommt als SMS Link oder e–mail Link. Das bedeutet man bekommt z.B. eine SMS in der sich der Link zur Bordkarte befindet. Dieser Link führt über eine normale Internetverbindung zur eigentlichen Bordkarte mit dem Code. Diesen Code konnte ich als Bild auf meinem Mobiltelefon abspeichern und dann am Gate vorzeigen. Wer möchte kann auch die Link Adresse auf dem normalen PC im Firefox Browser eingeben und die Mobile Bordkarte ansehen. Es finden sich Informationen wie Bording Time, Sitz, Gate (in meinem Fall noch nicht), Name, Abflug Datum, von, nach, Flugnummer und Sequenz. Es ist also absolutes papierloses Reisen möglich, eine weitere Erleichterung. Mir persönlich hätte es aber besser gefallen wenn ich einfach eine MMS auf mein Telefon geschickt bekommen hätte, dann würde der Internetzugang wegfallen. Es reichte aber den Code als GIF auf dem Mobiltelefon zu speichern und am Gate unter den Scanner zu halten. Das Personal war angenehm überrascht da ich wohl der einzige Fluggast war der diesen Service genutzt hat. Die meisten hatten noch einen umständlichen Ausdruck oder sogar altmodische Bordkarten vom Schalter Check In. Ich kann den mobilen Check In nur empfehlen, endlich wirklich papierloses Fliegen! Im September 2009 hat sich der Check In etwas geändert, jetzt kann man den Sitzplatz direkt wählen, leider hatte ich anstatt weiter nach unten zu scrollen den Sitzplatz ausgewählt! Es kommt keine Bestätigungsabfrage, die Eingabe wird einfach übernommen. Wenn man lieber den Sitz am Notausgang haben möchte sollte man den Web Check In nutzen, auch wenn es dann wieder Papierausdrucke gibt. Ich war in Berlin auch wieder der Einzigste mit einer mobilen Bordkarte, einen Scanner gab es nicht oder er hat nicht funktioniert, es wurde manuell am Computer überprüft. Ich hoffe trotzdem das sich der mobile Check In in Zukunft durchsetzt, schließlich spart es viel Druckkosten.Im Juli 2010 habe ich den mobilen Check In für den Flug von SXF nach MUC genutzt, es gab ein paar minimale Änderungen, hier die Übersicht:
– Auf der Startseite Check–In anklicken.
– 6 stelligen Buchungscode und Nachnamen eingeben.
– Die gebuchten Flüge werden angezeigt und man klickt auf „Check–In“.
– kostenlose Sitzplatzwahl: Sitzplatz am Fenster, Sitzplatz am Gang oder Sitzplan, optional den „Best Seat“ für 17,85 € extra.
– Ich habe auf dem schematischen Sitzplan den Sitz 11 A eine Reihe hinter dem Notausgang ausgewählt, der ist kostenlos. Weiter geht es mit „Sitz bestätigen“. Achtung die Reihen 1 bis 10 sind alle „Best Seats“!
– Bordkarte, die Übertragung kann per SMS Link oder e–mail gewählt werden. Mir gefällt per e–mail besser, dazu gibt man die Adresse an und man erhält die Meldung das man eingecheckt ist und die mobile Bordkarte versendet wurde.
– Die e–mail von germanwings hat dann den Barcode als gif Datei. Diesen Barcode einfach im Mobiltelefon abspeichern und später unter den Scanner halten.
Der gesamte Check–In Vorgang ging ohne Probleme und war übersichtlich gestaltet, ich kann ihn nur empfehlen.
http://mobile.germanwings.com
Check In am Schalter
Der altmodische Check In am Schalter ging sehr schnell, es reichte den Personalausweis vorzulegen, die Buchungsnummer wurde nicht nachgefragt. Auch kein lästiger Ausdruck der e–mail Bestätigung. Es gab nur knapp 5 Minuten Wartezeit. Einen Sitzplatzwunsch kann man leider nicht äußern da es freie Sitzplatzwahl gibt. Das war im Jahr 2007, wie schon beschrieben wurde dies 2009 geändert.Gepäck / Drop off
germanwings Gepäckabgabe Drop Off und normaler Check In in Berlin SXF
Die Gepäckaufgabe ist ab 2009 kostenpflichtig, wer darauf nicht verzichten kann sollte die gleich bei der Buchung mit auswählen oder besser erst eine Woche vor Abflug nachbuchen, am Schalter wird es sonst noch teurer. Im Jahr 2007 konnten noch maximal 20 kg ohne Extra Gebühren aufgegeben werden. Im Juli 2010 habe ich nach dem mobilen Check In den Koffer am Gepäckabgabe / Drop off Schalter aufgegeben.
