Fluggesellschaft
Bangkok Airways International
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– Preis im Normaltarif, wenig Entertainment an Bord, Check In
Im Dezember 2008 bin ich von Siem Reap REP, Kambodscha nach Bangkok BKK, Thailand in der Economy Klasse geflogen. Die regionale Fluggesellschaft fliegt Ziele in Bangladesh, Indien, Kambodscha, Laos, Malediven, Myanmar und Singapore an. Die 1968 gegründete Gesellschaft ist kein moderner Billigflieger sondern eine „Full Service Airline“. Meine Reiseplanung wurde leider von den Protesten am Bangkoker Flughafen durcheinander gebracht, alle Information übersichtlich der Reihe nach.
Informationen
Die Flugesellschaft wurde 1968 gegründet und die Flotte wurde ständig erweitert und modernisiert. Im Jahr 2013, dem 45 Jubiläum des Bestehens bestand sie aus 8 Airbus A319–100, 5 Airbus A320–200 und 8 ATR–72–500 mit einem Gesamtdurchschnittsalter von 7,3 Jahren, diese Informationen sind sind von der Aero Transport Data Bank.http://www.aerotransport.org
Vor dem Flug kann man sich auf der Website der Airline informieren, die ist aber nur in englischer und thailändischer Sprache verfügbar, bietet aber alle wichtigen Informationen, zusätzlich gibt es ein Büro in Deutschland.
Bangkok Airways European Regional Office
Bethmannstraße 58
60311 Frankfurt am Main
Telefon +49 69 133 77 565
Telefax +49 69 133 77 567
e–mail: info@bangkokairways.de
Buchung
Die Buchung hatte ich nur 19 Tage vor dem Abflug online auf der Website der Airline gemacht, es handelte sich dabei um ein spezielles Angebot welches sich „Family Fun“ nannte, gebucht. Man musste nicht als Familie reisen wie der Name es annehmen läßt sondern konnte auch als Einzelperson den Tarif buchen. Dieses Angebot war nur vom 29.09.2008 bis zum 30.11.2008 gültig. Das Ticket ist bei diesem Sonderpreis nicht umbuchbar. Wenn man am 01.12.2008 hin und 05.12.2008 zurück geflogen wäre hätte der Flug 12400,– THB (fast das Doppelte) gekostet. Die Buchung ging in nur wenigen einfachen Schritten übersichtlich und schnell. Wichtig neben den gebuchten Flug / Daten ist der Buchungscode, sprich Booking Reference, den es als 6 stelligen Buchstabencode gibt. Eine Buchungsbestätigung wird einem per e–mail zugeschickt.45. Geburtstag Preisaktion
Der „45TH Anniversary Amazing Fares Sale“ geht vom 25.02.2013 bis zum 15.04.2013. Der Reisezeitraum muss zwischen dem 16.05.2013 bis zum 30.09.2013 liegen. Der maximale Aufenthalt darf nur 7 Tage betragen, eine Umbuchung oder Stornierung ist nicht möglich. Die Preise sind PLUS Steuern und Gebühren, Die One Way Inlandsstrecken gibt es für 945,– THB, z.B. Bangkok, Chiang Mai, Krabi, Lumpang, Pattaya, Phuket, Samui, Sukhothai oder Trat. Die internationalen One Way Strecken von Bangkok nach Yangon, Phnom Penh, Vientiane, Siem Reap oder Luang Prabang gibt es für 1945,– THB. Die weiteren Zeile Hong Kong, Dhaka, Kuala Lumpur, Mumbai oder Singapore gibt es für 2945,– THB, ein Sonderziel wie die Malediven kostet leider schon 7945,– THB.Preis
6500,– THB genau 148,19 €, dazu kommt noch die Airport Tax in Siem Reap in Höhe von 25,– US Dollar circa 20,– € die Gebühr muss vor Ort gesondert bezahlt werden. Den Betrag für den Flug habe ich bequem mit meiner kostenlosen MasterCard® von der Karstadt Quelle Bank, selbstverständlich werden auch andere Karten akzeptiert, bezahlt.Ticket
e–ticket, die Flugdaten am einfachsten im Terminplaner vom Mobiltelefon abspeichern. Wenn man die Daten vom gebuchten Flug nochmal einsehen möchte kann man dies auf der Bangkok Airways Website unter Information Service tun. Dort gibt man entweder die Booking Reference oder Vornamen, Nachnamen und e–mail Adresse ein. Auf einer Seite sieht man dann die komplette Zusammenfassung des gebuchten Fluges.Internationaler Flughafen Bangkok BKK am 26.11.2008