Handgepäck: maximal 1 Gepäckstück mit den Maßen 55 × 40 × 20 cm und 8 kg Gewicht ist auch im Jahr 2009 noch frei. Man sollte aber daran denken das gefährliche Gegenstände und Flüssigkeiten nur bedingt mitgenommen werden können. Die aktuelle Liste der verbotenen Gegenstände und der erlaubten verpackten Flüssigkeiten findet man auf der Website.
Mehr Tipps zum Reisegepäck, Handgepäck, Koffer und Flüssigkeiten an Bord habe ich auf einer Extra Seite zusammengestellt.
Es können bis zu 5 Gepäckstücke aufgegeben werden, wenn man die per Internet bucht fallen pro Flugstrecke folgende Kosten an (Stand Juli 2010): 1 Gepäckstück 9,52 €, 2 Gepäckstücke 19,04 €, 3 Gepäckstücke 28,56 €, 4 Gepäckstücke 38,08 € und 5 Gepäckstücke 47,60 €.
Vor dem Bording
Auf dem Flughafen stand der ganz normale Wartebereich zur Verfügung.Hinflug
germanwings Airbus A 319–132 auf einer Außenposition in München
Der Flug 4U 84 ging in Köln CGN, Deutschland um 10:30 mit gut 30 Minuten Verspätung los und kam in München MUC, Deutschland auch mit gut 20 Minuten Verspätung um 11:25 an. Die Maschine war ein moderner Airbus A 319–132 und in einem fast neuen Zustand. Der Flug verlief bei bestem Wetter absolut einwandfrei, Start, Flug und Landung ohne Probleme. Die Ansagen wurden nur in englisch und deutsch gemacht.
germanwings Airbus A 319–132 Kabine
Rückflug
germanwings Berlinbaerbus auf dem Flughafen Schönefeld SXF im Juli 2010
Ich hatte im Jahr 2007 keinen Rückflug gebucht. Die weiteren Flüge ab Jahr 2009 sind unter Update zusammengefasst.
Essen und Getränke
germanwings Happy Snack für 5,50 € Mehrkornbaguette mit Käse und Coke light
Das Essen ist nicht im Flugpreis enthalten, da der Flugpreis sehr niedrig ist kann man mit der Lösung auch zufrieden sein. Wer tatsächlich etwas auf der Kurzstrecke essen möchte kann dies zu relativ niedrigen Preisen tun. Ich habe mir ein Happy Snack für 5,50 € bestellt, es gab ein Mehrkornbaguette mit Käse und eine schöne kalte Coke light (0,33 Liter) mit Eis und Zitronenscheibe. Wer noch mehr Hunger hat kann den Happy Snack Plus bestellen, da gibt es für 6,50 € noch einen süßen Snack dazu. Nur ein Kaffee, Tee, Cappuccino oder Softdrink gibt es für 2,60 €. Auch ein Bier ist für 2,80 € nicht zu teuer.
Sitzkomfort
germanwings Airbus A 319–132 Economy Ledersitze in 3 – 3 Anordnung
Man nimmt auf grauen modernen Ledersitzen platz, durch die dunkelroten Gurte und Kopfstützen sehen die wirklich modern und frisch aus. Der Sitzplatzabstand mit 76 cm ist für kurze Flüge bis zu 2 Stunden gerade noch ausreichend. Die Sitzanordnung ist wie üblich bei diesem Typ 3 – 3. Wer sehr groß ist sollte den Gangplatz nehmen, denn meine Beine stossen hier an die Lehne vom Vordersitz und das bei einer nicht ungewöhnlichen Körpergröße von 1,89 Metern.
Best Seat
germanwings, Best Seat Reihe im Jahr 2011
Die ersten 10 Reihen sind jetzt kostenpflichtige Best Seats die mehr Beinfreiheit bieten. Es lohnt sich aber nicht die zu reservieren, da man beim Mobilen Check In immer noch die Notausgangsitzreihe gratis bekommt. Ich bin gespannt wie lange noch, im Spetember 2011 hat es noch bestens funktioniert. Im Jahr 2012 ist die Umstellung wohl abgeschlossen, man bekommt nur noch die Sitzplätze mit dem geringen Sitzabstand kostenlos beim Check In. Der Best Seat wurde bei meinem Online Check In für Berlin – Rijeka Ende August 2012 für 15,– € angeboten, ich habe das Angebot nicht genutzt und den Sitzplatz 11 F genau eine Reihe dahinter kostenlos gewählt.
Sitzplatz Tipp
germanwings Sitz am Notausgang Reihe 10 im Jahr 2011
Bei germanwings gab es im September 2007 freie Sitzplatzwahl, wer zu erst kommt hat also freie Auswahl. Zu meiner Überraschung nutzte gar nicht jeder den Platz am Notausgang, der Sitz neben mir bleib z.B. frei. Man sollte sich aber trotzdem schnell an Bord begeben um einen Platz am Notausgang zu bekommen. Hier ist die Beinfreiheit so groß das bei meinen 1,89 Körpergröße die Beine nicht an der Vorderlehen anstoßen.
Im Mai 2009 gab es wieder feste Sitzplatznummern, entweder beim Web Check In oder beim Check In am Flughafen. Mein Tipp einfach eine Reihe hinter dem Notausgang kostenlos reservieren, falls die Plätze am Notausgang, Reihe 11 im Airbus A319, frei bleiben kann man sich ja nach vorne setzen. Die Notausgänge sind beim Online Check In klar gekennzeichnet. Ich hatte das Glück und konnte mich nach dem „Bording complete“ umsetzen.
Update September 2009 und September 2011: Die Notausgangsreihe 10 ist beim Web Check In gratis zu bekommen! Der Tipp gilt leider seit der Best Seats Einführung nicht mehr.
Unterhaltung
Es gibt ein Bordmagazin mit dem Namen „germanwingsmag“ welches über Flugziele und germanwings informiert, mir gefiel das im Jahr 2007 nicht so gut. Im Jahr 2009 war die Ausgabe aber wesentlich interessanter. Sehr schön war, das es am Sonntag im Jahr 2007 eine Ausgabe vom Focus gleich beim Einstieg gab. Im Mai 2009 gab es beim Einstieg das Modemagazin InStyle und das Fitness Magazin Fit for Fun. Auf Monitore wurde ganz verzichtet, das geht meiner Meinung nach auch in Ordnug.Update 2011: Der Zeitschriftenservice wurde eingestellt, dadurch werden die Kosten weiter gesenkt, ich kann damit als Billigflieger leben.
Meilenprogramm
Das Meilenprogramm nennt sich Boomerang Club und ist leider nicht kostenlos. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5,– € an. Ich habe darauf verzichtet, nur wer öfters mit der Airline fliegt sollte sich gleich online anmelden. Nach 8 Hin und Rückflügen gibt es einen Prämienflug, außerdem Boomerang Aktionen auf germanwings Flügen und Partnerangebote und Reisespecials. Es gibt aber einen Trick die Mitgliedschaft doch kostenlos zu bekommen, einfach die Befragung nach dem Flug ausfüllen, siehe „Service nach dem Flug“. Den aktuellen Meilenstand bekommt man in regelmäßen Abständen mitgeteilt. Ich habe jetzt im Juli 2010 7000 Meilen und brauche noch 17 000 Meilen bis zum Prämienflug. Die Meilen sind nur 2 Jahre gültig, in der Tabelle habe ich die letzten Aktivitäten aufgelistet:| Datum | Aktivität | Prämienmeilen | Verfallsdatum |
| 10.10.2012 | 4U 3821 MXP HAJ | 490 | 10.10.2014 |
| 31.08.2012 | 4U 8968 SXF RJK | 290 | 31.08.2014 |
| 19.06.2012 | 4U 2006 STR SXF | 390 | 19.06.2014 |
| 19.06.2012 | 4U 2015 SXF STR | 390 | 19.06.2014 |
| 13.06.2012 | 4U 8137 MUC SXF | 290 | 13.06.2014 |
| 09.05.2012 | 4U 3017 STR SXF | 290 | 09.05.2014 |
| 08.05.2012 | 4U 2015 SXF STR | 290 | 08.05.2014 |
| Jan bis Sep 2012 | Germanwings Kreditkarten Umsätze | 6985 | 01.05.2014 |
| 25.01.2012 | Germanwings Kreditkarten Umsatz | 1694 | 25.01.2014 |
| 25.01.2012 | Germanwings Kreditkarten Bonus | 2500 | 25.01.2014 |
| 09.09.2011 | Verfall von Meilen | –3000 | |
| 17.05.2011 | Verfall von Meilen | –1000 | |
| 19.07.2010 | 4U 8129 MUC SXF | 1500 | 19.07.2012 |
| 16.07.2010 | 4U 8134 SXF MUC | 1500 | 16.07.2012 |
| 08.09.2009 | 4U 8045 ZQW SXF | 1500 | 08.09.2011 |
| 08.09.2009 | 4U 8046 SXF ZQW | 1500 | 08.09.2011 |
| 16.05.2009 | Willkommensbonus | 1000 | 16.05.2011 |
Das Sammeln beim Boomerang Club hatte ich kurzfristig aufgegeben und mir die Flugmeilen gleich auf auf mein Miles & More Konto gutschreiben lassen, leider sind die bereits gesammelten Boomerang Meilen nicht übertragbar.