An dem Tag meines Abfluges war der Flughafen von PAD Demonstranten besetzt. Im Terminal war alles ruhig und es war auch nicht mit Passagieren überfüllt wie man annehmen könnte. Einen Mitarbeiter von eine Airline zu finden war Glückssache. Am Bangkok Airways Schalter gab es ein Schild mit dem Hinweis auf mehr Informationen um 12:00. Natürlich gab es auch um 12:15 keine neuen Informationen. Die Internetseite wurde erst am 27. November 2008 aktualisiert. Immerhin gab es nun Hinweise, das der Flug umgebucht werden kann oder der Flugpreis erstattet wird.Der Suvarnabhumi Airport wurde geschlossen, das Terminal Gebäude war aber frei zugänglich. Informationen von den Airlines gab es nur spärlich, die Anzeigetafeln liefen ganz normal, boten aber nur unsinnige Informationen. Jedem kann klar sein das niemand von den Fluggesellschaften weiß wie es weiter geht. Die Besetzung selbst lief soweit ich es sehen konnte gewaltfrei ab. Es gab auch kostenloses Essen und Getränke für alle. Ich habe noch bis 12:00 gewartet und bin dann mit dem Bus nach Pattaya gefahren, am 05.12.2008 wurde der Flughafen wieder eröffnet.
Umbuchung am Telefon
Am 27.11.2008 habe ich um 13:00 die Hotline +66 2 2658 777 angerufen und innerhalb von 8 Minuten und 30 Sekunden den Flug storniert. Eine Umbuchung war angeblich nicht möglich da ich den Sondertarif gebucht habe der nur bis zum 30.11.2008 gültig ist. Ich habe mich dann dafür entschieden den kompletten Betrag erstattet zu bekommen. Ein Tag später erhielt ich per e–mail eine Bestätigung. Der Betrag von 6500,– THB wurde meinem Kreditkartenkonto gutgeschriben. Der Wechselkurs hatte sich verschlechtert so gab es nur 141,38 €, bezahlt hatte ich bei der Buchung 6500,– THB / 148,19 € also 6,81 € mehr.erneute Buchung
Nach Siem Reap bin ich mit dem Bus und Taxi gefahren, da das ziemlich zeitintensiv ist entschied ich mich für die Rückreise trotz des Preises für Bangkok Airways. Ich habe den Flug nur 2 Tage vorher online im Internet Café gebucht. Vor der Buchung habe ich im Büro von Bangkok Airways in Siem Reap gefragt ob die Flüge auch planmäßig stattfinden und wieviel der Flug kostet. Ja die Flüge finden statt und kosten 178,– US Dollar. Der Preis der Onlinebuchung war mit 160,– US Dollar / 129,56 € natürlich niedriger und die Buchung auch schneller und bequemer. Der Hin– und Rückflug hätte mich nur 6500,– THB / 148,19 € also gerade mal 18,63 € mehr gekostet, zu dem Preis kommt noch die Flughafengebühr in Siem Reap 25,– US Dollar / 20,– €.Online Check In
Der Online Check In ist im Moment nur auf nationalen Strecken möglich.Check In
Check In Schalter in Siem Reap Kambodscha
Einfach Reisepass vorlegen und den gebuchten Flug nennen. Sonderwünsche wie Sitz am Notausgang werden wenn möglich berücksichtigt. Es entstand leider eine 30 minütige Wartezeit und alles lief routiniert und höflich ab.
Gepäck
20 kg Freigepäck, können eingecheckt werden, ein Handgepäckstück darf maximal 5 kg wiegen, die Maße richten sich nach dem eingesetzten Flugzeugtyp. Mehr Tipps zum Reisegepäck, Handgepäck, Koffer und Flüssigkeiten an Bord habe ich auf einer Extra Seite zusammengestellt.ATR 72: 44 × 28 × 23 cm
Airbus 320: 56 × 36 × 23 cm
Vor dem Boarding
Auf dem Flughafen in Siem Reap gab es nur den normalen Wartebereich.Flug
Airbus A 320 auf einer Außenposition in Siem Reap Kambodscha
Der Flug PG 0914 ging am 7. Dezember 2008 um 17:50 in Siem Reap los und kam auch pünktlich um 18:45 in Bangkok an. Eingesetzt wurde ein neuer Airbus A 320 der eine wirklich schöne Lackierung hat. Der Start, Flug und die Landung verliefen absolut reibungslos. Die Flugzeit beträgt weniger als eine Stunde und die vergeht wirklich wie im Flug. Da es sich nicht um einen Billigflieger handelt gibt es ein Erfrischungstuch und eine Snackbox als Service. Alle die immer die Billigflieger kritisieren das es dort extra kostet sollten den Preis von Linienfliegern nicht vergessen. Ich habe für das Ticket ja auch viel Geld bezahlt und deshalb ist der Service auch nicht gratis sondern nur im Preis enthalten. Im Innenraum sieht der Flieger leider nicht mehr so schön wie außen aus, hier regiert Langeweile durch die schlichten blauen Stoffsitze. Es war aber einwandfrei gepflegt und sauber.