Update 2012: Das Meilensystem wurde komplett umgestellt, einen einfachen Freiflug bekommt man jetzt bei 10 000 Meilen. Die Steuern und Gebühren muss man aber selber noch zahlen, die Wertigkeit der Meilen ist also von der Strecke abhängig. Es ist nur eine Teilstrecke erlaubt, wobei dies wohl auch eine europäische Flugroute sein kann, ausgeschlossen wurde das in den FAQ nicht. Der Flug kann dann bis zu zwei Tagen vor Abflug gebucht werden, es ist sogar möglich den Flug für jemand anderen zu buchen. Ich habe im Januar 2012 noch 3000 Meilen und werde jetzt wieder mit den germanwings Kreditkarten automatisch Meilen sammeln, der Kontostand im Februar 2012 betrug schon 7194 Meilen. Im Juni 2012 hatte ich bereits 10953 Meilen, es werden jetzt immer 10 Meilen pro 1 Euro Umsatz gutgeschrieben, auch die Umsätze von der Kreditkarte machten das Meilen sammeln einfach. Im September 2012 erreichte ich 14398 Meilen und damit einen One Way Freiflug plus Zuzahlung Steuern und Gebühren.
Ende September 2012 hatte ich die germanwings Kreditkarten gekündigt und meine Boomerang Mitgliedschaft wurde OHNE Bekanntgabe von germanwings gesperrt. Ich müsste mich wieder „Neu anmelden“ und 5,– € Mitgliedsbeitrag zahlen. Ein Übertrag auf das Miles & More Konto ist leider nicht möglich. Ich werde meine Mitgliedschaft bei germanwings bestimmt nicht verlängern!
Der Freiflug nennt sich Tarif Frequent Flyer und benötigt 10000 Meilen für den One Way plus Steuern und Gebühren, da ich nur 14398 Meilen habe könnte ich maximal einmal fliegen, die neue Mitgliedschaft würde 5,– € kosten und den „Wert“ eines innerdeutschen Fluges entsprechen. Es gibt aber auch hier viele Einschränkungen in der Verfügbarkeit, meist ist ein normal bezahlter Flug auch zum gleichen Preis oder sogar günstiger zu bekommen. Ein Beispiel: Online Buchung im Oktober 2012, Flug Berlin TXL Köln CGN One Way im Mai 2013 mit 10 000 Meilen einlösen 36,89 € ohne Einlösung von 10 000 Meilen 33,– €. Man zahlt beim „Freiflug“ also 3,89 € mehr als bei der normalen Buchung, mir fällt es schwer den Sinn in der Preisgestaltung zu sehen.
Ein paar Tage später funktionierte der Zugang wieder ganz normal, mein Endstand 2012 liegt bei 14915 Meilen.
Prämienflugbuchung im Dezember 2012, Ende des Jahres habe ich einen Prämienflug von Berlin nach Köln im Juli 2013 gebucht. Der Basis Tarif hätte normal 59,99 € gekostet, wobei es auch einen günstigen 33,00 € Flug nur 3 Stunden später gegen Mittag gegeben hätte. Mein Flug hat 10000 Meilen und 36,89 € Steuern und Gebühren gekostet und somit habe ich 23,10 € gespart. Der Gesamtpreis setzt sich aus 0,00 € Flugpreis „Tarif Frequent Flyer“, 5,89 € Mehrwertsteuer, 23,50 € Flughafengebühren und 7,50 € staatliche Luftverkehrssteuer zusammen. Ein Aufgabegepäckstück bis 23 kg hätte 11,90 € zusätzlich gekostet, Service an Bord mit Getränken und Snacks wird natürlich auch extra berechnet. Ich habe keine Optionen hinzugebucht und den Flug kostenlos per Lastschriftverfahren bezahlt.
neu ab 1.September 2010 Meilenprogramm
Neu ist ab 1.September 2010 das jetzt auch mit dem Meilenprogramm von Lufthansa Miles & More Meilen gesammelt werden können. Ich würde mich jetzt nicht mehr beim Boomerang Club anmelden. Die Eingabe der Miles & More Nummer erfolgt gleich bei der Buchung unter „Reisender“ kurz vor der Bezahlung. Am Flughafen braucht man die Karte nicht vorzulegen, da man auch meist den mobilen Check In nutzt kommt man ja auch gar nicht mehr an einen Schalter. Man muss nicht unbedingt Geschäftsmann mit sehr vielen Flügen im Jahr sein, auch für Normalflieger lohnt sich dieses Programm. Es gibt z.B. Sonderangebote die nur 10 000 Meilen für einen Freiflug erfordern. Auch wenn man einen Freund werben kann bekommt schon 2000 Meilen gutgeschrieben. Ich habe das auch schon gemacht und die Meilen wurden mir gutgeschrieben nachdem sie einen Flug gebucht hatte. germanwings gibt 125 Meilen für einen Billigflug Economy Class E, die wurden sofort nach dem Flug gutgeschrieben. Wenn Sie möchten kann ich Sie gerne als neuen Kunden werben, hier der komplette Miles & More Bericht.Kreditkarte: germanwings MasterCard® Gold und VISA Gold
Die germanwings Kreditkarten gibt es nur als Doppel mit VISA und MasterCard®, der Vorteil soll im Trennen der geschäftlichen und privaten Ausgaben liegen. Die Akzeptanz der Karten dürfte in etwa gleich gut sein, beide sind weit verbreitet. Das Kartendoppel ist nur im ersten Jahr kostenlos und auch nur wenn man sich an ein paar Dinge hält. Im Dezember 2011 gab es noch zusätzlich 20,– € Weihnachtsbonus. Die Karten sind für alle interessant die oft im Ausland unterwegs sind und im Ausland am Geldautomaten eine Fremdwährung abheben möchten. In Deutschland fallen hohe Gebühren für die Bargeldabhebung an. Ein sehr schöner Zusatzdienst ist die PKW Vollkasko bei Mietwagen, da kann man wirklich viel Geld sparen. Die Karte ist aber nur im ersten Jahr gratis, deshalb auch nicht zu empfehlen, hier der komplette germanwings MasterCard® Gold und VISA Gold Bericht.SMS Service
Sehr schön ist der kostenlose SMS Service, den man im eigenen Profil aktivieren kann. Kurz vor Sonderaktionen bekommt man eine SMS mit z.B. folgenden Text:„ germanwings–Newsflash:Nur bis Sonntag.Großes Kontingent an Günstig–Flügen verfügbar. Schon ab 19,99 EUR inkl. Steuern und Gebühren. Nur auf germanwings.com “. Im Juni 2009 gab es folgende SMS, Zitat:„ germanwings–Newsflash: Überraschung! 1 Million Tickets im Angebot. Schon ab 19,99 EUR inkl. Steuern + Gebühren. Nur bis Sonntag.Ab sofort auf germanwings.com.“. Man verpasst so kein Billigangebot mehr.Service
5 Tage vor Abflug bekam ich eine e–mail mit Angeboten der Partner HRS Hotel Reservation Service und Sixt. Zusätzlich gab es noch einen Link zum Download von Reiseführern passend zum Zielflughafen. Diese Reiseführer sind von Arrivalguides in deutscher Sprache als PDF Datei. Praktisch war auch die Information das germanwings in München am Terminal 1 im Bereich D ankommt und dort auch wieder zum Check In bittet. Im Jahr 2009 gab es diesen Service leider nicht mehr, auch keine Erinnerung den Online Check In zu nehmen.http://www.arrivalguides.com
Service nach dem Flug
Nur zwei Tage nach dem Flug bekam man per e–mail eine Einladung zu einer Befragung. germanwings wollte wissen ober der Flug schnell und einfach zu buchen war, ob der Service am Check–In Schalter freundlich war, ob man sich an Bord wohlgefühlt hat und ob man germanwings weiterempfehlen würde. Da ich mit allem sehr zufrieden war gab es nur Bestnoten. Als Dank gibt es eine kostenfrei Mitgliedschaft im Boomerang Club. Leider hat es mit der Anmeldung nicht funktioniert, da wieder ein Bildschirm gekommen ist mit den 5,– € Beitrag. Die Lösung war die Cookies im Firefox zu löschen und neu anzufangen, danach klappe es mit der kostenlosen Registrierung.Update 2009
Im Januar 2009 habe ich erneut einen Flug gebucht. Diesmal geht es im Juni 2009 mit dem Flug 4U 2794 um 11:00 von Stuttgart STR, Deutschland nach Bukarest BBU, Rumänien mit geplanter Ankunft um 14:15. Der Preis beträgt 39,99 € den ich per Lastschriftverfahren mit der Deutsche Bank beglichen habe. Nur 3 Tage vor Abflug hätte der Flug 119,– € gekostet. Eine Kofferaufgabe habe ich nicht gebucht, da mir das Handgepäck ausreicht. Die Bestimmungen zum Handgepäck muss man natürlich genau beachten. Die Buchung lief problemlos ab, meine Daten waren noch vom letzen Mal gespeichert.Ostern 2009 gab es wieder viele Special Angebote ab echten 19,99 €, ich hatte Glück und konnte einen Flug 4U 8046 von Berlin Schönefeld SXF nach Zweibrücken ZQW buchen. Dieser Flug geht um 6:45 in Berlin los und kommt um 8:00 an, der Rückflug 4U 8045 geht am gleichen Tag um 17:40 ab und kommt um 18:50 an. Nach dem Ende der Preisaktion wäre das Ticket für 69,97 € zu buchen, nur ein Tag vor Abflug kostet das Ticket 238,– € für den Hin und Rückflug! Ein schöner Tagesausflug nach Zweibrücken, da die Stadt recht klein ist bietet sich das auch an. Die Buchung verlief so wie bei den anderen Flügen auch, auf Gepäckaufgabe Sitzplatzreservierung und Reiserücktrittskostenversicherung habe ich natürlich verzichtet. Kurios der reine Flugpreis beträgt 0,– €, die Gebühren und Entgelte 11,98 € und Flughafengebühr 4,82 € pro Strecke.