Airbus A 320 Kabine Economy Klasse
Essen und Getränke
Economy Essen
Es gab auf diesen kurzen Flug auch einen kleinen Snack in Form dieser Box. Dazu die üblichen Getränke wie Kaffee oder Tee. Der Geschmack war durchschnittlich, ich hatte schon bessere Verpflegung an Bord gesehen.
Sitzkomfort
Airbus A 320 Economy Sitzabstand
Die Sitze waren aus Stoff und in 3–3 Anordnung, der Sitzabstand war für die Kurzstrecke ausreichend. Meine Beine stießen jedenfalls nicht an die Lehnen des Vordersitzes wie man auf dem Bild sehen kann. Meine Körpergröße beträgt 1,89 m wer kleiner ist hat es natürlich noch besser, eine Business Klasse wird nicht angeboten.
Airbus A 320 Economy Sitzabstand auf Platz 3F
Sitzplatz Tipp:
Wie immer natürlich bietet sich die erste Reihe an, dort wird man nicht von der Lehne des Vordersitzes gestört, oder einen Notausgangsplatz. Große Menschen sollte auf den Fensterplatz verzichten und einen Gangplatz nehmen, da kann man die Beine etwas ausstrecken.Unterhaltung
Leider gab es kaum Entertainment an Bord, auf so einen kurzen Flug auch verständlich. Von der Decke kamen ein paar kleine Monitore auf denen es Cartoons zu sehen gab, immerhin eine Ablenkung für Kinder. Ein Bordmagazin mit dem Namen fah Thai in englisch und thai war vorhanden. In dem Magazin werden die Flugziele kurz vorgestellt, es ist im A4 Format und mit über 150 Seiten recht umfangreich.http://fahthaimagazine.com
Service
Positiv ist die einfache Erstattung des Tickets aufgrund der Flughafenbesetzung. Negativ ist die Informationspolitik vom Unternehmen, eine Hinweistafel am Flughafen und ein deutlicher Hinweis auf der Internetseite hätte vielen geholfen. Ein Witz war das man einen Flug ab Bangkok am nächsten Tag hätte buchen können, obwohl selbst für jeden Laien absehbar war das der Flughafen weder in ein paar Stunden geräumt ist, noch der Flugbetrieb wieder normal verläuft. Im Flugzeug selbst dann beim Einsteigen freundliche Begrüßung, der Essenservice wurde zügig durchgeführt, Getränke gab es ausreichend.Meilenprogramm
Flyer Bonus nennt sich das Meilenprogramm, da sich eine Anmeldung für mich nicht lohnt habe ich darauf verzichtet. Sollte jemand planen öfters mit Bangkok Airways zu fliegen kann er sich online anmelden. Die Airline ist auch Air Berlin Top Bonus Partner und es können Meilen gesammelt und eingelöst werden.Internet
http://www.bangkokair.comSicherheit
Eine Recherche im Internet zum Zeitpunkt meiner Buchung ergab einen Hinweis auf einen Unfall. Am 21 November 1990 stürzte eine „de Havilland Canada DHC–8–103“ beim Landeanflug auf Koh Samui ab! Am 4.August 2009 gab es ebenfalls auf Koh Samui einen Unfall mit einer ATR 72–212A bei dem der Pilot ums Leben kam. Mehr Informationen findet man auf der Website vom Aviation Safety Network. Die Flugzeuge machten alle einen modernen und sicheren Eindruck. Eine echte Beurteilung kann ich natürlich nicht machen! Ich habe mich aber zu jeder Zeit sicher gefühlt, objektiv gibt es keinen Grund nicht mit der Airline zu fliegen.http://aviation-safety.net