Am 18. Juni 2009 konnte ich erneut einen günstigen Hin– und Rückflug von Berlin nach Zweibrücken am 8. September 2009 buchen. Mit dem Airport Shuttle ging es dann nach Saarbrücken, ein lohnenswerter Tagesausflug.
Update 2010
Ab dem 29.04.10 gibt es Flüge ab Hannover nach Stuttgart, London, Wien, Barcelona, Budapest, Moskau, Mallorca, Rom, Mailand, Split, Zagreb, Dubrovnik, Zadar, Korsika und Kreta. Wenn man Mitglied im Boomerang Club ist und bis zum 31.03.10 bucht und bis zum 15.06.10 fliegt bekommt man doppelte Meilen.Ich habe Anfang Januar Flüge von Berlin nach München und zurück gebucht. Die Flüge gehen im Juli 2010 zu sehr guten Zeiten SXF 10:25 MUC 11:35 und MUC 20:25 SXF 21:35 und das für je 19,99 € Diese bequemen Flüge bekommt man wirklich nur bei extrem früher Buchung, ansonsten hat man schlechtere Flugzeiten. Wenn man noch Gepäck aufgeben möchte kann man das immer noch kurz vor dem Abflug online nachbuchen. Der Hin und Rückflug hätte nur eine Woche vor Abflug 129,98 € genau 90,– € oder 225 % mehr gekostet.
Update 2011
Im Dezember 2010 habe ich einen Tagesausflug von Berlin nach Maastricht gebucht, die Flüge gehen im Juli 2011 zu sehr guten Zeiten. 4U 8140 SXF 06:45 MAA 08:00 und zurück mit 4U 8147 MAA 21:00 SXF 22:15. Der internationale Flughafen Maastricht Aachen liegt in den Niederlanden und so fällt beim Rückflug keine staatliche Luftverkehrssteuer an. Der Abflug in Berlin kostet dadurch 8,– € mehr, da er aber außerhalb Deutschlands geht fällt die Umsatzsteuer dafür nicht an. germanwings gibt die neue Luftverkehrssteuer zu 100 % weiter. Der Hinflug hat gesamt 27,99 € gekostet, der Rückflug nur 19,99 € insgesamt dann 47,98 €. Trotz der neuen Steuer also ein gutes Angebot, den Betrag kann man per elektronischen Lastschriftverfahren kostenlos bezahlen. Gepäckaufgabe oder Essen und Getränke habe ich nicht gebucht. Die Strecke kann man mit dem Auto laut Google maps™ in 6 Stunden und 14 Minuten zurücklegen, es sind 671 Kilometer, bei einem Kilometerpreis von einem guten Kompaktwagen 0,40 € würde der Tagesausflug 536,80 € kosten. Die Deutsche Bahn benötigt ebenfalls 6 Stunden und 13 Minuten und der Fahrpreis beträgt circa 234,80 €. Die Stadt Maastricht liegt 113 Kilometer von Köln entfernt und wird wohl keine Gefahr für den Flughafen Köln, die gesparten 8,– € Luftverkehrssteuer wird man mit der Anreise wohl um ein vielfaches wieder bezahlen. Ich freue mich aber auf meinen Tagesausflug in die älteste Stadt der Niederlande.Im März 2011 gab es wieder eine Sonderaktion mit dem tollen Spruch „Je Frühjahr, desto günstiger! ab 29,99 € inkl.Meilen“. Ich habe einen One Way Flug von Berlin nach München zum Oktoberfest gebucht, der Flugpreis betrug 11,26 €, dazu kamen Flughafengebühren 5,54 €, Staatliche Luftverkehrssteuer 9,52 € und Mehrwertsteuer 3,19 €. Der Gesamtpreis 29,51 € ist ohne Gepäck, das kann man bis zu einer Woche vor Abflug noch kostenfrei hinzubuchen. Ich habe meine Miles & More Kundennummer bei der Buchung angegeben und sammle damit dann „wertvolle“ Meilen.
Im Juni 2011 gab es wieder eine Sonderaktion mit vielen Flügen, ich konnte einen Flug von MUC nach SXF für nur 29,99 € bekommen. Das ist der Rückflug vom Oktoberfest passend zum Hinflug den ich im März gebucht hatte. Es gab im März keinen billigen Rückflug, deshalb hatte ich nur den Hinflug gebucht. Das ist ein alter Trick zwar Hinflüge billig anzubieten, dann die Rückflüge ein paar Tage später teuer zu verkaufen. Aber wenn man ein kleines Risiko eingeht und die nächste Aktion abwartet bekommt man es hin. Der Flug 4U 8129 ist mit den Zeiten auch noch optimal MUC 20:40 SXF 21:50. Das Gepäck habe ich knapp vier Wochen vor Abflug nachgebucht.
| Datum | Flugnummern | von | nach | Preis € | Gepäck Preis |
| Juli 2011 | 4U 8140 / 4U 8147 | Berlin Schönefeld SXF | Maastricht MAA | 47,98 € | nicht gebucht |
| September 2011 | 4U 8134 | Berlin Schönefeld SXF | München MUC | 29,51 € | 11,90 € |
| September 2011 | 4U 8129 | München MUC | Berlin Schönefeld SXF | 29,99 € | 11,90 € |
Update 2012
Im Januar 2012 habe ich einen One Way Flug von München MUC nach Berlin BER gebucht, den Hinflug von Berlin nach München hatte ich bei airberlin gebucht. Der germanwings Flug 4U 8137 geht im Juni 2012 zu sehr guten Zeiten, MUC 16:55 BER 18:05. Der reine Flugpreis liegt bei 11,36 € dazu kommen Flughafengebühren 6,34 €, staatliche Luftverkehrssteuer 7,50 € und Umstatzsteuer 4,79 €. Der einfache Flug hat gesamt 29,99 € gekostet und man kann per elektronischen Lastschriftverfahren kostenlos bezahlen. Der Einsatz der germanwings Kreditkarte ist nicht zu empfehlen, denn dann werden 9,52 € für diese Zahlungsweise berechnet, kurios das hier selbst die eigene Kreditkarte mit Gebühren belastet wird, ich habe natürlich per Lastschriftverfahren mit der ING–DiBa bezahlt. Gepäckaufgabe oder Essen und Getränke habe ich nicht gebucht, das kann man bis eine Woche vor Abflug noch online nachbuchen.Im Februar 2012 wurde Kroatien extra beworben und auch doppelte Meilen versprochen. Der Preis für den Flug Berlin BER nach Rijeka RJK war mit 16,15 € sehr günstig, dazu kamen noch Steuern und Gebühren 13,84 €, Luftverkehrssteuer 7,50 € und die Flughafensteuer 6,34 €, die Umsatzsteuer fällt auf dem europäischen Flug zum Glück nicht an, der Gesamtpreis beträgt somit nur 29,99 €.
Im März 2012 gab es wieder eine besondere Aktion mit 1 Million Tickets ab 29,99 €, man konnte sie problemlos von 18:00 bis 8:00 am nächsten Morgen buchen, die erste „Nachtbuchungs Aktion“ von germanwings. Ein kreativer Werbegag aber mit tatsächlich guten Flügen, Respekt!
Oster 2012 gab es wieder eine schöne Sonderaktion mit vielen 29,99 € Tickets, leider hat es bei mir nicht ganz geklappt und so kostet der Tagesausflug nach Stuttgart 39,99 € am Morgen hin und 39,99 € am Abend zurück, die Abstimmung mit der Werksführung bei Porsche war leider nicht besser zu machen. Immerhin germanwings dürfte die Strecke Berlin – Stuttgart schneller und günster zurücklegen als ein Porsche® 911. Ich freue mich auf jeden Fall auf die Werksführung und die hohen Super Plus Preise von 1,73 € pro Liter im April 2012 sind auch kein Problem.
| Datum | Flugnummern | von | nach | Preis € | Gepäck Preis |
| Mai 2012 | 4U 2014 | Berlin SXF | Stuttgart STR | 29,99 € | nicht gebucht |
| Mai 2012 | 4U 3017 | Stuttgart STR | Hannover HAJ | 29,99 € | nicht gebucht |
| Juni 2012 | 4U 8137 | München MUC | Berlin Schönefeld SXF | 29,99 € | nicht gebucht |
| Juni 2012 | 4U 2015 | Berlin Schönefeld SXF | Stuttgart STR | 39,99 € | nicht gebucht |
| Juni 2012 | 4U 2006 | Stuttgart STR | Berlin Schönefeld SXF | 39,99 € | nicht gebucht |
| August 2012 | 4U 8968 | Berlin Schönefeld SXF | Rijeka RJK | 29,99 € | nicht gebucht |
| Oktober 2012 | 4U 3821 | Mailand MXP | Hannover HAJ | 49,99 € | nicht gebucht |
Update 2013
33,– € ist der neue Standard Billigtarif für eine einfache Strecke ohne Gepäckaufgabe, Snack oder Getränk. Der bisherige Tarif 29,99 € wurde eingestellt und ist wohl nur noch bei Sonderaktionen verfügbar. Die Preissteigerung beträgt 10 % oder 3,01 €. Ich habe einen Prämienflug gebucht um meine Meilen vor dem Verfall zu retten.| Datum | Flugnummern | von | nach | Preis € | Gepäck Preis |
| Juli 2013 | 4U 0013 | Berlin Tegel TXL | Köln CGN | 36,89 € und 10000 Meilen | nicht gebucht |
Flugplanänderung
Im April 2011 hat mich germanwings per e–mail über eine Flugplanänderung aus operativen Gründen informiert. Mein Flug 4U 8140 SXF 06:45 MAA 08:00 wurde gestrichen und ich wurde auf 4U 8146 SXF 19:15 MAA 20:30 umgebucht. Dies sollte ich mit einem Klick noch bestätigen. Wenn ich damit nicht einverstanden bin kann ich das Call Center auf meine Kosten kontaktieren. Ich war mit der Umbuchung nicht einverstanden und habe germanwings per Briefpost informiert. Nach nur zwei Tagen bekam ich meine gewünschte Umbuchung beider Flüge. Sie finden jetzt einfach zwei Tage später statt. Der neue Hinflug geht um 6:45 in Schönefeld los und der Rückflug geht am Abend um 19:50 zurück nach Berlin. Ich kann jedem nur empfehlen sich per Briefpost 0,55 € an germanwings zu wenden, das ist einfacher und kostengünstiger als sich die Warteschleife der Hotline anzuhören.technische Probleme
Im April 2011 hatte ich Probleme meine Buchungen auf der Website aufzurufen, auch eine normale Flugbuchung war nicht möglich. Ich erhielt nur die Fehlermeldung:„The custom error module does not recognize this error.“Umbuchung
Eine Umbuchung ist beim günstigen Tarif im Prinzip auch möglich durch die Gebühr 41,65 € plus die Flugpreisdifferenz aber wohl eher sinnlos. Wenn man ein 29,99 € Ticket hat kann man also lieber ein neues 29,99 € Ticket buchen und sich die Umbuchungsgebühr sparen. Die Namensänderung ist ebenfalls möglich, auch hier gelten die gleichen Regeln, Namensänderungsgebühren plus Flugpreisdifferenz am Änderungstag.Stornierung
Wenn man einen Flug nicht antreten kann stehen einem die Erstattung der Steuern und Gebühren zu. Wie mir berichtet wurde geht dies am Telefon recht einfach. Es wird dabei zwischen den Flex Plus und normalen Tarif unterschieden, das normale Ticket kann man nicht stornieren, aber wenn es verfallen ist kann man trotzdem Steuern und Gebühren zurück verlangen. Dies erfolgt gegen eine Bearbeitungsgebühr oder auch Stornierungspauschale von 25,– €. Einfacher ist es aber die Ansprüche per Briefpost geltend zu machen, die Adresse hierfür.germanwings GmbH
Customer Service/Payments
Flugplatz 21
44319 Dortmund
Adresse
Germanwings GmbHGermanwings Straße 2
51147 Köln
Kontakt
Telefon 0180 6319 319 für 0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz oder maximal 0,60 € pro Verbindung aus dem deutschen Mobilfunknetz, der Kundenservice ist von Montag bis Sonntag in der Zeit von 6:00 bis 0:00 zu erreichen.e–mail kontakt@germanwings.com Es kommt nur eine Standard e–mail zurück, die Fluggesellschaft bietet nur den kostenpflichtigen Kontakt per Telefon an.
Internet
http://www.germanwings.comSicherheit
Seit der Gründung 2002 gab es keinen einzigen Unfall. Ich habe mich zu jeder Zeit sicher gefühlt, objektiv gibt es keinen Grund nicht mit der Airline zu fliegen.http://aviation-safety.net